移動分公司副經理年度工作總結

碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰新春。伴隨着渾厚的新年鐘聲,沐浴着冉冉升起的朝陽,懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx,我們心裏充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子裏、在緊張而有輝煌的工作中,我們全體同仁團結拼搏、鋭意進取,圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。

一、20xx年工作概況

回首20xx年,我們在總公司領導的英明下,不斷改革使人員組合優化,更趨合理,業務拓展也更加迅猛,在這一年裏,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節約成本和開發客户雙重下手,使懷化市會同縣移動分發生了質地變化,在這一年裏。

(一)我們會同現在是一個縣級分公司,用户數量為68620户,年度累計通話用户9948户,累計進曾通話用户9948户。累計完成運營收益4185.87萬元。

(二)農村市場深度開發穩步進行,已建網點35個,其中農村網點24個,ag服務站70個,bg服務站87個,集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

(三)完成了全年15期工程計劃,直放站有6個,村通基站、高速公路4個基站建設正在進行,城域網數據核心機房已經成立並使用,農村寬帶網實現0突破。

(四)結合實際請客户自己補充下

二、20xx年工作具體實施措施

這一成績的取得主要歸功於公司領導的正確領導,歸公於證券部全體同仁的共同努力和奮鬥。

(一)正確認識、積極引導,做大做強農村市場

農村市場對於移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用户中60%以上都來自於農村市場,在3g的競爭環境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸,服務區域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客户、農村發展。在農村市場,發展用户需要建網,投資巨大,但農村用户的需求重點集中在語音業務上,arpu值甚低,對新業務的促進也很小,在roi上和城鎮用户相比差距很大。近兩年雖然農村用户對中國移動新增用户貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。

農村市場對於移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用户中60%以上都來自於農村市場,在3g的競爭環境下,我們必須堅持一個高舉,作好兩個延伸,加強五個保障“的具體措施。其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸,服務區域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客户、農村發展。在農村市場,發展用户需要建網,投資巨大,但農村用户的需求重點集中在語音業務上,arpu值甚低,對新業務的促進也很小,在roi上和城鎮用户相比差距很大。近兩年雖然農村用户對中國移動新增用户貢獻巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。

(二)在農村市場建立了網絡網點

目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外,其他行業,在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以後業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內,大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店,即很好的開展了公司業務。

(三)充分把握農業信息化引發的市場

大力開發、開展集團客户和終高端客服營銷服務,農業信息化中藴藏巨大的商機:農業部,農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場並取得較大市場規模提供了廣闊的空間。

(四)建設短信業務受理系統,促進農村營銷網點建設

我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難於部署營業網點問題,以九天攬月的氣概,進行了積極的創新和大膽的實踐,短信接入平台採用短信傳輸方式,實現只要在有移動信號覆蓋的地方,一台普通pc、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點,為客户實時辦理開户、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務,極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備採購等投資成本,避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委託辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現,該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客户對移動通信服務的感知和滿意度,為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。

(五)大力開發農村通信服務產品,滿足農村市場通信需求

我們認真分析農村客户消費習慣,大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品,使用户在指定的基站範圍內通話按一種優惠的費率收費,大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉,使得農村用户能夠用盡可能低的支出,用到和城市用户相當的手機通信服務,截至目前“田園加加卡”已有50萬用户。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出户就能夠輕鬆辦理移動業務,大大激發了農村用户的通信潛力,切實滿足了農村市場通信需求。

我們認真分析農村客户消費習慣,大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品,使用户在指定的基站範圍內通話按一種優惠的費率收費,大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉,使得農村用户能夠用盡可能低的支出,用到和城市用户相當的手機通信服務,截至目前“田園加加卡”已有50萬用户。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出户就能夠輕鬆辦理移動業務,大大激發了農村用户的通信潛力,切實滿足了農村市場通信需求。

三、20xx年存在問題

(一)分公司在管理上鬆散,員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。

(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項,比如寬帶的維修人員沒有,經常安排其他人來加班做,管理不順。

四、20xx年的工作規劃

(一)加強學習,在公司形成良好的學習氛圍,努力提高自身素質。

(二)加強職工培訓提高公司整體業務水平。

(三)進一步拓展業務量和網點數量,用户數量為户,累計完成運營收益萬元,農村市場深度開發穩步進行,建網點個,其中農村網點個,ag服務站個,bg服務站個,集團客户和終高端客服營銷服務工作穩步推進。

通過一年來的工作,會同縣移動公司堅持科學發展,通過狠抓思想教育與組織保障,建立健全各種制度規範,以宣傳引導為工作着力點,為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問題,希望在今後的工作中改進。