寫字樓物業管理處工作總結範文大綱

寫字樓物業管理處工作總結範文，值得一看！

xx大廈從XX年11月接管，在公司領導的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項目部的管理工作順利展開，不斷進步和完善。

工作總結：

1、 項目管理和團隊建設：

xx大廈自接管以來，項目組織結構不斷調整，人員逐漸增加，建立了一支團結協作富有戰鬥力的團隊，通過建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓，使項目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務指標，贏得了甲方業主和廣大租户的肯定和好評。

2、 租户服務：

XX年度xx大廈入住租户20户，其中16户已入住辦公，還有4户正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租户提供了各項周到的服務，誠心為租户解決實際問題，客户滿意率達到90%以上。

3、 工程服務：

全年設備運行良好，積極協調施工單位的維保工作，全面徹底地進行設備的維護保養，全年設備完好率98%，無重大設備事故發生，積極為客户服務，維修及時率98%以上，客户滿意率95%以上。

4、 保安服務：

基本完成全年工作指標和任務，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛管理工作，全年無火災和重大治安事故發生。

5、 保潔服務：

在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外牆、外圍、樓內的保潔工作，衞生間消毒540餘次，環境消殺30餘次，大廈整體外牆、玻璃幕牆清洗一次，為客户提供入室清潔服務60餘次。

6、 協助招商工作：

跟招商部緊密配合，幫助客户瞭解xx大廈的環境、設備、保安、保潔等信息，打消客户疑慮，配合客户做好前期準備和相關手續辦理，有力協助招商部的工作。

7、 創市優工作：

在公司高層領導的正確決策下，xx大廈從XX年8月開始制定爭創市優大廈工作計劃，在公司領導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創市優大廈工作，使xx大廈的外在形象和內部管理又上了一個台階。

8、 存在的不足：

團隊偶爾會出現不和諧的現象，項目團隊建設還需進一步加強；部分員工服務意識及業務技能還有待提高。

有你的鼓勵和支持，我們會繼續加油！