工作總結與計劃（通用16篇）

工作總結與計劃 篇1

一年匆匆而過，中班上學期很快又過去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學習生活，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂意發言;曹晴晴、張夢芳等幾位剛來的幼兒也一改初來時的膽小和羞澀，能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動;於浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣;秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態度和行為規範正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進一步的發展。現將上學期的各項教育、教學工作加以總結，以便今後揚長避短，有利於班級工作的順利開展。

樹立正確的健康觀念，促進幼兒身心健康。

1、幼兒升入中班後覺得自己長大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們及時的抓住這一很好的機會，對幼兒進行團結和互幫互助的教育，使他們能主動的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。

2、我們抓住幼兒渴望長大的契機，在一日生活各環節中加強觀察與指導，積極鼓勵幼兒學做自己的事。大多數幼兒會在老師的指導下獨立地有順序地穿脱衣服，並會將衣服疊放整齊。在中午用餐時，有好多幼兒能主動幫助老師擺放餐具;午睡起牀時，秦家樂、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子後，主動去幫助那些不會疊的小朋友疊被子;冬季來臨，幼兒的衣褲穿多了，便後整理衣褲對幼兒來説有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學着自己做，在我們的努力下，動手能力有了明顯的提高。

3、在對幼兒進行生活照顧的同時，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，積極為幼兒提供户外活動的機會與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動。我們利用每天晨鍛時間，組織豐富多彩集體遊戲，有計劃地鍛鍊各種基本動作，每週都要組織各種的遊戲，既鍛鍊了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的温暖，深受幼兒喜愛。我們還積極參與幼兒的活動，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、鑽山洞、學小鳥飛，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能積極愉快地參加户外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。

4、在上學期中，我們還注重與家長的溝通和配合。為創造機會和做好宣傳，讓家長了解我們的幼兒園，我們幼兒園還組織了親子游戲活動，由幼兒和家長共同參與，大家的情緒高漲，並且通過活動增進了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺在這個大集體中是多麼的快樂和驕傲。

過去的已經過去，在總結過去經驗的同時，我也看到了許多不足之處還需要在本學期中進一步得到完善。

在本學期，我班將繼續認真貫徹好園裏的工作，把保育工作做得更科學、更具體，使每個幼兒都有進步;在教學上，認真抓好每項工作，讓幼兒在“動中學”，提高她們的學習興趣;並進一步加強班級的常規管理，培養良好的生活和學習習慣。

具體的計劃和措施如下：

一、班級情況分析：

本班工作人員要本着熱心、耐心、細心的工作態度，使剛入園的孩子不但較快適應園內的學習生活，還喜歡上幼兒園!通過上一學期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習慣，孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成;喜歡遊戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養、自理能力較差。，自我控制意識較差，喜歡以自我為中心，對老師提出的常規要求漠不關心。本學期需進一步做好家長的各項工作，讓家長對本班工作有着深入的瞭解和認識。並制定出班級服務承諾“平等對待每一個孩子，用心關愛每一顆心靈。”

二、保育方面：在這學期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重，並採取一切有效的措施，從而達到全年零事故的工作目標。

1、重點抓好養成習慣

從開學一直以後，我們要把幼兒的養成習慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：好的用餐習慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動完成好;我們繼續把説話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便後要洗手的習慣，及禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。

2、把幼兒的能力培養作為重點。

能力培養是促進的大腦的發展，在本學期中，培養自己疊放好衣服、擦屁股作為重點來抓，教會疊衣服的方法;學會做一些力所能及的事。

3、培養幼兒的品德教育

愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話;知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。

4、生活衞生常識

(1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)知道保護牙齒的一般衞生常識，用正確的方法刷牙。

(3)知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔淨的食物。

(4)知道天氣變化和運動前後及時增減衣服，飯前飯後不做劇烈運動。

5、安全常識：照常每週上一節安全教育課，讓幼兒瞭解一些基本的安全知識。

(1)不玩危險遊戲，不做危險動作，不去危險地方。

(2)懂得交通安全。瞭解一些交通的基本規則。

(3)懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的物品。

(4)有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人講話等等。

6、生活衞生習慣及生活能力

(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣

(2)進餐細嚼慢嚥，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子。進餐時不大聲説話，不亂剩殘渣，飯後收拾乾淨。

(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脱衣服和鞋襪，會繫鞋帶，會整理牀鋪。

(4)保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。

以上是我班在這一學期的學習計劃和措施，希望在園領導的領導和支持下，共同努力，使我園的工作邁上一個新的台階!

工作總結與計劃 篇2

根據學校工作計劃，本學期12月21日至12月23日，中心國小由李校長帶領組成七人檢查小組，對包括中心國小在內的全鎮九家國小進行了全面細緻的檢查。檢查的主要內容有：學校領導及行政工作、德育工作、教學工作、體衞藝工作、後勤工作、遠程教育工作、普九檔案建設工作、安全工作共計八大項，下設子項共計71項。歷時三天時間的檢查，既發現了各校工作中的成績和閃光點，同時也在某種程度上存在着不足，現將檢查結果總結如下：

一、學校領導及行政工作：

通過檢查深深地感到我們毛家店國小學校的整體工作都非常好，計劃可行、總結及時、周工作計劃安排合理、各種會議記錄詳實、領導能夠深入教學、教師值周認真……

虻牛國小校務日記填寫的全面認真，極其突出，其次是山河國小、杏山國小的校務日記填寫的較好，由此，看到了一些學校的校務日記太流於形式，不能記錄學校的正常工作情況，教師的出缺勤沒記錄，學生的出缺勤轉入轉出沒記錄，沒有起到它應有的作用。

也有個別學校的周工作計劃安排的太簡單，與部門工作計劃不相符，沒有具體的可操作性。

二、德育工作：

(一)表現好的方面：

1、突出好的學校有：虻牛國小、山河國小、興源國小、杏山國小。他們的共同點是：基本能按評估操作細則準備材料，而且材料比較全面、詳細。

2、個人材料較好的有：虻牛國小的馮慧敏老師、段淑豔老師、關冰老師，六合國小的李立英老師，興源國小的小郭淑華老師，山河國小的孫英傑老師、馬麗豔老師、邱雲平老師，大六家子國小的李傑老師等。突出好的有杏山國小的邢春紅老師、杜金海老師。這兩位老師的個人所有材料都齊全，而且書寫的認真、規範、詳細。如：班手任手冊每天都有詳細的記事，包括每天學生的紀律、衞生、身體健康狀況、班級發生的主要事件等等。班隊會周工作計劃每期都有主題，內容涉及到日常工作和重大節日、紀念日，內容廣泛，很有實用性。班級學生每人都有考查記錄，而且記錄不止一次，邢春紅最多給一個學生寫了17次考察記錄，可見她有着強烈的事業心和責任感。

(二)不足之處：

1、個別教師班主任手冊、班級薄填寫不全，留有空白。如班主任手冊裏的學生考察記錄一項，有的老師只是寫上學生的名字，而沒有任何的考查記事。後進生轉化一項也沒有記錄。班級簿中多數老師都沒有課堂提問和作業成績。

2、個別教師班隊會詳案、簡案次數不夠，而且還有個別教師用的是舊教案，並且時間和年級都沒改。

3、個別學校沒有學校及班級板報記錄。

4、多數學校學生對守則和規範內容掌握不好。

5、個別學校“歌滿校園”活動開展的還是不好，學生學唱歌曲數量沒達到要求。

三、教學工作：

此次檢查整體感覺各校較以往都有所進步。

1、教學會議記錄，

2、業務講座，

3、教學工作經驗交流，學生學習經驗交流，

此三項各校記錄都較好，時間、內容都很明確、充實。只是要和大家強調教學工作經驗交流內容要體現在教學上，諸如：教師教學中出現的各種問題的有效的解決辦法;備課、作業、學困生輔導等方面的經驗。檢查時發現有個別學校將班級管理，思想品德教育作為教學工作經驗交流主要內容了。

4、學校對教師備課、聽課、作業檢查情況，各校檢查及時，記錄詳細，體現在翻看教師備課聽課簿，學生作業時有領導多次檢查印章。

5、教師備課情況，從教師教案備課欄使用情況以及內容是否突出重點，切合實際，書寫是否工整方面來看，整體表現好的有牤牛國小、興源國小、山河國小。除此之外教師個人備課好的有：六合國小的李麗英、徐淑霞，張家屯國小的徐桂英，杏山國小的邢春紅、杜金海，日月國小的張秀琴，六家子的温冬梅、李潔。他們的教案優秀體現在：備課內容重點突出，能夠切合班級實際，文字書寫工整美觀，直觀感覺清晰明朗。

興源國小在材料積累上，學校領導起積極表率作用，檔案填寫及時，詳實，項目全、分類清。

需要改進的問題：

1、各別學校無統一的打印目錄，不便於查找。

2、盒內或本學期材料有遺漏，如有的學校《守則》《規範》材料盒內只有目錄，但無具體內容。崗位練兵材料只有練兵試卷，無其他內容。有的材料陳舊，無日期，等。

3、個別學校盒內材料齊全，當年材料有遺漏。有的學校教師聽課筆記節數嚴重不足，或只有聽課無評課。

4、各別學校領導檢查不及時，如有的學校教師班隊會材料一學期無學校領導檢查批語，給個別教師留下漏洞可鑽。希望領導勤檢查，勤督促。

(二) 安全方面：

通過本次檢查發現，所有學校都能把安全工作，當做學校中心工作來抓。具體表現在：

1、建立安全工作組織，有制度，有明確的分工並上牆。為教學工作的順利進行營造良好的氛圍。

2、普遍校園周邊環境好，無小商小販、無擺攤設點現象，教學秩序良好。

3、普遍學校在安全方面，堅持日檢查月報告制度，校內定期消毒，衞生不留死角。

4、學校都能與教師簽訂安全責任狀，明確責任，確實把安全當做頭等大事來抓。

5、所有學校冬季取暖做到安全防範，室內有火爐的都能做到與柴禾保持一定距離，人走火滅。

6、到目前為止，毛家店鎮國小可以説師生一年平安365天。達到了預期目的，確實可喜可賀。

表現好的學校有：虻牛國小、興源國小、杏山國小等

例如虻牛國小，安全責任制度制定詳細實用性強，門衞認真負責一天不離人。興源國小安全責任分工明確，定期消毒。

需要改進的問題：

1、有的學校未能與工友簽訂安全責任狀。

2、晨會安全內容單一，考慮不全面。

3、有的學校關於安全方面的班隊會沒有在記錄中體現出來。

個別學校安全方面的責任分工不明確，課間學生活動誰監管不明確。

以上是對本學期以上八項工作檢查的總結，優點和成績我們應在今後的工作中繼續加強，存在的不足是我們在今後工作前進的目標，努力的方向，應在今後的工作中不斷改進，促使學校工作長足穩步發展。

工作總結與計劃 篇3

--年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記，在過去的一年裏，我們究竟做過那些具體有益的工作?又有哪些工作還不夠完善盡美?我們又從哪些事件中得到啟發等等?為了在13年開創一個更好的局面與進步，我們認真總結12年工作經驗，吸取不足和教訓，現將一年的工作情況如下總：

一、經營情況

截止12月中旬，餐飲部共實現銷售收入16137333萬元，其中菜金收入12683016萬元，酒水收入2979901萬元，香煙收入474416萬元;較去年同期增長659778萬元，服務桌數6164桌，服務人次55955人，基本完成了酒店下達的各項經營指標任務。

二、管理情況

1、規範服務用語提高應知應會能力和服務質量

餐廳在年初目標的基礎上分步實施，大膽實踐，利用班會這一有效集中時間，加強全員禮貌用語的鞏固性訓練，通過周而復始持之以恆以的練習達到熟能生巧應用自然的脱口效果，無論是領位還是傳菜員工遇見客人時都能熱情相待，敬語服務;為強化新老員工對酒店應知應會的瞭解，部門在二季度進行了理論知識的考核，通過考核讓全員知道酒店內部信息溝通的重要性和緊密性。細化統一個崗位區域服務考核細節條例，培訓、檢查、監督、考核也有了標準和依據，規範了員工服務操作。從預定接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衞生標準、物品準備、環境佈置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了對客的自覺服務質量;領班主管真實詳細做好員工的日考核書面記錄，避免出現同類重複問題敲響警鐘，為月底的獎金評定作為重要依據，使得獎罰分明，體現相對的公平公正

2、突出餐廳基層管理一動兩表三環節重要性

現場走動管理是餐廳日常管理的重中之重，本人一直堅持當班期間嚴格按照二八原則進行時間分配(百分之八十的時間在管理區域現場，百分之二十的時間在做信息收集和管理總結)，並直接參與現場服務，對出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行詳細記錄，共性問題分析根源，制定相應的培訓計劃，堵塞問題漏洞，加強工作記錄、考核檢查表的登記;領班主管根據值班責任劃分自己管轄區域，主要針對班前準備、班中督導、班後檢評作書面記錄，餐前準備充分性與客人個性需求作相應的指點和提醒服務，設備設施的完好狀況，員工精神狀態的調整。

3、提升部分主題宴會服務的質量，從菜單的設計打印到配套餐具與調料的準備，特別是上菜的語言服務設計將是整個服務的點綴和裝飾，開盤菜的歡迎詞導入，餐中重頭菜餚的介紹宣傳，主食供應時的再次祝福，將時刻突出主人對主賓的尊敬熱情，也通過此舉服務讓客人在心裏更加加強對朋友盛情的美好回憶，真正達到客人宴請的物質精神雙重享受。

4、建立完善信息收集制度，降低投訴與提高存酒的信賴度

根據上半年收集的案例彙總看基本集中在客人對存酒的凝慮，由於當時信息記錄單一不全面導致客人對自己的酒水存放不放心，後經部門開會加強細化存酒服務流程，特別注重值台員、吧枱的雙向記錄要求及自帶酒水的飲用與存放的書面記錄，以此避免了客人心中的顧慮，查詢時可以第一時間告知客人排除凝慮。吧枱人員在貨架的分類上創新編號排放便於快

速查找，起到了良好的效果。(現在客人存放酒水量基本超過倉庫自備酒水)

5、班會組織趣味活動，展示餐廳各項技能

為營造快樂班會快樂工作的氛圍，餐廳經常以活動的形式來組織趣味遊戲，雖然時間短暫但是收穫多多，拓展PK小遊戲配備獎勵式處罰，融洽氣氛、消除工作中的隔閡，提高相互之間的信賴度有着推波助瀾的作用，包括每月的消防突擊演練以真正檢驗全員的真實性效果，提高處變不驚的能力和處理突發事件的反應，當然托盤擺台技能的比拼才是我們真正的專業，從時間與質量考驗選手的日常基本功，提高服務效率。

6、開展各類員工培訓，提升員工綜合素質

本年度共開展了班會全員培訓相對多一點達到46場次，業務式技能培訓11場，新人入職培訓5場，領班主管的自主專題培訓海底撈進行4場，通過培訓來達到思想意識的提高，拓展管理思路，開闊行業視野。

7、全員齊努力，銷售新突破

根據年初部門設定的果汁飲料銷售新目標，全員不懈努力，在客源市場不是很景氣的條件下發揮你追我趕寧創銷售新高不傷相互感情的比拼精神，使我們的果汁數量屢創新高，到目前已銷售11900多扎數，每月銷售之星獎勵的喜悦眾人分享，從二連冠三連冠到現在的年終四連冠都是自身努力和實力的象徵，餐廳也因此湧現出了一批銷售之星。但是也有在銷售中因沒有注意語言技巧的把握而導致客人感覺有強買強的嫌疑。

8、角色隨時變，快樂搬運工

酒水自帶現在已經習以為常，這也就使餐廳的服務流程又增加了一個項目那就是搬運工，只要是客人的酒水無論是吧枱，值台還是傳菜崗位只

要有信息大家多將以最快的速度為客搬送到位，對於餐廳的零時翻枱，加減座，這已是家常便飯，雖然應急性的有時還有埋怨，但是我們經常灌輸大家餐廳工作唯一不變的就是在不斷變化，因為我們沒法預計，只能在變革中生存，所以要學會角色不停的變換。

9，豪苑e家，歡樂一家

為更好的豐富員工業餘活動，酒店上半年正式啟動了豪苑e家，有多類型的版塊，快樂農場讓各部門員工感受到了耕種的樂趣，健身節拍、影視視聽，圖書閲覽、美好瞬間、愛心捐贈，網絡互動版塊等深受員工的喜愛。今年七月份餐廳員工彭春紅被查處腎炎住院事宜牽動了全餐廳人員的心，大家一起募集愛心慰問金給該員工並有多名同事自發看望，這種同事之情展現出來的豪苑之愛是無私和不斷延續的一種企業精神。

今年的工作雖然按計劃完成了，但在完成的數量和質量上還不夠，主要表現在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，特別是準備工作後的抽查力度和餐後收台時的檢查流程嚴重不夠，準備工作時常有疏漏，衞生達標率下降，收台時的衞生意識與噪音問題等，且對多次出現的服務質量問題不能一針見血的提出，使部分隱性問題長期存在，不能從根本上得以解決。同時將主要精力放在宴會服務的補位與跟蹤方面，削弱了事後的記錄總結。

2、培訓互動環節不夠

在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生機和活力。模擬培訓演練不多，缺乏實效性，餐飲專業知識課程設置太少。

3、由於應收款單位的增加，加大了財務回收的難度，部門吧枱雖然也陸續利用空閒時間進行送單催繳，但是還是存在回收時間慢不固定的特點，因此明年將設定賬單和區域分類管理，消費額度和信譽度依據等級劃分來進行賬單跟蹤服務。

4、主動配合營銷對客户的回訪不夠，客户檔案整理不夠完善。對反饋的客源信息調整效率偏慢，且喜歡找藉口。

5、培訓工作的實效性不強，員工的技能沒有得到明顯提高。 主動和被動的動手能力有些薄弱，應加強此方面的強化訓練。

6、由於餐廳員工的流動性，導致了新員工對崗位操作的熟練程度掌握偏慢。沒有很好利用中餐這個最佳演練時間。

三、20--年初步工作打算

20--年是一個適應年和突破年，酒店將根據現有市場對產品結構和菜餚創新作充分調整，為進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有菜餚檔次，打造新形象，製造服務新亮點，樹立良好的餐飲口碑作努力。

1、優化婚宴預定服務流程，再次提升服務搭配內容， 今年的婚宴餐廳將注重自身優勢進一步提升喜慶環境佈置和背景音樂的選擇，突出佈置婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把大廳利用率的提高作為首先。

2、建立兄弟部門溝通平台機制，提高工作的互補性

根據現在硬件沒有優勢的特點，我們必須認清形勢，只有把服務質量作為部門基層管理人員相互溝通，相互學習，相互借鑑，分享管理經驗，激發思想火花，的一個真實平台，才能使我們彌補硬件的不足之處。

工作總結與計劃 篇4

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。

經過半年的電話銷售，自己也總結了一下小小的心得經驗：

1.首先確定產品的使用目標，在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客户側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權,要出電話與姓名,這時需要的我的説話藝術,對大數的人來説,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,並表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態,用你的熱情去打動對方。

4.對於意向客户。對於意向客户要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

工作總結與計劃 篇5

一、加強學習，努力提高自身素質。

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每週寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足並積極補正，重點加強了操作、傳真機和複印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

二、恪盡職守，認真做好本職工作。

三個月來，認真履行，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衞生清潔和管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，儘量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天佈置的工作並努力做好，如文件的打印和複印，有關人員的來訪，集體活動的安排和佈置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作並歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同志們審查。

三、嚴於律己，不斷加強作風建設。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩、不閒聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。

總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作尚淺。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，本着對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

一、進一步起強習意識。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善於總結，不斷進步。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。

二、進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。

三、進一步端正工作態度。保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態度一切。

言必行，在今後的工作中，我一定加倍努力，爭取創造佳績。三個月的工作生活，我已經基本適應了這裏的一切，並且深深地愛上這份工作，希望領導佈置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同志們批評指正。

工作總結與計劃 篇6

幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了!沒錯，經過了這麼久的工作，我的能力終於得到了認可!我就要轉正了!雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可!這樣在工作中我也更有勁了!

雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但説實在的，因為個人經驗不足等原因，我在這段時間的業績實在是不盡人意。但我並沒有放棄!作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎麼樣，我並不願意停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好!更多!

為此，我在培訓期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關係，去學習他們在工作中累積的那些經驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了!

但在實際工作開始之後，我卻發現了自己的弱項，雖然在之前問了這麼多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班後梳理了自己的知識。

在之後的一段時間裏，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪迴中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認為，就算繼續這樣下去也是不會有什麼結果。可就在這時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之後，對方卻沒有掛斷電話，也沒有説拒絕，而是向我詢問了詳細情況!這是我在工作中第一次感受到了這麼大的驚喜!但是我不能慌亂，我趕緊調整好自己的心態，信心的開始回答並推薦。

這次的事情給了我很大的鼓勵，儘管這可能單純的只是當時的我運氣爆發，但這也是讓我能繼續在這裏做下去的主要原因。之後我也有了其他的一些客户，但這個客户永遠會是我最重視的一位。

總結一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰，但卻也從不缺少温暖和驚喜!同事間的互幫互助，領導們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來!

工作總結與計劃 篇7

201x年，在局領導的正確領導和各科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮協調、服務管理和參謀助手作用，踐行“做好領導參謀、做好科室配角、做好機關後勤”的工作理念，較好地實現組織協調、機關建設、人事管理、後勤保障等工作職能。現就主要工作總結如下：

工作回顧

一、高效完成行政事務

(一)重細節，做好文祕管理工作。全年共收發文件995餘件，電話通知420餘個，網絡通知50餘個，均及時反饋領導批辦，未出現遺漏，確保了全局工作順利推進。

(二)重規範，做好文印管理工作。一是文件分類。按性質分類、登記編號、報領導審批、分類傳遞、傳閲，督促相關科室完成任務，最後整理存檔。二是各種報刊、雜誌按順序整理歸檔，以備查閲學習。三是印文管理。印發紅頭文件55篇，下發通知22篇，今年上線了與市政府公文網上傳輸。四是加強印章使用管理，由專人負責，堅持“先簽批，後使用”的原則，規範印章使用程序，確保不出差錯。

(三)重落實，做好會議組織工作。一是與羣眾路線教育活動相結合，組織專題、學習會議40餘次。二是通過採取幻燈片、視頻觀看等方式，創新學習方式，提高學習效率。三是做好會前、中、後工作。會前安排佈置、會中組織記錄、會後打掃清理，共接待督導組檢查、組織年會、安排學習等30餘次。

(四)重節儉，做好後勤管理工作。一是嚴格執行《財務制度》，定期整理內務，按照“既滿足需求，又不鋪張浪費”的原則，購置辦公用品、接待用品大小共千餘件，保證了辦公正常需求。二是提供免費午餐、安排休息室等工作，為機關幹部提供舒適的工作環境。同時組織201x年體檢工作，按照年齡、性別配備體檢套餐。三是加強機關建設。結合全局實際，修改完善了《衞生管理制度》、《公務接待制度》《值班管理辦法》等九項制度，推動機關建設制度化、規範化。

二、圓滿完成五項基礎工作

(一)做好財務管理工作。財務工作堅持“兩手抓”，一是抓開源，積極爭取財政支持，進一步加大經費爭取力度，多渠道爭取資金，壯大機關的整體財力。二是抓節流。按照財務制度，嚴格審批程序，規範財務管理，堅持四方會籤，做到精打細算，勤儉持家。三是高效細緻的完成了2019年度決算/固定資產統計上報工作、固定資產清理登記工作、政府採購工作的各項報表、機構代碼證驗證和票據的審核、2019年財政預算上報等工作。

(二)做好人事管理工作。一是按時完成年度考核工作。科級及以下人員考核工作，將考核結果、軟件、公示等內容及時上報。按照優秀比例我局應為1.65人，經過三次和人社局考核科協商，同意給我們2個名額。二是行政審批事項上報。結合“三公開三清單”工作，先後8次進行三類事項統計、清理、彙總上報，目前與編辦協商，將石化項目前期預審取消，農藥審查和監控化學品審核變更為日常管理事項。三是強化人員信息管理更新。結合“兩超兩違”工作，將全局人員信息按照職務排序，統計工作年限、職務等13項信息上報。按照人員增減、職務變動，及時對網上培訓系統、考核系統、人事台賬、公務員信息系統、工資等七套軟件對接更新，保持了人員職務、工資、編制等情況一致。四是嚴格科級幹部調整工作。4月份，按照請示報告、職數審批、民主推薦、考察備案等環節，辦結了2名副科級幹部的調整工作。11月份市委組織部對2019年10月份以來幹部調整檢查工作，對條例學習情況、幹部調整程序等內容進行檢查，得到了高度評價，同時對中央巡視組對反饋意見，對市管幹部親屬工作情況、機關調任工作自查彙總上報。

(三)做好工資檔案管理。一是及時調整人員工資變動。利用2天時間辦結全局人員津貼補助提高工作;結合考核結果，調整了工資升級晉檔及十三個月工資申報工作;做好精神文明獎勵發放、住房公積金調整、醫保人員變動等工作。二是細緻管理人事檔案。溝通協調軍轉辦、組織部、公務員科等部門，完成洪局長工資檔案關係辦理工作;利用2周時間快速完成了對201x名科級及以下人員檔案進行統一整理，達到省人社局要求標準。按照市委組織部要求，對市管幹部某事表、小結表整理入檔。三是強化保密工作。按照市保密工作培訓會議，將201x年度機關涉密人員變動、涉密文件、老黨員等情況及時彙總上報。

(四)做好黨務工作。一是按時收繳黨費，按照黨費繳納比例，及時上交上、下半年黨費。二是積極組織召開各項活動，如開展博愛一日捐活動，鼓勵全機關黨員獻愛心，組織機關人員捐款2280元;開展黨員志願者活動，將全局黨員幹部介紹進入社區，開展黨員志願者服務，目前8名科級及以下人員全部進社區。做好“送温暖，獻愛心”活動，在中秋節來臨之際，全局黨員聯繫貧困户201x家，送去米、油、面等生活品。三是完成了黨總支換屆工作。

(五)做好其他工作。一是“五必做”。每月5號上報羣眾路線教育活動開展情況;20日前上報市政府201x年大事實事落實情況;25日前上報愛工作台賬;每週上報一週工作重點;每月收集、彙總、審核、發佈20條政務信息。二是做好公務接待工作。嚴格按照上級接待標準和公務接待制度進行對口接待，本着“少花錢多辦事”的原則，實行定點、對口接待，嚴格控制用餐標準及陪餐人員，杜絕了鋪張浪費，並按月公示招待費用，接受監督。三是做好公車管理。按照《車輛管理制度》要求，保證了全局的正常用車調度，車輛實行定點維修、定點加油，並按月公示油耗，接受監督。同時積極開展在黨政機關公務用車專項治理工作，及時安裝軟件，按時完成了公車編制、型號等上報工作。四是加強安全管理工作。實行來客登記制度，對外來人員、車輛，一律登記在冊。強調節假日及夜間值班制度，做到不缺崗、不漏崗。開展專項保密檢查工作。辦公室牽頭對全局重要文件、網絡安全開展自查，確保了文件保密和網絡安全。五是做好石化協會工作。按時收繳年費;做好年檢工作，整理石化協會事務工作、黨務工作，形成年度總結上報市民政局進行年檢，經與民政局溝通，將給予合格。六是做好其他臨時性、緊急性事務。

三、抓好黨的羣眾路線教育工作

(一)高度重視，深入部署，確保教育實踐活動有序開展

圍繞活動的總體要求、目標任務、主要內容和方法步驟開展周密部署，為活動開展建立了有效的組織保障和機制保障。在成立了由黨組書記掛帥的活動領導小組後，活動辦公室由局辦公室肩負，我們集合全部力量，確保統一領導、分工明確、責任到人，為活動的順利開展提供了組織保障。二是強化實施保障。制定下發活動工作方案和聯繫點工作方案，確保在組織推進、活動內容、進度安排和方式方法等方面不折不扣地貫徹中央和上級黨組精神;三是大力開展宣傳，通過在機關公示欄、門户網站展示活動開展情況，樹立先進典型等方式，營造良好宣傳氛圍。

(二)深入學習，廣泛聽議、確保教育實踐活動質量過硬

按照要求，我們從加強學習、提高思想認識入手，為深入開展教育實踐活動開好頭、起好步。一是思想動員“全統一”。動員全體黨員幹部深刻領會活動的重大意義，切實將思想與行動統一到中央和上級部門黨組的部署要求上來。二是學習培訓“全覆蓋”。堅持集中學習與個人自學相結合、討論交流與調查研究相結合的學習方式開展學習。目前集中學習8天、自主學習7個月。通過“三個五”式的學習討論，全局撰寫心得體會100餘篇，上報理論文章2篇，樹立先進典型1名，上報先進工作經驗1例。三是聽取意見“全方位”。通過“網絡徵集、問卷調查、座談調研、溝通談心”四種方式，累計召開座談會201x次(蹲點服務)、參加人員超過201x5人次、發放調查問卷100多份。

(三)從嚴要求、深刻查擺，確保教育實踐活動達成目標

強化與市委督導組的溝通聯繫，組織召開黨組民主生活會議。一是剖析材料務必深刻。按照督導組要求，要求黨組班子對照檢查材料及班子成員個人對照檢查材料，進行了10次修改完善，確保對照檢查材料剖析到位、認識深刻。二是做好民主生活會組織工作。一方面做好視頻及會議記錄存檔，另一方面整理提出批評意見7條，及時通報。三是組織好民主評議活動。會議上羣眾民主測評的滿意度達100%，得到了督導組的高度肯定。

(四) 破除“四風”，工作作風與精神風貌明顯提升

以“十個專項整治”為切入點，對“四風”問題進行大排查、大檢修、大掃除，剎住了“四風”蔓延勢頭。一是壓縮了會議、精簡了文件，減少了評比達標、迎來送往活動;二是全面清理了超標辦公用房，普遍壓縮了“三公”經費等行為;三是結合“蹲點服務”等活動，廣泛治理了庸懶散拖問題。揮霍浪費、脱離羣眾現象明顯扭轉，黨風、政風和社會風氣為之一新。四是清華制度建設。截止目前修改完善制度10項、制定新制度5項。在抓緊建立健全各項規章制度前提下，提高制度執行力，強化制度剛性約束，推動機關作風建設的制度化、規範化、常態化。

四、存在問題：

局辦公室工作雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還存在一定的差距：一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發揮不夠，工作的重點傾向於上傳下達及後勤服務等，特別是文字水平有待提高。二是督辦催辦工作力度欠缺。個別事項督辦不到位，如信息工作，目前部分科室未能按時上報信息。三是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，力爭取得更多的成績

下一步工作安排

辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，結合羣眾路線教育實踐活動成果，充分發揮自身職能作用，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進我局工作健康發展作出積極貢獻。具體來講，重點做好以下幾個方面：

一、增強精品意識，提高基礎工作水平

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不苟做好辦公室的重點工作

1、參謀輔助力求抓住關鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用。

2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會籤關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文祕工作責任機制，不斷提升文祕人員寫作能力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求達到會議目的，收到實際效果。

3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，及時瞭解掌握貫徹落實過程中的進展情況和存在的問題，並認真抓好督辦情況的反饋工作，務求事事有着落、件件有結果。

二、增強法制意識，提高重點工作質量

1.繼續做好辦公室五項基礎工作，發揮職能作用，以時間保質量，以質量求效益，高標準地完成各項任務。突出抓好機關人事、檔案管理的規範化、法制化。

2.強化組織學習，不斷提升工作人員素質。通過增加學習內容、創新學習方式，加強對上級文件精神的學習理解。業務知識的掌握消化，及時掌握最新的理論成果、工作方法，努力提高謀事、幹事、成事的能力，確保各項工作的貫徹執行。

3.建立健全機關制度。結合羣眾路線教育活動徵求意見情況，修改完善機關十三項機關制度，突出抓好機關考勤、公務接待、辦公用房等工作，強化督導檢查力度。採取檢查、抽查、督查的形式，加大對日常考勤、值班、衞生等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時。

三、增強責任意識，提高辦公室後勤保障水平

致力於打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的責任意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規範管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規範財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規範化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

2、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行《檔案法》和檔案管理要求，進一步規範檔案收集、整理、裝訂和查閲、借閲程序，紮實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閲方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

3、加大保障力度，當好“服務員”。紮實做好機關接待、文印、安全、衞生和重大活動、重要會議的後勤保障工作，確保全局機關的正常運轉

工作總結與計劃 篇8

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、 缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、 缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感温暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的學習平台，讓我在這些日子裏學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝。

也真摯的希望我們在201x年越走越好。

工作總結與計劃 篇9

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客户服務部日常工作。

客户服務部對我來説是一個全新的工作領域。作為一個處理客户關係的工作者，自己清醒地認識到，客户服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客户投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、及時瞭解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

2、理順關係，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間裏，達到了部門熟、人際關係較融洽的目的，積極為日後協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客户資料管理工作。

4、受理客户投訴並及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客户意識，把客户的事當自己的事,高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜於客户，來解決客户的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷並進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户滿意度。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

工作總結與計劃 篇10

今年以來，我局在區委區政府的正確領導下，緊緊圍繞全區工作中心大局，以深入開展“兩學一做”學習教育和黨風廉政建設為主線，以檔案服務為民為抓手，全面加強黨員幹部作風建設，進一步夯實檔案業務建設，努力推動了年度各項工作的順利開展。

一、20xx年上半年工作亮點及成效

（一）深入開展在慶祝海南建省辦經濟特區30週年大會上重要講話精神學習、的決定》（中央12號文件）及省委七屆四次全會精神的學習教育。一是領導重視，深入學習宣傳。接到區委關於深入學習宣傳貫徹落實習總書記重要講話精神、中央12號文件精神及省委七屆四次全會精神的文件後，局領導高度重視，先後多次召開專題學習會，迅速傳達區委學習要求，按照原原本本學、結合實際學進一步統一了全局幹部對學習教育宣傳的思想認識。同時會議要求每位幹部至少撰寫一篇深刻的學習心得體會。為了邁好學習活動第一步，領導率先垂範、帶頭學習，5月3日-5月8日參加了全國檔案局局長培訓班，交流了學習經驗，豐富了理論知識面；二是廣泛宣傳，營造良好氛圍。通過在局機關重要通道懸掛標語口號“敢闖敢試、敢為人先、埋頭苦幹，建設海南自由貿易試驗區和中國特色自由貿易港”、運用政府門户網、微信等媒介方式*轉載有關文章6篇，把講話精神、決定和全會精神傳達到每一位幹部、每一位黨員心中，實現學習教育全覆蓋，推動全局學習宣傳貫徹習總書記重要講話精神取得實效。三是結合實際，創新載體。開展“黨員主題日”系列活動、觀看新聞專題片《海口市黨羣活動中心巡禮》節目、參加區委辦在海南省博物館舉辦的《海南建省辦經濟特區30週年成就展》學習會、開展一次專題黨課等形式，進一步加強了黨性教育；四是建立制度，強化聯繫。建立黨建及“兩學一做”學習教育聯繫制度，深入駐點村長北村委會和扶貧掛點村建羣村委會計劃開展“五講五進”宣講活動，將習總書記重要講話精神和黨中央關於海南全面深化改革開放的重大部署向基層羣眾宣傳到位，做到全覆蓋。

（二）全力配合巡視組開展好工作。按照《關於省委第一巡視組巡視情況反饋問題、責任清單》高標準嚴要求開展違規挪用生態文明建設資金問題、精神文明獎整改追繳款物情況、濫發津補貼等問題整改追繳款物情況、違反公車使用問題巡視整改追繳款物情況、應由個人承擔的小區物業管理、水電等費用整改情況等情況的自查自糾工作。通過自查自糾共追繳精神文明獎欠款4300元，共涉及4人；追繳私車公養1740元、收繳津補貼960元。

（三）深入開展“作風整頓月活動”。為了深刻汲取3月14日《椰城糾風》節目曝光我區幹部隊伍作風問題的教訓，進一步改善工作作風，從3月22日-4月22日，我局嚴格按照《xx區作風紀律集中整頓月活動方案》的要求開展了機關作風整頓月活動，通過集中學習、討論交流和個人自學相結合等多種形式，紮實開展學習培訓活動。學習了《xx區社區網格管理中心主任蔣成欽違紀案件的剖析報告》、觀看了3月14日《椰城糾風》節目。制定和完善了《海口市xx區檔案局（館）工作人員守則》、《海口市xx區檔案局文明服務用語》和《海口市xx區檔案局公車管理制度》。透過這次大整頓，增強了大家的紀律意識、職責意識、服務意識，整出了正氣，整出了團結，整出了信心，全局上下出現了一些良好勢頭：上班遲到、早退行為沒有了，機關玩電腦遊戲的現象消失了，竄崗、幹私活、講閒話的不見了，取而代之的是爭先恐後、加班加點幹工作的多了。

（四）抓好精準扶貧工作。一是成立局長為組長的扶貧工作領導小組，明確落實工作目標，完善工作機制。二是深入貧困户，結合實際情況，開展走訪和調研，傾聽貧困羣眾訴求，與貧困户交心談心，深挖致貧根源，瞭解貧困户的真實願望，制定幫扶計劃。三是開展各項慰問活動，共發放600元慰問金和慰問品，以走訪慰問為契機，再次對幫扶情況掌握實情，幫助解決生產生活中的困難。五是每週與貧困户一起收看扶貧電視夜校，一起探討脱貧致富方法，並完成扶貧APP簽到。

（五）切實做好各單位的檔案年報及信息公開資料接收工作。我局把政府信息公開資料接收作為一項長期的工作，加強工作力量，明確工作職責，切實做到領導到位、人員明確，督促各單位準時報送。

（六）做好檔案借閲登記管理。做好檔案服務工作，利用檔案庫房資源，實行檔案登記外借、檔案原件複製、檔案查詢開立證明等，及時做好借閲登記和檔案利用效果反饋登記。截至目前，共接待社會各界檔案查閲利用者25人次，複製頁100餘張，為民眾提供了詳實資料。5.14-5.15日區房徵局連續兩日派工作人員到我局查閲關於新海片區改造項目前6週歲不足60週歲無職業且無經濟來源人員公示的通告時，李家顯局長龍志敏主任親自到檔案房幫忙查閲資料，在查閲無果的情況下，建議房徵局工作人員到區政府辦尋找此公告，隨後工作人員在政府辦尋找到此公告。

（七）做好檔案系統信息化項目招標工作。檔案工作信息化建設是檔案工作跟隨時代發展的重要表現，為了使檔案信息資源更好地服務區委、區*、區政府科學決策，更好地服務經濟社會的發展。4月2日我局啟動“檔案信息化系統”採購工作，從公開招標代理機構中隨機抽取到海南東譽項目管理諮詢有限公司代理採購招標工作，採用公開招標方式，經過評標委員會評審，最後確認由海南華信聯科智能技術有限公司採購“檔案信息化系統”。

（八）進一步落實檔案安全檢查制度，加大日常監督管理工作力度，定期對庫房開展全面檢查，發現問題做到及時整改。按市局要求開展檔案庫房安全自查自糾工作，進一步確保了館藏檔案實體和信息安全。

（九）成立中共xx區檔案局黨支部。區檔案局現有工作人員4人（其中在崗在編3人，聘用1人），退休人員2人，正式黨員5人（其中在崗在編3人，退休2人），隸屬於區政府辦機關黨支部。為了進一步規範黨員的教育和管理，充分發揮基層黨組織和黨員在日常工作中有先鋒模範作用，限度地提高黨員履職能力，4月9日，向機關工委申請成立了xx區檔案局黨支部，李家顯同志任支部書記。

（十）其他工作。4月27日接單處理羣眾趙女士關於成立金牛嶺居委會文件的問題，在12345平台受理案件30分鐘內我局迅速與當事人聯繫並協議同意五一節後攜帶本人身份證到局處查詢，獲得了當事人的好評。

二、20xx年下半年工作安排

1.積極開展6.9國際檔案日宣傳活動。

2.繼續加大檔案接收工作力度，做好各機關檔案室檔案

的接收進館，進一步豐富館藏資源。

3.開展檔案工作專項督查，促進全區檔案工作均衡發展。

4.積極開發利用館藏，為社會提供更多更全的檔案服務。

5.加強檔案規範管理，狠抓檔案實體和信息安全。

6.加強機關檔案工作業務指導。

7、抓好檔案工作隊伍建設。檔案事業的發展依賴於檔案工作隊伍的建設。充分利用週一夜學和業務培訓等平台，不斷加強檔案人員的政治素質、業務素質、轉變工作作風，探索管理機制等方面建設,以適應檔案工作發展的新形勢、新任務，提高檔案工作上水平。

工作總結與計劃 篇11

根據中心xx年工作重點和整體安排及思路，我按照年初確定的目標和要求，團結協作，密切配合，在科長的領導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保中心財務工作有序、高效運轉，比較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發揮了積極的作用。

一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。　由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：

一、完成的主要工作：

1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬並粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。

2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，並對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。

3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，定期向統計局報送。

4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創新制作了餐飲數據統計表，使月底餐飲數據的上報更加規範、整潔。

5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批覆和使用情況等6種台賬，並及時跟進和更新數據。

6、配合中心各科室完成政府採購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府採購執行情況專項檢查的自查工作並上報了自查報告。

7、承擔了並完成了個税、營業税的申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

8、每月認真核對現金、銀行存款賬户餘額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。

9、以認真的態度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統裏錄入憑證3千餘張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。

10、積極參加單位組織的各項政治、業務學習並認真做好學習筆記。

11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。

12、其它日常事務性工作。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事;

3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、存在的不足

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發現它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。

2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監督。必須積極參與到單位各項工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進行會計核算。

3、會計人員要充分發揮主觀能動性，收集相關財務信息，進行財務分析和預測，善於總結，提出自己的意見和建議，為單位領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

工作總結與計劃 篇12

XX年廠工會女工委在公司工會、公司女工委和廠黨委的正確指導和親切關懷下，按照油田公司工會女工委XX年的工作要求，以我廠生產經營為中心，以推動女員工崗位成才、立功為重點，以維護女員工權益和提高女員工素質為主線，深入開展女工工作。

一、以生產經營為中心，深入開展勞動競賽活動，切實促進女工為全廠的生產經營做貢獻

XX年緊緊圍繞全廠生產經營中心工作，結合油田公司工會女工委開展的三創三評勞動競賽活動，在我廠女工中深入開展比學習，創業績爭一流勞動競賽活動。組織女員工立足崗位，刻苦學習，挖潛創效，在崗位中不斷創造新業績，為我廠增儲上產、降本增效中心任務做出積極貢獻。

(一)選準載體，明確目標，搭建巾幗創效舞台

為把勞動競賽真正落到實處，我們推出了三個擂台賽，即：科技創效擂台賽、降本增效擂台賽、技能創效擂台賽，使員工在勞動競賽活動中有明確的方向和目標，有自己施展的舞台。科技創效擂台以地質、工藝技術人員為主體，緊緊圍繞我廠低壓、低產、低滲、低採油速度、低採出程度和複雜地質條件的特點，以恢復停產井停產塊、改善低效井低速塊、挖掘剩餘油潛力、提高採收率為主攻方向，深入開展競賽活動，鼓勵技術人員充分發揮技術專長，以開拓創新的鋭氣，敢於攻堅啃硬，創造佳績。廠地質研究所女科技工作者以增儲上產為己任，以高度的責任感投入到活動中。她們創新工作理念，在老井挖潛、勘探開發、綜合治理等工作領域中大顯身手。目前通過各種技術手段，該所女員工共實施挖潛措施井次，有效井次，措施有效率達，累計增油萬噸。該所科爾沁室副主任張雪梅，為科學合理的開發包塊，提供準確的地質數據，她帶領科室全體人員，從完善電測解釋、井斜等基礎數據開始，開展了對該塊的基礎研究工作，僅用一個月時間，就完成了口井的對比分層工作，並繪製油藏剖面圖張，油層等厚圖張，構造圖張，為開發包塊提供了科學準確的數據。降本增效擂台以經營管理人員為主體，圍繞強化管理降本增效開展競賽活動。為消化成本缺口，有效使用生產建設資金，廠機關女工委提出了優化、簡化、控制、挖潛的八字方針(優化——優化現有資源、優化資金投向、優化管理方法。簡化——簡化開採方式、簡化管理程序、簡化相關資料。控制——全面預算控制、資金集中控制、過程審核控制。挖潛——全系統挖潛、全過程挖潛、全員挖潛)，從源頭抓起，細化責任，強化控制，為企業降本增效做貢獻。基建辦主管廉秀波工作一絲不苟，在工程項目驗收工作中嚴格執行《茨榆坨採油廠項目驗收管理辦法》，參與個項目的現場驗收，發現個項目存在問題處，進行了徹底的整改，節約資金萬元。概預算辦公室周桂芬嚴格預算審查，上半年參與審查各類工程項目項，審檢資金萬元，為企業降本增效做出了積極的貢獻。技能創效擂台以操作人員、服務人員為主體，深入開展油井管理、修舊利廢、節約挖潛和小改小革等競賽活動，促進基層員工立足崗位，眼睛向內，深挖潛力，實現降本創效。採油三井區女工委開展了奇謀妙計活動，鼓勵女工進行小發明、小革新、小改造、小設計，從細小環節處尋找效益，該區女工王亞莉提出在沒有熱洗時，將全區個熱洗罐的火關掉其中個，這樣一個看似簡單的小建議每天可節氣立方米。全廠女員工積極投入到勞動競賽中，截止目前，全廠女員工共提合理化建議條，實施條，參與創效餘萬元。

(二)加強宣傳，注重考核，推動競賽深入開展。

為營造濃厚的活動氛圍，推動競賽活動深入開展，我們通過電視台、廠報、網絡等加強了對競賽活動的宣傳。同時，為促進各單位部門之間進行學習交流，我們以廠工會主辦，基層工會承辦的形式，出版了勞動競賽專刊《羣英譜》，分別刊登各單位、基層班組、女工組織在勞動競賽中的好做法及在競賽中湧現出的先進個人和典型。下發到基層班站，併發布到廠工會網頁及廠主頁，方便廣大女工的閲讀和學習。同時加強對各基層女工組織開展競賽活動的考核和檢查，將活動開展情況做為綠色管理的重要考核內容。利用每季綠色管理集會考核的機會，從活動方案、活動效果等方面對活動情況進行檢查督促，有力的促進了活動的蓬勃開展。

二、以提高女員工綜合素質為重點，深入開展女性素質工程，切實提高女員工創業能力

按照油田公司黨委發展、和諧、創新主題教育活動的要求，結合公司工會開展的創建學習型班站，爭當技能型員工活動的部署，在女員工中繼續開展女性素質工程活動，不斷促進女員工綜合素質的提高。

(一)積極開展崗位練兵活動，促進女工技術業務素質的提高。

為努力提高女員工的技術業務素質，增強為企業發展創效的能力，XX年利用五小工程小練兵建設的契機，在女員工中廣泛開展崗位練兵活動，利用井場練兵台、爐區練兵台、安全知識練兵台、量油測氣及流程識別練兵台和管閥識別練兵台等個練兵台，採取日學一題，周練一技，月精一招，年上一級循序漸進的方式，對基層女員工進行全面深入的技術培訓。同時為促進女工學技術、學業務的熱情，我們聯合廠培訓中心於月份舉行了採油、集輸、電工、汽車駕駛四個工種的技術比賽，特別是在採油技術比賽中，巾幗不讓鬚眉，前名的獲獎選手中，女工佔了名。廠裏高度重視此項活動，分別給予技術標兵和技術能手筆記本電腦和數碼相機的獎勵，創造了我廠成立年來獎勵力度的記錄，在全廠員工中引起了巨大轟動，極大激發了女員工學技術、學知識、長本領的熱情。

(二)積極開展三個一活動，促進女工文化素質的提高。

XX年我們以每年開展一項有意義的活動，每季舉辦一次有價值的講座，每月讀一本有影響力的好書為載體，促進女工文化素質的提高。我們開展了開心三色球活動，把三色球發到每一名女員工手中，並舉辦了三色球比賽，此項活動強身健體的同時，還強化了身體的協調功能，受到了女員工的歡迎。開辦了女性學堂，每季舉辦一堂課，目前共舉辦了兩堂課，一是組織女工收看了李踐主講的以時間管理為主題的《誰快誰就贏》光盤，二是邀請心理學家老師舉辦了《走近心理學》講座，第三堂課目前正在準備之中。同時今年先後向女工發放或推薦了《給女人條忠告》、《細節決定成敗》、《沒有任何藉藉口》等書籍，豐富了女工的精神世界，提高了女工的文化品味。另外還舉辦了排球賽、五十*大賽、拔河比賽等喜聞樂見的室內外文體活動，吸引廣大女員工加入到各項有益身心的活動中來，提高健康素質，倡導健康積極的業餘生活。

(三)積極開展綠色文明家庭創建活動，構築愛崗樂業的加油站。

每個人只有擁有了穩定幸福的家庭，才能夠全身心的投入到工作中。在綠色文明家庭創建過程中倡導終身學習、珍愛家人、攜手共進的文明家庭理念，努力營造積極進取、温馨和諧的家庭氛圍。

為推進綠色文明家庭建設，開展了主題為我愛我家，珍重自己、珍愛家人、珍惜家庭的愛家宣言簽名行動，多名員工在簽名條幅上，莊重的寫下自己的名字，寫下了自己的愛家贈言。同時女性學堂的講座，也向人們傳達了增進親子關係、*關係的方法，促進了員工建設幸福温馨的家庭。近期我們還將聘請瀋陽師範學院心理學博士舉辦一次《經營一個幸福家庭》的講座，更進一步推進綠色文明家庭的建設。另外，我們還將進行綠色文明家庭的評比，有户家庭被推薦為綠色文明家庭。

同時，廠工會女工委積極協助紀檢監察科，開展家庭助廉潔活動，積極營造健康、廉潔的家庭親情助廉氛圍，並將其做為創建綠色文明家庭的重要內容。組織領導幹部配偶觀看反腐倡廉片、召開家庭助廉座談會、記《家庭廉政日記》，開展我為配偶送一句廉潔寄語等活動，引導領導幹部的家屬當好反腐倡廉的宣傳員、監督員和守門員。

三、以維護女員工的合法權益為根本，充分發揮女工組織的作用，切實為女員工辦好事、做實事。

(一)深入普及相關法律知識，以法*。

今年除一如繼往的加強《婦女權益保障法》、《女職工保護條例》、《婚姻法》、《勞動法》等相關法律、法規的宣傳學習外，加大了油田公司、廠等有關規定的宣傳學習，如通過工會網頁學習了《遼河油田分公司各種假期制度管理辦法》、《遼河油田困難職工幫扶管理辦法》等，使廣大女員工充分了解與自身利益密切相關的各項的規章制度，更好的維護自身的權益，同時進一步加強各級領導幹部的法律意識，自覺地維護女員工的合法權益。

(二)切實幫扶困難女員工，以情暖人。

貧困母親和單親母親是女工中特殊的羣體，她們需要更多的關心和幫助。今年進一步完善健全了困難女員工、單親女員工檔案，目前我廠有貧困母親名，單身母親名，其中離異名，遺屬名。在日常工作中採取隨時探訪，信息共享，小事基層幫，大事廠裏管的幫扶方式，認真做好一對一的幫扶工作，幫助她們解決工作生活中的實際困難。今年為遺屬在街道辦事處協調安排了工作，並在油田公司金秋助學活動中，為其上大學的女兒申請了助學金，幫助其順利完成學業。同時在公司女工委的大力幫助下，為貧困母親申請了家屬補助金，使其提前享受了這項待遇。並熱情鼓勵她自強自立，幫助她擺起了賣水果的攤鋪，為其創造便利條件，並積極協調，減免了各項管理費用，使她的生活日益好轉。至目前，我們共走訪慰問貧困母親和單親母親人次，幫助她們解決實際困難件次，救助款額萬元。另外，在母親節期間，繼續開展幫扶貧困母親，每人每月捐出一元錢活動。雖然這已是第三次捐款，但仍然得到了全廠幹部員工的積極響應：我廠共有員工人，有名員工參與了捐款，佔員工總數的，捐款金額達元。

(三)關注女員工特殊利益，以益惠人。

女員工在身體上和生活中有着特殊性，作為女工組織，我們必須關注和保護好女工的這種特殊性。今年以省總女工部開展的女工特殊疾病保險為契機，積極做好女工特殊疾病保險的組織發動工作，全廠名女員工有人蔘保，參保率達。同時於月份聯合廠計生辦對全廠女工進行了全面的體檢，包括乳腺、甲狀腺、宮頸細胞脱落檢測等，人次參與了檢查。通過檢查發現患乳腺增生者佔所查人數的，患盆腔炎等婦科病佔所查人數的。同時我們積極做好名重症女員工的跟蹤治療，定期到廠醫院用藥治療。另外認真做好女員工衞生保健用品的發放工作，做到發放人數一個不落，發放數量一個不少。

四、以加強組織自身建為設為依託，夯實女工工作基礎，切實提高女工組織的工作水平。

(一)加強女工幹部培訓，提高工作能力。

做好女工工作，女工幹部的素質顯得極其重要。我們加大對女工幹部的培訓力度，採取以會代培、培訓班、座談會、發放女工工作相關書籍等形式，不斷提高女工幹部的業務水平和工作能力。同時今年我廠名女工主任參加了公司女工委舉辦的培訓班，大家深感受益非淺，希望以後能有更多的這樣的學習培訓機會。

(二)健全女工工作制度，提高工作影響力。

認真宣傳落實新修改的《工會女職工委員會條例》，將其下發到每名基層女工主任手中，組織女工主任認真學習，為開展女員工工作提供理論依據。在工作中堅持季彙報制度，定期交流女工工作經驗，促進各項工作的深入開展，提高女工工作的影響力。

以上，對我廠女工工作做了簡要的總結，在我們的工作中還存在着許多的不足，與女工姐妹和公司女工委的要求還有很大的差距。期盼各位領導批評指正，我們將在以後的工作中不斷改進，使女工工作踏上一個新的台階。

XX年工作初步打算

總體工作思路是以維護女職工合法權益和提高女職工素質為重點，以開展各項活動為載體，更好地調動廣大女職工的積極性和創造性，為企業的持續有效發展做出貢獻。具體為：

一、深入實施巾幗創業工程，充分發揮廣大女職工在生產中的半邊天作用。

開展女職工崗位創新，建功立業活動，支持和鼓勵廣大女職工在本職崗位上創新、創優、創先，以作為求地位，以能力求生存，以素質求發展，培養造就一批適應新形式的學習型、創新型、複合型的建功立業標兵。

為把活動落到實處，開展崗位創新四個一活動，即在崗位中確立一個目標，提出一個創新、做出一個改進、提出一個建議，量化活動內容，使女職工能夠立足崗位，做出更大的成績。

二、深入實施素質提升工程，為企業發展開發女性人才資源。

以提高職業技能素質為核心內容，以促進崗位成才為主攻目標，以深入開展學習四個一活動即：精讀一本業務書，學習一門新知識，掌握一項新技能，達到一個新水平為載體，建立和完善女職工終身學習、全過程學習的動力機制，切實把女職工素質提升工程育於崗位實踐之中，努力提高女職工的科學文化、技術技能和業務素質，增強女職工的創新能力、競爭能力和創業能力，使廣大女職工具備勝任本崗工作的技能素質。

三、深入實施愛心幫扶工程，切實維護女員工的合法權益和特殊利益。

做好睏難女員工的幫扶，特別關愛貧困母親和單親母親，繼續實施五大幫扶行動：尋崗創業幫扶、自主創業幫扶、愛心助學幫扶、困難生活幫扶、重大疾病醫療幫扶，切實幫助她們解決在經濟上和精神上遇到的雙重困難。

同時，繼續加大《婦女權益保障法》、《女職工保護條例》、《婚姻法》、《勞動法》等相關法律、法規的宣傳學習，使廣大女員工充分了解與自身利益密切相關的各項的規章制度，更好的維護自身的權益，同時進一步加強各級領導幹部的法律意識，自覺自動地維護女員工的合法權益。

四、深入實施文明家庭創建工程，努力構建和諧穩定家園。

家庭是企業的細胞，只有員工家庭唱響了和諧之音，員工才能全力以赴地投入到工作中，企業才能實現穩定發展。通過舉辦講座、*情歌對唱演唱會、親子同心遊藝活動等系列活動，增進*溝通，加強*感情，營造温馨和諧的家庭氛圍。

工作總結與計劃 篇13

1、瞭解企業的發展困境和瓶頸，為實際開展工作制定短期見效的工作方案

2、瞭解老闆的領導風格，為自己做好定位，如果老闆是放權型就做好獨當一面的準備;如果老闆是一把抓的，就做好幕僚角色;

3、根據老闆的意見和建議，結合公司現狀，以實際改善為主制定工作計劃書;

4、協調各部門工作，最重要是緊盯目標抓落實，實行目標管理，以周計劃為主;

5、關注銷售、品質、財務現金流、骨幹人員工作情況等老闆最關心的事項，時時監督和彙報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立，尤其是在大集團公司

7、以部門經理為主，避免越權

附傢俱商場總經理助理崗位職責

1、參與制定公司發展戰略與年度經營計劃;

2、主持制定、調整年度銷售工作計劃及總預算並組織實施營銷戰略規劃;

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售後服務、財務部門的橫向聯繫;

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業務任務並監督調控;

5、領導建立和完善傢俱防損質量管理制度，組織實施並監督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;

6、監督公司相關人事制度、商場管理制度的執行情況;

7、監督公司市場策劃與促銷推廣活動的執行與落實;

8、定期開展各部門聯動的售後服務管理會議，保證整體運作效率的改善;

9、監督商場貨品管理、現場裝飾管理、導購員培訓的工作執行情況;

10、協助總經理開展相關工作，並完成交辦的相關事宜。

總經理助理績效考核重點：

1.公司計劃完成情況

2.公司制度的執行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日常績效考核

日常工作事項：

1.周工作計劃執行稽查

2.公司制度執行稽查

3.倉庫管理執行稽查

4.現場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補情況稽查

6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查

7.總經理交辦事項落實

(1)銷售量

(2)回款情況

(3)對客户拜訪情況

(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)

(5)廣告和促銷活動效果

(6)重點客户情況

(7)新客户情況

(8)異常客户或信譽不佳客户

(9)待開發客户及其情況

(10)競爭對手動態

(11)當地與本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環保、道路限行)

(12)問題與合理化建議

(13)本月客户開發計劃

工作總結與計劃 篇14

在過去的一個季度裏。由於我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度裏面主要負責的工作有：

1.服務部在院總經理的領導下，負責全院客户服務工作的計劃安排、組織實施，保證客户服務部工作更好的服務於來院的每一位客户。

2.負責醫院總機的管理工作。

3.負責所有來院客户和院外客户的諮詢工作。

4.負責醫院所有客户回訪和滿意度調查工作。

5.負責受理和調查處理客户投訴工作。

6.負責關愛卡的銷售和管理工作。

7.負責網上回貼和網上在線諮詢工作

8.完成總經理和院領導交辦的其他工作

在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善並起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月裏，我清楚的認識到在與客户接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日後的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客户羣必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客户服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那麼簡單，客户在這個過程裏面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客户，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按類型分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客户滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對於有問題產生並且及時反應的部門或者個人，為了避免以後工作中出現類似的情況，在報公司的領導後，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。

在實際工作中，我也存在着許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日後的工作裏，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，儘自己的綿薄之力。

時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一羣大膽創新、勇於開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕鬆活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。

工作總結與計劃 篇15

轉眼間，我作為辦公室主任的試用期就這樣結束了，在試用期裏，我主要管學校學科學位建設的工作，對於一所學校來説，這項工作是很重要的，我很感激學校領導給我這次機會，把這麼重要的事情交給了我，在工作期間，我做好了各項工作，在很多領域有突出性表現。現在，我就試用期內的工作進行總結如下：

一、對崗位的認識

學科建設是高等學校的根本建設，是學校加快發展的平台，是實現“出人才、出成果、出生產力”三大功能的基礎，是學校工作的龍頭。**年，我校首次實行首席學科帶頭人負責制，分不同目標組建由學科帶頭人、學術帶頭人和學術骨幹組成的學科梯隊，校領導對學校學科建設工作給予高度重視。在整個“十五”期間，我校學科學位建設取得了突破性成就。實現了博士單位和博士點零的突破，新增博士點2個;碩士點數量由9個增加到32個;省級重點學科由2個增加到6個;成功申請我校成為工程碩士和同等學力人員的授權單位等。學科學位建設工作直接促進了學校各項工作的發展，x年我校實現了省級重點實驗室零的突破，我校碩士研究生數量由**年的100多人增加到今天的600多人。通過兩期學科建設工作，我校學科得到進一步優化整合，學科實力大大增強，實驗室力量得到了進一步改善，湧出了一大批學術骨幹和碩導、博導人才，為教學科研工作奠定了良好的基礎。x年在我校迎接教育部本科教學工作水平評估中，我校特色鮮明的學科格局和完善的教學實驗室給教育部評估專家留下很好的印象。由上可以看出，學科學位建設是一項非常重要的工作，我所在崗位責任重大，這是我在本部門多年工作中的深刻體會。

二、試用期履行崗位職責情況

一年來，我校學科學位建設工作的進展情況如下：

1、x年*月學科學位辦組織召開了我校學科學位建設暨研究生教育工作大會，對下一步我校的學科建設工作做了安排部署並對x年成功申博、申碩學科及單位個人進行了表彰獎勵。

2、擬定了《太原科技大學學科學位建設“”發展規劃》(初稿)，在聽取了校內專家的意見並修改後已提交學校領導審議。

3、經專家論證，初步確定我校x年申報新增博士點學科及碩士點學科。

4、在總結我校“十五”期間兩期學科學位建設成效與不足的基礎上，對校學科梯隊組建及考核辦法進行了重新修訂，完成了新一輪學科梯隊的組建工作。按方案對我校學科分校管學科和院管學科進行了重新組建，現分校管學科5個，院管學科21個，並按方案下撥了各學科建設經費和申報經費共計115萬元，下撥x年學位點申報獎勵硬件建設費227萬元。

5、完成了山西省學位與研究生教育專家信息管理系統，將全省高校專家信息投入試運行，項目的完成形成了山西省高校專家資源的一個龐大的信息庫，對各高校學位點評估、學科的評審及學科建設目標與規劃的制訂等方面工作的開展提供方便、快捷的資源保障。

6、省財政廳對我校x年財政廳經費資助項目進行檢查驗收，認為我校受資助的5個項目均具有明顯特色均被評為優秀。其中有3個項目填補了國內空白。

7、進行了我校第一批博士生導師的遴選工作和碩士生導師的認定及新增工作，使我校博導數量達到15名(新增博導6名，被其他高校評為博導9名)，碩導數量達到153名。x年為扶持文科碩士點建設，經特批新增碩導2名。

8、積極抓好工程碩士和高校教師的招生工作。x年我校工程碩士報名人數98人，上線人數72人，上線率達73.5%，是歷年來最好成績。

9、x年組織申報並爭取到省財政廳省重點學科資助項目經費155萬元和教育廳省重點學科資助經費60萬元。組織了x年財政廳重點學科資助項目的申報，我校有4個學科參加了答辯，現正在審批過程中。

10、組織進行了機械設計及理論學科參評省重點建設學科的評審工作，x年1月，省教育廳已發文，該學科被新增為山西省重點建設學科。至此我校現有省重點建設學科6個。

11、組織我校與山西省高分子材料檢測及研究重點實驗室進行了共建研究生培養基地的掛牌並簽訂了合作培養研究生協議。

12、為迎接x年國家第十一次學位點申報，積極部署安排前期準備工作，及時向各學院(系)通報有關申報信息及動態。目前該項工作正在進行中。

13、積極配合我校本科教學評估工作，在支撐材料及學校特色定位稿件方面做了一定的工作。在本科教學評估工作中，我受學校安排承擔了評估組副組長劉漢東教授的接待工作。

三、廉潔自律情況

我深知，在管理工作中，要樹立起“依法行政、道德先行”和“求真、務實、誠實、守信”的觀念，不斷提高服務意識和服務質量，在工作中注意以身作則，身體力行，做到“己所不欲，勿施於人”，樹立了良好的形象。我還認真學習了《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，工作中廉潔自律，以“三個代表”重要思想作為自己的行動的準則，沒有辜負黨對我的期望。

四、存在的主要問題

我也深知，自己的理論水平和工作業務水平還需要進一步提高，今後，我將會不斷學習國內外高校先進的管理經驗，並結合我校實際應用到工作中。

工作總結與計劃 篇16

我們在xx年繼續堅持“學習無止境 ”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：

一、培訓工作情況

20xx年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓佔46%，專業技能培訓佔50%，規章制度與職業道德培訓佔4%，共計57：85課時，參訓27人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業文化培訓、職業道德規範、管理制度;

2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;

3、新員工崗前培訓

二、培訓費用

20xx年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。

三、培訓工作分析

(一)取得的成績：

2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次徵求各單位意見後，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

(二)存在的問題和不足

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

2、培訓形式缺乏創新。只是一味的採用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一隻眼閉一隻眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律鬆懈、秩序較亂的主要原因。

4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過於頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容迴避的問題，作為致力於學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

四、改進措施

(一)有利條件

1、公司改制後，改制企業的機構、人員做完調整後，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

2、隨着mqms體系《培訓管理程序文件》的發佈，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利於以後工作的展開。

(二)具體措施

1、 作好培訓基礎工作

《培訓管理程序文件》雖已發佈，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯繫，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關係，及時掌握前沿的動態信息，並橫向瞭解到業界相關的熱門需求，調整思路，並就某些具體項目達成合作協議。

3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。並建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。