工作總結社會保險

民主評議行風工作是深入貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，本站版權所有，全國公務員共同的天地!區社會保險中心根據省、市勞動保障系統民主評議行風工作的部署和要求，在市社會勞動保險公司與區人事勞動和社會保障局的領導下，以江澤民同志“”重要講話和“三個代表”重要思想為指導，以轉變作風提高服務質量為目標，以人民羣眾滿意不滿意為標準，結合“三優文明窗口”工作標準和創建市級青年文明號活動，以“熱情、文明、公正、效能”為出發點，把集機關、企事業單位養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險和農村社會保險“五保合一”的運行模式全部納入行評工作。紮實開展民主評議行風工作，有力地推動了我區社會保險事業的順利發展。現就我中心開展民主評議行風工作情況彙報如下：

一、建立健全組織領導機構，確保行評工作落到實處

中心全體工作人員參與行評意識強烈，切實把民主評議行風工作納入總體工作規劃，並保證了行評工作的機構落實、責任落實。實行“一把手工程”，成立民主評議行風工作小組，由中心陳主任為組長，李副主任為副組長，內設科室負責人為成員，下設辦公室負責具體工作，建立了主任親自抓，分管副主任具體抓，行評辦組織協調的工作格局，更好地配合市社會勞動保險公司與區人事勞動和社會保障局抓好行風評議各項工作的具體落實。制定了《區社會保險中心年民主評議行風工作實施細則》社保［］號下發至各科室及各個工作人員，明確行評指導思想、目標、內容、方法步驟和要求。

二、召開動員大會，統一中心幹部職工的思想認識

組織學習《泉州市勞動保障系統年民主評議行風工作實施方案》、《泉州市社會勞動保險系統年民主評議行風工作實施方案》和《區勞動保障系統年民主評議行風工作實施方案》，傳達市、區民主評議行風工作的精神和要求，具體部署民主評議行風工作，把本中心幹部職工的思想、行動統一到民主評議行風工作上來，增強了參與民主評議行風工作的自覺性和主動性。通過學習活動，使全體職工牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，愛崗敬業，圍繞服務對象開展工作，改進工作方式方法，提高工作效率，創造了一個活潑健康、樂觀進取的工作氛圍。

三、創新宣傳手段，夯實行評基礎

通過分發宣傳單、擺攤設點等形式，把開展民主評議行風的目標、內容向社會公開，發動廣大羣眾積極參與；設置意見箱，公佈投訴電話、，自覺接受羣眾監督；同時改進民主評議行風的測評手段，利用計算機網絡技術，開設行評網頁，在中心網站上公佈行評情況，設立行評調查欄，徵詢羣眾意見。通過以上多層次、全方位的立體宣傳，努力營造社會輿論氛圍，為本次行評工作的順利開展夯實了基礎。

民主評議行風工作開展伊始，我中心與局行評辦密切配合，參與局組織的座談會、在繁華地段設點宣傳、分發宣傳材料，累計發放宣傳材料多份，累計接受羣眾諮詢多人次。另外，我中心還開通了行評熱線和網上行評網頁（）接受羣眾監督和參與行評工作，至目前已有多人通過網上行評調查欄參與我中心的行評調查，取得了較好的社會效果。同時，深入基層，分發了份行評問卷調查表，共回收了份。

通過宣傳活動，使廣大羣眾瞭解民主評議行風工作的重要性和意義，主動支持和參與行評工作；另一方面通過信息的反饋，使我中心認識到工作中存在的不足，進而促使工作的開展更有針對性和實效性。

四、強化隊伍建設，健全規章制度

（一）內強素質，外塑形象。中心堅持以開展行評工作為契機，以培訓促服務、以服務求發展，引導幹部職工學理論、學科學、學業務、學管理，培養良好的職業道德，掌握嫻熟的職業技能。建立學習制度，堅持每週一次的全局理論業務知識學習會，以“兩本書”為學習重點，不定期集中中心工作人員進行業務政策及理論的學習，研討工作中存在的問題及發展思路；同時，鼓勵中心幹部職工參加自學、函授等各種形式的再教育學習活動，不斷提高全體工作人員的政治理論素質和業務操作水平，加快建設一支黨和人民滿意、政治強、業務精、作風正、適應社會主義市場經濟發展需要的高素質社會保險經辦隊伍。

二健全規章制度，改善服務設施，改進服務方式和服務手段，切實提高為人民服務的水平和質量。在中心原有規章制度的基礎上進一步規範完善，新出台了《區社會保險中心內設機構崗位職責暫定》、《區社會保險中心關於進一步加強考勤管理制度的通知》、《區社會保險中心工作人員職責》、《區社會保險中心效能建設工作制度試行》和《區社會保險中心精神文明建設實施意見》五項內部管理措施，並組織全體職工進行學習，明確工作職責，提高辦事效率。繼續實行社會服務承諾制、首問責任制、一次性告之和限時辦結制度，大力推行勤奮務實“十辦”和文明服務用語，杜絕服務忌語。完善辦事流程圖、服務指南和政務公開欄，印製服務卡，方便參保人員與我中心的聯繫。並將內設科室崗位職責、工作人員職責以及社會保險制度執行情況等內容上牆、上網公開，接受社會各界的監督。

五、以開展民主評議行風工作為契機，促進社會保險事業的深入發展

中心以維護社會穩定為主線，圍繞開發大局，努力開拓、鋭意進取，構築了較為完善的社會保險體系，率先在全省建立了精簡高效、集機關、企事業單位養老保險、醫療保險、工傷保險、生育保險、農村保險“五保合一”的運行模式。民主評議行風工作的開展，對社會保險工作提出了更高的要求，中心以開展民主評議行風工作為契機，不斷地推進社會保險各項工作的深化發展。

（一）落實服務承諾，確保養老金按時足額社會化發放。企業養老保險費轉由地税部門徵收後，基金來源得到了進一步保證，對於個別機關事業單位欠繳養老保險費這一問題，採取加強聯繫、督促催繳的辦法，保證了養老保險費的及時入帳。同時，加強業務部門之間的協調聯繫，按照業務流程和工作分工，及時撥付養老金，全區離退休人員均能在每月日足額領到養老金。月份，共支付企業養老金萬元；徵收機關事業養老保險費萬元，支出萬元，徵收企業工傷保險費萬元，支出萬元；徵收企業生育保險費萬元，支出萬元；徵收機關事業單位工傷醫療費基金萬元，支出萬元；徵收機關事業單位生育醫療費基金萬元，支出萬元；徵收農村義務兵養老保險費

萬元。

（二）配合國企改革，為下崗職工開設個人繳費服務窗口，方便下崗職工養老保險關係的接續和保險金的繳納。月份共為個下崗職工代理繳納養老保險費萬元。

（三）規範檔案管理和業務流程。一是要求各工作人員將有關業務檔案按時間按單位類別科學歸檔備查；二是規範社會保險基金支出流程和退休審批流程等相關業務操作，並體現在中心醒目位置，方便辦事人員及羣眾辦理社保手續，提高工作人員的辦事效率和工作質量。三是利用退休證換新證這一有利時機，開展反冒領養老金工作，發放退休人員個人情況表，做好退休人員信息數據庫的信息收集和計算機系統信息錄入工作，並於月份開始從新的信息系統發放離退休金。

（四）集中力量做好退休調資及補發工作，迎接黨的十六大順利召開。根據省、市勞動社保的統一佈署，中心臨時抽調人員，於月份前及時完成全區名退休人員的退休金調資工作，並全部撥付到退休人員的存摺中，及時地將黨和國家的關懷傳達給廣大離退休人員。

（五）創新宣傳手段，提高廣大勞動者的社會保險意識。積極參與區人事勞動和社會保障局與地税等部門的宣傳活動，發放宣傳材料多份；同時，創新宣傳手段，組織工作人員開發了“區社會保險中心網站”，通過網絡系統，將各項社會保險政策、法規傳送到社會的各個角落，並在網上提供諮詢服務，為廣大勞動者排憂解難。

（六）舉辦免費的社保政策培訓班，提高參保單位辦事人員的工作效率。⒈舉辦了兩期社會保險知識及操作規範業務培訓班，共為家企業名社保經辦人員提供了免費培訓，讓這些企業的經辦人員進一步瞭解和熟悉社保政策，提高參保單位社保經辦人員的工作效率，切實有效地維護廣大勞動者的合法權益。⒉為加強和規範城鎮職工基本醫療保險定點機構機構、定點零售藥店的管理，提高全體醫務人員醫療保險政策的掌握深度，更好地為城鎮職工基本醫療保險參保人員提供優質的醫療服務，專門編寫了培訓教材，組織了家定點醫療機構及定點藥店的名工作人員進行考試，並取得了較好的社會效益。

（七）規範個人帳户管理，嚴格對帳制度。積極與地税部門進行溝通聯繫，理順參保單位及參保人員參保資料的收集和歸納建檔，準確登記個人繳費信息，及時完成了全區份個人對帳單的打印校對工作，讓廣大參保人員繳得明白、算得清楚。本站版權所有，全國公務員共同的天地!

（八）推進社會保險體制改革，促進其他各項社會保險工作的協調穩定發展。積極穩妥地推進區基本醫療保險制度改革，擴大醫療保險覆蓋面，努力維護廣大勞動者的合法權益。目前，基本醫療保險已在全區機關事業中實現全覆蓋並逐步向企業擴展，區內糧食系統、金融系統和郵電系統已全部參加我區的基本醫療保險；至月份，共有家、人蔘加了城鎮職工基本醫療保險統籌，其中企業有家、人。年月份共徵收基金萬元，支出萬元，當年節餘基金萬元，實現基金累計節餘萬元。為了方便解除勞動關係等人員按政策規定參加基本醫療保險，我中心專門開設了醫療保險個人繳費窗口，至目前共受理社會性參保人員人，較好地保障了這部分人員的基本醫療需求。

（九）主動加強與區內大、中企業的聯繫和協調，擴大社會保險覆蓋面。隨着煉化一體化工程的起動，經濟建設將再掀新潮，社保中心緊緊圍繞這一開發大局，千方百計宣傳社會保險政策法規，引導各新辦企業參加社會保險統籌，努力擴大社會保險覆蓋面。區內糧食系統、金融系統、郵電系統以及海洋集團、二化公司等大、中型企業已全部參加我區的基本養老保險、基本醫療保險等各項社會保險統籌，有力地保障了這些企業員工的合法權益。同時，積極爭取省、市各上級勞動保障部門的支持，盡力做好個別企業的協調工作，月日省勞動和社會保障廳宋健華副廳長帶領省勞動和社會保障廳醫保處陳新榕處長與省醫保中心主任陳成武一行，在泉州市勞動和社會保障局盧連枝副局長與區人事勞動和社會保障局謝清池局長等人的陪同下，到福建煉油化工有限公司就該公司參加區基本醫療保險統籌事宜進行協調，有力地促進了我區社會保險事業的開展。

（十）規範管理離休幹部等特殊羣體的醫療費報銷工作，方便離休幹部享受醫療保障。中心於年月日起代理財政等部門處理離休幹部等特殊羣體的醫療費用報銷工作，並出台了《關於離休幹部等特殊羣體醫療費用管理有關問題的通知》，下發到每位服務對象手中；為了方便這些人員報銷醫療費用，為每位離休幹部辦理一本公費醫療銀行存摺，簡化離休幹部報銷醫療費用的程序。至月底共受理人次元的醫療費用。

六、廣泛徵集意見和建議，有針對性地進行整改提高

年月日市行評代表對我中心開展民主評議行風工作情況進行明察暗訪，並通過召開座談會、發放問卷調查表等多種形式瞭解我中心行評工作的進展，代表們對區社會保險在我區開發建設中所做的工作給予了充分的肯定，並就存在不足之處提出了建議和意見；我中心也通過分發調查問卷及開通網上評議欄廣泛地徵詢社保工作中存在的問題和建議。根據代表和羣眾所提出的行風問題，我中心及時地有針對性地加以整改。

（一）加大社保經辦機構窗口建設力度，全面提高社會保險經辦機構的對外形象。⒈未雨綢繆，積極爭取資金、提早規劃設計新的辦公環境。我中心在新辦公大樓建設之前，專門請相關設計部門，按照“三優文明窗口”的建設要求，規劃設計了“櫃枱化、開放式”的辦公場所，目前正在抓緊施工之中。⒉不斷改善現有的辦公環境。把社保經辦科室分佈圖、辦事流程圖、服務指南、服務承諾、工作職責、監督崗、人員去向牌等信息全部上牆，接受羣眾監督，方便羣眾辦事。⒊強化考勤管理力度，工作人員統一着裝，佩帶胸卡上崗，做到文明禮貌、儀表端莊，充分體現了新一代社保人的風采。⒋統一配備計算機，實現辦公自動化。每個工作人員人手一部計算機，同時加強計算機知識培訓，做到持證上崗，提高了整個中心的工作效率和服務質量。

（二）開拓創新，採用各種形式加大社會保險政策法規的宣傳力度。⒈積極聯繫區廣電部門，對社會保險政策法規宣傳活動進行報道，擴大宣傳的覆蓋面，共播出各種社保新聞條。⒉編寫、印製宣傳資料，深入基層一線，分發宣傳材料。⒊創建社保網站，方便社會人員諮詢瞭解社會保險政策法規。⒋舉辦勞工人員政策業務培訓

班，切實提高企業勞工特別是新保企業勞工的業務水平，方便勞工熟悉掌握社保政策。⒌舉辦定點醫療機構、定點藥店醫務工作人員基本醫療保險政策法規培訓考試，提高他們的基本醫療保險業務操作水平。⒍鼓勵工作人員積極鑽研業務知識，並形成理論文章向各種專業雜誌刊物投稿，努力宣傳社會保險政策法規。⒎在中心辦公廳設置社會保險政策資料架，免費提供各種社會保險政策法規宣傳資料，方便羣眾索取查閲。

七、行評工作與創建工作有機結合，共同發展

中心將開展民主評議行風工作與“三優文明窗口”工作標準和創建市級青年文明號活動有機地結合起來，制定詳細的工作規劃，推動了各項工作的協調發展。區社保中心已於年獲得省級“三優文明窗口”的榮譽稱號及年獲得區“青年文明號”的榮譽稱號，並於年月初獲得了泉州市市級“青年文明號”的榮譽稱號。

開展民主評議行風工作，使我們的幹部職工牢記着全心全意為人民服務的使命，不斷地開拓進取，勇於創新，努力提高為人民服務的水平，為我國年輕的社會保險事業的進一步完善和發展貢獻自己的一分光和熱。