總監總結（精選11篇）

總監總結 篇1

剛開始接觸ERP，就從學長們那裏瞭解到這門課比較有意思，然後又聽老師説我們還有一個為期兩週的ERP沙盤模擬，這讓我對這門課更有了極大的興趣。一直期待着沙盤模擬對抗早點到來，快到期末的是後，他終於來了。在模擬之前，我們分為8個人一個小組，並且分好了各自擔任的職位，由於我一向比較勤快，辦事認真，所以我被大家選為採購總監，我們組為的D組，CEO由我們班長鄧紫鍾同學擔任，我將於各位成員共同努力，爭取為我們組拿一個好名次。也希望自己能在這幾天當中學到自己想學的知識。

剛開始做這個沙盤模擬時，一切都是那麼的陌生但又充滿着樂趣，模擬一共分六年進行，因為第一次接觸的原因，學長帶領我們經營了初始年，通過一年的認真經營以及學長的耐心指導，這一次我們對這個模擬的整體概念，對抗規則，經營業務以及一些需要注意的問題有了大致的瞭解，這對於我們後面的團隊合作、經營運作、戰略的制定是非常重要的，為我們以後的對抗打下了一個堅實的基礎。

所謂ERP模擬對抗賽就是，每個團隊經營一個資金充裕的虛擬公司，連續從事6年度的經營活動。通過直觀的企業經營沙盤，模擬企業實際運行狀況，內容涉及企業整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃與排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。每個公司團隊面都對同行競爭對手、產品老化、市場單一化等的重大挑戰，在挑戰中將根據自身的實際情況採取不同的應對策略，最後將會以一定的指標綜合評價各個團隊所模擬公司的經營狀況，並按經營狀況的好壞評出參賽團隊的名次。通過比賽，我們都會樹立現代化企業經營管理的理念，熟悉現代企業經營的過程。

在訓練過程中我們分別擔任不同的角色————CEO：一名企業決策者，銷售總監：產品銷售者，生產總監：生產管理者，財務總監：負責公司資金的運轉，採購總監：負責原材料的採購。這些不同的職位在一個企業發揮着不同的作用，

他們發揮的作用息息相關，環環相扣，一個都不能少，就像一台汽車一樣，少了哪個零件都不能正常工作。我是我們組的採購總監，在我看來，採購總監的職責是把好每一個原材料的關。要知道整個運作過程都是在生產產品然後賣產品，在生產的時候我們採購就得與生產總監商量好什麼時候需要原材料就得提前購買。P1，P2原材料提前一個季度購買，提前兩個季度下定單；P3，P4原材料提前兩個季度購買，就得提前三個季度下定單，必須把這些都記牢了不然就會延誤生產，進而延誤交貨，如果延誤交貨就得扣除相應的違約金，這樣權益就會降低，我們整個團隊就會受到損害。

在整個模擬對抗中，最令我頭疼的就是採購時的原材料什麼時候下單，什麼時候購買，起初第一年只生產P1產品還可以搞清楚，但是隨着市場的擴大，生產線的完備我們開始轉向複合產品，就是開P1，P2產品，或者開P3，P4產品我就會痛苦，所以幹這個職務一定要小心細心。還有就是中間轉產，我們的生產線有手工，半自動，自動，柔性之分，柔性轉產是不需要週期的可以直接下定單，再購買原材料，但是其他三種生產線都需要週期，這時就得慎重慎重再慎重了，計算好時間，不要出任何小錯誤了。在試驗中給我印象最深的是在計算的過程中，因為害怕計算失誤而導致生產線停工或訂單無法交貨，需要非常小心的計算，算了一次又一次，有時候還需要其他人的協助，即使是這樣，我在第3年的風時候還是出現了計算錯誤，由於沒有計算好下一年的產能，導致我們在投廣告中出現了失誤，緊接着就是拿訂單錯誤，到年底產品大量庫存，資金鍊一度斷鏈，在此，我要做出檢討，向我的隊友們真摯的道歉，不過我們是一個團隊，我相信我的隊友一定會原諒我的。

在短短的幾天裏，我覺得最令人激動的莫過於是在投廣告方面的事了。這簡直就是一場沒有硝煙的戰爭啊！其實我説這話一點也不過，每次課間的時候你就會看到有一夥人聚在一塊，低着頭，小聲的商量着什麼，沒錯，那就是大家在商量着自己組在本年度的廣告投放地區以及廣告投放量，大家為了這件事可謂是絞盡腦汁啊，不僅要結合自己的產品研發，市場開拓，資格認證，資金

狀況，也就是自己公司的長遠發展戰略，更要根據上一年度末其他公司的經營情況來預測他們的廣告投放來合理，高效的投放自己的廣告。所以，廣告的投放也是十分重要的，因此，一到放單、選單的時候，別提有多麼激動緊張了。

在整個六年的`對抗比賽中，因為我們沒有經驗，在開始的沒有做好公司全6年的總戰略，總是處於被動中，走一步算一步。而每一步的決策都會影響到下一步的經營，從而影響整個盤局。第一年就因對市場分析不透，對競爭對手分析不到位，而沒有準確的投入相應廣告費，最終導致我們投了大量廣告，只拿到少量的產品訂單，造成生產過量，庫存過多。

到第二年的時候，我們吸取課前面的教訓，也總結了經驗，情況有所好轉，當到第三年，我們似乎對對抗已經信心十足，因為我們第三、四年做了區域市場和國內市場的老大。但是好景不長啊，從第四年開始，由於我們開發了全部市場，又新投產了一條全自動生產線，還有研發P4產品，我們已經開始但資金週轉不靈，權益不夠貸款，唯有靠貼現維持經營，僅僅貼現，我記得我們每年最少都要支付十多個灰幣，尤其第五年的時候，我們貼現的風數量竟然接近三十，每年年末總結的時候，大家都特別心疼，但是沒有辦法，前期沒有明確的計劃，已經沒有辦法挽救，到最後，由於實在沒有經濟來源，我們只得賣掉大廠房，靠支付租金來維持企業的正常運轉。然而，在這一段時期裏，其他企業發展較為迅速，他們抓住了企業發展的黃金時期，逐漸壯大自己的經濟實力，扭虧為盈，把我們的市場老大地位一步步吃掉，而我們只能眼睜睜的看着。唉，是不是我們前期太驕傲了呢？最後，我們組的成績也不出所料，處於下游位置，在整個八組之中排到第六。結果出來以後，組裏的幾個女生感到特別沮喪，不過我覺得我們努力了，也知道了自己的不足之處，如果還有這樣的一次機會的話，我相信我們絕對不會像這次一樣沒有任何的戰略意識，我相信我們會做的更好，同時在這裏也説一句，我們組裏的沒個人都是好樣的！

縱觀整個過程，我們遇到了很多困難，尤其讓人哭笑不得的是我們的年度報表老是平不了，前兩年還好，由於業務少，報表也比較簡單，沒有出現什麼問題，但是隨着年份的增加，問題也漸漸出現，有一年怎麼也平不了，即使把學長叫來幫助也沒能解決，沒辦法，最後只能從現金裏邊扣除。其實我們每一步都按着流程，認真的做了，但還是出現了問題，可見要成功的做成一件事是多麼困難。還有就是大家協調不好，老是出現越位、錯位、缺位，大家想法很多，但是都沒有集體商討，以至於一些特別有建設性的意見沒有被採納，沒能為企業的發展做出幫助。再就是大家沒有實際的經營企業經驗，所以就會出現許多比較幼稚的想法，也不瞭解商場如戰場，在一些環節中不果斷，錯失了企業發展壯大的機會。

短短的幾天模擬對抗就這樣過去了，雖然我們D組的成績不太理想，不過我們還是很享受整個比賽過程的，與此同時，自己也有很多感受。

首先，我覺得團結就是力量。剛剛開始試驗的時候雖然都分配好了每個人的角色和具體任務，但是因為是剛剛開始的緣故，每個人都充滿了激情與好奇。導致有時本不是自己的任務自己做了，而本該是自己做的事兒自己卻忘記做了，是大家協調不好，老是出現越位、錯位、缺位，大家想法很多，但是都沒有集體商討，以至於一些特別有建設性的意見沒有被採納，沒能為企業的發展做出幫助從而使整個局面有點混亂。但是後來認識到這個問題後在大家集體的努力下對其進行了調整與改正，自己都首先做好了自己應盡的義務，與此同時還儘量讓各項任務有機的結合起來，使整個流程更順利的走下去。我們是一個團隊，我們必須發揮我們每個人的才能，讓每個人都投入進來，協調並有效的利用資源，調動團隊的積極性和隊友的熱情。

還有就是我們得從一開始就要有長期戰略的意識。原以為戰略思維只是一個企業的CEO指定的企業發展方向，是一個很概括，不好度量的概念，離我們這個對抗遊戲很遙遠，但是並不是這樣，我們就是一個活生生的例子，前面也説過，我們因為這個是吃盡苦頭呀。我現在覺得戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即從整體上來思考問題，遠比各管一攤有效率得多，也不能走一步看一步，兵來將擋水來土掩，必須要有戰略意識。

最後一個就是要有一顆不怕失敗的心。雖然其他組都沉浸在勝利的喜悦中，但我認為我們的風收穫也很大，不管我們在這六年中犯了多少低級可笑的錯誤，暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執行的失誤，我們都會從中吸取經驗，總結教訓，失敗了不可怕，大不了多費點時間，重新再來，我們D組甚至在大家完成後的兩三個小時裏，再重新運作一年。

通過本次ERP沙盤模擬對抗賽，我對企業資源計劃有了一個系統的認識和了解，體驗到了一個製造型企業從生產鏈到銷售鏈的完整流程以及各部門的職能，我瞭解了企業的經營運作過程，樹立了良好的全局意識，認識到了ERP系統在企業管理中的重要作用。更讓我意識到企業實際運營過程中各個部門和人員之間相互配合的重要性。留給我深刻印象的是，企業管理者做好自己的本職工作，協調好部門之間、員工之間的溝通工作，對實際工作具有重要引導作用。大家都是第一次接觸ERP沙盤，有很多地方都沒有估算好。在成功與失敗的體驗中，我們學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦，加強了同學之間的溝通與理解，體驗了團隊協作精神。

説實話，這個模擬就這樣結束了心裏還是會有一中總覺得沒完的感覺，我認為ERP模擬實驗對我們將來的工作有很大的影響，讓我們感受真正的企業經營，為我們以後走入社會奠定了一定的基礎。明白了只有理論沒有實踐是不行的，成功之路在於不斷的實踐，我們必須先學好專業理論知識，這是我們走向社會的基礎，同時我們也要注重實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準，我們只有把理論知識用到實踐中才有意義。

最後要感謝學校提供給我們這樣一個機會，讓我們能在即將步入社會之時初步瞭解到一些基本的管理知識。最重要的是感謝帶我們的學長，是他認真負責的講解以及不厭其煩的幫助，才讓我們順利的經營完六年。總之這次模擬讓我收穫頗豐！

總監總結 篇2

尊敬的z總、z總、公司董事會各位成員、各位領導、各位同事：

大家好！今天，很高興在夢想的出發地——z，迎來了公司的年中會議。

首先，我代表策劃部向大家彙報策劃部上半年的工作。圍繞公司年初提出的發展目標和“全面提升發展質量，全員增進發展效益”的戰略指引，重點突出營銷服務的及時性、服務的質量、服務的效果。在上半年迎來的項目認籌、開盤活動節點中，快速推進營銷推廣的工作；在項目營銷推動層面，結合產品價值調整營銷策略，強化速求形象，加大活動力度；在新項目拓展層面，積極配合公司新接洽項目的研判。在格林上東、延津上宅公園世紀的快速推進中，項目負責人員忘我工作，全力以赴；在綠色港灣、藍灣香堤的突破中，策劃負責人員高度抗壓，多地奔波，為上半年營銷業績和營銷目標的實現，付出了很多努力。

回顧上半年的工作，在公司各位領導的大力指導下，在設計部、銷售部、市場部、行政部等兄弟部門的配合下，策劃部在配合公司項目營銷快速推進的工作中做出了自己的一點成績。策劃部的同事們默默付出，凝聚了許多的心血和汗水。回顧過去，我們感到更多的是差距。雖然進行了有效的工作，但人員數量不足；雖然進行了高強度的工作，但工作的標準化程度不夠；雖然滿足了營銷效果，但是工作的條理性不強。

下半年的工作，策劃部要圍繞公司發展的戰略方向，突出“全面創新提升發展質量，全員突破增進發展效益”的'精神，強化質量、效益、效率。同時，加大考核力度，以個人貢獻率作為界定工作效果的核心出發點。

具體的，在策劃服務成果上，構建項目全程服務的系列模板，將項目定位，營銷建議、營銷推廣方案、月度方案模板化。通過模板化作業，提高新入職人員的服務質量，提升項目操作的效率。

在策劃服務流程上，按照公司制度形成標準流程，兼顧流程性內容和質量內容的平衡，達到提升質量的效果。

在管理過程中，以事業一部和事業二部作為重要的作業平台，通過模板庫構建、集體化討論作業、事業部管理的模式，開創策劃服務工作的新局面。

在考核中，更加側重個人對項目貢獻程度的評定，這過項目服務內容、服務時間、服務效果等評定，來界定項目貢獻率，作為考評的主導依據。

最後，再一次感謝各位領導、同事對策劃部門的支持和指導，我想信，下半年在公司領導的堅強領導下，在董事會的有力指引下，我們將以“部門也能有大作為、部門也能做大貢獻”的信心和決心，努力夯實管理基礎，不斷提升服務質量，奮力推動公司營銷目標邁上新台階。

謝謝大家！

總監總結 篇3

一、XX市場大廈工作階段

xx年春節後，我依舊負責XX市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對XX市場進行了一定的佈局調整。3月份XX市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，XX市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。

負責XX市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然XX市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在XX市場工作得到的最深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到最大的收穫。

二、超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自XX市場的50餘名員工到XX市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40餘名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

四、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨着機遇與挑戰並存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業餘時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介瞭解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話説：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由於分工不同對食品商品的瞭解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由於經驗少。

面對明年機遇與挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮鬥的超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

總監總結 篇4

20xx年對於公司來説是碩果累累的一年，作為一名業務總監，我和公司風雨同舟，共享收穫的喜悦，共度發展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經驗總結，也有問題分析，主要體現在以下幾個方面：

1、 學習方面

本年度我能夠通過新聞、報紙、網絡、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發展趨勢以及政府對於黃河金三角區域發展的態勢和支持，特別關注空港發展的一切利好消息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業務系統的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客户以及現場簽約手的溝通，及時認真彙集客户提出的各種疑難問題，和公司各專業人士反映和了解，減少客户因有問題不能解決而影響成交的機率。

2、 思想方面

20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕於公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利於公司利益，有利於企業發展。

3、 工作紀律

工作當中我對於自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據公司出台的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。

4、 管理和服務

作為一名業務總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達空港發展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區團隊素質，通過溝通來解決業務員的心態問題，增強信心。出現掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。

5、 業績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務，市場完成任務率達95%，保底任務完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200餘人，有效業務員達75%，新增業務主管20餘人。

本年度工作存在的問題：

1、 市場發展不均衡。

2、 個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發展，影響了核心力量培養。

3、 由於市場之間以及市場內部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。

4、 深層次挖掘業務員力度不夠。

5、 公司各部門配合協調力度不夠。

根據20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：

1、 深度挖掘本轄區內新營銷人員數量並提高質量。

2、 積極組織各類培訓，提高本轄區內的團隊素質。

3、 保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4、 加強和第一線業務員面對面溝通，對所服務市場加強監督力度。

5、 和現場配合，從老客户中培養新生資源。

6、 及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7、 在本轄區內充分貫徹優勝劣汰的用人機制。

8、 第一時間處理市場的各類問題。

9、 按時參加公司的各種會議，保證上通下達。

10、完成公司下達的各項目標任務，收集反饋本轄區內各市場情況。

總監總結 篇5

(一)強化審慎經營意識，防範信用風險和表外業務

風險近期，不少新聞媒體都對國內商業銀行不良貸款餘額和不良貸款率上升的情況進行過報導，實際狀況確實令人憂慮。主要是受“親經濟週期”因素影響，經濟發展不景氣所導致的企業效益下滑而使貸款違約率上升，近十年來大力發展的表外業務（也稱“影子銀行”業務）成為風險重災區。多年來超常規發展，大幹快上對風險控制有所忽視，欠下的債到了該還的時候了。今年年初的銀監會年度工作會議將“影子銀行”業務置於嚴管範圍。商業銀行重新迴歸合規經營、穩健發展，提高審慎經營意識，必須從自發走向自覺。

(二)加強合規監控，防範操作風險

與信用風險普遍可以追索相應對手不一樣，操作風險的特點是：與流程違規、控制失當相關，突發性強，不好預防；發生損失概率大，損失金額高；操作失控，經常衍變為案件；通常是內部人作案，或是內外勾結作案，防範難度大。操作風險的特點及危害要求銀行：一是要高度重視合規教育，弘揚合規創造價值理念，全面提高全員合規意識。二是要全面完善制度。三是要不斷強化制度執行力。四是要建立基於檢查監督的合規監控和後評價機制。五是要加強政治思想教育和員工行為排查，及時掌握和了解員工的思想動態，有效防範道德風險。

(三)強化流程控制，防範法律和合規風險

違規問題和合規風險的發生，歸根到底在於合規風險意識淡薄，制度執行不力，流程控制不嚴。為此，國內商業銀行要認真梳理各項規章制度和流程，營造審慎合規經營的氛圍，努力構建合規文化，形成風險管理和流程控制相關工作的長效機制。

(四)加強頭寸管理和資產配置，防範流動性風險

隨着利率市場化進程的加快，國內商業銀行內部資金調度和頭寸管理面臨着日益嚴峻的挑戰。突出表現在流動性的結構失衡上：人民幣存貸款增長不匹配，外匯資金來源和運用不平衡，外匯貸款增長不斷加快和外匯存款負增長的矛盾日益突出。加強流動性管理，要注重統籌兼顧、協調配合，要主動做好本外幣、長短期、預算和監督考核、基礎產品和衍生產品等多方面統籌。

(五)建立並落實盯市制度，防範市場風險和國別風險

建立並落實逐日盯市制度，是巴塞爾新資本協議進行風險資產計量的原則要求。特別是在金融脱媒加劇，傳統業務受到巨大沖擊，銀行業表外業務迅速增長、“影子銀行”業務膨脹的背景下，為防止金融體系其他參與者和非金融部門風險向銀行業傳導，逐日盯市更為重要。逐日盯市制度要做到：對所有賬户的交易及頭寸按不同國別、不同品種、不同月份的合約分別進行結算，保證每一交易賬户的盈虧都能得到及時的、具體的、真實的反映，為及時調整賬户資金、控制風險提供依據，確保將市場風險和國別風險的敞口控制在銀行可承受的範圍內。

(六)加大投入力度，防範信息科技風險

目前，我國商業銀行改善風險管理最大的。障礙是風險管理信息系統建設嚴重滯後。具體表現在：風險管理所需要的大量業務信息缺失，銀行無法建立相應的資產組合管理模型，無法準確掌握風險敞口；風險管理信息不足，直接影響到風險管理決策的科學性，也為風險管理的量化、模型化增添了困難。信息科技風險是聲譽風險的重要組成部分，對商業銀行的生存和發展至關重要。科技是商業銀行的第一生產力，商業銀行需要加大資源投入力度，提升硬件和軟件水平，提高技術創新能力和IT技術應用水平；重視信息收集和整理，提高基礎數據質量；提高學習能力，掌握風險管理先進技術，建立全面風險管理理念；完善風險管理信息系統，提高風險管理的自動化能力和信息化水平。

(七)完善戰略規劃並強化監督執行，防範策略風險

全面市場調研，找準市場定位，科學制訂戰略，是戰略佈局的常規路徑；而全面細化規劃，逐步有序推進，強化監督考核，是確保執行到位的不二法門。戰略問題，差異化是關鍵，科學性是靈魂，堅持執行是第一要義。

(八)加強全面風險控制，切實防範聲譽風險

隨着社會信息化、銀行公眾公司化的發展，聲譽風險越來越成為商業銀行風險管理的核心內容，並逐步涵蓋其他重大業務風險和業務事件。防範聲譽風險，首先重點要做好信貸、理財業務、代理保險、基金、債券等業務的規範銷售、客户投訴處理、輿情跟蹤監測等敏感度高的各相關環節的工作。其次要加強客户投訴管理，改進客户服務，建立聲譽風險防範長效機制，維護良好的公眾形象。最後要信訪維穩關口前移，變被動接訪為主動溝通交流，融洽關係，化解矛盾，防患於未然。

總監總結 篇6

“天下之事，不難於立法，而難於法制必行；不難於聽言，而難於言之必效。”合規説出口容易，寫出來也不難，難就難在將合規作為自己的意識並持之以恆。一些員工在被檢查發現問題時，總是有人振振有詞地為違規辯護。有的説，馬虎了，小毛病下次就改；有的説，這是微不足道的風險嘛，經驗告訴我不會有問題的；還有的説，習慣了，我一直都是這樣做得呀，不要大驚小怪的。可是我要説，請勿以惡小而為之，違規不在大小，都要不得！昨日教訓仍歷歷在目，警鐘常鳴仍餘音綿綿。驚天大案的炮製，在於人情，在於習慣，一個環節、一個流程、一個人、一件事，哪怕是一枚小小的印章，也會引起違規與合規的較量！合規來不得半點馬虎，違規也沒有任何藉口！只有認認真真按章操作，罪惡才會終止，悲劇才會不會再發生。

只有嚴格按章操作，慎小處微，認真鑽研業務和法律、法規中的條條框框，迅速掌握在規章的範圍內，什麼能做，什麼不能做；什麼應當做，什麼不應當做，牢記我們的規章制度，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，自始至終都按照規章辦事，才能做好櫃面服務，守好面對客户的第一道關口。只有讓“合規”深入每個人的意識，讓意識變為行為，讓行為成為一種習慣，才能讓文明優質服務具有更堅實的保障。

讓我們一起想一想，你有沒有用過了期的身份證給客户掛失存摺自己卻沒有發現呢？你有沒有因為一時的疲憊而漏做一筆大額取款的登記備案？你有沒有以經常為同一客户辦理信貸業務為由不逐項查詢其資料呢？你有沒有為了給客户提供方便，在操作業務時身兼數職，既經辦又審核甚至還審批呢？

作為年輕一代，生活中難免個性張揚，標新立異，容易衝動的性格與工作中嚴格的規章制度難以契合。也許一天工作下來真的很累，也許身體的疲憊會讓微笑也變得很難，但文明服務、微笑服務、合規服務應當是一種意識，讓我們在工作中“依法合規”行事，做一名訓練有素，出國留學具備專業能力的銀行從業者，體現自我的風采，創造集體的價值。

作為年輕員工，從前輩手中握過接力棒的時候，該思考的是如何讓這一棒跑得更快，甚至該思考如何在下一個交接棒來臨的時候如何讓對方握得更牢。作為一名銀行工作人員，要面對“日理鬥金”的狀況而坐懷不亂，要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日，心心常似過橋時”我們要從每一個崗位、每一筆業務、每一個環節做起，樹立合規理念，倡導合規風氣，營造合規氛圍，從而實現“人人合規，事事合規，時時合規”的目標。

總監總結 篇7

有對20xx年的收穫和喜悦，也有對20xx年的殷切期盼。在領導和同事們的關懷幫助下，認真學習領會公司企業文化精神，以公司服務理念為指導，通過自身的不懈努力，較好的完成了20xx年的本職工作和領導的安排；期盼的是xx年即將到來，希望在未來的時間裏，用自己所掌握的專業知識，能為公司的未來添磚加瓦，共同創造美好的明天。同時，我也深深明白在從事監理行業當中，由於新材料新技術的推廣以及新規範的實行，我仍需要不斷的學習和進步，總結經驗，反省不足，逐步提高自己的監理業務水平，成為公司在加速發展道路中的加速器。

一、個人年度主要工作內容及崗位職責履行情況

20xx年初，承蒙公司領導的器重和信任，本人堅決服從領導的工作安排，先後擔任漳州市益民花園15號樓二次裝修裝飾工程；華安縣馬坑中心國小幼兒園工程；華安縣高車中心國小幼兒園工程；華安縣第三中學教學樓工程；華安縣第五中學教學樓工程！漳州市龍文區朝陽開發區傑豐工貿1，2，3，4，棟廠房以及辦公樓的工程的總監。在這九個項目建設過程中，本人認真編寫《監理規劃》、《監理細則》，各個分部的《評估報告》、《監理總結》等內業資料，組織召開監理例會，不定期巡查工地現場，施工現場發現問題及時指導現場監理人員開具《監理工作聯繫單》、《監理通知單》，參加每個項目的主管領導檢查驗收，認真核閲和指導現場監理人員記錄監理日記和安全日記以及項目現場的各項資料的籤認，認真審批開工報告和各項施工組織設計和專項方案，使得項目都能順利開展，未發生一起安全事故和質量缺陷。

目前的項目：

1、漳州市益民花園15號樓二次裝修裝飾工程已經完成；

2、華安縣馬坑中心國小幼兒園工程主體完成進入裝修階段。

3、華安縣高車中心國小幼兒園工程主體完成進入裝修階段。

4、華安縣第三中學教學樓工程主體完成進入裝修階段；

5、華安縣第五中學教學樓工程樁基礎完成；

6、漳州市龍文區朝陽開發區傑豐工貿1，2，3，號廠房基礎完成，4號廠房主體完成進入裝修階段，辦公樓主體完成進入裝修階段。

在這一年的工作中，本人服從領導安排，認真履行崗位職責，工作期間，從不放鬆加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規範及監理工作程序，履行監理職責。在期間，本人根據公司的安排，學習並考取了見證員、住宅修繕崗位證書。

在施工過程中，要求並指導現場監理人員採用旁站、巡視、平行檢驗的方式進行每道工序的過程控制。對現場存在的質量安全問題，調查研究找出問題的根源，要求施工方採取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監督施工方落實整改，杜絕類似問題再次發生。針對進場材料，按照標準和設計要求對施工方提交的相關報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質量檢查，對外觀質量和資料不全的材料禁止用入工程中。

針對工程關鍵部位施工時，提前給現場監理人員佈置任務，指導監理人員到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規範進行驗收，如果驗收不合格，令其整改直至合格，才能進行下道工序施工。

對各施工過程中檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，要求施工現場監理人員發現不能自己解決的問題，及時向本人彙報，本人現場督促施工單位落實整改督促現場監理人員進行再次的複核檢查。儘自己最大努力做好工程建設施工階段的監理工作。

二、工作中的體會和感受

在監理工作過程中，本人通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，深刻體會感受到作為監理人員，積極主動為建設單位的利益着想，為工程質量負責，為施工人員的安全負責，才是監理工作的信念。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才能真正做好監理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。明白監理工作的重要性，樹立正確的監理工作態度，用實事求是的工作態度去處理施工中出現的各種問題，才能有效地開展工作，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，科學公正的行使監理權利和義務，與施工單位搞好工作配合，滿足建設單位的要求，為業主提供優質高效的服務。

三、今後的工作打算及個人職業發展意見

作為一名從事監理行業十二年的老監理工作者，更應該熱愛自己的本職工作，要有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，對待工作態度更應嚴謹，要不斷鑽研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法，不斷積累自己的工作經驗。

在今後的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規範、以設計圖紙為依據實施監理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作，加強對管理理論知識的學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領導交給的各項工作，努力將自己的專業技術水平提高到一個新的台階，真正成為一個合格的監理人員。

四、結束語

公司領導的關心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力，同事間的熱情協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司特有的企業文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今後的工作中做的更好，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

預祝公司來年大展宏圖，更上一層樓，祝公司的所有員工新年快樂，事事順心！

總監總結 篇8

20xx年12月6日我行組織全體員工學習了“省行整理下發的九個風險提示性文件”材料精神，通過學習，進一步認識到銀行是經營風險的特殊行業，風險防範的內容、範圍在向全方位、全過程延伸，覆蓋了整個經營活動的每一個環節、每一項業務、每一個崗位和每一位員工，風險無處不在，因此，防範風險也將無處不在。現在我結合工作的實際談點對風險防範的個人看法，算是我的體會吧。

一、注重合規文化學習，規範從業行為，牢樹“合規文化創造價值，安全就是效益”的理念，認真學習《員工守則》、學習《業務操作流程》，通過學習明白業務操作中，啥可做，啥不能做，咋樣去做，明白違規的後果。才能在現實的工作中自覺、自律、自醒、自重、自悟。時刻牢記法規、風險觀念。使合規文化成為防範風險的第一道防線。

二、注重細節，為了切實防範和預防風險，每一位員工必須從我做起、從小事做起、從細節做起，銀行內控制度貫穿於業務過程的始終風險管理也要從小事抓起，從辦理每一筆業務做起，不僅要嚴防思想、道德、操作風險、還要嚴防外部各種各樣的風險。堅決剔除憑感覺、憑經驗辦事。同事間要相互溝通、相互提示、相互制約、相互把關。信任必須建立在遵紀、守法、按章辦事的基礎上。

三、注重業務操作的全過程。在受理業務時，由於業務的拓展和擴大，操作流程有待進一部完善和優化。對業務的合理性、真實性、手續的完整性、和業務辦理的準確規範性要認真審核，要多長一雙眼睛，發現問題及時堵塞和糾改。加強對重點產品、重點客户、重要環節的審查與監督。特別是對身份證件的審核、開銷户的審核、掛失、解掛、密碼重置、 辦理 網銀、印鑑、單折、代 辦業務 等方面提高識別能力。保護客户和銀行的資金，同時也保護自己

四、加強培訓，提高風險防範能力，增加員工的反假識別技能，熟悉操作流程、增強制度執行的責任心。自上而下重視責任、重視風險、感知風險，營造遵紀、守法、打擊不法行為的氛圍。

五、在提高風險預警能力上實現突破。銀行不可能迴避風險，能做的只能是如何去認別、分散和化解風險，如何為控制風險提供相應的保障。一要充分利用網絡優勢，發揮全面風險預警系統的作用，加強對重點產品、重點客户、重要環節等各種風險信息數據的分析，及時向基層單位發出預警信息。二要引導和修正基層單位的操作經營行為。第三，基層單位要積極主動地加強對風險分析和監測研究，及時向上級行反映內控過程中的重大變化情況，通過發揮內部信息傳導作用，與上級行形成一個協調互動的反饋機制，及早發現和報告風險隱患，為全行風險防控提供決策依據。

總之，防範風險要從文化理念、制度建設、機制創新、科技手段、案件查防等各方面入手，形成“文化約束 、 制度制約 、 系統制約 、 監管制約 、 違規懲戒”的風險防範模式，全方位構建並築牢風險防範的“免疫系統”。提高自身的競爭能力，防範一切風險的發生，從而從進一步增強識別風險、防範風險、控制風險的能力，確保全行健康穩步發展。

總監總結 篇9

時間總在不經意間流過，轉眼20xx年即將結束。回顧這一年的工作歷程，衷心感謝公司領導的關心、信任與支持。我於20xx年5月由公司指派來到廣元天悦府項目擔任總監職務。天悦府工程項目監理部於xx年12月正式組建，在公司的正確領導和公司“精於業、正於人”的企業精神指引下，在建設單位的大力支持和施工單位的積極配合下，20xx年度項目監理工作得以順利開展，並圓滿完成了各項監理工作任務。就20xx年度項目監理工作情況彙報如下：

一、項目監理機構組建情況：

根據工程委託監理合同要求，項目監理機構由擔任項目總監理工程師，擔任項目土建專業監理工程師，擔任土建監理員，擔任電氣安裝監理，收集整理工程資料並配合電氣安裝監理工作。天悦府工程項目監理部於xx年12月正式組建併成立。

二、本年度監理工作實施情況：

天悦府工程項目開工以來，在公司和建設單位的領導支持下，項目監理部根據委託監理合同、明確了監理工作範圍、內容及工作目標；根據工程施工總承包合同、設計圖紙及國家有關法律、法規、標準及規範文件，結合項目實際特點組織編寫了監理規劃及實施細則。以監理規劃為指導文件、監理實施細則為操作文件，緊緊圍繞“三控、三管、一協調”的工作內容，堅持“誠信、守法、公正、科學”的執業準則，以“認真、嚴謹、一絲不苟”的工作作風認真履行監理職責和義務。

（一）進度控制方面：

本工程自開工以來，我監理部根據建設單位要求及工程施工合同總工期時間，認真審查施工單位報審的施工組織設計文件和施工總進度計劃，督促施工單位根據已審核的施工總進度計劃、工程項目特點、編制具體詳細可行的、季度進度計劃、月進度計劃、周進度計劃，單位、單項工程節點控制進度計劃。通過我監理部全體監理人員和各參建單位的努力目前主體結構施工進度全部提前，4#樓已於20xx年6月通過了基礎、主體結構驗收。20xx年8月完成了項目售樓部裝飾裝修工程及意景區景觀總平綠化工程並通過了驗收，售樓部得以提前啟用。1#2#3#樓主體結構部分與總進度計劃相較提前了3個月封頂，取得了可喜的成績，得到了建設單位集團領導和業主的好評。

（二）質量控制方面：

我項目監理部嚴格按照委託監理合同、工程施工總承包合同、設計圖紙及國家有關法律、法規、標準及規範文件，認真履行監理職責和義務；對施工單位所報資質和人員資格進行認真核實審查，對施工單位報送的施工組織設計及各專項施工方案進行嚴格審核。督促施工單位建立健全工程質量保證體系，嚴格執行質量“三檢”制度。對進場原材料、構配件進行認真檢查，及時取樣送檢。要求施工單位建立工程材料進場台賬。對工程施工的重點部位及關鍵環節進行旁站監督；加強施工現場的巡視檢查力度，在施工過程中發現問題及時作現場要求，較大問題及隱患分別以工作聯繫單或通知單書面形式要求施工單位立即進行整改至自檢合格後報監理部複查驗收。整個項目工程質量控制符合施工質量驗收規範、及相關規定；本年度監理工作實施過程中均無其他影響結構安全的質量問題，無質量事故。

（三）投資控制方面：

我項目監理部認真組織學習工程施工總承包合同，以維護建設單位利益為主導、領會建設單位意圖認真作好工程變更及工程計量工作，已配合建設單位作好工程進度及各款項支付和簽證工作。根據建設單位提供的施工合同、工程預算清單、設計圖紙及相關文件對施工單位現場完成的合格部分予以準確計量，並對工程款月進度支付報表進行嚴格審查核對，從20xx年3月25日至11月26日已審核支付給總包工程款共計125619000。00元，佔總投資的百分之四十，應在可控範圍之內。

（四）安全管理方面：

項目監理部認真貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的指導方針，認真審查施工單位安全生產管理體系，督促建立健全安全責任保證體系，對施工現場各種傷亡事故應急救援預案進行檢查並要求定期演練。認真執行三級教育制度，作好施工人員的安全交底工作。要求施工人員熟悉各專項施工方案，熟練掌握各項安全生產操作規程。審查特種作業人員的資格證上崗證，不定期檢查持證上崗情況。認真審查大型施工機械、機具的安裝拆卸專項方案。

要求施工單位加強對各施工機械、起重設備、臨電設施、懸挑外架等重大危險源部位做好定期檢查及保養工作並作好記錄。認真作好各項資料及日巡記錄。項目監理部定期每週星期五上午9點組織建設、總包、分包單位對現場進行安全檢查，對存在的問題，要求施工單位限期整改完成；加強監理人員現場巡視檢查力度，發現安全隱患及時作現場要求或書面形式告知施工單位及時整改消除安全隱患。20xx年6月xx日市建設局組織召開了全市關於建設系統安全生產工作暨安全生產大檢查動員大會，根據會議精神我部及時組織建設、施工單位召開專題會議，認真貫徹安全生產大檢查：全覆蓋、零誤區、零容忍、嚴查處、重實效的會議精神，已“質量零投訴、安全零死亡”為項目總體目標，從管理層到操作層、層層落實安全生產責任制度，使安全隱患不留死角、及時控制在萌芽狀態。自開工以來，本年度現場安全均在可控範圍內，未發生安全事故。

（五）合同及資料管理方面：

項目監理部組織認真學習工程施工總承包合同，熟悉掌握合同條款；以便對施工單位在質量、進度、投資及安全等方面的控制管理工作。指定專人對工程資料的收集、歸檔、立卷等管理工作，做到資料信息真實完整。監理部各監理人員認真作好工作記錄，工整規範填寫監理日誌，對工作聯繫單、通知單要求跟蹤整改及資料閉合，得到了市行政主管部門和公司的一直好評。

（六）工作協調方面：

包括內部協調和外部協調工作，在日常的協調工作中主要採取會議協調的方法。內部協調主要面對面交流、提要求讓其真正認識問題的重要性，充分調動監理人員的積極性，把個人的能力充分的發揮出來。對外部協調主要採用協調會的方式，制定嚴格的會議制度，把工程實施過程中出現的問題擺出來，集中各方的集體智慧討論解決，取得了良好的效果。

三、本年度監理工作成效：

在項目實施監理過程中，已審核總分包單位資質16份，施工組織設計及各專項施工方案37份，發出監理通知單17份（有關質量方面10份、有關安全方面7份），監理工作聯繫單70份，安全會議紀要31份，工地例會紀要39份、專題會議紀要9份，專題報告6份，監理月報12份。

總監總結 篇10

在我談問題之前，我想首先強調的是，我們第一批銷售部承擔着公司管理模型和市場模型的建立任務，而公司下一步規劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網絡上，目前的實際情況是大家都各有優勢和劣勢，我們只有集中大家的優勢，發揮團隊的力量，羣策羣力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學習和交流的機會，毫無保留地、開誠佈公地來相互學習和總結。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統一思想，端正態度

1、關於態度

在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重面試最後還剩下三個人，該公司是生產梳子的，最後一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月後，三個人都回來了，結果分別如下：

甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之後，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，説服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)

乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭髮有點散亂，於是對寺院的主持説，這是一種對菩薩的不敬，終於説服了兩家寺院每家買了五把梳子。)

丙：賣了1500把，並且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之後，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加經濟效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什麼的願望。於是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳……，並且分成不同檔次，在香客求籤後分發。結果寺院在應用之後反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)

態度決定一切。大家知道，在行業的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司採用預算制的形式，即由公司承擔着整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，並達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，並且也有權利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什麼問題都沒有，還需要我們大家來幹什麼?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客户面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。

拿破崙·希爾曾經説過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣説——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的説上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。

2、關於目標

任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：

一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購併藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。

二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東説過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。

二、總結教訓，推廣經驗

1、財務意識有待加強

需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬於個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。

首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關係加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什麼事情該做，什麼事情不該做。

其次，對於銷售代表存在的價值，要與他(她)所轄區域的銷量相關聯，他們的工資可以根據具體的市場情況進行調整，在基本工資和獎金提成上靈活變動，是增加還是減少激勵成分，不同銷售部可以有不同的處理方式，但任何人不得剋扣他們的工資。

所有的結果最終都落在財務指標上，要拋打緊用，先緊後鬆，加強費用分析與市場策略的結合。特別是財務主管，要儘量以各種簡明扼要的形式如柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等加強分析，幫助經理做好財務控制。

2、嚴格規範、有效管理

前面説過，我們公司管理的大前提是預算制管理，而制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流於形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規範個人的行為、瞭解員工動向非常有用。如醫藥代表日報表、週報表的填寫，經理通過其規範的報表很容易就能發現問題，並及時加以追蹤解決。

對於年度計劃，要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個醫藥代表、每個醫院、每個科室、每個醫生，並認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。

要加強目標管理和時間管理，同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果經理自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我們正在考慮上ERP系統，來簡化管理的程序和提高管理的效率和質量。

3、人力資源管理

首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是最好的，不一定最優秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業性。

其次在形式表現上，員工的工作能力如開發新業務情況，工作效率和工作飽和度也是需要着重考慮的方面。

最後要通過培訓，採取不同策略，把銷售代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發揮團隊優勢的目的。

在市場人員運用策略上，對於槍手的運用在現在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。

在對銷售代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養大家一個良好的工作習慣，通過經理的榜樣作用，加強管理;二是通過召開會議如週會、系統的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓;三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統一起來，涉及到現實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兑現和滿足大家，才能團結穩定隊伍並不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業。

三、明確目標，分解任務

各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充飢，要本着實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。

在目標確定之後，分解到人，到醫院，到每季度、每月、每天。在這裏，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間;事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。

總監總結 篇11

河南銀監局於20xx年3月9日下發了《河南銀監局關於在全省銀行業金融機構開展“合規執行年”活動的通知》（豫銀監通20xx17號），確定20xx年為河南銀行業“合規執行年”。農信社積極開展合規學習，推進合規執行年活動，倡導合規經營，穩步提升農信社經濟效益和社會效益。通過合規經營學習，使我對制度建設、內部管理和安全防範等方面有了更深一層的認識。現將自己學習心得分享如下：

一、加強制度建設，規範員工行為。

正所謂無規矩不成方圓，一個組織機構行之有效的發展，離不開一整套完善的'規章制度的支持。結合實際情況，制訂並完善一系列規章制度，堅持用制度來規範業務經營活動中的個個環節，確保有章可循，有據可依，切實堵住各種風險漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。規章制度的建立，不是憑空想象出來，而是在經過許多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才能保護自已和廣大客户的權益，才能使農信事業更加蓬勃、穩健地發展。

二、加強業務學習和思想教育，完善內部監督管理機制。

通過業務學習，加強對業務中各個環節的風險點認識，按照各項規章制度和業務流程來辦理業務，防範各項已知及未知風險。信貸業務作為農信社主營業務收入來源，其風險防範的緊迫性和必要性顯得尤為突出。對客户經理進行思想道德教育，加強業務規章制度的學習，通過貸前調查、貸款審查、貸後檢查來明確各崗位人員責任，規範各相關崗位人員行為。對臨櫃人員要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統操作要求，抵制各種違規作業，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。

三、重視經濟效益，更要重視安全防範。

農信社作為金融機構，應以盈利為目的，但注重經濟效益的同時加強安全防範工作有其必要性和必然性。安全防範工作是金融業務正常進行的前提，保障農信社員工的生命和財產安全。合規經營目的是產效益，促發展；安全防範工作的目的是保安全、促穩定。沒有安全，農信社的發展都將是空談。加強員工安全教育，組織人員參加安全演練，平時多流汗，戰時少流血，加強巡檢工作，發現隱患，及時消除，將危險遏制在萌芽狀態，只有這樣才能保證農信社經濟活動安全有序的進行。

此次合規執行年活動，使我增強了合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，讓我對以後的工作有了更高的要求，識別和控制業務上的各種風險，規範操作行為，注重合規經營，重視經濟效益，突出安全防範。只要我們加強自我學習，堅持合規經營，堅持經濟效益與安全防範並重，我相信農信社一定會迎來一個新的明天。