會務工作總結3篇

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時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。(ps：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：)

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導籤後錄入erp系統，並做好登記工作，一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。

四、綜合事務工作。

20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。

對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計劃

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送温暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

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20**年，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，堅持以科學發展觀和xx大精神為指導，深入學習xx同志6.25講話，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照全面落實科學發展觀的要求，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。為中心工作的良性發展起到了應有的作用，現將20**年度工作總結如下：

1.認真履行工作職責，對複雜的服務工作懂得隨機應變

火車跑的快，全靠車頭帶。團結廣大的青年才俊，端正思想，踏實工作作風，顧全大局，服從分工，勇挑重擔，發揮團隊合力作用；敢於堅持原則，開拓進取，求真務實，切實履行崗位職責。每個會議都是相當重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個會議室的設備和連接順序以及設備的工作原理和如何排除故障並分析原因。而為了完滿完成每一次會議任務，在會前用心的準備音響設備，檢查設備運行狀況，所以步步至關重要。由於會議多元的主題、要求高、搬動大，會場的佈置也隨之千變萬化，我和大夥還是不怕苦不怕累，努力按照與會者要求佈置出硬件完善，環境優美，服務到位，領導滿意的會場。對領導交辦的任務及時協調；綜合權衡,通盤考慮確保所有的會議正常舉行。嫻熟的操作技術，敏鋭的聽覺反映，豐富的實踐經驗，較高的文藝修養是對一個合格的音響師的簡單要求描述，做為一個音響師也是一個服務員，深知做好調音工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規範：熱情周到的態度、敏鋭的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。善於發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自已的服務意識上升到一個新的高度，從“要我服務”變成“我要服務”。譬如與會者對設備的不瞭解容易對我的工作產生誤會，為了更和諧的達成預期效果，我會超前協調,儘量溝通，曉之以理，共同完成任務。當然，在兩會、全會期間，沒有因為忙而放鬆要求，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態度良好，熱情，積極主動，不計較個人得失，讓變化控制在計劃之內。

2.適應工作，一手抓理論學習，一手抓當前各項工作，兩不誤

為了能溶入這個可愛的集體，我參加了會務方面的系列培訓；基於對電子設備的濃厚興趣，對設備有更加深入的瞭解，不因為不懂而誤操作造成影響，也為了更好的開展工作，能更順利的服務各種會議，我參加了“音響調音員”國家職業資格鑑定考，一年半以來，已經拿到了調音師中級證書，通過學習，從原本的會用到現在的熟練以及能夠獨擋一面。並且現在的我做的是學的，學的是做的，這樣一來對於中心的工作來説是可以更好的推進；積極參加中心每月的學習活動，堅持思想政治理論學習制度，注重政治意識、宗旨意識和服務意識教育。為了保持自身的先進性，對中國共產黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養來縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發揮共產黨員生力軍的先鋒模範作用。我遞交了入黨申請書並及時承上思想彙報。

於無聲處見風雷。是的，把理論學習當作推動工作的重要機遇和強大動力，正確處理理論學習和做好當前各項工作的關係，合理擺佈工作與學習，找準結合點和着力點。就如公共服務中心大樓啟用之前，我們會務組很早的就進場了，在弱電這塊，我就跟着施工單位一起“做工程”，從施工的一開始到最後調試，我一直在工地邊學邊做，也在自己專業這塊讓工程師理解並配合我們所需要的來安裝調試，這樣一來既能常學常新，又能在最短的時間裏上手這些設備，活學活用；幹一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實，加強業務知識的學習，通過學習實踐促進各項工作，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗學習實踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動，相互促進、相得益彰。

二、欠缺的部分

1.在工作上還不夠完善，不該太計較個人得失，該有更多的奉獻精神。有時會缺少全盤考慮，可能會造成大家在工作上的步調不一致。

2.對於工作的前瞻性不夠高，有時一些工作計劃應該要做到位。

3.應該繼續端正工作態度，工作積極性更有待提高，服從領導交代的任務。

XX年工作計劃

一、指導思想

在這承前啟後的重要時刻，繼續在機管局各級領導正確領導下，以馬克思主義的立場觀、方法論和鄧小平理論為指導，以“三個代表”的重要思想為準繩和“xx大”精神為指導，以對事業的高度責任感，科學、客觀、公正地總結以往工作的經驗和典型。團結帶領本中心職工，圍繞局黨政中心工作，把握大局、認清形勢、穩中求進，為金山打造國際化工城，做出我們應有的貢獻。

二、工作目標

1.加強思想政治教育

認真學習貫徹黨的xx大報告精神，xx同志6.25，講話牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，着眼於機關後勤事業的長遠發展，着力提高中心隊伍整體素質，培育一支“四有”隊伍。發揮模範帶頭作用，使會務中心像有了充沛的能量而閃亮，為機關大院裏一道亮麗的風景線。

2.學習無止境，爭當合格的共產黨員

放眼XX年，挑戰更大於機遇，更加需要刻苦，多向他人學習，努力工作，同時帶動大家一起，我有了更明確的努力方向：我更加清楚現階段我的主要任務，我應當堅定自己的理想和信心，合理分配自己的時間，充分利用身邊豐富的學習資源，並通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在各級領導關懷和培養下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產黨員。

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，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，堅持以科學發展觀和十七大精神為指導，深入學習xx同志6.25講話，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照全面落實科學發展觀的要求，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。為中心工作的良性發展起到了應有的作用，現將度工作總結如下：

1.認真履行工作職責，對複雜的服務工作懂得隨機應變

火車跑的快，全靠車頭帶。團結廣大的青年才俊，端正思想，踏實工作作風，顧全大局，服從分工，勇挑重擔，發揮團隊合力作用；敢於堅持原則，開拓進取，求真務實，切實履行崗位職責。每個會議都是相當重要的，所以本年度伊始，我就全面的掌握了各個會議室的設備和連接順序以及設備的工作原理和如何排除故障並分析原因。而為了完滿完成每一次會議任務，在會前用心的準備音響設備，檢查設備運行狀況，所以步步至關重要。由於會議多元的主題、要求高、搬動大，會場的佈置也隨之千變萬化，我和大夥還是不怕苦不怕累，努力按照與會者要求佈置出硬件完善，環境優美，服務到位，領導滿意的會場。對領導交辦的任務及時協調；綜合權衡,通盤考慮確保所有的會議正常舉行。嫻熟的操作技術，敏鋭的聽覺反映，豐富的實踐經驗，較高的文藝修養是對一個合格的音響師的簡單要求描述，做為一個音響師也是一個服務員，深知做好調音工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規範：熱情周到的態度、敏鋭的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。善於發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自已的服務意識上升到一個新的高度，從“要我服務”變成“我要服務”。譬如與會者對設備的不瞭解容易對我的工作產生誤會，為了更和諧的達成預期效果，我會超前協調,儘量溝通，曉之以理，共同完成任務。當然，在兩會、全會期間，沒有因為忙而放鬆要求，我依然盡我最大的努力，克服壓力，頂住疲勞，工作態度良好，熱情，積極主動，不計較個人得失，讓變化控制在計劃之內。

2.適應工作，一手抓理論學習，一手抓當前各項工作，兩不誤

為了能溶入這個可愛的集體，我參加了會務方面的系列培訓；基於對電子設備的濃厚興趣，對設備有更加深入的瞭解，不因為不懂而誤操作造成影響，也為了更好的開展工作，能更順利的服務各種會議，我參加了“音響調音員”國家職業資格鑑定考，一年半以來，已經拿到了調音師中級證書，通過學習，從原本的會用到現在的熟練以及能夠獨擋一面。並且現在的我做的是學的，學的是做的，這樣一來對於中心的工作來説是可以更好的推進；積極參加中心每月的學習活動，堅持思想政治理論學習制度，注重政治意識、宗旨意識和服務意識教育。為了保持自身的先進性，對中國共產黨的黨性有了更深層次的理解，緊跟黨的步伐，努力提高自身的修養來縮短與一名合格黨員的差距的重要性，更好地發揮共產黨員生力軍的先鋒模範作用。我遞交了入黨申請書並及時承上思想彙報。

於無聲處見風雷。是的，把理論學習當作推動工作的重要機遇和強大動力，正確處理理論學習和做好當前各項工作的關係，合理擺佈工作與學習，找準結合點和着力點。就如公共服務中心大樓啟用之前，我們會務組很早的就進場了，在弱電這塊，我就跟着施工單位一起“做工程”，從施工的一開始到最後調試，我一直在工地邊學邊做，也在自己專業這塊讓工程師理解並配合我們所需要的來安裝調試，這樣一來既能常學常新，又能在最短的時間裏上手這些設備，活學活用；幹一行，愛一行，精通一行，勤勤懇懇，踏踏實實，加強業務知識的學習，通過學習實踐促進各項工作，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗學習實踐的成效，真正使二者融為一體、良性互動，相互促進、相得益彰。

二、欠缺的部分

1.在工作上還不夠完善，不該太計較個人得失，該有更多的奉獻精神。有時會缺少全盤考慮，可能會造成大家在工作上的步調不一致。

2.對於工作的前瞻性不夠高，有時一些工作計劃應該要做到位。

3.應該繼續端正工作態度，工作積極性更有待提高，服從領導交代的任務。

工作計劃

一、指導思想

在這承前啟後的重要時刻，繼續在機管局各級領導正確領導下，以馬克思主義的立場觀、方法論和鄧小平理論為指導，以“三個代表”的重要思想為準繩和“十七大”精神為指導，以對事業的高度責任感，科學、客觀、公正地總結以往工作的經驗和典型。團結帶領本中心職工，圍繞局黨政中心工作，把握大局、認清形勢、穩中求進，為金山打造國際化工城，做出我們應有的貢獻。

二、工作目標

1.加強思想政治教育

認真學習貫徹黨的十七大報告精神，xx同志6.25，講話牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，着眼於機關後勤事業的長遠發展，着力提高中心隊伍整體素質，培育一支“四有”隊伍。發揮模範帶頭作用，使會務中心像有了充沛的能量而閃亮，為機關大院裏一道亮麗的風景線。

2.學習無止境，爭當合格的共產黨員

放眼，挑戰更大於機遇，更加需要刻苦，多向他人學習，努力工作，同時帶動大家一起，我有了更明確的努力方向：我更加清楚現階段我的主要任務，我應當堅定自己的理想和信心，合理分配自己的時間，充分利用身邊豐富的學習資源，並通過自己堅持不懈地努力，嚴格要求自己，在各級領導關懷和培養下，相信自己一定能夠成為一名真正的、光榮的中國共產黨員。