保險公司黨支部年終工作總結

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保險公司黨支部年終工作總結【一】

一年來，辦公室黨支部按照“三個代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創先進支部計劃》，結合中央提出的“調查研究年”和“轉變作風年”活動，做好“四抓四促”，充分發揮支部政治優勢，為我區經濟發展和社會穩定作出了應有的貢獻。

一、抓理論學習，促進黨員思想政治素質的不斷提高

今年來，支部採用多種形式組織黨員開展理論學習。

1、根據各個時期黨委和機關工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學習，認真學習省第九次黨代會報告、《黨政領導幹部選拔任用工作條例》、《******論有中國特色社會主義》。黨的xx大會議召開後，支部及時組織黨員學習文件精神，使黨員加深對黨的正確認識，正確理解在新世紀黨舉什麼旗、走什麼路、向什麼目標發展的大政方針。

2、組織黨員參加各級舉辦的培訓班學習，提高服務技能。先後組織黨員參加我區招商引資優惠政策培訓班、辦公室業務培訓班、世貿組織基本知識培訓班和《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學習。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業務培訓班學習。在組織黨員學習的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設實施綱要》、《辦公室業務知識》、《黨員培訓班》黨的知識競賽等，進一步鞏固學習效果。

3、根據機關工委“學刊用刊要點指導”的要求，組織黨員學習了《為什麼要保持黨的先進性》等90多篇文章。同時，組織黨員收看由中宣部、司法部、中央電視台聯合攝製的《創舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。

(一)抓制度建設，促進黨員目標管理的完善

1、健全崗位工作制度。一是根據“三個代表”重要思想制定了具體詳細的黨員領導幹部責任制。針對幹部隊伍建設中存在抓系統教育不力、人未能盡其才的問題，業務培訓工作以主管祕書工作的副主任為直接責任人，各分管副主任為分管業務培訓的具體責任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責任人，主管人事工作的副主任為直接責任人。針對政治理論學習缺乏系統性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機關事務、行政工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為具體責任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層羣眾關心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責任人，分管財金工作的副主任為直接責任人，其他分管副主任為分管工作的具體責任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎上，制定了一系列的制度。如《作風建設實施要點》。

2、嚴格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續貫徹執行區直工委去年《關於進一步嚴格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關規定，嚴格執行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少於一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業務培訓班》學習。7月份，組織黨員開展“紀律教育學習月”活動。

3、健全民主評議黨員制度。按照區直工委的要求，年初，支部制定了“創先進黨支部計劃”，並組織黨員認真開展這項活動。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨員開展批評和自我批評。在民主評議黨員中，結合幹部年度考核、機關作風建設考核和黨員“創先爭優”活動，抓住堅持標準和開展批評和自我批評兩個關鍵環節，對照《黨章》第一章規定的黨員條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨員在思想作風、工作作風、學風和生活作風等方面的表現情況。

(二)抓隊伍建設，促進支部戰鬥力的進一步發揮

1、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區直工委組織舉辦的各種培訓班學習，指定專人聯繫培養。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面彙報思想、工作等情況。支部按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針做好發展工作。一年來，為4名預備黨員辦理轉正手續。

2、抓好班子建設。按照區直機關工委的要求進行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領導幹部選拔任用工作條例》規定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標準放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。

(三)抓發展是第一要務，促進服務質量的提高

1、圍繞黨委和政府的經濟工作加強綜合協調工作。發展經濟，為經濟建設服務，是支部實踐“代表中國先進生產力的發展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現。在工作中，支部緊緊圍繞發展經濟這個中心，主動協調。根據國家、盛市的統一部署，協助區公眾聚集場所專項治理辦公室和有關職能部門在全區範圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協助區打私辦做好省市部署有關打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、盛市的部署，牽頭組織區各打假職能部門開展多次聯合打假行動。認真做好對國有企業下崗職工基本生活保障資金、失業基金、基本養老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動。

2、檔案工作，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業務。為確保今年完成區政府工作考核目標下達的全區50%村(居)委會建檔任務，組織黨員深入基層開展業務指導工作，並在10月14日——16日對我區9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調查，提出今後建檔工作的意見。開展了機關檔案室達標升級的業務指導工作，開展了檔案安全大檢查。

3、加強政策調研、信息、督查工作。根據年初提出的我區經濟社會發展的九大專題調研，結合區委區政府各個時期的中心工作，圍繞我區商業載體、加快旅遊資源開發和第三產業、區直經濟的發展等問題進行了專題調研。

加強和完善信息網絡建設，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區委、區政府各個時期的中心工作，抓好信息蒐集和上報。如8月份，為配合我區推行農村股份合作制，印發了《南海市深化農村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發了《中山市發展工業與改革公有企業經驗介紹》。

4、做好祕書和行政後勤服務等工作。一是祕書工作以狠抓會務紀律和發文核文關為突破口，進一步提升服務形象。二是後勤工作狠抓管理。在財務供應部、車管部、接待辦、後勤部健立和完善“首問責任制”。推行“食堂成本核算”，堅持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事後有關登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務，後保障一般任務，先保障主要領導，後保障一般領導，先保障緊急用車，後保障一般用車，並做好派車登記程序。三是以對人大高度負責的精神，認真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪複查工作。

一年來，支部工作雖然取得一定的成績，工作得到領導、基層和羣眾的肯定，但與區委、區政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續加強思想政治和理論學習，提高全體黨員的整體素質，改善服務質量和提高服務水平。

二、明年的工作計劃

明年，區委區府辦黨支部將根據xx屆四中全會精神的要求和區委區政府的部署，帶領全體黨員全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強作風建設，促進支部工作上新台階。

(一)加強學習，提高黨員的思想覺悟和知識水平

繼續組織黨員學習鄧小平理論、《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)、《公民道德建設實施綱要》、黨的xx大會議綱領性文件和xx屆四中全會精神等。組織黨員學習有關法律法規和區委區政府的決議、決定和規章制度，不斷提高黨員的思路覺悟和知識水平。

(二)加強黨風、黨紀教育，提高黨員的服務意識

堅持開展“三個代表”重要思想學習教育活動，按照“八個堅持，八個反對”的要求，對黨員進行黨的宗旨教育。認真組織黨員開展紀律教育月活動，在活動中，組織黨員學習《中國共產黨紀律處分條例》、兩個條例，組織黨員觀看黨風廉政教育片，使黨員思想與黨中央關於黨風廉政建設和反****鬥爭的指導思想保持一致，堅定反****鬥爭的必勝信念，增強遵紀守法、廉潔自律的自覺性。

(三)加強支部的組織建設，提高支部的凝聚力和戰鬥力

加強對新一屆支委、黨小組長之間的溝通。堅持按《中國共產黨發展黨員工作細則》要求做好入黨積極分子的培養教育和考察工作，有計劃地發展新黨員。認真做好黨員的統計和黨費的收繳工作。

(四)加強支部的制度建設，促進支部日常工作規範化

健全支部的組織生活制度。

努力做到每季召開一次支部大會或黨小組會，每季組織一次黨課，每半年召開一次民主生活會。建立工作考勤制度,健全組織生活情況記錄，定期向區直機關工委作彙報。健全黨員談話制度。入黨發展對象每季度書面向支部彙報思想、工作等方面情況。培養聯繫人做好發展對象的培養、教育和考察工作，做到最少半年談話一次，並向支部彙報發展對象情況。支委會每季研究一次發展對象考察工作。健全民主評議黨員制度。支部每半年召開一次民主生活會(以黨小組會議進行)，開展批評與自我批評。健全崗位責任制，黨員要堅守崗位，各負其責，提高服務效率與質量。

保險公司黨支部年終工作總結【二】

20XX年機關單位黨建年終工作總結20XX年是深入學習貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我局認真組織學習貫徹落實黨的xx大精神，加強基層組織建設，深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，紮實推進黨建工作，為推動經濟社會發展提供了良好的組織保障。現將本年度我局黨建工作總結匯報如下：

一、我局黨建工作的現狀。

(一)機關基層黨組織設置。

現有黨員18名，其中退休黨員10名。20XX年8月經縣直機關工委批准，新建了黨支部及下設離退休支部委員會。20XX年8月經選舉、並報上級批准產生了以黨組書記為黨支部書記、組織、宣傳、紀檢委員各1人的新一屆局機關黨支部委員會。同時也成立離休黨支部，現在離退休支部委員會的組織健全，並加強了離退休黨支部的各項制度建設，根據離退休黨員的年齡、身體等實際情況，每月過一次組織生活，每半年召開一次民主生活會。我局重大事項經常向老幹部偉達，併為他們訂閲了不同形式的報刊。離退休幹部黨員能按規定及時交納黨費。

(二)黨員思想政治建設。

1、以黨組理論學習中心組為龍頭，機關黨員幹部的理論學習以集中學習和自覺學習相結合，領導幹部帶頭上黨課制度和“三會一課”制度，完善“每月一學”制度，每次集中學習時間一天，主要學習黨的xx大重要文件、黨和國家最新的重要會議文獻和頒佈的各項政策法律、黨和國家領導人的重要講話和重要理論文章等。

2、認真落實中央、省、市、縣委關於改進機關工作作風、嚴肅工作紀律和密切聯繫羣眾的有關規定，進一步密切黨羣、幹羣關係。紮實開展了黨的羣眾路線教育實踐活動。開展機關服務品牌創建活動。組織開展一次以“立足本職，弘揚正氣，服務基層，幫扶企業”為主題的實踐活動，努力科技服務品牌，不斷加大“五型機關”創建力度。

3、對黨風廉政建設進行責任分解，領導班子成員都寫了廉政承諾書，同時開展了廉政談話，並定期向局黨組上報“履行黨風廉政建設責任制彙報材料”。

(三)黨員隊伍建設工作。

1、我局現有8名幹部職工全部是黨員，沒有發展黨員的指標，但我局要求每名黨員幹部職工都讀一套黨紀法規學習資料、撰寫一篇心得體會、提出一條以上合理化建議，確保了學習教育取得實效，黨員隊伍素質得到提高。

2、建立黨組織和黨員對接幫扶機制，認真落實“三結三聯三服務”工作。

局黨組制定了活動方案，成立了領導小組。分步驟，分階段，根據不同情況，到所聯繫的村、社區及企業瞭解掌握基層羣眾所需、所想、所盼等情況，積極幫助結對基層單位和聯繫對象解決生產生活動中遇到的困難和問到，爭取做到“三個一”，即提供信息，力爭確定一條致富路子;傳授技能，幫助培養一批新型農民;幫辦實事，切實解決一些實際困難。例如，機關領導班子結對幫扶萬福鎮的四個村不同情況，黨組書記、局長帶隊班子成員一行先後10餘次進村調研指導，與萬福鎮黨委、政府及各村支部、村委，討論研究了產業發展、組織建設，貧困幫扶、環境整治、組織建設等工作。為他們各自確立了不同的科技項目,建議由鎮政府牽頭成立養牛專業合作社，待項目成熟後預以項目資金支持，並幫助他們積極爭取上級項目;同時，我局8名黨員，已全部到各自的社區報到，隨時接受他們的派遣。

3、局黨組(支部)帶領機關黨員幹部在思想上統一認識，在行動上積極自覺落實黨務公開工作，制定了《局黨務公開、政務公開實施方案》，成立了領導小組和辦公室，使黨務公開工作有了強有力的組織保障。並緊密結合新的形勢任務和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府工作部署和科技局重點工作，採取多種途徑和形式開展黨務公開工作。一是提前制定全年計劃。做到時間、內容、要求、責任部門、責任人公開明確到位。二是突出重點講求實效。認真學習了縣委領導重要講話和文件，大膽地實踐和探索黨務公開工作的新途徑，有效地推進了黨組(支部)思想組織作風建設，有力地促進了行政、業務等各項工作的開展。我們將局黨組成員的政治理論學習、科技局的項目計劃、科技洽談會活動內容、局機關人事變動、財務審計情況、黨員領導幹部的述職述廉述學內容、黨務收繳等作為全年黨務公開工作的重點內容，定期、及時公示，讓全體黨員參與，讓全體職工瞭解，讓大家評議和監督，增強了透明度，增強了全局上下的凝聚力和創新力。

4、做好黨費收繳、管理，足額上繳黨費。

黨費的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設和黨員隊伍建設中的一項重要工作。對此局黨組、支部高度重視，認真組織全局黨員幹部學習了關於黨費收繳、使用和管理工作有關文件精神和要求。並對單位的黨費工作進行了認真安排部署。通過建立台賬，核定基數，明確人員，規範操作，認真收取，按時上繳，保證了標準按時、足額交納了全年黨費。

(四)制度建設。

1、成立黨建機構，落實職責任務。

局黨組成立了以黨組書記為組長，分管黨組成員為副組長、各科室黨員負責人為成員的黨建工作領導小組，領導小組下設黨建辦公室，負責黨建工作的日常事務。形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓、科室黨員負責人具體抓、全局幹部齊心抓黨建的工作格局，逐級逐層落實了黨建工作責任。

2、健全工作機制，落實黨建制度。

緊密結合全局工作實際，認真落實黨建工作責任制，進一步健全了黨組(支部)定期專題研究黨建，局黨組書記、黨組成員，支部書記、副書記、支委委員在民主生活會上向全局機關幹部和上級黨委述職述廉等系列黨建制度。黨組(支部)每季度召開一次黨組(支委)會，認真聽取黨建工作彙報，研究黨建工作中的重要問題，認真總結黨組、支部先進性建設工程取得的成效，分析存在的問題和不足，提出改進措施，明確工作重點。兩年來共召開8次黨組成員會議，8次支部黨建情況彙報工作會，對做好“五好四強”班子、“五帶頭五示範”黨員隊伍建設、“部門幫村、黨員幫户”、“三學三強”、“聯繫指導非公企業黨建工作”、“講黨性、守紀律、強素質、促跨越”作風建設活動等黨建工作進行了專提討論研究。

3、制定工作方案，落實黨建工作。

按照縣委組織部全年黨建工作任務安排和我局黨建工作實際，局支部先後印發了《機關支部黨建工作實施方案》、《黨組學習計劃》、《關於認真做好與超市黨建聯建工作的實施意見》等文件，保證了年度機關黨建工作，目標明確，部署周密、舉措得力、效果明顯。20XX年初，緊扣“環境創優年”活動，紮實開展了為期三個月的“講黨性、守紀律、強素質、促跨越”作風建設活動，活動期間，共徵集產業發展人才和技術需求信息，發放技術需求徵集表100餘份，收集整理了10餘家企業和3個科技特派員團隊的人才、技術需求信息65條。

二、機關黨建工作主要做法。

(一)領導班子建設。

1、堅持黨組中心學習制，不斷強化領導班子思想建設。

局黨組每年年初都要成立以黨組書記為組長、班子成員為副組長的中心組學習領導小組。中心學習組組長主要是根據上級的部署和我局的實際情況，審定學習計劃，明確學習任務，提出學習要求，組織學習，檢查學習情況，組織交流學習心得，舉辦學習報告會;副組長負責學習日常工作。中心學習小組還設學習祕書一名，負責起草學習計劃，提供學習資料，下發學習通知，做好學習考勤和記錄，上報有關信息資料，管理學習檔案。為進一步總結學習成果，強化對學習的硬約束，局黨組還對中心組理論學習作出了更嚴格的要求，做到了領導幹部述職時要“述學”，民主評議幹部時要“評學”。以深入學習掌握建設中國特色社會主義理論體系為中心，深入推進學習型黨組織、學習型領導班子和學習型機關建設，堅持高標準，嚴要求，具體以“三會一課”，即領導報告會、專題輔導會、心得交流會的形式認真組織幹部職工學習上級各類黨建工作大會上的講話精神及“八項規定”。除了集中學習和專題研討外，局領導班子還要學習當代科技、經濟、文化等各方面人文科技知識，不斷提高在新形勢下落實科學發展觀的政治覺悟和業務工作能力。2、堅持重大事項集體討論和民主集中制，保證決策的民主、科學、公開。

局黨組通過建立局領導班子會議制度、局長辦公會議制度、領導幹部重大事項請示報告制度等，規範各種議事規則和程序。局領導班子研究問題時嚴格按照議事規則辦，事先充分調查研究，聽取各方面意見，等討論時機成熟時再提交相關會議討論決定。嚴格按規定程序辦事，不隨意簡化、變通，做到重大決策、重要項目安排、大額資金使用、人事任免等事項全部由集體討論決定，任何個人不得私自表態、決定重大問題，保證決策的民主性、科學性、公開性。

3、堅持民主生活會制度，主動接受職工羣眾監督。

局領導班子每年都要召開1-2次專題民主生活會，並邀請縣委組織部有關領導到會指導。會上，局黨組書記代表領導班子作述職述廉自查自糾報告;2位領導班子成員對照領導幹部個人重點檢查內容，分別進行對照檢查，認真解剖自己;班子成員之間還要認真開展批評與自我批評。民主生活會後，根據查擺出的問題，結合局領導班子和班子成員工作實際，制定局領導班子整改方案，局主要領導和班子其他成員必須制定落實整改措施。在機關中層幹部會議和班子成員會進行集體審定通過後，以召開座談會、張榜公示等形式，在機關內部進行公佈，接受職工羣眾監督。

4、堅持述職述廉和勤廉公示制度，示範帶頭做好黨風廉建工作。

局領導班子及領導班子成員高度重視述職述廉工作，認真撰寫述職述廉報告，實事求是地進行述職述廉，並通過公告欄進行公示，主動接受社會和羣眾的監督。局領導班子及領導班子成員以身作則，嚴格維護和遵守政治紀律，堅持和維護黨的民主集中制原則，嚴格遵守組織人事財經等紀律;班子成員不但自己這樣做，也要求自己的子女、親屬、身邊工作人員這樣做，並主動接受監督。領導班子成員的身體力行，為加強黨風廉政建設和機關作風建設起到了很好的示範帶頭作用。

5、認真貫徹落實黨政機關厲行節約要求，積極打造節約高效機關。

局領導班子非常重視節日期間的黨風廉政建設工作，嚴格按照厲行節約相關規定，嚴格執行各項管理制度，結合我局實際情況，進一步加強對辦公用品採購、公務用車維修、公務接待、學習考察、會議等方面的管理，規範公務支出行為。通過強化制度的完善、執行、監督，我局職工工作質量、服務態度、辦事時效等取得了長足進步，依法行政能力大大提高，做到了權責明確、行為規範、監督有效、保障有力、廉潔勤政。

三、存在的問題。

(一)思想認識有待提高。個別黨員對機關黨建重視不夠，認真落實思想不到位，片面認為經濟、業務工作是硬指標，黨務工作只是軟任務，機關黨建工作也只是業務工作的附加，重視和落實黨建工作任務程度還不足，導致黨的工作弱化。

(二)活動開展缺乏長效。黨組織生活會開展次數任偏少，工作中創新不多，對廣大黨員吸引力不強，導致黨組織活動開展得不夠好。

以上就是本年度我局黨建年終工作總結，不當之處還請上級領導批評指正。

保險公司黨支部年終工作總結【三】

分局黨支部在上級黨委的領導下，深入貫徹黨的xx大精神，不斷加強組織作風建設和深化黨員幹部的思想政治教育，充分發揮黨支部領導核心和黨員的模範帶頭作用，創先爭優，積極構建和諧單位，努力為全面完成公路建管養廉，各項工作任務創造堅強的思想組織保障。

一、抓好黨員、幹部的政治學習和思想教育工作

1、切實加強黨性黨風教育。一年來，分局認真學習、傳達黨的重要文件精神，紮實開展“創先爭優”、“喜迎黨的xx大、保持黨的純潔性”、貫徹落實xx大精神等活動。進一步開展反腐倡廉教育活動，加強黨風廉政建設，認真貫徹中紀委的各項規定，用中央“八條規定”、“六項禁令”等規定嚴格要求黨員，強化黨員幹部廉潔自律、奉公守法。

2、引導、培育幹部職工的主人翁精神，積極開展幹部職工思想道德和職業道德教育。推進機關效能建設，整頓機關工作作風，杜絕機關跑漏、串崗及官僚主義作風發生。認真引導、培育幹部職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，以主人翁精神投身於公路建管養工作當中去。同時，大力弘揚以“養好公路，保暢通”為天職，以路為業，以甘當鋪路石為榮的精神，並堅持為廣大幹部職工排憂解難，從實際出發，注重標本兼治，從而使分局全體幹部、黨員、職工緊緊凝聚在黨支部周圍，心往一處去，勁往一處使。另外，黨支部切實加強路政等執法科室法制教育和管理，嚴格要求他們依法治路、依法行政。

3、開展形式多樣的思想學習教育。分局黨支部要求黨員幹部堅持自學為主，結合支部會、工作列會集中開展學習為輔;要求道班每月開展三次政治思想學習，做到有記錄可查。學習形式採取主要領導上黨課、領導帶領學、組織座談討論等。

二、切實加強支部組織建設

1、堅持“三會一課”制度。不斷完善和規範黨員目標管理，從內容、標準上進一步完善和規範黨員目標管理，從嚴要求黨員，對照目標責任制，嚴格評分。

2、做好發展新黨員工作，壯大分局黨員隊伍。積極做好申請入黨積極分子、發展對象的幫助、培養和引導工作，全年共發展1名預備黨員、2名發展對象、1名積極分子。

3、認真做好黨員信息採集中和黨費收繳工作，黨費收繳工作獲得區機關工委好評。

三、紮實的黨建工作，為全面完成分局公路建管養廉等各項工作目標任務創造堅強的思想組織保障

(一)強基固本，提升精神文明建設水平

1、在“爭創先進基層黨組織，爭當優秀共產黨員”活動中，堅持機關集體學習制度，加強黨章、時事政治學習和黨風廉政教育，開展了機關作風整治活動，深化承諾踐諾評諾，提高組織及個人年度承諾和即時承諾的實效。結合公路行業特色開展為民服務創先爭優活動，取得了新成績。

2、在精神文明建設中，拓展文明單位、文明示範道班等羣眾性創建活動，繼續開展“微笑服務、温馨交通”和路政養護崗位大練兵活動，在創建主幹線文明示範路活動中，繼續搞好路域環境整治，實施路肩硬化綠化、邊溝一體化、緣石硬化，鞏固了70公里文明樣板路成果。今年分局再次被省廳確認為文明單位，申報市第十屆文明單位通過了公示。

3、在開展送温暖、獻愛心活動中，在與社區、農村共建幫扶活動中，選派一名幹部赴永豐鄉嶺上村任第一書記，並給予以1萬元資金支持，安排了裝載機為樵山村清除村組道路塌方，春節向困難職工送温暖工程中捐款8640元，還向困難居民、空巢老人，計生家庭捐款共3000餘元，公民道德日慰問了市勞模、 2郭村道班班長楊長文，路政科作為青年文明號向結對的新豐中心學校捐款800元。分局及職工春節向困難羣體捐款10000元，分局向結對幫扶的新明鄉退伍軍人捐款500元，向計生困難家庭捐款1000元，“八一”開展了慰問軍屬活動，召開了退伍軍人座談會，職工還向重病職工王小新捐款6320元，向我市洪災地區捐款3500元。組織志願者開展“我們的節日”活動，看望結對幫扶的社區空巢老人杜香翠和居民趙宏蘭、焦華，送上幫扶款1200元和慰問品。“七一”又慰問了困難黨員黃安斌，送上慰問金500元。還積極開展了金秋助學活動，向在大學聯考中取得較好成績的職工子女發給獎學金1000元。

4、在公路文化建設中，組織有關人員到歙縣、黃山風景區分局參觀學習，在職工中開展分局核心價值體系提煉和分局標識徵集，經過收集、篩選，修改後定稿，積極籌集資金全面實施，到目前，分局機關崗位職責、管理制度、行為規範、文化手冊、文化建設專題片已經整理成冊，工作人員席卡、胸卡已製作完成，完成解説詞，取景攝像，將轉入審片定稿刻錄，同時實施了會議室裝飾、會議室門樓電子屏、會議室多媒體投影、安裝以及樓道公路文化、廉政文化、道德文化走廊的設置。還通過在218省道白砂嶺隧道口設置假山塑石景觀，完善提升主幹線文明示範路路容路貌，積極打造文化公路，利用新聞網絡媒體，加強公路發展成就宣傳工作，進一步塑造了公路人的良好形象。

我們在上級黨委的領導下，進一步深入紮實開展好科學發展觀整改落實各項工作，進一步提高黨建工作水平，為公路事業的長足發展提供保障。

保險公司組訓年終工作總結【四】

2xx年在支公司領導的正確領導下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協作頑強進取，取得了不錯的成績，截止到12月底，共計完成保費13萬元，超額完成上級下發的任務。現將20xx年的工作總結如下：

一、我由2xx年1月加盟中國人壽，於6年2月擔任朝陽分部組訓一職，在6年六月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，瞭解了組訓是在職場內協助業務主管從事職場訓練、業務輔導、業務推動、活動管理等職能的專業管理人員。

主要事項：

全年以創優秀服務部為目標，積極開展各項工作。

壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點製做月行事曆進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：(1)、首先在幹部早會上每天對主管對各自團隊業績情況，業務夥伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標杆，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。

(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使夥伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業務員客户資源問題，使夥伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。

(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動安排。及時瞭解夥伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓夥伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。

在2xx年的工作中，通過區域拓展及產品説明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

1、教育訓練

通過以會帶訓，提高業務員的專業知識及展業技巧，創一個專業化團隊。

1、全年根據業務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事曆安排逐一講授專題幫助夥伴們規劃職涯，增強從業信心，提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以夥伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反覆的演練，我部的一位夥伴在做心得分享就這樣麼説：“我這所以能成功的籤這個份單，是按照公司教給我們的話術與客户接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發展業激情。

2、表報管理

表報管理追蹤到位

1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，製表上報，製做每月夥伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍，製做標語口號，並及時更新。

2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業績對比情況。使業務員能夠清楚及時的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增強團隊榮譽感。

團隊目標的達成：

全年完成期交保費13萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品説明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在2xx年，我部開發一位高端客户，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有紮實的專業知識、要有良好的表達能力、要有業務輔導能力、業務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今後物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創新，為做一個優秀的壽險工作者而努力。

保險公司組訓年終工作總結【五】

一、執行ISO質量管理文件，提高護理質量

1.完善ISO9000質量標準文件。

嚴格執行ISO9000文件是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根據院綜合目標的要求，運行ISO9000質量標準文件，使護理管理逐步達到了規範化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化;進一步加強了對護理單元的管理，並不斷完善了各個護理環節的程序。

護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態，使護理質量始終處於符合質量標準要求的狀態。樹立預防為主的方針，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上。進一步完善了《護理部作業指導書》，制定了各種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫規範，完善了護士站、治療室、處置室物品器械放置規範，確定了實行護理賓館化服務的內容，修訂了安全教育制度，護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護理質量標準的控制範圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執行醫囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環節。通過對護理質量標準的控制，實現了護理質量管理持續改進，護理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫院帶來良好的經濟效益和社會效益。

2.精心組織護理質量體系的運行與實施

為了把ISO標準運行於護理質量管理，使每個環節得到控制，最終實現住院病人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每週檢查一次，每月底護理部組織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態，發現問題及時化解，瞭解病人對護理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導醫、分組護理及主管護士負責制，為病人提供全程優質護理服務。護理部每週隨業務院長查房一次，以瞭解臨牀需求、護士業務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發現護理工作中存在的問題、護士長夜查房1次/周，每月底發病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護士長反饋並簽字與考核分數掛鈎，在每月的總結會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預防措施並再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發現一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病情，發現病情變化及時處理。充分發揮質控網的監督指導作用，以標準為依據，以質量為核心，以薄弱環節為重點，以檢查督促指導為手段，採取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環節自始自終都處於嚴密監控之下，以保護病人安全。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實

我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：牀號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好"四個"特殊：特殊人員(新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午、夜間、節假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業務、新技術開展等)病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，瞭解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位;與病人的溝通、諮詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級護理病人1507人次，護理部指導協調搶救病人26人次，護理技術操作合格率97%，基礎護理合格率95%，特護、一級護理合格率98%，護理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發生次數為0，病人滿意率為99%.

4.組織護士認真學習《ISO9000護理作業指導書》

從20xx年1月《ISO9000護理作業指導書》開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-3月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規章制度和崗位職責並進行了考試，4-6月份對《護理作業指導書》的剩餘部分進行學習，並於7月4-5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握《ISO9000作業指導書》基本內容，明確職責，使各項護理工作有章可循。於20xx年7月1號正式運行，通過近一年的臨牀實施，提高了護理質量和病人滿意度。

ISO9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證後將更能促進我院護理事業的發展，為打造胸科醫院護理品牌，打下了堅實的基礎。

二、開展優質服務，提高服務品質，打造胸醫護理品牌

創建一流新型專科醫院，精心打造"管理一流、質量一流、技術一流、環境一流、服務一流"的護理服務，開展了感受親情護理，創建"優質服務示範病房"、"護理文書書寫規範病房"活動和温馨服務活動，使護理人員牢固樹立"以人為本，護理先行"的服務理念，營造温馨舒適的就醫氛圍，調動護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優質全面無縫隙服務。

1、規範護士行為，護士精神飽滿，着裝整潔，佩帶胸卡和髮網、淡裝上崗。推出優質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個温馨的就醫環境、一張親情卡、住院期間護士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫院護理服務的温馨。與檢驗科王協商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，説話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們着想，護士從一點一滴的小事中體現對病人的細心、耐心和愛心，標準化服務是平台，個性化服務是最終目的。

3、ICU獨立理順了與外科的關係，ICU護士相對固定利於管理和業務水平的提高，使外科護理工作更加規律，護士長能專心病房護理工作，ICU成立2個月來到內二、內六特護病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次"優質服務示範病房"流動獎牌，三次"護理文書書寫規範病房"流動獎牌。

內三護理單元獲得一次"優質服務示範病房"流動獎牌，三次"護理文書書寫規範病房"流動獎牌;

胸外一護理單元獲得一次"優質服務示範病房"流動獎牌，二次"護理文書書寫規範病房"流動獎牌。

內五護理單元獲得二次"優質服務示範病房"流動獎牌，一次"護理文書書寫規範病房"流動獎牌。

內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平的提高。

5、5.12護士節與工會舉行了以"傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚抗非鬥志，打造胸醫護理品牌"為主題的文藝演出和別開生面的"拔河"比賽，增強了護士為建設一流新型專科胸科醫院努力工作的信心。

三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發生

1隨着社會進步，科學的發展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護患關係緊張，醫療糾紛增多，護理人員執業風險加大，為了增強護理人員安全防犯意識，護理部制定了《提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常見的不安全表現、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定標準進行了描述，提出瞭如何防止護理事故及差錯的發生、加強風險管理的綜合措施並在1月份召開的護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進行了《如何應對舉證倒置》的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減少了護理差錯的發生。

2、進一步規範了護理文書的書寫，根據衞生廳《山東省護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節進行了規範，並抽調專人進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發現問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。

四、針對不同層次進行護士培養，全面提高護理人員素質

1.護士長培養

護理部進行了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續改進、安全》等知識的培訓，舉辦護理管理經驗交流會，有9名新老護士長進行了發言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補短，提高了護士長管理水平，為護士長創造了寬鬆、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內科護士長到武漢亞心醫院進修學習。內六、內七護士長到北京朝陽醫院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利於總結經驗，改進工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二週召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優缺點，每月初對大檢查發現的問題和病人滿意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。

繼續開展整體護理，健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在98%以上，並對滿意度調查中存在的問題及時進行整改。

每月各科召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。

2、全面提高護士素質

加強了護士的培養，對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至10月份分別進行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置針、皮內注射和測血壓培訓與考試。提高了護士護理技術操作水平，組織護士長講課，科室內安排相關業務理論學習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業務查房，選派一名護士到上海新華醫院，四名護士到齊魯醫院和千佛山醫院進修ICU，提高了對危重病人的護理水平。請赴亞心進修的兩名護士長彙報了先進護理理念和管理經驗，同時又選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室學習，對年輕護士進行科室輪轉，以儘快掌握各科護理技術。

3.對全體護士進行禮儀培訓，提高護士綜合素質

為了實現醫院"216"目標，培育醫院精神，確立"愛醫院、愛崗位、愛病人"的觀念，規範語言行為，增強服務意識，提高護士的綜合素質，樹立胸醫護士的新形象，全面提升護理品質，打造胸醫護理品牌，於9月3日至9月23日，護理部與科教科聯合舉辦全員護士禮儀培訓班，邀請山東省旅遊學校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：服務心理學、服務禮儀和服務溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節等的基本要領。

通過禮儀學習，所有護士都表現出了高度的紀律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉變了服務理念：真誠為病人服務真正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了獨特的胸醫護理服務，改善了護士的形象，提高了病人滿意度及胸醫知名度。充分體現了"以病人為中心，以質量為核心"的宗旨，實現了"讓病人滿意，使病人健康"的護理目標。

五、好人好事

1.呼吸二科護士魏斌，平時工作認真負責，在20xx.11.18值夜班時，凌晨五點，當她巡視病房時，發現一位病人呼吸異常，對呼喚無反應，立即通知值班醫師，積極搶救，在院領導的大力支持下，全科醫護人員的緊密配合下，經過兩天兩夜的奮戰，病人脱離了危險期。患者家屬由開始的非難指責到平靜配合再到最後的理解尊重，他們送的錢物被我們醫護人員拒絕後，最後送面錦旗表示敬意。由於護士及時發現病人病情變化，不僅避免了一場可能發生的惡性醫療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽，表揚魏斌觀察病情細緻認真負責的工作態度。

2.胸外科護士孫先紅，心內科護士嶽延鳳，內六護士朱軍在護士長外出學習期間，代理護士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經常加班加點，不記較個人得失，嚴格執行各項規章制度和護理技術操作規程，圓滿地完成了各項護理任務。

3.外科護士在危重病人的搶救中發揮了重要作用，全院護士長從大局出發，相互協作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務。

六、存在的問題

1.通過外審發現有許多工作須加強細節管理，如公用藥品的管理。有些記錄過於流於形式。對數據的總結分析不夠。病房欠整齊清潔......

2.進一步提高護理人員業務水平和觀察病情的能力。

在過去的一年裏，護理部在落實醫院216目標中，較好的完成了各項工作任務。在新的一年裏，我們要不斷研究護理工作出現的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應醫院改革發展創新的需要，為打造胸醫護理品牌，建設新型一流的專科醫院而努力。