優秀員工的工作總結十篇

優秀員工的工作總結 篇1

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時光一晃而過，轉眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，作為公司的新人，我深深地為我的企業感到自豪，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領導不斷地幫助下，我已成長為一名能勝任出納工作的企業的一員了，在此對我個人在這一個月的工作做出總結，對20xx年的工作做出計劃。

20xx年12月，我在領導的正確領導下，在和同事們的團結協作和相互幫助中，較好的完成了下半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結如下：

一.思想政治表現、品德修養及職業道德方面

本人認真遵守內務條令，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，當需要加班完成工作按時加班加點工作，能夠按時完成;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。工作中任勞任怨，不計較個人得失，積極參加單位組織的各項政治學習，積極要求上進。

二.工作能力和具體業務方面

我在財務部門的工作崗位是出納。崗位責任是現金的管理和收支，銀行業務辦理及結算，現金及銀行日記帳的登記和財務核對，手寫支票工資及獎金的核對和發放。回顧這一個月的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作。首先，在領導的幫助下，我更瞭解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，我更加的熟練了出納工作。同時，充分的認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，責任重於泰山，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好的完成本職工作，體現人生價值。

其次作為出納，我在收付、反映、監督等幾個方面盡到了自己應盡的職責，過去的幾個月工作裏在不斷的改善工作方式方法的同時，順利的完成了如下工作：1.嚴格的執行現金管理和結算制度，定期向主管會計核對現金與賬目，發現金額不符時，做到及時反映，及時處理。2.及時回收單位各項收入，開出收據，及時回收現金存入銀行。3.根據各部門和各人提供的依據，井然有序的完成了職工工資和其它應發放的經費的發放工作。4.堅持財務手續，嚴格審查，對不符合手續的憑證不予付款。

三.存在的不足與20xx年計劃：

回顧檢查自身存在的問題，我在專業領域的學習不夠。我個人的理論基礎，專業知識、工作方法尚存在一定的欠缺。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計劃是：

1.加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關專業知識的學習，虛心請教領導和同事，增強分析問題和解決問題的能力。參加會計的再教育學習，提高自己的專業技能。2嚴格執行現金管理制度，認真掌握庫存限額，按現金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當面點清，防止工作出現差錯。遵守各項規章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發票最後一關審查，一定要堅持原則，即使是已經審核過的發票，如果存在要素不全，內容籠統等發票，堅決不予報銷。

3、做好現金、銀行存款日記賬做到日清月結保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作。

4、及時核對銀行存款做到賬款相符管理好相關憑證防止丟失。

5、與部門會計人員密切配合做到相互支持、配合。

6、完成領導臨時交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悦、收穫中度過。在此，祝願怡然酒業如豐收的葡萄一樣碩果累累，20xx年蓬勃發展、再創佳績，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領導，感謝你們對我工作期間的幫助及指導，才能讓我有了今天的進步和成長。

優秀員工的工作總結 篇2

能夠被評為本年度優秀員工，是領導和同事對我工作的支持和肯定。我很高興也很感激你，以下是一些個人總結：

一、遵守各項規章制度，認真工作，不斷提高自身工作效率。

敬業愛崗的職業道德是每一項工作順利開展和最終成功的保障。遵守公司規章制度，認真做好工作是我的工作原則。我將以積極進取的態度完成每一項任務，履行我的崗位職責。由於我工作的特殊性和準確性，我嚴格要求自己達到零誤差，以提高準確性和工作效率。

二、有進取心，與領導合作，團結同事，互相學習

尊重領導，服從命令，有進取心，合作。平日多關心同事，團結學習。在工作中，我們都是彼此的老師。我們經常從別人身上看到自己的影子，不管是好是壞。在處理問題時，我們相互支持，相互幫助。就我個人而言，我在工作過程中受益匪淺。做事、做人、看問題、解決問題給了我新的機會和經驗。

三、對客户真誠耐心

真誠服務每一位客户，耐心傾聽和回答客户的每一個問題，讓客户滿意，放心，不再給領導添不必要的麻煩。如遇特殊問題無法解決時，請領導給予幫助和支持。無論什麼時候，什麼情況，需要幫助或有疑問，我都會及時、認真地幫助業主。

四、正確的態度和慷慨的行為

工作是人們生活的重要組成部分。無論是消極的還是進取的，都會給人們帶來不同的感受。美好的生活往往來自於有意義的工作，所以我不會讓自己因為工作上的麻煩、困難和壓力而擔心自己，從而使我的工作和生活情緒化。當我遇到困難時，我會以平常的態度看待問題，告訴自己，我應該先做人，然後再做事。

有一些缺點和不足我可以看到，但也有一些我看不到。無論我看到什麼或看不到什麼，我希望您能幫助我，並向我指出，它們可以在今後的工作和生活中得到糾正，從而提高工作效率，更好地為業主服務。

優秀員工的工作總結 篇3

時間一晃而過，轉眼間三個月的員工已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業。成為了公司普通的一員。成為了客户服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您--延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。

帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悦，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有半夜從牀上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段(11月7日-11月31日)。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追着工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解説。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裏能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段(12月1日-12月31日)。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客户部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裏，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(20xx年1月1日-至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對公司滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。

優秀員工的工作總結 篇4

到新的工作崗位後，本人立足實際、腳踏實地，在單位領導的關心指導下，在各有關部門的支持配合下，立足本職，積極做好檔案管理工作。現將本人的工作成績和表現彙報如下：

理論專業知識及政治素養方面的表現：隨着信息化的發展，網絡輿情傳播迅速，作為一名基層幹部，一言一行代表政府形象，必須自覺履行客觀、公正的職業道德，始終在政治上與黨中央保持高度一致。基層工作繁忙，工作量大，沒有時間學習，我就利用業餘時間，認真學習了檔案管理相關知識。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請教，通過學習，自身工作能力和工作效率得到很大提高。提高工作本事。同時我認真學習辦公軟件系統，規範文書檔案歸檔，學習現代文書檔案管理先進方法，受到上級領導的好評。

遵守工作紀律方面的表現：平時堅持按點上下班，嚴格執行請銷假制度，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規違紀的事情。工作中能夠服從領導的安排，不講客觀條件，不消極怠工，有問題能與領導及時溝通。本着老老實實做人、踏踏實實做事的原則，工作中不計較個人得失，團結同事，樂於助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重堅決貫徹個人利益服從集體利益的原則，以高度的責任感高標準完成好自己的本職工作。

做好本職工作方面的表現：基層崗位工作量大，工作任務繁重，在新的工作崗位上，我始終嚴格按照各項工作要求，進一步強化思想，改進作風，不畏困難，勇於擔當，紮實工作，以高度政治責任感和工作主動性做好本職工作。檔案管理工作的資料比較繁瑣，我能應對很多的日常性檔案保管工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案管理工作的正常開展提供了有效保證。

思想政治學習方面的表現：我能認真學習和鄧小平理論用先進的思想武裝大腦，以為人民服務為己任。

優秀員工的工作總結 篇5

20xx年已經過去，回首一年來的，儘管我為的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的忙，使我以最快的速度熟悉的工作及對操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裏，通過對一定量客户的拜，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的和了解，也為後期的辦公室工作打下基礎。現將本年度的工作總結如下：

1、品德素質修養及工作心態。遵紀守法，崗敬業，具有強烈的感和事業心，積極主動認真的學習知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室和工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學習、自己摸索，在短的內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態度和勤奮敬業方面。自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為家服務，認真遵守，保證按時出勤，堅守。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好工作，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也了自己，經過不懈的努力，使工作平有了長足的進步。

總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客户太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更更多的貢獻。

優秀員工的工作總結 篇6

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間我到黃陵甲醇廠已經一年多了，在這一年多的時光裏，在廠相關部門領導的指導、關心和幫忙下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自我認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。

一、加強學習，提高自我的工作潛力

當初從學校畢業後進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身實踐操作過，對於煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧裏看花，水中望月。為了儘快適應這一主角，自從公司送我們去陝焦化工公司培訓的一段時光裏，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時光裏，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作用心性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來。

二、工作用心主動，盡職盡責

工作中，我用心主動，盡職盡責。儘管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘鬆動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位瞭解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導彙報個人的工作狀況。保證工作的質量和效率穩中有進，向着更高的方向發展。

三、培養用心思想，不斷提高個人綜合素質

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養用心、樂觀、向上的“陽光心態”和“陽光思維”。正確處理好人際關係，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度思考問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今後的工作中，我會認真的做好每一天的工作，用心主動，不斷充實自我，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時光中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發展貢獻自我的力量和智慧。

優秀員工的工作總結 篇7

20xx年度中餐部工作總結 時光飛逝，20xx年已經過去，客房部在中心各級領導的正確指引及各部門密切配合和全體員工的努力，各項工作得以順歷進展。 對客房部一年所作的工作總結匯報如下：

20xx年度成的營業總額是280萬，月均完成23萬，客房的平均價221元/間天，客房的平均出租率為41%，距離中心下達的營業指標還有一定的差距。

一、培訓方面

20xx年是中心培訓年，中心在年初制定了培訓計劃，員工雖然經過理論學習和實際操作二個階段，但在工作中，員工在業務技能、服務技巧、臨場應變方面離我們的標準還有很大的差距，客房部針對這種現象，同時也響應中心號召，將培訓工作始終放在客房工作的首位。

根據員工的實際情況，部門制定了詳細的培訓計劃，並採取了多種培訓方式進行培訓。在業務技能培訓方面採取先掌握工作程序和標準，在根據理論學習內容現場演練給員工看，並讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。基本功練好了。只要多練習，提高工作效率的目標就會實現。通過這些培訓工作，員工的做房時間已經達到行業標準。經過近幾個月的工作質量起落，客房部深感部門培訓的重要，在明年的工作中，客房部將會根據各個崗位來開展有針對性的培訓工作。

二、在服務、衞生方面

服務質量在08年裏保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在

9、10月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在中心及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到中心及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到中心對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衞生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、經理抽查”的宗旨，在中心領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本中心客房出租率和續住率整體來説是比較高的，在此情況下，每日續住房的緊急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前台可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在中心領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的單人固定樓層全部集中管理,機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、設施設備的維護及保養

大家都知道，客房部區域佔中心經營區域的近70%，投資也佔中心整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響中心效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對牀墊翻轉，傢俱定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衞生。

在房間整體保養和維護上，客房部聯合工程部對房間的空調進行了全面排查，解決了夏季房間空調漏水情況。前段時間客人投訴房間衞生間水氣味大，經過排查，是水箱的水源問題，導致臭味直接散發到房間，客房部和工程部立即請示領導，決定對水箱的水經常更換，使房間水氣味大的問題得到了改善。雖然在過去的一年裏經過工程人員的努力，改善了一些設施設備狀況，但是我們的房間整體保養還存在很多問題，需要工程部和客房部在明年的工作中共同去解決。

四、安全方面

在工作安全方面要求嚴格按照程序操作，做到不被勞動工具傷害，不因不正確操作損壞設備，或被設備傷害。在平時的工作中注意房間客人是否帶有易燃、易爆、有毒物品及大功率電器在房間使用等情況，發現可疑人員在樓內走動等情況要及時上報領導，根據情況通知安消部。為了防止客人在房間出現安全事故，安消部製作了許多温馨的提示放在樓道適當的位置，提示客人注意，也起到了防止意外事故的發生和警示做用。

五、工作不足

1、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報中心領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

2、更換客房房間內的服務指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裏面瀏覽尋找到準確的信息。

3、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手説教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨力量，提高員工對中心的忠誠度。

4、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與工程部進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

5、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

6、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衞生質量，讓客房整體水平提高一個台階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

7、樓道植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保樓道植物的新鮮、亮麗、完好，提高中心的美觀度。

20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照中心領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

優秀員工的工作總結 篇8

半年來，我嚴格按照上級組織和局黨組的要求，緊緊圍繞縣委工作思路和新農村指導員的六項職責，務實創新，熱心為羣眾辦實事、解難題，取得了一定的成績。現將20xx年上半年的工作小結如下：

1、堅持聯繫羣眾，走村串户與農民交談，瞭解農民羣眾最需要的是什麼，最想要的是什麼，最關心的是什麼。一年來，我走遍了全村13個自然屯，重點走訪了村民小組長、村民代表、黨員致富能手及一些種養的大户和困難户，跟他們宣傳黨的方針政策，瞭解他們的實際困難。對羣眾反映較為突出的問題，我及時歸納整理，分析出原因，提出建議，報鎮黨委研究解決。

2、駐村以來，本人堅持認真學習鄧小平理論，認真學習黨的十八大精神，認真撰寫學習筆記，幫助村支部做好各項黨建工作，整理完善各種相關制度並裝訂上牆，發揮黨組織的領導核心作用，保障好黨員的合法利益，規範基層黨組織生活制度，加強農村基層組織的陣地建設。為了不斷加強黨組織的凝聚力和戰鬥力，在能人大户中培養黨員，重點把35歲以下，高中以上文化程度的優秀青年發展進黨組織當中來，以實現本村黨組織結構的青年化和知識化。認真落實村務公開，每個季度都有總結上牆。

3、根據本村的實際情況和現有的資源優勢，我向村民羣眾宣傳惠農政策，引導羣眾調整產業結構。由於宣傳到位，農民羣眾的思想轉變較快，很多農户由原來傳統的以種糧為主的模式逐步向經濟作物模式轉變。今年全村共種植糖蔗2200多畝，種桑養蠶100多畝，以本鎮的農業站為依託，加大了糖蔗和種桑養蠶技術的推廣。重點培養了4個重點養殖大户，以此來帶動全村的養殖業的發展。

4、駐村期間，我認真的對待每一位反映問題的羣眾，做到不迴避，不偏袒，公平、公正的提出自己的觀點和意見，努力把事情化小，化了。把不穩定的因素消滅在萌芽狀態。一年來，共處理大小糾紛13件，保證了本村社會秩序的穩定。

5、今年上半年，先後為衝洞村做了以下好事實事：

①我局投入資金20__元，為衝洞村中心國小建好文化長廊一個；

②我局投入資金1000元，並協調聯繫縣水利局爭取到資金2萬元，為衝洞村高嶺屯建好人畜飲水櫃一個；

③協調聯繫縣民政局爭取到資金6萬元，為衝洞村下衝屯打好水井一個；

④在縣領導帶領下，認真做好抗旱保民生工作，先後為衝洞村中心國小送水2車。半年來，本人結合本職工作，圍繞新農村建設工作指導員的職責，做了許多的工作，但是離組織的要求還是有相當大的距離，還有很多羣眾還存在着根深蒂固的陳舊觀念，為我們建設社會主義新農村工作帶來的阻力和困難還是相當大的。本人要在今後的工作當中，認真履行好新農村工作指導員的職責，以十八大精神為指導，進一步加強自身修養，鋭意進取，紮實工作，為社會主義新農村建設貢獻自己應有的力量。

優秀員工的工作總結 篇9

回首進入單位的這三個月裏，我很榮幸能夠加入指揮中心這個暖和的大家庭並與各位同事共同進步，與以前的工作單位相比，這裏是一個充滿青春氛圍的工作環境，有一班充滿生氣和活力的同齡人，我在大家的身上學到了很多,不僅僅是專業知識。

1.善於總結

堅持每天利用上班前至少15分鐘，瀏覽之前的案件以及羣的通知，把該天的一些較特別的案件或不熟悉的案件進行及時的梳理歸納。下班後亦對自己當天的工作情形進行總結，從中檢討自己有沒有做得不完善的地方，並擬定糾正的方法與措施，以便下次做得更好。

2.善於分享，共同進步

我作為一位組長，深知自己的工作職責，不敢怠慢，勤做工作日記，把當天遇到的盲點，新知識點以及需要注意的地方整合聯繫，然後與組員分享並在交 班時提示下一組同事，到達共同學習、共同提高、推動工作的目的

3.善於溝通，提高團隊合作精神

面對大量的案件下派，我們能否把案件正確派遣，及時轉達相干部門，完善回覆，到最後順利結案，這都與我們平常的.溝通和工作默契離不開。

點點滴滴，造就非凡。做一位坐席員不難，但要成為一位優秀的坐席員就不簡單了。在日後的工作，我會連續學習，不斷拓展自己的知識面，提高能力，不辜負領導和同事的期望，爭取做一個優秀的坐席員。

優秀員工的工作總結 篇10

7月的花都，驕陽似火，乳臭未乾的我們，懷着忐忑不安的心境，開始丈量夢想和現實的差距。這個夏天註定了不一般。東風日產，如此真實地呈現在眼前，不管我們是否準備充分，不管我們是否心甘情願，它，揭開了每個人職場生涯的紅蓋頭。

7月10日7月21日，14天的集中培訓。公司歷史、組織結構、規章制度、產品服務，價值鏈的方方面面，東風日產帶着其鮮明的文化特徵在每個人的心目中開始真實，而不再僅僅是招聘現場精美而空洞的宣傳畫，我們開始熟悉公司，熟悉它的好，熟悉它的不盡如人意。培訓、拓展、遊戲，八十多張年輕的面孔，同樣忐忑於《我是一隻小小鳥》，同樣深信《我的未來不是夢》，我們開始熟悉彼此，學習包容，學習信任，學習山外青山樓外樓。而一切，才剛剛開始而已。

7月24日10月13日，十週的工廠實習。看了什麼？做了什麼？想了什麼？學了什麼？我只想説，深深感激這段不一般的似水年華。

花都新工廠（即廣州風神汽車有限公司）是於20xx年5月18日建成投產的。工廠總規劃面積94萬M2，其中一期工程佔地面積52萬M2，總投資18億元人民幣，由衝壓、焊裝、塗裝、總裝、樹脂五大車間以及發動機裝配線、發動機零部件加工線組成。擁有兩台大型注塑機、兩條開卷落料生產線和三條衝壓生產線、一條全自動油漆噴塗線、兩條一體化整車檢測線等大型現代化生產設備，採用功能齊全的系統管理軟件實施自動化管理，目前已具備多種不同車型的混流生產能力。生產效率達到了符合國際化的先進水平。

我們的實習經歷了衝壓、塗裝、總裝、發動機裝配線車間以及4S專營店，可以説，從最感觀的角度目睹了汽車從落料到整車銷售給客户的全蜕變過程。衝壓車間配合默契的機器手，塗裝車間優雅的全自動油漆噴塗，總裝車間訓練場的.“明刀真槍”，發動機車間難忘的72道工序，還有專營店中那個“苛刻”的NSSW服務標準，這是PV樓裏行色匆匆的同事們並不熟悉的領域，他們沒有機會去走走迂迴曲折的塗裝車間，也沒有機會去總裝訓練場擰擰螺絲、挑戰下雙手作業。縱然，在分工越來越精細的今天，市場部和製造技術部從事的是汽車行業價值鏈上頗有差別的工作，但是，這難得的親身體驗，卻給了我一個難得的產品詮釋，這詮釋不是產品宣傳冊上冰冷的文字，NISSAN，像一個新生命的孕育一樣，那麼生動和充滿生命力。還讓人感同身受的，就是日產的現場生產管理體系。從生產計劃到管理活動看板，從標準作業書到QCD持續改進，日產用精細的流程和嚴密的監督管理體系把安全與質量傳送到汽車製造的每個環節，因為這裏生產的將是“人車生活”的載體。

工廠展現給我們的，是和PV樓完全不同的世界，這個世界，並不絢麗，更不氣派，如同那些兢兢業業工作在一線的工人師傅們，除了專注於手下再無華麗的詞藻。心比天高的我們開始發現千里之行始於足下。對於即將在市場部工作的我，倘若沒有這樣一段不一般的經歷，汽車這個冰冷的機器怪物不會如此親近，東風日產這個行業的強者不會如此真實。漸漸發現，路雖然已經在腳下，要學的，還太多太多，能學的，還很多很多。無論當初如何預期校園外的生活，我們能做的只有努力讓自己飛得更高。

似水年華，年華似水，一切，還是前奏。我，期待自己，珍惜這方土地，這個舞台，書寫自己不一般的人生。