店鋪工作總結（通用5篇）

店鋪工作總結 篇1

一年的時間轉眼就過去了，今年自己也很順利的完成了銷售任務，也有了很多的收穫。時間過的真的是很快了，在這裏工作也已經有比較長的一段時間了，自己的工作能力也提高了很多。作為一名銷售，是應該要不斷的學習的。所以在明年的工作開始之前，為自己這一年的工作做一個總結，同時也做好明年的工作計劃，讓自己在新的一年中有新的收穫。

一、個人總結

其實只要在掌握了銷售的技巧之後想要銷售出去產品是比較的簡單的，因為我做的是服裝店的銷售，顧客既然進入到了我們店裏，就説明她對我們的衣服是有興趣的，或者可以説她有購買衣服的需求，這樣的顧客是非常的好做推銷的。可以根據顧客的實際需求、她的個人特點和喜好進行推薦，只要衣服的質量是過關的，並且款式、顏色這些衣服的特點是顧客喜歡的，都不用做過多的推銷就能夠賣出去了。

在顧客進門之後要給她們留下好的第一印象，同時要讓顧客感受到你的熱情，在顧客試衣服的時候誇讚她們，讓她們有愉悦的情緒。在跟顧客溝通和銷售這兩個方面是有很多的技巧的，我現在學到的還只是一部分，之後我也會繼續的去學習這兩個方面的知識，讓自己能夠提高個人的銷售量，增加服裝店的銷售業績，這樣也是能夠提高自己的工作能力的。

沒有銷售成功的時候我也會對自己的行為進行反思，思考自己是哪個方面出現了問題，才會導致這一次沒有把衣服銷售出去。若是因為自己的問題的話就要去改變自己的行為，若是因為一些自己無法控制的原因的話就沒有辦法了。總之這一年中自己是有在努力的去提高自己的銷售額的，也在提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的把產品銷售出去。

二、個人計劃

在新的一年自己的計劃是要多去學習一些銷售的技巧，在現在的基礎上繼續的去提高自己的銷售額，更好的去完成自己的工作。作為一個銷售是要與時俱進的，所以要多上網，看網上的一些優秀的銷售的工作經驗。在閒暇的時間中自己也要多閲讀一些銷售方面的書籍，讓自己能夠多學到一些知識。自己應該要一直保持一個認真努力的工作態度，才可以讓自己更好的完成工作，在工作的過程中學到更多的東西。自己在新的一年是會繼續的努力的。

店鋪工作總結 篇2

20____年於公司而言，在某種意義上來説是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結束”，一個不“平凡”的開始。

我是20____年加入公司的，相較於那些創業的元老，或許某種意義上來説我就是一個新兵;但相較於嘉禾店的每一個產品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這裏的每一個顧客。

銷售，是一門藝術，而絕不是一種簡單的服務。如果僅僅是銷售和結款那麼簡單的話，我想我們就不至於如此奔忙、細緻、全方位的去維護每一個顧客和羣體。這裏需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。

20____，想要説的很多，想要感謝的也很多。這裏最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新鍛鍊的平台——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會裏面的艱辛和苦樂。20____，嘉禾店的轉折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。

雖然今年的206萬的銷售業績，相較於去年的，前年的，顯得有點寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結晶。

彈指一揮年華去，回首低吟又一年。20____來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續，我們的工作也必須有一個全新的總結和規劃。籍鑑於此，讓我來為我自己的20____年和嘉禾店的20____年做一個歸結和囊括吧。

我所理解的店長，店長就是家長，對內要操心這個家的所有問題，貨品，人員，衞生，活動......對外要負責顧客的聯絡、回款、回訪和處理各種關係。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個方面出現了問題，都會關係到這個“家”的運作和聲譽。

店長是勤務員，消防員。每天離不開對產品，經營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪裏都不能輕視和偏廢，牽一髮而動全身，這裏的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋樑，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須瞭解，學習和傳導，執行。同時還要兼顧於細節，再好的牆壁出現了斑點也會有損於它應有的美觀，我們的工作是拿着放大鏡來操作的。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當其衝不能倖免和逃避的面對者。我們要善於疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表着個人，也代表着“愛心”。

嘉禾店的20____年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵。我們進行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動是一個很自然的規律，但也在某種程度上影響了我們的發展。這種傷筋動骨，是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實。一個不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的發展基礎，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續領跑的。

當然，20____，市場也發生了很大的變化，這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，因為同樣的事實，每一個商家都有曾面對。現代的競爭就是人才的競爭，現代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢?如果我們還想繼續領跑和不斷佔有這個市場，那麼我們除了強化這個本身和自我的細節還有別的辦法嗎?答案是沒有!

物競天擇，適者生存。這是自然界的生存法則，同時也是我們銷售行業和所有競爭行業的不二定律。有鑑於此，我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20____年內功和基本功。

作為我個人而言，20____年的店長工作只是一個適應和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結網，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那麼20____年我決定：

首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最後達到能放電，放好電。

其次，強化合作和協同。向上尋求幫助和經驗，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。

再次，瞭解這個市場，更加了解這個市場，尋求發展和變化的規律，溯源尋根。一隻手拿着放大鏡，一隻手拿着柳葉刀，看清根源，對症操刀。

最後，保持創新和不斷學習。要有以不變應萬變的能力，同時，要有求變的能力和耐力。不怕風雨千重，我自巋然不動。

嘉禾店要發展，嘉禾店要前行，始於思想，立足於腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼!

店鋪工作總結 篇3

時光飛逝，不知不覺________年又在忙忙碌碌中過去了，現在對________年的工作做一個總結。

一.銷售工作總結。

________年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客户____人次左右。

二.物流服務人員.________年五月,因部門人員變動,我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，採購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據________張左右，並做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

三.工作中的不足.在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細緻.我不應該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽地講出自己的想法,不要在意別人是怎麼看的.

四.________年工作計劃.

1.加強自身學習,結合實際,多從細節考慮,服務好銷售人員的工作.

2.積極學習老員工的工作經驗,提高服務水平,提升物流服務人員形象.

3.做好本職工作,加強溝通交流.

________年即將過去,充滿挑戰和機遇的________年工作即將開始,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢自己綿薄之力.

店鋪工作總結 篇4

任務指標完成情況

1、20_年實現銷售總額_萬元，同比增加_萬元，增長率為_%，任務完成率為_%。實現毛利_萬元，同比增加_萬元，增長率為_%，綜合毛利率_%。

2、各櫃組經營情況比較(此處為表格)

銷售分析：20_年銷售同比增長的櫃組有×個，增長額為：_萬，其中增長額最大的櫃組是_,增長銷售_萬;_新櫃實現銷售67.94萬。銷售同比下降的櫃組_個,下降額為：_萬元。其中：_下降15.23萬，_下降7.48萬，_下降6.01萬。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%。其中_個櫃組毛利額增長，增長額_萬;新櫃組增加毛利額15.17萬。毛利額增長主要是_提升了櫃組的經營質量。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格)

銷售額前20位品種帶來的總銷量為_萬，佔總銷售的_%，實現毛利額_萬。

4、毛利額前20位品種(此處為表格)

分析：毛利額前20位品規帶來的總銷量為_萬，實現毛利額_萬，佔總毛利額_%。

主要工作開展情況

(一)品類管理工作

1、組織櫃組學習傳達公司關於品類管理的相關內容及陳列要求。

2、按公司要求完成品種清理。目前我店經營品種中，共有_個，佔公司總目錄的_%。其中：_類 _個、_類_ 個、_類_個、_類_個;

清理動銷率低的品種_個，20_年銷售金額_萬元，目前庫存_萬元(零售價)。庫存壓力較大。

按要求清理現有品種價格帶。共計_品種進行價格調整。

清理滯銷中藥品種，對_中藥產品進行了清理下櫃和退回。

(二)團購工作。完成了清涼一夏團購任務_。

(三)促銷活動。先後開展元旦、春節、三八節、美容瘦身季、五一節活動、店慶、端午節等大型活動。開展進社區服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定

期活動，上半年新增有效會員_人;組織完成了上半年會員積分禮品兑換工作。組織活動銷售總計_萬餘元，活動平均客單價達到_元。

(四)繼續加強店員的培訓工作。每週的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得，參觀_大藥房陳列，交流經驗;店員培訓繼續推進，組織了重點品種_、_、_產品培訓各一次;強化櫃組內訓工作。

(五)基礎管理：

1、組織全體店員學習和傳達了20_年零售經營目標、工作措施和管理要求，進一步統一思想。

2、人員的調整。按照人員優化配置的原則，確保重點櫃組的要求，完成店員調整_人次，在人員非常緊張的情況下，通過合理安排，基本滿足了經營需要。

3、櫃組的調整與改造。完成_、_櫃組重裝改造和陳列調整。

4、配合公司開展陳列競賽，_櫃組陳列有所改善，但櫃組的現場管理整體有所改進，_櫃組改變效果明顯，陳列管理依然需要繼續加強。

工作計劃

任務指標

銷售_萬，毛利任務_萬。

主要工作措施

(一)加快品類管理工作。

1、以品類管理為核心，進行品種的清理、淘汰和補充，完善經營品種目錄，並通過品類對品種進行細分(_分類，明確每一類的引進要求、陳列要求、銷售要求與考核要求)。繼續指導、督促櫃組的_產品的引進和銷售工作，進行品種結構的調整和品規的補充。

2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷策略，力爭_月基本消化完。

3、繼續完善現有品種。_人員繼續對現有商品進行的清理與分類，不斷完善和補充，商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施，指導櫃組經營和採購保障工作。

4、規劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力。提高各櫃組_商品的銷售佔比。

5、增加精製飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進，豐富經營品類。

(二)團購銷售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各櫃組完成櫃組團購銷售，加大對企業事單位的聯繫工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務_萬元。

(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度，特別是_類商品。凡是重點商品、新品種必須進行培訓，採取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓，要讓店員掌握

產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓，重實踐;分層次培訓，重藥學;獎懲兑現，重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習

1-2次，努力開拓視野

(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用於重點櫃組、新櫃組和有增長潛力的櫃組。細分營銷體系：專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及週末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等，全方位提升活動質量;

(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動，推進社區服務活動;開展會員積分兑換禮品活動，吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動，增加服務項目和水平。

(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。

(3)創新活動方式，建議適當加大在_市場促銷費用投入，擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動。_櫃要繼續加快調整和補充品種，繼續實施低價策略，社區活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面)，不斷拉回流失的會員。_櫃要突出當前減肥、時尚、美顏等時尚產品，優化品種，繼續確保增長勢頭。

(五)基礎管理：

(1)強化櫃組效期商品管理，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失。

(2)加強銷售分析對經營的指導作用，重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統應用，努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調查小組，定期反饋市場信息，及時處理以應對市場變化，防止減少利潤損失和客流量的減少。

店鋪工作總結 篇5

敬愛的領導、主管：

您們好!

感覺時間飛逝，我進入普安連鎖藥房工作已經4個月了，一路走來，受益非淺!首先，我要感謝公司給了我這次機會，融入了公司這個集體，感受大家庭所帶給我不一樣的感覺，從中學習不少知識。其次，我要感謝身邊的同事，所給予我所有的幫助，沒有你們，我不會有如此的成長。

説起這幾個月走來，想想，是充實的!剛進來的時候，對這樣一個新的環境、新的集體都挺不習慣，但是通過一段時間的熟悉和接觸，也很快的融入到了這個大的家庭。在此期間，作為新人的我，要接受不同層次的培訓，更要很快的熟悉店面佈局和日常工作，其次是要慢慢加強專業知識，我們所銷售的不是一般商品，而是特殊的藥品，所以，日常工作有很多需要注意的地方。例如，面對顧客要對症下藥;店面温濕度和藥品擺放的規定等等。

能夠走到現在，肯定是要通過一定考核的，所以，還是感謝公司的培訓和帶教老師的指導以及同事們的幫助。當然，考試並不是目的，目的是讓你真正的確定好自己的位置，確定自己的方向，並且要沿着方向不斷的向前走。每次培訓、每次學習都應該當成給自己加油，人是需要不斷學習、不斷歷練才會成長的。每條路都不會那麼平坦，即使平坦的路走下去也是乏味的，在此期間也遇到了困難，困難面前我們也不服輸，大家齊心協力，困難也就迎刃而解了。充分的體現一個團隊的力量和我們普安人的士氣。

俗話説得好：活到老，學到老!確實要這樣，社會在不斷髮展着，如果我們總是停留在一個點上，停止不前的話，就會落後。我仍在努力學習中，學習產品知識，學習銷售技巧，學習與人溝通，點點滴滴都在學習着，也希望身邊的朋友給予我支持與幫助，讓我在這個大家庭裏繼續成長，繼續努力，實現夢想。

感謝公司和同事夥伴對我的幫助與支持。希望在即將新的一年，讓我們共同努力，與公司一起和諧發展，實現自己的夢想，實現公司的夢想。讓我們共同努力吧，在心裏對自己説：繼續努力!加油!