一年的工作總結怎麼寫（通用22篇）

一年的工作總結怎麼寫 篇1

不知不覺我在xx酒店做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過於短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在於自身的努力學習!

營銷部是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業務的聯繫工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發展並且不斷壯大。是酒店業務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客户與各部門之間的紐帶，協調各項業務細節，使各部門的服務工作達到客户的要求。

對於這份工作，開始的時候有許多無奈。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端着菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此後幾天，心裏還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至後悔從事酒店工作。看到其他經理及後勤工作人員都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業的工作，那麼我就要熱愛這份工作，儘自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。

在工作中，與領導、同事意見不統一是不可避免的，有時還會發生爭執，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。

在這半年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業務上的知識，更重要的是為人處世的道理。這個社會本來就很複雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關係，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。

同時我也發現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我説話比較直接偶爾會和客户或單位同事發生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善於發現別人的優點，尤其是別人在處理問題時的優點，借鑑的同時也在學習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嚐了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以説，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。

我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今後的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的台階需要自己去邁。在今後的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恆，巾幗不讓鬚眉，我有這份勇氣和信心。

​　　酒店銷售工作總結【3】

一、 營銷部主要完成工作

1、 會議接待方面

營銷部至成立之初，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地侷限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外，離不開酒店所有領導的正確領導與關心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20__年圍繞更好地吸引顧客，引導顧客消費，在徵得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由於會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新台布。

B、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器

C、培訓會議期間，由於需要多個分組教室，我們將閒置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行

2、 客户的開發與維護

A、 客户開發：20__年營銷部新開發個人和商務公司協議客户30個，與13個協議到期客户續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20__年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。

B、 客户的維護：首先將原有的客户資料進行分類存檔，對處於休眠狀態的協議客户一一進行電話拜訪。通過拜訪瞭解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由於公司辦公地點搬遷於是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過於陳舊而放棄合作、四是隻為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之後並無繼續合作的機會。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客户發展成金卡客户。20__年共計發放金卡17張。

3、 旅遊市場的整體開發

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外，20__年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、採煤技術研討、蕭氏宗親會、捨得酒業等先後19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入206655元(平均房價為199元/間)

20__年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000餘元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績為酒店整體經營目標的完成做出了相應的貢獻。

二、 營銷部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由於不善於撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅遊市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20__年長沙市政府採購會議定點單位的資格。主要就是由於沒有關注到相關信息的發佈而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者説存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什麼，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，温馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、 新興市場與新客户的開發力度不夠

20__年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入佔全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入佔酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客户的數量更是屈指可數。在長沙酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費羣體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客户，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年裏，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等着大家。

一年的工作總結怎麼寫 篇2

x月主要是產品知識的學習，進入x月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關於產品知識的培訓和提問，及市場部關於各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。

美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對於高消費人羣，特別是女性，對於我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合於美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也瞭解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多並不接受，分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不瞭解，對保健品的銷售沒有經驗，所以後期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，瞭解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以後期要制定一些對於各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以後期會繼續跟進這方面的拓展。

拜訪了工惠大藥房的採購，工惠大藥房在昆明有三家店，主要經營廣告保健品和藥品，價位主要在100到400的產品，顧客主要是中端人羣，產品進店基本沒有什麼費用，不需要上促銷員，也容易談進去，但對方認為我們的價格高，沒有廣告支持，即使進店也難以銷售，所以建議我們有適當的廣告及好的銷售方案時再考慮，就目前而言，暫不考慮。也拜訪了小西門康源大藥房，此店基本一半是藥品，一半是是保健品，大多是廣告產品，藥店管理人員也認為公司產品價格高，一般人難以消費，同時無廣告支持，不建議產品進店，所以目前公司產品，不太適合走藥店的渠道。走藥店渠道要增加產品的知名度，及制定良好的銷售方案後可考慮。

拜訪了中山醫院的院長，對方認為我們產品價格高，一般人羣難以接受，不過可考慮以租賃科室的方式來合作，具體是在醫院租賃科室，藉助醫院的優勢及公司產品的告，來拉動銷售，租金大約在4000元左右，沒有其他費用，但目前公司還沒有產品方面的廣告，所以暫不考慮這種方式。

拜訪了雲南泰德麟醫療保健用品有限公司，對方在南屏街家樂福一樓有專賣店，主要經營保健品及醫療器械，位置好人流量大，產品價格100-400元比較適中，與其公司老總商談，對方認為可以合作，但因其專賣店生意好，對進店的產品都有銷售保底要求及一些費用，後期將在市場部會議上商討其可行性。

拜訪了一些高檔健身會所，比如跑健身俱樂部，裏面設有保健品專櫃，所以後期會繼續跟進。

總之九月更多的是實質性的產品渠道拓展，同時更多的瞭解公司，鞏固了產品知識，因為覺得做營銷要涉及很多方面，也學習了一些談判技巧方面的知識，看了一些書比如戴爾.卡耐基的《演講的突破》以及《執行如何完成任務》，感覺專業知識和營銷知識還很缺乏，十月份將繼續努力學習與歷練，提升自己!

​　　銷售工作一年的工作總結【3】

記得上次寫工作心得的時候，我幾乎是毫無頭緒，半天也寫不出什麼心得體會。因為那個時候剛接觸到不同行業的人和事，還處在對新工作的學習期，所以只能簡短的説些瑣碎的事情。

而今，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步，無論那個方面都可以得心應手的了。光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧半年來的工作，可以説是受益多多，體會多多。同時，也讓我有了新的進步：

一、加強了對產品的學習，不斷提高了業務素質，通過半年的學習和前幾天店長對我們店內員工進行專題銷售技能的講解，在提升導購技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學習銷售理論，並舉例運用實踐和交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大，讓我加強了注重細節工作態度和銷售上的語言功底。

二、積極工作，完成各項任務，在上班之前，努力把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照店長的安排，認真做好了對每位進店顧客的產品宣傳和營銷，全方位為顧客搞好服務。

三、貨品管理方面也有了很大的進步，店裏現有貨品的數量、價格都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水台帳》，店內盤點工作實行交接盤底的制度，效果也很明顯。通過吸取上次的失誤教訓，現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高。

一年的工作總結怎麼寫 篇3

轉眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年裏，我店在經歷了，等多個嚴重影響客源的事件重挫下，有領導帶頭及時調整經營思路，依然完成了上級賦予的目標，這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的;作為團隊的一員我深感榮幸。

如來不可懼;猢猻尚難纏，温泉鎮酒店行業從最初的我們一家發展的如今的7家，從市場來看這無異於僧多粥少，面對這樣的市場我們要想立足，這其中的競爭可想而知，坐以只能待斃，總結是為了揚長避短對自己有個全面的認識。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結過去一年的工作，成績，經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新的一年裏再創佳績。

一、20xx年度任務完成情況。(根據酒店經營情況自己做)

二、客人反映較多的問題：

對於我們服務行業來説，酒店硬件和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發展壯大想要立足就是紙上談兵。

1、積極主動的服務意識有待加強，服務缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。

2、細節注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時刻注意客人。

3、營業時間無規律性和應變性。

4、技術支持問題：維修範圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。

5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強。

6、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

三、銷售中的問題

經過一段時間的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍，團隊有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關部門的配合也正日趨加強，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、和其他部門的溝通配合還須加強;這一點銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應本着賓客至上，服務第一的原則真誠待客回報酒店。

2、銷售工作得不到大家的認同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。

3、員工服務中惰性強，缺乏主動性和責任感給銷售部員工主動爭取客户帶來了很大的阻力。

4、部門責任不清，本末倒置，出現過失事件相互指責、推脱責任，導致銷售人員不能及時處理客人投訴，降低客人回頭率。

5、市場調研不夠深入，策劃方案缺少創新。

6、重外輕內。即重視外部營銷，忽視內部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內部的基礎工作差，設備老化、職工缺乏系統培訓，職工素質提高緩慢;酒店基礎管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落後”的內部管理到頭來又影響外部營銷，使外部營銷失去了保證。這種“重外輕內”的結果，酒店所獲得的只是暫時的、局部的利益，缺乏持續發展的基礎，酒店競爭乏力，酒店內外受困。

7、道德欠佳。主要表現在酒店在進行營銷活動時，重視一時承諾和宣傳，而忽視長期的兑現和服務，主要造成以上願意的如：管道時好時壞，暖氣時熱時冷等。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致於影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發展帶來重大的損失。

四、20xx年銷售目標(根據酒店經營情況自己做)

五、銷售策略

1、穩固部分固定消費客户和周邊政府機關、鄉鎮企業建立良好的關係。為了鞏固老客户和發展新客户，建議召開1次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。

2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源，營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

3、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。

4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供管理機制等方面的保證。

5、網絡營銷

酒店網站建設不夠專業，主頁不吸引顧客，網站的互動性差，更新次數少，利用率低，互聯網的發展能夠使我們酒店的公關銷售部設立到全球，關鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯網的營銷。

6、目標。

銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，為了保障來年營銷工作順利高效地實施，我店還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!

​　　酒店銷售工作總結【5】

一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年裏，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年裏，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策着全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。並將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

一、四星標準，客户反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。

二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衞班也因此而被評為先進班組。

3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫字間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%，年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市四星級酒店的平均值。

4、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為x萬元，經營利潤率為x%，比去年分別增加x萬元和x%。其中，人工成本為x萬元，能源費用為x萬元，物料消耗為x萬元，分別佔酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衞分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規定起)。

(二)以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

(三)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜餘種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(四)以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓餘批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每週二、四下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩週進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前台部門崗位，在日常業務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業務實操考核，評出了客房第一名，第二名，第三名;前廳第一名，第二名，第三名;餐廳第一名，第二名，第三名;廚房第一名，第二名，第三名。酒店分別予以獎勵並宣傳通報進行表彰。

20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創新，將我們的酒店做大做強，沒有最好，只有更好。以同行類優秀酒店為參考，努力追趕，實現我們酒店業績的最大提升!

一年的工作總結怎麼寫 篇4

20_年在校長室正確領導下，在學校各部門、全體教職工的大力支持與配合下，我緊緊圍繞學校中心工作，認真履行行政辦公室的各項職責，積極貫徹落實學校的工作要點，各項部署、決定與決議，努力轉變工作思路，切實抓好各項工作落實，充分發揮了辦公室的職能作用。本學期堅持為學生、為教師、為領導服務的指導思想，竭力起好辦公室的樞紐作用，積極進言獻策，積極地完成了各項工作任務。下面總結如下，可能很多地方説得不對，望批評指正。

一、完成了行政辦公室所承擔的工作_x、_x完成了本學年《村魏國小管理制度彙編》。

完成學校各部門的計劃與安排的整理。

2、承擔了學校全體教職工例會、學校行政會議、領導班子會議等的_x與落實。

3、加強了各辦公室的衞生檢查工作與室內文化的創設。_x落實教師辦公室的桌椅、衞生用具、微機、作業櫥等的規範擺放。

4、加強了學校檔案工作的管理，進一步嚴格各類檔案的查閲和使用，完成了學校行政、教學、政教、總務等文件和資料的收交、立卷、歸檔工作。

5、規範教師車輛管理，本着安全的原則，科學安排車輛的停放位置。

7、安排了校園護導值班等工作，並協助德育處在學校門口做好交通安全的引導。

8、配合各部門準備迎檢材料與檔案，包括迎接鎮作業檢查、鎮備課檢查、鎮安全檢查等。

9、文藝活動的_x與落實。舉辦了“第_x屆體育藝術節越野賽”。“第_x屆體育藝術節趣味運動會”。“第_x屆體育藝術節合唱賽”。_x月份參加鎮級慶元旦匯演，獲得第五名的成績，京劇清唱《都有有一顆紅亮的心》參加了我鎮首屆春節聯歡晚會。

10、職工的評價結果的彙總。積極認真的將每個月教師常規檢查結果及時彙總及時公佈。

二、存在的問題：

儘管行政辦公室的工作做了一些該做的工作，但與學校的要求和全校教職工的期望相比，還存在很大的差距，主要是：

1、深入教職工調查研究工作做得不夠，對學校、對校長的工作參謀助手作用欠缺，積極主動性不夠。對此，我將高度重視，努力在今後加以改進，以期在新的一年裏把各項工作做得更好

2、辦公室接待工作做得不好，對校長室的文件傳閲、任務佈置傳達不夠;對各部門的反饋情況彙報不及時;待和校長商討確定在每天都有一個準確時間做碰頭會，及時傳達校長要求及時反饋部門情況。以期做好樞紐工作。

3、對於檔案管理問題：本學期亂、雜。電教檔案、體衞藝檔案、安全檔案各為其主。

學校督導檔案分工亂，有的老師分管此檔案但不管理此工作。比如王玉京的督導檔案等。建議下學期作調整，避免交叉、重疊。舊檔案存放亂雜。各個部門每月給姚美玲的材料不能及時入檔。舊材料抽出後存放無序。建議由部門領導自己封存。

一年的工作總結怎麼寫 篇5

小班保育員個人工作總結

我配的是小(1)班，主要是負責本班的生活衞生方面和配合我班兩位的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這個月的工作情況：

一、不斷學習，總結經驗，做好自己的保教工作

社會在發展，對保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學習，不斷進步，才能當一名合格的保育員教師。在工作中，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的長處和經驗，不斷提高自己的教育和保育水平，平時在遇到園部和班級有什麼額外任務，只要自己力所能及，我會及時完成下達的各項工作任務。

二、關心孩子，熱心工作

“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔任了小班的保育員以來，使我在工作中有了高尚的職業道德和強烈的責任心，也會像母親一樣，對待關心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、經常反思

雖然我是保育員崗位上的，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經驗的同事請教外，有時也在家看一些有關幼兒課程的視頻，知識等等，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗户、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經常思考，“為什麼要這樣做”，今天這件事我做的對不對“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以後的工作中，更好改進，不斷進步。

四、工作效果及努力方向

由於剛進入幼兒園工作，帶的還是小班，孩子們大部分都已經學會了自理自立，也已經熟悉了幼兒園的生活。但有些幼兒還是有一些不好的習慣。我會把生活中領悟到的和在學校學習到的一些有關知識利用在其中，告訴幼兒該怎樣做。平時在遇到什麼不懂得地方也會請教主副班老師。我知道自己在工作中也存在着樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習，多請教，多和孩子們溝通，心中裝着孩子們，相信在今後的工作中，會不斷進步，對得起各位老師對我的信任，對得起孩子家長的期望，也對得起自己的本職崗位。

五、密切聯繫，增進家園互動

我知道，我的工作不僅是搞衞生，和配合兩位老師教學工作，還要在家園共建方面，也要做好。我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，瞭解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常温暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確瞭解幼兒保育方面的內容，瞭解孩子的一日生活，並向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關係。

時間在幼兒的成長中過去了，對於我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是保育還是教育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來 ，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

一年的工作總結怎麼寫 篇6

20__年就快結束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20__年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!

(一)在20__年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)20__年工程維修主要有：在衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

(一)20__年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就 能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，我們的明天更美好!

一年的工作總結怎麼寫 篇7

20__年這一年，在擔任辦公室前期外聯一職期間，嚴格遵守公司規章制度，積極配合王總辦理沛縣三個項目工程前期的相關手續，同時負責處理辦公室日常事務。

縱觀全年辦公室及前期工作，王總在年初就本部門制定了一系列管理制度，本着強化辦公室“管理、服務、監督、協調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務意識和工作的主動性，到目前為止.

工作彙報：

城投御園項目：2020__年末我部門發揮多方面資源，積極進行協調配合審圖工作，同時上海都市設計院給予大力的配合，圖紙於20__年陰曆臘月28審查結束。御園項目20__年得以順利開工。同時我們的工作並沒有停下腳步，接着進行御園項目的防雷審查、消防審查、建設工程規劃許可證、施工許可證、國有土地使用權證的辦理。御園項目是江蘇城投來沛縣開發的第一個項目，為了更深入的瞭解沛縣的地方政策及房地產開發的徵收費用，公司將御園項目分成兩期開發。這就要求我部門在辦理前期相關手續上要進行兩次申報工作。由於對辦理流程的不熟悉和人際關係較為匱乏，在辦理各種手續時也遇到很大的阻力，但這絲毫不能阻撓我對工作的這份熱情。有了第一次的經驗，接下的工作就遊刃有餘了。目前御園項目正在進行外牆保温材料變更的圖審工作，計劃春節前完成審圖工作，並確定施工隊伍，為春節後保温施工做準備。

城投國際廣場項目：由於項目拆遷過於遲緩加之我公司不斷的對該項目設計方案進行結構的優化設計，致使國際廣場項目進展較為緩慢,目前已完成項目項目申請報告、環評、能評、項目總的立項、項目核名、建設用地規劃許可證的辦理等工作。介於項目開發及後期貸款的需要，目前該項目正在辦理分批立項。城投漢邦廣場項目：公司於今年9月又已震驚龍城的氣魄取得了在沛縣的第三個項目。目前公司在沛縣的總開發量約124萬方，規模之大，品質至上，引領沛縣地產品牌。江蘇城投三盤聯動的品牌形象已深入沛縣人心。目前該項目前期工作已完成A區項目立項、項目建設用地規劃許可證的辦理、項目的核名、並協助集團完成住建施工總承包的招投標及合同備案工作。計劃春節前完成A區施工圖審查B區樁基施工圖審查，並準備報A區施工許可證的相關手續。

伴隨着工程前期工作開展的同時辦公室工作並無絲毫放鬆，在集團公司的大力支持下我公司於今年5月份順利拿到城投暫定二級開發資質證書。並於6月初辦公室順利完成集團在沛5家公司的工商部門及組織機構代碼證的年檢工作。在集團公司的英明領導下江蘇城投在不斷的發展壯大，並於今年12月份在沛縣成功成立“江蘇城投控股集團”江蘇城投的飛速發展離不開集團領導的高瞻遠矚。

由於公司還處於項目開發前期，部門的組織構架還不夠完善，公司於8月初臨時調配，安排我負責沛縣公積金貸款的協調和客户資料的申報及催款工作，對我來説這又是一個新的工作領域，公積金貸款流程較為複雜且審批流程較為緩慢，為了完成公司制定的下款目標只能每天去盯每天去催。從8月初送審至10月共催下款20__多萬。目前正在跟蹤協調御園項目1#、2#、4#樓公積金審批及下款工作。

工作計劃：

以工程前期工作為重點，緊抓辦公室日常事務不放，積極配合王總辦理漢邦廣場及國際廣場開工及過程中的相關手續。進一步強化辦公室“管理、服務、監督、協調”的職能，加強和完善基礎管理工作，增強服務意識和工作的主動性。

工作感想：

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。同時工作上也存在一些不足，比如只是滿足自身任務的完成，缺少工作的計劃性，預見性和創造性。業務知識素質提升不夠快速，對新業務知識仍然學習的不夠透徹。在以後的日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

一年的工作總結怎麼寫 篇8

一年來，辦公室綜合部在領導的帶領下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好綜合部工作承上啟下，聯繫左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，圓滿完成了各項工作，具體總結如下：

一、主要工作

(一)學習經驗，不斷提高自身素質。

公司_月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規範本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規範發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。

自部門調整後，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。

1、從嚴要求，認真做好文祕工作。本年度，從文件的起草、審核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程序關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程序層層審籤制度，既確保了發文質量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。

2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。

3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閲、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。

二、存在不足

一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

三、明年工作打算

1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發文標準，提高發文質量;做到文件及時收發、傳閲、送閲;明確印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生;完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規範、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。

2、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作，要提前學習，要不斷加強個人修養，自覺抬高接待標準，利用網絡學習其它企業在接待工作上的先進工作方法，努力適應接待工作的需要，樹立企業良好形象

一年的工作總結怎麼寫 篇9

又是一年的工作過去了，可是廠裏的事情卻不會應為這些事情結束，在結束了20__年的工作之後，我要好好的對這一年的工作做好總結，改正自我的不足，確定自我在下一年的前進方向。

一年的時間其實説起來並不算長，每一天重複的工作導致一年看上去並沒有多久。可是我們仔細去反省工作的時候，又有很多事情值得我們去好好反思。此刻，我在回想了這一年的工作後對20__年的工作做一個總結。

一、工作方面

做為__工廠的一名老員工，在這一年裏我勤勤懇懇的在工作中堅守崗位。嚴格做好自我的職責，聽從領導的安排和指導。

在日常的工作中，我主要負責在__號機器的生產作業，檢查生產的產品是否有錯誤並及時的處理產品。偶爾也會因為員工或是訂單的變動轉移到其他工作崗位幫忙。

一年中因為工作的變動，我體會到了不少其他同事們的工作，瞭解了其他工作的流程。不僅僅加強了自我對工廠的認識，更是強化了自我與同事之間的交流。

二、個人方面

工廠的人員變動其實比較隨意，在完成了所需產品的生產後，也會被變動到其他的地方進行工作。在這種時候，我們就要去了解和學習其他的工作。為了能在工作中做好，我在這一年中努力學習了不少相關工作的知識和技巧。努力的去向其他同事請教學習，對自我可能會負責的地方有了更加深入的瞭解。

同時，自我所負責的主要區域，也常常會被人請教。在這個時候，我也會熱情的為同事們解答問題，做好示範，負責的擔當起自我的職責。

這一年在工廠的管理上頭也有不少的變化，其實根本原因還是很多工友們在工作中不嚴格遵守紀律，導致領導不得不作出嚴格的要求。但也正是在這樣嚴格的要求下，我們員工們，都能進取的提升自我。隨着之後獎勵制度的提出，我們也變得更加的熱情了。

三、不足的地方

雖然身為老員工，可是我也認識到自我必須要改正自我的想法了。20__年_月，因為我的疏忽，導致工作中出現了比較嚴重的問題，可是我卻一向沒有注意到!這給我的工作帶來了不小的麻煩。同時，我也受到了領導的嚴厲批評!

在這次的錯誤中，我認識到作為一名員工不能死守過去的經驗。要好好的活化自我，像一個新人一樣去堅持高要求，高專注，努力的去做好自我的工作。

四、總結

一年的工作確實有不少需要改善的地方，可是我也不能所以亂了自我的節奏，要一步一個腳印的穩步提升。當然，在今後的工作中，也不要忘了回頭看看自我還有什麼不足的地方。

一年的工作總結怎麼寫 篇10

轉眼之間，半年以過，半年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，按照“三個代表”的要求，不斷加強自身修養，努力提高個人素質，盡能力完成鎮黨委、政府交給的各項工作任務，現將半年來的工作總結匯報如下：

一、以學習為重點，使個人素質得到了提高

黨的提出了要建立學習型社會，同時，全球經濟的迅速發展，對每個人，尤其是對我們基層幹部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。

一是政治理論學習求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、以及“三個代表”重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應用於實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閲讀，並對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。

二是業務技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業務技能和素質，通過四月份全區公開選拔機關工作人員考試看，從一定程度上説明了本人的差距，半年來，我先後自學了辦公自動化管理、祕書工作及應用文寫作等業務知識，參加了一期新聞寫作培訓班，從一定程度上提高了業務知識水平。

三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閒之餘，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。

二、中心工作

今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。

一是進行了產業結構調整。年初，我們多方聯繫種了公司、經銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優質果園，户均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎上，全村共落實玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經比例達25：75，全村羣眾訂單面積達到70%，同時時全面完成了退耕還林補植任務，栽植楊樹27000株。

二是重點建設項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發展養殖大户36户.

三是黨建、精神文明建設得到加強。上半年來，全村利用元旦、春節、五一、七一等節日，舉辦文藝活動4次，開展捐助活動1次,捐助現金2800多元。

四是社會各項事業平穩發展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農機安全生產為主的階段性工作，確保了全村的穩定。

五是健全完善了村上各項制度。結合基層組織建設規範化管理工作的開展，針對村上財務管理不健全等問題，從抓基礎入手，先後健全了村支部儀事制度、社幹部管理制度等多項管理制度。

三、業務工作在創新中得到提高

一是較好地完成了文祕工作。上半年來，本人將提高業務水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質保量地完成任務，沒有發生因工作失誤而造成工作被動，據初步統計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發各種文件80份，完成調研報告3篇。

二是黨員管理工作得到加強。

今年的基層組織建設我們按照區委安排，主要開展了三項工作：

1、以黨羣致富信用聯合體和產業黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮組建信用聯合體14個，上報待審批3個。

2、對全鎮流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗

3、做好了黨員的教育和培養工作。全年新發展黨員40人。

三是全鎮辦公自動化管理系統運行正常。

辦公自動化管理是今後辦公室工作人員必備的技能的素質，上半年以來，在區上進行培訓的基礎上，我鎮運行了政府上，網工程，上目前，該系統運行正常，保證了黨委政府工作的開展。

四、組織紀律得到保證

良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關的各項制度、規定，時刻以一名共產黨員的標準要求自已，沒有發生遲到、早退的現象。

五、工作中的不足

通過認真的總結，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質工作，但經過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：

一是工作平談、創新意識不夠。

二是沒有很好地調動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。鄉鎮公務員個人工作總結

六、下半年工作的計劃

1、全面完成成兩個條例學習教育活動。

2、按照區委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。

3、健全完善鎮上的各項工作制度。

4、完成永星村渠道建設、小康住宅零星户修建及農業税徵收入庫工作。

以上彙報，如有不妥之處，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。

一年的工作總結怎麼寫 篇11

不知不覺一學期已經過去，時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現在，我總結一些自己的情況，以便自己能在日後的時間裏繼續繼續進步!

個人思想：在這一學期裏，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發，做到遵守幼兒園規章制度，一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期裏，我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經過《綱要》的知道，我在幼兒園裏能團結集體，一切以集體的團結出發，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!

教育之德：

一、在這一學期裏，我主要擔任的科目是配班的一些科目，有識字、英語、整合、分級閲讀、體育等等，由於這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點緊張，不過，通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解，我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受，學識知識還可以的!有點自誇，但確實是這樣子!總結開心中!

開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時候，英語成績是非常好的，但由於出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之後，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點模糊，為此，我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中，有空就聽，還有向有經驗的、有資格的老師請教，這樣，總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高;

其次應該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運動，因為體質比較弱，所以，三年時間只是懂得理論知識，實踐起來還是有點難，於是本着自己不恥下問的品質來向別人請教，嘻嘻，對於體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意，當然，自己還要繼續努力，這樣才對得起可愛的小朋友!

二、俗語説，幼兒是那麼的可愛、那麼的天真、那麼的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，説到花朵，就想起我們自己小時候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心。

而現在我作為一名幼兒教育工作者，我自己也嚴格的要求自己，無論幼兒學的怎麼樣，都應該一切以幼兒的興趣出發，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……

三、幼兒處於長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班裏的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現過危險事情，值得欣慰!

與家長共同教育：

家長，可以説是幼兒的第一任老師、也可以説是是幼兒示範角色扮演者，所以説，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成長。

為此，我每月都會在家園聯繫手冊裏面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況，如黃慧雯這一個小朋友，她是我這一學期裏與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進步，我覺得我的付出沒有白費!雯雯，她本來是是一個很挑食的小朋友，在我剛接觸這個班級時，我就留意她兩個多星期，發現她不願意吃肉，於是，我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天，發現雯雯在家也是這樣子，家裏人比較寵愛雯雯這種做法，於是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作。

經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習慣，經過我和家長的努力，幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發展而出發，所以，本學期，我在這一方面做得還是比較好，至於個別就要繼續努力了!

很多很多的總結，總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中，謝謝一切給以我幫助的人，而我還會繼續去努力學習更好的知識，為祖國未來的花朵而努力!

一年的工作總結怎麼寫 篇12

####年在忙忙碌碌中即將結束，一年來在市委、市政府的正確領導下，在市衞生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及xx屆四中全會精神，加強執政能力建設，以創建羣眾滿意，醫院為契機，樹立和落實科學發展觀，推動了我院物質文明、精神文明、政治文明的協調發展。回顧一年，院領導理論聯繫實際團結求實，全院幹部職工共同努力完成了各項工作，現將全年工作總結如下：

強化醫德醫風建設，加強幹部職工思想和法律教育。

1、醫院服務質量管理是醫院管理永恆的主題，把病人的切身利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優質文明服務是醫院發展的生命線。按照衞生局的統一部署，認真開展“以病人為中心，不斷提高醫療服務質量為主題”的醫院質量“管理年”活動的要求，我院領導高度重視，帶領全體幹部職工堅持“全心全意為人民服務”的辦院宗旨，艱苦奮鬥，在落後的醫療設施、簡陋的工作環境中，完善並落實各種診療規範和管理制度，加強醫患溝通，保證服務質量，提高服務效率，控制醫療費用，向廣大口才提供合理、有效、優質、價廉的醫療衞生服務，樹立良好的職業風範。

2、全院幹部職工堅持認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，班子和支部合理利用時間安排大家學習各種法律法規，如《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故防範與處理》、《信訪條例》，國務院《宗教事務條例》等，參加了市直機關舉辦的幹部理論考試，使全院醫護人員意識到遵紀守法的重要性，強化了依法辦事的意識。

一年的工作總結怎麼寫 篇13

我實習的單位是一家網絡公司，以經營網絡產品包括各種網絡數碼耗材、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位。雖是中小型公司，但在激烈的市場競爭中存活下來，並在全省同行業中佔有主導地位。

為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，經理是位年青充滿精力的和善人。在這裏不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。

在實習的開始頭兩個星期裏，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客户詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有餘而力不足”的感覺。

一款收款機，看起來很簡單就是那麼幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市裏的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的願望。

因此在以後的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客户全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這裏面的關鍵是要會説，不僅要説對，還要説得能引起客户的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什麼説話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對着機器練，再是對着同事練，然後再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終於看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期裏是實習業務階段，就是通俗上説的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客户表達出來，還需要師傅們實際教導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着老師實際學習和模仿了_次以後，我基本上克服了第一次的毛病，老師也説好好了，並讚揚我進步很快。

再結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最後的7個禮拜的我的工作。所説已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸。因為我的工作主要就是向客户介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以後有用的信息，一次接觸以後，我竟不知老闆是誰，有沒有分店，有多少員工，甚至沒有留下經理的聯繫方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。

回到公司，經理問我出差情況，我無地自容，但也發誓一切要把這家搞定。這一次的失敗，在我寫給經理的報告中我作的深刻的反省，並向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之後，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以後的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業績之後，我終於迎來了我的第一個春天——我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的。

短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的`這次難得而寶貴的實習機會。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天裏卻也留下我終身難忘的點滴，在這裏我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老闆的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。

雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正説是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這麼多的可以説是坎坷和辛酸之後，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也瞭解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學會並懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現着我們的文明度，有些雖説是小節，但若沒有真正意識並做到是很難取得別人(客户)信任的，當然那樣的話，也做成就不了什麼事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓_”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看着對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

一年的工作總結怎麼寫 篇14

20xx年的時光轉瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質能力也獲得了全方位的提升。現將一年來工作情況總結如下：

一、20xx年工作回顧

（一）積極參與完成集團年、季、月度工作總結、計劃相關工作。配合完成各公司、部門20xx年度工作總結、20xx年度工作計劃的整理、初稿彙編、報審；完成20xx年4-11月工作計劃彙編、報審；完成20xx年第三季度工作總結匯編、報審；配合完成20xx年度《企管通報》共3期的彙編；協助編寫領導年終講話初稿；完成20xx年度評優活動相關工作。

（二）積極做好公司會議組織管理。截止11月，完成20xx年1-11月共22次總經理辦公會及月度工作例會的組織工作，完成會議通知、簽到，擬寫會議紀要；協助完成部門組織的其他各項會議（管理諮詢會、月度考評會等）；協助完成集團、業瑞、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業20xx年職工代表大會的籌備及實施等各項工作。

（三）認真配合做好質量管理體系工作。參與20xx年集團開發公司龍灣項目、上院項目、天宮花城項目、錦繡花城項目、金沙東岸項目、研發中心和營銷中心的質量管理體系內審；參與並協助完成20xx年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業監督審核及換證審核工作；完成質量體系文件的更新，發放；完成開發公司各部門年度質量計劃及月度質量完成情況統計彙總；督促問題點及不符合項的整改；配合完成98名員工的內審員資格取證培訓，辦理相關手續。

（四）積極參與公司管理制度建設。協助完成《部門工作手冊》修改；完成《總經理辦公會制度》、《媒體信息監控管理辦法》編制；協助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。

（五）做好外報材料的文案工作。完成四屆一次政協提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理徵詢意見的辦理；完成《關於支持民營經濟轉型升級創新發展的建議》徵求意見反饋；，

協助完成《民營經濟1+3配套文件完成情況》材料的擬寫；完成申報優秀企業家材料的擬寫；完成地產新思維《新形勢下房地產企業文化建設的思考》論文稿。

（六）圓滿做好計劃管理及績效考核工作。完成10-11月月度計劃的彙編、報審；完成項目工作進度完成情況檢查共11次，彙總檢查結果並上報；完成4-10月個人績效考核彙總計算；完成10月部門績效考核統計計算。

（七）圓滿完成領導交辦的各項工作任務。完成管理諮詢公司的資料收集及前期聯繫，配合做好諮詢過程中的相關工作。

二、收穫及存在的不足

一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到：

（一）思想是做好工作的基礎。20xx年通過在日常工作中的磨礪，我在思想上已經形成了一種穩定的狀態，在工作中不斷提醒自己謹記“解放思想，轉變觀念”八個字，形成一種不自覺的行為意識，從不同的角度去思考問題，開展工作，適應企業大局。

（二）效率是取得勝利的利刃。與組織一樣，高效地個人工作往往會獲得更多的產出。高效率是工作*、好的工作方法、適合的工具共同作用的結果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作*、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。

（三）創新是不斷前進的動力。對個人來説，不斷的創新工作，有利於提高工作效率，提升工作*。要善於在工作中去打破陳舊，去糟取精，對現有的績效考核，計劃運營都應有新思考。

（四）踏實才能順利實現目標。無論多麼遠大的理想，都需要有腳踏實地的工作，才能逐步實現。

（五）目標合理前進方向才對。個人的學習、工作必須量體裁衣，不妄想，不瞎想，只有適合的目標才會指導你走向正確的方向。

一年裏，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現對自己主辦工作優化改變；對項目技術知識掌握有待進一步的加強，要進一步熟悉新的計劃管理，全局性觀念需要進一步加強；未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創新工作，不斷改進以上不足。

三、20xx年工作規劃

20xx年是集團實現“四五”規劃的最後一年，公司擴大規模發展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各種矛盾將愈發突出，工作中也將面臨更多更復雜的問題和困難。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。20xx年的個人規劃如下：

（一）認真學習計劃運營管理知識，做好重慶區域公司計劃管理。要結合管理諮詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。進一步學習工程項目知識，深入一線，瞭解、監督及反饋計劃執行情況，配合領導做好相關協調工作。

（二）配合做好組織績效考評。在新的績效考核模式下，配合做好區域公司的月度、季度及年度績效考核工作，充分發揮績效管理的作用，提升組織和個人績效。

（三）配合做好區域公司制度建設和質量管理工作。在新的管控模式下，完善區域公司的制度及宣貫，做好20xx年質量管理體系工作。

（四）做好會議組織管理。按照諮詢成果中的會議管理制度要求，組織做好區域公司的各項會議工作。

（五）工作更加積極主動，勇於擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。

（六）加強自我學習，提升自我修養，爭做工作及生活上的表率。樹立工作大局觀，能夠在工作中獨當一面，為華宇事業添磚加瓦；力爭取得經濟師資格，獲得職級晉升。

一年的工作總結怎麼寫 篇15

在一個月的工作裏，雖然沒有什麼突出的進展，但是工作也依然在穩步的前進中。比起上個月還是有了一定的進步。並且我也在這些工作中認識了一些新的客户，有希望能帶來今後跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，併為接下來的工作做好準備，相信下個月之後的情況會有不一樣的發展。對此，我現在將8月的工作做以下總結，以保證之後的工作能順利進行。

一、自我能力的提升

作為x企業的職員，我的目標方向一直都沒有變過，向上努力就是唯一的目標!但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來!8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維繫自己和客户間的聯繫，並想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產品的瞭解也在不斷的加深。8月中，我的業務水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看着排名上比我更高的同事，我就知道自己並沒有把工作做到最好。雖然現在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。

二、對客户的聯繫

現在我的客户也是有不少，每天僅僅是維繫顧客就已經是佔去了很多的時間。8月中我抽時間將現有客户的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客户的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發始終過於機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優化客户名單。

三、做好新客户的開發

要想開發新客户，就要讓對方對自己銷售的產品感興趣，雖然流傳着一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來説的，要做到沒有賣出去的商品，那麼選擇好適合的客户也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌説出舌燦蓮花的蜜言，到最後也只會給自己帶來一個負面的回饋。所以，選好客户是最重要的，不能只是看着能不能賣出去，當然這點也很重要，但是更重要的是看着是否能通過這位客户開發出一條銷售線來。

我的工作態度是做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準則讓我在工作中不斷成長，今後也是如此。

一年的工作總結怎麼寫 篇16

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹xx大和xx大三中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下:

在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的xx大和xx大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡的講話精神，並把它作為思想的綱領，行動的指南,時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模範帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞醫院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:

1、幫助軟件工程師對本院的醫療系統(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發現系統中存在的的BUG，幫助其完善醫療系統以及順利的完成開發。

2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，通過培訓後各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。

3、及時瞭解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。

4、對新程序進行跟蹤和維護髮現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

今後努力的方向:隨着醫院不斷進步和發展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫院作出應有的貢獻。

一年的工作總結怎麼寫 篇17

一年來，在領導和同志們的幫助支持下，我以“服務領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，紮紮實實做事，乾乾淨淨做人，勤奮敬業，鋭意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力有了較大提高，較好地完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質。

在工作當中，我合理安排學習計劃，擠出時間學習。不管事務再多，工作再忙，我始終把學習放在重要位臵。一是加強政治理論學習，系統地學習了馬列主義、*思想、*理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大精神和科學發展觀等，用先進的知識、科學的理論武裝自己的頭腦，豐富自己的思想。二是加強法律、法規和各項政策的學習，使自己的法律意識、政策意識明顯增強。三是向領導和同事學習，學習他們處理複雜問題的方式方法，學習他們正直、坦誠的為人。在實際工作中，我堅持發揚理論聯繫實際的作風，堅持學以致用，運用*理論和“三個代表”重要思想的立場觀點和方法研究解決工作中出現的情況和問題。

二、立足實際，切實做好本職工作。

我任職是市市長專線辦主任，但沒有履職，組織上安排我為領導搞服務工作。為領導服務是明輕暗重的工作，事情多且雜，方方面面都要協調。三年來，我除了搞好直接服務外，還努力學習各項政策，用心思考，勤於研究，及時處理人民來信400多封，讓領導作出重要批示，限度地化解矛盾，為困難羣眾送去温暖，解決人民羣眾關心的熱點難點問題。在工作中我始終腳踏實地、兢兢業業，較好地完成了領導交辦的各項工作。

三、嚴格要求，力爭樹立良好形象。

在日常工作中，我始終堅持把工作放在第一位，嚴格執行幹部廉潔自律的各項規定，不做違背組織原則的事。在生活上，以低標準要求自己，甘於清貧，從不利用工作之便謀私利，實實在在做人，認認真真做事。在工作中，始終做到以誠待人，尊重領導，團結同志，平易近人，作風嚴謹，從不做不利於團結的事，不説不利於團結的話。

儘管在三年中取得了一定成績，但與組織的期望要求相比還有較大差距。今後，我將進一步完善自己，勤勤懇懇，盡職盡責，以更加優異的工作成績來報答組織和信任和領導的期望。

一年的工作總結怎麼寫 篇18

今年以來，在直屬隊黨委的正確引導以及機關業務科的詳細贊助下，我和營黨委班子其它成員一起，率領全營官兵認真完成了新年度工作計劃、新兵訓練、專業訓練展開和日常保險管理等工作。在這半年的一百多個日晝夜夜裏，在廣大官兵的支撐輔助下，全營以軍事訓練為核心的各項工作，能按年初營黨委提出的總體目的，得到健康穩步發展，美滿完成了上級賦予咱們的各項任務，全營內外關係順暢，完成任務傑出，部隊平安穩固。回想這年來的工作，雖然工作上獲得了必定的成就，但也有不盡人如意之處，下面我就將半年來的履職司責情況向同志們作一彙報，敬請大家批駁和監視。

一、所做的重要工作和好的方面

(一)、認真抓好了以貫徹落實訓練綱要為主線的軍事訓練工作，全營的整體訓練程度有所提高。今年我師將參加總部軍事訓練一級師達標考評，訓練任務要求高，任務重，固然去年營對新大綱劃定的一些新增課目作了一些探索，但全營的訓練基礎仍不是十分紮實，作為營主管訓練的負責人，身感責任的重大，因此，在這年，自已始終能將軍事訓練擺在各項工作的首位，不斷強化中情意識，紮實打牢官兵的訓練基本。

一是認真學習研究提綱和年度訓練任務，科學制訂年度訓練打算。在去年系統學習訓練大綱的基礎上，為了更好地落實好年度訓練，從去年邁兵一退伍，自己就抽時間對大綱內容及年初業務科下發的年度訓練任務進行認真地學習研究，進一步吃透其精力本質，加深對訓練任務的懂得，在此基礎上依據年度軍事訓練部署和大綱的請求，在對前幾年營訓練情況進行認真剖析的基礎上，組織三個連隊局部幹部對大綱內容進行研討，科學謀劃新年度訓練規劃，做到迷信公道，操作性強，確保部隊一開訓就步入了按綱施訓的正確軌道。

二是嚴厲按綱施訓，狠抓訓練規範。開訓當前，能嚴格按計劃抓好訓練落實，杜絕了偏訓、漏訓，到目前為止，三個連隊均能嚴格按方案展開訓練，訓練品質也有很大的提高。

三是器重抓好警官、士官練習。為了認真貫徹落實大綱領求，進一步提高警官、士官的組訓能力和整體素質，今年以來，營十分看重抓好警官士官訓練，通過壓擔子、教方法、集訓觀摩等情勢，彼此揚長避短，警官訓練自覺性高，較好地保持了體能集中訓練，理論學習軌制，當初自覺學習研究軍事理論和業務技巧的良好風尚正在警官步隊中逐漸構成;同時根據營士官隊伍人數多，但又絕對缺少培訓機遇的情形，為了提高廣大士官的組訓能力和綜合素質，營從四月開端至六月中旬，組織了一期為期兩個月的士官素質培訓，由部門教學才能強，素質過硬的副連以上幹部擔負教養任務，通過學習基礎知識，組訓帶兵根本辦法，組織教學法觀摩等形式，使寬大士官較為體系地控制了管理和組訓的基礎方法，為平時發展工作組織訓練打下了較好的基礎。

四是加強對訓練的指導。專業訓練開展後，為了紮實落實全體訓練內容，順利完成年度訓練任務，自已不僅能按籌劃把握全營的訓練進度，同時也常常和幾位連長一起就訓練中的一些問題進行探討和研究。雖然上半年部隊的其它一些工作較多，或多或少影響了自己抓訓練的部分精神，但仍是能時常深入訓練場檢討訓練情況，不僅只是給部屬壓任務，安排訓練，還能利用自己以前在院校及連隊任職期間學習和積聚的一些方法、經驗，和廣大官兵一起解決訓練中的一些詳細問題，使部隊訓練進入了良性發展的軌道，訓練水平有顯明提高。

(二)、狠抓了常常性治理工作落實，營隊標準化水平有所進步。

一是堅持抓好一日生活制度的落實。按條令要求，規範了從起牀到熄燈的日常制度落實，按職責要求，監督檢查連隊按條令辦事，重點改正了中午午休時間和晚上熄燈後少數職員加班搞訓練的問題，一日生活制度得到了較好的落實，生涯秩序逐步走向正規。

二是重視抓好風格造就和人員管控。從人員警容、禮儀禮貌、請銷假等小事抓起，規範官兵言行，培養良好作風，尤其是在防治非典期間，能嚴格人員把持，認真落實上級的各項規定要求，自己也能模範帶頭，從四月二旬日到現在，未去過一趟丁山、宜興，全營官兵紀律觀點強，都能認真自覺履行規定唆使，到目前為止，未產生一起違背紀律的現象。

三是以規範各類值班值勤為打破口，強化各級人員的職責意識。今年以來，為了進一步加強營隊的正規化建設，從年七年級開始，就認真抓了營連值班員、連值日員、廚房值班員、等各級值班值勤人員履職司責情況，同時藉助四月份師召開的正規化管理現場會，營又對大門哨兵、夜間哨兵進行了進一步規範，通過營連教導要求，現在各級值班員都能認真履行職責，做到職責明白，按時交接，大門哨兵和夜哨，姿勢端正、警戒性高，並以此為衝破口，重點抓好了戰備、生活、工作、訓練等秩序的正規。

四是凸起抓好了以解決“五個重點問題”為主要內容的安全管理。針對專業訓練動用爆炸品、易燃有毒品、車輛設備多的特色，從嚴格制度入手，下鼎力抓好安全防事變工作，連隊的實爆、實噴等危險性大的課目，可能親身到場，增添了安全管理的力度，一季度，聯合師五個重點問題的檢查，對可能影響營隊安全穩定的事故隱患進行了認真的排查疏理，有重點的進行了綜合整治，車輛管理能嚴格派車手續，杜絕了派私車、人情車。針對兄弟單位在日常管理中存在的問題，能做到觸類旁通，認真分析營隊建設局勢，時刻保持甦醒腦筋，現在營隊各項工作秩序正規，制度落實，內外關係融洽，無重大不良偏向和違紀景象，保障了部隊的安全穩定。

(三)、抓好本身素質培育，一直加強事業心跟使命感。

今年以來，自己始終有一種深深的責任感和危機感，近幾年，跟着部隊正規化建設的不斷深刻，部隊建設的尺度一年比一年高，前幾年我營在上級黨委機關及各首長的關懷領導下，通過全營多少代官兵的獨特努力，營隊的全面建設已經發展到了一個較高的檔次，而是否堅持全營這種好的發展勢頭，作為營隊的一名主官，深感身上義務重大，因而，半年以來自己不敢有涓滴的懈怠，一方面重視增強理論和業務學習，能自發加入營及上級機關組織的幹部理論學習，同時應用課餘時光當真學習了武警軍隊下發的《幹部培訓教材》、黨的xx大講演輔導讀本、專業戰術理論等自學教材，以不斷提高和豐盛本人的實踐常識，另一方面非常留神在工作中和向身邊同道學習，不斷學習工作方式，總結教訓教訓，端正工作指點思維，在波及個人好處和單位建設時，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設作為自己工作的起點和落腳點，準確處置家庭、個人主意和工作的關聯，平時能嚴於律已，榜樣帶頭，較好地實行職責，和全營官兵一道，紮實實現上級交給的各項工作義務，工作中做到謙遜謹嚴，並能自我加壓，加強學習，盡力提高素質以適應部隊建設須要。

一年的工作總結怎麼寫 篇19

從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面

我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衞生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客户出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客户多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客户資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客户滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。

四、工作中的不足

1、限於閲歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

一年的工作總結怎麼寫 篇20

回顧已經過去的20xx年，對我來説是頗有收穫的一年。20__年5月我加入了公司這個大家庭，我充分感受到這裏的融洽和温暖，被同事努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為公司的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年工作總價如下：

一、1)愛崗敬業，做好本職工作。作為一名駕駛員為領導和同事們服務，促進着單位工作的正常開展，在後勤工作中起着重要的作用。

2)我首先明確自己工作職責，遵循職業道德規範，堅持個人利益服從公司利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿的完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

3)恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全，為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司的【駕駛員管理制度】，不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。不出車時，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕任何安全事故發生。

4)認真填寫行車日誌，準確的記錄每一次出車的時間，地點，用車人員，里程數，以及途中所產生的費用。

5)愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔，嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本構造和工作原理。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。

6)科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛，行車前安排好行車路線，少跑冤枉路，行車中做到，不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高轉速行車，充分保證了行車的經濟性。

二、1)腳踏實地，繼續做好今後的各項工作，回顧以往的工作，儘管取得了一些成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。

2)今後，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，改進不足，全心全意做好領導安排的每一份工作，在確保行車安全，加強節約，注意防盜的基礎上。進一步做到熱情服務，禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下。相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新台階。

一年的工作總結怎麼寫 篇21

我是20__年_月進步本公司的，不知不覺已經過去三個月了，我已經十分適應公司的氛圍，對本職的銷售工作，也已有了一個相對的認識，做為一名畢節生的我，在此短短的試用期內，就以收益良多，我學會：

一、服從管理，用心做事

無以規矩，無以成方圓。在中，這點尤為重要，想要成為一名優秀的員工，就務必對公司的無條件的服從，小到每日的按時打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動，發展方向，都要用心的參與支持。並且努力本職工作，用心做事，有不懂的問題，虛心向老員工請教。

二、提高職業技能，搞好同事關係

想在公司得到更好的發展，就務必提高自己的職業技能，目前對對本職的工作有了必須的瞭解，但是對於一些銷售問題的處理還不能夠得心應手，工作方面有待提高;還需要繼續學習提高自己的知識水平及業務潛力，並且加強分析和解決實際問題的潛力;並加強提高人際關係，搞好同事，才能更好的發揮團隊精神，不給團隊拖後腿。

三、明確目標，做好

作為一名新人，入職前三年是成長的關鍵時期，做好職業規劃，明確目標是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前，我最需要做的就是穩紮穩打，立足現有崗位求發展。

在銷售崗位，相關的是不能忽視的，爭取在半年內全盤熟悉公司的相關管理流程。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業的信息，掌握公司運作細節。為實現這一目標，可透過銷售類書籍，拓寬知識和技能，為下一步實現進入管理層中期職業目標作準備。

在試用期轉正工作的最後，我懇求領導批准我的轉正申請，而我也將把樂觀，用心的心態，始終持續在工作生活中，為實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。

一年的工作總結怎麼寫 篇22

回首20__年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就__年的工作情況，現將個人工作總結報告如下：

一、工作中的收穫：

能夠較好地完本錢職工作(如文件的錄進、存檔、打印、辦公用品發放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部分完成工作;工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所進步，但感覺有時各部分之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!

三、接下來的個人工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，精益求精，進步自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來説20__年的工作是盡職盡責的，固然亦存在着些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨着20__年的到來而逝往。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20__年的我，在這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!