誠信工作總結3篇大綱

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在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展。近年來，該公司先後榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示範單位、全國用户滿意企業等榮譽稱號。

一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。

伴隨着改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨着前所未有的挑戰。近年來，隨着內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規範等等。

面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反覆探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，説到底就是誠信缺位。對於正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該説誠信是基石，是贏得客户、贏得市場的基礎。基於這樣的認識，這個公司於XX年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑藉通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大幹部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閲和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規範等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯繫實際，舉一反三，既清楚了什麼是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。

其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由於自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，並逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。

第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見。活動倡議一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作慾望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工製作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百餘件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，並將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。

通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

二、精心設計載體，開展形式多樣的誠信實踐活動。

如何利用誠信建設促進企業發展？這是該公司黨委在活動中着力思考和重點解決的核心問題。在充分論證的基礎上，我們把誠信建設的對象分為領導、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內容的誠信實踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業發展和日常工作之中。

一是開展領導幹部誠信自律活動。活動有沒有效果，領導幹部是關鍵。只有各級領導幹部以身作則，率先垂範，才能帶動、推動企業的誠信建設。他們通過開展“學先進典型，做勤廉幹部，創勤政班子”活動，使領導幹部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團結務實等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典範。年終通過民主渠道，對領導幹部的工作情況和誠信度進行測評，並將測評結果作為考核幹部、使用幹部的依據。

二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發揮的好，可以帶動身邊的一羣人。在誠信實踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務在各基層單位的醒目位置集中進行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監督。

三是開展爭當“青年崗位能手”活動。團員青年是企業的生力軍，也是企業的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標準來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業的長遠發展至關重要。他們通過開展爭創青年文明號、爭當青年崗位能手和“誠信杯”青年台區營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創優的誠信工作意識，在去年公司開展的技術業務尖子評比中，團員青年佔到了73% 。

四是開展爭做“誠信員工”活動。員工是誠信建設的主體，也是誠信建設最為重要的一個環節。因此，要想打造企業誠信文化，樹立企業誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎。活動中，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，並結合企業實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。

在生產系統，我們以“精確複製、到崗到位、誠信作業”為主題，強化對安全生產的管理和監督，有關部門經常深入作業現場檢查安全誠信踐諾情況，並以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進行跟蹤拍攝，將拍攝結果在公司的安全教育展室進行“公映”，各單位相關負責人針對畫面，共同進行評價，找出哪些是違章現象，哪些是不誠信行為，並根據相關規定，對違章人員進行處罰，並在全公司進行通報，確保了活動的效果。

在營銷系統，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創“規範服務窗口”及 “規範服務標兵”活動。在窗口推行員工服務標誌和警示制度。採取明查和假扮用户暗訪相結合的方式，先後5 次對40個供電窗口進行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監督員，協助監督檢查窗口的規範服務情況。一年來，這些暗訪員共走訪用户4540户，發出徵求意見卡3226份，用户滿意率達98%。通過加強窗口的誠信建設，員工的規範服務水平明顯提高，羣眾滿意率不斷提升，樹立了企業的良好形象。

五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚，先後樹立了全心全意為農民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業員宮彬彬等一批先進典型，並通過企業內部的閉路電視、報紙、網站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。

三、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。

實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利於促進誠信建設的良性循環。

活動開展以來，這個公司先後修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀處罰規定》等涉及各個崗位、專業的一整套規章制度和管理辦法，並嚴格進行考核。幾年來，共有XX名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。

如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客户的是員工的熱情和笑臉，送給客户的是舒心和方便。客户有了用電方面的各類問題，只要撥打電話95598就能得到滿意的答覆，真正做到了客户滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業文化正在逐步形成，並已顯現出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片讚譽的同時，企業自身也受益匪淺。XX年，各項經濟指標均創歷史最好成績，並在地區行風及軟環境測評中名列第一，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。

公務員誠信建設工作總結誠信工作總結（2） | 返回目錄

為了加強我縣公務員隊伍誠信建設，樹立公務員率先誠信意識，規範公務員從政行為，根據《中共清徐縣委、清徐縣人民政府關於優化發展環境建設誠信清徐的工作方案》的安排部署，我們以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，以優化發展環境，建設誠信清徐為目標，以加強公務員誠信建設為主線，以規範公務員行政行為、提升服務水平為重點，進一步加強公務員管理，強化公務員誠信理念，提高公務員整體素質，加大監督檢查力度，改進公務員工作作風，營造誠信、廉潔、優質、高效的服務環境，形成“建設誠信清徐、公務員率先誠信”的良好氛圍，推進誠信清徐建設步伐。在開展公務員誠信建設中我們重點做到：抓教育，樹立誠信意識；立規範，建立誠信機制；重監督，開展“百崗評議”；推典型，營造誠信氛圍。這項活動開展以來，取得了明顯效果。現將一年來的工作總結如下：

一、加強領導，制定方案，把握公務員誠信建設的正確方向 建設誠信社會，人是第一因素，在誠信清徐建設中，政府誠信建設是龍頭，在整個政府誠信建設中，公務員誠信建設是核心。為了加強我縣公務員隊伍誠信建設，樹立公務員率先誠信意識，規範公務員從政行為，根據縣委、政府《關於優化發展環境建設誠信清徐的工作方案》精神，制定了《優化發展環境建設誠信清徐公務員誠信建設實施方案》、《關於在全縣公務員隊伍中開展“百崗評議”活動的實施方案》、《關於印發〈清徐縣國家公務員誠信守則〉的通知》。為進一步加強對公務員誠信建設工作的領導，確保各項工作的順利進行，成立了公務員誠信建設領導小組，進一步健全了領導工作網絡，提出了公務員誠信建設工作目標，即：以“建設誠信清徐、公務員率先誠信”為主題，開展《國家公務員行為規範》宣傳教育活動、以“誠信公務員”為主題的教育實踐活動和爭做“人民滿意的公務員”活動；制定《清徐縣國家公務員誠信守則》，不斷完善國家公務員考核制度；進一步推行行政效能監察，及時辦理對公務員的行政效能監督投訴，落實行政過錯責任追究制度；加強對公務員的依法行政、職業道德、專業知識、出國出境等方面的培訓，選派年輕幹部到先進城市掛職鍛鍊，提高其工作能力和領導水平。

二、廣泛開展公務員誠信宣傳 首先從思想教育上入手，要求全縣國家公務員特別是窗口單位的國家公務員增強誠信意識，深刻理解公務員誠信建設的重大意義，印製了《國家公務員誠信守則》、《國家公務員“百崗評議”內容》併發放到他們手中，要求每一個公務員牢記誠信守則中的七項內容，並張貼在辦公地點醒目的位置，從政治思想、行風評議、着裝儀表、文明用語、工作紀律和服務態度等多方面進行學習。還緊密結合公務員誠信建設各項工作的開展和行政許可法的實施，大力開展宣傳教育活動，充分利用各種宣傳手段，採取多種形式，通過廣播、電視、報刊、互聯網等媒體，進行立體式、多層次、全方位的宣傳報道，重點宣傳公務員誠信建設的意義及總體工作安排、公務員誠信宣誓活動、公務員誠信守則、公務員“百崗評議”活動開展情況、爭做“人民滿意的公務員”活動等，營造“建設誠信清徐、公務員率先誠信”的氛圍。

三、強化教育，規範行為，增強公務員誠信活動的效果 把誠信教育作為國家公務員培訓的重要內容之一，引導全縣廣大公務員樹立率先誠信的意識。今年8月份，我們舉辦了三期以公務員誠信教育、《國家公務員行為規範》、《行政許可法》、電子政務以及網絡基礎知識等為主要內容的國家公務員更新知識培訓班，開班典禮上副縣長王貴德同志親自到場做了動員講話。培訓採取集中面授輔導和學習討論相結合的方式進行。培訓結束時組織了嚴格的考試，將考試成績填入《國家公務員更新知識培訓登記表》裝入了個人檔案，並作為平時考核與年度考核的重要依據之一。培訓結束時組織參訓公務員進行了集體誠信宣誓活動，通過宣誓，增強了廣大公務員的榮譽感和責任感，強化了公務員率先誠信意識和全心全意為人民服務的意識。全縣共計500多名50週歲以下一般公務員參加了培訓，達到了預期的培訓效果。

四、強化監督，注重實效，開展國家公務員“百崗評議”活動 我們以鄧**理論和“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，以規範公務員從政行為、提升服務水平為目標，在全縣公務員崗位中選擇了117個能夠代表行業和部門特點的、與羣眾利益和我縣投資環境聯繫緊密的、與我縣經濟社會發展關係密切的公務員崗位進行評議，進一步強化監督檢查，改進工作作風，切實解決公務員在服務中存在的問題，促進公務員整體素質和服務水平的不斷提高，營造誠信、廉潔、優質、高效的服務環境，形成“建設誠信清徐、公務員率先誠信”的良好氛圍，為優化縣發展環境，實現率先發展提供有力保障。我們為這117個參評崗位製作了“百崗評議”標誌牌，公佈了舉報電話。在活動期間曾接到投訴電話，在詳細瞭解情況後，及時給予解決。在10月份，組織了“百崗評議”檢查小組對全縣各單位“百崗評議”活動情況進行了督促、檢查，檢查內容包括單位領導重視程度、組織機構成立情況、標誌牌擺放情況、工作人員在崗情況、掛牌服務情況、工作態度、辦事效率等，並進行了詳細記錄，為年終考核作了充分的準備。年終我們將組織評議，採取服務對象評議、年度考核評議、暗訪投訴考核和綜合檢查評議相結合的辦法進行。在參評的公務員崗位中按照評議得分順序由高到低進行排序，評出標兵崗位5個，優秀崗位10個，評議結果要在清徐報等新聞媒體和縣政府網站公佈。對評出的標兵崗位和優秀崗位個人要以縣委、縣政府名義進行表彰，並在職務晉升上優先考慮，同時推薦參加我縣“人民滿意的公務員”評選；對標兵崗位和優秀崗位所在單位部門行風“雙評”、領導班子年度目標責任制考核和縣級文明單位的評選予以加分。對綜合評分排名靠後（評分低於70分）的後5個崗位要給予行政告誡，並調整其工作崗位，對其所在單位和部門行風“雙評”、領導班子年度目標責任制考核和縣級文明單位的評選予以減分。在工作中出現故意刁難，收受財物，貪污受賄，對服務對象態度蠻橫、造成惡劣影響或舉報查證有嚴重問題及有其它嚴重違紀行為的，要隨時調整其崗位，並按照《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》和《太原市行政機關工作人員行政過錯責任追究辦法》的有關規定追究責任，嚴肅處理。

五、樹立典型，開展爭做“人民滿意的公務員”活動，營造誠信氛圍 在公務員隊伍中開展以“守信於民，服務社會”為主題的爭做“人民滿意的公務員”活動。以“爭做人民滿意的公務員”為目標，強力提高公務員思想政治素質，提高業務素質，提高道德素質，樹立公務員率先誠信形象，進一步轉變工作作風，提高服務質量，切實為羣眾辦實事、辦好事。年底前評選出全縣首批“人民滿意的公務員”和“人民滿意的公務員集體”，並對評選出的個人和集體進行表彰。今年是我縣開展公務員誠信建設的頭一年，一年來，我們從做好工作的願望出發，動了不少腦筋，想了不少辦法，出也不少實招，但離縣委縣政府的要求還有很大的距離，在今後的工作中，我們要按照縣委縣政府的要求，同心協力，開拓創新，紮實工作，狠抓落實，努力取得新的成效。

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現將這次宣傳活動總結如下：

一、縣經信局根據市商務局的工作部署，及時地制定“誠信興商宣傳月”活動工作方案，宣傳月活動由經信局、工商局、國税局、地税局、衞生局、藥監局、質監局等單位共同組織，各有關單位在各自工作系統佈置開展着相關的工作。

二、開展宣傳諮詢活動，9月13日我縣在縣城人民大會堂廣場開展以“誠信興商、和諧發展”為主題的宣傳諮詢活動，經信局、藥監局、質監局、工商局、衞生局、農業局、畜牧水產局等部門均按活動方案要求組織人員參加這次宣傳活動。通過出版報，發宣傳資料等宣傳形式開展各項宣傳活動，當天各部門參加活動的人員達40多人，共出宣傳版版報8版，設立諮詢服務枱7個，發放宣傳資料1千多份，接待羣眾260人次，宣傳活動收到良好的效果。增強了信用意識，營造誠實守法的社會氛圍。

三、一個多月來，在“誠信興商宣傳月”活動期間，各成員單位先後開展了宣傳相關法律法規、送税法進企業，打擊假冒偽劣商品，哄抬物價，囤積居奇等不法行為宣傳先進事蹟等一系列活動。縣經信局開展家畜屠宰、酒類流通專項整治工作，讓消費者吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。縣人民政府於9月28日牽頭組織工商、衞生、質監、經信等部門共26人次，組成聯合執法組對全縣範圍內的商場、超市、農貿市場、定點屠宰場所進行了全面檢查，對“雙節”期間月餅、糕點、飲料、食用油、奶製品、水產品、肉質品、酒類商品等重點商品進行了專項整頓。

四、在這次“誠信興商宣傳月”活動期間，各成員單位共發放誠信興商宣傳海報300份到各單位、學校、商場、醫院、文化廣場、客運站等人員活動較多的地方張貼。共出動執法人員415人次，出動車輛132輛次。重點檢查：商場超市8家，235個食品零售店鋪和熟食攤點以及賓館、飯店進行檢查，下發責令改正通知書8份。沒收“三無食品”一批，價值1000多元。從而加大了對集貿市場、商場、超市、專賣店等重點場所銷食品質量的監測力度，確保市場的繁榮穩定和市場食品安全。

總之，在這次誠信興商宣傳月中，我縣部門既有聯合執法又能按照本單位的職能做好宣傳執法活動，使各流通企業能按照有關政策要求，誠信經商，營造了良好的誠信興商環境保證上林經濟健康發展。

為了深入貫徹落實黨中央、國務院關於加強政務誠信、商務誠信、社會誠信建設的精神，按照整頓和規範市場經濟秩序的總體要求，在經濟領域大力倡導“誠信興商”的經營理念，增強全社會誠實守信意識，推動社會信用體系建設，為經濟、社會和諧發展提供良好的社會氛圍。縣整規辦根據欽州市整規辦等17部門《關於開展XX年“誠信興商宣傳月”活動的通知》（欽整規辦〔XX〕 5 號）的要求，結合我縣的實際，認真開展“誠信興商宣傳月”活動，並取得了一定的成效，現將整個活動情況總結如下：

一、高度重視、精心組織

為保證“誠信興商宣傳月”活動的順利開展，縣整規辦下發了靈整規辦[XX]7號文,並制定了《靈山縣XX年“誠信興商宣傳月”活動方案》印發給各成員單位，按要求印製了《靈山縣XX年“誠信興商宣傳月”活動統計表》，並將“誠信興商宣傳月”活動標識、“誠信興商宣傳月”宣傳標語，印發給各成員單位，要求各自結合本部門實際，認真組織落實，將宣傳月活動辦出特色、辦出聲勢、辦出成效。並於XX年9月22日下午，在縣商務局三樓會議室召開碰頭會，討論宣傳月活動期間的主要活動安排,各主辦單位分別派一名領導參加了會議。併成立了由縣政府副縣長劉朝術為主任的宣傳活動組委會，對宣傳活動的形式、時間、內容進行了研究部署，領導的重視，周密的安排，為開展好此次“誠信興商宣傳月”活動提供了有力的組織保證。

二、利用公共場所，突出重點、廣泛宣傳，大力開展現場諮詢、發放宣傳資料、營造良好的誠信興商環境

9月25日上午，我縣由縣整規辦牽頭，在縣城百貨大樓門前開展XX年“誠信興商宣傳月”大型宣傳活動。縣委宣傳部、縣廣播電視局、商務局、工商局、衞生局、質量技術監督局、食品藥品監督管理局、畜牧獸醫水產局、國税局、地税局、物價局等20多個成員單位100多人蔘加宣傳活動。

參加活動的單位由專人在百貨大樓門前，擺上宣傳桌椅，掛上宣傳橫幅，擺開宣傳牌匾，重點宣傳了《生豬屠宰管理條例》、《酒類流通管理辦法》、《商務領域信用信息管理辦法》、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《良好企業社會責任導則》、《合同法》、《廣告法》、《商標法》、《藥品管理法》、《中華人民共和國食品安全法》、《價格法》、《價格欺詐行為的規定》等法律法規以及近年來我縣推進誠信建設成果，揭露目前商業、服務業侵害消費者的行為和欺詐消費者的典型案例。並向前來諮詢的羣眾發放如何辨別產品真偽、如何識破產品、商業騙局等各種宣傳資料，現場解答羣眾的疑問，教授羣眾練就火眼金睛，識破各種騙局，有效防範日常生活商品、商業欺詐等。在活動現場，路過的羣眾紛紛向前索要宣傳資料，諮詢各種問題，現場工作人員詳細解答。

據統計，當天活動，共出動宣傳車輛11台，在縣城各交通要道共懸掛橫幅33條，散發宣傳資料近三萬份，擺放各種宣傳牌匾共30多塊，宣傳內容涉及食品、藥品安全知識、家電下鄉政策、涉農税收政策、商業零售、短信中獎欺詐、招生行騙、價格欺詐等100多項內容，接受羣眾諮詢3000多人次，宣傳活動達到了預期的效果。

三、存在問題及下步工作思路

（一）存在問題：少部分企業、商户對誠信興商認識不足，為了眼前利益，存在違法經商、進行商業欺詐行為。

（二）下步工作：一是嚴格按照欽州市整規辦等17部門《關於開展XX年“誠信興商宣傳月”活動的通知》（欽整規辦〔XX〕 5 號）的要求，繼續深入開展以“誠信興商”為主題的教育宣傳活動，加強行業自律，促進我縣事業又好又快發展。二是在日常的業務管理活動中，加強對流通企業“誠信經商”的宣傳教育、建立行業信用評價試點，宣傳推廣使用信用保險，普及信用風險防範和知識，幫助企業建立信用風險管理制度。三是充分發揮新聞媒體社會輿論的監督作用，對失信違法企業實行公示，讓誠信守法企業享有最大便利，通過誠信體系建設，樹立良好的經商環境。