電信分公司黨羣工作部年度工作總結

在省公司黨羣工作部的指導和分公司黨委的直接領導下，根據年初黨羣工作的總體部署，一年來，黨羣工作部圍繞電信發展、改革和服務工作，在開展保持共產黨員先進性教育活動、全面創新企業思想政治工作、弘揚電信企業文化，深化文明行業創建，不斷提高員工的思想政治素質等方面取得了一定成績。

一、以深入學習貫徹“三個代表”重要思想為主線，努力提高員工隊伍政治素質

分公司黨委明確提出，當前及今後相當長的時期內，要分層次深入開展“三個代表”重要思想的學習，按照“三個代表”的要求，切實加強黨的思想、政治、組織、作風建設，努力探索新時期加強黨的建設的好思路、新辦法和有效途徑。

今年以來，分公司黨委中心組着重就貫徹十六屆三中全會精神、《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》、樹立和落實科學發展觀等進行了專題學習研討，並對XX年分公司理論學習、黨建工作、思想政治工作、企業文化建設、精神文明建設等進行了研究部署。制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制》，在各支部和黨員中開展保持共產黨員先進性長效教育活動；組織員工系統學習《當代中國科學發展觀學習讀本》、《中國電信企業文化綱要》，並結合學習公民“基本道德規範”、中國電信“核心價值觀”和常州“市民精神”，開展常州電信“企業精神”大討論活動。同時，運用宣傳展版、《常州電信文化》、常州電信思想政治工作網站、新聞媒體等，加大了分公司各類先進集體和先進個人的宣傳力度，突出先進典型的示範帶頭作用。全年已編髮《常州電信文化》8期，《常州電信政工信息》18期。通過學習教育，進一步增強了廣大員工的大局意識、發展意識、服務意識、責任意識。

二、緊緊圍繞“保持共產黨員的先進性”主題，加強基層黨組織的思想、組織、作風、制度建設，提高黨支部的凝聚力、創造力、戰鬥力

開展保持共產黨員先進性教育活動是新世紀新階段黨的建設的基礎工程。為此，我們制定了《保持共產黨員先進性長效教育管理機制實施計劃》，逐步建立靈活的動態管理機制，長期的學習教育機制，嚴格的評議監督機制，穩定的吐故納新機制。主要開展了以下活動：

1、按照分公司開展民主評議黨員活動要求，認真組織開展黨員民主評議。在個人總結、自我剖析的基礎上，一方面召開支部大會進行民主評議，另一方面召開部門員工大會進行民主測評，最後，整理出對每一位黨員的評議意見，提請支部大會討論通過，被評定為不合格黨員的要報分公司黨委審定。

2、開展“先進黨支部”、“優秀共產黨員”等一系列評優爭先活動。對一貫表現突出，在分公司各項工作中能充分發揮黨員先鋒模範作用的黨員典型，予以表彰；對在民主評議中被評議為優秀的黨員，予以表揚。黨羣工作部已對“先進黨支部”、“優秀共產黨員”進行了初評，並將通過思政網站、展板等載體，宣傳他們的先進事蹟，樹立學習榜樣。

3、開展“黨員承諾”活動。在民主評議黨員活動結束後，每位黨員根據評議意見，結合崗位職責，提出努力方向，提交了一份“黨員承諾書”，彙總後形成各支部“承諾書”，向羣眾公開承諾，以廣大羣眾對黨員和黨組織是否滿意，作為衡量先進性教育成效的重要標準。

4、開展“黨員服務示範崗”活動。作為保持共產黨員先進性教育活動的進一步深入和延續，“黨員服務示範崗”活動緊扣服務這一中國電信科學發展、做大做強的不變主題，以“黨員服務示範崗”崗位明星的表率作用，促使全體黨員立足本職、結合實踐、提升服務水平，將共產黨員的先進性發揮到實處，引領廣大員工搞好服務，以服務擦亮中國電信的誠信品牌。10月10日，在文化宮電信大廈十二樓會議室舉行了“黨員服務示範崗”活動授牌儀式，公眾客户部錢偉、動力維護中心黃偉東、人力資源部孫玲等7位黨員從黨羣工作部負責人的手中，接過了印有“黨員服務示範崗”字樣的一疊特殊的“名片”，標誌着分公司黨委開展創建“黨員服務示範崗”活動進入了實質性階段。

5、按照分類管理的要求，結合黨員廉政教育活動的實施意見，根據黨員領導幹部、黨員中層管理人員、一般黨員、離退休黨員等不同層次黨員先進性的具體要求和特點，開展個人黨性分析，促進黨風廉政建設。

6、根據分公司機構體制的變化，及時做好各級黨組織的調整工作，確保黨建工作的延續性和穩定性。制定了黨（總）支部工作考核辦法，認真抓好黨支部的日常管理工作和“三會一課”等制度，做好各黨支部月度工作計劃、小結及組織實施情況的檢查監督，並做好量化考核工作。

7、重視做好入黨積極分子隊伍的培養教育和發展工作。組織舉辦了入黨積極分子培訓班，共有44名入黨積極分子參加培訓並通過了考試，進一步提高了他們對黨的認識，端正入黨動機，堅定共產主義信念。根據新時期發展黨員工作“十六字”方針和分公司黨員發展規劃，嚴格要求、保證質量，做好XX年度黨員發展工作，發展了16名新黨員，改善了黨員隊伍的年齡、文化層次和分佈結構。

8、充分發揮共青團是中國共產黨的助手和後備軍的作用，加大青年人才隊伍建設和青年人力資源開發力度。宣傳推廣青年建功成才的典型，大力營造關心、尊重、信任青年人才的良好氛圍。組織團員青年深入社會開展各項服務活動。完成市級優秀團組織、優秀團員申報工作；積極參加團市委組織的“愛心捐贈”及“青年志願者”活動。繼續推進爭創“青年文明號”活動，新申報省級“青年文明號”3個，市級“青年文明號”7個。現已有省級“青年文明號”9個，市級“青年文明號”14個。

9、組織召開了中共常州電信分公司第一次代表大會。11月18－19日，中國共產黨江蘇省電信有限公司常州分公司第一次代表大會隆重舉行。大會回顧了五年來分公司黨委所做的工作和取得的成績，明確了今後黨委工作的指導思想和總體思路，號召分公司黨員和全體員工要以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以爭創一流的精神狀態，求真實務的工作作風，解放思想，與時俱進，凝心聚力，開拓創新，為常州電信再創輝煌而共同奮鬥。大會選舉產生了新一屆黨委、紀委委員。

三、緊緊圍繞常州電信發展與改革實踐，結合本單位、本部門工作實際開展企業思想政治工作研究

按照上級的統一部署，結合電信發展、改革、服務、管理的實際，我們積極組織開展員工思想政治工作及企業文化建設研究

活動，努力探索新形勢下做好企業思想政治工作的有效途徑，為完成XX年分公司各項改革發展目標任務提供強有力的思想保證和精神動力。

組織召開了分公司思想政治工作暨企業文化建設研究會第一屆年會。本次會議得到了中國電信集團公司、江蘇省電信有限公司和常州市委、市政府、常州市思想政治工作研究會等領導的高度重視，常州市委常委、宣傳部部長、市政研會會長張曉霞，中國電信集團公司直屬機關黨委辦公室主任曹雪琴，江蘇省電信有限公司黨羣工作部副主任、省公司政研會副祕書長石玉等領導同志親臨大會並作了重要講話。

分公司總經理、政研會副會長郭建冬同志致開幕詞，分公司原黨委書記俞懷彤同志作了題為《學習和實踐“三個代表”，不斷加強常州電信思想政治工作和企業文化建設》的工作報告，回顧了公司近年來的改革和發展情況，總結了近年來在加強和改進企業思想政治工作方面所做的工作，指出了思想政治工作所面臨的形勢和主要任務，部署了當前和今後一段時期分公司開展思想政治工作的具體內容。會議對29篇獲獎優秀論文進行了表彰和交流，宣貫了《中國電信企業文化綱要》，舉辦了《加強企業文化建設，注重提升隊伍素質》專題講座。與會代表還圍繞政研會工作報告，就“如何加強並改善思想政治工作”、“如何搞好企業文化建設”等進行了分組討論。

積極做好思想政治工作成果應用推薦工作。分公司被市政研會推薦為“江蘇省思想政治工作優秀單位”，分公司政研會被省公司推薦為“江蘇省思想政治工作優秀政研會”；論文《增強學習力，激發創新力，提升競爭力》榮獲市政研會論文評比一等獎，並被推薦參加省政研會優秀論文評比。

四、緊緊圍繞“企業精神”大討論，積極推進企業文化建設

部署了XX年分公司企業文化系列活動。認真組織員工學習貫徹“中國電信企業文化綱要”，結合文明行業創建、學習型企業創建和企業思想政治工作研究活動，通過“企業精神”大討論，企業文化活動月等活動，加強了企業文化的理論研究和實踐，強化員工的競爭意識，鼓勵員工立足未來，苦練內功，企業文化建設呈現了良好的開端。

根據XX年分公司企業文化活動的總體安排，3月份起在常州全區電信系統開展常州電信“企業精神”大討論活動。歷經了動員發動、學習座談、內涵表述、初選方案、公開徵集、領導討論、員工評選等階段，最終確定“勤學善創、守信敢拼”作為常州電信的企業精神。

組織開展“創故事、找故事、寫故事、講故事”活動，將中國電信核心價值觀、常州電信企業精神故事化，案例化。5月10日先由分公司中層幹部開始“講述常州電信人自己的故事”，8月27日舉行了“感動員工、感動用户、感動常州”員工故事大賽。

舉辦“企業文化活動月”系列活動。9月份開展的“企業文化月”以“弘揚企業文化、共享信息文明”為主旨，通過企業文化綱要宣貫、企業形象展示、文學藝術創作、系列讀書活動、企業文化知識答題、文藝匯演以及一系列的文化體育活動和“互聯星空”等業務的營銷活動，集中展示常州電信近年來在企業文化建設方面所取得的成就，大力頌揚常州電信“勤學善創、守信敢拼”的企業精神，全面提升常州電信的新形象。

五、緊緊圍繞創建文明行業工作，提升電信企業形象

XX年創建工作的總目標是保持江蘇省文明行業、常州市文明行業稱號。創建工作的重點是通過企業內部管理，抓好電信服務監管框架和制度體系的貫徹落實工作，對電信服務質量進行多方位監督管理，維護用户合法權益，進一步加強用户投訴服務管理，落實“服務優質、處理高效、閉環管理”的基本要求，妥善處理用户投訴問題，為用户提供滿意的服務。

根據市文明辦和團市委的統一部署，分公司團委組織開展了“文化助理自願者進社區”活動。在北環街道、荷花池街道、新區工業園等地開展辦理電信業務諮詢、現場修理電信業務障礙、業務現場展示等活動，展示現代通信科技對普通人生活的促進。進行科學上網宣傳，宣傳科學上網、科學利用網絡。通過現場展示、事例活動，開展“綠色上網”活動。對社區櫥窗進行佈置，開展科學知識的普及教育，介紹通信業務常識。

分公司簽訂了“誠信維權承諾書”，將一如既往地秉承“用户至上，用心服務”的理念，打造誠信品牌，規範經營流程，創新服務手段，提升服務水平，切實維護消費者權益，為實現國民經濟信息化、為地方經濟的騰飛、為新世紀再創常州電信的輝煌而努力奮鬥。XX年1月和3月，先後被評為“常州市誠信單位”和“江蘇省誠信單位”。

XX年分公司黨羣工作的總體思路是：突出一個主題；保持兩方面的榮譽；處理好三個方面的關係；明確四個工作目標；着重抓好五項工作。

突出一個主題：XX年是中國電信集團確定的“企業形象展示年”。圍繞這一個主題，除了在一季度前繼續宣貫企業文化綱要外，全年重點是在企業形象展示方面做文章。主要涉及到企業對外整體形象、員工（包括黨團員）的形象以及企業內部的形象化問題。

保持兩方面榮譽：一是繼續保持省、市文明行業榮譽稱號，XX年是保持這一榮譽稱號的關鍵之年。03-XX年度文明行業迎檢工作在本年度末將正式推開，將持續至XX年度一季度前完成；二是保持省級思想政治工作先進單位榮譽稱號，我單位是這一榮譽僅有的兩家連冠者之一。

處理好三個關係：一是處理好工作內容和工作職責的關係，將工作職責進一步“細”化，要注重一個“細”字；二是處理好工作面的擴張與工作內容的深度進入的關係，將工作重點進一步“深”化，如黨建工作，黨員先進性保持等要注重一個“深”字；三是處理好工作的形式與實際效果的關係，將工作內容、成效，進一步落到“實”處，注重一個“實”字，如企業文化建設既要有新穎活潑的形式又要有潛移默化、潤物無聲的效果。

明確四大工作目標：一是文明行業創建工作要名列全市前茅；二是企業文化建設要走在省公司前列；三是企業黨建工作要達到規範化、標準化、制度化要求，在市級評比中榜上有名；四是企業思想政治工作要為在2-3年內爭創國家級思想政治工作先進單位打基礎。

着重抓好五個方面的主要工作：

一抓文明行業創建。針對即將開始的迎檢工作，除了完成正常的申報表、申報報告、創建總結外，電子台帳工作要在近期建立。另外，明年的文明行業創建工作結合企業文化建設及學習型企業建設，擬提出“提升

服務水平，展示企業形象”的創建活動主題。重點是通過抓服務、重誠信，把企業形象進一步展示在廣大市民面前，在形式上可以繼續開展“感動員工、感動用户、感動常州”的“三感動”等活動，黨團員可以進一步走向社會開展有關助弱結對幫扶活動，使常州電信的形象進一步完善高大。

二抓企業文化建設。圍繞企業形象展示這一主題，開展企業形象展示系列活動。除了在9-10月份集中開展“企業形象展示月”活動外，XX年將對企業形象（如新大樓的形象）、部門形象、員工形象這三大塊進行分門別類，開展諸如“我為企業形象獻一計”等活動，半年一次的“部門業績各家談”活動，黨羣工作部將與其他部門一道進一步發掘事例，進行事蹟彙編、製作有關精彩專題片，分為學習、素質、服務、管理、創新等幾個專題來展示。在“企業形象展示月”活動中，就員工的形體形象、精神形象、行為形象進行展示。

三抓思想政治工作：一手抓陣地建設，要推廣武進總支“黨員活動室”的做法，適時召開現場會使每個黨員支部與每個黨員應建設思想政治工作陣地、配備理論書籍，吸引員工（黨員）活動；一手抓制度建設、思想認識的提高。每月一次的理論中心組學習、每月一次的部門政治理論學習、每兩月一次的支部書記例會、每半年一次的支部工作檢查、每半年一次的支部書記、委員的培訓、每年一次的優秀黨員表彰；另一手還要抓調查研究，充分發揮思想政治工作研究會的作用，動員員工進行調查研究、撰寫論文，並開好年初的政研會。

四抓企業黨建工作：除了完善上述制度，企業黨建工作繼續以“保持共產黨員先進性”為主題，開展與之相配套的民主評議黨員、優秀黨員評選、黨員服務示範崗等工作，特別是圍繞“企業形象展示年”主題，開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結對活動，以及在黨員中開展“服務企業、奉獻社會”等勞動競賽活動。

另外，根據流程變化，擬對黨組織的設置作相關調整，擬建立大總支委為格局的建制，以適應發展要求，同時在黨內民主建設方面開展一些有益的嘗試，如支委選舉競選等。

五抓內部宣傳工作：當前內部宣傳媒體主要有：櫥窗宣傳、思政網站、《常州電信文化》、常州政工信息等，XX年一個院落擬建立一個宣傳窗口，黨羣工作部統籌宣傳教育內容，落實相關責任部門，開展卓有成效的宣傳教育活動。《常州電信文化》由月刊改為雙月刊，進一步豐富宣傳教育內容。思政網站分塊、分片落實職責，不斷更新內容。另外，申增有關設備如DV機，進一步深入到各班組，將先進人物、先進事蹟自行製作專題片，利用OA網進行多角度的宣傳工作。

另外，適應共青團常州市委和其他部門的工作要求，繼續深入開展“青年文明號”、“青年志願者”等活動，做好人武、統戰等工作。