食堂廚師年總結範文（精選3篇）

食堂廚師年總結範文 篇1

我於xx年xx月正式到月寶賓館工作，當時正是賓館籌備最緊張的時期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設備如何添置、原材料如何採夠、把關、市場宣傳和產品如何定位、規章制度及各種日用單據的制定等。針對以上種種問題，我依據以往經驗制定初步計劃，一方面查找資料，涉入市場一線，奪取第一手材料，制定採購計劃;另一方面根據周邊市場實際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準確，能為下一步的經營奠定基礎。

月寶大酒店在倍受領導的關注與關懷下開始了試營業，餐飲部廚房在努力完成上級下達的各項任務的同時，在菜品上隨着客人的要求不斷改進，以求菜品能更加適應市場。

試營業以來，接待對象有團體會議、婚宴、以及各種規格的宴會接待和零點客人(主要集中在xx月下旬)。營收達19萬餘元。試營業中，廚部的工作也出現瞭如：菜品的定位不準確，菜品設計沒根據客人的要求而定，等一些問題。帶着種種問題和努力改變提升產品形象的決心迎來了新的一年。現將xx年工作計劃彙報如下：

一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客户調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

二、在廚政管理方面，以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。

三、在人員方面，進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

四、在菜餚的出品把關上，採用四層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

五、在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

六、在食品衞生安全、消防安全方面嚴格執行《食品衞生法》。抓好廚房衞生安全工作。

嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴!

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，(服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰)，在今年xx月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。

我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務枱人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項工作從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在xx年第四季度——xx年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

食堂廚師年總結範文 篇2

時間過的真快，茫茫碌碌中郵過去一週了， 回顧過去的一週，我作為食堂的一名廚師，深感責任重大。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體學生的身心健康，，所以為了揚長避短，今後的工作能做到更好 ，我對一週的工作情況總結如下：

首先我要感謝個位領導對我工作的認可和支持，其中包括在工作中給我指出問題並提出了寶貴的意見，如：菜鹹了，太油。顏色偏重等等。同時我也很快深刻的認識到了工作中的不足給予及時糾正。

其次在工作上我嚴格遵守食堂衞生制度，嚴格執行《食品衞生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質對學生的危害，保障學生的身體健康。同時成品存放實行：生與熟分開；成品與半成品、原材料分開、食品與雜品、藥品分開。環境衞生採取四定”辦法：定人、定物、定時間、定質量，時刻保持衞生區域整潔、乾淨。個人衞生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理髮；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻保持清潔，無黴斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面。嚴格保持灶台、地面、以及周邊環境衞生。

在這一週中，我努力學習技術知識，積極參加每次的烹調培訓，不斷地提高業務能力，按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衞生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證食品衞生、安全、在服務上，做到優質、高效，時常向學生了解所做的菜是否愛吃，好吃。在工作上我勤勤懇懇，認真負責，任勞任怨，積極履行自己的工作職責。

本人深知自己的專業技能還有待提高，在今後的工作中一定要更加努力學習，發現不足，及時改進，來更好的為學生及全體教職工服務。

食堂廚師年總結範文 篇3

根據學校本學年的工作安排，自己承擔學校的出納、工資會計、食堂會計、一、三、四年級寫字教學等工作。為更好開展自己今後的工作，現對自己本階段的工作作一簡要總結。

一、政治思想

長期以來，自己不斷努力學習，提高自己的政治思想水平，堅定自己的人生信仰。擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義祖國，在工作中愛崗敬業，嚴於律己，以高尚的師德要求自己，努力工作，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

二、工作情況

1、出納工作：

⑴票據管理：自己能夠依據學校票據管理制度嚴格管理學校票據，認真及時登記支票使用登記簿，努力規範學校的票據管理工作。

⑵登記日記賬：自己能夠依據相關規定嚴格審核學校財務支出原始憑單，審核每一項會計事項，正確、合法、合理地記錄每一筆會計事項，做到日清月結，賬目清楚。

⑶與學校會計協作完成學校財務工作：學校財務人員對學校各項財務數據必須清楚，心中有數，要能夠隨時關注各項財務數據的變化，及時彙總各項財務數據的變化，及時編制學校財務狀況報表，為學校領導財務管理提供依據，並積極提出合理化建議，這是學校財務工作能夠平穩健康運行，保障服務於教學工作的重要前提，也是學校財務人員的重要工作職責。為此，自己積極協同學校會計完成學校預算編制、預算執行監督、年末預算調整、決算報表填報等工作，保證學校財務工作的順利進行。

2、工資會計工作：

⑴工資編制：工資表冊編制工作直接關係教職工的切身利益，每一個數據，每一個項目，每一張報表，都必須準確無誤，這就要求自己工作時必須細緻精心，確保每一張報表數據的正確。一百三十多人的工資數據編制工作，真的很累心。

⑵個人所得税核算：按規定科學核定每個教職工的個人所得税繳存額，維護廣大教職工的利益。

⑶住房公積金核算：按相關標準核定每一位教職工的公積金繳存數額，保障教職工的切身利益。

⑷工資統計、核定、變化報表編制：按要求編制教師工資統計、核定、變化報表，保障教師的切身利益，為領導決策提供依據。⑸教職工保險工作：認真審核職工參加保險信息，按時完成職工社會保險參保工作，及時辦理保險報銷事項。

⑹公示與答疑：工資是教職工關心的一件大事，每有工資數據的重大變化時，自己都及時進行公示，教職工無論什麼時候要看工資表，自己都會無條件地提供，耐心解答教職工的疑問。

3、食堂會計工作：

⑴食堂情況：我們學校的食堂分為三個部分：學校、小賣部、幼兒園。根據領導要求，這三個部分要獨立核算，各個部分都要有自己的收支數據，便於瞭解情況，科學管理。報表上看到的雖然只有幾個數據，但是要核算出這幾個數據卻不是簡單的事，需要做很多的工作。⑵賬務編制：依據教委關於學校食堂核算管理相關規定建立學校食堂賬套報表，認真嚴格審核每一張原始票據，根據審核無誤的原始票據編制會計記賬憑證，精確記錄每一筆會計事項，處理每一筆賬務，確保核算準確無誤，月末依據賬簿編制食堂資產負債表與收支表，及時報送食堂主管領導，為科學管理學校食堂，服務師生提供準確的財務數據。

4、財務檔案：按要求及時整理財務檔案，確保檔案按時完整交送學校檔案室。

5、教學工作：根據學校工作需要，自己承擔一、三、四年級的寫字教學工作，為把此項工作做好，自己虛心向身邊的教師請教，深入鑽研教材，認真備課，認真上課，認真批改學生的作業，積極參加寫字教學研討活動，努力讓自己成為一名出色的寫字教師。

6、臨時工作根據學校工作需要，積極與相關人員配合協作圓滿完成臨時性工作，推動學校整體工作的順利開展。

三、履行職責

自己從事的工作，頭緒繁多，基本上都是與數字打交道，每一個數據的計算，每一張報表的編制，都必須用心去做，不允許有出錯的機會，因為這直接關係着學校、教師、學生的切身利益。因此以有利於學校的利益，有利於最廣大教師羣體的利益，有利於學生的利益為指導思想開展自己的工作，這是自己的根本。在工作中自己根據工作標準，認真履行崗位職責，積極開展工作，完成工作。虛心向他人學習，不斷提高自己的業務水平，在業務上精益求精。

四、工作業績

半年以來，在領導和同志們的幫助下，經過自己的努力，自己承擔的財務工作健康平穩的運行；圓滿完成了一、三、四年級的寫字教學工作；為構建和諧校園、學校發展做出了一份貢獻。

在今後的日子裏我們的學校裏有很多事情需要我們用心全力去做，努力做好自己的工作，儘自己應該承擔的責任，這是自己的本份。