端午節工作總結

這次有幾點教訓要吸取：

1.當時我也沒想太多，就用百度內地明星貼吧排行榜給大家分配任務了。但我卻忽略了百度貼吧排行榜每天各個貼吧的排名都在變，所以會導致位置跟着變。以後再發外交帖時不能再用百度貼吧排行榜了。要提前定好都誰發帖，之後給每個人分配好任務。

2.以後再發外交帖時務必注意以下幾點：

一．前綴

二．別忘了發外交圖

三．不讓發外交帖的吧就不要硬發了，萬一被封id就麻煩了。

3．內地與港台要平均，不能只發內地而忽視了港台，要最大範圍的宣傳超！

同時，我們外交組發現好多明星貼吧都專門有個外交吧，以方便記下近期都有哪些明星過生日，到了明星過生日那天要去回訪。我準備也開個“鄧超吧外交組”貼吧，不知大家認為怎麼樣？

超吧外交組一定會努力做好外交工作的！請大家放心！還請各位親多給我們提出寶貴意見！謝謝！

在市委、市政府的高度重視下，隨着關中——天水經濟區規劃的逐步實施，天水旅遊環境不斷改善，對外宣傳力度的進一步加大，加之今年“端午”小長假天氣晴朗，氣温較高，中短線遊客明顯增多。據統計，“端午”小長假三天，全市共接待遊客43.6萬人次，實現旅遊綜合收入1.79億元，同比去年分別增長133% 和171%(去年三天陰雨)。主要特點：

——兩區和麥積山景區旅遊人所很旺。端午小長假三天，遊客的分佈是： 5月14日13.8萬人次、5月15日18.6萬人次、5月16日11.2萬人次，分別比去年同期增長177.67%、197.12%和50.33%；分縣區接待情況是：秦州14.3萬人次、麥積14.2萬人次、秦安3.8萬人次、甘谷3.4萬人次、武山5.9萬人次、清水5.2萬人次、張家川3.1萬人次。主要景區點（3a級以上景區）及農家樂接待情況是：麥積山1.03萬人次、伏羲廟0.31萬人次、南郭寺0.19萬人次、玉泉觀0.18萬人次、大像山0.1萬人次、水簾洞0.1萬人次、清水温泉0.4萬人次、星級農家樂9.8萬人次，總體較去年增長133%。（相關統計見後表）

——中短線遊客佔主導。據抽樣調查，來天水的外地遊客主要以陝西關中、蘭州、西寧、銀川、包頭、鄭州、洛陽、四川等周邊城市的遊客為主，佔外地來天水遊客的80%以上，其中關中地區遊客佔外地遊客的40%多，麥積山、伏羲廟等主要景區，80%以上的遊客來自周邊城市。

——休閒遊本地遊客佔主體。據統計，天水本地人較多地選擇了城郊遊、農家樂、山莊和縣區之間周邊休閒遊，特別是温泉康體遊更為火爆，我市的幾大温泉天天爆滿，僅清水温泉接待0.4萬人次，農家樂生意也很紅火，全市僅星級農家樂接待9.8萬人次，縣區之間的互動也在增加。

——自駕遊客越來越多。隨着人們生活條件的改善，私家車已進入普通家庭，人們的出行更加方便，從市區及主要景區(點)瞭解到，本次小長假，自駕車旅遊增加較多，親朋好友相約，家庭舉家出遊等散客仍佔遊客的主體，佔80%以上。

——假日工作機制更加完備。5月11日，我們按照市領導的安排，結合XX年伏羲文化旅遊節會的準備工作，牽頭組織有關部門深入主要旅遊景區、賓館飯店、火車站、長途汽車站等遊客集散地，集中對旅遊安全、道路交通、假日值班、市場管理、食品衞生、服務質量等重點部門、重點環節進行督促檢查，指出存在的問題，明確工作要求。節日期間，市、縣旅遊部門，在加強值班力量的同時，加大了旅遊市場督察力度，深入主要旅遊景區、賓館飯店或通過電話方式進行督察，及時協調或處理相關問題。全市各旅遊接待單位及相關部門值班人員堅守工作崗位，及時向有關部門彙總上報假日旅遊信息。本次小長假期間全市沒有發生一起旅遊安全事故和大的旅遊投訴案件，確保了全市旅遊安全、質量、秩序、效益的統一。

——接待服務更加規範。按照國家旅遊局確定的“XX年旅遊服務質量提升年”的要求，藉助麥積山創5a，伏羲廟創4a，玉泉觀、南郭寺升4a和XX年全市星級飯店複核的有利契機，在加強硬件完善，加大環境治理的同時，會同相關部門加強對景區和賓館飯店服務人員的普遍培訓，收到了良好效果，景區環境秩序，員工精神面貌以及工作效能、服務水平都有較大轉變。

存在的問題

從小長假市場走勢看，隨着自駕遊、散客的增長，團隊遊比例不斷下降；主要景區點、酒店給旅行社團隊的折扣低，包括旅遊行業內部企業之間的支持、協助、配合不夠，旅行社地接團隊包括對外宣傳營銷的積極性不高。

基礎設施欠賬的問題仍很突出，景區點、市區停車場小、少，車位不夠，遊客高峯期停車十分緊張；個別景區如南郭寺等因坡陡灣急，道路等級太低，南宅子無法停車，一些大巴無法通行或停靠；景區的旅遊廁所數量較少，保潔不到位，直接影響天水的旅遊形象。

對存在的問題，我局將結合“XX年旅遊服務質量提升年”活動的開展，逐步加以整改。