抗戰勝利關於鄉鎮信訪工作總結大綱

xx年上半年，xx鎮信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發展觀為統領，認真落實《****、國務院關於進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照xx總理“熱情、依法、負責、奉獻”的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決羣眾反映的“熱點”、“難點”問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮社會穩定，促進經濟發展和社會全面進步作出了貢獻。現將我鎮xx年上半年信訪工作總結如下：

一、強化組織領導，認真落實各項工作制度

一是鎮黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮常務副鎮長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮黨政辦，並配備了信訪專幹，負責處理日常業務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日製度,做到勤接訪勤辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執行重大事項報告制度。儘早瞭解本鎮有可能引起上訪的重大情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級彙報,做到早預防,早處理。

二、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善維穩信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告,並上報信訪信息。

三、認真接訪，歸口辦理，紮實有效查辦、督辦信訪案件

對來信來訪認真登記，本着解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮共收到羣眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由於鎮黨委、政府採取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。

對業務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促其辦理，並反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意。

四、加強協調，充分發揮信訪職能作用

一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯繫，協作辦案，始終堅持“排查得早，發現得了，控制得住，解決得好”的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。

xx年上半年我鎮的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業素質還不夠。三是部分工作人員的業務水平有待提高。

鑑於上述情況，xx年下半年我鎮的信訪工作將繼續以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發展觀，以構建和諧社會為目標，以解決羣眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高羣眾工作水平，切實維護人民羣眾的合法權益，為建設“平安和諧xx”，推進我鎮改革、發展、穩定大局服務為指導思想，將從以下工作着手，重點加強信訪工作。

一、工作目標

(一)堅持引導依法上訪，解決重點信訪，減少越級上訪，控制集體上訪。

(二)搞好服務，一是服務全鎮改革發展穩定大局，二是服務廣大人民羣眾。

(三)做好五項工作：一是搞好日常接訪，及時辦理來信;二是提高領導接待日批示件辦理質量，加快領導接待日批示的辦理節奏，做到事事有着落，件件有回函;三是加強業務聯繫，做到報表信息報送準確及時;四是快速反應，及時準確地調處集體上訪和越級上訪;五是繼續與有關部門配合搞好下訪，切實為信訪羣眾排憂解難。

(四)堅持信訪工作制度：一是堅持領導接待日製度;二是堅持定期研究信訪工作制度;三是堅持檢查督促制度;四是堅持定期排查制度、領導包案制度和責任追究制度。

二、工作措施

(一)進一步深化信訪認識，切實加強對信訪工作的領導。

1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題，保證工作到位。

3.對重大信訪案件，領導親自辦理，做到包調查、包協調、包處理落實、包穩定。

4.對突出的信訪問題實行“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底。”的辦法，主動加以解決。

5.對信訪工作失職、瀆職行為，嚴格實行責任追究。

(二)進一步做好處信、接訪、協調等工作的基礎上，拓寬信訪工作領域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調查研究和信息綜合反映三個重點，使工作不斷地創新，不斷地發展。

(三)進一步強化分級負責，歸口辦理的原則。

(四)進一步加大信訪條例的宣傳力度。

(五)進一步加強自身建設，努力學習，務實創新。

總之，今年我鎮將繼續堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全面完成各項工作任務，為我鎮經濟發展和社會全面進步作出新的貢獻。