保潔主管個人工作總結（精選17篇）

保潔主管個人工作總結 篇1

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高温期間發放防暑降温藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方户內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨着業主入住量的增加，和裝修户的增多，施工垃圾堆放與各户的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

保潔主管個人工作總結 篇2

回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本着“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質為先” 的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作 在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

第一、20xx年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想——“想住户之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處並積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了着裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衞生乾淨、整潔。讓住户和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係是工作開展的基礎便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通徵求甲方的意見增進感情。對於提出的問題及時整改並請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、 逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況採取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁紮好拖布用釘子釘好加固精心維護儘可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以後更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關係事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日後的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、 各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在着不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現。 第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

根據20xx年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗後細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每週一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20xx年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規範。整個工作區無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜人口流動較大等特點20xx年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。 2重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。 3加強班長的基礎管理能力。 4工作標準量化、可操作性強。 5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案並對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善於計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善於總結髮現不足工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關係和諧化。 正確處理好與甲方的關係正確處理好與員工的關係使各種關係正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘一份收穫工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經理的直接領導下秣兵勵馬不遺餘力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新台階為創捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔主管個人工作總結 篇3

回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本着“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質為先” 的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作 在此對20_年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為20_年的工作打好基礎。

第一、20_年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想——“想住户之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處並積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了着裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衞生乾淨、整潔。讓住户和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係是工作開展的基礎便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通徵求甲方的意見增進感情。對於提出的問題及時整改並請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、 逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況採取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁紮好拖布用釘子釘好加固精心維護儘可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以後更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關係事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日後的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、 各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20_年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在着不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20_有更好的表現。 第四、20_年工作計劃和標準、目標。

根據20_年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定20_年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗後細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每週一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20_年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規範。整個工作區無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜人口流動較大等特點20_年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。 2重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。 3加強班長的基礎管理能力。 4工作標準量化、可操作性強。 5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案並對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善於計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善於總結髮現不足工作績效才能良性循環。

5、20_年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關係和諧化。 正確處理好與甲方的關係正確處理好與員工的關係使各種關係正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘一份收穫工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經理的直接領導下秣兵勵馬不遺餘力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新台階為創捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔主管個人工作總結 篇4

今年以來，區級機關後勤管理服務中心在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞全區中心工作和中心年初目標任務，深入開展“三型”機關建設活動，努力踐行黨的羣眾路線教育實踐活動，發揚“甘於平凡、樂於奉獻、勇於拼搏、敢於超越”的後勤精神，以“四零四化”(服務零距離、設備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標準化、精細化、特色化、品牌化)為工作標準，開拓創新，務實進取，在機關後勤管理、服務、保障方面取得了一定的成績，現將一年來工作完成情況總結如下。

一、抓管理，明責任，重點目標任務順利實施

1、完成電梯改造工程。自今年X月X日，電梯改造項目通過區政府審批後，中心嚴格按區政府批示意見，本着勤儉節約的原則，同時滿足正常使用功能，加緊細化改造方案，先後完成了X號樓電梯單一採購法論證、電梯施工單位招標及電梯改造設備採購等相關前期準備工作。X號樓檔案局的X台貨梯改造於X月X號正式開始施工，一樓大廳的其餘X台電梯於X月X日啟動施工。整個工程時間緊，要求高，任務重，中心認真按原定方案步步推進，國慶假期，從中心領導到科室相關人員分班現場跟蹤督促進度和質量。X月X日X台電梯全部完成安裝調試工作。X月X日，特種設備檢驗院對改造後的X台電梯進行監督檢驗，電梯各項技術指標和性能符合國家標準，一次性通過了技術監督局的驗收，領取了電梯安全使用證。

2、推進消防設施改造。XX市武進城區賓館X年投入使用，使用十多年後消防設施日益陳舊，根據新的消防要求，賓館消防整改工程被列入X年區政府督辦項目之一。為全面落實好該項任務，中心本着實事求是，因地制宜，儘可能符合消防規定的原則，於X月X日，和武進消防大隊專題商討了初步設計方案，X月X日，召集武進消防大隊、武進建築設計院、賓館等單位對方案作了進一步論證。X月X日，消防整改工程正式啟動。至X月初，已完成總工程量的X%，賓館一至六層已順利通過消防試壓，預計整個工程將於X月中旬完工。

3、完成強電改造工程。行政中心配電間自X年投入使用至x年，已整整運轉了X個年頭，早已“超齡”工作，且能源利用率下降。X年X月份，行政中心配電設備改造的請示通過區政府審批，機關服務中心一邊全力保障行政中心供電，一邊着手做好各配電間的招投標以及施工方案制訂、實施工作。通過充分的前期準備，於X年X月X日正式啟動配電間改造工程，至X年X月中旬為止，歷時半年時間，利用節假日和雙休日時間，有計劃地對行政中心的高壓配電間、和共五個配電間的配電設備進行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率。

4、完成區青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假青少年活動中心暑期培訓班的正常招生，自今年X月中旬裝潢方案審批通過以來，中心認真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。X月XX日下午，中心召集相關人員召開了現場會議，共同查看工程進展情況和施工細節，一一明確施工時間要求、質量標準和配合節點，推進工程進度。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負責人多次到現場查看裝潢施工情況，對施工工期、質量及銜接問題等關鍵環節作進一步強調，整個裝潢工程於X月X日全部完工。

二、重服務，勤履責，機關事務管理水平不斷提高。

1、加強行政中心及區政府周邊道路的車輛管理。一是加強行政中心大院停車秩序管理。我中心在X月X日至X月X日，組織相關人員用一個月的時間對行政中心大院內的停車秩序進行了整頓。對車位外亂停車現象，採用電話溝通提醒、貼違停通知單、書面告知車主所在單位。對拒不改正的，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序。二是加強車輛出入管理。前後門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查，並告知其將車停在車位內，如發現亂停，則按違章停車處理。三是加強對區政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峯時間車輛堵塞問題，與區公安局共同協商，通過增設紅綠燈、周邊停車廣場設置護欄、編制印發多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解。

2、加強物業延伸管理服務。為了加強物業的後勤延伸管理工作，今年以來，中心多方出擊，保證物業的正常有序運轉。一是制訂《物業管理辦法》，物業是中心提供的延伸服務，為搞好該物業的後勤服務工作，中心自去年接管以來，認真制訂完善相關管理制度，明確工作職責，為入駐單位提供更加優質、安全、全面的服務。二是加強安保工作。是對外開放的大型娛樂(XX大劇院)和活動(青少年活動中心)場所，外來人員多而雜，為確保區域安全，X月X日，中心房管科組織專門人員對、XX區公共部位的窗、門鎖等部位進行了安全防護改造，加裝窗户限位塊X塊，更換通開鎖X把，以適應兒童羣體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強安全停車管理。全面開放後，週末有X-X千人次學生和家長到青少年活動中心，安全及停車問題很快呈現出來，中心加強安保力量，及時疏導地面停車，保證安全活動秩序。

3、優化會務、食堂、郵政等服務水平

會務、食堂、郵政服務一直以來是機關後勤的窗口，為提升窗口形象，今年以來，中心根據年初機關部門座談會議意見，傾聽一線員工建議，探討優化解決方案。

會務服務精益求精。一是補充新鮮血液。針對會務上出現的第一批部分服務人員隨年齡增長自動退出服務崗位及人員相對流動性大的現狀，為保障會務中心的會務服務水平，今年X月，中心通過旅遊學校和武進教師進修學校老師的推薦，在兩個學校的校園網站公開招考，從中擇優錄取了三位新人。二是進一步規範日常操作。日常會務中，會務人員充分利用會議間隙，練形體，練走台，練規範操作，相互觀察整改，相互提高。X月X日下午，中心邀請旅遊學校的禮儀培訓師對會務組全體人員進行文明禮儀培訓。今年X—X月份，共提供各類會議服務X次，其中四套班子會議服務X次。重大會議服務X次，收繳會務費X萬元。

食堂供應穩中求優。針對機關食堂排隊長的現象，今年X月份，中心由分管領導組織相關人員深入調查研究，認真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理。集中一個月的時間，對機關食堂就餐卡進行了逐一核對和清理，調整就餐時間，使排長隊現象明顯好轉;二是加強員工培訓考核。機關食堂分別組織員工進行菜餚製作和售賣計價技能訓練，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準確率、速度，並定期進行考核。根據考核結果給予了不同程度的獎勵，提高了員工的積極性。三是進行設備改造。今年X月上旬，利用節假日及雙休日時間，對機關食堂配電間、抽油煙機系統、爐灶設備等進行分步改造。通過多項措施的落實，為機關幹部職工提供了更加優質的就餐服務。今年X—X月份，共接待就餐人員X萬人次，推出新菜X個。

郵政收發高效精準。郵政窗口繼承發揚明星窗口的工作作風，快中求準，細中求優，不厭其煩地為機關幹部提供優質便捷的郵政服務。今年X—X月份，共收發報刊雜誌X萬份，寄發信件X萬件，營業性快件X萬元。

4、加強設施設備日常維保

為確保各配電間的安全供電，今年以來，中心加強對值班人員在崗在位的考核，並要求不斷巡視及時發現隱患及時上報維修。平時定期做好水電錶的抄算和數據比對工作，發現問題及時查找原因，做到心中有數。X—X月份共安全供水X萬多噸，供電X萬度。

中心在加強日常設施設備巡查的同時盡力做好日常維保。X—X月份，共更換各類水咀、龍頭X只，角閥X只，排水器具X件;整修排水泵X台、開水器X台;系統維護衞生感應器X只，更新感應電池X節;檢修更換各類故障燈具X只;敷設各類管線X餘米;檢修各類故障閥門X只、風機盤管X台;系統整修空調軟接X餘根，更換密封墊圈X餘隻;新裝電話門、移機門、敷設電信管線X多米。更換門鎖X把、鉸鏈X只，維修行政中心屋頂防水X平方米。

5、創優機關辦公環境

一是加強行政中心大院綠化養護管理。為保持優美的綠化環境，今年X—XX月份，共對行政中心、X萬平方米草坪修剪多次，更新色塊栽種金邊黃楊X萬多株，補種紅花繼木棵，對香樟行道樹進行了重修剪，保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區域衞生質量。為提升衞生保潔質量，今年上半年，中心對每位保潔員組織了一次崗位業務培訓，開展現場衞生保潔作業比賽，提高保潔員對衞生保潔標準的認識。X—XX月份，對機關大院各辦公樓衞生間、茶水間滅蟲除臭共XX次。定期做好X號樓大理石牆面和X—樓大理石拋光工作，每天不間斷地做好護城河的垃圾打撈，保證河面無漂浮物，及時清理垃圾及糞池，為機關幹部營造一個乾淨、整潔的工作環境。

三、重學習，強根本，黨的羣眾路線活動成效明顯

第二批黨的羣眾路線教育實踐活動開展以來，中心在區委活動辦的統一部署和區委第三督導組的具體指導幫助下，緊密結合機關後勤實際，始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，將教育實踐活動從全中心的整體工作中突出出來，加強領導，嚴格標準，統籌安排，推動活動有力有序開展，中心領導班子、X個基層在職黨支部的XX名黨員幹部全部參加教育實踐活動，通過X個多月的學習教育，達到了預期目標，取得了較好的效果。

1、在學習教育中，黨員幹部宗旨意識、羣眾觀念明顯增強。在教育實踐活動期間，中心黨委累計集中學習時間在小時以上，X個在職黨支部集中學習時間均在X個半天以上。通過學習，使中心廣大黨員幹部受到了深刻黨性黨風黨紀和道德品行教育，強化了全心全意為人民服務的宗旨意識和羣眾觀念。

2、在問題排查中，“四風”突出問題得到了有效整改。堅持聚焦“四風”查擺問題解決問題。在反對形式主義方面，針對員工提出的學習方式單一、流於形式的問題，X月，中心分批組織全體幹部職工赴上海復旦大學進行後勤現代化科學管理及實用新技能的專題學習培訓，通過採取課堂學習、理論探討與實際案例相結合的形式，有效拓展後勤人員的新視野，全面提升後勤隊伍的素質能力。在反對官僚主義方面，對內部管理工作檢查督辦、績效考核應用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度作進一步完善和規範，工作流程進一步規範，工作效率進一步提升，整體服務水平進一步提高。在反對享樂主義和奢靡之風方面，認真貫徹中央“八項規定”、《黨政機關厲行節約反對浪費條例》和省市區委相關規定，注重加強“三公經費”管理，加強公務接待管理，嚴格遵守和執行公務接待標準和日常接待規定，嚴格辦理財務報銷手續，從嚴控制差旅、會議和活動費開支;切實加強公務用車管理，嚴格落實公務用車使用登記制度、回單位停放制度和節假日封存制度。

3、在作風轉變中，後勤服務保障工作更加到位。在解決“四風”問題的同時，結合我中心職能，把事關社會羣眾辦事、機關幹部辦公等切身利益的焦點、難點問題，從後勤保障、後勤管理、後勤服務等方面着手，在確保機關高效安全運轉上下功夫，在加強大院規範管理上下功夫，讓羣眾辦事更加便利、讓機關辦公更加舒心。

4、在生動實踐中，志願服務活動精彩呈現。活動期間，為密切與基層羣眾的聯繫，圍繞“鄰里守望”志願服務主題，中心全體黨員志願者弘揚“義務、奉獻”的志願服務精神，積極開展助殘幫困、愛幼助學、文明共建等有意義的志願服務活動。以實際行動踐行黨的羣眾路線，進一步拉近了與基層羣眾的關係，也提升了黨員志願者隊伍的戰鬥力和凝聚力。

四、嚴督查，強考核，廉潔勤政自覺性不斷提高

今年以來，中心加強學習教育，開展廉政談話，組織專題活動，增強了廉政意識;強化領導責任，堅持定期分析，履行“一崗雙責”，健全了廉政機制;推行作風建設，完善長效機制，改進服務方式，增強了服務效能;認真履行職責，加強重點部位和薄弱環節工作，廉潔勤政自覺性不斷提高。一是完善黨風廉政建設和懲防體系構建工作組織領導與責任分工。認真貫徹中央關於改進工作作風密切聯繫羣眾的“八項規定”，推進和完善懲治和預防腐敗體系構建工作，進一步明確了中心X年度黨風廉政建設和懲防體系構建組織領導與責任分工。二是簽訂黨風廉政責任書。年初，中心繼續做好黨風廉政建設責任書的簽訂工作。進一步強化和完善了黨風廉政建設責任體系，明確工作職責和要求。三是抓好黨風廉政基礎建設。在工程管理、招標中引入監理、財務審價、專業審計等中介組織，加強監督檢查的力度。自行組織了對機關食堂的財務審計，加強內部監管。

保潔主管個人工作總結 篇5

大家上午好!我叫，是分管保潔工作的副主管。今天，公司召開XX年度保潔工作總結表彰大會，藉此機會，向各位領導彙報一下，我在XX年一年的工作情況，對於在工作中發現的問題和不足，請各位領導加以批評和指正。

XX年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負着x鎮各村的環境淨化工作，深知自己的責任重大。公司領導及鎮村主管環境工作的領導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。

我本人是xx鎮xx村人，自XX年5月至XX年8月擔任村保潔小組組長以來，我團結同事，對工作認真負責，服從領導。我本人也有自己的衞生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排，完成村保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。XX年8月底，由於我在工作上的良好表現，我被公司領導提升為副主管，安排分管x鎮東片13個村及鎮府前公路衞生保潔的管理工作。崗位發生變化，責任隨之加重，在公司領導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位並逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：

一、努力向老領導請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握瞭解各村的環境衞生情況，發現問題及時整改並向上級彙報。

二、與組長及組員及時溝通，瞭解保潔員的心理和工作情況。

三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長要帶頭執行，嚴格管理。把衞生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮創建環境優美做出應有的貢獻。

在公司領導的正確帶領和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，x鎮各村衞生保潔狀況發生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衞生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背後有些小議論，加上家人的不理解，我曾經一度想要放棄，但是我堅持住了。對於工作，我不能辜負領導和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年裏，在公司的領導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我鎮爭創全國文明生態鎮做出一份貢獻。

保潔主管個人工作總結 篇6

轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業計劃、衞生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管彙報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

3、 領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

6、 對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二.形象規定

1、 經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三 、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

項目考核內容扣分標準

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

4、衞生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網 不達標扣5-10分

6、牆身應無積塵，無污漬;牆角無蜘蛛網 不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬 不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔 不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面，鏡面抹淨刮淨。

保潔主管個人工作總結 篇7

本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開荒和日常衞生保潔服務監管管理。管理範圍較寬，人員分佈較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但並沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛鍊機會。下面將今年以來工作情況彙報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由於時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在着二次污染和重複清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入夥前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯繫總包方儘量將大塊施工垃圾清走，剩餘部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入夥手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在着年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。並進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能儘快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對於他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯繫工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高温期間發放防暑降温藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方户內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入户清潔施工後垃圾、入户內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束後，業主入住前户內及公共區域的衞生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先後更新了公司的《保潔作業指導書》先後制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。並根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日誌合併在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，並將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，並及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行採購藥品器械，安排人員進行通過蒐集資料和諮詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每週一次的消殺頻率，達到了應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨着業主入住量的增加，和裝修户的增多，施工垃圾堆放與各户的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯繫清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前台聯繫業主，做到雙保險。

回顧這XX年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急於求成往往事與願違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

保潔主管個人工作總結 篇8

x年，我繼續分管機關後勤和職工灶管理工作。一年來，在局領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我認真配合主任開展工作，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，保障有力，順利完成了的各項工作任務。現個人總結匯報如下：

一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質。

我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持用馬克思主義、毛澤東思想來武裝自己的頭腦並指導實踐。系統學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，重點學習了黨的xx屆六中全會精神、科學發展觀內涵。同時堅持理論聯繫實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種後勤保障作用奠定了紮實的基礎。

二、圍繞職能定位，不斷提高後勤服務保障能力

後勤保障工作與其它工作有着較大的區別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒着自己思想上要高度重視，工作上要耐心細緻。在具體工作上：一是做好各類會議的後勤保障工作，經常注意檢查會議室用電、用水、衞生等問題，保證全局各類會議的正常有序召開。二是毫不鬆懈抓好安全保衞工作，全年未發生一起盜竊、失火等安全責任事故。三是搞好社會性事務工作，注重加強與社區的聯繫互動，積極參加社區工作會議，配合好社區佈置的各項工作任務。四是做好職工灶的會計管理工作，精打細算、勤儉節約，保證全年記賬無差錯，會計報表及時準確真實。四是在單位門前修路期間，竭力應對多次斷水斷電事件，用最快時間協調解決，保證單位正常辦公。五是組織配合社會完成了社區的換屆工作。

三、堅持廉潔自律，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨

在日常工作和生活中，我始終牢固樹立遵紀守法、愛崗敬業、防微杜漸的意識，在思想上進一步築起反腐防線。時刻用反面教材警示自己，嚴格遵守《中國共產黨領導幹部廉潔從政若干準則》和有關規定，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識。清醒認識自身工作的任務、意義，從而更好的為單位發展的大局服務，為廣大的人民羣眾服務，兢兢業業、恪盡職守。

雖然一年來的工作開展是成功的，但自身仍存在着不足之處。一是理論學習不夠深入，沒有用科學的發展觀去客觀地處理好工作中存在的不足。二是工作中缺少預見性，科學地管理日常事務能力有待提高。

針對以上存在的問題，我相信有領導的關懷和同事們的幫助支持，有我堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷地克服缺點，努力完善自我，在本職的工作崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，把自己的工作水平推向一個新的台階!

保潔主管個人工作總結 篇9

20__年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20__。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!

一、20__年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰，堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本着盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租户的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租户中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租户增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衞生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租户為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租户需求;推出的創新服務，大大提高了租户對保潔服務的滿意率。

二、20__年度工作設想

20__年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨着：一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裏我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20__年和20__年我們理直氣壯地説我們@@@物業是@@一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨着市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"

20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監督機制。__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一户，潔淨一户，滿意一户”的原則，為租户提供服務，得到租户的好評，在租户心中樹立了良好的形象。

保潔主管個人工作總結 篇10

斗轉星移轉眼20__年即將過去又迎來了美好的20__年。回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本着“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對20__年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為20__年的工作打好基礎。

第一、20__年主抓的幾項工作

一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客户就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住户着想“想住户之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住户深刻的感受到家的温馨。同時還着力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的鬥志。

二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規範每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處並積極尋求改進和進取。

三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了着裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了着裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衞生乾淨、整潔。讓住户和甲方滿意。

五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

六、注重搞好與甲方的關係。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關係。深知搞好與甲方的關係是工作開展的基礎便於我們工作。經常與甲方的袁主管溝通徵求甲方的意見增進感情。對於提出的問題及時整改並請甲方檢查。

七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的後顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

九、逐步規範保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況採取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁紮好拖布用釘子釘好加固精心維護儘可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鈎。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

十一、十月份調任萬達主管以後更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關係事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

第二、存在的問題

1、專業技能掌握不夠全面。隨着高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日後工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日後的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日後工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規範、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規範上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在着不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現。第四、20__年工作計劃和標準、目標。

根據20__年的工作情況依據公司的要求深挖細化工作內容制定20__年的工作計劃、標準、目標。

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教老員工傳、幫、帶發揮班長的業務技能調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關講清操作要領要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗後細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用適當的時間每週一次每次集中培訓培訓內容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓培訓工作貫穿整個20__年度培訓完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。

2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規範。整個工作區無死角無遺漏。

3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查督促保潔工作發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施發現問題及時報修故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全嚴格執行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節約成本提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導員工讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化

1、對員工進行不同層次的培訓為員工制定工作目標鼓勵員工自我學習和自我發展努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜人口流動較大等特點20__年需要加大管理力度使之系統化、標準化、良性化運作起來。1加強監督工作質量精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。2重視對員工的培訓教育提高員工職業道德和服務意識。3加強班長的基礎管理能力。4工作標準量化、可操作性強。5日常培訓讓員工熟悉工作流程及服務標準昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急並對員工進行培訓不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量精益求精加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓調整員工思想鼓勵員工養成主動自查習慣學會發現問題解決問題。只有善於計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善於總結髮現不足工作績效才能良性循環。

5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業主滿意甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。

五、上下關係和諧化。正確處理好與甲方的關係正確處理好與員工的關係使各種關係正常化、和諧化為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘一份收穫工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓發揚成績克服缺點在總公司的指導下在金經理的直接領導下秣兵勵馬不遺餘力全身心地投入到工作當中為萬達廣場的保潔工作再上新台階為創捷特品牌形像作出更大的努力。

保潔主管個人工作總結 篇11

轉眼20xx年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業、衞生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管彙報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二.形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

項目考核內容扣分標準

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分

4、衞生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分

6、牆身應無積塵，無污漬;牆角無蜘蛛網不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面，鏡面抹淨刮淨。

保潔主管個人工作總結 篇12

20___年，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客户至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為基礎。

一、人員管理

現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。

根據實際情況，對工作範圍進行了一定的調整。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，並針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，牆面的處理等有待進一步加強培訓。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

四、保潔工作完成方面

1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。

2.完成對物業管理範圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衞生的日常維護工作。

3.完成院佈置集中清理整治環境衞生工作，清理了多處衞生死角。

4.完成大院生活垃圾、建築垃圾的清運工作。

保潔主管個人工作總結 篇13

轉眼20__年已經過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，並積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定，規範化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質保量地完成了各項任務。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經培訓後才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能)，培訓後要進行考核，不合格員工要淘汰。

為了能夠更好地完成20__年的工作，現將一年來的工作情況做以下總結：

一、管理檢查制度

為了確保作業、衞生標準、責任制的貫徹執行和落實，確保保潔的管理目標的實現，將實行檢查監督制度。

1、員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衞生要求、服務規範，對作業的效果進行自查，便於及時發現問題、解決問題，崗位員工每天向主管彙報當天的工作，主管記錄存檔。

2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查並定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題及時處理，及時會報。

3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。

4、制定日常、每週、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實施保潔工作。

5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量。

6、對本部門員工的行為規範、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質和清潔保養水準。

二.形象規定

1、經常注意檢查和保持儀表整潔。

2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、乾淨,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。

3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼.主動問好.

三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核。

項目考核內容扣分標準

1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2-10分

2、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬不達標扣2-10分

3、玻璃、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分

4、衞生間應無明顯污漬不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣5-10分

6、牆身應無積塵，無污漬;牆角無蜘蛛網不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣2-5分

8、一層大廳地面、牆面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2-5分

9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2-5分

11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵不達標扣2-5分

13、地腳線應無積塵不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分

15、洗手間、牆身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分

17、洗手盆、枱面、鏡面抹淨盆身、枱面，鏡面抹淨刮淨。

保潔主管個人工作總結 篇14

XX年馬上過去，大家在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位

職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一、一年來的工作表現(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。

XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。1.人員管理保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。2.培訓對新入職保潔人

員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。3保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對大廈

公共區域衞生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外牆的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質上蠟保養工作。5綠化工作方面5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，XX年4月份應全面從新設計綠化。附XX年5月份購綠植明細表名稱購進數量(棵)現有數量(棵)死亡數量(棵)綠蘿20xx7散尾葵13130發財樹550綠巨人24177黑金剛220一帆風順606夏威夷椰子811榕樹110搖錢樹220橡皮樹220非洲茉莉3306有害生物防治方面根據街道的關於創建國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。7衞生質量監督方面隨着iso9001-質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。8成本控制方面XX年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(捲紙和洗手液)例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。經9工作中存在問題1外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。2現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。3冬季雪天藥店衞生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。5在保證衞生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衞生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。在XX年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

保潔主管個人工作總結 篇15

尊敬的公司領導：

20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20__，今天我也非常自豪地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!

一、20xx年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本着盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租户的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租户中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租户增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衞生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租户為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租户需求;推出的創新服務，大大提高了租户對保潔服務的滿意率。

二、20xx年度工作設想

20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨着：

(一)、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裏我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

(二)、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

(三)、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地説我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨着市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"

20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20__年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

A、完善各項管理制度，形成配套的監督機制。09年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

B、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一户，潔淨一户，滿意一户”的原則，為租户提供服務，得到租户的好評，在租户心中樹立了良好的形象。

三、確定三個工作目標：

1)、 強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。

2)、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品;

3)、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。

以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，@@物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

保潔主管個人工作總結 篇16

20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!

一、20xx年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰，堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本着盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租户的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租户中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租户增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衞生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租户為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租户需求;推出的創新服務，大大提高了租户對保潔服務的滿意率。

二、20xx年度工作設想

20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨着：一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裏我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地説我們@@@物業是@@一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨着市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"

20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監督機制。xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一户，潔淨一户，滿意一户”的原則，為租户提供服務，得到租户的好評，在租户心中樹立了良好的形象。

保潔主管個人工作總結 篇17

20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照公司制度的要求，採取了精心革新，細緻調整，等一系列得力的舉措，終於贏得了“國家級示範大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷並承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx，今天我也非常自豪地站在這裏，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊!

一、20xx年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面："

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，

第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本着盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處於不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租户的生活規律後，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租户中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租户增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。為了符合“國家級示範大廈”的所有規範，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衞生死角和正常保潔範圍的清理工作。並全面強化保潔人員“以租户為中心的服務意識”， 力求最大限度地滿足租户需求;推出的創新服務，大大提高了租户對保潔服務的滿意率。

二、20xx年度工作設想

20xx年，對於公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨着：一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示範大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年裏我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢

二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?

三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在20xx年和20xx年我們理直氣壯地説我們物業是一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨着市中心地段的未來規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足，我們是否能贏?"

20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

完善各項管理制度，形成配套的監督機制。20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針 ，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着“清掃一户，潔淨一户，滿意一户”的原則，為租户提供服務，得到租户的好評，在租户心中樹立了良好的形象。