2022半年工作總結（精選15篇）

2022半年工作總結 篇1

自開展“創先爭優”活動以來，xx鎮在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心和支持下，認真貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，以科學發展觀為統攬，以經濟建設為中心，以“團結務實築堡壘，和諧穩定促發展，創先爭優建強xx鎮”為主題，以實施爭創“五好”先進基層黨委，引領全xx鎮各項事業健康發展為載體，按照跨越發展，打造全縣經濟社會發展強xx鎮，紮實開展了在基層黨組織和黨員中“創先爭優”活動。

一、加強組織，廣泛宣傳，營造“創先爭優”良好氛圍

自接到開展“創先爭優”活動通知，xx鎮黨委、政府高度重視，立即召開了黨委會，成立了以xx鎮黨委書記雷建平為組長，xx鎮黨委委員為成員的“創先爭優”活動領導小組，各村各單位指派了指導員，制定了實施方案，把創先爭優活動納入了xx鎮黨委政府目標管理考核之中，緊接着召開了機關幹部、xx鎮各黨支部負責人、村兩委成員、全體黨員參加的起動大會，組織學習了縣委文件精神，確定了活動主題、目標和載體，會後，全xx鎮29個黨支部，按照xx鎮黨委的工作佈署，結合自身特點，各自又召開了全體黨員大會，全面拉開了“創先爭優”活動序幕。

為了加大“創先爭優”宣傳力度，打造出全xx鎮創先爭優的濃厚社會氛圍，各村各單位拓寬宣傳思路，創新宣傳方式，加大宣傳力度，採取設置專門宣傳欄、固定宣傳標語、懸掛宣傳橫幅、搞好動態報道、強化網絡宣傳等多種形式，認真做好創先爭優活動宣傳工作，收到了良好的效果，目前為止，全xx鎮共設置宣傳欄14處，上傳創先爭優活動信息20餘條，利用廣播宣傳學習創先爭優活動11次，制定固定標語36條，在全xx鎮黨員羣眾中形成了人人有創先爭優新理念，人人都參與的良好社會氛圍。

二、開展“五項活動”推進“創先爭優”活動紮實開展

為了推動創先爭優活動深入開展，xx鎮以“團結務實築堡壘，和諧穩定促發展，創先爭優建強xx鎮”為主線，立足本xx鎮實際，創新活動方式，拓展了全xx鎮黨組織和黨員發揮作用的平台，為創先爭優活動取得實效奠定了堅實的工作基礎。

(一)“開展黨性教育”活動，提高黨員黨性修養。

xx鎮以慶祝建黨89週年為契機，制定了以開展黨性教育為活動載體的學教培訓計劃，結合實施黨員“雙育工程”，xx鎮黨委組織開展“四加一”系列學教活動，即開展四場專題教育培訓和一次紅色教育、重温入黨誓詞，四場教育培訓：一是邀請農業局專業人員來xx鎮進行產業化培訓。二是開展黨性教育培訓。三是邀請旅遊局領導來xx鎮進行休閒旅遊產業培訓。與此同時，以創建“學習型”黨組織為目標，充分利用集中學習、個人自學、黨員電教系統等各種方式開展學教活動，實現了黨員學習教育全覆蓋;在全面系統學習、認真分析總結的基礎上組織全xx鎮黨員進行了黨性分析活動，xx鎮各黨支部黨員幹部每人撰寫了不少於20xx字的黨性分析報告，並組織廣大羣眾開展了黨員評議活動，羣眾滿意率達到了90%以上。

(二)立足崗位奉獻，展現黨員風采

全xx鎮各黨組織和廣大黨員幹部從各自崗位特點出發，通過組織黨員開展業務練兵、勞動競賽、科技創新、“立足崗位比奉獻”等活動，增強黨員樂於奉獻、甘於奉獻的自覺性，充分發揮了黨支部和黨員的模範帶頭作用，推動了廣大黨員在服務大局上創先爭優，在改革創新上創先爭優，在狠抓落實上創先爭優，全面提升了工作水平和工作效率，取得了明顯實效。一是在環境衞生清理整治工作中，充分發揮黨員紫塞先鋒作用，以黨員帶羣眾清理街道4500米，清理水溝5條1000米，清理河道1500米。

(三)以服務羣眾為根本宗旨積極推進和諧xx鎮村建設

通過組織黨員深入基層開展志願服務、主題實踐、設崗定責、結對共建、走訪慰問等活動和定期聯繫等方式，從羣眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，徵求到各類意見建議80餘條，結合工作實際，公開承諾事項31條，黨員結合崗位特點，公開承諾事項90條，通過承諾並踐諾全xx鎮黨組織和黨員為羣眾辦實事20多件。

2022半年工作總結 篇2

根據7月1日公司召開中期經濟工作會議要求，__分公司認真落實會議精神，認真學習“五大戰略”部署任務，以會議精神為指導，依據分公司實際，研究制定分公司下半年工作規劃，現就20__年上半年工作作以總結，並對下半年工作設想作以彙報，施工企業上半年工作總結下半年工作展望。

一、上半年工作回顧

上半年，___分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產經營指標，團結協作，共同努力，始終保持了良好的發展勢頭。通過“三抓三實現”，今年1～6月份我們預計完成產值1.36億元，鋼結構制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費320萬元，部分指標已提前完成了全年任務。

(一)抓開拓經營，實現市場競爭能力不斷提升

第一，優化經營組織機構，強化經營人員的業務能力和法制觀念，增強防範風險、規避風險的能力。我們建立起一整套行之有效的經營管理模式並對所有經營外業人員進行業務能力培訓，使經營隊伍真正發揮企業經濟運行中的龍頭作用。

第二，深化經營管理意識，把“持續穩定的提高符合質量標準的產品;持續不斷的提供滿足客户要求的服務”作為經營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳__公司特級資質和___一級資質優勢，先進設備和體系管理的優勢，優質產品和優質服務的優勢，讓更多的客户瞭解、認可我們，以擴大企業的知名度，提高市場的佔有率。今年1～6月份，我們共承攬項目8項，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬項目4項，合同額3569萬元，佔承攬任務總量的23%。

第三，以產品研發和科技創新給經營工作提供厚實的技術支持。年初，我們引進一條H型重鋼生產線，提高了產品的費效比，解決生產瓶頸。通過開發新產品，擴大新產品的應用，提高我們企業的競爭實力。上半年，我們技術創新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛複合牆板，在____等多項工程中投入使用，不僅質量符合要求，而且填補了本地的空白。同時，也實現了利潤最大化。

(二)抓項目管理，實現企業效益持續增長

根據去年跨轉任務和上半年重點工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞生產設備完好、技術人員到位、材料供應充足等方面進行了充分的準備。在積極推行項目經濟責任制的前提下，我們不斷完善項目內部的崗位職責，建立起一整套責、權、利相結合的項目成本管理制度，提高全體管理人員在生產各環節上主動交圈，相互彌補的管理意識，編制合理的施工組織設計，優化方案，以指導項目部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。

上半年，我們同時面對____三項重點工程，這三項工程的鋼結構制安總量相當於20__年全年的任務量，而且對鋼結構部分都有具體的工期要求。如____工程，我們從___月底開始進行製作，歷時90天，製作鋼樑____根，鋼柱____根，共完成鋼結構製作____餘噸，產值近1億元。項目班子更是本着“加強現場管理、抓好工程進度、確保工程如期交竣”的總目標，迎難而上，克服施工過程中出現的種種困難，從20__年_月_日開始鋼結構主體吊裝至_月_日主體封頂，提前5天完成主體鋼結構吊裝任務，又一次成為__公司的“亮點工程”。

(三)抓人才建設，實現兩個文明建設同步進行

20__年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫，整體規劃，分步落實了五項工作：

一是，大膽啟用已經發展成熟的青年人才。我們建立了以“尊重、發展、激勵、約束”四要素為基本內容的人才資源管理制度，加大“推優上崗”工作力度。在上半年新一輪中層幹部聘任中，8名青年人才進入重要管理崗位，成為分公司獨當一面的中堅力量。上半年___四個重點項目均由青年項目經理組織施工，全部實現了預期的工作目標。

二是，加大力度引進吸納外部優秀人才。重點是預算、設計、項目管理人才。在人才引進方面，我們採取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進成熟人才;其次以培養為主，引進應屆畢業生。在20__～20__年度公司開展的導師帶徒活動中，我們在工程、設計、預算、技質、車間等關鍵崗位建起了六對導師帶徒崗，現已初步形成了師傅傾心教，徒弟認真學的比學趕幫氛圍。

三是，實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動、“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等載體，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、超的競爭高潮。在以創先爭優為載體的各種競賽活動中，我們將評優重心向青年人才傾斜，激發他們昂揚向上。在20__年度分公司評出的12名最佳員工中，青年人8名，佔了最佳員工總數的三分之二。

四是，堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。通過以活動宣傳造勢，黨政工團齊抓共管，增加經濟工作的“文化含量”，增強了企業的親和力向心力，增強了“以鋼的意志打造鋼的企業”的凝聚力，使企業文化建設在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平台中發展和創新，並以文化創新推動制度創新、管理創新和科技創新。

五是，充分發揮載體作用，加強“形象”工程建設。我們圍繞制度創新、文明創建、提升企業形象等方面進行全面規劃，在內抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機制，抓好員工隊伍的作風建設，營造文明禮貌的良好風尚。同時，整體策劃領導形象、員工形象、產品形象、質量形象、安全形象、誠信形象，讓企業的形象資本升值。

二、下半年工作設想

下半年，我們要通過深化管理，推行項目全責承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，着力打造核心競爭力上下功夫。認真落實__總講話精神，實施“五大戰略”部署要求，以中期經濟工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進鋼結構分公司各項工作邁上新的台階。

(一)在增強企業市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。

一要，結合公司“大經營戰略”，突出企業特色，繼續有重點、有針對性地加大“三外一濱海”的項目承攬力度。堅持以求真務實的態度，冷靜的分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務種類上，要向重鋼、非標行業上發展，為企業爭取更大的利潤空間，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。

二要，深化全員經營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設計、精細的管理、精緻的產品、精誠的服務”的經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是經營科的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強鋼結構分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市嘗贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

三要，利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市常堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，發展固定經營客户和加工渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益

四要，進一步加快新產品、新技術的研發工作，為經營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產品、新技術研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進一步加強對業主的建造要求和消費心理的調查分析，逐步推行新產品開發“生產一代、儲備一代、研製一代、構思一代”的模式。

(二)在項目管理創新，實施精細核算上，有新的舉措。

一是要創新項目承包考評制度，完善項目承包管理制度。加強對項目責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並且詳細制定考評標準，以此來規範項目經理部及項目經理的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。由於鋼結構施工的特殊性，不能參照土建公司的項目責任指標，因此我們要建立起一整套鋼結構工程適用的內部控制和牽制制度，抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。一方面，優化設計、降低含鋼量，建造優質工程，使業主“贏利”;另一方面，節材降耗、科學管理，使企業“贏利。

2022半年工作總結 篇3

一、20__年上半年工作情況：

1、半年以來，本人能保持良好的工作作風，盡職盡責工作積極主動向上，認真學習、紮實工作，嚴格遵守社區規定的各項規章制度，全心全意為轄區居民服務。經常利用晚上節假日休息時間下片區入户，給居民宣傳好的國家政策、法律、法規。緊緊圍繞“四知、四清、四掌握”的工作機制使入户率、知曉率、雙認率達到了100%，使我所包啤酒十二片區的人口信息、户籍家庭信息、流動人口管理信息100%地全部錄入了城鄉數字平台，照片上傳率達到了98%以上，時刻做好了流動人口的跟蹤服務，及時解決轄區居民的矛盾糾紛及熱點難點問題，時刻做好兩勞釋放及監外執行人員的幫教工作。給本片112名育齡婦女宣傳並指導了應知應會答卷，同時給流動人口育齡婦女宣傳了去市計生委免費檢查身體政策。還為本片30户領證家庭上報了獨生子女保健費享受金，積極推薦下崗失業人員、大中專畢業生、貧困户就業。

2、我還分管民宗、僑務工作，按照考核細則的要求認真細緻地全面整理了第一季度民宗、僑務工作計劃、工作小結、會議記錄、活動記錄、民宗工作宣傳教育計劃、第29個民族團結教育計劃、第一季度民宗、僑務工作整改措施、宗教問題突出事件應急預案等檔案。

二、今後努力工作的打算：

1、加強自身電腦操作系統學習，努力提高業務水平和綜合辦公的能力。

2、多給轄區領證家庭宣傳計劃生育五大獎扶工程，使居民都能瞭解和知道國家對領證家庭的獎勵政策。

3、努力提高為民服務的滿意率，及時解決或上報轄區居民提出的熱點、難點問題，

4、多為轄區居民做好各種宣傳工作，多搞一些有意義的宣傳活動，以人為本，多為居民做好事辦實事，為建設和諧社區奉獻自己的力量。

2022半年工作總結 篇4

本學期，我擔任五年級數學教學工作，認真學習教育理論，從各方面嚴格要求自己，積極向有經驗的教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟的開展。為使今後的工作取得更大的進步取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提自己的思想覺悟，我認真學習教師職業道德，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表、以自己的人格、行為去感染學生。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心強，樂於接受學校佈置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都能得到較快的提高。加快形成自己的上課風格。

二、在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、最高的榮譽。作為一名普通的國小數學教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦專研如何把課上得生動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，特別是現在五年級下期，打好基礎為即將步入六年級做好鋪墊，我雖然不當班主任，但工作從不敢怠慢，唯恐有負家長和學生，課後佈置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生負擔，又提高教學質量。其次，在教學中培養學生良好的學習習慣，不斷地結合學習目標，更有的放矢的進行教學。如鼓勵學生大膽猜想，在教學中營造自主、合作、探究、民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中參透德育教育，使學生學好知識的同時，更好的學會做人做事，為社會和國腳做初更大的貢獻。

三、在教法上

五九班是一個好的班級，大部分的同學還是能夠主動學習，自覺性高。但在上新課的時候呢也不能馬虎，必須認認真真上好新課，在這基礎上進行拓展加深，讓學生的思維能力得到鍛鍊。從學生的實際出發，注意調動學生的積極性和創造性的思維，使學生有舉一反三的能力。培養學生的興趣，一般問題讓中差生回答或做，再讓優等生補充説明或批改，最後有老師點評講解。即使肯定表揚和鼓勵學生;做課堂練習時，注意對學困生進行面對面的輔導，課後寫教學反思，找出不足。利用課餘的時間對後進生輔導，不明白的耐心講解，使後進生能編為中等生。即使批改作業，糾正學生的錯誤。

但是在教學中還有很多不足之處，在今後的教學中我一定更加的努力，查漏補缺，積極學習信的理論和探討教學教研。爭取有更大的進步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮鬥。

2022半年工作總結 篇5

一、上半年工作總結：

1、整個市場的銷售狀況並不理想，沒有達到預期的目標，與自身業務能力有很大關係。後半年將加強自身各方面知識的學習，整理出一整套工作流程，總結以前的各種經驗，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做不到。努力把每一件小事都做好以後，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好。

3、在工作過程中沒有把工作當着自己的一份事業去經營，導致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動上的懶惰。下半年調整好心態，理清思路，按照公司的指引去調整。要用一種積極的心態去面對工作，迎接接下來的挑戰。

4、隨着工作時間的推移，我學到了很多，也體會到了很多。但還遠遠不夠，各方面能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，與人際的關係建立還不到位。掌握更多行業相關信息，瞭解市場動態，競品相關信息，以及人們如何處理彼此關係的方法。

二、下半年工作計劃及個人要求：

1.對老客户、重要客户和潛在客户進行定期聯絡、溝通，穩定客户關係，以取得較好的銷售業績;

2.在擁有老客户的同時，還要不斷髮掘更多優質的新客户;

3.發掘南岸地區目前尚未與之接觸的新客户，使我們的產品更廣泛地銷售;

4.加強多方面的知識學習，拓展視野，豐富知識，採取多種形式水平，使銷售工作。

好好完成吧!

總結有計劃有困難，請多加指導，努力克服困難，對自己負責，對工作負責，對公司負責。

2022半年工作總結 篇6

上半年，温泉體育中心遊泳健身館項目工程，在建設單位和監理單位的親切關注、正確領導和航空港公司密切配合、大力支持下，我項目利用最佳的施工技術手段，選用最有戰鬥力的施工隊伍，投入最先進的機械設備，安排最合理的施工工序，採用最科學的施工組織管理方法、克服困難，頑強拼搏，順利的完成了上半年建設任務。

現將温泉體育中心遊泳健身館項目20__年上半年工作總結如下：

一、建設工程基本情況

自今年開工施工以來，按照抓質量、保安全、促進度的工作思路，在建設單位、監理單位和總公司的積極支持配合下，經我方精心施工，主體結構及二次結構砌築工程現已全部完成，我方經嚴格的自檢以後於20__年3月19日由設計、甲方、監理和我施工方四方對本結構進行了驗收，並籤認結構分部驗收單，3月22日海淀區質量監督站來工地驗收，一次通過。截止到現在，內外牆抹灰工程、地面防水工程已基本完成，牆面塗料工程、外牆保温工程、吊頂工程、瓷磚粘結工程正在按計劃同步施工中，已累計完成產值3695萬元。

二、工程建設與管理

半年來，在建設單位、監理單位及各參建單位的共同努力下，我工地安全形勢總體是樂觀的，從組織管理到微觀控制基本實現文字落實、制度落實、工作落實。建設環境寬鬆，社會環境穩定，全年未發生任何安全責任事故，國有資產未受任何損失，工地建設秩序實現良。

1、組織管理情況

通過結合建設管理工作實際，自年初，我項目部先後完善修訂了各部門及人員的工作職責和相關的管理規定，全員無公休、無節假日，每天工作時間都在12小時以上;年初，項目部組織各施工單位及監理人員召開了工作研討會，會上對去年的工地管理工作進行了認真的總結和分析，在全面肯定取得的成績的同時，找出了各單位在管理中存在的問題和不足，在此基礎上，確定了20__年工地管理工作目標，並制定了切實可行的工作計劃和實施方案;同時，根據上半年各分包單位將陸續進場的這一實際情況，項目部對分包單位提出了嚴格的要求，進入施工現場的分包單位必須健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制，並隨時接收、配合各主要部門和單位的檢查驗收。

在日常工作中，我部繼續會同監理單位及施工單位，堅持了施工現場例會制度，每週五下午兩點由監理主持監理例會，召集各分包單位代班及施工主要負責人蔘加，對上週內工程施工中的情況進行總結，提出意見要求及整改意見，由監理形成會議紀要下發，在例會上還協調各項工作，解決施工中的矛盾，加強溝通，及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全及文明施工。

2、質量、進度、投資控制情況

項目部對資金支出始終堅持節儉務實、壓縮支出、杜絕浪費的中心思想，以“堅持原則，不亂花一分錢;控制造價、不多花一分錢;管好資金，用好每一分錢”的工作方針，把資金管理作為項目管理的重要環節。建立和規範了物資的配備、採購和領用制度，確保節能降耗;對工地領出的材料及時檢查，核實使用地點、數量，對剩餘材料及時收入庫存，避免了材料流失和浪費。

半年來，項目部重點加強了對審核施工預算量、處理現場變更和洽商為主要內容的投資控制。在施工過程中答覆施工單位提出的問題，主動協調好各方面關係，預想可能發生的問題，提出相應對策，嚴格控制和杜絕與工程無關的資金支出。對施工單位提出的變更及有關經濟洽商，要求監理工程師在提出審查意見前必須與項目部現場有關人員溝通並取得一致意見，經總負責人同意，任何變更及洽商要求以書面文字為依據。

三、經驗教訓及改進措施

1、要充分發揮項目部人員及監理的作用，加強施工中的檢查和驗收，敢於管理，保證分項工程質量，確保工程的整體質量。

2、通過檢查發現各單位施工資料整理不及時，要求施工方立即整改，隨工程進度進行檢查，嚴禁後補，為工程竣工從檔案方面打好基礎。

3、會同監理共同嚴把材料質量關，不合格材料及時清退，嚴禁用於工程。

4、增大獎罰力度，對嚴重違規的施工單位給予重罰，對於各方面施工特好的施工單位給予重獎。

四、下半年的工作計劃

1、狠抓進度管理，確保計劃穩步實施。一是嚴格按照工程年度計劃任務，認真制訂季、月、周計劃，明確各項保障措施，做到科學組織，精心安排，突出重點，整體推進。二是突出監理例會和現場辦公會的作用，認真細化分解任務，強化檢查督辦力度，確保施工單位按照施工組織計劃和階段施工計劃安排施工，合理安排、科學利用合同工期。三是嚴格合同管理。督促施工單位上足人員、設備，確保形成生產規模。四是加強對合同允許的分包和勞務合作的管理，杜絕非法轉包和違規分包行為。

2、加強質量監督，嚴把質量關口。進一步完善項目部質檢、監理人員監理、施工單位自檢的三方質量保證體系，督促施工、監理單位認真做好自檢、抽檢工作，落實經常性的質量檢查措施，並認真配合政府質量監督開展質量檢查。質監人員和工程管理人員堅持長駐工地，加強對施工材料、施工工藝及現場管理的檢測和監管，切實做到按規範施工，憑數據説話。

3、強化監督指導，確保安全生產。一是進一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路，嚴格執行國家、省、市關於建設工程安全管理規定，積極爭取各級安監部門的支持，建立項目安全生產長效監管機制。二是牢固樹立“以人為本，安全至上”思想，加大安全生產教育培訓力度，強化制度化、規範化管理。三是堅持“預防為主，防治結合”方針，進一步健全安全生產責任和保證體系，強化安全監管措施，尤其是要加大現場施工安全監管力度。

2022半年工作總結 篇7

時光荏苒，半年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在__銀行領導的關心和同事的幫忙下，經過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我半年來的工作情景及下步打算彙報如下：

一、工作總結

半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户供給規範化和優質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收穫了成長。我作為__銀行的老員工，有着牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自我迅速融入主角，儘早成為輪台縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。半年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下，經過自我的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的__銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯於吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源於優質的服務。禮貌規範服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是__銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户供給實實在在的方便。服務無止境，僅有不斷超越自我、挑戰自我才能給客户供給更加滿意的服務。經過自我的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自我的家，把客户當成自我親人，憑着自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我最大的幸福和歡樂。

(四)我從敬業守道中感受了歡樂。我堅信僅有與自我的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今後努力方向

回顧這半年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束本事較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自我的消極情緒，提高工作質量和效率，積極領導和同事們把工作做得更好。

三、20__年下半年工作計劃

在即將到來的半年裏，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客户為中心、以賬户為基礎，抓大不放小”的目標，採取“確保穩住大客户，努力爭取小客户，進取拓展新客户”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我着力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客户。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。

(二)做好精細服務留住客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一向是我追求的目標。我要經過細緻化、個性化、專業化服務，幫忙儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客户。我要緊緊抓住輪台縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊羣體、特定人羣制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客户、感化客户。讓客户真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他着想的，讓客户真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客户。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣羣體、不一樣客户理財需求。要自覺將自我的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，經過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

2022半年工作總結 篇8

醫務科20__上半年工作總結

20__年上半年醫務科在院務委員會的正確領導下，以健全和完善醫療質量與安全管理制度及流程為根本，以依法規範執業為基礎，以改善服務態度為中心,以持續改進醫療質量為主題，以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化和核心制度的落實，從源頭防控醫療安全不良事故，保障醫療服務工作規範運行，做了大量工作。現將20__年醫務科上半年工作情況總結如下：

一、開展的工作情況

(一)醫療質量管理

持續改進醫療質量永遠是醫務科重要工作任務，20__年上半年醫務科始終以抓規範為主題，從建章立制着手，使醫療質量與安全工作有章可循，有據可依。

1、建章立制

(1)討論修訂了醫院《醫療核心制度彙編》，使核心制度內容從原來的12項增加至15項，並製成手冊下發至人手一冊，便於學習掌握。

(2)制定了《醫療會診管理規定》、《專病收治管理規定》、《醫患溝通實施方案》，使臨牀相關病例的會診、醫患間溝通及病人專科收治的規範管理有了依據。

2、質量管理與控制

(1)加強監督檢查。認真執行《醫療質量管理實施方案》，一是採取日常監管與每月定期集中督查考核項結合，由院分管領導帶頭、 1

醫務科和質控科參與，對臨牀一線科室開展突擊式檢查和巡視，對發現的問題和缺陷現場點評，提高了督導檢查效果;二是按照《醫療質量考評細則》每月集中手術科室、非手術科室、醫技科室、護理、院感和醫德醫風等6個質量督導考評組隊各科室開展質量督查與考評，並根據考評結果兑現績效獎勵;三是使每月底召開醫療質量與安全例會形成了常規，確定參會對象、地點、時間、內容，重點反饋醫療質量檢查考評活動中發現的問題和缺陷，提出整改意見和措施，並將整改項目列入下一次督導檢查的重要內容，提高了督查和整改效果。

(2)創新督導考評方式。質控科每月從各科室臨時抽調人員組成3個督導考評小組，分別由分管副院長帶隊對各相關科室的醫療質量進行集中督導考評，使抽調人員能在檢查中學習、在點評中提高。

(3)開展專項推進活動。按照年初計劃，每季度開展一次醫療質量專項促進活動，在院辦、院工會的積極支持和參與下，上半年已分別開展了“三基”知識搶答賽和病歷書寫質量競賽兩次專項活動，一定程度上促進了醫務人員學習相關專業知識、掌握管理制度與規範、提高質量管理與專業技術水平的熱情。

3、上半年質量完成指標

(1)平均開放牀位達：785張;

(2)病牀使用率:103.14%;

(3)門(急)診總人次：145643人次;

(4)出院總人數：19866人;

2

(5)平均住院日：7.77天;

(6)出院患者實際佔用牀日數：154356天;

(7)病歷甲級率：82.4%;

(8)處方合格率：76.32%;

(9)出入院診斷符合率：95.8%;

(10)手術前後診斷符合率：99.29%;

(11)急危重症搶救人次數：1582%;

(12)急危重症搶救成功率：98.04%;

(13)藥佔比：31.5%;

(14)預約診療佔比：0.039%;

(15)醫院感染髮生例數：76例;

(16)醫院感染髮生率：0.38%。

(二)教學與培訓

1、院內培訓

(1)“三基”理論考試。上半年實施“三基”理論考試2輪，合格率為62.39%，並嚴格按照《三基培訓與考核方案》兑現獎懲;

(2)開展專題講座。上半年針對臨牀醫技專業技術人員開展院內專題知識講座12次，共計49學時。共計參訓1029人次。

2、臨牀進修

上半年醫務科制定下發了《臨牀進修與學習管理規定》，對各類進修與外出學習的申請條件、審批程序、過程管理、人員待遇及辦理 3

要求等進行了明確規定，規範了我院外出進修學習的管理，提高進修學習質量。

(1)外出進修。上半年全院派出到上級醫院進行16人(其中：遵義醫學院附屬醫院6人、貴州省人民醫院2人、貴陽醫學院附屬醫院4人、第三軍醫大1人、河南省人民醫院1人、上海市兒童醫院1人)。

(2)接收進修。上半年共接收外來進修人員8人(其中本縣鄉鎮衞生院7人、協和醫院1人)。

3、臨牀實習管理

(1)上半年醫務科制定了《臨牀實習管理規定》，從實習生接收程序、實習輪轉、行為規範、管理紀律、帶教職責、實習評價及優秀實習生評選等作了系統規定，一定程度上規範了實習教學管理，提高了實習質量，確保實習間相管診療行為安全。

(2)上半年我院共計接收各類醫學實習生59人，其中銅仁職業技術學院40人(臨牀醫學專業30名人、檢驗專業9名、藥物製劑專業1名)、黔東南民族職業技術學院14人(均為臨牀醫學專業)、黔南醫專4人(均為臨牀醫學專業)、山東協和醫學院1人(臨牀醫學專業)。

4、短期培訓

(1)外出短期培訓。上半年我院外出參加短期培訓共計62人次。

(2)住院醫師規培。目前已計劃選送3名人員參加遵義醫學院並軌制研究生與規範化培訓班學習，已完成報名登記工作。

4、繼續醫學教育

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在周英老師的幫助下，上半年我院申報的省級繼續醫學教育項目《心血管疾病防治前移講習班》已獲批准，目前已完成初步籌備工作，定於8月11日至15日正式舉辦。

(三)科研項目

1、科研項目申報。上半年共申報市級科研項目7項。

2、學術論文。上半年全院共計發表省級醫學專業學術論文22篇。

3、上半年全院申報新技術項目共3項(均為檢驗科)。

(四)執業管理

1、全院目前臨牀、醫技崗位專業共計287人，具有執業資格的105人，年內獲得執業資格的11人。

2、制定執業資格獲取的獎懲規定，增強醫務人員學習考試的積極性和緊迫感，畢業2年內獲取執業資格的予以適當獎勵，超過3年未取得執業資格的給予相應處罰。

3、針對各科室無資質人員較多的情況，繼續實施總住院醫師值班制度，並督促科室主任(或高年資醫師)履行週末查房制度，擬計劃下半年將週末查房列入科主任考核內容。

4、加強特殊崗位的專業資格培訓，已初步完成培訓規劃制定。

(五)技術管理

為加強我院醫療技術的規範管理，按照《醫療技術管理辦法》，上半年啟動實施了全院各級各類醫療技術的分級分類管理工作，目前正在對全院各級各類專業技術人員進行資格審核，即將予以授權。並5

2022半年工作總結 篇9

20__年即將結束，在公司_總和_總的領導下__公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍牆都沒有修，發展到今天一期項目交房，可以説公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間裏跟隨着公司的發展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這裏非常感謝__公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

__年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客户量的增加以及一些繁雜的客户服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝_總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。

20__年3—4月主要工作重點是一期客户合同備案前的更換工作及一期户型變更後給客户的解釋確認工作。

20__年5—6—7月主要負責了商鋪户型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20__年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20__年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20__年11—12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客户的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客户45位。

3、完成_總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來説，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖着不辦，結果給後面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱着有一個客户咱們就處理一個客户，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三、20__年的工作計劃

20__年的結束對於我們來説並不代表着工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨着更嚴峻的考驗，充滿着挑戰。__年公司的銷售可以説是很不錯，基本上完成了公司__年制定的銷售任務，但是在最後的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯後的原因導致一期的交房工作進行的並不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。

這將對以後3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨着因受全球金融危機影響，房地產市場持續低迷這樣的一個狀況，客户目前大多抱着持幣觀望的狀態，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20__年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發，服從公司的安排，嚴格要求自己。

2022半年工作總結 篇10

半年來，民政辦在街道黨工委、辦事處的正確領導和縣民政局的業務指導幫助下，主觀上積極努力，以強烈的事業心和責任心，切實轉變工作作風，緊緊圍繞“以民為本、為民解困、為民服務”的核心理念，紮實有效地開展民政工作。

一、城鄉居民最低生活保障工作規範有序

截止目前，全街道共有290户，575人享受城鎮低保，半年累計發放低保金644029元，平均月發放低保金107338.2元;共有543户，1202人享受農村低保，半年累計發放低保金553019元，平均月發放低保金92169.83元。關注民生、關愛弱勢羣體是民政工作者的責任，在今年上半年辦公室人員對弱勢羣體進行了普遍的調查摸底，接受低保申請55户，入户調查55户，經調查公示上報46户、103人，對符合低保的納入低保，新增城鎮低保户23户，59人。對轄區內的城鄉低保户實行a、b、c三類管理，並按照低保相關程序進行了低保續保工作。街道現有a類低保780户、1656人，b類低保33户、81人，c類低保20户、40人，上半年接受低保續保申請書107份，入户調查107户。經過調查，取消43户城鎮低保、50人、取消農村低保5户、8人;城鄉低保金調增19户、44人、城鄉低保金調減15户、16人，基本實現了動態管理下的“應保盡保”。

二、認真開展社會救助工作，紮實落實“惠民”政策認真開展社會救助工作，紮實落實“惠民”

1、春節慰問期間走訪慰問困難羣眾，慰問活動惠及1932户，3980人，共送去慰問金額564213.58元，其中辦事處配套資金244213.58元。

2、為讓轄區內廣大人民羣眾共享改革開放勞動成果，街道積極開展“賀新春·大禮包”活動，城區的三個社區(塔山、袁家、晏渡)設立了20個點實行禮包定點派送，確保街道轄區內的所有人民羣眾均能收到黨和政府的一份關懷之情。

3、冬春期間，在調查走訪的基礎上，給254户569人送去救濟金60000元、救濟糧食6000公斤、件衣物以及15牀棉被，10解決困難羣眾過冬生活需要。在春荒期間，給66户201人送去救濟金0元，解決了受災羣眾口糧、衣物、取暖等基本生活困難。

4、在今年端午節期間，為2401人城鄉困難羣眾送去了1776份粽子，讓羣眾倍感黨和政府的温暖和節日的幸福。

5、在“五一”節期間，共慰問1398户，2406人，發放慰問金48120元。

6、在其他救助方面。對轄區內城鄉困難羣眾日常生活中由於臨時性、突發性等原因，經過自身努力後，無法擺脱困境的家庭實施了臨時困難救助，到目前為止，7名困難羣眾享受了6600有元的臨時困難救助;對民政對象以外的其他特殊困難羣眾，因患重大疾病造成家庭生活特別困難的，給予臨時醫療救助，現已有37人獲得16500元的救助金額。

7、倒房重建工作。街道遭遇了“6.17”特大洪災，積極向上級為3户倒房户爭取到重建資金。

三、優撫政策得到較好的落實

1、每月定時發放272户優撫金，半年發放優撫金額共計561419元。

2、做好參戰參核及帶病回鄉退伍軍人定補報批工作。通過調查及醫院傷病複查，新增享受定補人員12名。

3、做好烈士遺屬工作。在今年3月進行了烈士遺屬普查登記，全街道有烈士17名，有3名烈士無直系親屬、有3名烈士查無下落。為褒揚烈士無私奉獻、忘我犧牲精神，提高烈士遺屬生活保障水平，已為8人辦理享受烈士遺屬優待金待遇，每人每月600元。

四、各項社會事務管理工作穩步推進

1、五保工作。截止目前，街道有五保户59人，半年累計發放五保金77070元;接收五保申請4份，入户調查4人，新增五保對象4人;為35户集中五保户辦理了農轉城手續，並完善了三無人員上報審批手續，其每人每月享受金額增加到320元。

2、孤兒及老年人工作。街道有孤兒6人，半年累計發放孤兒金17780元;90歲及以上老人有77人，半年累計發放老年補貼金46300元。

3、配合黨工委、辦事處作好了第八屆村(居)民委員會的換屆選舉掃尾工作。

4、婚姻檔案錄入工作。根據民政部婚姻登記檔案信息化、規範化管理的要求，自今年五月開始，對全街道1976年以來的婚姻登記檔案全部錄入市婚姻登記管理信息系統，現已基本按時完成各類婚姻檔案錄入工作，目前正在進行數據核對。

5、社區建設工作。為袁家社區、姜家巖社區、全興社區服務站建設爭取到36萬元建設資金，目前三個社區建設已通過市縣民政部門的驗收。

五、全面提升殘疾人事業

1、 為4户貧困殘疾人爭取到殘疾項目建設資金和d類危房改造項目。

2、在全國助殘疾日活動中，走訪慰問3户貧困殘疾人，送去慰問金1500元，免費為3名肢體殘疾人提供了3張輪椅，為31名盲人免費送去盲表31塊。

3、精神病人救助工作。截止目前，街道已救助7名困難精神病人到大足萬古、侶俸醫院治療，救助金額15000餘元。雖然立足本職地幹了一些工作，取得了一些成績，但是工作中還存在着較多不足之處：

1、主觀上 對民政工作缺乏創新意識和開拓精神，加之現在民政工作量加大，工作上疲於應付。

2、上級法規政策及業務學習知識不夠，在理論與實際上結合得不好等。以上問題還需在下步的工作中認真解決。

六、下半年的工作打算

工作中，認真結合“三項活動”，學習兄弟單位的先進經驗，根據縣下達的任務目標，結合自身的實際，自我加壓，措施上再完善，管理上再規範，以紮實的工作作風，振奮的精神，飽滿的熱情幹勁，為我街道民政事業的輝煌做出更大的貢獻。

2022半年工作總結 篇11

我加入x財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間裏，我深感今年上半年是x公司發展迅猛的半年，x公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為x公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閲讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT製作等;為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客户工作，同他們建立了良好關係，也為我去x營銷部工作奠定了基礎。x營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客户、內勤外勤兼職幹。

根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮;有時剛到下班時間客户才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客户辦理好業務後，才伴着夜色拖着疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客户維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點為營銷員做好服務。

加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單;在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

管理經驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

2022半年工作總結 篇12

這半年來在同事的幫助和領導的指導下，我立足本職，紮實工作，能夠積極主動，順利地完成自己所承擔的工作任務。做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進着單位工作的正常開展，在後勤工作中起着重要作用。所以我保證做到以下幾點：

1、遵循職業道德規範，保持強烈的工作責任感。幹一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規範，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處裏的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。下車後上好方向盤鎖，鎖好車門，認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。

3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障。另外，認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，儘量找出故障並及時排除。

回顧以往的工作，儘管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今後，我將更加嚴格要求自己，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新台階。

2022半年工作總結 篇13

上半年已經過去，回首上半年的工作，在碩果累累的喜悦，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的上半年就伴隨着新年伊始即將臨近。

收費處的工作總結如下：

在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多。

多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複着一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在收費處我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現着應有的面貌與風采。

崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們收費處正一步一個台階的穩步向前發展，提倡優質的服

務以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起着舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎;二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;三要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌，減少損失。隨着門診收費價格的不斷規範，慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

1 .深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一年的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。

2 .為了收費工作長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套事前、事中、事後的管理體系，協調好與患者與各科室的良好關係。

3、強化服務窗口管理，為參合農民提供優質服務。熱情耐心地接待每一位來訪者，首先，把參合的手續和程序、報銷比例等相關制度作口頭宣傳，並堅持以人為本，努力做到準確、及時。接受羣眾監督。實現了全年的無差錯報銷。

每當出現倦怠、懶散的情緒時，我的腦海中就總會浮現出那忘我工作、艱苦奮鬥的一幅幅畫面;那擲地有聲、捨我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固於我的思想中，並化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作積極性。對病人實行 “ 首問負責制 ” ，碰到題目多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。

可以説上半年中，對於收費處是全新的一年，人員的增加，環境的改變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱情服務的態度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，藉着全面開展的“一創雙優”“醫院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什麼呢?是耐心細緻，不厭其煩，熱情周到的服務，還是漠不關心，冷語相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是隻有一個翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔。”人與人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學會服務人民，為他人着想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!

的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事着怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，為人民服務不止。

2022半年工作總結 篇14

20_年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農曆大年，公司領導更替等重大事件，x年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理後，經統計可以發現接待前台，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入夥期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計後發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出後，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較於x年繁多的裝修事情相比，x年上半年裝修的業户較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20_年x月到20_年x月合計業主發出投訴單x份，已經處理x份，待處理的x份。其中x年上半年度的投訴單計x份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理x份，其中x年上半年度的整改單計x份，回訪率達到x%。

四、後期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止x年x月，每一間小區累計簽約入夥x套，其中x年上半年度入夥簽約x套，累計辦理裝修x户，出入證x對，其中x年一半年度共辦理裝修x户，出入證x對。

五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費x户，x户未收費的分別是x-x、x-x。x-x是未收樓的業主，x-x是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了x%。各項公攤費用也如期收繳，有x户業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有x多户都辦理了銀行託收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為x%。

六、客户滿意度

為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給所有已入住業主羣發了恭賀短信;在x月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。x月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.並一一給予了回覆.對於業主給予的讚揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力;對於業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。x月我們還開展了客户關懷月活動，對於業主家裏的小件電器維修，清潔衞生或搬運傢俱等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每户已裝修或入住的業主送上了温馨的康乃馨;同樣在端午節時節，我們又給每户業主送上了應節的粽子;x月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的瞭解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最後因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業知識與技能不足。

2、部份流程過於重複繁雜。

3、各部門職責混淆不清。

八、x年下半年度工作方向

1、開展並加強各類社區文化活動。

2、繼續加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日後服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到x%以上。

業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映x元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設施太少。

2022半年工作總結 篇15

通過上半年物流客服工作的完成，讓我瞭解一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，現對上半年工作加以總結。

一、輔助公司客服做月結

快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。x與當地的許多單位企業有長期合作，x公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客户的費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客户的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在上半年裏，我將面單按公司名稱分類，一直按着計算器算出各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由於面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反覆計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

二、處理問題件

作為客服人員，要及時處理問題件。對於超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，説明情況並讓收件人到本站點自提文件，若客户願意到本站點自提文件，客服就要向客户説明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框裏，以備客户自提。對於所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，並將收件問題上報給快件的發出站點。

發出站點的客服聯繫寄件人後確定解決方式後會及時通知本站點的客服。對於破包件，確定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對於電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯繫寄件人確定收件人新的聯繫方式，再將信息通過x通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對於超區，客户不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

三、上傳本站點發出和收進的快件數據

x其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用x掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件後，客服人員將x數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至x討論羣裏提醒發出站點及時跟進。

四、接電話，服務客户

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如x公司的收費計算方式，x能否派送到指定區域，對於這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裏，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收，對於這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客户不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客户的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件，這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。