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員工上半年工作總結模板

員工上半年工作總結模板

彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,深深體會到作為一名售後服務人員的職責。作為一名售後服務人員不僅只是售後服務,這種服務關係到公司,關係到產品的維護和改進。也是增進與客户之間的溝通。

員工上半年工作總結模板

員工上半年工作總結模板(一)

售後服務的優劣直接關係到公司形象和根本利益,也間接到銷售業績。上半年的工作較以往有很大的起色,但也存在不足,先將售後的部分總結一下。

1:做好本職工作,樹立全局意識。

不管做什麼工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業形象,使客户對工作的滿意度話。

2:善於溝通交流。

現場技術服務人員,不僅要有較強的技術知識,還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現的問題,而往往不是如客户反應的質量問題,所以這個時候就要我們找出問題所在,和客户進行交流,規範操作,從而解除對產品的不信任,和對企業形象的影響。做到對客户滿意的公司形象。

3:經與專業技術,勤於現場考察。

隨着電子行業的不斷髮展,競爭不段強化,如何讓做好售後也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員,要現場勤於觀測,獨立思考,多與同事交流,努力提高自己的水平。

4:技術知識水平和實踐工作熟練。

在過去的工作中得到了一些體會,工作時候心態很重要。投入工作要有激情,要平易近人,積極的思想和平和的心態,非常重要有利於促進工作進步。

員工上半年工作總結模板(二)

過去的xx年,在公司上級部門領導下,做為物業公司保安部一員,以小區人、財、物安全防範為己任,以業主至上、服務第一為導向,認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好,現就xx年工作體會總結如下:

1、遵章守紀,注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,並付實際行動,互相監督遵守。服務行業,禮貌禮節做得怎樣,是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規範。

2、服從上級領導。做為公司一員,服從領導、顧全大局,才能使集體團隊發揮的能量。

3、迎接挑戰、履行職責。自年初,在上級部門信任與支持下,安排本人在保安部,這對於我來説是新的挑戰。為適應新的工作要求,在熟悉掌握工作職責、要求的同時,虛心向部門及領班請教,並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、説教向靈活、談心、關愛轉變,對工作中出現的問題和差錯,不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。

同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題[車身刮痕,特別是新痕,車窗未關等,及時通報車主或xxx等處理方式,讓車主感受到小區保安員工作負責、到位.在上級部門督導下,各領班及班員的幫助、支持下,使工作順利進行,較好地行了工作職責。

4、正確樹立服務意識。目前,社會上部分人對保安從業人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識,為小區安全防範盡己之責,才能將本職工作做好。

5、不斷學習進取,提高業務水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;物業管理從業人員培訓學習,收穫之一,進一步認識到:掌握、瞭解並運用有關法律法規,是提供有效服務的保障;利用業餘時間,上網瞭解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協調能力還有所欠缺,執行力還有待加強等。

xx年,在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下,將為小區安全防範而繼續努力工作。

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