護士個人履職的工作總結（通用5篇）

護士個人履職的工作總結 篇1

這一年來，在導診部在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新台階。現將導診工作總結如下：

導診的工作有諮詢、陪診、送診、溝通協調、協助搶救危重患者、提供開水、發放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導診台還備有針線、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫院的評價，進而破壞醫院的的整體服務形象。

工作時間長了，有人就會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業責任感

1、要為患者服好務就意味着要對醫院環境和相關事宜做到了然於胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來諮詢，我們是諮詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業、診療範圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋樑。

二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，其實在於服務人員素質的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無所知，讓她對環境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業技能，通過制定相關職責、制度、行為規範和專業培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質，使導診人員具備高度的敬業精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優質服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三、執行新標準，提高了導診人員的工作質量和工作效率

因為導診工作缺乏明確的目標，服務質量難以用數據來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破幹多幹少、幹好幹壞一個樣狀態、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鈎。

四、對門診區域進行科學的管理，創造了有序的就醫環境

門診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門診秩序。另外，導診護士兼職着保持門診環境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫院的有關規章制度，共同創造出一個安靜、有序、整潔的就醫環境。

總之“導診”看似是一件比較輕鬆的工作，但要成為一名優秀的導診員並不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的推動作用。

護士個人履職的工作總結 篇2

轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了。回顧這一年，在主任及護士長的輔導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這裏我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我供應了展示自己的平台，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的決心信念把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理職員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極加入醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關係;在學習上，我深知自己不僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨牀操作妙技，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨牀充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎護理，還是各項專科操作妙技，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都藴含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅進步了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本着"一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的必定。

我知道，自己要做的工作還有許多，要學習的東西也有許多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的素質工作。

護士個人履職的工作總結 篇3

20xx年在科主任、護士長正確領導下，本着“以人為本”的服務宗旨，深入開展優質護理服務，強化基礎護理，圓滿完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、在思想政治方面

積極擁護醫院的各項方針和規章制度，遵守醫德規範，操作規範，堅持以病人為中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、工作學習方面

努力學習專科知識，克服業務上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例；積極推行優質護理服務，做好各項基礎護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學生以及實習生，不擺高姿態，能起到帶頭作用。積極學習各項新技術、新業務。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。

盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業的心，能安心護理專業工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我帶教時注重新學員思想素質的培養，其次進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作培訓，今年先後帶教了3名新學員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發現提出，並加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長；積極參加了科室組織的護士操作訓練及考核：靜脈輸液、心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作；全年撰寫護理論文1篇，發表於護理管理雜誌。

三、存在問題

1、偶有操作不規範、無菌觀念不強。

2、工作滿於現狀，不夠積極。

四、發展方向

（1）紮實抓好理論學習。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業，積極撰寫論文。

（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。

護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。

護士個人履職的工作總結 篇4

20_是全國衞生系統繼續深化改革的一年，這一年我們開展了“無陪護病房試點工作”，全體護理人員在各級領導指引下，本着“一切以患者為中心”的宗旨，較好的完成了領導佈置的各項護理工作，90%以上完成了年初護理計劃，本人護士長工作總結如下：

1.認真落實各項護理規章制度

嚴格執行制度，提高護理質量，確保安全醫療得以保證。

1)、護理部多次明確各級護理人員崗位職責，如責任護士、巡迴護士各職其責，杜絕了患者自換吊瓶，自拔針等不良現象。

2)、貫徹堅持查對制度：(1)醫囑每班查對，每週護士長參加總核對2次，並記錄;(2)護理操作嚴格執行三查七對;(3)填寫輸液卡，一年來未曾發生大的護理差錯。

2.提高護士長管理水平

1)、堅持護士長手冊的記錄與考核：要求護士長於每月5日前將護士長手冊交護理部進行考核，並根據科室年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，監測實施效果，護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，提高管理水平和效率。

2)、堅持護士長例會制度：按等級醫召開護士長例會每週一次，安排本週工作重點，總結上週工作中存在缺點，並提出相應的改進措施，向各護士長反饋護理質量控制檢查狀況，學習護士長管理資料。

3)、每月檢查護理質量，及時反饋，不斷提高護士長的管理能力。

3.加強護理人員品德、作風建設

1)、繼續落實護士行為規範條例，在日常工作中落實護士文明用語。

2)、分別於5月份、10月份組織全體護士參加禮儀培訓。

3)、開展健康宣教，對住院患者進行護理服務滿意度調查，度調查結果均在95%以上，對滿意度調查中存在的護理問題提出整改措施，評選出了護士。

4.提高護理人員業務水平

1)、對在職人員進行三基培訓，組織理論考試，技能大練兵活動。

2)、與醫務科合作，聘請專家授課，講授外科知識，提高專業知識。

3)、各科室每週晨間提問，內容為基礎理論知識和外科知識。

4)、“三八婦女節”舉行護理技術操作比賽，並評選，分別給予了獎勵。

護士個人履職的工作總結 篇5

深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才知道作護士並沒有想象中的那麼容易。做護士的確很辛苦，一會兒是輸液、抽血，一會兒是打針發藥，。病人若有不適首先想到護士，病人若有問題找的還是護士，病人要換藥、換液還得叫護士，病房裏永遠都有護士忙碌的身影實習過去了三個月了，感觸最深的就是，臨牀是理論基礎知識的鞏固基地。臨牀的實地見聞，實地操練，讓我重現在校學習哪些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：我幹嘛要讀藥理病理?背了對我有什麼用?好像知道了以後還是一點兒意義也沒有，知識是統攬了，但學過了總的感覺是一直只為考試而學習，沒有幾分屬於我自己。

一、實習讓我重新認識到了護士這個職業的崇高

在我以前的印象中，護士就是細心和耐心的代名詞。我一直以為她們的工作很輕鬆，很簡單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理實習，第一次深入到護士的日常工作中，護士的工作就是一個字“累”，我每天跟着她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動，還要給病人輸液發藥，實際上比醫生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士只要在工作崗位上，她就充滿了力量，她們全身心的投入在一場戰鬥中：把自己的活力完全展現在病房的內外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻給病人。

二、實習使我開拓了眼界

增加了見識習期間，我跟隨帶教老師，細心聽取講解與指導，瞭解了許多醫療設備的基本操作，觀摩並實踐了許多種醫療操作，比如生命體徵測定(體温、脈搏、血壓、呼吸、體重)、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道並非如此在醫院的這段時間，種種新鮮事接踵而來，時時給我帶來興奮的衝擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心地給我講解，使我瞭解到了一些醫療器械的使用方法，基本掌握了護理操作的要領和注意事項。她們生動地分析一個個看似簡單的操作，並且在規章制度允許的前提下，給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。

三、實習使我對醫護配合的整體護理有了一定的理解

整體護理要求醫生與護士高度協作，其中科室主任與護士長的密切配合是關鍵。在病區開展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯繫，將其工作計劃、實施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持。護士長在制定實施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都需要爭得科主任的同意。科主任對此項工作高度重視，在交班會上強調醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，並要求醫生積極支持與配合。科室組織護士整體護理知識培訓時，科主任和醫生也需參加學習。

醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區每個病人牀頭都需掛有相應的牀頭卡，上面寫有病人的基本資料，主管醫生的姓名。新病人入院時要向他們介紹科室主任和自己的主管醫生，主管護士，使醫護明確自己的職責，為病人提供全方位的服務，從而使醫護配合密切。

醫護共同查房。這樣有利於解決病人的醫療，護理問題。並做好記錄，護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進一步瞭解所管病人的情況，提高服務質量。做好病人的心理護理是醫護的共同職責。病人的情緒及心理狀況對病情的轉歸有很大的影響。病人在生病的時候會產生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護士發現上述不良情緒時，可告知主管醫生，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態下接受治療。

健康教育是醫護的共同職責。健康教育是醫院的重要職能，也是一種治療手段，是實施整體護理的重要內容。健康教育貫穿於病人從入院到出院的各個階段，同時健康教育也被定為護士應該掌握的一項護理技能。並在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。

及時交流信息，為病人解決各種問題。護士整天圍繞病人轉，與病人接觸的時間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問題要及時向醫生報告，以便醫生及時處理。良好的護患關係有利於與病人交流，病人樂於向護士講述自己的想法，顧慮等。護士將這些轉告給醫生，醫生查房時一一向病人解釋，及時消除病人的顧慮。護理病歷隨醫療病歷歸檔案。護理病歷是實施整體護理的重要內容，直接反應了護理質量，具有與醫療病歷同等的重要性。

四、實習使我對今後的工作充滿了信心

我個人覺得臨牀實習時十分重要的，它不但讓我們提早接觸了以後的工作環境——醫院，更重要的讓我們更早地接觸了社會。通過這次實習，我的交際能力和語言表達能力都有所提高，這也使我變得更自信，我對今後的工作充滿期待和信心，我堅信我將成為一名好護士，為病人解除痛苦，為社會造福!在一次和護士長的談話中，她提到了身為醫護工作者，必須要有足夠的信心和敢於嘗試的作風。她指出：“病人處在病痛中，你只有向前衝，如果你不衝在前面，那還會有誰去幫助病人呢，畢竟你穿着白大褂。”聽後我非常認同。

幾個月的實習生活很快就過去了，我真的很捨不得帶過我的老師和伴隨我成長的醫院，我心裏充滿了感激。不知怎麼感謝曾經幫助過我的護士和醫生，他們不但交給我知識，還交給我做人的道理。我第一次真正體會到了一個醫務工作者的生活，雖然很辛苦，但每天都過得很充實，體會到了一個醫務工作者的光榮與高尚，體會了對病人付出的辛苦與快樂。有了這次的體驗，堅定了我獻身醫學的決心，為病人服務將是我無悔的選擇。

總而言之，這五個月，是適應的過程，很多不足之處需要改進，這是學習的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習之初，今後還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收穫。我想接下來的實習是一個挑戰，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。