工程建築預算工程師工作總結（通用6篇）

工程建築預算工程師工作總結 篇1

本人，於年5月26日進入魅力之城保修中心工作學習，轉眼已經三個月了。這段時間裏，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。

短暫又漫長的試用期裏，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：

一、勤奮學習，總結提高

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。

面對着352户業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作學習產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨着領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、發佈晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人説過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裏，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶着小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業愛崗，熱情服務

剛到10、11區負責，正好是集中交付。

帶業主驗房時，我認真回答着業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。

大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為團隊增添了一抹亮色。

房子交付完畢後，隨着業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平台進行消單，在公司cm網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

聖經上説過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你着想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細緻、律人律己

每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣説“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們“自律者，人恆敬之”。

五、情繫業主，及時反饋

抱着“為業主着想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。

有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作學習職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰説女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作學習閲歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作學習。

工程建築預算工程師工作總結 篇2

20年即將結束，審視自己一年來的工作學習，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷於本職工作學習，嚴格要求自己，擺正自己的工作學習位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名硬件工程師，但在我心中，陝西德容就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，德容的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們陝西德容的產品能夠儘快推向市場。我明白作為陝西德容的一名硬件工程師的責任與義務。回顧過去的一年我將我的工作學習總結以下幾個方面：

一、年度工作學習情況

在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔公司項目的部分模塊，並且在這些方面為公司做出了應有的貢獻，對我個人而言自己的能力也得到了相應的提高。但是公司的項目複雜，要學習的東西還有很多，因此我要繼續努力，對項目中的細節和難點更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產品的完美誕生。

在這一年裏我主要完成了以下任務：

1、在20年的基礎上對電台的各項指標進行細化和研究，並且根據鄧工的建議與民航的指標總結出了我們自己的電台測試方法，並且對我們電台進行了詳細測試，根據測試記錄對電台進行了各項性能的評估。

2、根據對電台的跟蹤測試，陸續整理出了電台現有存在的問題，並且將各個模塊的相應參數做出了修改。隨後修改了每個模塊的原理圖，針對發射機頻合的小數分頻問題、發射機諧波大問題等提出瞭解決方案。

3、歷時一個半月對整個電台的系統原理圖進行了整合修改，同時更加明確了整個電台的各路信號含義，為後面的研發與測試奠定了基礎。

4、根據發射機的測試數據對發射機做出了相應評估，提出了一些問題，例如功率不穩定、不精確、調製度漂移、失真度大、PTT超時等，隨後與西工大配合解決發射機的相關問題。在此期間通過配合解決了功率穩定性問題、調製度漂移問題、PTT超時問題等，通過解決這些問題我們自己也總結出一條方法和公式，更加深入的解決了發射機相關問題，為後續發射機調試和生產打下了基礎。

5、對發射機遺留的失真度大、諧波大等問題進一步努力解決。嘗試製作MOD電壓產生電路，縮小排查問題的範圍，嘗試使用定製濾波器降低諧波，修改功放參數，解決問題。雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿着這個方向繼續努力，這些問題一定會得到解決。

6、着手參與新方案的討論研究，首先是調製板，減少調製板的無用信號線，使用DSP串口協議來與ARM通信;然後是電源板，將原來分立的電源板和整流板整合在了一起，減少了連接線，並且增加了散熱面積;隨後是ARM的改進，根據新採購ARM的型號制定有效的隔離方案，改變原有的供電方式;再根據電台的新要求，頻合增加小數分頻的功能，因此頻合採用ADF4351鎖相環來設計。

7、繪製電源板、調製板和ARM轉接板的PCB板，同時參與每個板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。

8、負則公司新項目數傳電台，製作數傳電台測試工具，策劃數傳電台研發初步方案，進行了3次户外測試，對數傳電台進行了評估，雖然這個項目沒有進行下去，但是通過這個項目，我自己也學到了不少東西，也感受到了公司發展的動力。

9、將調製板、ARM轉接板和電源板，進行單板測試，後續焊接屏蔽框，在焊接和安裝過程中還對部分結構進行了修改和完善，最後進行功能性測試，將新版的調製板、電源板和ARM轉接板等進行聯合調試。

10、復旦項目上，主要做了以下幾點：1)首先熟悉項目的基本情況，開始着手設計電壓採樣電路、確定電阻器的型號;2)隨着項目的進展，最後確定和生產了電阻器，確定了基本電路形式;3)然後根據電阻器尺寸確定機櫃的尺寸，確定了廠家，設計和加工了母排;4)後續將項目提交到上海測評，根據測評結果再次修該機櫃內的安裝尺寸和母排安裝方式。

11、參與公司9000審核文檔的編寫，最後整合實驗台位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件櫃，使公司辦公室更加整齊、也規範了工作學習流程和工作學習方式。

二、工作學習心得

來到公司已經一年多了，從對項目的初步瞭解，到熟悉各個模塊的工作學習原理，再到獨自承擔起項目中模塊的研發，我看到我自己在成長，在進步、在成熟。在工作學習中也意識到配合的重要性，我們電台系統非常複雜，我們每個人就是電台複雜系統的一部分，因此各自的配合很重要。

三、工作學習中存在的不足

經過一年的工作學習，我也發現了自己對項目更深層次的理解還不夠，對複雜問題的解決能力還不夠，這是我以後要在工作學習中不斷磨練和提高自己的地方。細細總結一下，自己在一年的工作學習中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作學習的專業技術方面不夠精通，對發射機的失真度問題沒有找出解決辦法，應該在這方面加強學習，為以後的工作學習提供指導。

2、工作學習環境不夠清潔，實驗台不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以後我約束自己將物品擺放到位，養成良好習慣。習慣決定成敗，良好的工作學習習慣會積極促進我們的工作學習。

3、工作學習總結做的不到位，沒有積極總結自己工作學習中的得失和經驗，導致在同一個地方跌倒兩次，希望以後在這方面加強。

四、工作學習計劃

接下來的一年對公司而言非常重要，既要將電台送到民航去審核，復旦項目也將迎來複審，對我而言是機遇也是挑戰，因此我要更加努力奮鬥，為公司的新突破貢獻所有力量。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、繼續改善工作學習方法，在工作學習中尋求新思路，將創新作為工作學習的一個目標，對待工作學習，力求完美，如果能絕不湊合。

2、加強員工的團結與配合，突出每個人的特點，舉全員之力將項目做好。

3、加強專業技術知識的學習，提高實踐能力和處理日常事務的能力。

總之，在過去的一年裏，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作學習，工作學習量飽滿，總體上對自己的工作學習是比較滿意的。在新的一年裏，我將不斷改進工作學習中存在的不足，一如既往，再接再厲幹好自己的各項工作學習，也希望能夠得到領導和同志們更多的理解和支持。

工程建築預算工程師工作總結 篇3

20年是我進入中國核工業第二四建設有限公司工作的第二年，有20年的工作基礎，20年的我已有了一定的經驗，擔任預算員的這一年半的時間裏，我從計算圖紙工程量過程中熟悉定額，熟練計算規則，對自己是一種提高。在工作期間，我仍然虛心學習、請教，並認真完成領導安排的各項工作，積極配合同事，從德、能、勤、績、廉各方面提高自己的綜合素質，讓自己逐步成為一個優秀的預算工作人員。

一、在思想能力方面，積極響應公司號召，響應黨的號召，配合公司安排，積極參加公司組織的各項活動，熱愛黨，熱愛公司，熱愛自己的工作，團結同事，樂於助人。

二、在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的事，認真的完成自己的工作。

三、在工作方面，嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真並按時按量的完成領導安排的每一項工作任務，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結合合同、建築工程計算規則、福建省消耗量定額和標準圖集，完成工程量預算。

四、20年我主要的工作

1、是負責3K-3DB和DU子項的預結算工作。截止20年07月DU廠房主體結構已經施工完畢，預算書已上報工程公司審核已審核完畢。

2、20年3月在參與田灣3、4機組常規島投標工作

3、20年10-11月進行核電項目部合同包進行梳理，並形成相關的資料

五、我作為一名預算員，首先要懂法守法，並要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態度，還要有職業道德，因此我們在保證自己的合法權益的同時，絕不能收賄受賄，，要做一名合格優秀廉潔的造價工作人員!

今年以來，公司的各項規章制度得到改善和進一步的完善，公司的管理模式，我總是積極適應，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強自己的工作責任感，及時做好自己的本職工作。

商務管理部是一個整體，我們作為其成員，我們有義務有責任將其發展的更好，同事之間應該多交流意見與建議，只有這樣我們才能更瞭解我們部門的工作和職能，同事之間團結互敬，工作才能積極有效的完成。作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進步的同時我的不足之處也顯現無疑，領導和同事的幫助讓我勇敢面對，並有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上!

以上就是我個人工作總結，我會再接再厲，努力工作，不負領導重望將工作做得更好!

工程建築預算工程師工作總結 篇4

我是一位電子產品技術研發工程師，14年8月入職，到現在也1年多了，在的這一年多的時間裏，我收穫很多!如果説剛畢業時是學走路的孩子，走路還需要攙扶，那麼經過在這一年多的學習，我已經成長成為一個自立自強的少年。這一年，見證了我的成長，我也見證了的壯大。現在把這一年的工作學習經歷羅列出來，以期能總結一下過去，更深入的認識自己。

有了去年半年的工作學習經驗，我感覺到自己已經完全熟悉了公司的運作流程，也嘗試做了幾個改型設計項目，感覺自己肚子裏有點東西了，對開發設計中的問題也能做到心中有數，所以我感覺是時候接新項目了，於是我就向我們組長提出申請做新項目。沒有想到的是接到的第一個新項目是那麼的具有挑戰性，中國台灣羣獻開發的一款觸摸屏電熱水器。初期對此項目認識不足，管中窺豹，沒有分析到開發整個系統需要做哪些工作學習，後來才發現要開發的事情太多，還好一步步挺下來了。也許這是一個追求至善至美的客户，這個項目做了一年，中間客户不斷更改控制方案，現在這個項目還在進行中，不過現在產品已見雛型，希望在20年能夠推向國外市場。

我們組長告訴我，開始工作學習的頭幾年對自己未來的職業發展影響很大，特別是在頭一兩年裏，會慢慢形成一種工作學習態度、做事特點、行為習慣等，這些習慣一旦形成就很難改變，所以一定不要形成不好的工作學習習慣和態度。我個人認為我本人做事不夠細心，有些細節性的工作學習做的不夠好。記得有一次錄BOM，我更改的好幾次，雖然其中也有些客觀原因，但是主要原因還是工作學習不夠細緻，不能做到統籌兼顧，就這件事還得到了項目經理的“嘉獎”，這件事我一直記在心裏，事後我也總結了一下，出錯的原因主要有三點：1、做工作學習不仔細，不能做到全面的考慮事情;2、對公司的物料規格不能做到了然於胸;3、對客户的要求理解偏差，和客户溝通不夠。

一年多的時間裏，我從學生慢慢發展到初級工程師(自封)，期間也學到不少知識技能。一年多的時間，我做了大大小小21個項目，包括恆温機、電熱水器、強排以及顯示器等，涉及到元器件採購，功能模塊調試、系統調試，到和結構工程師探討結構設計、加工，到拜訪客户等都經歷過，深刻體會到做產品設計除了技術能力外，更需要耐心、細緻的秉性，要做一個精緻的工程師。總之一句話，設計開發的產品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客户滿意了，當然期望要高一點。

下面結合產品開發的經歷説一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點。

1、產品開發之前一定要全面瞭解產品的功能，大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作學習，特別是新產品，要統籌規劃，非通用物料要提前採購。否則會給後續的開發工作學習帶來很大的工作學習量和更多的考慮點，然後再根據使用情況和客户的其他需求等完善、擴展產品的性能、功能等。

2、產品最終是要應用的，特別是工業級户外產品，一定要考慮到惡劣的應用環境，一開始的設計中(包括內部電子部分和外部結構等)就要充分考慮這些因素，確保將來開發出的產品的穩定、可靠。不能抱有一種僥倖心理，等到出現問題的時候才去解決。設計的各個環節，模塊能先暫時測試的就先測試，早點發現問題早點解決，不要等到整個系統都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現的問題，我覺得這點對於這些剛做產品的工程師來説這點很重要。

3、遇到的問題不要逃避。若問題不解決，它總會一直存在那兒，早晚還會暴露出來，對於負責任的工程師來説這是一塊心病，看到可能會心煩、心虛，所以為了自身的清靜，還是早點解決為妙。個人能力有限時，可以把問題説出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術難題外，一般都能很好、很快地解決，自己也能從中學到別人的思考方法。

4、產品設計到一定階段後，可能會有人(領導或者客户)要求或者建議再增加一些功能，這有可能打亂產品設計思路和進程。此時應該仔細考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進去。比如説中國台灣羣獻開發的觸摸屏式電熱水器，這個項目都改了四次控制方案了，還不知道這是不是最後一次。

5、產品設計過程也是自我不斷提高的過程。對於新手來説，期間不能只想着做產品，更要去思考、總結遇到的問題和知識，要準備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術能力和經驗。每個人的人生其實都在“書寫”屬於自己的歷史書，有些人寫得好、寫得精彩，就可以出版。這也屬於一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。

6、工作學習態度、行為習慣至關重要。好的習慣能讓自己迅速處理問題、讓工作學習中涉及到產品開發的事情盡在掌握之中，壞的習慣會讓自己消磨大量的時間做那些無謂的事情。這種態度在一個團隊中和別人合作完成任務時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點做好，不能讓別人跑到面前盯着自己好幾次才去做。沒有人喜歡被別人追在自己屁股後面要東西，所以為了輕鬆一點還是要早點完成為好，因為事情總是要做的，做晚了還會影響別人對自己的看法。

7、做自己該做的事情。對於那些沒有任何意義的事情，寧願坐在那兒閒着修養生息也不要去做。工作學習中閒暇時要不斷給自己充電。因為工作學習中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高(可能是重複做事情，像流水線一樣)，但記住一定要在閒暇且大腦清醒時多去學習。記住一點：工作學習時不一定在學習，但學習時一定在工作學習!

8、公司的人際關係簡單為好，不要拉幫結派，但一定要有跟自己能説工作學習中困惑的傾心之人，這樣當你遇到生活、工作學習困惑的時候，可以有人給你出主意。人有時真的很需要被人傾聽。工作學習中難免遇到不順心的人，不要深深陷進自己挖的感情坑裏，工作學習中感情要對事不對人，下班後把這些都要忘了，享受完全屬於自己的生活。

9、注意勞逸結合。特殊的工作學習性質決定了特殊的工作學習環境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈腦脹，眼睛痠痛。怎麼辦呢?下班後適當的運動運動，不僅能緩解一天的疲勞，而且能保持旺盛的精力，工作學習起來效率也會高很多，這一點我們的部長就是個好榜樣，踢足球他能踢完全場，這讓我們技術部的好多人都自愧不如啊。看來以後我也要多運動了!

鐵打的營盤流水的兵。這一年下來，技術部的人員變動也挺大的，一部分人走了，又有一部分人來了，就像一個人新陳代謝一樣，公司也在不斷的注入新鮮的血液，人員年輕化。年輕雖然代表着激情、代表着活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩定因素。穩定中求發展，我個人認為，人員變動太頻繁不利於公司的發展壯大。也許他們有更好的去處，人往高處走嘛，無可厚非。不過我覺得的環境還是不錯的，不管是工作學習環境還是人文環境，到現在為止我還是很滿意的。如果能在改善一下我們的生活環境，在寢室裝上有線電視我們會更滿意了，建議而已，嘿嘿!辭舊迎新，願在新的一年更加輝煌!新年快樂!

工程建築預算工程師工作總結 篇5

20xx年是我進入中國核工業第二四建設有限公司工作的第二年，有20xx年的工作基礎，20xx年的我已有了一定的經驗，擔任預算員的這一年半的時間裏，我從計算圖紙工程量過程中熟悉定額，熟練計算規則，對自己是一種提高。在工作期間，我仍然虛心學習、請教，並認真完成領導安排的各項工作，積極配合同事，從德、能、勤、績、廉各方面提高自己的綜合素質，讓自己逐步成為一個優秀的預算工作人員。

一、在思想能力方面，積極響應公司號召，響應黨的號召，配合公司安排，積極參加公司組織的各項活動，熱愛黨，熱愛公司，熱愛自己的工作，團結同事，樂於助人。

二、在上班時間嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的事，認真的完成自己的工作。

三、在工作方面，嚴格要求自己，努力學習，虛心請教，認真並按時按量的完成領導安排的每一項工作任務，通過不斷的學習提升自己。計算圖紙，結合合同、建築工程計算規則、福建省消耗量定額和標準圖集，完成工程量預算。

四、20xx年我主要的工作

1、是負責3KX-3DB和DU子項的預結算工作。截止20xx年07月DU廠房主體結構已經施工完畢，預算書已上報工程公司審核已審核完畢。

2、20xx年3月在參與田灣3、4機組常規島投標工作

3、20xx年10-11月進行核電項目部合同包進行梳理，並形成相關的資料

五、我作為一名預算員，首先要懂法守法，並要嚴格的要求自己，不僅工作要有積極認真負責的態度，還要有職業道德，因此我們在保證自己的合法權益的同時，絕不能收賄受賄，，要做一名合格優秀廉潔的造價工作人員!

今年以來，公司的各項規章制度得到改善和進一步的完善，公司的管理模式，我總是積極適應，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強自己的工作責任感，及時做好自己的本職工作。

商務管理部是一個整體，我們作為其成員，我們有義務有責任將其發展的更好，同事之間應該多交流意見與建議，只有這樣我們才能更瞭解我們部門的工作和職能，同事之間團結互敬，工作才能積極有效的完成。作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓、學習的機會，讓我們學習更多知識，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進步的同時我的不足之處也顯現無疑，領導和同事的幫助讓我勇敢面對，並有信心去解決，我相信我會將一切問題迎刃而解，更努力向上!

以上就是我個人工作總結，我會再接再厲，努力工作，不負領導重望將工作做得更好!

工程建築預算工程師工作總結 篇6

本人，於XX年5月26日進入魅力之城保修中心工作，轉眼已經三個月了。這段時間裏，在領導的關懷與同事的幫助下，我學到了很多東西，於人生髮展大有裨益。對此，向各位領導和同事表示衷心的謝意。

短暫又漫長的試用期裏，我認真學習公司章程，嚴格履行個人職責，讓領導放心，使業主滿意。總結如下：

一、勤奮學習，總結提高

剛進入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區現場維修分管工程師。

面對着352户業主，第一次接觸服務類職業的我，對業務不甚熟悉，不免對工作產生擔心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺得任重而道遠。

但這種擔心隨着領導的關心和同事們的幫助很快便煙消雲散了。遇到困難，大家都很耐心的教導：無論是帶業主驗房、檢查驗房單問題點維修，還是反饋通知業主複驗簽字、發佈晨會，或者寫函發函、基本禮儀和現場取證照片採集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息員，屢次慷慨相助。

大家知道我是初來，對我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關閉問題點等……一切的一切，讓我很感動。哲人説過，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭裏，我深深感受到了這一點。

為了迅速融入，我隨身攜帶着小筆記本，同事提醒某事，便當場記下，此後時常翻看，以此警醒;經常總結自己的不足，學習別人的長處，提高自己的業務水平。從不懂到懂，從初通到細緻，受到了不少業主的讚揚和支持，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二、敬業愛崗，熱情服務

剛到10、11區負責，正好是集中交付。

帶業主驗房時，我認真回答着業主提出的每一個問題，並詳細講解小區的規劃、室內裝修材料品牌以及和房屋保養注意事項。對於業主提出的不滿意處詳細記錄，並及時將驗房單問題點派發給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業主複驗，在驗房單簽字。

大多業主對我們的服務都很滿意，我們的勞動得到業主的稱讚，也是為團隊增添了一抹亮色。

房子交付完畢後，隨着業主入住率的提高，報修的問題點也越來越多了。每次收到報修後，我都迅速前往現場查看，確定非人為損傷，填好維修方案並告知業主，然後派單給工人安排進入業主家維修，完成任務後給業主簽字確認。繼而一直負責進入房修平台進行消單，在公司cm網關閉問題點。

三、秉公辦事，真誠待人

有時候業主不注意造成的人為損傷，如某家養花澆水，導致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質量問題。遇到這種情況，我在現場勘察後便加以解釋，無論業主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠摯的態度對之。

聖經上説過，當別人怒火燃燒的時候，你唯有平靜對待，才能使其熄滅。業主大多會被我們的態度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人，人家也會設身處地為你着想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。

四、嚴謹細緻、律人律己

每到業主家，無論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣説“房屋亂，不必”是一回事，個人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家維修，主人性格開朗，看起來是文化人士，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業主房中接煙、抽煙”。主人勸“規矩不外人情。”我對答“人情不壞規矩。”主人大笑，不再勉強，稱讚我們“自律者，人恆敬之”。

五、情繫業主，及時反饋

抱着“為業主着想，以業主為中心”的服務思想，每次維修後，我都致電詢問業主是否滿意，哪些需要改進提高。經常跟業主交流，也增進了彼此間的信任與瞭解。

有時候熱情的業主還要贈予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務是我的工作職責。”還有業主在魅力論壇上發帖表揚，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情繫千家志萬里，誰説女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀較輕，工作閲歷不太深，經驗有限，但我會發揮年輕人的好學勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優勢，努力成為一個優秀的人才，為公司的發展貢獻自己的力量。在領導和同事的關懷下，我將更有信心做好10、11區維修工作。