月工作總結模板（精選17篇）

月工作總結模板 篇1

一、xx市場大廈工作階段

xx月後，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節後淡季各商户的經營困境租金難收、託管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的瞭解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商户的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛鍊。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的佈局調整。3月份xx市場超市開始構想到*月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的侷限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收穫。

二、超市工作階段

*月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了儘快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關係，負起了店面值班經理的職責。與櫃組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品採購後，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上説説那麼簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工着想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰鬥力能夠產生效益。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的5x名員工到xx市場超市的3x員工再到8月份超市六部門乙班4x名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效

月工作總結模板 篇2

10月份以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對我10月份的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業務水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯繫實際，用實踐了來鍛鍊自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

以上是我10月份的工作總結，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

月工作總結模板 篇3

各位領導、老師們：

我從下面三個方面彙報XX年/2019年附中班子及我本人的主要工作。

一、學校主要工作：

回顧這四年，我們共同經歷了坎坎坷坷，跌跌撞撞地一路走來，在全體教職工的鼎力支持下，我們有收穫、有快樂，也有遺憾和苦悶，有汗水，也有淚水，我們都勇敢的挺過來了。這四年我的總結是：

(一)更新了教育理念：

以制度規範辦學行為，關注課堂，以人為本，以質量為生命，以科研促教學，以特色求發展的辦學理念已深入人心。

(二)教學教研工作：

1、狠抓教學常規管理。教學常規是搞好教學工作的基本保障，要向教學常規要質量，為此，我們特別注重抓好“備、講、批、考、輔、研”為核心的教學常規的工作，做到“把常規做好，把細節抓嚴，把過程抓實”。

每學期教科研室對教師的教學設計、聽課筆記、教學反思、讀書筆記及學生作業檢查兩次以上，學校通過教學督導組推門聽評課、學生評教、召開學生課代表會議瞭解每一位老師的教學常規情況，並與教師的教學工作量化考核掛鈎。

2、大膽改革課堂教學。隨着初高中新課程改革的不斷深入，我們學習了江蘇洋思中學、山東杜朗口及太原清徐二中的教改經驗，使我們認識到不進行新課程改革，學校就無法發展，就要被淘汰，就是死路一條。教科研室嘗試探索形成了學校自己的教學模式“六環節教學模式”，真正使學生動起來，使課堂活起來;逐步把課堂變成了學堂;明確了知識是學生學會的，不是教會的，教師是課堂的組織者、引導者，不是講知識的;課堂上儘可能地做到“三講”、“三不講”，即學生易混、易錯、易漏的知識要講，學生想不到、想不深、想不透的要講，學生自己解決不了的要講;學生自己已經會了的不講，學生自己能學會的不講，老師講了學生也學不會的不講;教師的課改意識增強了，課堂效率提高了。

3、努力提高教師素質。一個人就是一座富礦，只要去開掘，它就會不斷地給人以驚喜;更是一口清泉，只要去引導，就會源源不斷地流出甘美的泉水。學校近幾年儘可能地給教師搭建平台，引領教師專業成長。積極鼓勵教師參加各種形式的進修和培訓，如去洋思中學、山東杜郎口中學、清徐二中、懷仁中學、銀川一中等校學習，去華東師大、北師大、海口培訓;創造條件參加省市教研活動、新課程新教材的輔導學習;新老教師師徒結對子，發揮名師的引領作用;採取集體學習和個人學習相結合及請進來、走出去等多種方式讓老師們得到專業提升和發展，如邀請有關教育專家來校講學，指導我校的教育教學工作，派畢業班教師、黨員先後赴銀川、大連、桂林、延安、西柏坡、長治大峽谷等地考察。始終致力於培養一支管理理念新、師德師風好、知識結構廣、業務水平高、教學能力強的師資隊伍。

4、大力開展“七個一”活動。即每學期讀一本教育專著，每週讀一份教育報刊，每學期聽一次教育專題報告，寫一份優秀的教學設計，上一堂優質示範課，每兩週至少自主自發地聽一節課，每學期寫一篇論文(或案例、教育故事、教育教學心得)，每學期出一期《附中教科研》校級教研專集。

5、注重規章制度建設。人管人管一點，制度管人管一片，“沒有規矩不成方圓”，學校規章制度是“學校之所以立之大本”，是師生“共同的約言”。要把全體教職工的智慧和力量充分發揮並最優化地組織起來，高質量地完成教育教學任務，就必須制定一整套規章制度，使學校一切工作和全體師生員工有規可循。近年來，學校通過教代會、教代會主席團擴大會、校長辦公會重點完善和制定了《優化組合，雙向競聘辦法》、《考勤制度》、《教學工作量化考核制度》、《教科研獎勵制度》、《崗位津貼評定製度》及《班級量化考核制度》等制度，起到了充分調動師生員工的積極性、主動性和創造性的作用。

(三)注重以人為本：

以人為本首先是以教師為本，只有教師感受到了尊重，感受到了關懷，感受到了幸福，他們才會把這些感受傳遞給自己的學生，才能以尊重喚醒尊重，以關懷點燃關懷，以幸福塑造幸福。我們對原有的學校制度，重新進行完善和修訂。鼓勵支持教師外出培訓，參加教研活動。積極採取措施，千方百計解決教師職稱問題、配偶的工作問題、老師的調動問題。對教師實行人性化管理，教職工過生日，學校為其定做生日蛋糕、送鮮花，表示生日的祝賀。老師的婚喪嫁娶，我親自光臨，表示祝賀或慰問，青年教師的婚禮上，李琪副校長或工會王偉主席主持，我致賀詞。教師生病住院，我率領領導班子成員和工會主席帶上慰問品，去醫院探望。每學期召開青年教師座談會、老教師座談會，徵求老師們對學校工作的意見和建議，瞭解老師們的心聲。組織教師積極參加中北大學的各項活動，附中工會還自己組織教師參加乒乓球比賽、黨員元旦文藝聯歡、教師節全體教職工聚餐、女職工練習扇子舞、學習太極拳等活動，豐富教職工的文化生活，同時提高了教職工的體質。我對“你把教師當牛看，教師就把自己當人看，你把教師當人看，教師就把自己當牛看”這句話有了較深的體會。

(四)學生管理工作：

抓學生的養成教育，行為習慣教育始終是我校學生管理永恆的主題，而嚴格、規範的學生管理則是我校的一大亮點和特色。1、紀律教育。通過班會活動討論、升旗講話引導、處理違紀事故、家校及時聯繫等形式或活動進行紀律教育，使學生知道遵守校紀班規，言行合格，品行端正。

2、衞生教育。政教領導每天定時檢查，學生會每日三查並公佈結果，週五科級幹部領着班主任檢查安全及衞生，保證了全校衞生工作的順利開展，也保證了學校以整潔的面貌示人。

3、品德教育。主要有以下一些形式：升旗講話，貫穿品德教育;主題班會，討論品德話題;專題講座，灌輸做人常識;導師制度，進行心理疏導;板報專欄，宣傳管理常識;志願活動，激發學生熱情;課間活動，展示個性特長;校園廣播，營造校園文化氛圍等，教育學生品端行正，誠信做人。

4、安全教育。我們始終把學生的安全當成頭等大事來抓。通過日常安全檢查、週五安全大查、新學期軍訓動員、開學安全演練、請假電話聯繫家長、學生外宿簽訂協議、領導24小時值夜、每學期召開班長會議、每學期一次安全講座等形式教育學生提高自我防範意識，珍惜自己及他人的生命，注意人身安全。

5、注重學生實踐體驗。

近年來，學校通過“十無”文明校園創建，三八節、母親節、父親節、教師節感恩父母老師，清明節祭奠先烈，春遊活動，學生特長展示，活動課年級組開展活動，一年一度的秋季田徑運動會，校園之聲廣播，周文明班級及宿舍評比等活動讓學生在實踐中提高，在體驗中成長，使學生的情感豐富了，素質提高了，成績上升了。

(五)加強硬件建設，創設先進的校園文化氛圍。

(1)學校擠出資金，訂購報刊110種，每學期都要添置新圖書，使廣大教職工可以在業餘時間查找大量的先進學習資料、教改資料。

(2)添置更新了一大批體育器材、化學實驗藥品和儀器、物理、生物實驗設備。

(3)創辦了“雛鷹”學生文學社，每年出版刊物四期，增設宣傳欄、報欄、校訓牌和校風牌，提高了學校的文化氛圍。

(4)成立校園之聲廣播站，組建各種學生社團組織，豐富了學生校園文化生活。

(5)學校近年投入大量資金硬化校園地面，更新教職工辦公桌，安裝現代化的廣播系統，給國中、高中教室配備多媒體投影設備11套，裝備擁有50台電腦的學生微機室一座、多功能教室一座、美術室兩個，裝修會議室一個，改善了附中的辦學條件。

(6)投入資金給老師辦公室添置20餘台品牌電腦，並和大學校園網連接，為教師能夠在網上辦公、備課和查資料提供方便。建設學校自己的校園網，加強了學校的對外宣傳。

(六) 加強領導班子建設，提升領導班子的管理水平。

XX年9月配合人事處對附中領導班子進行了調整，我對新的班子成員提出了新的要求，要求每一位領導成員對自己主管的工作要熱忱，要有強烈的責任感和使命感，待人大度，律己嚴格，不計個人得失;顧全大局，互相尊重，互相體諒，優勢互補，珍惜一起共事的緣份和情感，紮紮實實地做好每一天的每一件事情;敢於承擔責任，有集體主義精神。四年來，領導成員都能團結務實、公正廉潔，作風民主，率先垂範。在教學管理中，學校提出“五鼓勵”，即鼓勵教學出成果、育人出成果、科研出成果、服務出成果、管理出成果;做到“七有”“兩講”，即有意見就聽，有才能就用，有成績就誇，有貢獻就獎，有缺點就幫，有困難就助，有新思路就推，大事講原則，小事講諒解。

(七)學校取得的成績：

在中北大學行政和黨委的正確領導下，在全體教師的辛勤耕耘下，學校的文化氛圍、人文氣息濃厚，校園環境更加整潔優美，教學硬件設施越來越齊全，學生行為更加規範，教育教學質量逐年提高，高中錄取分數線由XX年的470分提高到2019年的505分，近七年附中自籌資金用於改善辦學條件的經費約80餘萬元。大學聯考成績一年一個新台階，達二本線的人數2019年達到26人，2019年達到25人，達一本線的人數突破了5人。會考成績更是突飛猛進，近三年，會考總均分在太原市220所中學中排名在前10名左右，並連續三年成為尖草坪區第一名。會考自XX年以來出了賈娜姿、張詩研、李淼3位尖草坪區會考狀元。2019會考成績提高幅度排名太原市第三，2019年會考38名考生中16名考生成績達600分以上(2019開始太原市教育局不再排名)。附中的辦學成績受到太原市教育局領導和各個部門的充分肯定，受到了學生家長的一致好評和社會的認可，附中先後榮獲中北大學“教書育人先進集體”，榮獲太原市“大學聯考特色獎”，“高中教育教學質量優良獎”，“高中教育教學工作優秀獎”，“高中畢業考試優秀獎”，“國中教育教學質量優秀獎”等榮譽稱號。

二、自己的工作：

(一)課堂教學：

本人一直堅持上課，雖然課時不多，但從未離開過教學第一線。當然由於學校管理工作比較多而雜，各種會議要參加，在教學上精力投入不夠，勢必影響教學效果。

(二)自我提高：

一年不讀書自己知道，兩年不讀書同事知道，三年不讀書學生知道。這四年裏我做到了五個必讀：每期的《人民教育》必讀，每期的《中國教育報》必讀;每期的《化學教學》必讀;每期的《文摘週報》必讀;每期的《教育文摘週報》必讀。我認真學習了有關的教育法規和制度，讀完了《建設卓越學校》、《校長最需要的心理學》、《校長最關鍵的管理智慧》、《什麼是最好的教育》、《你在為誰讀書》、《校長領導力修煉》、《沒有任何藉口》、《你在為誰工作》、《孔子是怎樣煉成的》等十餘本著作。除了讀書以外，利用寒暑假參加了北京師範大學教育學博士課程研修班的學習，並順利拿到了結業證;XX年4月參加了山西省教育廳組織的中學校長提高班的培訓學習，XX年11月參加了北師大組織的第四屆導師制專家型校長培訓班的學習，2019年4月參加了山西省普通高中新課程校長培訓，2019年7月參加了山西省新課程網絡培訓和太原市新課程培訓。積極參加有關重要會議，如中國教育家大會，山西省教育學會年會，山西省化學學會年會，華北地區化學教學研討會議等，聆聽了許多領導如教育部基礎教育司原司長、原國家副總督學王文湛、教育部師範教育司司長管培俊、教育部基礎教育司副司長朱慕菊、教育部原新聞發言人王旭明的講話，聆聽了教育家教育名人王炳照、魏書生、李希貴、劉長銘、紀連海、方爾加、盧勤、李燕傑等專家的報告，受益匪淺。

四年來聽評課共190節，撰寫教學反思30餘篇，教育教學隨筆近百篇，約25萬字;書寫讀書筆記10餘本，政治學習筆記近4萬字，學習體會8篇，公開發表或獲獎論文5篇。

通過讀書、培訓、研修和學習，自己的思想道德素質、學校管理水平、教學業務能力都有了一定的提高。

(三)率先垂範：

凡是要求教師做到的自己首先要做到，凡是要求教師不能做的自己堅決不做。和全體領導班子成員互相信任，團結協作，互相補台。自己的責任意識，大局意識，服務意識，民主意識比較強，心胸較寬廣，能夠寬容善待每一位教職工。帶頭為汶川地震災區和貧困生捐款共計3800元，給青海玉樹災區捐款500元。基本上能夠做到早來晚歸，早上7：30以前到校，到校後在校園裏走一走，發現問題，解決問題，思考問題。晚上自習前，在校園裏轉一轉，教學秩序正常後，7：20以後離校。

(四)廉潔自律：

捫心自問，我沒有以權謀私，凡學校的大事、原則問題都經過校長辦公會集體討論，然後再做決定。學校採購物品、定購教輔資料由專人負責，我很少插手，但我起到了監督作用，偶爾給學校購置一些物品，我都要把價格壓到最低，從未收取過任何回扣。涉及用車、錢財問題，分清公私，嚴格按照財務制度辦事。

三、存在問題：

1、附中內部的一些制度，還有待進一步討論修改完善。

2、高中的教育教學質量有待進一步提高。

3、附中企盼有一個穩定的教書育人的環境。

4、自己的學校管理水平、教學能力、綜合素質還有待提高。

老師們，在附中我已度過了七個春秋，這七年是我人生最難忘的歲月、事業中最美好的經歷、生命中最艱難而愉快的日子。我在學中幹，在幹中學，邊學邊幹，邊幹邊學，以虛心、真心、誠心來學習，力求勤勤懇懇、兢兢業業、紮紮實實，力求有所作為、有所貢獻。一直以來不敢有半點懈怠，傾注所有心血，雖然談不上盡善盡美，但我是盡心盡力了。

七年來我一直心存感激。我要感謝為附中做出過貢獻、支持附中工作及我本人工作的附中全體領導班子成員和全體教職工。能夠和你們一起工作是一種緣分，我非常珍惜這份緣分。一個單位就是一個大家庭，同事之間就是兄弟姐妹，就應該在生活上互相關心，在工作上互相支持，在事業上互相鼓勵，在人格上互相尊重。同事之間沒有誰高誰低之分，只有工作的分工不同。我是在校領導和你們的信任支持下，才能夠使自己一路走來，沒有你們的幫助和支持，我就難以成事和立身，也就沒有我的今天。

最後，我希望大家時時處處以附中的利益為重，多講多做有利於附中穩定、團結和進步的事，珍惜每一天，每天都高高興興、快快樂樂、紮紮實實、盡心盡力幹好自己的這一份平平常常、普普通通的工作。要相信“只要精神不滑坡，方法總比困難多”。我也懇求上級領導給附中一個穩定的環境，多鼓勵、多支持，讓他們輕裝上陣、心情愉快地投入到教育教學中去。這幾年使我深深懂得了“教師是辦好學校的依靠，學校也應是教師的依靠”這句話的深刻涵義。

由於事情太多，工作繁忙，自己的能力和水平又有限，有時比較急躁，處理問題簡單粗暴，難免得罪了一些人，但都是因為學校工作，沒有個人的恩恩怨怨，請大家諒解。我也深知我在工作中還有這樣那樣的問題和不足，離領導和大家的要求還有很大的差距，也請大家隨時提出批評指正。

謝謝大家!

月工作總結模板 篇4

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作

三、發揮作用，做好幫帶工作

對於病人來説，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己的優勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助她人儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業務水平

在過去的一年裏，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，醫者父母心，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!在即將迎來的xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。

隨着社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做

月工作總結模板 篇5

xx月底我被應聘到廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的瞭解，對公司領導和藹可親、温和待人的態度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，並且有一個善於聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間後，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售後服務等。時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為市家喻户曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之餘提一些個人的看法

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。 速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業的“商場”等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。

但歸根到底有一個共同特點都是“客户終端產品”服務行業。那麼，如何搶佔先機，抓住客户的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一季度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏鋭的觀察能力，良好的服務態度和説服能力，曉之以禮、動之以情，做好商户的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、彙報，做出及時解決，並幫助商户改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商户進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更紮實。

商場月工作總結【一】

20xx年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過一個月的工作實踐與學習，使我對公司的發展歷程及前景有了深一步的瞭解，對公司領導和藹可親、温和待人的態度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業時，要選擇一個好的企業、一個具有前景的行業，並且有一個善於聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間後，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理;貨品質量、品牌管理;商品的售後服務等。××時代廣場開業至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發展速度與經營規模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻户曉的理想購物場所。相信這會令同業界人士無比羨慕，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之餘提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3、人員培訓、員工薪酬、監督體制的完善與管理是企業發展的人力資源泉源。

4、企業文化建立是企業競爭，市場化需求的必然趨勢。

速度、信譽、質量等是企業贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業的“××商場”等所處的位置相對優於我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客户終端產品”服務行業。那麼，如何搶佔先機，抓住客户的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節營銷做為先導，全面實施旺季經營戰略。

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業務主管，必須以其良好的心理素質，以敏鋭的觀察能力，良好的服務態度和説服能力，曉之以禮、動之以情，做好商户的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨， 商品以次充好及提供三無產品等現象發生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監督管理機制。對於賣場出現的情況及時記錄、彙報，做出及時解決，並幫助商户改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對商户進行宣傳、教育，以其規範陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今後的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更紮實。

月工作總結模板 篇6

xx年4月，我局愛國衞生工作在市委、市政府和市愛衞會的正確領導下，在局黨組的具體領導下，通過全局幹部職工的努力，收到了一定的成效。我局具體做了以下主要工作：

一、積極發動，廣泛宣傳

我局的愛國衞生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全局幹部職工參與治理環境髒亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進了兩個文明建設。我局以印發宣傳單張的形式向全局幹部、職員工宣傳“愛國衞生月”活動。引用“講衞生、促健康”，“人人蔘與愛國衞生月活動”，“全民動手，創建衞生城鎮”等標語進行宣傳，增強幹部、職員工的城市榮譽感和提高了愛衞意識識，做到自覺愛護城市環境，自覺抵制亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼的不良行為，從而營造人人愛衞生、講衞生，人人為鶴山城市環境、城市形象爭光的良好氛圍。

二、明確責任，加強制度管理

1、制定了衞生管理制度，落實責任，進行定期檢查。為抓好愛國衞生工作，我局主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衞工作，局各股、室負責局主樓附近街道、小巷，各辦公室及門前的衞生工作，直屬各單位負責各自地段的衞生工作，局辦公室組織了衞生工作檢查，保證了全局清潔衞生工作有人管，有具體的人員做，保持了局的良好環境。

2、開展愛國衞生活動的經費投入。我局安排一定的經費投入開展愛國衞生活動月，例如宣傳單張的印發，滅鼠、滅蟑螂藥物的購買等，保證了宣傳月活動的順利開展。

3、響應市委、市政府的號召，發動羣眾參與愛國衞生月活動。組織開展創建衞生城市、衞生市活動，促進文明城市建設，深入開展健康教育活動，提高公民健康意識和自我保健能力，樹立社會衞生觀念。

三、深入開展愛衞工作，大力治理髒、亂、差

1、我局以春季滅鼠、滅蟑螂為重點，開展了在全局範圍內統一滅鼠、滅蟑螂活動。在農貿市場購滅鼠藥5公斤、滅蟑螂藥5公斤，按照局領導統一佈局的要求實施滅鼠、滅蟑螂活動，科學投藥，確保使用安全，使滅鼠滅蟑螂工作在我局範圍內取得了較好的實效。

2、在重點滅鼠滅蟑螂的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，處理蚊、蠅孳生地3處，共約80平方米，有效地預防了疾病的發生和流行。

3、繼滅鼠滅蟑螂和滅蚊滅蠅之後，全局大力治理髒、亂、差，局領導的帶領下全局投入清理衞生死角共6處，面積約60平方米，全面提高了職工工作環境。

4、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規定》。開展了“世界無煙日”活動，認真開展了《公共場所禁止吸煙規定》。

我局在第二十四個愛國衞生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今後，我局將繼續加強愛衞工作宣傳力度，積極做好全局的愛衞工作，為全市的經濟發展服務，為全市人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。

月工作總結模板 篇7

一、我們首先加大了對監控室的領導督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強對監控室的培訓與指導，在現有的高科技設備的配合下充分起到其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強有力的幫助。尤其在電梯出現意外事故時，為協助保安隊員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強全體辦案隊員的實際應變能力，提高及時處理意外情況的素質水平，在有關單位的積極配合協助下，我們保安大隊及有關部門的員工組織了多次的消防培訓，並多次召開技術指導與消防知識普及會，使秋安提辦案隊員的消防、防火意識和實際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強本園區的消防工作奠定了基礎。

三、時刻不忘對保安隊員的思想教育工作，指定了每週一召開全體保安隊員例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安隊員牢固樹立起鞍鋼敬業的道德思想，多名保安隊員受到了廣大業主的稱讚，為創造和諧社會，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認識的提高，促使了各項工作的展開，廣大保安隊員勇於獻計獻策，為提高保安工作的質量提出了許多有價值的建議。利用空閒時間，保證保安隊員多以將園區的建築垃圾清運園區以外。保證了園區的環境衞生，為公司節約了部分開支。

過去的一月，我們雖然做了一些工作，但距離領導的要求還有差距，今後我們還要繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現本公司的各項工作目標再做多一些工作。

月工作總結模板 篇8

一.學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的政策水平，財務出納月工作總結。

二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算能力。

三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

五.出納人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，牢固的樹立為人民服務的思想。

月工作總結模板 篇9

XX年4月份“愛國衞生宣傳月”，活動主題是“愛國衞生人人蔘與，健康生活、人人享有”。愛國衞生月活動開展以來，我局以創建和諧單位統領“愛國衞生月”工作，把愛國衞生工作、健康教育工作提上重要日程常抓不懈，明確職責、落實責任，形成了同心協力、齊抓共管的愛國衞生工作局面，促進了愛國衞生工作的不斷淨化，圓滿完成了愛國衞生月各項工作任務，現總結如下：

一、響應號召，宣傳愛國衞生月活動

我局開展愛國衞生月活動以全局動手為主，積極宣傳《傳染病防治法》和《愛國衞生工作條例》，動員全體幹部職工治理環境髒、亂、差，對衞生死角、垃圾池周圍、辦公樓的公共廁所、公共場所等"四害"清除活動，防止疾病傳播，積極宣傳保持環境衞生對人體健康的益處，開展健康教育活動，普及科學衞生知識，保障了人體健康。自覺做到不亂扔、亂倒、亂寫、亂畫、亂張貼，從而營造人人愛衞生、講衞生，人人愛蘭考，人人努力維護蘭考環境的氛圍。

二、抓環境衞生管理制度、責任、檢查

我局為開展好愛國衞生月活動，專門制定了《衞生評比制度》，年初制訂了愛國衞生計劃，成立了愛國衞生活動領導小組。要求人人負責本辦公室的室內衞生，辦公室負責人為本辦公室室內衞生和衞生責任區的第一責任人。實行衞生評比制度，每週五愛國衞生領導組負責人進行檢查評比，對優勝辦公室給予表揚或獎勵，同時對衞生環境較差的辦公室予以批評教育。從而實現了清潔衞生有人管，工作有人做，全局上下齊心協力保潔的工作機制，塑造了良好的機關對外形象。

三、愛衞工作

1、我局以春季滅鼠滅蟑為重點，在全局範圍內開展了滅鼠工作，由綜合辦公室購買鼠藥，分發到各業務辦公室，實施科學投藥滅鼠，瞭解鼠藥安全使用方法，使滅鼠工作在我局範圍內安全順利進行。

2、在滅鼠的同時，進行了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預防了疾病的和流行。

3、改善辦公環境衞生，投入資金購買清潔劑、草酸、掃帚、塑料桶、清潔球、鋼刷等清潔用具，4月12日組織全體幹部職工對辦公樓周邊進行了徹底大掃除，開展清掃、街頭小廣告和綠化帶垃圾的清除工作，美化了環境，一定程度上提高了工作質量。

我局愛國衞生宣傳工作長期不懈廣泛開展，為大力開展愛國衞生活動創造了良好的氛圍，發揮了積極的作用，局機關環境衞生、辦公條件明顯改善，得到了領導和羣眾的一致好評。雖然做了許多工作，取得了一定成績，但是與上級要求還有一些距離，在衞生宣教工作方面需要進一步在廣度深度推進，進一步以提高我局幹部職工的健康意識和健康水平。針對不足，我們將進一步創新工作機制，改進工作方法，努力做好愛國衞生各項工作。

月工作總結模板 篇10

一、費用成本方面的管理

1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項税金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政税務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。

(2)正確計算營業税款及個人所得税，及時、足額地繳納税款，積極配合税務部門使用新的税收申報軟件，及時發現違背税務法規的問題並予以改正，保持與税務部門的溝通與聯繫，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

月工作總結模板 篇11

一、提高服務質量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據自己特點制定不同特色的護理服務目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術室温馨、無懼，供應室收送及時，根據上述目標高標準、嚴要求，力爭實現護理服務零投訴。並以此為切入點在5.12開展服務禮儀知識競賽，評選出優秀職業團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態，提升了護理人員的職業形象。 開展優質護理服務滿意度調查，三個病區每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調查有總結有分析，針對調查中反應的突出問題護理部及時提出整改意見，協調解決。

二、嚴格護理質量控制，保證護理質量持續改進。

針對xx年護理一級質控相對薄弱問題，xx年初護理部及時召開護士長會議，確定xx年護理質量的目標、任務及發展方向，重新制定重點科室護理質量標準，護士長參照護理質量控制標準周檢查、月總結，護理部每月對重點科室進行質控大檢查，並在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執行標準，有檢查落實，有總結分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現護理質量持續不斷改進 。(參照標準：整體護理質量檢查記錄，優質護理服務病房管理質量督導記錄，一級護理質量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質量考核檢查標準，護理核心制度)

針對xx年底檢查中出現問題，20xx年重點加強責任護士優質護理服務工作質量督導，病區護士長優質護理服務工作質量督導。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實;3、有工作落實卻沒有詳實記錄和台賬。針對上述問題，xx年護理部真抓實幹，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區及重點科室順利完成一級質控的建設及管理工作。

四、監測護理質量相關標準，落實風險防範措施，保證護理安全 重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒等重點環節的安全工作程序和措施。每月監測院內跌倒、墜牀、壓瘡、擇期手術併發症、管道滑脱的質控指標及防範措施的落實，xx年全院無一例上述事件發生。

建立全院統一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統一的重點環節應急管理制度和風險預案(用藥、輸血、治療、標本採集、圍手術期、護理操作等)，並定期進行培訓和演練。

有院內緊急意外事件的護理工作應急預案和處理流程。

有全院統一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大於等於90%，對輸血反應、輸液反應的處理預案知曉率達到100%，手術安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設，落實層級培訓，提高護士素質。

xx年全院進行護理培訓4次，理論考核2次，技術考核2次，內容涵蓋搶救藥品、儀器設備 、危重病人、應急預案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨幹人員、護理管理人員等。

護理部要求各科室每月進行業務學習及培訓2次，考核1次，公休座談會1次。

月工作總結模板 篇12

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月裏，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結：

一、 萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。 俗話説萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態，才有工作的好心情，進而才有好效率。

二、謙虛使人進步。生活是個大講台，許多東西都要虛心受教。 在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟着阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落後。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。 自古就有聖人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、責任重於泰山。一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦説過：對一個人來説，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身於一種美好事業。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創造利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規劃：

首先，我將每天以一個好心態來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以後的工作學習。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最後，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務、工作，不接則已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結，在以後的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

月工作總結模板 篇13

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

月工作總結模板 篇14

一、加強思想，建立健全分配製度

支架車間黨支部在公司黨委的統一領導下，以“三個代表”為主要思想，認真貫徹公司黨委的主要精神，支架車間黨支部在黨風廉政建設中，支架車間都能以身作則，認真履行《黨風廉政建設考核細則》的有關規定，嚴於律己，堅持原則秉公辦事;在廣大員工中樹立了良好的形象，無一人違紀違規現象發生。

支架車間在分配製度上，根據目前青年員工工資低及員工獎金分配不合理等實際情況，併為下一步工作順利開展和支架修理工作逐步走向正規化、合理化、制度化，合理分配員工的收入，充分調動廣大員工工作的積極性，為更好地完成公司下達的生產任務這條主線，依據礦機公司對《生產車間考核辦法》，制定計件工作定額。嚴格按勞取酬，堅持按規章制度落實獎金，加班費用。同時，每月公開分配收入的透明度，讓員工享有知情權、參與權。為廣大員工創造愉悦的工作氛圍，全身心地投入到安全生產工作中去。

二、統一思想，搶抓機遇

支架車間在公司黨政工的領導和大力支持下，以提高經濟效益為中心，以思想道德建設和企業文化建設為重點，以培育“四有”員工隊伍，建設現代企業為目標，堅持以人為本，緊緊圍繞車間生產為中心，抓穩定，保安全，促效益，進一步促進支架車間各項工作健康持續發展。

在今年4-6月份期間，公司下達任務重，工期要求緊，支架車間根據實際情況，多次與班組長進行探討研究，最終形成統一思想，用不到一月的時間完成完成120架液壓支架全部解體——修復——組裝的大修改造工作，在車間幹活的一線員工嚴重不足和外委件不能到的情況下，車間決定進行兩班工作，即白班和夜班，白班準備所有的零部件的組裝準備工作，夜班進行整體組裝成型，就這樣苦熬一個月的時間，終於把這塊硬骨頭給啃下了。這一任務的完成，是在液壓支架大修中史無前例的，也給集團證明大修液壓支架的實力，又一次鍛鍊了大修液壓支架在時間上的考驗。連續幾個月下來，疲憊的身影總顯現在每個員工的身上，但沒有人要求一天的休息。這正是體現大家對集體的凝聚感，不怕犧牲自己，為集體就是為自己的團結一致的真實體現。

三、加強教育，增強法制和安全意識

根據黨委、行政的有關安全生產會議精神的要求和安排，支架車間對安全生產工作做到早抓、早部署，堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，切實加強對安全生產工作的領導。

支架車間年輕員工的自保和互保意識差，針對在七月份出現的的一起輕傷事件，車間進一步加強了安全教育活動。如利用車間班前會、安全生產影碟錄像和張貼標語等宣傳工具等形式開展豐富多彩的安全教育。並通過報刊、座談及會議等形式宣傳和學習了有關法律法規，對存在的社會焦點熱點進行剖析和討論，對不道德及違背社會公德的行為進行大膽的説出自己的觀點和看法，提高了認識，統一了思想。這一系列的安全教育活動提高了車間員工的安全意識、安全防範能力和自我保護能力，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護公司及車間正常的生產秩序，使得廣大員工的集體主義觀念、法制觀念和奉獻主義精神明顯增強，達到了良好的效果。車間員工都能遵章遵紀守法，無刑事犯罪行為和無“黃、賭、毒”現象發生。

四、加強精神文明建設，提高廣大員工隊伍素質

在精神文明創建活動中，充分發揮廣大員工的基本道德素質，每年車間訂閲各類報紙雜誌供不同愛好的員工學習，以豐富多彩的載體吸引員工，豐富廣大員工的工餘時間。共青團組織形式多樣的、效果明顯的青年志願者活動，受到社會的好評。車間工會積極的組織和參與瞭如：對車間有病住院員工及家屬進行送温暖活動，使得他們體會到有一個温暖的大家庭，有個温暖的關懷的集體。慶“五一”長跑、獨唱和舞蹈、七人跳繩賽、慶“十一”拔河及男女混合排球等比賽，這些有益員工身心健康活動的開展，增強了廣大員工的集體主義觀念和集體榮譽感，使廣大員工的思想統一起來，充分調動廣大員工的積極性和創造性。

月工作總結模板 篇15

一、本月工作總結

在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網站及各行業網站報價政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客户方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以説是做的十分的失敗。

二、工作上的問題

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

新客户的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客户訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客户量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，不能瞭解客户的真正想法和意圖，對客户給出的問題不能做出迅速的反應。 特別是月末逼單環節上，總是去理解客户，給客户找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

三、下月工作計劃必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售1526/團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛B的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績

月工作總結模板 篇16

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將201x年度工作情況作總結匯報，並就201x年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客户的維護。

五、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關係。

4、重食品安全衞生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。

月工作總結模板 篇17

在十月的不到一個月的時間裏，對於我來説，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對於頁遊，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之後，試着把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習遊戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來説不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個遊戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關於本月工作，在本週週報裏面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。

十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一週內容大綱、細化培訓大綱的內容、和遊戲論壇那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩餘瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。

至於公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時間裏，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日後逐漸學習的日子裏，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。