工作亮點總結（精選21篇）

工作亮點總結 篇1

20xx上半年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，並不斷進步。現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而到達瞭解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這半年中，我始終持續着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選取，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

工作亮點總結 篇2

我是XX年x月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱着為一箇中國企業盡心盡力的意願，買了一張單程機票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業有過合資的經歷，但這是我第一次在一箇中國企業內擔任職務。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經歷豐富了很多，對中國和中國企業有了更深的瞭解。我很珍惜這一段經歷，而且不後悔做了這個決定。

還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開於眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們仍然保持對我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!

人力資源是支撐中集未來持續發展的戰略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續給予人力資源管理以強有力的支持。在今後的幾年裏，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更紮實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：

今後兩年左右，人力資源職能應該建立中集統一的職級系統。這個系統應該包括中集的各個產業，各個企業，各個地區，各個國家。只要是中集的企業，就應該納入中集統一的職級系統。只有用統一的衡量標準，中集才能夠比較公平地瞭解每個員工的職責大小。只有實行統一的職級系統，今後在薪酬福利的設計上，在員工職業發展上，在後備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在20xx年把中集職級系統在中國境內的製造企業推行實施。20xx年要把職級推進到burg，vanguard， 泰國，等等。

今年已經開始成勢的工作是全集團統一的業績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊願景和年度計劃，對上下一致協調，推動工作，業績管理等，都有極大益處。20xx年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現。今後幾年，需要不斷加強管理層的戰略規劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業績輔導能力。業績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。

由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持。“遠航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統一的管理理念，統一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發自內心的協調。協調是無法強求的。協調必須發自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰略需要，分析應該具有的領導能力。今後應該啟動“遠航二”，“遠航三”，等等。

此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統沒有實施推廣。因此，在XX年-20xx年，中集需要全力推廣集團統一的人力資源信息系統。這樣一個系統，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。

一旦有了統一的職級，統一的業績管理體系，有效的信息系統，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業發展通道，關鍵核心崗位的後備力量培養，以及支持經營策略的人力資源規劃。

一旦管理人員的領導力提升，員工對企業的心靈契約能夠加深， 企業和團隊有凝聚力，上下左右協同程度提高，集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業文化會產生，會加深對人的信任和授權，增強信息的及時溝通。

集團人力資源部在今後2-3年裏，有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對着要上陡坡的挑戰。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。

在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不願意叫，不等於這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。

今天提出辭職書，是我經過認真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最捨不得而且不願意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們，許多成員企業的人力資源同事，許多成員企業的總經理和許多總部的同事們，最後還有您二位。在這一年半的工作過程當中，我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。

工作亮點總結 篇3

緊張的培訓就要結束了，在這兩個多月的培訓中，從一開始的彷徨忐忑培訓作業從不知如何下手，到後來的輕車熟路，直至最後的戀戀不捨。我感到很幸走進教育技術能力培訓，聆聽專家的講座，汲取名師的精華，參加互動學習。這樣的培訓給我帶來了全新的教學理念，帶來了豐富的精神食糧，對新事物的新奇使得我更努力的汲取它，通過一階段的培訓學習，使我對教材教法學法有了更全面更深入的認識。現將培訓情況與自己的收穫簡單總結如下：

一、主要的學習內容

這次培訓教材一共有八個模塊的內容，分別是走進培訓項目、研討信息技術與課程整合的問題、規劃主題單元、設計研究性學習、創建並利用主題資源網站、設計單元學習評價、設計單元教學實施方案、整理並展示我的學習成果等內容。

二、主要收穫

第一次聽到運用主題單元教學，懂得主題單元的設計能能夠解決各種分散，單一的資源的有效應用問題，能夠將資源與新課程標準聯結；精簡課程內容；展現學習的學科交叉性和拓展性，提高學生的興趣和投入；將資源與學習活動相融合。體現中觀的教學設計思想，圍繞主題單元展開信息技術課程整合，成為一種新型的整合課程形式，為不同的問題和任務設計了相應的多樣化的學習活動，並在活動中根據需要而選擇採用的技術工具，使得教學活動活潑生動，富有趣味、優化和促進了課程教學效果，也成為信息技術整合課程的主導模式。

思維導圖的使用不但讓教師在進行主題單元設計理清教學思路，更能讓學生在學習時清楚的明白，這個主題單元自己要掌握些什麼內容，方便學生自學。這種方便使用的方法我將逐步運用到教學中來。

主題資源網站是學生進行研究性學習的很好的資源平台，自己學會了利用常見工具軟件進行資源的收集、處理並建成支持學生研究性學習的主題資源網站，這方面的優勢以後要充分利用。

評價是至關重要的一個環節。它能對學生的學習起導向、監督、鑑定作用，促進學生的發展，也有利於建立和諧的師生關係。通過電子檔案袋培養學生藉助網絡資源進行學習的能力。信息化教學評價關注學習資源與學習過程，強調學習者習得的知識與技能的運用，重視學習者能力的變化。從不同角度、不同層面對評價對象進行整體評價，開展多元化評價是信息化教學的需要，是促進學生全面發展的需要。

總之在這次培訓中，學習到了一些先進的教學方法和教學理論，學到了工作中許多有用的東西，在以後的工作中，我將逐漸把學到的東西運用到教學中來，使自己的教學水平和教學質量不斷提高。還會把這好的的教學方式推薦給我的同事一起使用，達到大家共同探討，共同提高的效果，我將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為教育做貢獻，實現自身價值。

工作亮點總結 篇4

我經歷了兩個工作崗位、三個單位，在各領導和各位同事的關心和指導下，本人工作各方面都得到了很大的鍛鍊和提升，但還存在一定的不足。現總結如下：

一、主要完成工作

1.合理編制經營計劃，按領導要求做好經營分析。學習、消化、分析省分行綜合經營計劃，理解其實質和內涵，把握上級行的經營意圖和政策導向，編制支行綜合經營計劃，明確各項指標到條線、到網點。同時，按領導要求完成綜合經營分析報告，對全行網點和業務條線部門的經營情況進行分析，為行領導的經營決策提供參考依據。

2.出台各項勞動競賽方案，力促支行各項經營目標的實現。組織推動三個季度勞動競賽活動開展，推動全年綜合經營計劃有效執行。各項活動設計有的放矢，立足打基礎、謀長遠、爭位次，專班推動，措施具體。強化對綜合經營計劃執行的控制和引導，突出重點、做強補弱。

3.做好通報考核，切實強化目標推進。加大了各項活動的通報力度和頻度，多維度重點督辦，定期進行業務調度。及時發佈數據信息，員工能及時掌握計劃完成情況，主動營銷，活動氣氛熱烈，取得了實效。

4.加強政策宣講，推進轉型落地。深刻領悟總行、省行轉型發展意圖，不斷加強對條線、網點的政策宣講，同時加強對轉型指標的考核力度，從勞動競賽、專項活動等多個維度促進轉型觀念生根、措施落地。

5.持續優化財務資源配置。組織員工業績系統的網點應用、推廣，推動基層員工績效分配更加合規、科學；根據上級行導向，及時調整產品計價。

6.自覺加強理論學習，努力提高自身素質。在思想覺悟上，努力保持先進性，學習黨的最新理論政策，嚴守黨的紀律；在專業素質上，不斷的鞭策自己拓寬視野、拓展深度，提高自身專業能力，通過不斷學習、分析省行綜合經營計劃、KPI、等級行等考核文件，把握從總行到省行的經營意圖和政策導向。

二、存在的不足

1.工作效率有待提升。財會部綜合崗由於工作繁雜，在做好日常工作的同時，還有許多領導臨時交辦的事項，在工作的時間安排效率上還需進一步提升。

2.服務基層意識有待進一步加強。在服務網點、條線部門等各方面工作上還需加強思考，優化流程，不斷提升服務水平。

三、下一步的努力方向

1.持續學習提升自我。一是加強政治理論學習，不斷提高黨性修養；二是加強新知識學習，不斷提升綜合素質能力。

2.完善各項考核措施。根據上級行20__年KPI等考核方案精神，進一步修改支行勞動競賽方案，力求吃透省行精神，在節奏和細節的上堅持與時俱進。

工作亮點總結 篇5

x年X季度，支行認真貫徹落實x年分行、xx縣支行x年年初工作會議精神，按照上級行相關業務工作部署、紮實、穩定推動各項業務發展，取得一定成績，現將情況彙報如下：

一、主要業務指標完成情況

(一)存款方面

截止x年X月末，各項存款餘額X萬元，增量X萬元，其中對公存款餘額X萬元，增量X萬元，增量全區排名第X名;儲蓄存款餘額X萬元，增量X萬元，完成支行X季度儲蓄存款階段性時點計劃X%，僅完成X季度X萬元指標的X%;日均個人核心存款餘額X萬元，增量X萬元，完成X萬元指標的X%;日均自主理財月X萬元，增量X萬元，完成X萬元指標的X%。

(二)貸款方面

1、貸款投放

(1)非三農個人貸款：個人住房貸款餘額X萬元，增量X萬元，完成率X%;個人消費貸款餘額X萬元，增量X萬元，完成率X%;個人經營貸款餘額X萬元，增量X萬元，完成率X%。

(2)農户金融業務：惠農貸餘額X萬元，增量X萬元，完成率X%;惠農卡有效客户月X户，增量X户，完成率X%;建檔户餘額X户，新增X户，完成率X%。

2、不良控制

(1)非三農個人貸款：截止x年X月末，非三農貸款餘額X萬元，不良貸款餘額X萬元，不良率X%，關注貸款餘額X萬元，關注率X%。

(2)農户貸款

截止x年X月末，農户貸款餘額X萬元，增量X萬元，不良貸款餘額比年初下降X萬元，不良率X%，關注貸款餘額比年初下降X萬元，關注率X%.

(三)各項零售業務指標方面

除代發工資金額X萬元，完成率X%;掌銀活躍户數X户，完成率X%外，其餘零售指標也未完成支行下達任務指標。

二、主要工作措施

(一)今年以來，支行全體員工統一思想，及早謀劃、羣策羣力，認真分析網點優劣和各項任務目標，結合自身的實際，開展了到網點客户每户營銷，精準上門走訪潛力客户工作，並通過公私聯動，成功地辦理了x年X有限公司的兩户一般户，同時配合支行在該公司成功安裝食堂系統，網點全員加班，成功開立該公司職工工資卡X張、並辦理並激活了X餘户掌上銀行有效賬户，有效推動了本網點相關業務發展。平時在實際工作中注意工作方式方法，通過我行業務系統及我行新的業務品種，成功發掘了我行部份業務潛力客户，開展業務精準營銷，如:營銷儲蓄X萬元，X購買債券X萬元等。

(二)全體員工明確分工、共同協作，網點主任和客户經理在走訪存貸客户的同時積極介入大堂管理。在宣傳我行的各項產品的同時加強產品推介引導，在大家的共同努力下，本網點貸款客户存款歸行率、貸款業務帶動其他產品營銷率等指標得到進一步提升。

(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，牢固樹立“X”的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。確保安全無事故。

(四)在新型冠狀病毒引起的肺炎疫情期間，網點員工在做好疫情防控先關工作的同時，堅持網點文明標準服務工作，互相監督，互相提醒，提高了網點的服務水平，提升了網點的社會形象。

三、業務經營中存在問題及困難

(一)存款業務競爭力下降，客户基礎薄弱。X季度本網點在儲蓄存款和對公存款的時點任務完成上距任務還有較大差距。受經濟下行的影響，實體經濟利潤下降，加上xx鎮人口較少，本地砂糖橘產業因受產量高、疫情影響因素，導致價格走低，種植户銷售收入未能有效增長，導致我行存款未能穩定提升，且X銀行、X銀行和信用社比我行高的存款利率也對我行的存款增長造成了一定影響。

(二)貸款投放不足。貸款投放困難的情況沒有得到有效改善，一直處於負增長狀態，符合抵押擔保或者公務員擔保條件的客户還是相對較少，當前對砂糖橘產業貸款較為審慎，一定程度上提高了貸款受理要求，同時，大力拓展養殖業及其他貸款，但未能大規模投放，原營銷客户的X萬元、X萬元貸款因擔保公司及客户原因未能成功受理、投放。

(三)零售業務發展緩慢。今年保險業務和信用卡新增、信用卡分期等業務發展緩慢，受疫情影響，X季度期間，到網點客户驟減，同時網點員工未能充分、有效利用我行系統工具，實施不見面營銷。主要是因為思想觀念沒有完全轉變，對我行現銷售的產品瞭解得不深不透，營銷手段缺乏。

四、下一步工作措施

(一)加強黨建引領，圍繞全年工作任務，繼續抓營銷、促發展。

黨員帶頭全員營銷，共同協作，互相配合。轉變思想觀念，加大走訪營銷力度，計劃每月走訪1-2個村屯，聯繫村委幹部及本村服務點動員其人脈，用足上級行營銷政策及費用，積極營銷外拓存款。同時，瞭解當地農户的金融需求並支持一批真正做事的農户，堅持內外聯動，公私聯動，培育好我行的高中端個人客户羣體，並加大我行的業務宣傳力度，充分利用好我行手機銀行等金融產品，吸引和鞏固優質客户，促進各項業務的有效增長。

(二)抓好各項貸款風險管控工作。

把貸款做穩、做真、做實。繼續以擔保公司擔保貸款為主要推手，發展貸款業務。

(三)繼續提高員工服務意識。

優化服務環境，提升服務水平，樹立品牌服務，增強X行社會形象。以增加和維繫客户羣體，保障客户對X行的認可度和忠誠度。

(四)繼續強化內部管理。

加強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作健康合規運行。繼續抓好安全保衞工作，嚴格落實案件防控知識學習和教育制度，增強員工安全防範意識、加強安防設施的維護和管理，保證供電、監控、消防等器具的正常運行，堅決杜絕各類安全案件的發生。確保各項業務健康發展。

五、有關意見和建議

無

工作亮點總結 篇6

各位領導、各位同事：

作為盈眾一名財務主管，一年多來在公司領導和各部門的支持下，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴於律己，嚴格管理，在財務基礎工作，全面預算管理，參與經營決策，發揮支撐服務，加強財務檢查及組織業務學習等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。我的工作職責是：

1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作20__最新大班下學期工作總結20__最新大班下學期工作總結。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責税務檢查、各種審計協調工作。

4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併為__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了__年第四季度的五金匯繳任務

認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

工作亮點總結 篇7

在狠抓經濟建設的同時，我們沒有忘記狠抓環保工作，現在，就20xx年度環保工作總結如下：

一、組織機構

我公司自成立以來，就十分重視環保工作，今年，為了進一步加強環保領導班子，公司明確了為環保領導小組總負責人，為公司環保主管，各部門負責人任環保小組長，並明確了相關職責。公司領導班子每季度組織召開一次環保工作例會，聽取環保工作彙報，研究環保工作，並作出相應的部署，使我們的環保工作能夠有序進行。

二、環保規劃與規章制度

1、在對公司的污染源進行調查瞭解的基礎上，今年由公司環保領導小組組織編制了X公司季度度環保規劃，各部門制定落實了公司環保規劃的具體行動計劃。

2、為深入貫徹實施國家和廢棄資源綜合利用行業有關的環保法律法規，結合我公司環境保護管理的實際，在充分調查研究的基礎上，制定了環保和可持續發展的規劃，同時，還制定了環境保護管理制度等一系列規章，規範了管理，明確了職責。

三、環境影響評價與“三同時”

1、企業新上的重點建設項目—廢鋼鐵加工配送中心的環境影響評價率達到100%，與此同時，在環評質量上，通過多次與環評單位交流、座談提出改進意見，在保護目標和保護重點的準確性，環保措施的針對性和實用性，環境監測和管理計劃的科學性及可操作性等方面都得到了明顯提高。

2、堅持環境保護從源頭抓起，“三同時”管理中特別注重了建設在設計階段和施工階段的環境保護。

3、在項目實施過程中，一是根據環保設計要求制定環境保護行動計劃、培訓計劃、監測監督計劃和管理計劃；二是對參與環境管理的`人員進行培訓，確保其業務熟練、基礎紮實；三是落實環保措施和制定環保管理制度，責任到人，加強操作規程管理，確保治污設施的正常運轉；四是在項目開工後，進一步細化了環保措施，其中對廢氣和油污的處理方面制定了細化措施。

四、環保宣傳與培訓

1、關於環保宣傳從公司成立以來，每季度的世界環境日都採取各種形式開展環境保護宣傳活動，如張貼宣傳標語、組織講座、座談會和交叉檢查。今年，在宣傳的規模和深度上有了較大的提高，公司幹部員工的資源意識和環保意識普遍增強。

2、開展了多種形式的環保培訓，主要做法有：集中培訓和現場操作相結合，走出去培訓和請進來培訓相結合，普及性培訓和專題培訓相結合。

五、環保工作取得的一點成績

1、生活垃圾集中處理，職工所產生的生活垃圾由西團鎮環衞部門集中處理，避免亂拋亂棄。

工作亮點總結 篇8

xx年，我駐工作隊在市委駐村辦、xx鎮黨委、局領導班子的領導下，堅持實事求是，圍繞駐村工作各項目標任務，與村兩委一起，理清工作思路，加強班子建設，改善基礎條件，發展農村經濟，現將我們的工作彙報如下：

一、深入調查研究，結合三年幫扶規劃制定09年工作計劃。

工作隊進駐xx村後，按照市駐村辦的部署，堅持吃住在村，在08年工作隊協助下，通過召開村幹部、黨員座談會，走進田間地頭、實地察看等形式，廣泛聽取羣眾意見，全面瞭解村情民意，初步瞭解和掌握了xx村的基本情況，確定了工作重點，制定了xx年工作計劃。

二、圍繞三年規劃和xx年工作計劃，腳踏實地辦實事，紮紮實實做工作。

積極協助村兩委搞好班子建設，增強凝聚力和戰鬥力。幫助新一屆領導班子深入開展學習十八屆實踐活動，增強班子的凝聚力和戰鬥力。幫助健全完善村級組織建設的各項規章制度，實行政務公開。強化基層黨員幹部的.教育培訓和農村黨員培訓、發展和管理，組織幹部學習，舉辦黨員培訓班3，參加黨員xx人次，發展入黨積極分子xx人，黨員xx人，黨員的先鋒模範作用得到了發揮，黨員的先進性在羣眾中得到了很好的體現，使村兩委班子的凝聚力和戰鬥力明顯增強，受到了羣眾的稱讚。

開展扶貧救災活動。我局領導班子帶領駐村工作隊員，籌資xx元，開展“送温暖、獻愛心”活動，為村裏的貧困户送上了米麪油，和他們促膝談心，要求駐村工作隊紮實工作，切實解決他們的困難。

協助村兩委開展生產生活基礎設施建設。繼續加強農民公寓樓建設，通過與村兩委共同努力，xx年新啟動在建農民公寓樓一棟，籌措資金修建垃圾池三座，安裝路燈20盞，投資萬餘元，新建標準化農村衞生所一座。

多渠道、多形式籌集資金，建立文化大院，提高全體村民的文化素質。協助村委籌資xx元建設村委大門、健身器材活動場地、硬化地面平米，修葺房頂xx餘平方。同時，召開局辦公會研究，出資xx元為文化大院購置了閲覽桌、辦公桌、棋牌桌、椅子等文化娛樂設備，豐富村民的文化娛樂生活。文化大院的建設，對豐富村民的文化娛樂生活，提高村民的文化素質，推進新農村建設將起到積極的促進作用。

搞好農村精神文明建設，維護農村社會穩定。協助村兩委宣傳秸杆禁燒、農村計劃生育政策;配合鎮黨委、政府搞好社會治安綜合治理，認真開展“打擊兩搶一盜”活動，使村民的法律意識得到提高。xx年村裏沒有發生一起集訪、個訪現象。

三、加強自身建設，轉變工作作風。

駐村工作隊按照市駐村辦的要求，在xx黨委、政府的領導下，積極協調村支兩委開展工作，自覺接受上級指導，按時參加召開的例會、座談會等，及時提出意見和建議，牢固樹立羣眾觀念，做到了思想上尊重羣眾，感情上貼近羣眾，作風上深入羣眾，工作上依靠羣眾，經常與羣眾開展談心活動，深入農户家中調查，認真聽取羣眾的意見和建議，強化服務意識，幫助所駐村解決實際問題。嚴格遵守駐村紀律，自帶行李，自起爐灶，集體食宿，吃住在村、不擾民、不增加羣眾負擔。

雖然我們在駐村工作中取得了一些成績，但也存在着一些問題，今後，我們將結合村情不斷改進工作方法，努力為r人民羣眾辦更多的實事、好事。

工作亮點總結 篇9

在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客户對現金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5.1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衞工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠户的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由分理處與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳户清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳户信息調整工作（調為集團帳户）。

10、應電信局的邀請，由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業務處理從個人業務部轉到分理處處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入户的速度，滿足客户要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共户總金額，同時這些帳户也予以銷户處理。

13、7月份保衞日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交接，同時，業務人員從分理處劃歸業務保障部管理。

14、銀行承兑匯票保證金、委託貸款於8月23日順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。

15、676台支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

分理處集中了全行會計業務的大後台，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客户服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兑匯票保證金的管理、銀行承兑匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客户，提高服務水平。

3、應地方税務局的免税單及恢復他行扣税程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地税局對我行的服務要求。

4、TM機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節約半個勞動力，因所撤併後分理處的櫃面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善櫃枱壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，並設一個“貴賓客户優先辦理”窗口，以分流客户，改變各種客户一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

5、自11月以來，在行長室的佈置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，並着重強調櫃員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委託收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳户信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客户的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯繫、程序改造到最後的個人與對公業務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整櫃員崗位，專門設置銀企對帳崗併兼電子銀行的上門安裝，努力為客户做好服務工作。

三、配合做好行裏的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人蔘加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們儘量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生髮票簽發打印工作。

2、分理處的業務種類多，業務相對較忙，再加櫃員平時比較注重業務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，、三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中參加了全國比賽並取得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、儘早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、儘早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，並定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳户，今年共清理長期不動帳户個，總金額元，清理已退出貸款帳户個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專户，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

五、加強制度執行工作，防範風險

1、市分行出台的新規定及時組織櫃組長進行學習，及時傳達到每個櫃員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出並督促整改，嚴格制度執行。

3、因分理處人員進出多，穩定係數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯櫃員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，分理處也存在着許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

工作亮點總結 篇10

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上，時刻持續高效工作狀態

我在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客户對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客户宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終説服客户計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客户拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客户蒐集村民身份證號碼，核實確認客户分款額，等到52份存單分發到每户村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念。在與客户打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客户的利益視為自己的利益，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，為每位客户量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50户，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客户也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作為一名前台工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客户服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

工作亮點總結 篇11

我校以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀。堅持法制教育與道德教育相結合。做到有計劃、有要求、有措施、有總結。認真抓好師生的法制教育，努力做到經常教育與羣眾教育相結合，普遍教育與重點教育相結合，校內教育與校外教育相結合，通過紮實而有效的法制教育宣傳活動，增強領導幹部依法治校、教師依法執教的意識，學生的法制觀念有所增強。

一、加強領導，明確分工，落實任務。

建立普法工作領導小組，召開普法工作研究會議。明確“以強化法制教育為突破口，切實提高德育工作的水平和效率，確保素質教育全面推進”，進一步牢固確立“德育為首”的教育指導思想，黨支部、教務處、大隊部、班主任等各方面構成了法制教育的合力，通過共同探討，統一思想，確保了法制教育的一致性。

二、加強德育隊伍建設，提高教育者的自身素質。

通過政治學習、法律知識講座，組織教職工對《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》和《教師職業道德行為規範》《__普法教師讀本》等法律法規的學習，增強了教職工依法執教，依法治教的自覺性，杜絕了體罰、變相體罰學生等違反師德行為的現象，明確了校園在未成年人保護及預防未成年人犯罪的要求與法律職責。促進教職工進一步樹立遵紀守法、遇事找法的法制意識，增強民主參與、民主監督意識。

三、學生法制教育課堂滲透、活動輔助。

遵循校園教育的規律，充分利用校園這一特定的文化傳遞空間，發揮各有關課程在進行法制教育方面的作用和功能，使學生在學習文化知識的過程中受到比較系統的法制教育。以課程教學為主要渠道，構成課內課外、校內校外緊密結合的校園法制教育的網絡和體系。利用課堂對學生進行比較系統的法制教育。通過國小思想品德課、國小社會課進行，有計劃地對學生進行系統的法制教育；語文、數學、音樂等學科在教學中也愛校、結合本學科特點相應地滲透德育、法制教育資料。根據學生的身心特點和認知水平由淺入深地分階段有層次地開展法制教育，並用心探索國小法制教育的內在規律，在校內主要通過課堂教學、課外活動和日常的思想教育進行；在校園的日常思想教育中，通過升降國旗的活動、國慶60週年專題性的講座制教育或報告以及中國小生日常行為規範養成教育活動和社會實踐活動，對學生進行國家標誌的教育、基礎禮貌教育、法律常識和遵紀守法教育，促進學生樹立法律意識。

利用校園紅太陽廣播站、宣傳櫥窗、黑板報、等宣傳陣地、宣傳手段等法制宣傳時機，廣泛開展法制宣傳教育活動，用心營造法制教育氛圍。組織一系列法制教育宣傳活動：

1、組織學生通過法制副校長法制講座，讓學生在一個個案例中得到啟示，受到教育，不斷提高法律意識。

2、組織各班輔導員、少先隊中隊幹部進行“禮貌禮儀之星”主題班隊會活動方案設計比賽。

3、組織各班學生進行法制宣傳剪貼報製作。

4、組織學生舉行“我愛祖國”主題大隊隊會。

5、懸掛法制宣傳教育標語、橫額。

6、組織全校學生看祖國60年在前進板報。

7、邀請警官到校園進行“關愛生命，安全自護我能行”——交通法規安全知識講座。

8、組織高年級學生參加校園“普法小衞士杯”《道路交通安全法》比賽。

9、開展禁毒宣傳和毒品預防教育活動，舉行“不讓毒品靠近我”手抄報比賽，召開主題班隊會，組織學生對識毒防毒拒毒進行討論，使廣大學生主動參與到抵制毒品的活動中。

四、多方聯合，拓展教育。

充分發揮校園、家庭、社會三方面的作用，採取多種有效措施加強對國小生的法制教育工作。不斷增強廣大學生家長的法律意識，通過家長校園、家校聯繫信箱對學生家長進行必須的法律法規知識的宣傳，贏得家庭教育的密切配合。通過家長會向家長講解家庭對子女教育的職責和重要性，傳授子女教育的科學方法，引導他們正確處理工作與育人、言傳與身教、教育與懲罰的關係。發動老師定期進行家訪，加強老師、家長、學生的溝通和聯繫。從而增強了家長對子女進行法制教育的職責感和用心性，提高了家教質量。

工作亮點總結 篇12

一、抓節日契機，樹女性典型，展巾幗風采

烘托女性成才氛圍抓住重大節日契機，例如“三八”節、“五四”青年節、“國慶節”、教師節、黨的生日、校慶等時機，開展各種豐富多彩的活動，樹典型、展風采、營造女性羣體成長氛圍。

慶祝“三八”國際勞動婦女節系列活動，以嶄新的形式，深刻的內涵，吸引凝聚了全校女教職工和女大學生。生動、活潑的“比翼雙飛”十對校園模範佳侶表彰活動，把事業、家庭生活雙豐收的濃烈氛圍推向高潮。全校在教學、科研、管理方面成果豐碩的優秀女性都在節日得到鮮花慰問。著名女性電影的放映活動，把傳統女性形象與現代女性精神的思考和對女性自身價值與社會價值的探索更進一步地環繞在女教職工和女大學生中間。

在全校範圍內，自下而上地開展了二年一度的“三八紅旗手”（集體）的評選活動。評選出20位校“三八紅旗手”，5個“三八紅旗集體”，分別上報上海市婦聯及教育系統。（上海市2位個人、1個集體和教育系統2位個人全部當選）為學校爭得了榮譽。另外還積極組織申報上海市婦聯舉行的“巾幗文明崗”評選活動，我校圖書館流通出納崗獲上海市“巾幗文明崗”稱號。

針對大型彙報、展示活動，精心選排製作了體現女性成長、校園變化和婦女系列活動與工作的宣傳展板，生動形象地展示了“華理”女性風采。

二、重素質、塑形象，迎校慶，提口號，為師德建設注入豐富內涵

著名女性問題專家林華的女性風采與魅力——當代女性素質的思考報告，上海戲劇學院x老師的女性形象設計報告，分別從內、外兩大方面註解了新時代女性的素質、形象，為婦委會向全體華理女性提出的慶校慶五十週年，塑華理成功女性形象即“美麗、聰慧、自信、成功”口號進行了闡釋。歲末舉行“美麗、聰慧、自信、成功”——華理女性風采展示活動，以各基層單位制作的多媒體光盤為主要形式，輔以精心編排的知識女性羣體儀態、儀容展示，回顧各單位女性集體成長的經歷、成果，展示當代女教師師德風貌，憧憬為教育事業奮鬥的美好明天。

三、女教授聯誼活動上新台階，“品牌示範點”創建工作取得初步成效

根據市教育系統婦女工作要求，積極組織女教授聯誼會會員走出校門，開展考察、交流活動，增加凝聚力。又在更高立意上結合華理校情，選擇“女教授論壇”作為華東理工大學婦女工作品牌示範點，積極申報並努力創建。既沿承歷史，又創新、拓展女教授論壇領域、形式、內容、氛圍。校慶報告會中的“女教授論壇”專場及各學院女教授、女教師多達41人蔘與的校慶報告會產生良好效應。立意、層次比較高的“女教授論壇”，為女性人才展示、交流、學習搭建了舞台，促進了女性人才發展、推動了學校整體學術氛圍，且在校園及部分高校中產生了良好影響。精心組織了創建工作考評彙報會，創建工作得到校外評委的高度讚揚和女教授們的一致好評，同時又進一步推動了“女教授論壇”工作的影響力。

四、關注女大學生羣體，充分發揮女大學生社團的特有作用，開展蓬勃向上的女大學生成才活動

各學院積極開展女大學生入學期的懇談會，女大學生畢業期的擇業援助活動之外，支持引導女大學生社團“陶然社”開展蓬勃向上的女大學生活動，成為女大學生工作的有效載體，輻射全校女大學生的成才活動。

工作亮點總結 篇13

根據中國人民銀行支行號文件要求，我行積極響應我xx人行要求，在20xx年xx月xx日開展了為期3個月的關於徵信及社會信用體系的專題宣傳活動，同時積極做好《徵信業管理條例》的宣傳，並按時報送活動總結。

一是領導高度重視，我行在接到活動實施方案後，第一時間將宣傳活動納入日常工作的重要內容，隨着《徵信業管理條例》的宣傳及相關的信用體系建設，有利於加強對徵信市場的管理，有利於公眾珍惜自己的信用記錄。因此，行領導高度重視，要求宣傳部門既要按照活動實施方案要求開展《徵信業管理條例》知識等相關征信知識宣傳，又要結合當地及我行的實際情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實處。

二是制定方案，確保宣傳工作的落實。為使宣傳工作落到實處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區、營業網點等地點加強宣傳，宣傳內容主要包括《條例》內容、《條例》的適用範圍、如何保護個人信用信息，如何保證主體信息的權益、個人信用報告的查詢使用以及自覺維護自身合法權益、宣傳中小企業和農村信用體系建設，普及個人徵信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個人隱私，保證信息安全；如何養成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優惠金融服務等知識。通過設立信用報告查詢台，提供查詢服務等，通過宣傳，促進全xx人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。宣傳活動既強調形式多樣又注重了內容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為xx市金融生態環境優化創造了良好條件，也為xx市徵信工作不斷步入良性發展軌道打下基礎。宣傳月活動達到了預期的成效。

通過我們對徵信知識的宣傳，公眾對徵信知識認識明顯提高，作為公民應該時刻關注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產生。良好的信用記錄對自己的生活會帶來方便，而不良信用記錄則會影響自己的經濟生活。同時，《徵信業管理條例》使得違規從事徵信經營活動等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個人信息，有利於加強對徵信市場的管理，規範徵信業的健康發展，滿足社會多層次、全方位、專業化的徵信服務需求。此次的宣傳活動，不僅普及了公眾徵信知識，使得珍愛信用記錄的觀念不斷深入人心，也進一步樹立了人民銀行管理徵信業的權威性，擴大徵信工作的社會影響力。

工作亮點總結 篇14

我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將本年度的工作總結如下：

一、時刻不忘學習，努力提高政治與業務素質

作為一名新黨員我能夠自覺地貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，努力加強全心全意為人民服務的意識。同時，我能不斷學習業務知識，充分利用業餘時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，學以致用。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，都有了一定的提高。

二、認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度。為了更好的做好工作，我積極向其他同事請教，提高工作質量。一年來，我與同事能搞好團結，服從領導的安排，為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

“金無赤足，人無完人”， 在取得一點成績的同時，我也還存在着以下幾點的不足之處：一是與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單；二是業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習；三是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。

一年復始，萬象更新。在新的一年中我將以更加飽滿的精神、更加積極的態度，克服缺點與不足，腳踏實地的幹好本職工作。

工作亮點總結 篇15

為推進垃圾分類工作有效實施，進一步增強社區居民對垃圾分類的認識，9月11日，珠光物業公司珠光新城服務中心聯合廣東同心環境有限公司在珠光新城開展垃圾分類宣傳活動。

活動現場，工作人員向小區業主詳細講解垃圾分類知識以及實施垃圾分類的重要意義，小朋友通過參加趣味遊戲，將垃圾分類投入到指定的垃圾箱內，增強了垃圾分類意識。業主們紛紛表示，將從自身做起，堅持做好垃圾分類，努力帶動身邊的人，與珠光物業共同維護社區的環境衞生，共建美好家園。

工作亮點總結 篇16

根據《XX集團關於做好20xx年安全生產工作的決定》、《XX集團有限公司關於做好20xx年安全生產工作決定》等文件，推行“安全計劃管理機制，全面實施安全計劃管理”的要求，為吸取日常工作中的不足，做到“舉一反三”，確保安全生產持續、穩定、健康的發展，特對本月度安全工作進行總結如下：

安全績效：

杜絕了“防治水”輕傷及三級非傷亡以上事故。

隱患排查治理情況：

5月份共進行防治水排查2次、檢查1次，共查處各類隱患12條，均按照隱患整改“五定”原則落實整改。

安全“雙基”建設工作：

5月份我礦停工停產，已根據我礦下發的年度“雙基”建設標準及考核辦法開展“雙基”工作。

緊盯現場、重點監控：

定期清挖水倉，保證水倉容積滿足最大排水需要；加強了雨季前對地表裂縫及老窯老空調查工作，對全礦人員組織進行防治水知識培訓並全員考核合格。對專業技術員進行技能知識培訓，按要求組織水災應急演練前的準備，對工作面定期進行預報預測工作，定期開展技術例會研究討論防治水的工作重點。

附表1：“一通三防”5月份安全工作總結及資金彙總表

附表2：“一通三防”5月份安全工作總結明細表

工作亮點總結 篇17

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我台緊緊圍繞“產業高端、空間生態、人文薈萃、近悦遠來”的現代田園城市的奮鬥目標，以宣傳縣委、縣政府方針政策、展示全縣經濟社會發展成果、反映人民羣眾的心聲為工作目標，對內凝心聚力促發展，對外揚名造勢樹形象，埋頭苦幹，創新進取，確保年初既定的各項工作任務圓滿完成。現將一年來工作開展情況彙報如下：

一、把握正確輿論導向，宣傳質量進一步提升

廣播電視台作為政府的宣傳陣地，一方面要積極宣傳展示我縣一年來的發展成果，另一方面要豐富全縣人民的娛樂生活，為此，我台緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作和階段性重點工作，積極發揮正確的輿論導向作用，充分發揮廣播電視的自身優勢，強力打造宣傳陣地，突出欄目特點，廣角度、多視角，展開全方位宣傳報道。

在電視宣傳方面，一是加大對外宣傳工作力度。積極充實外宣力量，拓寬外宣渠道，圍繞宣傳、展示成果、推動發展的主線，加強與上級台的溝通聯繫，加大上送市級以上廣播電視新聞稿件的力度，努力提升外部形象。xx年，共向市級以上電視台供稿310篇，被採用270篇。

二是內宣方面主要抓好時政新聞和重點工作的深度報道。緊緊圍繞全縣中心工作，採取設立專題，連續報道，跟蹤報道等方式，新聞觸角不斷向深度和廣度延伸。同時，根據重大會議、活動部署適時增設了《兩會專欄》、《深化基層組織建設年專欄》、《城區環境綜合治理專欄》、《“五四”青年表彰專欄》、《“三八”巾幗表彰專欄》、《全民健身運動會專欄》、《“解放思想、改革開放、創新驅動、科學發展”大討論活動專欄》、《農村面貌改造提升專欄》以及《防治大氣污染全民有責》等一系列專欄。xx年，我電視台共製作播出《新聞》等各類稿件1168篇，各種宣傳專題片51部。

在電台宣傳方面：針對電台的特點我們製作了《京南新聞》每天早中晚播出6次。全年共計播發新聞1300多條。另外，我們專門聘請省台知名播音員錄製了“全國礦泉水之鄉”、“全國古樂之鄉”、“全國花木之鄉”、“全國漁具之鄉”、“全國地熱之鄉”的公益廣告，每天播出12次，極大的提高了宣傳、推介實際效果。

二、貼近百姓心聲，豐富市民娛樂生活

豐富的電視電台娛樂節目，是市民的精神娛樂生活中不可缺少的一部分。本着“舞台讓給百姓，鏡頭對準羣眾”為此我台不斷充實各類專題、專欄節目，提高節目質量，深化宣傳效果。《李喜會客廳》欄目繼續關注xx人和事，共編播26期，《家住》編播276期，均得到了百姓好評;“六一”兒童節前夕，我台舉辦了《和夢想一起飛》少兒才藝展示活動，吸引了200多名小朋友參加演出，受到了廣泛好評。正在籌劃的20xx年百姓春正在緊張有序的進行中。

廣播電台也應廣大聽眾要求將《輕鬆一刻》、《音樂夢秀場》、《音樂加油站》等高收聽率欄目進行改版創新，並在《京南新聞》、《歡樂聽天下》等欄目的基礎上，相繼開設了《單田芳書場》等欄目，提高了電台收聽率，得到了廣大聽眾的認可和喜愛。

三、明確目標責任，重點工程建設卓有成效

xx縣廣播電視發射塔項目建設是xx年xx縣委、縣政府的一項重點民生工程。該項目由我單位具體承辦，歷經一年的時間，我們進省、赴市、跑縣直，開工各項手續辦理完備。xx年8月22日開始，該項目掛網經過兩輪公開招標，xx年10月25日，在縣紀委監察分局工作人員的見證下，我台與中標單位北京北廣科技股份有限公司簽訂施工合同;次日施工單位進場施工。目前，該項目六個塔腳的35棵灌注樁完成，正在養護，12月9日已經通過樁身完整性檢測，附屬機房主體基本完工。塔身材料加工進度也已達到85%。按原計劃春節前20xx年1月25日(臘月二十五)完工，但因11月13日在塔基礎施工過程中地下18米處發現流沙層，為確保工程質量需要二次勘探，變更基礎設計，造成工期會相應順延20天左右。

四、強化制度管理，保障節目信號安全播出

電視台、電台的安全播出以及省微波站的信號傳輸工作任務繁重，涉及千家萬户，責任重大。為確保信號的傳輸與播出安全，我們主要採取了四項措施。

(一)抓制度規範。電視台、電台、播出部、微波站及無線數字微波電視台等重要部門和部位都制定完善了涉及幹部職工學習、人員管理、工作章程、安全傳輸播出、晝夜值班等14項規章制度，約束和規範幹部職工的工作行為;

(二)抓責任到位。主要領導分別與播出部、電視台、電台、微波站和無線數字微波電視台等重要部門的主管局長，主管局長分別與部門工作人員簽定了責任狀，把工作責任和職責層層落實到位，定崗定責;

(三)抓關鍵部位。對播出的內容實行審聽審看責任制，對進出播出部、製作室、發射機房、演播室、微波站人員實行登記報告制;

(四)抓內保工作。構築了大門門衞、機關值班和業務值機三道安保防線，每道防線全部24小時人員在崗執勤。尤其是全國“兩會”和十八屆三中全會召開期間，我台抽調8名骨幹人員充實門崗值班隊伍，每天安排兩名值班人員對外來人員、車輛的進行登記排查，確保第一道防線的安全。同時，抽調11名人員加強夜間值班，提高值班隊伍的應急處置能力，確保出現突發事故時能夠第一時間得到有效處置。全年信號傳輸穩定，未出現停播、劣播和播出內容異常等播出事故。

五、加快發展無線數字電視，覆蓋羣體進一步擴大

無線數字微波電視網已覆蓋全縣範圍，45套電視節目通過編碼，以無線微波方式向外傳輸，基本上解決了我縣特別是農村地區電視節目單調、圖像質量差的現狀。同時，我們通過規範內部管理、調動職工積極性等措施，加快無線微波數字電視走進農村百姓家庭，讓農村羣眾看上了畫質清晰、頻道豐富的數字微波電視節目，讓百姓在瞭解我縣經濟社會發展和縣委、縣政府決策的同時，能夠真正享受到高質量的精神文化生活。目前，微波電視安裝總用户達到8200户。

六、加強隊伍建設，人員整體素質進一步增強

隊伍建設是廣播電視事業發展的基礎。為此我台十分重視對廣電人員業務素質和素養的培養和提升。我台採取了請進來講、送出去學、內部互評等方式，不斷增強編輯記者的業務技能。xx年先後組織編輯、記者去市台離崗培訓學習達80人次，並邀請了中國傳媒大學和首都師範大學科德學院的講師來我台授課，有力的促進了全台業務水平的提升。

在工作作風和制度執行方面，我台還圍繞“抓班子、帶隊伍、強素質、重團結、樹形象，提高工作質量，加速廣電事業發展”的目標，我們結合“解放思想、改革開放、創新驅動、科學發展”大討論活動、“八項規定”建設以及“黨的羣眾路線教育實踐活動預熱升温”，做到三個強化：

(一)強化班子建設，開展查作風、查協作、查業績的“三查活動”，形成了思想統一，言行一致，工作負責的廣播電視台領導集體;

(二)強化隊伍建設，開展學政策、學知識、學做人的“三學”活動，使幹部職工在學習作風、工作作風和精神狀態方面有了很大改進;

(三)強化紀律執行，講政治、講正氣、講規矩，隊伍的整體形象顯著提高。

回顧xx年的工作，我們雖然取得了較好的成績，但我們也清醒地認識到，我們的工作與縣委、縣政府的要求和全縣人民的需要還存在一定差距。工作中也發現了一些問題一是我台工作人員的規模已經適應不了縣域經濟的快速發展。一方面縣域內各種需要採訪的活動越來越多，一線採、編、播的記者人數少，經常發生無記者可派的現象，自主採訪活動不能安排，同時，一些已經策劃完成的欄目也不能如期錄製和播出。三年來我台雖然通過人事部門招錄了7名，但是同時期我單位調出和退休11名，一線工作人員實際還是在減少。二是廣播電視事業是對專業性要求高各方面的專業人才還很欠缺，廣播電視隊伍的整體專業素質還有待提高。第三是我台硬件設施還不齊全。一般縣級電視台應該有至少2個演播室(面積400平方米和600平方米)用來錄製不同規模的自辦欄目和文娛活動，而我台只有一個20xx年改裝的97平方米的小演播室，確實不能滿足需要。

20xx年，我台的總體工作思路是：全面貫徹落實十八屆三中全會精神，圍繞宣傳“做強園區、做大縣城、做美鄉村”為總綱，積極作為，創新工作，繼續發揮強有力的輿論支持和良好的宣傳平台作用，主要做好以下六方面工作：

(一)進一步提高宣傳工作水平

1、提高對內宣傳質量。圍繞縣委、縣政府的中心工作和階段性重點工作展開報道，堅持正確輿論導向，積極營造聚精會神搞建設、一心一意謀發展的良好輿論氛圍，堅決貫徹縣委、縣政府工作部署，為實現“頂級發展，富民強縣”的奮鬥目標做出新的貢獻，努力做到四個堅持，即：在宣傳報道的指導思想上堅持圍繞中心突出主線，在選題上堅持服務大局突出重點，在視角的把握上堅持關注發展、關注民生，在宣傳的效果上堅持提高質量，增強深度。積極發揮黨和政府的喉舌作用，以高度的政治責任感和較高的業務水平，服務好縣委、縣政府的中心工作，服務好發展大局，有力配合和推動全縣各項中心工作的開展。

2、強化對外宣傳的效果。根據全縣宣傳工作重點，圍繞宣傳、展示成果、推動發展這一主線，着力做好對外宣傳工作，全力把“產業高端、空間生態、人文薈萃、近悦遠來”的城市建設理念，通過我們這一平台進一步宣傳推廣。在對外宣傳稿件準備過程中，注重外宣選題，提高外宣稿件的寫作質量;在對外宣傳素材的製作過程中，注重選擇亮點畫面，把全縣重點工作、亮點工作及時、有效地宣傳出去，進一步擴大知名度和美譽度，讓社會各界人士通過外宣窗口認識、瞭解、熟知。

3。切實保障安全播出，努力提高播出質量。安全播出是廣播電視工作的生命線，我台將進一步完善和落實安全播出的有關規章制度，增強播出機房值班人員的工作責任心和業務素質。特別是在“春節”、“兩會”等重要時期和敏感時期，台主要領導將要靠前指揮，確保廣播電視節目的安全穩定傳輸，安全播出零事故。

(二)打造精品欄目，進一步豐富百姓娛樂生活。

廣播電視節目改版、提質、增容。為更好地為縣委、縣政府和廣大羣眾服務，針對我台目前自辦節目創新不夠，特色不明，還不能適應新形勢發展的需求這一狀況，在反覆徵求廣大觀眾意見的基礎上，我台將按照“高素質人才—高質量節目—高收視率—高效益”的發展思路，以“內容上突出個性，形式上體現創新”的'節目理念，以擴容、增量、提質，創辦一流縣級電視媒體為目標，對原有欄目進行重新整合定位、推陳出新。在整合現有人才、設備、信息等資源的基礎上，辦精辦活欄目，以期達到自辦節目“內容地方化、欄目個性化、節目精品化、製作專業化”，加大綜合文藝和專題新聞的力度，繼續做好《李喜會客廳》、《食全食美》等自辦欄目，針對六一、十一、元旦、春節等節假日陸續推出主題活動。

(三)進一步加快廣播電視發射塔建設掃尾進度

我們將按照確保質量、嚴格工期、節約資金的工作要求，嚴格施工管理，穩步推進工程進度，預計到20xx年1月底，縣廣播電視發射塔項目主體工程完工，屆時電視發射機、電視電台天饋線等配套設施將陸續架設安裝，20xx年2月底前正式投入使用。

(四)進一步加強無線數字電視管理和轉型

20xx年，我們將在進一步完善無線數字微波電視台的內部管理和業務開展、激勵約束等項制度，加強對各種設施、設備的管理、監測、維護，為發展無線數字電視提供技術保障，並充分調動工作人員的積極性，確保完成全年至少20xx新增用户任務。

同時，xx年12月，工業和信息化部正式向中國移動、中國聯通、中國電信頒發4G牌照，對我們MMDS的用户發展是一個極大的衝擊和影響。我們今年計劃投資160萬元申請安裝數字地面電視系統，實現無線數字微波電視的早日轉型升級和快速發展。

(五)進一步加強廣電隊伍建設

我們將進一步加強幹部職工隊伍建設，使之形成政治素質更強、業務素質更精的團隊。我台將嚴格強化班子建設，開展查作風、查協作、查業績的“三查活動”，努力提高整體工作能力。繼續強化隊伍建設，開展學政策、學知識、學做人的“三學”活動，使幹部職工在學習作風、工作作風和精神狀態方面得到改進;強化業務技能培訓，出台文件鼓勵在職員工參加各種正規的業務進修，組織多層次的專題培訓(已經於北京電視台達成離崗培訓意向)，切實提高幹部職工的專業水平。

20xx年，我台將在縣委縣政府的堅強領導下，在全台職工共同努力下，在全縣市民的積極關注下，集中精力謀大事，團結協作抓落實，合力拼搏，務實爭先，努力使全縣廣播電視事業發展真正躍上一個新的台階。

工作亮點總結 篇18

20xx年以來，分行結合實際，因地制宜，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出台，方案早制訂，措施早落實，已取得初步成效。截止3月20日，各項存款淨增51573萬元，餘額達到433176萬元，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171、9%。實現銀行卡存款77983萬元，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元，餘額達到160047萬元，完成市分行下達一季度淨投放計劃的%。實現銀行卡手續費收入140萬元，多比多收42萬元。

一、營造聲勢促營銷。

去年底以來，市行鍼對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過電視台點播電視連續劇，在市委機關報《XX日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動，加深了市民對農業銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視台等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信，在城區繁華地帶設置業務宣傳諮詢點等方式全方位立體宣傳農行產品，掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客户訂製了動聽悦耳美妙鈴聲和温馨的提示語，使廣大客户切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區支行充分把握城市人流集中這一特點，大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業務、新產品優勢，加深了廣大城鄉客户對農行產品的進一步瞭解。二是抓好聯誼宣傳。各縣（區）支行、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發揚“四千”精神，即“想千方百計，走千家萬户，歷千辛萬苦，説千言萬語”，全面開展訪企業、串小區、進商場、走村鎮等活動，在廣大客户中留下了深刻的影響。截止3月20，全行共舉辦各種客户聯誼活動9餘次，走訪重點客户110餘人次，發放慰問信8000多份，紙杯10萬隻，對聯2萬餘幅，中國農業銀行手提袋3900多個，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節期間，全市40個營業網點統一在營業廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語，在營業廳內設立了諮詢台。成縣、禮縣、武都區支行還分別在富業室設立了大堂經理，宣傳解釋農行匯款業務、收費標準，金穗卡使用方法及應該注意事項等，提升了農行在城鄉居民中的知名度。

二、優化服務促營銷。

各縣（區）支行在宣傳營銷中，各打各的優勢仗，堅持“人無我有，人有我新，人新我優，人優我特”的服務理念，推出了一系列特色服務來搶佔市場，做到了傳統服務不丟，特色服務創新。一是辦好大堂經理服務枱。成縣、禮縣、宕昌縣營業室堅持每天實行大堂經理值日製，發揮諮詢台導儲功能，為客户當好理財參謀，做好業務嚮導，不但方便了客户，而且減緩了櫃枱壓力。二是堅持延時營業。春節期間，為了方便廣大客户，各縣（區）支行鍼對各網點實際，採取早開門晚關門，提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客户隨時存取，減少了客户等待時間，受到了廣大市民的好評。三是優化網點環境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色，各縣（區）支行按照市分行要求，對各營業網點進行了統一裝飾，使營業室硬件環境和軟件環境都不同程度地得到了改善，綜合競爭力日益增強，農行在客户心目中的形象也日益提升。

三、強化督導促營銷。

一是文件督導。早在去年12月中旬，市分行就早行動、早安排，早部署，向全市下發了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》，並提出了要求。12月底，全省農行存款工作視頻會議之後，市分行又及時向全市9縣（區）支行轉發了省分行《關於印發全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和分行《關於做好一季度業務經營工作的通知》，並下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標，有措施，有結果。為了抓好落實，實現一季度各項工作開門紅，市分行班子成員先後於元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，並深入重點企業、重點客户進行訪問，加深了客户與農行的溝通和聯繫。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業務前台部門經常通過電話加強與基層行的聯絡，督導基層行活動開展，並及時回答基層行在活動中諮詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效。

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工作亮點總結 篇19

我叫，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的銀行櫃員年終工作總結下崗、退休工人，也有好幾所學校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天"不小心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以後的時間裏沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人生性愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性;人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為x行盡點棉力的細胞。

做為櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實"來有迎聲，問有應聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"安全第一、服務周到"的指導思想，大力弘揚"一不怕手痠，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變"有規不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客户方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的"每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業部前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

工作亮點總結 篇20

是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時間裏，營銷個體工商户貸款111户，貸款餘額達到1100餘萬元。實現利息收入120餘萬元。走出了一條紮紮實實的支農惠民之路。下面是我的點滴工作方法和思路。

一、從零開始幹信貸

20xx年6月份，剛調入並擔任基層信貸員時，儘管我對新的信貸流程可以説一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學習適應新的工作崗位。當時我調任的信用社剛擁有了發放貸款的業務權限，可謂既無技術又無設備，信貸員也只有我一個人。一切從零開始。僅憑一套複印來的信貸文本資料，作為依據，我發放了第一筆貸款。“我真的這麼快就貸到款了嗎？”記得當時那位客户手捧存摺自言自語。因為在過去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡便，但利息負擔很重。看到客户感激的樣子，我也很有成就感。我覺得自己作為一名最基層的信貸工作人員，在領會上級銀監管理部門有關支農精神的基礎上，理解並同情個體工商户籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實情，在貸款的受理、調查、發放中站在客户的立場提供金融服務，使客户實實在在體驗到了國家信貸政策的優惠，不僅利息優惠，而且高效快捷。為客户擺脱民間借貸，也為金融行業開拓小微企業客户市場做了自己應做的工作。

二、做好調查防風險

在貸前調查中通過對借款人提供的資產負債情況的核實，能夠較快了解到客户真正的實力，依此作為發放貸款的重要參考。核實的對象通常為借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調查的過程要在有意識營造的，比較輕鬆的氛圍中進行，儘量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想核實的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無。發現反常現象，説明一定存在問題。這時必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經有一個因賭博而負債累累的人，辦了假的營業執照然後把我們領到別人的養豬場進行調查的人，當時我注意到養豬場的飼養員看到這位“主人”時，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老闆的神情。後通過深入調查弄清了真相，避免了風險。而另一位自稱經營煙酒零售生意的借款人，連續兩次沒有按約定接受實地調查，後證明該人有大量的高麗貸債務，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款時，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時我們採取緩辦措施，觀察此客户，結果還沒等實地調查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了。總之，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問題，經常總結反省，不斷提高自身綜合素質，才能更好地防範風險。

三、按月結息好處多

我辦理的貸款均實行按月結息的還款方式。這種還款方式的優點在於分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的結息日我都會全天守候在營業室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時間辦理好結息手續。每月至少一次的見面，為進一步增加相互瞭解，增進彼此感情創造了條件，還可以通過溝通及時瞭解借款人經營情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百餘户借款人發送短信提醒結息，選擇什麼時間發短信，也經歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，後有部分客户反映容易忘記，因而調整為20號晚上，結果又有客户反映那個時間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發信息，客户容易產生不被信任的感覺，所以更不宜採用，想來想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機羣發功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點半開始逐條逐條給客户發短信，結果當天上午結息的借款人來的很早，一見面就笑着説：衞峯，你五點半就起牀呀。事後分析也許人們經過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時就會把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在於晨。對自己、對客户都有異曲同工之妙。

四、催收貸款講方法

絕大多數客户都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現為數不多的失約客户，往往不宜操之過急。對這部分客户採取發手機短信催收形式相對含蓄，且為雙方留下了迴旋餘地。假如採取電話催收，客户有可能躲避。短信通知後若仍不奏效就要儘快專程上門服務。上門服務必須有足夠的自信和從容的心態，此時即便心裏不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準則，而不必計較一時一事的得失。通過上門服務能夠解決還本收息的客户，仍然不失為好客户。這可能是客户對信用的認識與我們有差距。總之與客户的溝通需要有循序漸進的思想準備，因為最初的瞭解常常帶有面具，完全可以理解。要儘量克服急於求成的表白與責備求全的要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客户，從始至終要尊重所有客户，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時候信貸員都不要產生絲毫放棄的念頭。不放棄客户也就是不放棄我們的信貸資產。好客户有時也是靠我們信貸員培養出來的。去年一個開飯店的客户因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫療費，截至目前我為他墊付款4500元，他還欠息兩個月，但依據我對客户不放棄、不懷疑的態度，我始終堅持客氣地給他早已關機的兩個手機發送結息信息，本月的21號，我終於收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常常想，如果自己主動付出較小的代價能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地幹。對不能及時歸還利息的客户，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門收取。付出的是自己較小的代價，收穫的是很有價值很有意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100餘名借款客户1000餘萬元貸款，實現了全部貸款無不良，全部利息應收盡收。

五、全心全意待客户

真心的服務能夠贏得潛在的客户。貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個諮詢貸款的客户，就等於是敞開了歡迎客户的大門。把取得貸款需要準備的資料用筆寫在紙上交給客户，同時進行必要的解釋和説明，不讓客户跑冤枉路。多與客户交流溝通，通過與客户的交流與溝通，一方面能瞭解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關信貸政策宣傳給了客户。使這些客户成為我們的義務宣傳員，把我們的政策帶到市場。客户埋怨手續繁瑣時，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客户理解。這樣既避免了客户產生被有意刁難的心理。同時也傳達了我們真心營銷的理念。在實際工作中，為切實維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產共有人及擔保人和財產共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來簽字時，親自上門要求當面簽字。在一次辦理擔保貸款時，擔保單位另一出資人生病且遠在一百餘里的外鄉住院，借款人希望通融一下，代為簽字。當時客户其他資料已經準備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急於用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見擔保人簽字，最終利用下班時間，經過三個多小時時間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預定的時間內取得了貸款。

工作亮點總結 篇21

一、制定和完善環保作業文件。

1、年初基層組織安全、技術專業人員討論修訂了公司《環境因素清單》，確定環境因素205項（其中22項列為公司級重大環境因素）。

2、將原《某公司安全生產責任制》經過修訂、換版，更名為《某公司HSE責任制》，對公司每個崗位都補充了相應的環保職責。

3、重新修訂了公司《廢棄物管理辦法》，明確了各單位及崗位人員的環保職責，避免的環保工作的相互推諉，責權不明的情況。

4、重新修訂了《某公司燃料油使用管理辦法》，加強燃料油的管控力度，為公司全年污染減排工作的順利完成提供了制度基礎。

5、年底對《環境突發事件專項應急預案》、《危險化學品運輸重大泄露及火災爆炸事故專項應急預案》等兩項環保相關的`應急預案進行了修訂，確保了環境突發事件發生時可有效處置。

6、層層簽訂安全環保責任書，確保安全責任得到有效落實。簽訂安全環保責任書，把環保工作指標落實到基層單位、分解到每個崗位，實現從上到下，一級抓一級、從下到上，一級對一級負責的環保責任體系。

二、開展應急演練，提高環境突發事件應急處置能力。

公司於6月19日上午，組織分公司組織員工在作業二隊場院內開展了一次液氮泄漏事故應急處置演練。分公司應急小組成員、各作業隊應急人員、作業二隊液氮車組成員參加了演練。

此次演練從人員集合到位、進行分工和方案制定，彙報現場指揮後開始實施搶險至最終關閉液氮罐車出液閥，險情排除，事態得到控制。員工能快速有效地組織起污染防護措施，處理得當，行動迅速，能合理劃定隔離區及警戒區域，現場控制措施到位，彙報及記錄及時準確，實現了演習預期目標，鍛鍊了員工應對環境突發事件的應急處置能力。

三、日常監督結合環保專項大檢查，消除了污染風險。

公司全年共組織季度大檢查4次，每次都有針對環境保護檢查的相關內容，環境保護專項檢查2次，迎接上級部門的的環保檢查3次。歷次環保檢查由公司副經理以上領導帶隊，對公司前線、後勤進行了全覆蓋檢查，重點圍繞“查環保制度、查環保管理、查污廢台賬、查減排實效、查污廢排放”幾個方面展開，對檢查過程中出現的問題，都是進行了統計、公示、限定整改時間，公司對問題整改關閉情況進行了驗證關閉。

四、環境宣傳教育工作全面落實，員工環境意識普遍提高

1、公司通過刷寫標語、辦板報、印發宣傳手冊等多種形式，在員工中廣泛開展環境保護宣傳教育活動。今年公司共懸掛各類環境保護宣傳標語15條，懸掛橫幅10條（副），印發宣傳手冊200份，播放環境教育警示專題片3場次，舉辦各類環境保護、清潔家園志願者活動2次，植樹造林活動1次，參加員工500多人次。