電腦部工作總結十篇

電腦部工作總結 篇1

20xx年度電腦房的工作緊緊圍繞着工程部李總監及工程部古經理年初提出的20xx年工作重點和電腦房工作計劃展開的，在酒店管理層的正確領導和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項維護工作，有力的保證了酒店的正常營運。為使電腦房的工作進一步得到提高，現將20xx年年度工作做一個簡要的回顧和總結。

一、網絡，辦公設備維護保障有力，提高服務質量。

年初酒店遭遇3次ARP攻擊，造成整個酒店客房及辦公電腦的網絡不穩定，對此採取了積極的措施，及時排查與隔離，對交換機及路由器等硬件網絡設備的維護，定期按月為單位對酒店各個區域網絡情況進行測試檢查，屏蔽中心不用的端口，進行網絡安全設置等，保證酒店所有的電腦安全正常的工作，優化路由器運行速度，進行了客房及辦公帶寬的合理分配調整，提高上網的速度和穩定比，保證了酒店的網絡暢通，對酒店所有辦公電腦設備進行用户名及IP地址備註實行遠程管理維護，儘可能降低設備使用故障率，在其出現故障的時候最短時間內排查問題解決問題。

年終歲尾地税局安裝機打發票着實給工作帶來很大的壓力，既要保持外網的暢通，且要不能融入內網網絡，網絡安全級別提升，在李總監的安排指導及古經理帶領實施下，電腦部成功為酒店前台、財務、餐飲安裝機打發票的相關設備與網絡安全等級的提升，合理安排相關硬件設備的使用量，我們秉着能用技術解決的共享問題不用添加設備來給酒店減少成本與費用，耐心細緻的調整了機打發票的格式讓員工工作最快捷化做出自己的最大努力，在古經理的帶領下我們也在此次工作實施中學習了很多以前沒有接觸過的內容，例如：UTP雙絞線8芯單根轉換雙線的做法等很多工作技巧。

為了配合酒店裝修在古經理的帶領下在12月份對9樓A、B區交換機房交換機硬件設備進行斷電與拆除報廢網線，防止由於裝修拆除的原因造成混線對交換機硬件造成傷害。

電腦部秉着同事是我們的內部客户，注意部門之間的銜接滿足共同客户的需求的原則，清理、優化了銷售部、前廳部、房務部、餐飲部、財務部等各部門系統垃圾及IE緩存等垃圾文件，優化了各內網電腦工作站，保證了酒店管理系統的正常快捷的運行與操作。檢查與更換各客房舊網寶，保證客房網絡硬件的正常連接為排除故障爭取更多的時間。

二、西軟系統的維護，保障了酒店的正常營運。

按月為單位對西軟服務器進行緩存清理及服務器機房的衞生清理，每3個月校對服務器時間及相關應用程序的運行狀況。

西軟的相關快捷應用與酒店快捷運營與同事之間內部工作效率的提升密不可分，按照各個部門的要求，解決疑難問題解答，和相關報表數據的詳細查詢功能。

與前廳部耿瑞總監的積極溝通與配合下，解決入住登記單由人工書寫改為直接打印的功能，為客人辦理入住登記節省了寶貴的時間，完善客户檔案功能，建立商務中心客户檔案服務器，實現各個客户端機器可即時同步的查看客户檔案的照片與簽名信息，完善各個環節的報表機制，10月份為前廳部總結歸納出所有西軟系統操作界面的快捷方式，在耿瑞總監的配合實施下大大提高了前台員工查詢信息的直接性與快捷性。

與預訂部王萍主管的積極溝通與配合下，解決預訂登記但人工書寫改為直接打印的功能，格式更規範，增加銀帆賓館logo做到專業，讓客人滿意，增加銷售員業績同比查詢等等相關報表，配合古經理完成直接通過西軟發送傳真的相關功能，大大提高了預訂部的工作效率。

與財務部鄒快樂的積極溝通配合下，解釋講解了VIP卡的製作步驟與流程，修改調整了VIP髮卡端口報錯等相關應用情況。

與收銀主管姜圓圓的積極配合溝通下，修改了款待報表查詢功能，增加了各類餐飲。

電腦部工作總結 篇2

我們每個人都在不斷的總結中成長、在不斷的總結中完善自己。彈指之間XX年已經過去，在過去的一年裏、在領導和同事們的悉心關懷和指導下嚴格要求自己，通過自己的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。

回顧過去的一年，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、基本工作

跟進資料、變價、打價籤、單據錄入、辦公電腦收銀設備維護、電子秤的維護、處理一些絡問題以及協助各部門的工作。每天營業結束後及時處理銷售流水單協助前台核對收銀數據，保證在服務器出狀況的情況下數據不會受影響。做每月的進銷存報表、統計每月供應商銷售數據，並協助財務跟供應商對賬。每個季度協助賣場做好盤點工作，並處理好盤點數據。在硬件安全上，我們在對設備進行維護時，堅持按照設備的操作流程進行操作；在系統安全上，我們的核心是服務器，因為連，主要工作是對病毒的防範，規定不能在服務器上使用辦公軟件以外的其他軟件，並封閉服務器的USB接口、光驅從源頭上杜絕了病毒的入侵，同時我們堅持定期對服務器進行病毒查殺操作。定期對辦公電腦進行查殺，確保內安全。

二、工作中的問題

1、人員的培訓較少，單位組織有針對性的培訓不夠，加上人員變動大對系統專業知識的缺乏，有些不能夠做到細化，只能停留在表面。

2、由於商場開業時間比較久，設備比較落後，故障率也高，對工作有一定的影響。

三、XX年的工作計劃

1、繼續發揚獨立自主學習業務知識的精神，儘可能的對電腦部人員進行專項業務知識培訓。

2、進一步細分職責，我們要充分認識和明確各自的職責和權限，各司其職，避免工作盲目性，以此明確我們的工作目標，強化我們的責任意識，進一步提高工作效率，進一步完善操作流程。

3、加強對服務器的維護，確保服務器穩定運作。

4、維護好辦公設備，確保各部門的工作順利進行。

5、繼續加強絡安全防範，確保數據的準確真實性。

6、協助好各部門的工作，提供各部門需要的數據。

7、在今後的工作中，將努力彌補不足，腳踏實地的把自己的工作做好。在新的一年中，將更加努力的做好本職的工作。力爭在新一年的工作取得更大的進步。電腦部：

電腦部工作總結 篇3

各位領導、各位同事：

大家好！

我是超市電腦部流浪的，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個彙報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規範化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄範圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。

1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各櫃組商品的監控、每週商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售彙總。後台系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前台系統及時獲得最新的商品信息並進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規範。及時做好銷售和庫存的調整工作並保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規範，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用户在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，並對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄範圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處於領先地位。

3.員工的培養與規範管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊幹、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部着重檢查每位員工上月工作情況，佈置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有迴音。制定了規範管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這裏麪包含着公司領導的關懷和支持，也凝聚着本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益於其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有三個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。

電腦部工作總結 篇4

各位領導、各位同事：

大家好！

我是超市電腦部流浪的，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個彙報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統管理，使之具體化、規範化和現代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄範圍內的軟硬件系統及設備進行嚴格的管理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。

1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各櫃組商品的監控、每週商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售彙總。後台系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前台系統及時獲得最新的商品信息並進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規範。及時做好銷售和庫存的調整工作並保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規範，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用户在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，並對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄範圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處於領先地位。

3.員工的培養與規範管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高， 因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊幹、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部着重檢查每位員工上月工作情況，佈置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有迴音。制定了規範管理辦法，明確設置崗位與操作流程, 對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這裏麪包含着公司領導的關懷和支持，也凝聚着本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益於其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有三個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。

電腦部工作總結 篇5

歲未將至，在領導的關心和支持下，在電腦部的全體員工努力協作下，酒店的計算機管理系統又安全穩定地運行了一年，回顧一年來的工作得失，主要有以下幾個方面的成績。

一、電腦部人事變更，新員工的培訓及煅煉

由於有老員工離職，電腦部有新員工入職，為使新員工能儘快地熟悉酒店相關計算機管理系統並能熟悉掌握相關操作技能，兩位老員工能以身作則，言傳身教，把自已的工作經驗心得毫無保留的相授，新員工虛心向學並在短時間內熟悉上手，使得電腦部的工作得以保持穩定銜接。

二、悉心維護酒店計算機管理系統

隨着酒店管理的電算化及自動化進一步加強，電腦部目前維護範圍涉及到財務管理、行政辦公、客房寬帶，娛樂KTV，保齡球計分、保安監控、人事考勤、門鎖管理等，基本涵蓋了酒店的大部份部門及業務，工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增，工作量加大的情況下，電腦能合理分配時間，提高工作效率，按質按量完成了維護任務。同時，酒店所使用的管理系統及相關硬件設備使用將近四年，均有不同程度的老化，故障比較多，在電腦部的全體員工共同努力下，使得整個系統的故障率減少到最低，24小時值守，在出現故障的情況下及時作出反應，在最短的時間內解決問題，使得酒店營業不致於中斷。

三、配合人力資源部進行員工培訓

在酒店營業淡季，應人力資源部的要求，為了提高員工的計算機操作水平，提高工作效率，電腦部作出了培訓計劃，對相關部門的員工進行了計算機基礎知識的培訓。在提高員工的素質同時，也減少了日後電腦部在日常維護工作中的工作量。

四、自行開發酒店計算機票務銷管理系統

酒店今年中秋開始自行生產月餅進行銷售，在領導的支持及相關部門的配合下，電腦部自行開發了票務管理程序，從生產到銷售實行計算機跟蹤管理，以達到以銷定產目的。在電腦部全體同仁的努力下，歷時一個月時間的開發，並在開始試用後跟蹤測試，修改，基本上達到了設計要求。在達到量產定銷同時，也減輕了財務統計的工作量。

五、更新酒店管理系統

從去年開始，酒店便有計劃更新酒店計算機管理統。電腦部在此期間，跟蹤國內相關酒店管理系統動態，並作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應商並簽訂合同後，配合供應商進行了硬件採購、線路改造，調整各部門的計算機配置，安排人員培訓等做了大量的工作，使得工程順利進行。以上是電腦部一年來工作所取得的成績，但也存在着不足，主要有以下幾方面

一、對酒店網站維護做得不夠到位

由於酒店的計算機維護量比去年有所增加，同時在思想上對酒店網站的維護不夠重視，因而造成疏忽，受到了酒店領導的嚴厲批評。電腦部已做出計劃，在酒店新系統完成並順利過度之後，對酒店網站進行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉，有時甚到銜接不上

由於在工作安排上條理性不夠，造成了工作作風拖拉，有時候出現脱節情況。今後要進一步完善工作制度，以保障工作能按質按量按時完成。

三、紀律性有所欠缺

由於工作時間的不確定性，缺乏約束及監督，電腦部在上班紀律方面比其他部門稍差。今後要從思想端正態度，在紀律上加強監督，把電腦部的員工煅造成為一支有技術、有紀律的團隊。

電腦部工作總結 篇6

信息中心在相關的領導有條不紊的指導下，工作有序的進行，制度不斷完善，人員逐步固定。作為信息中心的成員，明確了自己的職責及義務，使工作能力不斷提升，業務處理能力不斷加強。

自身不足與提升

在半年的工作中，也存在着一些不足，主要體現個人信息更新慢，對有關硬件不瞭解，市場更新較快，需要不斷了解，學習。在未來的工作中，加強自身能力的提高，不斷學習，不斷吸收知識的養分；加強部門之間的協作與溝通；累積知識，學習相關技能。

下半年工作計劃

日常工作，對營業時間結束後產生的數據進行備份，做好日常數據處理，記錄異常情況及分析產生原因；每月對賣場收款機進行定時檢查，維護；每月做好對自營櫃組的商品盤點審核；定期學習，培訓。

合理化建議

人才在企業生存，發展過程中起着決定性作用，擁有高素質人員工隊伍是企業核心競爭力的重要組成部分。從價值觀，激勵機制，培訓發展，福利待遇，企業文化等方面激勵用人，留人機制。吸收外來人才，必須從實際出發，解決員工相應問題，例如：根據生活成本，物價，市場要求完善工資制度。

未來會更加認真，更加註重，更加有效的工作、學習、服務。

電腦部工作總結 篇7

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，就電腦部在20xx年的工作做一個回顧，以彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績打下堅實基礎：

一、日常工作

20xx年努力做好本職工作,提高自身素質,完美完成領導交予的各項任務,電腦部日常工作為以下：

寫字樓、倉庫所有辦公電腦,三台服務器及網絡交換機等設備的升級、維護和保養重新規劃網絡結構,優化現有網絡,並搭建無線辦公環境店鋪終端電腦,打印機網絡的升級、維護和保養

二、DRP系統（網絡分銷系統）

20xx年在公司牽頭領導下，成功選型、實施DRP網絡分銷系統做了以下具體工作：針對各部門工作着手，DRP軟件的需求調研，開發跟進，由倉庫庫存開始實施DRP系統

配置服務器及門店終端，倉庫，統計部店鋪已正式上線運行，倉庫終端2個，統計終端2個，門店8個

做好主任收銀的系統操作培訓工作

及時溝通反饋意見，做系統的修改完善，令系統軟件貼切實際工作流程及應用

三、工作的改進

在20xx年工作中，發現諸多問題，需要再以後的工作中加以改進：更多的就DRP系統的優化改進和各部門進行溝通努力提高系統數據的準確性

盡力做到：小故障電話指導、大故障趕住現場；早晨故障不過午，當天故障不隔夜；排除故障如救火，當好電腦“110”。”

四、展望20xx年

20xx年是新的一年，是富有挑戰的一年，更需要全部門上下把工作做精，做細。比如對新員工的培訓、DRP系統操作人員的專業知識的提高。

相信在新的一年中，電腦部會取得更大的成績.！

電腦部

20xx-12-07

電腦部工作總結 篇8

XX年，又是我們公司一個忙碌而又輝煌的歲月之年，電腦部在各位領導、各部門及各位同仁的幫助與支持下，也獲得了很大的成績，ERP系統在我們公司逐步顯示出更大的作用。

首先硬件方面，據統計公司工作使用PC電腦己有80多台，比去年增加了幾台，如果包括各分公司，電腦己超過xx0台。其中，電腦部增設了一台服務器與一批絡設備，來應對不斷增加的絡數據的需要。在打印機設備方面，公司全部改為使用噴墨打印機，為公司節約了大部份的耗材費用。全年公司絡系統運作比效正常，其中出現三次DNS服務器故障，給各部門工作帶來影響。其次，芳村成都系統運行比效正常，天津系統由於受到天津當地客觀絡因素的影響，絡有時處於不穩定狀態，這個問題我在以後將進一步跟進，希望能得予改善。

其次軟件方面，本年ERP系統新開發了固定資產管理模塊、財務軟件模塊、OA軟件模塊、成本核算模塊等:

固定資產管理模塊：5月份開始製作，7月份開始使用，現軟件運作比較正常，該軟件能對整個公司的固定資產統一登記，靈活對固定資產進行管理與跟蹤，及固定資產財務報表的生成。將來天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個集團的固定資產能夠得到集中統一監控與管理。財務軟件模塊：根據本公司的財務運作的實際情況，7月份開始為公司量身訂做，及在財務部常經理及各操作員的共同努力下，軟件從9月份開始試用，現軟件運作也比較正常，將來天津、成都分公司也要推行該軟件，使整個公司集團的財務數據能夠受到總公司統一監管與核算。

OA軟件模塊:OA是一款協同辦公管理軟件，該軟件暫時只開發了公司內部郵件通信、工作聯絡單、工程變更等功能，工程變更功能可以使工程變更與材料採購協同提示功能，但是功能在實際使用中，工程部還未很充份的使用，我希望將來工程部及其它各部門能更充份地使用，使其能協同各部門更好的工作，我也會將更進一步完善其功能，便於各部門的使用。

成本核算模塊：成本核算功能對其進行進一步的完善，功能比上一年更加完善，核算更加靈活更加準確。器材產品的成本核算準確可以達到95%以上，對魚缸的核算，將來我們還要對數據的完善做更多的工作，各部門要對財務核算數據的完善，更多的支技與幫助，一起完成魚缸成本核算。

工資計算功能模塊的開發：該功能年尾以完成主體的開發，新的1月份開始修改與試用。該功能能使我們財務部工資計算工作，更節省人力更方便快捷地計算全公司員工的工資。

還就是，對ERP系統其它功能的維護與完善，如：採購與外發加工模塊、售銷模塊、物料的移動加權平均法功能完善等。

在過去的一年，本電腦部對公司做出很大的努力，還有各位同仁的支持與幫助，但是也還有很多未做到完善的地方，在接下來的一年裏，我將會更加努力，更加認真的做好我電腦部的工作，為我們公司的發展做出更大的貢獻，一起助公司的未來騰飛與發展。

電腦部工作總結 篇9

歲未將至，在領導的關心和支持下，在電腦部的全體員工努力協作下，酒店的計算機管理系統又安全穩定地運行了一年，回顧一年來的工作得失，主要有以下幾個方面的成績。

一、電腦部人事變更，新員工的培訓及煅煉

由於有老員工離職，電腦部有新員工入職，為使新員工能儘快地熟悉酒店相關計算機管理系統並能熟悉掌握相關操作技能，兩位老員工能以身作則，言傳身教，把自已的工作經驗心得毫無保留的相授，新員工虛心向學並在短時間內熟悉上手，使得電腦部的工作得以保持穩定銜接。

二、悉心維護酒店計算機管理系統

隨着酒店管理的電算化及自動化進一步加強，電腦部目前維護範圍涉及到財務管理、行政辦公、客房寬帶，娛樂KTV，保齡球計分、保安監控、人事考勤、門鎖管理等，基本涵蓋了酒店的大部份部門及業務，工作面及工作量比去年有所增加。在人員不增，工作量加大的情況下，電腦能合理分配時間，提高工作效率，按質按量完成了維護任務。同時，酒店所使用的管理系統及相關硬件設備使用將近四年，均有不同程度的老化，故障比較多，在電腦部的全體員工共同努力下，使得整個系統的故障率減少到最低，24小時值守，在出現故障的情況下及時作出反應，在最短的時間內解決問題，使得酒店營業不致於中斷。

三、配合人力資源部進行員工培訓

在酒店營業淡季，應人力資源部的要求，為了提高員工的計算機操作水平，提高工作效率，電腦部作出了培訓計劃，對相關部門的員工進行了計算機基礎知識的培訓。在提高員工的素質同時，也減少了日後電腦部在日常維護工作中的工作量。

四、自行開發酒店計算機票務銷管理系統

酒店今年中秋開始自行生產月餅進行銷售，在領導的支持及相關部門的配合下，電腦部自行開發了票務管理程序，從生產到銷售實行計算機跟蹤管理，以達到以銷定產目的。在電腦部全體同仁的努力下，歷時一個月時間的開發，並在開始試用後跟蹤測試，修改，基本上達到了設計要求。在達到量產定銷同時，也減輕了財務統計的工作量。

五、更新酒店管理系統

從去年開始，酒店便有計劃更新酒店計算機管理統。電腦部在此期間，跟蹤國內相關酒店管理系統動態，並作出建議給酒店管理層作為決策參考。在選定供應商並簽訂合同後，配合供應商進行了硬件採購、線路改造，調整各部門的計算機配置，安排人員培訓等做了大量的工作，使得工程順利進行。以上是電腦部一年來工作所取得的成績，但也存在着不足，主要有以下幾方面

一、對酒店網站維護做得不夠到位

由於酒店的計算機維護量比去年有所增加，同時在思想上對酒店網站的維護不夠重視，因而造成疏忽，受到了酒店領導的嚴厲批評。電腦部已做出計劃，在酒店新系統完成並順利過度之後，對酒店網站進行一次全面的改版更新。

二、工作有些拖拉，有時甚到銜接不上

由於在工作安排上條理性不夠，造成了工作作風拖拉，有時候出現脱節情況。今後要進一步完善工作制度，以保障工作能按質按量按時完成。

三、紀律性有所欠缺

由於工作時間的不確定性，缺乏約束及監督，電腦部在上班紀律方面比其他部門稍差。今後要從思想端正態度，在紀律上加強監督，把電腦部的員工煅造成為一支有技術、有紀律的團隊。

總結經驗，展望未來，電腦部明年的工作計劃主要如下

一、全面更新酒店網站，把酒店網站建設成為一個強勢的網絡宣傳窗口，實時報道酒店最新動態及北海酒店、旅遊、商務等動態,豐富網站內容，增加新菜推薦，商務會議跟蹤報道，金鑰匙服務等內容。同時，將網站建設成為酒店工員的一個交流窗口，將酒店季度優秀員工，服務之星等在網站公佈，並建立酒店內部刊物《海之韻》網絡版。

二、為充分揮一些老計算機設備的性能，延長使用壽命，為每一台計算機設備建立維護檔案，有計劃地進行維護，保養工作。

三、完善票務管理程序，使之成為一套集成酒店各類票務銷售的綜合管理程序

四、加強對新系統的系統管理研究工作，虛心向西軟工程師學習，儘量做到出現幫故障時能在第一時間內自已進行解決

電腦部工作總結 篇10

光陰如梭，時光荏苒。轉眼一年又快過去了，我們在董事會領導們的帶領下走過了，即將迎來x，這一年裏在各個部門領導同事的積極配合下我們較好的完成了上級下達的各項工作任務。當然也還有很多不足的方面需要學習改進。現將工作總結

一、軟件方面

1、酒店從開業至今年五月份一直使用華盛酒店管理系統，由於該系統功能方面跟不上我們酒店的發展，功能滿足不了我們的需求。經領導決定更換成捷信達管理系統，在捷信達使用初期處於磨合階段由於時間倉促陪訓不到位，導致在使用過程中出現諸多問題。我們實行加班加點跟蹤處理。經過快半年的使用現各個部門都能正確熟練的操作使用。

2、為提高辦事效率，降低辦公成本，我們酒店向軟件公司購買了一套oa（無紙化辦公系統）。由於考慮酒店成本方面，購買時我們選擇沒有提供售後服務。購買後我們自己先學習摸索，然後模擬演練，最後給各個部門員工陪訓，在使用中應各部門要求我們在oa設計了多套流程，以滿足各部門使用需求。

3、為酒店營銷信息有效傳達，我們酒店向移動公司購買了一套移動代理服務器用於短信發送。購買後依照各個部門業務需求分配信息數量。

4、由於軟件的不斷更新我們定期對客用電腦常用軟件網絡版殺毒軟件更新。

二、網絡方面

1、酒店籌建期設計無線wifi覆蓋區域只有主樓一到五樓公共區域，由於客人經常自帶筆記本要求無線上網，按客人提的要求為客房架設了wifi信號，以供客人免費上網。為節約成本我們自主設計自己安裝調試，現客房各個區域均可收到無線信號能正常上網。

2、由於更換酒店管理系統，華盛網絡線路已不能使用。為了捷信達系統能正常使用我們對酒店網絡進行改造，把酒店所有出品打印機進行歸類，用幾台服務器進行控制。

3、ktv四樓全面裝修升級裝修期間我們全程跟蹤網絡綜合佈線以確保網絡的正常使用，為滿足客人上網需求對整個樓層進行無線覆蓋，由於點歌系統版本升級導致包廂點單接口不能使用，經過我們多面努力安裝測試現已能正常使用。

4、由於網絡軟件的發展更新，網絡也存在安全隱患我們酒店裝有重要數據電腦安裝防火牆進行訪問控制，同時定期對酒店所有電腦安裝和更新殺毒軟件。

5、今年酒店榮膺國家五星酒店，我們以前的網站結夠陳舊在功能上滿足不了我們的使用需求，按要求對網站進行更改，改成3d視覺效果同時新增營銷動態模塊，酒店營銷內容定期發佈更新。

三、硬件方面

1、據統計目前酒店pc電腦總數已有三百餘台，另外還有網絡、多媒體發佈系統、點歌系統等設備和服務器等。酒店開業至今已有三年多，有些設備還是籌建期間購買。由於使用年限較久設備老化，我們採取定期保養維護。

2、客房電腦損壞率較高，由於已過保修期，我們採取拼湊法把好的配件拼湊組裝起來繼續使用

3、為加大酒店多媒體系統發佈的營銷宣傳力度，對多媒體系統進行加裝設備，現已能發佈圖片跟視頻。

四、明年工作計劃與建議

1、繼續做好酒店管理系統、電腦維護、網絡管理基礎工作，保障一線基礎營運設施的正常運作。及時對殺毒軟件各一些常用的軟件定期升級，對發現病毒的機器及時的進行處理，同時為優化酒店網絡資源改進網絡結構。