2022護士年終工作總結（精選12篇）

2022護士年終工作總結 篇1

這一年註定不輕鬆的日子開始之前，我就已經做好了努力進步的打算，果然，報道一結束，工作就立刻開始。

第一站是到我們本科室的靜脈配液中心，也是我這兩週即將工作和學習的地方。對這裏，我是熟悉的，也是陌生的。這裏的工作流程仍然跟以前一樣，外部的窗口用於藥師初步的核對處方並進行藥品的調配，內部的靜脈配置組會對窗口藥師調配好的藥品進行無菌配置。發或不發藥，藥架就在那裏，還是幾年前的樣子，但是原來的老師們已經去了別的部門輪轉，新的面孔在這裏忙碌依舊，每天的工作充實又快樂。

短短的一年，在窗口和配液中心的時間各佔一周，這在一年的學習過程中實在算不上長，不過可以學習的地方可不少。在窗口的工作，雖然以前就對這一套工作流程很熟悉，但是這次還是發現了不少的新東西，比如説系統的更新，更方便藥師對處方的審核和調配，比如藥師跟臨牀的互動，更加的及時和高效，比如對送藥人員的管理，更加的嚴格和規範。這裏的秩序和工作的主動性，都是值得基層醫院學習和借鑑的。靜脈配液中心的存在，對藥品質量的管理和用藥差錯的防範，都有很重要的意義，同時能夠減輕護士的工作量，對於醫院的高效運轉十分重要。這次同時近距離的觀察了配液中心人員的工作過程。配液人員每天需要穿着無菌操作服長時間的進行配液工作，而配液間外的藥師需

要及時的對配置出的藥品進行核對，有的時候藥師們恨不得多長几隻手，工作起來全身配合，工作強度高、時間長，但是大家都很會自我調節，配液中心的氛圍是緊張又積極的，在這裏，能夠感受到的是每個藥師的責任心。

一年的時間匆匆而過，我們幾個學員和_號樓_樓的帶教老師們結下了友誼，我會把老師們的經驗和教導記在心裏，並在以後的工作和學習中嚴格要求自己，這一年，我相信我們都會有滿滿的收貨。

2022護士年終工作總結 篇2

x年是新世紀的第一年，是全國衞生系統繼續深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領導下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，完成了x年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加温嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

2022護士年終工作總結 篇3

20__年馬上就要到來，在過去的20__年，我很好地完成了上級交待的工作和任務，為了今後能夠更好的工作，為了今後能夠更有效率的工作，為了今後能夠為醫院贏得更多的榮譽，現將這一年的工作總結如下：

做為兒科資歷最深年紀的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閲歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作。從不計較工作的輕重苦累髒臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過着幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界温暖！雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不瞭解我的辛苦，但贈人玫瑰手有餘香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然遊走在病兒疼痛、鮮血、哭鬧中，但我快樂！

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭！希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來！

流雲系不住，清風帶走了歲月。20__年已是歲末，在這一年裏，在科主任、護士長的帶領下，作為一個兒科護士，我收穫很多，進步很多，感觸也很多，結合工作實際及所見所想，現彙報如下：

一、思想方面

在這一年裏，我遵守院紀院規，以嚴格的標準要求自己，服從院裏的各項安排，在科主任及護士長的領導下，認真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責任心要求自己，保證自己所分管的護理工作紮實到位，以優質服務理念指導自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方：目前多數兒童是獨生子女，一人生病全家總動員，兒童打針要求技術高，一針不中家長就跟你急；發熱兒童入院2天不退熱家長就跟你吵；不願意行相關檢查卻要你給他一個解釋：我孩子到底是什麼病？將心比心，我把每一個孩子都當做自己的親人，為他們提供的護理。可有時候還是有很多家屬不配合和理解，越幹越感覺，責任巨大。

二、業務方面

在這一年裏，我虛心向老護士請教，認真鍛鍊和提高臨牀業務水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護理，各種搶救設備的應用，患兒病情變化的及時觀察發現等等，都有了顯著的提高。兒科是一個很複雜的科室，也比較難幹，責任巨大，孩子是祖國的花朵，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨牀表現，兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫護人員要有全面的醫學知識和豐富臨牀經驗去判斷，這是其他成人內科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計較”，少一分則影響療效，多一份則產生毒副反應。對護士的加藥、注射都是一個很大的考驗，只有付出百分之二百的認真和努力，才能把工作做好。

三、個人修養素質方面

隨着年齡和閲歷的增長，我感覺自己越來越成熟，個人修養和素質在不斷提高，我認真做到在工作時間儀表端莊、着裝整潔、禮貌待人、態度和藹、語言規範，時刻貫徹“以病人為中心”的服務理念，認真工作，踏實做人，我相信：沒有，只有更好。積極參加院裏的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。

想想來到__婦幼保健院這個大家庭已經六年了，在這裏我得到各位同仁的幫助和護士長的業務指導，回顧六年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悦和歡笑和成就感。目前我院的發展速度迅速，醫院水平日新月異，在今後的工作中，我將更加的努力要求自己，適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大貢獻自己的一份力量！

2022護士年終工作總結 篇4

提高業務素質，嚴格執行查對制度，明確各班崗位職責，熟練掌握各種應急預案。應積極參加醫院及科室舉辦的各種形式的業務學習。增強責任心，嚴格執行“三查七對”制度，杜絕差錯和事故的發生，從而減少護患糾紛。

對工作中存在的一些問題進行分析，並制定整改措施如下：

一、護理安全問題

1.技術不熟練，缺乏經驗。操作欠熟練，對患者解釋不全面，缺乏有效的護患溝通。經驗不足，缺乏超前搶救意識。

2.工作不夠細心。交接班不夠詳細。

3.護理記錄欠規範，護理措施和過程記錄不全面。

4.專業知識掌握不全面，對病情演變觀察不到位，不能有效地對病人進行相關護理指導和健康教育。

二、整改措施

1.加強業務學習，提高專業技術水平。日常護理工作中應注意加強與患者及家屬的交流，耐心解答患者的疑問，做好健康宣傳教育，建立融洽，友好的護患關係。

2.提高業務素質，嚴格執行查對制度，明確各班崗位職責，熟練掌握各種應急預案。應積極參加醫院及科室舉辦的各種形式的業務學習。增強責任心，嚴格執行“三查七對”制度，杜絕差錯和事故的發生，從而減少護患糾紛。

3.加強護理文書書寫制度的學習。

4.提高對疾病的認識及觀察病情的能力。訂閲護理雜誌，拓寬學習知識面。苦練基本功，熟練掌握各種新儀器，新設備的使用。多向有經驗的護理前輩學習。

5.切實加強護理安全教育學習，樹立以病人為中心服務理念，變被動服務為主動服務的思想。積極參加醫院、科室組織的各種規章制度、業務技能及安全教育學習，保證做到不缺課，不遲到，不早退。

6.堅持用“愛心、細心、耐心和責任心”服務於患者，積極參加優質護理服務先進個人評選活動。

7.注重業務知識經驗養成，夯實基礎護理服務，樹立全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係和諧。

2022護士年終工作總結 篇5

一、基本情況

本人於20xx年任手術室護士長。

一年來，我始終堅持“以患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，為手術患者提供優質高效的護理服務”為宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領手術室全體護士滿足每一位手術患者的需求，努力爭創“社會滿意、醫院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務。

二、工作情況

(一)完善了科室質量監控體系。

針對科內工作重點，也就是護理質量與護理安全，將科內的每一項質量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質量督查，做到每日有檢查，每週有小結及反饋，每月有質控總結，重點問題跟蹤監測，保持護理質量持續改進。

(二)制定並執行績效考核方案、完善各班工作職責任務。

1、根據醫院績效考核方案原則，結合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標體系。通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實現了按勞分配，多勞多得，優績優酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態度明顯的好轉。

2、根據日常工作量和人員情況適時調整各班工作職責，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統計。各班分工明確，責任到人，包括每一個工作細節都落實到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的情況，保證了手術室護理工作的正常開展。

(三)以病人為中心，開展人性化服務。

1、優質開展術前、術後訪視工作。

常與病人交流，瞭解病情，安慰病人，並向手術患者發放滿意度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，採取相應的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創造温馨舒適的手術環境，滿意度達到95%以上。

2、術中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作後有整理，動作輕柔，話語温和。為手術患者提供適宜的温濕度、舒適的環境及手術體位，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，儘量滿足病人的一切合理要求。

(四)不斷提高護理質量，保障了護理安全。

1、安排專人負責醫院感染工作，嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識，如層流手術室的清潔、保養、維修、故障排除等，保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程，防止院內感染，確保清潔手術切口感染率≤0.5%。對感染性手術按照感染性手術消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。

2、安排專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術室應急預案的培訓，並定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，並組織全科人員學習，人人撐握，以確保手術搶救工作的順利完成。

3、完善和規範了各種護理文書的記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規範”原則。

4、按照二級甲等醫院手術室的標準，規範了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執行手術標本交接制度，杜絕了標本遺失現象。

(五)精打細算、節約成本。

1、嚴格管理科室醫療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。安排專人負責醫療設備的清潔、消毒和保養，每週一次，準確記錄儀器設備性能及使用狀況，保證手術的正常運轉。

2、正確記錄收費項目，自己負責的手術由自己負責錄入一切費用，誰出錯誰負責。

三、學習方面

(一)加強“三基”訓練，組織科室人員技術練兵，指定專人負責操作培訓，培訓率達到100%，合格率100%。

(二)加強基礎理論知識的學習。積極參加護理部組織的業務學習，同時每週一科內業務學習一次，主要學習手術室專科知識，每季度科室考核1次，合格率100%。

(三)加強繼續教育學習，積極參加醫務科組織的業務學習。

(四)加強專業知識的培訓，紮實做好健康宣教工作，圍手術期健康宣教覆蓋率達到100%。

(五)認真嚴格規範的帶教。參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室帶教計劃，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學內容，具體到每一天，並時時抽查帶教老師帶教情況及學生掌握情況。

四、團結方面

在醫院，我尊重領導，團結同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由於科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術任務，帶領科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。

作為手術室護士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責內，積極主動、敢於承擔責任，做到了不説不利於團結的話，不做不利於團結的事。對領導的決定能不折不扣地執行，對較為重要的問題，做到及時請示彙報。

五、廉潔自律方面

自己作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

六、工作業績

自XX年1月1日至XX年9月30日我們共配合完成手術 例，其中婦產科手術 例，骨科手術 例，外科手術 例， 五官科 例，口腔科 例。

七、存在的問題

一是學習不夠深入，理論功底還不很紮實;二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領導的要求還存在一定差距。

總之，一年來，在醫院領導的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今後，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉變服務理念，強化服務意識。保持良好的醫德醫風，遵紀守法，嚴於律己，關心每一位手術患者的疾苦，及時為手術患者排憂解難。處處換位思考，時時將“良心”二字高懸於心，身先士卒，以身作則。老老實實做人，恭恭敬敬做人。

我堅信，有各級領導的大力支持，有全院醫護人員的齊心協力，我們一定能完成各項任務，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。

來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。

2022護士年終工作總結 篇6

20__年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，總結如下

一、政治思想方面：

積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衞生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

二、增強法律意識：

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班，並積極參於醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、規範護理工作制度：

深化衞生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非註冊護士執業，根據精神衞生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文祕資源嚴禁複製剽竊位職責25種，規範護理操作規程17項，並修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準(辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

四、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、着裝整潔、發不過肩、不濃粧豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，並取得了優異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點)，展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

2、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的.服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到97.6.

3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計36學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術操作考試，均取得優異的成績，合格率達100.

4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現專科畢業58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文，不完全統計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜誌上發表及學術會議上交流21篇。

五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分説明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息本資料權屬文嚴禁複製剽竊息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。(護士長護士的好人好事略)

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每週一次不定期檢查、督導各科工作質量，同質檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，並及時反饋信息，護士長每週2～4次科室工作質量檢查並記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100.

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100，褥瘡發生率為0.

5、深入開展整體的護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，認真檢查並組織全院護士長共同查房，特別加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對責任護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的責任心。

6、加強護理表格書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19.

7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患於未燃，使護理工作到位率較高。

六、努力作好醫院感染管理工作。

在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的儘量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

2022護士年終工作總結 篇7

轉眼一年的時間又過去了我來到醫院工作已有3年多了在護士長及科主任的正確領導下在科室同事的密切配合和支持下我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念發揚救死扶傷的革命精神踏踏實實做好護理工作認真地完成了本年的工作任務並且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。

一、政治思想方面 堅持以病人為中心以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式社會發展的新形勢積極參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務。

二、在業務方面 在這一年裏本人能自覺遵守醫院的各項規章制度服從科室領導的各項安排認真履行自己的崗位職責完成各項護理操作學會認真對待每一件事情在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情認真接待每一位病人把每一位病人都當成自己的朋友親人。認真做好醫療文書的書寫工作認真學習科室文件書寫規範認真書寫一般護理記錄危重護理記錄及搶救記錄對於自己的工作嚴格要求自己三查七對牢記三基。

三、增強法律意識 認真學習《護士條例》及其它法律法規積極參於醫院組織的學習班。意識到社會主義市場經濟體制的建立法律制度日益完善人民羣眾法制觀念不斷增強依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意這是人們對護理服務提出更高、更新的需求因而要豐富法律知識增強安全保護意識懂法、用法依法保護自己。

在這3年多的護理工作中我的體會是“三分治療七分護理”於是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性。曾經有人説過“拉開人生帷幕的人是護士拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心要有一雙願意工作的手。”我會用我的愛心耐心細心和責任心解除病人的病痛用無私的奉獻支撐起無力的生命重新揚起生的風帆讓痛苦的臉上重綻笑顏讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今後的工作中一定努力提高自己的技術提高微笑服務把每一位病人都當成自己的朋友親人經常換位思考別人的難處端正工作態度我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時也得到各級領導、護士長的認可。 我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業我為自己是護士隊伍中的一員而自豪在今後工作中我將加倍努力為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。

醫院上半年工作總結 XX年下半年醫院工作要以黨的精神和“三個代表”重要思想為指導深化醫院改革堅持以病人為中心不斷提高醫療服務質量全面加強醫院的建設和發展。按照衞生目標責任書要求主要抓好以下工作

一、思想政治工作

1、認真組織學習黨的路線、方針和政策深入貫徹xx屆三中、四中全會精神解放思想更新觀念全面加強醫院建設和開展體現黨員先進性活動。

2加強行風建設工作制訂切實可行的整改措施保證醫療服務承諾內容的落實。要求醫護人員要牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨提倡愛崗敬業精神在職工中深入紮實地開展“樹行業新風塑天使形象”活動有效地促進醫德醫風建設。 3黨政工團齊心協力積極配合開展創省級文明單位活動以激發職工愛醫院、愛崗位、愛患者的思想感情調動全院職工積極性和創造性把醫院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1完善各種管理機構加強內部管理強化院科兩級負責制形成院科層層抓質量層層抓制度的網絡使醫院工作運行正常化。

2.繼續堅持院務公開實行民主管理切實加強工會組織建設。

3.繼續完善病人選擇醫生制度推行住院患者一日費用清單制門診病人費用清單制接受患者和社會的有效監督。

4.健全和完善有效的院內外監督機制確保醫院持續、穩步發展。

三 、業務工作

1、加快人才培養注重學科建設提高隊伍整體素質 硬件建設是基礎軟件建設是根本。針對目前衞生技術人才斷層局面創造條件以加快人才培養。一方面採用請進來講學開展“三基”培訓、考核等多種形式加強業務學習促進業務水平的提高另一方面請上級部門給予解決人才需求積極引進人才選派技術骨幹外出進修、培訓或不定期選派業務骨幹外出參加學習交流以開拓知識面培養學科帶頭人。此外充分發揮醫務人員的積極性開展新技術、新項目提高專業診療水平增強競爭能力把醫院的醫療水平提高到期一個新的高度。

2.加強內涵建設強化醫療管理防範醫療糾紛、差錯的發生 近年來隨着醫學知識和法制觀念的普及醫療糾紛日漸增多引起醫療糾紛的原因很多。但最根本的還在於醫護質量。因此要強化內涵建設提高醫療質量進一步加強職工思想政治教育使醫務人員格守職業道德、職業責任、職業紀律對技術精益求精嚴格遵守各項操作規程。堅持以病人為中心向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務加強醫德醫風建設整章建制抓制度管理以法治院、以德治院將保種醫療差錯、事故消滅在萌芽狀態。 3.在藥品採購、儲存保管、藥品調配中建立嚴格的規章制度規範藥品質量關增加藥品採購透明度實行藥品集中招標跟標採購和藥品收支兩條線管理規範醫療服務行為和收費行為讓患者得到實惠。

四、基礎設施建設工作

1、醫院利用德國政府貸款購置醫療設備項目評標、招標工作已進行設備年底可到位。

2、傳染病科建設項目招標已按程序結束現已動工建設整體遷建醫院前期工程已基本完成但缺啟動資金目前醫院正多渠道籌集資金爭取整體遷建醫院和傳染科建設及早建成投入使用以滿足醫療衞生的需要。

五、改革工作 深化人事制度和分配製度改革實行全員聘任制競爭上崗績效掛鈎增強幹部職工的危機感、責任感和競爭意識調動職工積極性開創醫院工作新局面。

六、後勤工作

1、執行財務工作制度加強物資管理做到增收節支。

2、後勤要緊緊體現管理、服務、保障三大功能切實圍繞臨牀一線開展工作保證“三下、 三通”讓病人和職工滿意。

3、為使病人有舒適的休養環境良好的就醫條件加強醫院基礎設施建設美化綠化醫院環境改善院容院貌。 4.加強安全消防工作防止安全事故。

2022護士年終工作總結 篇8

今年_月份，醫院靜脈用藥調配中心裝修完畢，其無論是建設佈局還是硬件設施都具備國內一流的水平，配備具有國內先進水平的潔淨層流台_台，用於普通藥物的調配;生物安全櫃_台，其中_台用於抗生素藥物的調配，_台用於細胞毒性藥物的調配，可為全院_餘張病牀提供靜脈用藥調配服務。

一、業務工作完成情況

靜脈配置中心工作情況：見下列圖表：

在第一季度中，配置中心的總輸液配置數為_袋，平均每天的配置數為_袋;總退藥貼數為_袋，平均每天的退藥數約為_袋。

二、工作新進展

自20__年起，配置中心每天的輸液量較去年同期有明顯增加，作息時間也作了相應的調整，由過去的連班制改為現在的兩班制，儘可能滿足臨牀要求。工作量增加後，各個工作環節壓力隨之增大，質量安全問題在每週的例會上被一再重申。同時，配置中心的工作人員積極與臨牀溝通，及時獲取臨牀的反饋意見，如用藥次序、送藥批次、每批數量等，儘量與各病區做好協調。病區用藥諮詢日益增多，對有些存在配伍、理化性質等爭議的處方，藥師們實事求是，查資料，翻手冊，把好用藥關，減少潛在風險，做到發現問題，及時分析，及時通知，及時更改。

藥師下臨牀工作也在進一步開展之中，臨牀用藥指導與不良反應的收集成為藥師下臨牀的主要工作。在查房過程中，發現醫囑中有配伍上的問題時，藥師及時與醫生溝通，減少了病區醫生和護士的重複工作;在用藥方面，醫生能通過我們藥師及時瞭解藥物的最佳用途，用法用量，注意事項等，對於醫囑的制定也有積極的意義。此外，對於某些患者的用藥，我們藥師也做跟蹤觀察，編寫藥歷。

三、 內部管理的優化

從過去的不定期開會發展為現在每週一次的例會，會議中針對經常出現的問題，討論解決方法，將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優化。對於處方審查、藥品核對中出現的問題及時反饋、互相交流，把可能出現的差錯降至最低;在日常排班上進行了一些改善，在工作量激增、人員相對不足的情況下，團隊合作精神也成了每次例會的重要內容，配置中心形成崗位明確，互相協作，團結合作的氛圍。

加強與本中心護士的溝通，在配置輸液過程中發現問題如藥品顏色變化、衝配注意事項等，護士及時反映，藥師及時解決。重視衞生工作，嚴格潔淨度控制標準。

四、下一步工作計劃

進一步加強內部管理，強化質量、風險意識，把差錯、日損耗降至最低，做到“零”出門差錯;作息時間改變帶來的審方上的問題，也亟待解決，將審方軟件應用於目前的his系統的工作要加快開展。基於目前臨牀上提出第一批送藥時間提前的希望，我們也將盡量滿足，拉小前三批的數量差距，保證第一批及早送出，使配置中心更好的服務於臨牀。

靜脈用藥調配中心是醫院依據藥物特性而集中配置的無菌操作機構，主要承擔醫院靜脈用藥、腸外營養液藥物等的配置工作，是醫院藥學工作的重要組成部分。其意義為：

(1)、靜脈輸液配置中心能提高醫院的管理水平，向醫院現代化管理制度靠攏。

(2)、減少藥品浪費，增加醫院收入。

(3)、靜脈輸液配置中心能保證溶液的無菌性，最大限度降低由於輸液反應引起的醫療糾紛。

(4)、推動臨牀藥學發展，推廣合理用藥，減少人為大處方用藥錯誤。

(5)、防止醫務人員受到細胞毒性藥物，抗病毒藥物對正常人體的傷害，達到有效地職業暴露保護，體現醫院管理的人文關懷。

(6)、PIVAS優化人力資源調配：節約了護理人員，“把時間還給護士，把護士還給病人”。

2022護士年終工作總結 篇9

室是構成醫院的一個細胞，也是維護醫院穩定發展大局的基礎，醫院的整體和諧取決於其內部每一個科室的和諧。為認真貫徹落實醫院關於開展“和諧建設促發展，醫療服務上水平”主題系列活動，響應我院為民健康，從我做起，“構建和諧醫患關係”20__年爭創活動，我們為創建和諧科室做了一下工作，目的就是進一步推進職工的職業道德建設，增強職工做好醫療服務工作的自覺性，營造醫患和諧互動的雙贏局面，讓醫護人員瞭解患者的就醫感受和需要，讓患者及家屬理解精神衞生行業的特殊性。

一、加強學習、宣傳、教育，形成濃厚的創建氛圍

提供一流的醫療服務。學習體會“以病人為關注焦點，構建和諧醫院”為主題的系列活動精神，牢記服務宗旨，強化“以病人為中心”的服務意識，端正服務理念，規範服務行為，改善服務態度，增進醫患溝通。科室繼往年開展“雙爭”之後，今年在全科範圍內開展了“人性化服務、親情服務”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，建立“醫患聯繫”隨訪制度。三是拓寬醫療服務範疇，設置“諮詢門診”，特殊病牀如家庭病牀扶貧病牀等。四是深化主動服務，使住院病人有到家的感覺，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。多次向病人及家屬徵詢各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

二 、加強醫護醫療技術學習和提高，提供一流的醫療技術，打造一流的職工隊伍

加強業務學習，三基三嚴訓練，採取教育學習培訓等多種方式，努力提高職工的政治素質、思想道德素質、業務技術素質和工作能力。如運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位

職業道德的修養，做到學習模範人物與先進典型相結合;評先樹優相結合;利用專家會診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。積極開展新技術新項目，拓寬了業務範圍，滿足病人的需求。

三、強化管理，創新管理

推行一流的醫療管理。深化嚴細實，加強醫療質量監督檢查考核，做到依法行醫，以德行醫，嚴格執行各項醫療規章制度和操作規程，努力為就醫羣眾提供安全、有效、便捷、規範、温馨、細心、愛心、耐心服務。

1、認真學習特鋼醫院關於開展規範化服務科室22項措施，37條考核扣分標準，加大對醫療質量管理和懲戒力度。科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、查辦。

抓好“三個環節”的管理和監控，入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。對病區內設施，病人衣物，牀鋪定期檢查，定期搜身。對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對不進食者及時彙報並作相應處理。

2、積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。

四、不足之處廉潔行醫、誠信服務

“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平、教學水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。

2022護士年終工作總結 篇10

時光荏苒，20xx年就要過去了。回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現。在這更年交替的時節，現將個人工作總結如下：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論，遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心。

以一名優秀護士的標準要求自己，堅持以醫療服務質量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫療工作的順利開展。

過去的一年裏，在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕細小差錯事故的發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。隨着法律的日趨完善，人民羣眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是重要的，加強對《醫療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障，同時也會減少醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業道德和文明禮貌的學習，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的，對我們也是一種保護。人總是在不斷的成大，如果説昨天的我還有些浮躁，那麼今天的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向；感謝我的同事，我們共同戰鬥在一線，度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。

希望明年，我們仍然攜手並進，為達到我們心中的目標共同努力。我用我愛心、真心、仁心；讓你温心、舒心、放心。

2022護士年終工作總結 篇11

在過去的一年裏，本人能夠踏實工作，鋭意進取，認真鑽研工作方法，總結工作經驗，立足本職崗位，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。説句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領，才能服眾。第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話説的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的`幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一、主要工作

(一)根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每週、每月工作重點，彙總成表，標示明確，要求人人熟悉並按之執行，並進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待。

(二)對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規範化管理。

(三)針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規範。對環境衞生實行包乾區責任制，落實到工友個人。

(四)不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，瞭解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

(五)瞭解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練。

(六)護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費。我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在工作至之餘，我注重提高自己的業務水平和政治素質。

二、好的特點

(一)責任心強，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來，我就沒完整休過x個週末，沒多請x次假。遲到、早退等現象更是沒有發生過。大部分時間都是在科裏，時刻保持與同事和病人的緊密聯繫，及時掌握科室發展的第一手資料。

(二)思維靈活，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位，既是管理者，又是基層建設者，怎樣能發揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題。今年以來，本人在科室發展中，積極協調、勤於動腦，將好的想法彙報上級，將上級的思想落實到實際當中去，起到了較好的紐帶作用。

(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想。我們的目標只有一個，那就是最好。即使現在不是最好，我們也要前進在向第一進發的路上。所以在平時的工作中，我堅持要幹就要乾的最好的工作理念，嚴格把握工作標準，為科室的長遠發展打下堅實的基礎。

(四)嚴格管理，關心部署。我堅持嚴格在內，管在理中的管理理念，把握管理的尺度。同時，在生活方面，對部署的關懷細緻到位，使每位員工都能感受到科室的温暖。

三、存在問題

(一)個別護士的專業素質還不高，主要原因還是在於我個人平時對她們的傳幫帶不夠，業務標準要求低。

(二)整體護理的水平還不高，護理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規範、衞生部到位等現象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統一到單位的建設上來，是我下步主要應該思考的問題。

四、下步打算

(一)繼續學習專業素質，明年爭取在專業素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱着為單位負責，為自己負責的態度，積極向書本學，向同事學，向領導學，學習先進的方法和理論。

(三)積極參加科研活動，加深對護理事業的研究。爭取在論文發表方面再有建樹。

(四)積極支持和參與護理部的各項工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房裏有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裏，我就一定會把工作開展的更好。

2022護士年終工作總結 篇12

光陰似箭,歲月如梭.我們骨科於六月由原來的外二科分科獨立到現在有半年了,在院領導、護理部、及科主任的支持與幫助下，骨科的優質護理服務得以良性、可持續的發展。現將骨科優質護理服務工作總結如下：

(一)組織學習了優質護理服務相關文件內容，提高護理人員思想認識，轉變服務觀念

先後組織學習了醫院“20__年優質護理活動方案”以及《優質護理服務評分細則》，科室根據醫院《活動方案》制定了《骨科優質護理服務活動方案》。對照標準，查找不足並進行了積極的整改。

(二)、結合實際，優化了排班模式，實施責任制整體護理

為了給患者提供全程優質護理服務，骨科在護理部的指導下實行APN排班模式，在兼顧臨牀需要和護士意願的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數，實施責任分組包乾制及醫護搭組制，責任護士每天與同組醫生一起查房，對患者提出的問題共同探討，更有利於護士協助醫師實施診療計劃，密切觀察病情，大大提高了患者的治療護理的安全性。組長為高年資主管護師，並配有護師、護士同組，組長根據患者病情、護理難度和技術要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現了能級對應，成員間有明確分工、合作。護士長加強一日五查工作，經常督查護理人員對各項護理工作的執行情況，以確保患者安全。

(三)、加強績效考核，提高積極性

為了充分調動全體護理人員的積極性，全科室成員討論修訂了績效工資量化分配方案，各班崗位係數分配合理，根據考核方案中護理工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務更加主動、熱情。

(四)、增添服務設施，營造家的氛圍

在醫院的大力支持下，改善了病人住院環境，在病房內24小時熱水及開水供應，免費提供純淨水飲用，增添微波爐，便民箱及健康教育卡、健康教育處方等，使病人住院像在家一樣舒適方便。

(五)、結合實際，簡化書寫，臨牀時間增加

結合專科特點，繼續實施了表格式護理文寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人牀旁服務及交流的時間，減少了病人的呼喚次數，及時瞭解並滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關知識更加了解，更加配合治療。

(六)、加強安全管理，強化質量意識

骨科科護理人員深知醫療質量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救物品做到四定，三及時，搶救設備完好率達100%。對危重患者及手術患者進行腕帶識別，對病房潛在的.安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜

絕了各種不必要的安全隱患及醫療糾紛的發生。每週護士長同科主任查房一次，積極做好醫護溝通。每月開展護理質量持續改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。。

(七)、加強技術練兵，提高了服務水平

加強了基礎知識及專科知識培訓以及溝通技巧的培訓，規範操作行為，每月組織科內業務學習及護理查房，並每月出5道題對科內護士進行理論考核，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。

(八)廣泛徵求意見，切實改進工作

開展優質護理服務活動以來，科室季度對活動情況進行小結，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛徵求意見建議，瞭解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通。科室對質量好、服務好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務遭到投訴的及時查處並積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數次不定期巡視病房，瞭解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。

(九)、護患關係和諧

短短半年時間，骨科在護理部精心指導下，不懈努力，優質護理服務工作取得了顯著成效。通過全科人員的共同努力，我們收到患者送的感謝信15封、錦旗共8面。我們把開展優質服務作為提高護理質量，改善患者體驗，提升醫院整體水平為突

破口，護理人員的服務意識明顯增強，護理質量不斷提高，病人滿意度提高，護患關係和諧。

存在的不足：

(1)、低年資護理人員的溝通技能不足。

(2)、部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務。

(3)、病房設施不夠完善，如走廊及廁所無防跌倒護欄等。原因分析：

(1)、對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。

(2)、部分工作人員對此活動認識不夠。

(3)、病房環境條件有待於改善。

整改措施：

(1)、加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。

(2)加強思想教育，轉變觀念，把被動服務變為主動服務、感動服務，提高患者的滿意度。

(3)、儘可能改善現有的住院環境，為患者提高一個舒適、安全的住院環境。