公司市場部年度工作總結（通用20篇）

公司市場部年度工作總結 篇1

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悦。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，鋭意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客户的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客户進行排名，並定時深入瞭解各層次客户的個人愛好，採取“鎖定高端客户，提供貴賓式服務;針對中端客户，提供特別服務;對低端客户，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客户，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客户的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客户，主動淘汰劣質客户。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客户經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)善於反思和總結，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大户，容易產生大起大落，純負債客户資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。

二、工作目標和措施

在下一年裏，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

公司市場部年度工作總結 篇2

20__年即將過去，取得了一點收穫，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把20__年的市場開發工作做的更好。

一、市場部年終總結

__市場部成立於20__年__月初。由於公司除店面運營以外其他營銷方式並沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初(第一週)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。

團隊建設方面;制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由於公司銷售人員招聘在__月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理_名，客户經理_名，網絡推廣_名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面;市場部__月對__商區、__廣場、__國道、__商區、步行街商區進行了逐户的陌生拜訪。客户拜訪數量__餘次，其中有需求的客户__個。簽約客户__個。其中__國道二次業務開發_個(片片魚合同總額__元、東門飯店合同額__元)，剩餘_家為市場部業務開拓。__月市場部業績總額_元，_元，_元。

銷售業績方面並不理想。雖然存在_國道改造信息統計、客户確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，20__年度必須加強。

改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析並進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2.客户經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：20__年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客户數量目標，需求客户數量目標和客户拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一週未完成目標計劃的贊助__元成長基金。

3. 個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，並在培訓後進行一對一的演練。由於冬季天氣比較冷，無法統一着正裝。在氣温適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統一着裝、佩戴工牌)。

二、20__年工作總體計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。

20__年度，希望得到公司與人事部大力支持，儘快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

公司市場部年度工作總結 篇3

運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

1、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為__/年，費用目標為_/年，渠道開發目標為_條/年，終端建設目標為5__/人/年，人員配置為__。

2、產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

4、團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，

賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!

公司市場部年度工作總結 篇4

園林綠化行業的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現在整個市場工作都以關係營銷為主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業企業均無法擺脱關係營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，並由此打造出一隻職業化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。

而我們在xx年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

xx年度的大部分時間裏，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間裏，我們所做的一些工作:

一、 完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系

(一)、專業化、模塊化、分工協作、權責明確的總體架構

新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨後我們還將出台一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規範文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，並能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。

(二)、職業化、流水化的業務和管理程序

新架構不強調一專多能，強調的是協作和專業，強調體現團隊的力量。為此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業務崗位，並明確了各自的職責、關係和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程:

1、業務工作流程:

客户拜訪-→明確意向-→提交部門-→獲取支撐-→客户跟蹤

2、管理工作流程:

登記《客户管理》-→配置信息平台-→整合公司資源-→確保簽單

以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客户信息有沒有價值是業務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

(三)、均衡和儘可能科學的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，儘可能科學地進行了權益分配，並以體現出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。

概括來説，新架構的內容特點可以歸納為:一個辦法，兩條流水。

二、 圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作

新架構將新市場部的工作從以關係營銷為主，從等客户、等訂單為主的被動營銷改變為以專業營銷為主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客户資源為基礎的。

一個人可以經受多少次失敗?可以遭受多少次白眼?需要怎麼樣的職業素質才可以不被傷及自尊?……

我們做了，短短的時間裏，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區，經過篩選後登記上檔的客户名錄已有65個，其中有明確意向的客户4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產生的，而已籤合同金額有一萬餘元。

三、 挑戰和機遇

在此期間，我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場部製作完成了宣傳冊;原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓;在市場部與客户的接洽過程中，公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處於一個極其有利的態勢之中;生產部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態，會全力以赴地支持市場部門的工作;特別是，公司提出的以市場為導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜，把對市場部的支持真正落實到了實處。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時候，這充分説明了公司打造以市場為導向的公司結構的決心，同時，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立並運作，不到半月的時間裏，從總經理助理到部門負責人先後被就地免職，這也充分説明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求--這個部門已經不是一個可以靠“混”過日子的部門了。

如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現象:我們並沒有一個負責人或者説領軍的人物，但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩步地推進，市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協作的風氣並沒有受到絲毫影響，一支職業化的團隊正在健康地成長之中。假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現在大家的面前、出現在行業的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恆地付出努力，我們終將迎來蜕變的一天。

在此我們也熱切的期盼勇於挑戰自我、不甘平庸、富於創造的人來加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經得起實踐和時間考驗的、真正職業化和市場化的營銷部門。

公司市場部年度工作總結 篇5

今年以來，市園林處在建委黨政班子的堅強領導下，圍繞生態山水銅都建設目標，圍繞年度城建園林綠化工作重點任務，全處上下腳踏實地，鋭意進取，各項工作均取得了一定進展。

一、腳踏實地，認真完成20xx年各項工作

(一)狠抓內部挖潛，切實提高行業管理水平

由於機構變動，我處在園林綠化養護達標、安全生產等方面作了一些調整，以及時轉換角色，挖掘內部潛力，發揮專業優勢，不斷提高園林綠化行業管理水平。

在園林綠化養護達標方面:目前督查範圍已從原處屬五單位管護的園林綠地轉變為全市所有市政公用綠地，主要包括12條主幹道、6處廣場遊園、5處景點、1處綜合公園，計道路全長為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅持一線巡查，掌握第一手資料，對各相關養護單位進行行業督查並提供技術支持，定期發佈《園林綠地養護達標檢查通報》。自去年7月份以來，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現場圖片資料40幅，發出檢查通報，提出具體整改要求，起到了一定的督查和監管效果。同時，我處還製作了全市公用綠地系統電子圖庫框架，較為全面準確地展現了我市的綠地現狀，為綠化管理提供了直觀依據。此外，經多方收集資料，精心測算，起草了園林綠化建設、養護考核標準及考核辦法，力爭為我市園林綠化養護水平上台階做好技術保障。 在安全生產方面:我處針對綠化養護、園林機具、農藥的使用管理等方面分別制定了操作規程，並落實到具體操作者，最大限度消除安全隱患，確保職工及國家財產的安全。

我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場遊園進行直接管理，但根據市建委要求，仍需對原處屬單位進行安全督查。我們積極行動，力求改變工作方式，履行督查指導職能。去年國慶前夕，我們對原處屬各單位進行了廣泛督查，並積極配合市建委開展各類專項檢查，明確責任，落實措施，確保成效，着力抓好安全生產各項工作。

在強化養護達標和安全生產工作的同時，我處還注重加強園林綠化管理隊伍和行政執法隊伍的建設，加大人員培訓和對外宣傳力度，力求做到規範執法，文明執法。全年共辦理砍伐樹木、佔用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事損害綠化設施行為，所辦理的案件嚴格執行行政許可報批程序，均由我處初審後報市建委審批。

(二)立足本職工作，不斷髮揮園林專業優勢

20xx年，我們充分發揮自身專業優勢，踏踏實實地抓好相關綠化工程建設以及重點工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設。年內先後完成的綠化工程包括:承接了幸福社區綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場旁小區綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側綠化掃尾等工程;對皖江遊園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進行了改造，累計完成工程建設投資38.x元。此外，積極參與我市“大×××公園概念性規劃”等各類園林技術規範的編制工作，完成×××園林綠地系統圖的編繪工作。

在植物園建設方面，已對前期完成的植物園廣場、園路、温室、綠化等一期工程項目進行了續建和完善，組織引進了國家一級保護植物“桫欏”3株，在薄膜大温室內建成了50x米專用玻璃房，並順利通過了市建委組織的綜合竣工驗收。編制上報了植物園二期工程實施計劃，並經市建委原則批准。二期工程的重點項目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實質性進展，主體工程已經竣工，該市場總佔地面積1086x米，建築面積3x米，預算總投資60x元。二期工程的徵遷調查和費用測算也已基本完成。

同時，根據建委要求協助完成了位於×××灰河鄉五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項、規劃、可研、評審等工作，該基地目前已基本建成。

(三)注重同步推進，努力抓好黨建各項工作

去年五月底，市建委對我處領導班子進行了調整和充實，使班子的年齡、性格、知識等結構更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發揮，有效推動了各項工作更好地開展。

新班子十分注重加強黨建和精神文明建設，以利於黨務和行政工作的雙促進，從而努力塑造園林行業良好形象。

20xx年，我處認真推薦參評建委“一先兩優”人選，選舉推薦省第八次黨代會和市第八次黨代會代表，組建了園林建設管護公司黨支部，調整了園林處工作職責及內設機構方案並上報建委;印發《園林處20xx年度黨風廉政建設分解實施意見》和《園林處20xx年領導班子和領導幹部黨風廉政建設責任制考核辦法》，不斷加強我處的黨風廉政建設;制定了《園林處機關效能建設實施方案》併成立機構，從而提高了工作質量和辦事效率，機關作風建設得以加強;整理印發《園林處黨員先進性教育長效機制彙編》和《園

林處機關學習制度》，通過學習日集中學習、出黑板報等多種形式，深入學習《文選》、黨的xx屆六中全會精神和省、市第八次黨代會精神;認真開展社會主義榮辱觀教育，在機關辦公場所懸拉了宣傳條幅，為每個辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個黨支部購買了社會主義榮辱觀教育讀本;“七一”前夕，製作宣傳板報，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性知識測試活動。組織開展了羣眾性精神文明創建活動，春節前對特困職工進行慰問，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參加義務獻血活動，完成規定任務;春節和“六一”期間開展關愛女童活動，幫扶一名特困職工子女就學;組織人員參加建委大合唱;組建了機關乒乓球隊。此外，綜治、計生、信訪、保密、老幹部、雙擁和依法治理等工作均有序推進，園林處新辦公樓的設計、施工也在緊張進行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計生工作也均被市建委評為單項先進集體。

二、認清形勢，理性分析工作進程中的利與弊

根據市第八次黨代會提出的銅陵發展的目標定位，20xx年我市城市建設的任務是非常繁重的，園林綠化的各項工作也顯得尤為重要。我們必須認清形勢，理性分析工作進程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對待遇到的各類困難和問題，轉變思想觀念，創造性地開展工作，努力推動園林事業再上新台階。

(一)工作進程中的有利因素

市委八屆二次全會作出了《關於加快生態山水銅都建設的決定》，這與城市建設和園林綠化建設是密不可分的。市府辦也已印發了《×××城市綠化管理(暫行)辦法》等五個規範性文件，為加強城市園林綠化建設和管理、促進經濟社會環境協調發展、打造生態山水銅都提供了法制保障。我處將會在市建委的堅強領導下，努力發揮園林專業管理和技術人才相對集中的優勢，凝心聚力，克難攻堅，為改善環境、美化家園、爭創國家園林城市作出貢獻。

(二)工作進程中的不利因素

主要表現為在全處範圍內存在的一些主觀和客觀方面的問題。主觀方面:部分工作人員不同程度地存在浮躁和厭戰情緒，沒有充分領會“有為才有位”的深刻含義，工作敷衍了事，得過且過，爭先進位意識不強;考慮人際關係多、考慮本職工作少，考慮個人得失多、考慮集體榮譽少。客觀方面:制度約束力不夠強，管理方面存在薄弱環節，形式單調，方法不多，缺乏科學的管理模式;內外、上下溝通不暢，交流不多，信息不夠，限制了工作水平的有效提高;職工培訓力度不大，部分職工缺乏應有的政策水平、管理能力或養護技能等等。

三、搶抓機遇，努力實現園林事業新突破

20xx年，打造中國生態山水銅都的步伐將進一步加快，創建國家園林城市工作也在緊鑼密鼓的進行中。我們必須要振奮精神，搶抓機遇，努力創造條件解決問題，謀求發展，根據建委黨委的具體要求，積極分解制定切合實際的二級目標，紮紮實實地抓好以下幾方面工作:

(一)強化行業管理，不斷增強發展後勁

加大創建、養護工作力度。建立正常的園林綠化監管秩序，將執法和監管有機結合起來，完善工作程序，做到執法合法化、管理秩序化、辦事公開化、處理人性化，同時結合有關地市好的做法擬出我處執法、監管的方案和意見。我處還將按照建委審批的《市園林處工作職責》，進一步完善園林綠地養護達標考核體系，完善《城市園林綠化養護管理標準》及相應的考核辦法，逐步建立綠地系統動態管理庫，促使考核更為規範、透明。同時爭取開展園林建設優良設計評比、優良工程評比、優良管護綠地評比工作。

加強對各類人員的培訓。首先要提高機關工作人員的業務素質，加強業務學習。有計劃地把機關工作人員送到高校脱產學習或參加業務培訓，接受教育和再教育，使他們都能掌握園林綠化的基本知識，擴展信息量，完善知識結構。其次要加大對園林行業的培訓工作，建立聯合辦班的培訓基地，在全市培養一批園林專業骨幹。我們將針對全市園林綠化行業的知識和技能結構制定切實可行的培訓計劃和安排，分期分批開展教育培訓，以提高全體綠化從業人員的綜合素質和業務水平，從而從根本上提高管養水平，降低管養成本。

(二)立足開拓創新，樹立園林嶄新形象

加強科研工作。在創建中國生態山水銅都的進程中，應不斷髮揮科研工作的主力軍作用，推動園林新樹種的引進馴化等科研項目工作計劃的實施，以豐富我市綠化品種，提高我市綠化檔次;大力發展花卉租擺業、盆景栽植業等，重在出奇、出新，隨着市民生活水平的不斷提高，這些產業的前景會越來越好。

發揮園林行業的社會服務職能。在網上或相關媒體上發佈園林信息，如花卉種植的病蟲害防治等知識，做到信息共享，以提高我處知名度，樹立專業權威。

建立園林綠化服務體系。逐步健全服務機制，建立聯繫點制度，完善服務檔案。處領導要與相關單位建立聯繫點並有計劃地進行走訪和指導。

(三)抓好綠化工作，全面改善生態環境

20xx年城市基礎設施投資重點投向老×××綜合整治以及市政公用設施、車站新區、環湖地區項目建設。我們將積極參與重點綠化工程的建設和主×××園林綠地的改造工程，並按照建委原則批准的植物園二期工程實施計劃，穩步推進植物園建設工作，協助做好五洲苗木基地的續建工作，以進一步提高城市綠化覆蓋率和×××綠化的整體檔次，為爭創國家園林城市打下堅實的基礎。

同時，對全市綠化要進行普查，掌握情況，摸清底數，找出我市綠化工作中存在的問題，有針對性地提出整改的指導性意見。

(四)加強班子建設，努力提高全員素質

我處將不斷加強領導班子建設和幹部隊伍建設，積極推進黨建和思想政治工作，努力提高全員素質，增強勤政意識。不斷加強機關效能建設，整頓機關工作作風，提高辦事效率。要制定切實可行、操作性強的管理規章制度:如《考勤工作制度》、《職責負責制度》、《工作激勵機制》、《政務公開制度》等等，制定出的規章制度力求簡單明瞭，針對性強，該獎的獎，該罰的罰，以不斷增強規章制度對工作人員的約束力。不斷加強黨風廉政建設，建立監督機制，嚴格執行五項禁令，加強監督檢查和違規違紀責任追究，規範機關工作人員的日常行為。加快改革步伐，探索企業改制的路子，爭取早日改制完畢。繼續做好綜治、計生、信訪、保密、老幹部、雙擁和依法治理等各項工作。

打造中國生態山水銅都是一項長期任務，爭創國家園林城市是一項系統工程。全處廣大幹羣將會在市建委的正確領導下，按照科學發展觀的要求，狠抓內部挖潛，立足開拓創新，認清形勢，團結一心，搶抓機遇，鋭意進取，為實現“創園”目標、建設中國生態山水銅都再立新功。

公司市場部年度工作總結 篇6

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任，作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

公司市場部年度工作總結 篇7

現在已經是20__已經過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在遊刃有餘的老員工，這個蜕變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由於自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今後再想起時，仍會笑意十分。

一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求

作為一名，對每一個員工都就應做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，並不是對他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時説過：每一個行業都逃但是市場經濟發展的潛規則，高速發展期(目前混凝土行業就是這個階段)，市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感，要有潛力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們用心的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更就應抓住此刻行業的高速發展期這個機遇，透過不斷的努力進步把自我提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下幹了三年或者五年後還是一個機修，期望你們都能有獨擋一面的潛力，如果你們此刻都不能嚴格要求自我，自我範圍的事都做不好，怎樣能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老闆會放心讓你們去帶一個團隊。

二、營造良好的團隊工作氣氛

在我的工作中，我用心主張這樣一個理念：用心的人象太陽，照到哪裏哪裏亮;消極的人象月亮，七年級十五不一樣。在團隊管理中，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自我的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個員工進步。紀律上我用心主張“先專政後__，一個團隊務必要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分，而且領導必須要考試，大網站收集堅守自我的原則，一旦有一次你沒有遵守你自我的原則，那麼你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對於處理不滿意，那麼領導在這個時候就應立刻進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，並給予適當的表揚和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的羣眾輿論。這種羣眾輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊佔壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助羣眾的力量。

三、領導工作細緻化

在工作中，我儘量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細緻化，透過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都明白自我每一天上班該做些什麼工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

公司市場部年度工作總結 篇8

時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收穫是挑戰了自己，為今後工作能走的更遠、更穩積累了豐富的社會經驗。現將一年裏的工作、心得總結如下：

一、滿腔熱情努力工作

翻開我的工作日記，裏面密密麻麻記錄了我在市場部的成長曆程。20xx年X月X到市場業務部的第一天我接到了陳經理第一道指令：路與路東XX村兩棟高層有人聯繫加壓，速查明情況與甲方取得聯繫。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現場後先去工地外圍、地下室查看現場施工情況，發現一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室並取得聯繫後，開始了艱難的談判過程。面對態度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經過幾番軟磨硬泡，鬥智鬥勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態度，感動説服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業務生涯。

心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。

秉着20字語，在領導的指導下我又聯繫瞭如亨業房地產、XX省工商管理局、上城、第八村民組等加壓工程。

二、高度負責地毯式排查給水工程

最初，為了能儘快掌握轄區工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間裏完成了轄區基礎普查，為以後的工作打下了基礎。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目瞭然，我繪製了cad工程排查動態圖、電子表格信息表。空地、基礎、正建、封頂這些表格內容使我做到片區工程心中有數，工作起來有頭有序。現轄區工程共82項。其中已籤合同11項，已報裝23項，未報裝48項(已封頂21項、正施工18項，未施工9項)。

心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業務技能。

只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用户服務工作，只有提高業務技能，才能做好諮詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區釘子用户自主報裝增多，如置業、XX房地產、XX集團、置業等。轄區內不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成!

三、誠心、公心訪用户，換位思考延伸服務。

負責傾聽、記錄客户意見或建議，總結並及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用户建立長期友好的合作關係，增強用户對我們的信任度呢?這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態度，腦子裏要時時充滿危機意識，競爭意識。把用户的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。

四、新年計劃：改正不足，鋭意進取。

加壓設備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質量。今後，空閒時候要多充電學習，瞭解用户微妙心理，選擇恰當的時機和用户交流。加強責任心，不放鬆自己，努力做到轄區工程不跑不漏，積極維護公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領導的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領導對我的幫助，20xx年對我來説機遇與挑戰同在，今後的工作中我要在思考與反思考，改進與再改進中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來!

公司市場部年度工作總結 篇9

20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業務收入完成情況

業務總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

二、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出台了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報;大客户管理和大客户報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

三、存在問題和不足

1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時瞭解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅侷限於現有的業務和營銷模式。

四、下半年工作計劃

1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

公司市場部年度工作總結 篇10

收穫也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收穫的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下:

一、工作表現

每天外出見客户時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客户一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，特別在業務錘鍊過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，但是不希望閒人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時間的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客户説廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規範自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客户服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客户都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，但是隻要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由於公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客户沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客户。 我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客户，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客户找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

公司市場部年度工作總結 篇11

有時候真的覺得做營業員很辛苦，特別是做家電的營業員。在日新月異的產品更新變化中，有太多的知識需要學習，在競爭激烈的行業裏，想盡一切辦法達成銷售，完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間，坐下來寫點什麼，此時此刻我提筆回顧我20年整個一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的海信彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個月調三次價，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的衝擊很大，在嚴峻的考驗面前，我本着不服輸不放棄的個性，一步步堅持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優質的服務，優良的商品，優惠的價格去打動顧客，用去感染顧客，用真心去温暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個賣場銷售評比中立於不敗之地。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷，我也會嘗試早上起牀對着鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課，並做好筆記，我認為學習型的營業員更專業，更有説服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優秀的團隊而深深自豪，從我們這個團隊走出去的人，在其它賣場都是起着領軍人的作用，我從她們身上學到了每台必爭，不放過任何一宗生意的敬業精神。大家都自覺自願地利用倒班休息的時間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設法達成每一筆銷售，巨大的凝聚力時常感動着我。每到節假日，店堂裏每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個人的面貌都是而主動的。

我們彩電在整個家電賣場中佔有率毫不遜色，遙遙領先。對於20年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裏，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。

公司市場部年度工作總結 篇12

時間一晃而過，彈指間，20xx年已結束。在過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經驗從中也取得了一點收穫，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現將一年來的工作總結如下：

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳，

2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認知度。)

3、推廣合作;本年度與北市區周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發放達到新的宣傳陣勢。

4、網站內容的更新和推廣;網站內容不斷更新(確定每週進行網站內容的更新，並通過瀏覽其他網站借鑑別人的亮點來豐富我們的網站);通過可憑藉的網絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。

5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領導的帶領下完成對考試攻略的修改和編寫並已印製發放，並對新的宣傳單頁進行研發修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調查。

6、協同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、諮詢部、一對一等部門工作銜接順暢，並未出現大問題;

7、企業內部培訓;企業文化、諮詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面製作成PPT對校區員工進行培訓。

(二)工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協同工作，一年來持續在總、分校周邊學校、社區進行地推，在各大媒體、網絡進行宣傳。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調研、品牌宣傳、營銷策劃、企業文化活動。工作重點基本在品牌宣傳和企業文化活動，由於學校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協調不及時的方面。如不及時的做市場調研工作，瞭解相關行業發展、瞭解消費者需求轉變，那麼品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、諮詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業績，也是我們市場部需要改進的方面。懈怠了企業文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們應該跟進及加強的方面。

二、費用投入的回顧和分析

1、市場部主體費用主要是印刷品製作費。主體費用分佈較為平均，而印刷品費用呈上升趨勢，兼職工資按任務完成量進行發放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。

2、費用分析。正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質量、宣傳效果、兼職應用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價格;負面因素：市場是銷售的前戰，如果把整個銷售工作比作一場戰爭的話，那麼市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是諮詢簽訂客户的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠諮詢人員的個人能力，業績很難有質的飛躍。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業務素質，為學校的發展做出最大的貢獻。

公司市場部年度工作總結 篇13

20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入*萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加*户，普通電話添增**户，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：

一、市場部還採取各種措施

向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的x元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用户時引導用户使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用户更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、 由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、 由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。

公司市場部年度工作總結 篇14

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結，想不到一晃，20__年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在裏面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網絡”)到今天整整十個月時間。説長也不長，説短也不短，在這十個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個温馨的大家庭、這裏的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我喜歡!

一、工作總結

前面囉嗦了這麼久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結裏面有提到，不過在這裏也羅列一下，畢竟是年總結)：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是複雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客户合作協議、渠道政策等等。這裏公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平台上線

4006直線通管理平台是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平台在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平台。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當然平台的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

的工作也一直沒有放鬆，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

公司市場部年度工作總結 篇15

新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，並積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好市場部全面工作，發揮骨幹的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結:

一、對當班工作，分工明確:

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區重點防火區域進行嚴格檢查，發現安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，並做好消防清單。同時加大小區巡查力度，及重點區域進行監控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發現問題及時關好，讓不法份子無機可乘。

二、加強日常性工作管理

當班保安對小區施工紀律檢查工作，發現違規違紀現像及時指正，並做好違規紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區。人員進入小區必須出示有效證件和説明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區必須出示有效證件和服務中心簽發的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發生，人、車及物品失控現象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規章制度》行到有效實施。

三、做好“傳、幫、帶”工作

新隊員剛來，工作環境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環境及安全員所做工作事項，儘快讓新隊員提高業務技能，從而開展安全的各項工作。 四、積極參加市場部各項活動

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，並做好領導參謀，來提高保安良好形像。

當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以後的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業務技能。

為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。

(2)改進工作作風，做好文明執勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業務技能，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

以上是我xx年工作計劃，最後祝願我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，願各位同事齊心協力，和諧相處，形成深馨、和諧、團結的集體。謝謝大家!!!

公司市場部年度工作總結 篇16

轉眼已經到年末，根據自身的實際情況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

在年度工作中，我總結出瞭如下幾點：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策;

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法;

3、對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃;

2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理;

3、在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對XX年全年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真完成明年的工作，為自己的目標而努力!

公司市場部年度工作總結 篇17

20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業務收入完成情況

業務總收入累計完成459761、87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現了時間任務雙過半。

二、上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出台了《儲蓄業務競賽辦法》、《儲蓄業務短程競賽辦法》，下發了《20xx年業務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質量、服務質量考核辦法》，5月份根據市局文件精神，出台了我局《七大專業綜合營銷方案》，大大激發了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業務視檢、儲匯業務稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業務、監控崗履職進行檢查指導，並每月進行通報。為提高服務質量、風險防範起到了一定作用，為業務的發展起到了保駕護航的作用。

3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統計上報;大客户管理和大客户報表，按月對各項業務的完成情況進行統計公示，為掌握業務發展情況提供了依據。

4、起草了《xx局投遞網優化調整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

三、存在問題和不足

1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時瞭解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網點減少，除縣城的兩個主營業廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不願意存款，致使儲蓄業務發展緩慢，這兩項業務嚴重影響了今年的收入。

3、管理經驗和工作經驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創新意識薄弱，僅侷限於現有的業務和營銷模式。

四、下半年工作計劃

1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑑兄弟局的先進經驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業務發展能上一個新的台階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業務知識，充實自我，積極探索業務發展的增長點，為我局的業務發展當好領導的參謀。

公司市場部年度工作總結 篇18

時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悦。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，鋭意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

一、主要任務完成情況

截止11月份，(完成情況)

二、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客户的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客户進行排名，並定時深入瞭解各層次客户的個人愛好，採取“鎖定高端客户，提供貴賓式服務;針對中端客户，提供特別服務;對低端客户，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客户的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客户，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款准入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客户的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客户，主動淘汰劣質客户。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客户經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客户維護活動形式多樣化

以答謝客户為目的，結合不同客户的特徵，採取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資户開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面瞭解客户的實際需求，一方面向客户介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發户每月至少訪問一次，瞭解其對於我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

加強與客户之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客户，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客户對本行的瞭解。邀請客户參加多種形式有意義的活動，藉此把握營銷機會。

(四)善於反思和總結，積累經驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以後的工作奠定良好的基礎，也便於及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對複雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過於集中與大户，容易產生大起大落，純負債客户資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過於複雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今後要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標和措施

在下一年裏，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤瞭解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平台，提高服務水平，加強與客户的溝通聯絡，減少客户轉移存款的現象發生。

有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業務的收益水平

針對每個客户制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客户，與客户建立全面合作關係，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業務的收益水平。

(三)加大創新力度

堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規範化服務流程演練，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商户、村户和老客户，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

公司市場部年度工作總結 篇19

自加盟天方達公司以來，主要是沿着學習適應、總結掌握、規範創新的思路來開展工作。現將市場部的工作做一總結：具體如下：

一、市場部日常工作主要體現在以下幾個方面：

1、 會議營銷：

A、 意義：通過對相關健康體檢協會和機構的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現公司實力，並利用機會在同一時間內向眾多目標羣體做產品演示 。

B、 現狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區域研討會、自行舉辦的老用户挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所瞭解的內容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關數據)、內容有時不一致。會議結束後沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。

C、 出現問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經過大家認可的、標準相對統一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1：

n 規範相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用户數、文檔演講內容的重點、幻燈片的格式等要統一)

n 產品演示的重點內容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內容要形成文檔，公司每個人都要掌握。

n 相關文件資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閲學習。(市場部牽頭完成)

問題2：會議結束後沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作

解決方案2：

n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責)，會議後及時發佈會議新聞稿、會議總結，並將會議新聞稿及時發佈到相關網站上。

n 接洽聯絡同一目標客户羣體的行業媒體，通過共享目標客户等方式交換宣傳平台，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業媒體後續宣傳報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業背景知識瞭解不夠，專業素質不高。

解決方案3：

n 形成一份新員工入職培訓檔案，(同解決方案1的內容)供新入職員工學習

n 多找一些行業資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。

2、 網絡推廣：

A、 網站完善：完善品牌網站，及時更新內容，並通過一些在線論壇、行業新聞或者在線小遊戲等吸引點擊率。

B、 競價排名：(購買百度、google等網站的排名)確保我們相關的產品出現在第一頁，方便目標羣體查找，提高曝光率。

C、 網站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業門户網站銜接。上傳軟件到專業軟件下載網站供目標羣體搜索及下載。

D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，並可以提升公司在協會中理論專業方面的形象。

3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發表軟文或舉辦有獎徵文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發表到博客上、或者是專業性有影響力的健康管理網站上、甚至是參加做為某些協會的徵文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。

5、公司內部宣傳：現在利用公司內部論壇發佈市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一週，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古蹟、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以繼續完善的地方

1、 規範化：

A、文件規格規範為體現公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統一的表頭等。

B、公司經常宣傳用到的數字性資料應該統一口徑

C、研發部的一些字段名稱應該用統一標準(孫總曾經在演示LIS、妙手接口設置時，就出現過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利於後續學習及升級)

2、 培訓

A、 新員工入職培訓：耗時太長，週期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內容並不多。

建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發展經歷到現在所取得的成績，從行業的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發給新員工學習。

面對面培訓的內容可以縮為總經理講解企業文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。

B、 現職人員的後續培訓：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用週六、週日的時間去聽課學習，來增強現職人員的理論知識和專業能力。

C、 專業能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好。可以嘗試利用週六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛鍊膽量，另一方面也可以發現自身不足，有助於能力的提升。

3、 人力資源

A、 崗位職責與素質能力要求，可以儘量完善，各部門崗位職現與人員素質要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經理親力親為，交給其他人按崗位職責説明書來篩選就行了。

B、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發現適合崗位要求的人員再轉交給總經理或部門負責人最後篩選定論。總經理有很多事需要決策或思考公司未來的發展，有一些事情逐步授權下去。

C、 誰來完成初次面試：常經理在逐步退出呼叫中心後，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經理(或用人部門負責人)來擔任。

D、最後決策：由用人部門負責人同總經理一起決策最好。

部門未來的發展規劃

1、 部門架構：

品牌經理

市場部經理

品牌經理

經理助理

部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經理，每個品牌經理負責一個品牌的市場活動，另外在適當的時候再增加一個助理。

2、 職責：

市場部經理：

崗位職責説明書

部 門：市場部職 位：市場部經理

崗位職責：

1、 制定部門年度計劃，完善規範部門工作流程、制度

2、 負責本部門的日常工作事務(含會議營銷、網絡推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內部宣傳等)，協調與其他部門的溝通交流

3、 負責本部門人員的招募、培訓、激勵、考評

4、 負責各類型會議的招商工作

5、 積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，並協調落實方案的實施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路

7、 完成公司交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1、 邏輯思維能力

2、 規劃演繹能力

3、 (書面、口頭)表達能力

4、 執行能力

5、 學習能力

6、 溝通協調能力

7、 親和力

8、 責任心

9、能適應長期出差

品牌經理：

崗位職責説明書

部 門：市場部職 位：品牌經理

崗位職責：

1、 制定品牌年度計劃，嚴格執行部門工作流程、制度

2、 負責落實各類型會議，及會議準備、協調、參加、總結等相關事務

3、 負責本品牌網絡推廣、網站相關內容(資料)及時更新

4、 負責軟文發表、並積極建立維護與各類型協會、媒體、專家的關係

5、 積極參與制定公司品牌發展思路，策劃方案，並協調落實方案的實施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優劣點，提出體系化的競爭思路

7、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1、 (書面、口頭)表達能力

2、 執行能力

3、 學習能力

4、 溝通能力

5、 責任心

6、能適應長期出差

經理助理：

崗位職責説明書

部 門：市場部職 位：經理助理

崗位職責：

1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、 負責收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協會資料，並完善相應的數據庫資料表

3、 負責對外合作伙伴的日常溝通交流

4、 負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作

5、 完成部門交辦的其他臨時性事務

應具備的素質：

1、 (書面、口頭)表達能力

2、 執行能力

3、 學習能力

4、 溝通能力

5、 責任心

6、 對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應非常熟練

3、 部門未來發展規劃

現階段，市場部現在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足於抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業化太濃，一些公司不願意花大價錢贊助。

另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。

因此，擁有一定會議經驗的我們，要充分利用現有的數據庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞着同一目標客户，同戰略關係中非競爭性關係的上下游廠家形成穩定的合作關係，聯絡一些協會和機構，招募專門的會議營銷職員，充分發揮目標客户數據庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養會，零成本宣傳的目的。

公司市場部年度工作總結 篇20

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結:

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的問題，準確的把握客户的信息，良好的與客户溝通，因此取得了一些客户的信任，這對以後成為設計師打下了紮實的基礎。

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總結經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:

目標:加強家裝設計專業的學習與研究，瞭解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成為精英設計師更是以後的奮鬥目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有紮實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有紮實的專業功底，對於設計師來説才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛鍊。

具體表現在以下幾個方面:

1、俗話説，“三人行，必有我師焉”在空餘時間，與同行之間進行溝通，從而更好的瞭解溝通技巧以及獲得更多的客户信息。

2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入瞭解。

3、一個成功者的成功不在於 8 小時之內在幹什麼，而在於 8 小時之外的時間在做什麼，通過空餘的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立於不敗之地。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設計師，在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空餘時間要努力畫圖，紮實基本功。

營銷學裏講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行為可以看出一個為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx 年的號角已經吹響，對於市場部的我們來説一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客户，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客户，這些問題對於我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行説“我們在路上”