2022銀行個人工作總結格式範文（通用9篇）

2022銀行個人工作總結格式範文 篇1

20xx年按照支行的統一安排，我主要負責對外營銷和大堂管理工作。一年來，我立足本職工作、愛崗敬業，認真遵循支行的工作思路及各項工作方針政策來開展各項工作，作為一名營業室主任，我既深感責任重大，又有幹好工作的強烈使命感。現將我20xx年的各項工作情況總結如下：

(一)加強市場營銷，大力拓展資產負債業務。

存款是銀行的立行之本，我充分認識到存款對我行今後發展的重要性，一直以來，我把發展負債業務作為我工作的重中之重來做，維護重點客户，推行差別化服務，為重點客户提供人性化、貼心化、細心化的服務模式，從而達到了鞏固老客户，發展新客户，帶動“潛力客户”的效果。

(二)更新觀念，多項措施並舉發展個人金融業務。

一年來，我牢固樹立渠道經營理念，找準了業務發展重心，積極投入到支行發展戰略性業務的工作營銷中，年初抓住了旺季營銷的有利時機，多項措施並舉做好個人存款業務、個人電子銀行業務及個人金融產品的銷售，通過旺季營銷的有效策劃和有序推進，為支行全年個人金融業務的平穩增長奠定了堅實基礎。同時，我還積極開展借記卡、公務卡的營銷，並投入了較大的精力，取得了較好的成效，超額完成了市分行下達的任務;在公務卡營銷上雖然資源有限，但也付出了極大的努力，最終簽約15個單位，發放公務卡840張，超額完成了市分行下達的600張的任務，極大地提高了支行銀行卡業務的收入水平。

(三)加強網點服務質量管理，全面提升我行窗口形象

在金融市場激烈競爭的今天，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，作為大堂管理人員，一方面，我在日常工作中堅持做到以身作則，在為客户服務的過程中，做到操作標準、服務規範，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。另一方面，加強對員工的管理，強化員工的服務理念，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

(四)同心同德，紮實工作，發揚團隊精神，促進業務健康發展。

一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強全體員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。作為營業室主任，在抓好業務工作的同時，我也重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，員工隊伍的凝聚力不斷增強，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。

二、工作中存在的不足

回顧一年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：

1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業室是做實際工作的，業務發展第一位，學好不如干好;

2、工作開拓、創新意識還不夠，不能有效帶動員工的營銷意識影響支行整體競爭能力;

3、網點服務質量水平不能持續保持，服務規範不能持續做到做好;

4、對外協調能力需進一步加強;

三、20xx年的工作打算

我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。在新的一年裏，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客户提供更好更優質的服務。同時不斷加強我行的對外營銷工作。盡心盡責做好本職工作，為保持民主路支行業務穩健發展的勢頭，積極帶領全體員工解放思想，不斷提高綜合業務水平和整體競爭能力，全身心投入到支行的各項工作中去。努力把自己培養成一個愛行敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇2

20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收穫成功的一年。從分行籌備初始到正式試營業，經歷了漫長的將近一年的時間，在伴隨分行成長的歲月裏，作為為行裏打前陣的營銷部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎於零認知度的外部環境，經過我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不捨的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。下面就半年來的工作及20xx年工作計劃向領導做一個彙報。

一、辛勤耕耘的20xx

(一)存款任務完成情況

從去年十一月十八日分行正式試營業到年底，在短短的一個月零十二天的時間裏，我行存款餘額為36568萬，121%的完成了總行下達的3個億的存款任務，其中營銷團隊吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營銷業績達到了時點800萬以上，更有一人從開業至今一直保持着日均1180萬以上的存款數。

(二)員工的個人能力培養

從五月份開始，在分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學歷夠高、專業素質夠硬、社會資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，並在總行的統一部署下，參與了在支行和其他支行為期一個月到三個月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進行愛崗教育和業務技能培訓。

回到後，我部門積極貫徹總行領導以及代行指示，對員工進行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會的時間對新入職的營銷員工進行了為期一個月的專業的禮儀培訓;在業務上，積極組織全體員工學習人民幣賬户結算、信貸調查、財務報表分析、調查報告、營銷技能等專業知識，並在部門內部進行了階段性的業務考試，目的就是把我營銷團隊的員工培養成業務素質全面，專業知識過硬，商務禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客户的過程中能夠在本行利益和客户利益間尋找好最優平衡點，從而使企業和銀行達成雙贏。

(三)積極組織開展多種多樣的營銷活動

我們在營銷團隊組隊之初，就創建了自己的營銷文化，即跟進戰略、客户合作戰略、億元骨幹戰略和滾雪球戰略。在整個營銷過程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客户、千辛萬苦學業務、千言萬語説客户、千家萬户訪客户。

在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環境較為簡陋的情況下，營銷團隊每一名員工每天堅持到崗，彙報前一天工作，並一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個多月的時間裏，我部門員工走好了兩條線，即直接營銷和間接營銷，也就是對外營銷和對內營銷。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會的機會，並不遺餘力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以分行辦公大樓為中心，劃分成了四個片區，同時，將全體員工也劃分了四個組，每個組在組長的帶領下，對自己組分管的片區逐一進行了地毯式的摸排工作，並對片區內的小區、企業、商户情況一一進行了走訪宣傳，宣傳分行產品，走進社區，走進企業，建立健全了轄區內企業客户聯繫檔案。

在分行正式試營業以後，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動，首先借助商會成立的機會，在商會眾多會員中掀起了一場“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優勢，讓奮鬥在**人首先了解到我們銀行。然後員工主動聯繫商會會員，拓展業務，建立初步的合作意向，向個體經商户營銷POS機，向法人公司營銷一般户、代發工資業務，並在營銷的過程中，積極發展信貸客户，為分行服務中小企業、服務地方經濟的宗旨貢獻自己的一份力量。

為了立足，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行分行在百世開利舉辦了一場規模空前的，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場演出，我營銷部充分發揮整個團隊的主觀能動性，完成了從該場演出的宣傳單設計、廣告語策劃到劇院會標的設置安排以及客户的接待等大量具體而細緻的工作。一方面我們利用商會提供的會員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個商會展開營銷攻勢;另一方面，我們也沒有忽略掉社區、居民這個羣體，對此，我們在**市區選擇了花園裏、濱河公園、百世和辦公樓周圍社區這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進社區，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯失每一名有存款意向的客户，在整個宣傳期間，我們建立客户信息300餘條，藉助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽度。

此外，我們通過各種關係取得了商會、商會、商會、商會、商會的會員聯繫方式，預留我行電話，為今後的業務合作奠定基礎。同時利用水產商會等各商會年會的契機，積極營銷**銀行，不錯失每一個向**市民展現我行的機會。全體員工在營銷的過程中一點一點的鍛鍊自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過程中，也營銷了自己，鍛鍊了自己，成長了自己。

(四)業餘文化生活

在完成營銷任務的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會議精神的指引，我部門號召員工讀一本好書，寫一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，幹一件好事，建一個好家，養一身好技，做一個好人，練一雙好手。從入行開始，我部門就始終以不同形式踐行着以上十個好活動，達到了預期的效果。尤其是在分行試營業期間，我部門舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時間加班加點積極備稿，終於付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態度得到了領導的認可，領導的認可，是我們工作最直接的動力。

(五)努力提高風險防範意識及處理突發事件的能力

安全防範工作對於銀行來説是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防範工作執行上卻存在一個怪狀，就是説起來重要，做起來次要，忙起來不要。作為營銷部門的一員，在業務上，我們能做的就是警鐘長鳴防患於未然，經常組織防範金融風險的學習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進行安全教育，包括上下班安全、外出營銷客户安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防範意識。

去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發事件。事情發生在當天下午，正當總行領導在大廳門前迎接**市市長來我行指導工作的時候，在大廳裏突然闖入一名神情激動的中老年婦女，她企圖借市領導來我單位視察之際，攔截車輛，向市領導訴説自己的冤屈。此時，我部員工沉着冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個多小時裏，這位婦女幾次三番想要接近市領導，都被我部門員工穩住，直到領導安全離開，為我行避免了一起影響巨大的突發事件的發生。

(六)認真履行民主理財小組職責，精打細算節約開支

開業後，在我行購置大宗商品時，凡經我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價比最高的產品。在員工餐廳貨源的採購上，我也充分利用了自己的人脈關係，為行裏選擇了地理位置最近、質量優良价格最低的惠友超市，而且該超市經過我們談判協商，不僅給我們在最低價格的基礎上又走了團購價，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場採購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來也為行裏節省了一筆不小的開支。

此外，在日常工作中，我部門還配合辦公室和財務部門進行客户接待、會議組織、裝修驗收等工作，經常性的向相關領導提出一些可行性的建議和意見。總之，在對待行裏的每項工作時，我們都以行為家，時刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門領導引導和教育員工的貫行宗旨。

(七)帶隊伍、抓管理、舉人才

作為營銷部的主管，對於營銷團隊的管理，確實花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來自不同的領域，應往屆畢業生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實幹，務實求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領導的下級，我要對領導負責，做好優秀員工的舉薦工作。自任職以來，我先後向行裏各單位輸送人才10餘人，只要是優秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧、無怨無悔。

二、工作中的不足

知足知不足方有長進，這半年的時間裏，我們取得了一些成績，然而不容忽略的是，我們工作中還存在着許多不足。

(一)學習不夠。面對金融改革的日益深化和市場經濟的多元化，怎麼做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯繫起來，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經驗少認知能力淺，二是底子薄，專業基礎不過關。

(二)對客户的營銷效率有待提升。行裏提供的平台再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話，那也是資源的最大浪費。

(三)員工的工作態度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個個的做好員工的思想工作，腳踏實地，激發其工作上的主觀能動性，少説多幹，在實踐中完善自己，提高自己。

三、 20xx年度工作目標和工作計劃

(一)工作目標

20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達到800萬; 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達到1500萬; 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達到日均20xx萬。

(二)工作計劃

1、在新的一年裏繼續做好對內營銷，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發展眾多下線，使其成為一個營銷網，提高營銷效率。

2、繼續利用歲末年初的機會，繼續加深、拓寬**市各個商會和高開區企業，我們暫定的目標是與我行簽約的商會及高開區創業中心、清真牛羊商圈、農大科技市場等。

3、二月份之後，天氣逐漸回暖，我們將以營銷小組形式向周圍社區及所屬企業挺進，全體動員，不留死角。

4、繼續加強業務知識的學習，希望可以得到分行對金融業務系統培訓的支持，讓我們行裏的每一名成員都可以獨當一面，做一個業務上的全面手。

5、我部門打算從今年起，健全階段性業務知識、營銷技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學習。

四、總結

回顧半年來我們走過的路程，我們有付出，也有收穫，我們笑過也哭過，我們曾經有過放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不捨、堅忍不拔的品質和濃郁的團隊氛圍以及行領導的關懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來，人的成功往往就在最後那一點堅持。

雖然我們金融基礎薄弱，工作經驗欠缺，但是相信通過我們刻苦的學習和實際工作的磨練，一支專業化、知識化、現代化的營銷團隊在**銀行分行會迅速成長壯大起來，她定會為我行業務作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業譜寫華美的篇章!

銀行個人工作總結範文20xx二：

20xx年對我來説，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃枱營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，並不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染着我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現着“客户第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客户輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客户、細分市場：對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

在時時處處把客户放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃枱營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話説得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨説過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，

那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

2022銀行個人工作總結格式範文 篇3

奏響“文明號”唱響奮進曲——市__支行創建“青年文明號”紀實__支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”創建活動的號召，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。__支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且__行長是商業銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這麼一支年輕的隊伍，開展業務不到兩年以來，創下了驕人的業績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的歷程中開闢了一條具有自身特色的新路。狠抓思想教育和制度建設，長期以來，__支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業”。支行把每週二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規範化和經常化的軌道。把開展創建“青年文明號”活動作為學習“____”、實踐“____”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創建思路，即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”，成立了由支行長任組長的創建工作領導小組，結合支行實際情況，制定了《創建“青年文明號”實施方案》、《創建“青年文明號”台帳》、《員工文明行為規範》等一系列規章制度，使創建活動規範化、科學化。做到人人瞭解創建規章，人人明確各自責任，人人規範自己行為，人人為創建活動做出貢獻。超越自我不斷創新__支行的發展史，其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一隻螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創新，努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區物業管理開展合作;開展銀企聯誼會;實施大堂經理制;開闢重點客户接待室;在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域，創新走活了全行一盤棋，創新帶來了__支行翻天覆地的變化，截止到目前，__支行對公業務開户數比年初翻了一番，黃金客户大幅增加，營銷客户超額完成任務，各項經營指標均創歷史水平，這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益，而且樹立了商業銀行良好的外部形象。強化服務加強學習贏得客户__支行鍼對銀行作為服務性行業的特點，牢固樹立“客户是上帝”的觀念，從抓好服務質量入手，努力把文明優質服務送給每一個客户，在員工中提倡依靠“三心”贏得客户，即：用誠心的服客户、用細心的服務感動客户、用耐心的服務吸引客户。就是靠着這種誠心、耐心和細心的服務，吸引着客户，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢，在客户理財、服務方式等方面進行了大膽的創新，開闢了重點客户接待室，實行大堂經理制和首問負責制，增進了銀行與客户之間的距離。開展優質文明服務，關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平，為此，支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，並引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變為動力，如今，努力學習、不斷鑽研已經成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在__支行蔚然成風有一個明確的創建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創建機制，有一支高素質的員工隊伍，是__運行創建“青年文明號”的紮實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這羣幸運的年輕人廣闊的舞台。爭創“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的境界。

興業銀行福清支行省級青年文明號積極開展對“三平’精神”(平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強烈的責任感)的學習和討論，提高自我認識,我行在4月1日到4月30日開展以下工作，並且取得了良好的社會反應，體現了“三平精神”在青年文明號的閃光。

1、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日，我興業銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進行掃墓，目的在於宣揚愛國精神以及對烈士們的懷念。各個部門的員工都積極參與，學習與貫徹愛國主義精神，以黨的領導思想為自己人生髮展的領航，以正確的思想鼓舞自己，不斷提高自身的政治思想素質。

2、做好流程穿越活動。為了讓各員工真正體會銀行各個職位各個環節的工作情況，讓員工在將來的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進行流程穿越活動，讓便銀行領導能夠更好的與基層人員在將來的工作中能夠更加的進行配合，為銀行取得更大的發展。從4月1日起，銀行各部門都派個別員工到其他部門進行流程穿越活動，讓各個員工能夠了解銀行運作的各個環節，體會每個崗位上的辛苦，認知到各個崗位的深刻含義以及在整個運作程序中的重要性。此次活動起了一個極為重要的反響，加強了各個部門之間的友好協調合作。

3、開展體育競賽活動。為了迎接“五一”勞動節的到來，我行進行一系列的體育競賽活動，豐富員工的業餘生活。從4月的中下旬開始，我們各個部門的員工都積極報名參加各項體育競賽活動，如乒乓球、羽毛球、籃球、拔河等等，通過此次活動的開展，讓原本並不熟悉的同事增進了彼此之間的友誼，它還體現了員工們奮發向上的拼搏精神，鼓舞了大家積極性，勇於拼搏，不畏艱難險阻，克服困難，爭取最後的勝利。不論輸贏，大夥兒都展露出內心的笑容，因為大家在此刻已經找到了共同的目標，共同的人生道路。為了興業銀行更加美好的發展前途，為了自己能夠實現自己的理想，不斷努力，不斷拼搏，最後的微笑將是屬於我們的!我營業組成員都積極參與了此活動，並且取得了相當好的成績!

4、為了更好的體現“三平精神”在文明號的閃光。我們營業廳也是青年文明號大家庭的其中一員，營業員們積極參與該捐款活動，奉獻出自己的一份真誠與關懷，希望這些貧困學生能夠順利完成他們的學業，為他們將來能更好的發展奠定一定的基礎。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇4

在過去的一年中，我的人生經歷了很大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。我從事着一份最平凡的工作——櫃員。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。

作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。櫃枱是展示工行形象的窗口，面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業務的温馨。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

一年來，我立足本職崗位，在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。向有經驗的同事請教，減少工作中的差錯。在為客户服務的過程中，我始終堅持為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇5

今年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的.成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將我的個人工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客户的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇6

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我的個人工作情況總結如下。

一、工作成就

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用户滿意為宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力為儲户提供規範化和優質的服務，取得好的成績。

為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，儘早成為銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。

當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，主動向客户營銷我行產品，耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

我心中始終奉行“心想客户，心繫客户，想客户所想”的服務理念，做到行為規範、語言規範、操作規範，努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把銀行當成自己的家，把客户當成自己親人，憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客户，贏得客户的信賴與笑容。在我看來，客户滿意就是我的幸福和快樂。

我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客户時，總是試着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今後努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：

一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今後將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三、明年工作計劃

在激烈市場競爭中，樹立銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄户，尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。用心服務，客户至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務，幫助儲户理財，想儲户所想，急儲户所急，讓儲户真正感受到我們服務的無微不至，讓客户自覺留在我行，並且爭取新的儲户轉入我行。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地，作為銀行員工，要做到心繫銀行發展，更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客户。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇7

本人20__年進___銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子裏，我收穫頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工，儘快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入瞭解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛鍊自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前台的具體操作規範，並熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的夥伴關係。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，並被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老櫃員學習儲蓄前台的操作，並順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名櫃員大概有兩個月的時間了，儘管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃

台操作過程中嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客户的滿意放在第一位，對於客户的問題盡最大努力給出一個令客户滿意的答覆;結賬後，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤並改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，櫃枱操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客户提供諮詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，並認真記錄下來;在櫃枱操作過程中我嚴格按照對私櫃枱操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對於客户的問題要求自己給出一個令客户滿意的答覆，始終把客户的滿意放在第一位;在結賬後，和同事之間交換

檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯;下班後，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，並學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄櫃員，全面的掌握儲蓄櫃枱知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定紮實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今後工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前台各類業務操作方法;

2、深入學習金融知識和行內業務規範，儘快提高自身能力;

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的鬥志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定紮實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇8

20--年的鐘聲已經敲響。回望20--年我以“服從領導、團結同事、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來。因此現將一年來的工作總結如下：

一、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理、薪酬管理、OA系統管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門，發揮着承上啟下、協調關係的作用。

在這樣一個鍛鍊人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，加強自身愛崗敬業意識培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務，用敢為人先的創新激情，用務實高效的實幹作風，用嚴謹精細的工作精神將敬業兩個字銘刻在我心中。

我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛鍊人的崗位上，只有不斷地加強和學習新的業務知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發揮辦公室的橋樑作用，協調作用，管理作用。為此一年來我認真學習相關理論知識，利用業餘時間熟悉新的業務技能，提高管理潛力，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評。

在即將過去的一年裏，在分行領導的關心和幫忙下，我始終持續着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質量和效率，在全行信息、業務宣傳工作，支行文書事務。

收發文並做好督促落實工作、保密的工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發放工作，支行經費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集、台賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人説“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

我堅定的從小處做起，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，鋭意進取。從領導的指示出發，踏踏實實做好工作。

二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算

尊敬的領導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收穫，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛讚譽，但我深深地明白榮譽屬於過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了。

目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在着許多不足，在下一年的工作中我們將發揚成績、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態度，以“一絲不苟”的嚴細態度，慎對從事的職業，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1、加強學習，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓學習，利用業餘時間自學，虛心向領導學習，向羣眾學習，向經驗豐富的老同志學習

2、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔幹好本職工作，在領導的關心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧20--年，“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，用心發揮辦公室承上啟下的作用。

2022銀行個人工作總結格式範文 篇9

本人進入公司部已有半年時間，在這半年的奮鬥當中，不但學習了很多業務上的知識，還學習了很多與客户溝通的方法，，與上年末剛進入公司部時發生了很多變化。那時感覺還是乳臭未乾的憤青，做事急躁又衝動，往往也不懂得對事情作全面考慮，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度，比較個人主義。而現在懂得工作更多地是要付出責任，你一個人做錯事，往往會影響了集體的全盤計劃。現在回顧一下這半年來所做的工作：

1、在__年末剛進入公司部時，每天進行電話營銷，成功營銷了兩個新客户，分別是廣東__藥業有限公司、廣州市__藥業有限公司。而截至目前，__藥業在我行貿易融資餘額已達到__多萬，日均餘額126萬，且該司在__年_月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續提款900萬元。而__藥業已出批覆(貸款、銀承額度合計292萬)，但由於他行的授信條件優於我行，同時考慮到該客户是中小企業，存在一定授信風險，最後並沒有與該司敍做貸款業務。

2、在20__年上旬成功營銷廣東_醫藥有限公司敍做貿易融資業務，截至目前貿易融資餘額達____多萬，日均餘額___萬。

3、在20__年上旬開始維護存量客户___新特藥有限公司，成功營銷該司調增額度至____萬元和開立電子匯票業務。截至目前，貸款餘額為2400萬元，銀承餘額為____萬元，票據貼現與上年末相比，貸款餘額增加____萬元，銀承餘額增加____1萬元，票據貼現餘額____萬，共收取票據融資服務費、企業服務費用合計__萬元。授信餘額對比如下表：

4、在本上半年中，協助___維護存量客户：___等，所做工作包括為企業敍做貸款、開立銀行承兑匯票，票據貼現，日積月累理財業務等，還有房產查冊、業務資料歸檔、授後報告等一系列授後工作。在本年上旬，協助拜訪新客户廣東__藥業有限公司、___、和__食品集團等，其中廣東__藥業授信報告已撰寫完畢，但由於與該客户協商問題，到現在還沒有上報授信方案。

5、在20__年上旬，協助___成功營銷新客户廣州市__醫藥有限公司，截至目前，該司貿易融資餘額為____萬元，票據貼現餘額____萬元，存款日均為28萬

在這半年中，我對自己所做出的成績總體來説還是不滿意的，主要是新客户新增數量太少，沒有把更多時間放在學習新業務上，基本上所接觸瞭解的業務只限於貸款、銀承、保理。在下半年裏面，我需要加大營銷力度，用更多時間學習授信業務及授信產品，為我行的業務發展而奮鬥!為當一名優秀的客户經理而努力!