新華書店工作總結4篇

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深化民主管理工作是強化基層組織建設、促進企業穩定發展、構築和諧社會的一項重要工作。一直以來，新華書店領導班子對此項工作高度重視，認真組織，精心安排，強化措施，狠抓落實，取得了良好效果。

目前，新華書店各基層隊都建立了店務公開和民主管理相關制度，選舉了店務公開和民主管理監督小組，呈現出物質文明、政治文明、精神文明健康協調發展的良好局面。現將新華書店民主管理活動月中深化店務公開民主管理工作彙報如下：

一、調查研究，制定方案，為深化店務公開和民主管理工作打好基礎。自公司作出深化民主管理工作的決策以後，我們就着手進行調查研究並實踐總結，基本形成了 “事前預告、事中報告、事後公告”店務公開和民主管理制度。在實際運作過程中得到了職工羣眾的充分認可，為改善該書店的黨羣、幹羣關係，促進企業和諧發展起到了至關重要的作用。

二、加強領導，明確職責，為深化店務公開和民主管理工作提供組織保障。書店召開黨政班子成員會議，專門成立由書店支部書記為組長，經理為副組長，工會幹事為協調員，銷售部、業務部、財務部等部門負責人為成員的深化店務公開和民主管理工作領導小組，全權負責落實該項工作。之後，我們又召開深化店務公開和民主管理工作動員大會，對此項工作進行專題部署。同時也成立相應班子，重點是組建好店務公開和民主管理監督小組，明確規定店務公開監督和民主監督小組成員必須經職工會議選舉產生。

三、認真實施，規範操作，有效推進深化店務公開和民主管理工作。重點是做到三個方面，一是注重公開內容的全面性。店務公開內容主要包括黨務、店務、財務三塊內容。黨務欄主要是公開黨支部人員分工名單，崗位職責，店務公開領導小組、民主管理監督小組成員名單以及支部、黨員活動等內容。店務主要公開工資及獎金髮放、人事任免及調整、重大投資、評優評先、福利發放、業務調整、經營狀況等情況。財務主要公開財務收支、資金盤存、招待費用、應收款、應付款等明細公開表。二是注重公開形式的規範性。通過公司或書店的政策性文件、書店的網站、宣傳黑板報、通知欄、財務報表等形式進行公開，凡是需要公開的內容必須經職工代表會議討論審核通過後進行公佈。三是注重公開質量的實效性。要求將涉及羣眾切身利益或羣眾比較關心的內容如獎金髮放政策、職工療休養政策、財務情況等及時予以公佈，切忌將一些無關痛癢的內容予以重點公佈或將一些實質性內容進行含糊其詞、輕描淡寫的公佈。及時聽取羣眾對店務公開和民主管理工作的意見、建議。對一些好的建議、意見予以採納，同時將信息反饋羣眾，做好溝通工作。

做好活動的宣傳動員工作，通過大量的宣傳工作提高了職工民主管理意識，為書店民主管理工作的開展奠定了基礎。通過會議學習、板報、網絡、知識答題等形式進行了大量的宣傳教育工作。

四、建章立制，強化監督，確保店務公開和民主管理工作取得實效。書店建立了店務公開民主管理工作制度，闡述了指導思想、制定了基本原則、強化了領導小組的職責及工作要求，並且監督小組採用定期檢查或不定期抽查辦法，對店務公開和民主管理工作情況進行督查，並廣泛聽取羣眾意見和要求,對檢查中發現的問題及時進行反饋並責成限期整改,對問題較嚴重的發出公開工作整改通知書，使店務公開工作逐步走向規範化和制度化。

新華書店雖然在店務公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機，認真學習兄弟單位的先進經驗，全面落實公司黨委精神，進一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進書店的穩定和發展，努力構建和諧企業。

縣新華書店精神文明建設工作總結新華書店工作總結（2） | 返回目錄

近年來，我店在省、市主管部門的正確領導下，在縣委、縣政府及相關部門的關心支持下，書店經理室團結和帶領廣大黨員、幹部、羣眾，求真務實，開拓創新，與時俱進，紮實工作，黨的建設進一步加強，各項事業穩步發展，精神文明建設成績顯著，1996年－XX年連續五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應縣委、縣政府倡導的“xx最大的優勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎上抓好圖書發行主業，向創建“省級文明單位”目標邁出了堅實的一步。回顧近年來的工作，我們的做法和體會主要有以下幾個方面：

一、主要做法

XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統一安排，我店在抓精神文明建設上主要從三個方面狠下功夫。

（一）夯實工作基礎。

書店經理室把抓好精神文明建設工作列入總體工作目標，在每年年初工作會議上進行統一部署。成立了由經理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創建活動領導小組，副經理鄒向榮同志任副組長，各中層幹部作為小組成員，下設辦公室，加強領導，精心組織，狠抓落實，確保效果。並把創建工作納入本單位發展整體規劃，明確創建目標，落實創建措施，做到責任到人，確保創建工作紮實有效。做到一把手負總責，分管領導專抓，有關職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯動，齊抓共管的工作格局。領導班子定期研究精神文明創建工作，年初做出決策、確立重點；年中通報進展情況，分析研究、解決處理熱點、難點問題；年末總結工作得失，及時兑現獎懲。我店精神文明建設做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設紮實有序、卓有成效的開展夯實了基礎。

（二）創新工作機制。

我店堅持重在創建的方針，結合新形勢、新任務的要求建立健全了監督考核體系和獎懲體系等，促進書店精神文明建設走上規範化、科學化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發展與縣域經濟的騰飛、文化教育事業的繁榮結合在一起，把精神文明建設與物質文明建設結合在一起，把書店內部的機制創新、管理創新與精神文明建設工作的形式創新、內容創新結合在一起，書店的精神文明建設工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領導和有關部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進單位、模範基層工會和綜治平安單位。

（三）搞活工作載體。

xx縣店把抓好主題創建活動、創新活動載體，作為吸收羣眾自覺參與、自我教育的根本途徑。

1、深化羣眾性創建活動。擴大創建範圍，拓展創建內容，深入開展了以“轉變觀念，創新機制，改變作風，迎接挑戰”為主題的討論教育活動，推進“業務練兵”、“政治業務水平考核”精神文明創建活動向縱深發展，並在國慶、元旦等節假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強書店的凝聚力。組織全店黨員幹部赴瑞金革命紀念館參觀學習，通過重温黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統革命教育，進一步幹部黨員激發幹工作的熱情。開辦學習園地，編髮了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業的重大事件進行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發向上，在本職崗位上建功立業。

2、深化創建文明行業。以為人民服務、為社會主義服務“雙為方針”為宗旨，以優質規範服務為基礎，以人民羣眾滿意為標準，以"窗口"形象樹立為重點，通過抓規範、抓教育、抓管理、抓監督，大力完善和打造行業新風，全面提升“窗口”形象和服務質量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設力度，購置了電子防盜儀、收銀台、新pos收銀機，設立讀者休閒閲讀區，全面利用店堂面積，調整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優雅、舒適的購閲環境。我店中心門市二屆被授予市級文明規範服務示範窗口和青年文明號榮譽。

3、深化文明（先進）科室、“開明誠實xx人”、“優秀xx人”創建評比活動。制訂相關的創建標準、管理辦法、考核細則和評選要求，精心組織，周密安排，創新活動形式，豐富活動內容，提高活動質量，增強活動效果。近年來我店在獎優評先工作中，湧現出一批先進文明科室、先進工作者，其中一人被省出版集團公司評為先進工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創建，在全店樹立了文明新風。

4、開闢企業形象宣傳新渠道。xx縣店在創建工作中認識到，良好的企業形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發佈有關我店創建活動的報道10多篇，XX年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。XX年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和XX年4月“建店70週年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領導和縣四套班子領導及有關部門領導的關心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽度，同時也豐富了企業文化建設的內容和載體。

二、主要成效

(一)提升了幹部職工隊伍的整體素質。

近年來，xx縣店抓好黨員先進性教育學習活動，健全“三會一課”學習制度，組織黨員幹部職工參與“xxxx”重要思想、xxxx道德教育、社會主義科學發展觀等政治理論學習，常抓不懈地進行業務知識考核、業務大練兵。以學習促素質的提高，以素質的提高促兩個文明建設，幹部職工的政治理論修養和業務水平進一步得到提高，為全店精神文明建設提供了思想保障。

（二）優化了書店的服務環境。

環境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進行綠化、美化、亮化，對排污溝進行改造，整治院內小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外牆、店招和店堂環境，xx縣店煥發了新貌，整治效果明顯，進一步優化了書店的服務環境。

（三）形成良好的工作氛圍。

我店精神文明創建活動基本形成書店領導重視，部門職責明確，羣眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設，營造了店屬各科室和個人創先爭優的良好風氣。廣大幹部職工在參與中進一步明確創建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強了積極參與的自覺性，增強了工作的事業心和責任感，煥發了良好的精神風貌。全店上下正逐步形成一種“團結、務實、奉獻、高效”的風氣；正逐步形成愛崗敬業、誠實守信、服務羣眾、奉獻社會的職業道德風尚。

我們雖然取得了一定的成績，但是離上級的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅定不移地以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大六中全會精神，按照兩個文明建設一起抓的總體要求，充分發揮新華書店在精神文明建設中的窗口作用，與時俱進、開拓創新，努力把我店精神文明建設提高到一個新的水平，為“課前到書，人手一冊”政治任務的圓滿完成，提供強有力的精神支持，為維護教學用書穩定，促進、繁榮本縣文化教育事業

做出更大貢獻!

新華書店黨支部工作總結新華書店工作總結（3） | 返回目錄

XX年xx新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認真開展了基層黨支部建設工作，圍繞書店經濟建設這個中心，通過支部各項活動的開展，促進了書店持續、穩定、和諧發展。

一、年初企業面臨的困難

XX年書店面臨失去教材發行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴重緊張的局面，現實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工乾脆調走了。收入的缺口要靠努力開發一般圖書市場和引入新項目來彌補，資金的緊張要靠嚴格的資金管理和調控以及過緊日子才能實現，職工隊伍的穩定關鍵還是要靠企業的發展來解決。為此，書店領導帶領全體職工艱苦奮鬥、勇於開拓市場，為完成預定工作任務和保持隊伍穩定做了大量的工作。

二、加強黨支部基礎建設，為書店經營工作吹號鼓勁

1、完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據書店的經營工作特點制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領導班子建設管理制度，黨員管理制度，支部組織機構和職責分工等，根據制度要求編制了管理記錄表格來加強工作執行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業經濟建設服好務。

2、認真組織開展黨員培訓教育工作，提升黨員思想業務素質。書店支部利用每週一例會的部分時間集合全體黨員幹部進行學習，對華油公司黨委安排的工作任務和會議精神進行傳達，對遼河重組整合後實施的“五五五三”發展戰略、“xx大”精神、“五個一”系統工程內涵、油公司黨代會精神等進行了認真宣傳，對“三新一建”主題教育活動、“心繫華油情繫華油獻計獻策共謀發展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創建活動等進行了細緻的傳達學習、安排和部署，同時也組織學習了黨章、黨史、“xxxx”、科學發展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業務相關的圖書營銷業務知識。通過學習使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業、努力工作，實踐“我的崗位我負責，我在崗位您放心”的承諾。

3、認真召開黨支部工作會議，加強民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學習、班子建設以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進行討論決策，發揮了黨員羣體智慧優勢，實現了店務公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統一了思想並認真做好了職工羣眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩定局面。支部會議的召開有利的促進了支部工作的開展，同時也促進了書店各項管理工作的順利實施。

在做好上述工作的同時，按照支部工作職責分工和制度要求，分別做好了黨員的發展管理工作，黨費的收繳工作，團支部建設管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。

三、結合油田黨委“五個一”系統工程的貫徹和實施，重點開展了“三新一建”主題教育活動

XX年，公司黨委決定在全公司範圍內開展以“站在新起點、創造新業績、實現跨越、建設新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育活動中做了大量工作，為書店支部建設提供了一個發展的契機，為書店全年工作目標的完成奠定了堅實的基礎。

1、支部帶頭認真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務奠定基礎。XX年初華油公司召開了領導幹部大會，宣佈了在華油公司開展三新一建主題教育活動，並對具體活動方案進行了學習和安排，書店經理和書記參加了學習。

書店領導在學習公司“三新一建”主題教育活動內容後，於XX年2月召開了書店基層領導以上幹部會議，對公司下發的“三新一建”文件進行了傳達，並明確書店要認真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認識。隨後書店領導班子聯繫書店XX年生產經營實際着手製定了新華書店“三新一建”主題教育活動的工作安排。3月3日召開幹部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動的通知文件進行了傳達。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點、創造新業績、實現新跨越、建設新書店”主題教育活動進行了安排和宣講，各部門對本部門XX年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進行了宣講，經理對書店如何結合“三新一建”主題教育活動做好書店XX年工作進行了講話。

為了強化職工對“三新一建”主題教育的認識，新華書店進行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報，在書店室內外懸掛了“三新一建”主題教育活動的標語。

為了適應新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責進行了重新修訂，使之更合理、更規範、更能適用於生產經營實際工作需求。在業務工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動局面的新方法和新項目，在新上下功夫。

2、黨員帶頭，加強員工培訓教育，提升員工為企業工作的思想業務素質，提高員工創新意識。書店通過幹部週一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“xx大”精神進行了學習，特別是關於文化建設部分進行了深入學習，通過學習讓大家認識到國家對文化建設的重視程度，認識到文化建設在現實生活中、企業建設中的缺失和加強文化建設的重要性，看到我們書店在文化建設中的責任和定位，鼓足我們作好圖書發行工作的勇氣和幹勁。

對“三新一建”的詳細內容進行了學習和領會，大家都感覺到主題教育提出的及時性、正確性和可操作性，為書店XX年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動進行了周密的安排和學習。通過學習大家心裏都有了譜，都有了奮鬥的動力和方向。大家對創建活動充滿信心。

為了更好的提高員工業務素質，書店安排了一次北京石油出版社圖書業務課程培訓和一次參觀學習大慶書店的活動。通過學習，大家都感觸很深，學到了很多寶貴的經驗和經營理念，回到書店後大家對學習的成果都進行了總結並在職工大會上進行交流，會後制定了一系列的工作改進措施，提高了書店的管理層次，為書店今後的發展奠定了基石。

3、認清形式，找準定位，面對困難，解放思想，開拓進取。書店職工對書店XX年的經營環境都有了一定的認識，即認識到書店XX年經營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到XX年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進則退，面對困難書店領導帶領全體職工並沒有退縮和放棄，而是總結了XX年的成功經驗，XX年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。

XX年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機遇，看到了企業需要穩定和諧的需求，遼河企業家文化建設的需求，職工文化生活、素質修養、技能本領需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機遇的新的起點上，努力實現全年生產經營目標，實現書店的可持續發展，實現經濟效益和社會效益的雙豐收。

4、調整結構，優化組合，創新經營，創新業績。書店為了完成全年任務，召開了幹部會議和職工大會進行了動員，對部門進行了重新優化組合，重點給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標，增設了項目部，以大會的形式書店同各部門簽定了XX年經營承包合同，部門在會議上進行了表態發言。

業務部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，並積極促成了首發式的成功舉行，創造了書店的第一次，出版社的第一次，xx的第一次，為書店定位和企業形象做出了貢獻。

振興門市XX年任務是150萬元，XX年為220萬元；市場部XX年任務是150萬元，XX年為220萬元；新增項目部任務為60萬元。指標重新修訂後，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續發展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業技術圖書銷售和培訓教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用户緊密溝通，贏得先機，1—5月份圖書銷售112萬元提前實現了時間過半任務過半的目標。在圖書《學會感恩擔當責任》推出中，對店堂內外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務員大方得體、服務周到、業務精通，是書店有史以來最好的一屆。

市場部積極維護原有老客户的圖書消費，XX年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費定單。在新書的推出過程中市場部發揮自身客户優勢，銷售圖書近XX0冊，創造了石油出版社單冊圖書短期內銷售紀錄，為市場部半年度任務的完成創造了有利的條件，同時在首發式上成功的使客户在會上做了精彩的發言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓課，這些在書店的歷史上都是一次創新工作。

項目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標。今年曾策劃並實施了十五圖書促銷活動和，3月份圖書優惠促銷活動，5月份成功的策劃了圖書首發式活動。為書店的宣傳、形象、信譽做出了默默的貢獻。這在書店歷史上也是一次創新的舉動。

在主題教育活動中我們支部充分發揮了黨員的先鋒模範作用和支部的戰鬥堡壘作用，結合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認真組織開展了“心繫華油情繫華油獻計獻策共謀發展”和“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，我們分別制定了詳細的活動組織和方案，認真進行了實施，取得了很好的成績，對活動進行了全面的總結，活動中湧現出了象劉豔、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業務精英，他們都是共產黨員，帶領本部門人員較好地完成了部門指標，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有後退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創新工作找到了戰勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實現銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創新實現了企業地位的提舉，信譽的提升，形象的提高。

四、書店支部帶頭，深入開展“五型五好”班組創建活動，為書店基層建設水平的提高服務，為企業持續穩定發展貢獻力量

在XX年開展“五型五好”班組創建活動的基礎上，XX年書店更加註重了活動具體細節的落實，從“五型五好班組”的根本要求和執行標準為切入點，在企業基礎管理上下功夫，力爭做細做實創建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創建活動的實施細則和考核標準，作為我們創建工作的指南，按要求我們認真組織了具體創建工作，要求黨員在創建活動中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創建活動有了更深的認識和體會，更加願意積極參與活動中來。新華書店通過創建活動的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊伍建設得到加強，為全面完成書店XX年工作任務打下了堅實的基礎。“五型五好”班組創建活動是企業基礎管理工作的一個重要方面，我們今後將繼續不斷深入開展創建工作，切實使企業管理邁上新的台階，為完成政治經濟任務而努力奮鬥。

五、積極參加公司黨委組織的各項活動

XX年我們參與了公司組織的黨員民主生活會議，黨政幹部學習培訓、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動，優秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動，“迎七一獻厚禮”勞動競賽活動，勞動競賽演講活動，黨員特殊捐款活動，到反腐教育基地（盤錦監獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀，黨委及支部扶貧幫困活動等等，公司黨委組織的活動豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實際，在職工中凡響非常好。書店黨員、幹部通過參與公司組織的活動，不斷感受到了組織的温暖，體驗到了在華油這個大家庭的幸福和快樂，大家越來越關心公司的穩定與發展，對公司的政策方針都能夠認真貫徹執行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動的開展增強了黨組織的凝聚力和戰鬥力，為書店支部工作的開展奠定了堅實的基礎。

六、加強反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風

除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監獄、油田勞教所）學習參觀、到五色教育基地（紅村機廠）學習參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會議中進行了反腐倡廉教育，加強民主管理和店務公開工作的深入開展，切實保證我們的黨員隊伍和黨員幹部在工作中不犯錯誤、少飯錯誤，保持黨員的先進性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工羣眾樹立好的榜樣。

總之，在華油公司黨委的正確領導下，新華書店黨支部能夠認真按照保持共產黨員先進性長效機制的要求開展支部工作，能夠認真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業實際經濟建設工作結合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續穩定發展做出了貢獻。當然在工作中我們還有不到位的現象，如支部自身組織的活動開展還不夠，純粹的支部民主生活會開展的不多，一些工作的開展還流於形式落實不夠等，這些是我們支部今後要重點克服的問題。

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過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領導下，在省發行集團以及相關部門的大力支持下，通過全店幹部職工積極配合和努力下，全店上下團結一心，以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，深入學習實踐科學發展觀，圍繞圓滿完成各項任務目標，開拓進取，同心同德、埋頭苦幹，以新的經營理念，推動企業新發展，取得了“兩個效益”的雙豐收。

一、主要經濟指標完成情況

全年完成銷售收入515.28萬元，比年初計劃440萬元增長752851.57元，增幅為17.1%。同比增長166490.42元，增幅3%。其中教材銷售(含免費教材)480.79萬元，完成年計劃任務的114%，同比增長1%；一般圖書銷售9.9萬元；文化用品銷售24.6萬元；分別完成年計劃任務的123%和223%，分別同比增長4.4%和87.7%。

門市總銷售24.9萬元，佔年計劃的131%；其中圖書銷售9.9萬元，文化用品銷售15萬元，分別同比增長4.4%和14.5%。

二、主要工作

（一）把握機遇，做好教材發行工作

　

我們按照上級主管部門對教材經營工作的要求，轉變觀念，加強與學校溝通聯繫，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、優化服務質量,全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業務質量，提高工作效率，發現問題及時處理，並做好細節工作,維護好教材發行秩序, 圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。09年共發行教材:69萬餘冊,碼洋:480多萬元。其中：非免教材：7.6萬多冊，碼洋100多萬元；免費教材：61萬多冊，碼洋380萬元。

09年秋季由於原來的省集團的教材發行合同期滿，要對教材發行權進行重新招標，因此，秋季全省教材發行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務繁重，針對出現的新情況、新問題，我店積極應對,主動出擊,充分發揮全體員工的積極性，全面完成了教材發行工作任務。主要做法是：

1、鞏固公共關係、密切店校關係。平時我們注重與各職能部門和學校的關係,經常上門聽取他們對我們發行工作意見和建議,聯絡感情,理順關係。同時,在教師節當天，我們還專程到了高村中學和白石鎮民安國小進行交流慰問活動，瞭解他們想法，聽取他們對我們發行工作的意見和建議。由於我們注重各方面的細節,密切了我們和學校的關係,營造了一個良好的外部環境,為我店的發行工作打牢了紮實的基礎。

在今年秋季，負責教材業務的同志在收到高中教材訂單後，發現有幾個品種教材沒有訂數，立即向店領導進行彙報，店領導聽到這件事後非常重視，一邊和負責教材業務同志直接到學校瞭解情況，一邊向主管部門彙報了這件事。由於我們反應用及時，通過向學校負責教材徵訂的領導做了深入細緻的解釋工作，並且得到了上級主管部門領導的高度重視，鍾常委親自過問，胡部長也親自來到學校瞭解情況，最後將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近10萬元訂數要了回來，為書店挽回了經濟損失。

2、做好免費教科書發行和售後服務工作。為做好今年免費教科書的發行工作，我們專門組織鄉鎮各網點的負責人召開了有關教材發行工作會議，並制訂了《雲安縣中國小教材發行服務規範》，明確了各網點的責任，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中國小校教材的調劑工作，滿足了學校的需求。教材發完後，我們為了做好教材售後服務工作，牢固樹立客户至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，徵求意見，瞭解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質量問題，對有問題的教材做到及時調換。

在秋季教材發行過程中，收到部分學校的投訴，由於國小數學教具定價過高，學校經費難以應付，當知道這件事後，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材徵訂的負責人商討對策，一邊向學校做好解釋工作，一邊與集團教材發行中心取得聯繫，最後，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，後來我們與訂有該教具的每間學校取得聯繫，根據他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，並向學校進行賠禮道歉，樹立良好企業形象，贏得了學校的認可。

3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊後，就與學校取得聯繫，向學校解釋書店的運作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時回籠，無出現拖欠情況。

(二)科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經營出成績

面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發行戰略，採取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售34.5萬元，同比增長56%。具體做法是：

1、合理調整圖書品種結構、和進貨渠道。在進貨方面, 根據當地市場的特點，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農業科技用書的進貨量,積極調整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔徵訂以集團為主；一般書以粵高公司為主，由於我們進一般書的數量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且週轉慢，影響了銷售；在集團沒有現貨或者缺貨情況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業經營成本，也增加企業銷售。　

2、加大政治類讀物和有關活動用書的宣傳徵訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協會議和中國共產黨中央委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中國小校開展各項學習活動為契機，通過爭取上級有關單位及部門的支持，下發文件，發放宣傳徵訂單和進行電話跟蹤等方式，擴大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關文件及活動用書1600多冊，碼洋達2萬多元。收到了較好的社會效益和經濟效益。

3、抓好了文化用品的銷售。今年以來，在抓好原有品種銷售的同時，以今年是新中國成立60週年為契機，重點對國旗及其它配套品種進行強勢宣傳，通過發放宣傳徵訂單和推出特價銷售等措施，既滿足了全縣各單位的需求，又增加我店的銷售，在國慶期間共銷售國旗及其製品共近3000元。在秋季開始，我們特別對新華髮行集團出版的“新華牌”學生作業簿進行了強勢推銷，在我們賣場環境、羣眾購買力不具備明顯優勢的情況下，通過跳出坐店等客的老套路，主動出擊開拓業務，召集鄉鎮網點的負責人召開專門推介會；深入學校進行宣傳；對縣城學校發放宣傳樣品，張貼宣傳廣告等形式進行推銷活動；到目前為止共銷售“新華牌”作業簿24萬多本，碼洋達14多萬元，據南國書業報介紹，我店取得了該作業簿全省銷售量第一的驕人成績。

4、抓好門市規範服務,提高服務質量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業新風，創“優質服務窗口”活動為契機，不斷補充和完善服務的標準和內容，進一步提升了全體員工的服務意識，提高服務質量。

（三）加強班子隊伍建設，提高班子戰鬥力和凝聚力。

事業成敗，關鍵在人，基礎在職工，核心在班子。我店始終堅持把加強班子建設作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學習，提高班子整體素質。堅持理論學習，提高了理論素養和政治素養；通過學習“三個代表” 重要思想和開展深入學習實踐科學發展觀活動，提高了領導經濟和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進班子團結統一。完善了領導班子決策程序和機制，形成了既有集體領導，又有個人分工負責；既有明確職責，又有積極主動配合的良好氛圍，增進了班子成員之間的相互理解、支持和團結。三是加強班子作風建設，提高班子自律意識。按照縣委縣政府加強幹部作風建設的若干規定,進一步加大了對班子作風的建設，通過集中學習、個人自學、網絡學習等多種形式，認真學習了中央、省、市、和

式，認真學習了中央、省、市、和主管部門關於領導幹部作風整頓建設的相關文件，學習了xx同志有關重要講話等。

（四）抓好精神文明建設，樹立良好的企業形象

一年來我店在精神文明建設方面主要做了以下幾方面的工作：

1、抓好門市的軟硬件建設。一是進一步制訂和完善門市各項制度，規範門市的服務標準，嚴格執行佩證上崗制度，嚴禁在門市做出任何影響企業形象行為，明確各項處罰條例，對門市貨架實行分段包乾整理，使到商品陳列有序，乾淨衞生。樹立了良好的企業形象。　二是為改善讀者的購書環境和員工的辦公環境，在今年5月份我店對門市部和二樓辦公室進行了裝修，改善讀者的購書環境和為我店員工創造良好工作環境增添了新的一筆。　

2、積極參與新農村建設和開展獻愛心,扶貧濟困活動。今年在縣委組織的“黨日”活動中，組織全店黨員幹部到掛鈎村點進行慰問活動，支持該村經濟發展經費3000元，幫助村裏解決了實際困難。同時, 開展獻愛心,扶貧濟困活動。對掛鈎村點困難黨員和困難學生進行走訪，為困難黨員送上一些油、米和慰問金，向他們表示節日的慰問,帶去組織的温暖。為困難學生送上一些學習用品和慰問金，並勉勵他們在要好好學習，勇於克服當前困難，長大後為祖國為家鄉多作貢獻。

3、關心職工生活。按規定執行員工年休假制度和加班制度；店工會組織充分發揮工會的職能作用,今年組織全店職工進行一次健康體檢；在新制訂的財會管理制度中明確規定，職工或職工家屬生病住院，工會都會組織有關人員前往探望，並送上水果和一定的慰問金；每逢中秋和春節等重大節日，店裏都會派員前去看望退休或因病在家病休職工，瞭解他們的生活情況和身體情況，並送上節日禮品和慰問金等。讓他們感受到書店大家庭的温暖。

（五）抓好綜治和安全生產工作，創建和諧平安書店

我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產工作納入重要議事日程，狠抓落實。在制訂崗位責任制時，明確規定，一把手負總責，各部分負責人是該部門的安全第一責任人，其它員工是安全責任人之一，並將此項工作列入各部門目標考核內容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治辦及職能部門的工作，加強對社會治安綜合治理工作的組織協調和檢查考評，嚴格執行一票否決制度。落實領導責任制，實行單位一把手維護穩定工作包乾制度，把影響綜治和安全生產的不利因素消滅在萌芽狀態。一年來，我店未出現任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀現象，沒有出現安全生產事故。

三、存在問題與今後的努力方向

一年來，我店在上級主管部門領導的關心和正確領導下，在工作中取得的一點成績，這些成績是全體幹部職工共同努力的結果，但還存在着許多的不足，如：職工技能水平和專業素質亟需提高，有的員工素質較底，崗位責任意識淡薄、服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神;門店規範化、標準管理不夠，市場信息掌握不夠全面；市場營銷手段還不夠創新，人均購書額未達到全省較高水平;有的職工勞動紀律比較鬆散,離崗現象有所發生。以上這些問題有待於在今後的工作中繼續加強思想理論方面的學習，克服困難，振奮精神，開拓進取,踏實工作，在工作中認真落實科學發展觀，樹立正確的人生觀和價值觀，為我店圖書發行事業又好又快發展做出應有的新貢獻。

四、度工作目標和打算:

1、進一步加強對教材教輔的發行工作，積極應對新形勢新政策，保證經濟工作的平穩運作。力爭明年全年銷售達520萬元。

2、抓好各部門的各項工作,進一步加強班子建設，保持良好精神狀態，提高領導能力和駕馭能力。

3、進一步加強門市部軟件建設，提升服務水平，提高企業的整體形象。

4、進一步加強“新華牌”作業簿的推銷工作,將其作為新的經濟增長點。

5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。

6、加強財務監管力度，開源節流，嚴格控制非生產性開支。

7、進一步抓好精神文明建設和綜治安全生產工作，創造一個良好的工作環境。

8、繼續抓好職工各項技能培訓和職業道德教育,提高全員整體素質。