年末總結（精選20篇）

年末總結 篇1

20__年項目管理部認真貫徹落實公司年度工作會議精神，以管控體系為抓手，全面抓好在建項目的工程管理。

第一、20__年工作回顧

一、夯實內部管理，完善管控流程，積極做好溝通協調工作。首先，通過日常管控流程的流轉，發現、梳理存在的問題，及時對計劃、成本、招標類管控流程部分條款進行了調整、修訂，確保優化後的流程更加符合實際工作要求;其次，每週組織召開部門工作例會，總結上週的工作內容，部署本週的工作安排，便於部門工作有條不紊的開展;再次，積極探索創新管理模式，通過下現場，抓管理，提效率，切實解決現階段工程管理當中存在的矛盾與問題，推進項目管理的技術服務平台建設，積極配合明源軟件工程類數據的錄入及流程修改工作;最後，加強溝通協調，在部門員工間形成信息互通、主要工作齊抓共管的工作氛圍，做到崗位與崗位間團結協作的工作局面，確保部門各項主要工作能夠保質保量完成。

二、抓日常重點，破關鍵難題，積極推進項目建設。第一，重視計劃管理。組織各子公司編制20__年項目工程建設進度計劃，對計劃進行審核，確保進度計劃在可控範圍內。第二，跟蹤動態進度。落實檢查制度，定期赴各在建項目，及時掌握工程進展情況，提出進度預警;第三，提供技術支持。制定了“整體支撐、重點保障、難點支持”的技術支持制度，先後對青雲山居一期檐溝修復、屋面保温材料修改、觀島樁基礎工程、府尚樁基礎變更、觀島項目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術支持，提出合理化建議和意見。第四，確保招標工作順利開展。對各子公司每一個招投標項目從編制招標文件開始直至定標結束再到合同的簽訂，進行了全過程的審批監督與節點控制，確保每項招標工作落地。20__年共完成27項招標項目(含綠城代建項目)，招標總額為31397萬元。

三、落實項目動態成本、預算控制，加強合同管理與監控。第一，加強動態成本控制。對單張超5萬的聯繫單進行審核，建立設計變更和現場簽證台帳，截至目前共審核70張超5萬元的聯繫單。第二，加強預算控制。組織開展施工圖預算的編制和審核工作，對審價過程中出現的問題進行協調、解答，對第三方出具的審核成果進行備案，經各方審核後的預算最大程度上保證了預算的精確性，使成本更趨於合理，更加可控。截至目前共審定金額50833萬元。第三，落實竣工結算工作。對第三方中介機構出具的審核稿進行把關，發現問題及時溝通、及時處理，避免了多付項，截至目前共審核34個結算工程，審定22個項目，在結算審定的項目中送審金額41700萬元，審定金額38068萬元，淨核減36萬元。

四、積極參與新產品、新技術的運用，繼續推進科技創新工作。第一，積極參與考察工作。積極參與各子公司組織的材料、設備選型考察，根據考察結果提出相應的使用建議;第二，完成集團公司20__年課題申報及立項工作。組織公司《廢舊輪胎橡膠改性保温砂漿關鍵技術研究》課題前期的資料收集，科題申報、評審及合同起草工作，並已完成課題研究合同簽訂工作。

第二、存在的困難與問題

一、招標方面的困難

一是受成本增長的影響。由於受宏觀經濟影響，項目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現有定額計價規定與實際建設成本有所偏離，如青雲山居楓嶺組團總包單位招標，從20__年5月啟動，到20__年9月29日曆時5個月，經歷了三次招標失敗(二次進場，一次競爭性談判)。二是非標材料、特殊材料招標。由於房產建設的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設備很難通過招標方式進行採購。三是重複招標情況較多。如部分項目需要分期開發，同一類材料設備要重複招標幾次，無形中增加了招標成本與項目建設時間。

二、現階段成本管理工作難度依然很大

一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導致成本管理偏差，監管職責存在缺位現象;二是部分施工圖設計深化程度不夠，導致項目開工後就面臨大額變更，在施工過程中由於頻繁變更，特別是一些新增項目，在無投標價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由於各種原因，對施工過程中的變更籤證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間進行審批流轉，導致過程中動態成本控制滯後。四是目標成本的確定。由於項目的目標成本不確定性，導致無法對超目標成本項進行預警，成本的事前、事中控制缺失。五是由於重新招標導致成本提高。由於受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標及成本控制受到一定影響。重新招標的項目，前後兩次由於材料等大幅度漲價導致成本出現較大的浮動。六是政策因素。由於受政策影響，部分分項工程出現價格波動，導致項目建設成本增加，工程推進受阻。七是項目公司與業本級相關部門溝通不及時，導致信息不對稱，出現部分意見差異。

第三、20__年工作思路和工作重點

20__年公司工程建設面臨新形勢、新任務，項目管理部將繼續以公司新的管控體系為依託，繼續做好部門與各子公司之間、各外協單位之間的協調關係，組織實施對各子公司在建、代建項目的工程管理與監督，努力完成20__年度工程建設目標，主要抓好以下方面的工作：

一、繼續抓好管控流程運轉，確保進度、質量、成本控制到位。繼續對進度、質量、成本、招標等管控流程加強規範化管理，在運轉中找問題，從問題中找經驗，切實將各類流程落地開花;重點抓好進度計劃節點的控制，及時檢查，及時預警，採取有效措施，確保實現年度工程建設任務。

二、齊抓共管保進度，同心協力抓質量。第一，項目管理部將繼續加強溝通協調工作，將進度、質量、招標、成本等工作進一步理順，確保工程進度在可控範圍內;第二，繼續組織進度、質量檢查，力爭在檢查中完善質量，確保在建項目的工地形象達到標化。

三、繼續嚴格工程招標，合同管理工作、加強全過程成本管理。繼續協調、指導各在建項目的招標工作，對重大工程、材料採購類招標進行審批，及時處理各類招標疑難問題，為項目工程按時推進提供保障;對各子公司工程合同簽訂進行審核，查找問題，優化條款，提高合同審效率;加強成本管理，聯合第三方機構，繼續對項目成本進行監控與動態管理。

四、合理優化部分採購工作的流程，配合建立成本管理協調機制。一是對需採購的材料設備進行統計梳理，特別是設計、服務類、樣板施工及特殊材料等，提早做好謀劃和預算工作，並採用相對靈活的採購方式，從而提高招標工作效率。二是針對目前房地產市場人工、材料成本上漲較快，對我們在招標及成本管理工作帶來的困難，配合建立公司層面的成本管理協調機制，必要時組織投資管理部、審計部、設計管理部及公司紀委進行專項討論，對發生的重大成本更改提供決策依據。

年末總結 篇2

一、工作情況

初到工地，人地生疏，而本人面臨着監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人並未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關係，以便儘快地開展監理工作，並抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計説明資料，在最短的時間內瞭解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。

在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有複查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

二、工程質量控制

在工程質量控制方面，採取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，對承包商資質進行審查，重點審查企業註冊證明和技術等級，交驗有關證件（複印件），瞭解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的.配合比。根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，並針對其不足之處提出改進意見，核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件。

進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣温較低，砼澆灌、砌體砌築、牆壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。

對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：電力工程專業電纜排管埋設工程施工中，人孔井是工程的重點部位，涉及到牆體砌築、模板、鋼筋綁紮、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，特別是位於機動車道上的人孔井，一旦出現質量問題後果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，採取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，並對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了人孔井的施工質量。

加強事中控制，在監理軒宇二建施工隊的施工過程中，發現該隊伍使用的建築材料紅磚有質量問題，雖然承包商有實驗室的質檢報告，但本着為業主負責的態度，及時對該批紅磚採取平行檢驗手段進行抽檢，確信其各項強度指標滿足設計要求後方允許施工單位使用。該隊伍在澆築砼、砌體砌築、牆壁抹灰施工中也存在質量問題，為保證施工質量，本人及時下發監理通知並要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，並達到設計、規範要求的質量標準。

三、監理工作

在監理工作中，要求施工單位在電纜排管敷設施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規範，按質、按量敷設施工，施工後對覆土要求分層夯實，確保了管溝上面道路的質量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關施工安裝的質量報驗制度，對施工單位交驗的有關施工質量報表及時檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進行審核、籤認。監理記錄是工程監理不可缺少的環節，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在兩工地的監理過程中，積極協調各單位間的關係，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

四、工作建議

目前工地監理工作並未完全按監理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業主和承包商介紹監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進行或僅僅部分按監理程序進行，造成監理工程師到工地後無人問津和不知監理範圍及如何監理等現實問題，為避免此類問題在今後監理工作中再次發生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務和監理依據，做好監理工作。

項目監理機構人員配置應齊全，總監理工程師、專業監理工程師、監理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監理路線長、區域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監理工作，使監理工作不出現紕漏，保證監理工作質量讓業主滿意。

年末總結 篇3

儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

(二)部門管理制度、流程不夠健全。

由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了豐澤園交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

20x年工作計劃要點

(一)繼續加強客户服務水平和服務質量，業主滿意率達到96%以上。

(二)加強物業服務費收費水平，確保年底收費率達到95%以上。

(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

年末總結 篇4

一、培訓之中的成長

面對形形色色的人，來自不同職教的老師們，面對熱心的工作人員，原本陌生的人羣頓時變得熟悉起來。一個上午的朝夕相處，特別是小組的成員都被一股很強的氣場感染着。我知道，這是團隊的凝聚力。此次拓展訓練，有助於隊員磨練意志，完善人格，對於提高團隊向心力，提升成員的工作績效，建立一支有高度凝聚力和戰鬥力的學生幹部隊伍有重大作用。有利於他們在迎評中起到模範帶頭作用，為迎評增光添彩。

二、從企業中獲得的教育靈感

企業的強大要靠擁有強大能力的組織，而團隊意識是組織智慧的重要部分。它是一種通過參與可被培養出來的，部門中或部門間成員能夠充分發揮自己所長，羣策羣力，自動自發的解決問題的現象。在，我真切體會到團隊的力量，每個人都是獨立的、重要的、不可或缺的團隊的一員。我通過第一天的嘗試才意識到這不僅僅是一次培訓，而是通過這十天把我潛藏已久的激情被召喚出來。心如止水的內心開始了漣漪，開始對自己有更深刻的反省和對未來路途的規劃與探索。

三、通過平台進行交流

課程學習讓我們豐富了理論知識，拓寬了視野，“課程討論”、“班級研討”為我們提供了溝通、交流的平台，大家在這裏質疑問難，互相切磋，許多老師好的做法，為我們提供了可借鑑的經驗。這次網絡培訓如同一場及時雨，滋潤了每一位參培老師的心田。合理設計教學計劃在注重理論與教學實踐相結合、專業知識與教學技能相結合、專家講座與師生互動相結合的同時，建議將培訓課程按照“專業回爐”和“教學技能”兩大塊設計課程，在專家的選擇方面考慮教師的實際所需。

四、今後的職業規劃

智慧不是靠灌輸獲得的，成功是建立在有準備的基礎之上的。本次培訓通過專家們的“點化”和“引領”，使本人受益匪淺，今後，我會一如既往，將自己的全部心血傾注於科學教育事業上，使自己真正起到一個骨幹教師的作用。從開始的陌生到後來的分組，然後每組進行的一系列活動，最後完全被這樣的熱烈的氣氛影響着。作為合作隊的成員之一，對於每天的挑戰，意識的提升，我都抱着海綿一樣的心態來吸收這樣的信息。

在經濟形勢多變的今天，招生就業變化也比較快。作為一個老師，不能侷限在課本或教材，要大膽地去質疑，敢於用批判的眼光去尋找問題，這對我們們教學或做學問都很有幫助。

年末總結 篇5

一、網絡維護及建設

1、城域網維護建設

1)、 在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用户故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用户1869户，搬遷用户288户，平移用户147户，開通副機用户152户，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。

2),新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。

3)、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。

4)、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單週、月報表》、《新裝用户月報表》的工作。

2、網絡優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。

3、鄉鎮網絡建設

1)、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。

2)、**年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。

3)、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用户整轉平移3540户，鄉鎮有線新裝電視用户1629户。全縣鄉鎮有線數字電視用户總數5169户。

二、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全乾線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，採取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網絡幹線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨着城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約着運維部的快速反應機制。

四 、**年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、繼續抓好、抓實省一二幹線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產製度，搞好安全生產工作。

年末總結 篇6

1、年末隆冬了，多裹衣服保暖呦！同時別忘了裹住20__的快樂與健康，等20__鐘聲敲響時，你可釋放一下快樂與健康，讓它們在新的一年裏與你同行。

2、辛苦一年，我們創造佳績，努力一年，我們成就奇蹟，來年更需積極，努力團結一起，全員一起奮鬥，公司創新天地，願你身體健康，萬事如意，閤家快樂，幸福甜蜜。

3、今年過年不收禮，收禮只收你短信，祝福不分大小，只要真心我就要。條數越多我越高興，手機越響我越開心，你可否提前把禮送，等禮等得我好心焦。

4、因為思念我們才踏上回家的船，因為思念我們才揚起回家的帆，因為思念我們才坐上回家的車。新年即將到來，提前祝新年快樂！

5、年末感慨實在是多，三言兩語道不完！最讓我揪心的還是你，行李備好了沒？火車票買了沒？別感動，我只是問問，自己的事情還是要自己做滴！哈哈。

6、一句問候，讓你的年味變得厚重；一句鼓勵，讓你的新年充滿生機；一句句關懷，讓你的身心變得温暖；一條條短信，讓你的日子事事如願！

年末總結 篇7

緊張而繁忙的一年時間的工作便是結束了，面對已經完成工作更是需要對其進行分析檢討，更是從中找尋到自己奮鬥的方向，為自己的人生做更多的奮鬥與努力。藉此我便是對自己這一年在工作期間的各項成果與不足做簡要的總結。

一、工作思想方面

面對工作我一直都是有端正好自己心態，以個人的努力來促成我更好的發展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態度，認真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項規章，在工作的時間嚴格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進行工作的過程中，我都是有認真的進行思考，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發展，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優秀，由我完成的工作更是非常的順心，無比的順利。

二、服務工作的完成

在銀行的工作更多的就是為客户進行服務，也就是以個人最好的服務態度來為客户做更好的服務工作。從我個人的角度上看，我都是有端正自己的工作態度，以個人的努力盡可能地為客户做好服務工作，使用服務性語言，做好服務性工作，保持好服務性態度，就是希望能夠讓客户在銀行中感受到非常棒的被服務的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤，更是讓客户非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。

三、工作中的不足

展開銀行的工作的過程中，由於我個人對業務的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤，雖然是比較小，但是卻對客户有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的着急的客户。再者就是自己對客户意思的理解的錯誤，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢，這是非常不好的。然後就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過程中出現了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態度，在新的一年中為自己的發展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮鬥，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。

年末總結 篇8

從走出大學校門來到工作已經近一年的時間，最初在網絡部擔任的是網絡編輯一職，主要是為網站更新文章。起初給我的任務量並不是很大，但是對於自己來説，每天都要花費很大的力氣去完成，每天下班之後都是拖着勞累的身體回到宿舍，躺在牀上真想一睡不起。第二天早上，雖然還是十分的疲憊，但是還是要必須要準時回到工作崗位，時間長了也習慣了這樣的生活方式，也懂得了很多道理：

1、堅持下去

在學校和在外工作之間差距很大，在學校的時候，團隊之間的配合是老師、同學之間經常提到的。但是到工作上之後，竟然不知道如何配合自己的團隊，只是每天忙碌着自己手頭上的工作，而且在最初的時候，甚至需要加班才能夠完成任務。每次累的受不了的時候，真想打個辭職報告一走了之。

時間一天一天過去，逐漸掌握了一些技巧，上級交給的任務甚至能夠提前幾個小時完成。後來，也逐漸的增加了其他的任務，一天的任務不再只是寫文章。新的任務發放下來，總是能夠在短時間內掌握技巧，逐漸的做事的效率不斷的提高，而且隔一段時間都會接觸到新的東西，學習到新的知識。逐漸和團隊的配合也不再是問題。

2、提出問題和解決問題

工作的時候難免會遇到問題，能夠及時的提出和解決是非常有必要的。因為個人遇到的問題很有可能是團隊中每個人都遇到過的問題，如果每個人都藏着掖着，很有可能會影響到團隊的工作效率，所以要及時的提出工作上的問題，並且動員團隊的力量解決它。

以上兩點是本人在20xx年最大的收穫，也正是因為這一年的工作經歷，讓我融入了一個團體，並且懂得如何配合團隊的'工作。20xx年，在學到很多的知識，也有了一定的工作經驗，這一年馬上就要過去了，一年的工作經歷讓自己成長不少。20xx又是一個新的起點，所要學的東西還有很多，而之前所收穫的將會全部用在自己的工作當中去。

年末總結 篇9

回顧這一年來，我在行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：

一、擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。

客户經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客户，成功帶動對公存款4000多萬元，

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客户，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2﹑加強客户營銷，做好客户考察、授信上報、維護等工作。由於08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客户營銷。

二、加強客户營銷，增加客户羣體。

自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閲歷與其客户經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛鍊有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向。

我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客户資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客户制定業務方案。

2、現有的客户資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客户貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客户羣體也一直沒有找到合適的介入機會。

3、有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入。

針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

二、針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

年末總結 篇10

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便於自己以後的工作中總結今年的經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接20xx的到來。

財務部門是公司最重要的部門之一，也是一個公司核心，所以我很感謝領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，使我增長了很多業務知識，當我3月份踏上這片土地，來到從事財務工作的時候我自己身感要想做好財務工作，不但要有過硬的業務能力，還要有較好的認知能力和良好的道德水平，這樣才能算是一名合格的財務人員，回首xx年在單位領導正確領導下順利的完成本年度的工作任務。介於我們目前的管理制度，項目部的財務工作主要有以下幾方面：

一.現金，項目部的備用金主要是用來支付本項目部日常發生的管理費用，根據每日發生的經濟業務情況，認真做好現金日記賬，逐日逐筆登記現金日記賬，做到日清月結。認真審核外來原始憑證和自制原始憑證的準確性、真實性、可靠性，不真實的發票一律退還，嚴格管理現金，督促即時報賬，至使沒有出現大額庫存現金。

二.銀行付款，根據局指揮部和資金管理要求，在凡是單項一筆款超20__元的款項一律走銀行付款，極大的控制了現金流。

三.施工隊撥付款，對於局指揮部每一筆代付款做到及時登記，以免有漏記錯記的現象，定期與局指財務對賬，與施工隊對賬。做到每一筆款有根有據的付出。從物資部門瞭解施工隊材料的領用情況和計劃部門對施工隊當月的計價以免款項發生超撥。

四.工資、獎金，做好項目部的工資發放工作，根據崗位做好工資，使員工得到應得的報酬！及時發到員工的手中。

五.管理費核算，根據項目部發生的管理費，做到每月彙總歸類，報給領導，儘可能的降低管理費用浪費以便更好的控制管理費用過多的發生。

回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：只是滿足自身任務的完成，業務素質提高不夠快速。對新業務知識仍然是不夠多、不夠透徹，在以後的工作中，請領導給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。

以上是我個人xx年年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，勤奮的工作，努力提高業務水平，為了單位的發展做出最大的貢獻。

年末總結 篇11

時間總是毫不客氣地跑着，一不留神，我也已經調來兒童醫院做護士有一年的時間了。與過去我在私立醫院做護士不太一樣，在兒童醫院做護士的一年是我學到了很多過去沒有經歷過的護理知識的一年，這一年的收穫如下：

一、兒童羣體的特殊性

從私立醫院轉去兒童醫院做護士是我這兩年做的最重要的決定。過去在私立醫院面對的病人是各種各樣，卻也是難以有針對性去進行護理的。來到兒童醫院後，面對的都是孩子，護理的都是各個年齡段的孩子，這讓我的經驗也有了針對性的長進。不能説在私立醫院就沒有長進，而是在兒童醫院做護士的這一年，我的經驗有了具體的“研究方向”，使得自己的護理技術有了深度的增長。孩子們和大人們不同，對孩子們護理需要注意的問題，相當於要有媽媽般的呵護才可以做好，這也使得生完孩子正在養孩子的我，也有了相輔相成的工作經驗與生活經驗，算是正中我心的“課題”了。

二、對待兒童需更耐心

也因為孩子們不像大人那麼有自控力，有成人對自己的關心與瞭解，孩子們是不知道這些事情的，這就對做護士的我提出了更高的要求，具體來説是耐心的要求。以往我對待一個成人病人的耐心，我對待孩子的話，得是這種耐心程度的三倍才可以把一個孩子哄住紮一針。有很多乖乖聽話打針的孩子，但也有更多滿病房跑，滿病房跳着不願意打針的孩子，面對這樣的孩子，那就得有足夠的耐心去哄了，因為一旦第一針讓那個孩子把小小的害怕升級為恐懼的心理，那以後的每一針就得花更多的時間才能打完了。不只是打針這件事情，還有吃藥，以及讓孩子乖乖躺在病牀上這些事情，如果耐心不夠的話，孩子就不會聽你這個護士的話了。這一年裏，我也從最開始抓不住孩子，打不了第一針，到現在可以和孩子們説兩句好話就乖乖地聽命於我，花了差不多小半年才習得這種好耐心。更好地一點是我回家之後對自己的孩子也更加有耐心了，讓我的孩子甚至會什麼事兒都願意要我這個媽媽來幫忙。

三、和孩子們一起成長

不得不説，在兒童醫院做護士，有點像在幼兒園做老師。幼師們是給孩子們做遊戲、講故事、學知識，我們這些護士是給孩子們講好話、打好針、吃好藥。這一年下來也讓我這個脾氣不怎麼樣的人，現在被磨得沒有脾氣了。孩子們説的算，等他們聽話吃藥打針了，我這個護士阿姨説的話才算算數了。

年末總結 篇12

一、政治思想方面

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衞生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質

1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，並從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點)，展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6。

3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100。

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在盛市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。

年末總結 篇13

我是瀋陽高等級公路建設總公司第四工程公司的一名新員工，到公司xx項目路面五標實習已經有6個多月的時間了，這6個多月時間裏在領導和的關懷，同事們的幫助和自己的努力下，我已熟悉了相關的業務，能完成了自己的本職工作。現將這段時間的工作總結如下：

心態方面：

剛來的四五天，自己的思想浮動很大，感覺很壓抑，看不到什麼出路與前途，總體感受如下：有時候忍不住想哭，想起未來使人痛苦，卻無法控制住腳步，也不知未來在何處。在這時，我們項目部總工楊總，他積極向上的人生態度感染了我，啟發了我。我在這時，有了新的人生觀“生活是用來感受的，而不是用來忍受的”，我生活的意義就是去感受生活，去體會生活，不是為了生活而工作，不是消極的去適應生活，我的心終於穩定了下來。

工作方面：

來到項目部我被分配到了質檢科，工作中使用的卡西歐編程計算器我以前沒用過，也不熟悉其編程語言，所以前兩天感覺有點困難，但是我相信，只要我想學，就沒有學不懂的東西，很快我就學會了這種計算器的用法、編程語言及計算原理；接下來是導線點和水準點複測，在楊總的信任和鼓勵下，以及自己在網上查資料看圖紙，我和同事把全線的導線點全都複測了一遍，在工作方面也順手多了；最後是全線的設計高程用筆算了一遍。測量是個內外業並重的工作，不是一個人就能完成的工作，所以團隊的團結協作在測量工作中十分重要，我認為團隊協作的內涵是：做好自己應該做的事，不要過多插手別人的事，要相信自己，更要相信夥伴。現在是個信息化的時代，是知識共享的時代，所以我很樂意把我知道的東西告訴別人，和別人進行交流。我和同事之間也常常溝通，所以現在我和隊友的關係很融洽，在工作的時候，我們要做的就是做好自己的本職工作，讓夥伴放心，同時也要相信夥伴，我認為我們測量隊是個很團結很和諧的隊伍。

思想方面：

我在工作之餘不斷加強政治學習，關注時政和熱點新聞，思想和黨中央保持一致，時刻提醒自己是一名共青團員，不斷提高自己的思想素質。在6個月的工作中，我也發現自身存在的問題，我不太善於聆聽，這使得有時候，與別人的溝通中存在一定的問題；另外對施工不太熟悉，這就會使我們的工作很被動。在以後的工作和生活中，我一定會再接再厲，勤勉求是，做一個志向遠大的人，凡事積極主動；做一個心胸開闊的人，凡事瀟灑坦然。我會不斷改正的自己的缺點，在做好自己的本職工作的同時，要積極學習現場的施工管理，使測量工作以後做的更好。

xx年度工作計劃：

春是萬物復甦的季節，是播撒收穫的時節，同時也是我們瀋陽高等級公路建設總公司騰飛發展關鍵的一年，我作為路面五標項目部質檢科的一名測量員也是剛剛轉正的一名新員工，我決心努力用心工作，把測量工作做好，不出現差錯以免給項目遭受不必要的經濟損失。在具體測量中要把每一層的高程控制好，給下面施工隊提供準確的高程數據，細心測量路面寬度節省材料，給公司節約成本。作為一名新員工，工作經驗和技術水平都欠缺，我決定努力像老同志學習，不懂就問，不怕吃苦，虛心請教，提高自己的業務水平，給公司創造效益。

我認為路面項目能為公司創造效益的主要是質檢科和材料科，路面的高程測量的數據很關鍵，能為公司節約材料，所以我們要互相配合好，及時溝通，嚴格控制材料，多多給公司創造效益。

在材料方面要嚴把進場材料質量關同時要求，必須嚴格按照規定的批量和頻率對購進的材料進行抽檢試驗，對不合格的材料堅決給予清退。

在項目人員管理方面，我認為領導應該瞭解每個人的能力水平，以便把每個人都安排適合自己的崗位上，領導要關心員工的日常生活，使員工能全心投入到工作中去。

首戰必勝是董事長提出來的，這句話以深深埋在我心裏，我會努力配合同事工作，聽從領導的安排，實現首戰必勝。

年末總結 篇14

轉眼間，20xx年就要過去，對於剛剛參加工作還沒有太多的工作經驗的我，有很深的感觸，也有不小的收穫。

這是我剛出校門的第一份工作，也感謝國基公司給我這次機會，在學中實踐，實踐中學，的確，上了這麼多年的學，終於第一年看見回頭錢了，為此我也很欣慰。

我從事的工作時間不是很長，從最初的檢測行業的認識熟悉，到現在可以自己獨立完成一項試驗，在將近一年的工作中，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還是有很大的差距。

有學到試驗知識時的喜悦，也有不懂某項試驗，而悶悶不樂的表現，不過工作也是在循序漸進的過程，也是對我以後工作經驗的積累和對我工作的一種考驗。

這一年，不足之處還是很多的，不是在此發表自我檢討，而是事實求實的在説，本人年齡小，不成熟，也不夠穩重，為人處事時好衝動，工作中也會遇到一些小的摩擦，但是本意都是本着把工作幹好的態度，總之是方法不對，有時衝動急頭白臉地，希望能得到同事們的理解;對檢測工作還要學習，所謂“學到老，活到老”，像現在對試驗還朦朦朧朧的我來説，更要加強學習，很珍惜領導給我們請老師，開展冬季培訓的活動，也讓我知道了有些試驗掌握的還是不紮實，細節的東西一掠帶過，冬季培訓很好，希望這樣的培訓以後可以多開展，以便找出我們在工作中的不足，還可以找出公司的存在的一些問題，對我們檢測員可以多學到很多有用的知識，對於公司來説也是為了公司能夠更好的發展。

我很珍惜我的第一份工作，也很努力的去做好自己的本職工作，可能有不足，甚至很多的不足，但我希望在以後的工作中，能夠做的更好，努力去做好每一項試驗，尤其是水泥，涉及到的.經驗數據有很多，我還是個菜鳥，更需要仔細的去做試驗，慢慢積累自己的經驗，我希望自己以後能夠在成熟一點吧，工作避免毛毛躁躁的毛病，認真的出每一份報告。在做好自己本職的工作的同時，然後去學習其他的試驗，其實我還是想説：我們很年輕，我們很直溜的。我相信我們都能把工作做好，都能在工作中，在國基這個單位，能有自己的收穫。

年末總結 篇15

本人於1997年畢業進入臨牀，xx年晉升為主治醫師，回眸過去的工作、學習、生活總結如下:

晉升為主治醫師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛鍊使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合症、支氣管哮喘發作、高血壓急症、癲癇大發作、上消化道大出血、大咯血等內科急症;同時能熟練地進行心肺腦復甦的搶救。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的內科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閲讀大量醫學雜誌及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡論壇，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重症及疑難病症如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是儘自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

臨牀工作離不開科研，同時我也希望自己有所創新，並開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發病後肢體癱瘓後遺症多，且發病年齡高，治癒率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨牀應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發現強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨牀分析》的相關研究，採用踏車運動治療患側下肢，並且取得較好療效，經過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨牀推廣中使我深深體會到醫學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今後的工作中有更多建樹。

年末總結 篇16

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。

在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，x的當月處理的交接數據達到了x多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。

作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。

售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。

對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

在與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。

通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。

年末總結 篇17

一、嚴格

遵守財務管理制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算。

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施ERP軟件為契機，規範各項財務基礎工作用

在經過兩個月的ERP項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、合集團公司實際情況着手進行了ERP項目銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客户、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作;設置普通採購訂單和特殊採購訂單，規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，並在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，並於10月初了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到ERP系統中並且運行良好。

三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

由於原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客户對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

年末總結 篇18

服務創造價值。只有優質的服務，才能贏得客户的信任。是銀行業務發展擴大的最重要的一年。對於第一線的前台，不管是對個人，還是對企業。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業務，面對企業的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背後是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技。巧歸結起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題。”對交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。

在中，先後參加過比賽、活動以及結交，這不僅是櫃枱外的工作，而且更重要的是要做的和櫃枱一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業中的最好名次。背後有着中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。

從的量到的質，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。

年末總結 篇19

一年來，我局在上級部門及市政府的大力支持下，紮實推進交通基礎設施建設，規範運輸行業管理，加強隊伍建設，各項中心工作有序推進，為實現全年交通工作目標任務打下了堅實的基礎，圓滿完成了各項工作任務。

（一）重點工程按時完成。

1、完成了金山幹道、慧覺幹道、略坪幹道等幹線公路的重建，大御路已完成80%的工程量，年底將全面完工。

2、順利完成國省幹線公路迎檢工作。為迎接國家國省幹線管養檢查，我局就精心準備，制定了切實可行的措施，安排了專項資金，實行責任到人，通過努力，國道g108線羅江段路況檢測取得了優良成績。

3、完成城南新區黃水河橋建設，天一路目前正在進行水穩層鋪築。

4、文星大橋加固維修工程正在組織施工，11月底前將完工。

5、成什綿複線金山連接線已全面完工。

6、綿羅公路羅江段安保工程的完善正在實施中，年底將完工。

7、積極配合成什綿複線高速公路和城際輕軌鐵路建設，落實了專人負責此項工作，及時解決了建設過程中存在的問題。

8、完成了萬佛寺、倒灣兩個歐式招呼站建設。

(二)公路管養有效加強。

1、強化公路日常養護，確保公路安全暢通。我局以迎接交通運輸部對國省幹線公路檢查和“道路交通環境整治”為抓險預案，組建了公路、橋樑搶險保通應急隊伍和公路防汛搶險應急隊伍。加大安全經費投入，細化安全管理措施，強化源頭管理。堅持了每月安全檢查制度，對發現的安全隱患及時整改，確保了全縣交通運輸及在建工程無安全責任事故發生。

2、做好應急演練，提高應急能力。制定完善了各類應急預案，並先後在縣汽車站開展了地震應急，在重點道路、橋樑開展搶通保通應急等多次演練，提高了交通系統職工應對突發事件的反應和運輸保障能力。

3、以情感人，化解矛盾。認真做好民事調解工作，努力化解不安定因素的存在，全年接受乘客投訴事件6起，均與客運公司和客運車站妥善解決，確保了團結和穩定。

（三）紮實開展道路環境綜合整治工作。

（一）重點工程建設。

1、貫徹落實全市“一三五八”發展戰略思路涉及我縣交通項目建設：一是g108線“二改一”工程，在縣委縣政府確定工程建設的前提下儘快實施工程設計等前期工作。二是在全市率先實施市域環線公路改擴建綿羅路段3公里的示範工程，同時積極向上爭取項目和資金，力爭“十二五”內全面完成綿羅路、羅中路的改造。

2、完成縣道譚秀路改造工程建設，貫通金山、調元兩鎮並與成什綿複線高速公路相接，進一步優化金山工業園和調元鎮交通基礎設施。

3、精心組織，做好亞行貸款項目的審計、交驗工作，年6月底前完成提款報帳。

4、完成bt項目天一路建設。

5、完成二龍橋和二井鋪公鐵立交危橋改造。

6、完成慧廣路、文廣路、子漢路的安保工程建設。

7、繼續做好成什綿高速公路和輕軌鐵路的協調工作，確保國家重點工程的建設順利推進。

8、做好成綿高速公路金山站棚改造工程的協調工作。

9、積極創造條件爭取在金山建設機械化養護和應急搶險中心。

（二）加強行業管理。

一是探索和推進養護體制改革。繼續推進分級、多元的道路養護管理體制，加快機養中心和應急搶險中心的籌建，擴大社會化養護範圍，加強村組道路管養的檢查考核，促進全縣公路管養水平不斷提高。

二是加強運輸市場監管力度，提升運輸行業服務水平。加強客貨運輸和維修市場的規範化建設，逐步推進物流業的發展，繼續深化城鄉公交一體化建設，為全縣社會經濟發展提供良好的運輸服務。

三是繼續搞好路政管理工作，加強車輛超載超限治理力度，搞好公路建控區的控制，加大路產路權的保護力度。

四是切實加強交通執法隊伍建設，加大對交通執法人員的教育和培訓，全面提高執法隊伍素質。

（三）抓好隊伍建設。

加強幹部職工的思想教育，注重專業人才培訓，提高交通隊伍的綜合素質。深入開展“廉政風險防控管理”工作和“創先爭優”活動，實施廉政保障工程，強化領導幹部的廉潔自律工作，創新廉政工作落實機制，重點把好工程建設領域的廉政關。深化行業文明創建工作，繼續保持市級衞生和文明單位榮譽稱號，積極爭創省級衞生和文明單位，以開展“黨員先鋒號”、“創先爭優”活動和創建“文明樣板路”、“文明客運班線”等活動為載體，充實文明建設工作。加強黨工青婦等羣眾團體工作，創新黨羣工作模式，進一步豐富工作內容，增強黨羣組織的吸引力和戰鬥力，促進交通工作全面進步。

（四）做好穩定和安全工作。

一是進一步完善社會矛盾預警和監督考核機制，加大信訪維穩工作力度，確保行業穩定。二是完善交通安全制度建設，加強道路運輸源頭安全、水上安全和在建工程施工安全監管，確保不發生安全責任事故。

（五）狠抓道路交通環境綜合整治。

繼續深入開展“城鄉環境綜合整治”，嚴格按照交通環境整治方案，落實和保障了整治經費，抓好縣管道路的環境衞生和超載超限、拋灑滴漏的治理工作，建立道路交通環境整治的長效機制。

（六）繼續做好聯鎮幫村工作和民生工程建設。

我局將按縣委縣政府安排，積極爭取項目和資金，繼續加大對聯繫鎮村的幫扶和支持力度，同時，着力提高公路建、管、養、運綜合交通服務水平，為廣大羣眾提供優良的運輸服務。

在下步工作中，我局將在縣委縣政府的正確領導和上級主管部門的大力支持下，真抓實幹，為“幸福家園建設”提供更加便捷的道路交通環境。

年末總結 篇20

一年來，我縣草原監理工作在縣委、縣政府和縣畜牧局的正確領導下，在上級業務部門的支持下，在全縣認真開展了《中華人民共和國草原法》和《農業部草原徵佔用審核審批管理辦法》等法律法規的宣傳活動，加強草原行政執法管理和監督檢查，加強自身效能建設，改進工作作風，增強服務能力，使草原監理工作實現了全年預期目標。

一、認真開展草原法律法規宣傳

我站在全縣範圍內充分利用縣廣播電視台、宣傳橫幅、發放資料和出動宣傳車等形式深入開展了《中華人民共和國草原法》和《農業部草原徵佔用審核審批管理辦法》，尤其對涉及草原的馬力、灘歌、樺林、高樓、龍台、楊河、四門、温泉等8個鄉鎮進行了廣泛宣傳。據統計，全縣出動宣傳車18車次，出動宣傳人員93人次，發放宣傳材料4200份，懸掛宣傳橫幅17幅，舉辦草原法律法規培訓班1期，參加培訓人員38人，廣播宣傳81次，縣電視台宣傳2次。在草原法律法規宣傳中：一是在利用逢集、聚眾場所開展宣傳活動。二是深入到有草原的鄉鎮、放牧户、草川大草原旅遊現場開展了宣傳活動。三是結合宣傳，針對具體事例開展行政執法和監督檢查工作，收到了很好的宣傳和教育效果。使大家對草原的保護和用途管制有了新的認識，明確了草原只能從事畜牧業生產，隨意不能變更用途，不能亂佔、濫用草原，全社會公民都有義務管理和保護草原資源。今年全縣沒有發生亂、濫佔草原的行為，草原管理保護等各項措施得到進一步落實。

二、加強草原防火工作

近年來，我縣十分重視草原防火工作，按照“預防為主，防消結合”的草原防火方針，科學防火，依法防火，加大草原防火督查力度，落實完善各項防火工作措施，建立了24小時值班制度和領導帶班制度，確保信息的暢通，做好撲救火災的一切準備工作。尤其充分發揮8鄉鎮172名村級動物防疫員的作用，開展實時監控，進行草原防火巡查。

三、開展野生植物收購市場檢查

我縣主要採集收購的野生植物有甘草等。為了實現草原野生植物資源的永續利用，保護草原生態和水土流失治理，我站於8月份積極組織人員深入城關、灘歌、四門、鴛鴦、馬力、洛門、楊河等7個有集貿的鄉鎮，對亂採濫挖草原野生植物的違法行為，從收購環節上抓起。截止目前，全縣共取締收購麻黃、甘草的收購門店4個。

四、積極完成省市交辦的各項工作

我縣草原總面積21萬畝，可利用面積19。05萬畝，我站積極完成了草原保護、草原監管、草原監測等各項工作。

五、存在的問題

一年來，我們做了大量的工作，取得了一些成績，但與上級業務部門的要求相差很大，工作做的很不夠，存在許多亟待解決的問題：一是經費投入嚴重不足，無法開展草原正常監管工作；二是人員嚴重不足。我縣草原監管職能由縣畜牧獸醫站承擔，而且承擔着全縣畜牧業技術推廣、動物疫病防控等重要的繁重任務，人員少，並且年齡嚴重老化，不能適應新形勢下畜牧業工作的需要；三是認識不足。儘管我們進行了宣傳，但有些領導和羣眾還是認識不到位，對保護草原工作不太重視。

六、20xx年工作計劃

1、加強隊伍建設。在職工中開展草原法律法規學習，使職工人人都知法、懂法，建設一支執法水平高、業務素質好的專業執法隊伍。

2、加大宣傳力度，力爭草原區的農户人人都熟悉草原法，户户都有宣傳資料。

3、爭取用半年的時間開展草原現狀調查摸底，制定草原保護、建設、利用和發展規劃。

4、開展草原防火和病蟲害監測工作。