2022年底總結（通用14篇）

2022年底總結 篇1

代建工作的實施與開展和個人能力的發揮及才能的提高

本人於20_年2月8號進入_______有限公司，在_________景觀工程項目一至四標段負責代建管理工作。面對景觀工程接觸的比較少，為了順利的開展代建工作，在工作中不斷的發現問題解決問題，既是一個學習的過程也是能力提升的過程，工程施工過程中前期做了大量的協調工作，多次和建設及設計單位溝通解決了許多設計方面的問題。工作重心為現場的施工質量控制和協調控制。

景觀工程現場工作的主要任務是施工過程控制，控制的重點主要是做好以下工作：

一、施工放樣方面，核對圖紙和施工現場標高位置等。

二、景觀綠化現場施工管理要對施工單位提出合理的建議和方法。

1,要求施工單位對工程施工進行合理組織、指揮、管理、協調和控制。選配具有施工經驗豐富，技術過硬，勤奮實幹的工程技術人員和管理人員組成。

2、勞務作業層要高素質、技術過硬的專業隊伍組成。因為不是專業隊伍施工，許多標段進行了不同程度的返工。

(1)、施工單位的工期安排要合理

(2)、施工部署要全面

三工程技術施工管理要全面，根據積累的知識，嚴格要求按圖施工

四、勞動力及主要設備、機械準備要齊全。

二、材料準備：

根據施工進度計劃，編制材料進場月、季計劃，安排材料進場。

機械設備，人員直接影響到進度的快慢，在施工的過程中是控制的重點

五、經濟簽證和進度款的支付嚴格按照程序審核

六、積累代建項目管理經驗，提高項目的管理水平

在景觀工程管理的全過程中學習了很多管理知識，和協調處理問題的方法及協調技巧。積累的經驗對以後在其他項目開展工作是寶貴的財富，在梅溪湖工作的階段是一個充實自我的階段。在以後相同的項目中可以很好的發揮自己的才能。

在20_年10月份被安排在__________棚户改造項目負責代建管理工作，由於該項目已接近尾聲且是長沙市安置房的重點項目，工期比較緊，後期驗收及檢測的項目較多。在溝通協調方面的量相當的大，在工作期間配合項目經理解決了大量的問題，提出很多建設性的建議。

1、工作任務主要是 在____項目中嚴格的按照建設的程序監督施工單位進行施工。對關鍵工作及關鍵工序進行實施全過程監控。

2、對強電、弱電、煤氣、直來水工程同步施工存在交叉作業，協調能力直接體現了代建部門的管理水平和解決問題的能力，絲茅衝項目是一個考驗人的項目。

總體來説在不同的項目都有他自己的特點，但是每個人要有自己管理的手段，通過自身的才能充分發揮代建專業的優勢和積累的工程經驗，可切實保證對工程質量、進度和成本的有效控制。項目管理代建企業積累的知識、技能、經驗和教訓對代建工作的開展十分寶貴，

在代建部工作的一年裏，對今後代建工作的實施與開展會更加得心應手。個人協調和解決問題的能力在不斷的提高。

2022年底總結 篇2

20_年即將過去，熱注_站按照作業區年初的工作部署，以創建“安全、優質、高效、低耗”中心站為中心，履職盡責抓落實，撲下身子解難題，動員和引導我站員工明確思路，落實責任，增強信心，真抓實幹。

我們在今年的工作中把握“三條主線”，齊心協力為實現作業區今年“五大工作目標”貢獻力量。主要完成了以下三方面工作：

一、生產管理工作

1、蒸汽量完成情況

截止11月底，總計完成蒸汽量_萬噸，完井_口。其中大七站_萬噸 ，活三站_萬噸，活五站 _萬噸。完成全區蒸汽量的_%。

2、外委施工情況

涉及設施及流程改造的外委工作主要有：

(1)__站地下清水管線進行了的更換，進廠房後改走地面;

(2)__站煙氣餘熱利用裝置澆築平台;

(3)_幹度取樣流程管線因腐蝕嚴重更換為ppr管;

(4)_站高幹度分配間地下排污管線挪至地面;

(5)管網支架維修完成_個小支架、_個大支架;

(6)_站鍋爐房內天然氣管線向裏挪位;

3、內部工作情況

由於我隊的設備設施、人員、蒸汽量都屬作業區最多，隊部工作量相對其他各隊也是最多的，但仍較圓滿完成了全年的內部工作。主要有以下幾項重點工作：

(1)堅持旁站式監督監護，多時隊幹部全部上現場;

(2)_站_注汽新井、特殊井加強巡檢和情況跟蹤;

(3)_特殊井場注汽時拉油、拉水、使用氣罐工作;

(4)因活動和技術比賽人員抽調最多，進行員工調配;

(5)活動站搬家現場指揮監護工作;

(6)年底我們開始對____進行翻新工作。

3、主要設備檢修情況

今年我隊所有鍋爐都進行了檢測，其中_和_鍋爐檢測後未發生維修，_站_、_檢測後共更換了三個彎頭、_進行了酸洗。

4、迎接上級檢查情況

自年初以來，熱注_站_站做為我區最大固定站，代表作業區迎接了上級部門的多次參觀檢查，大七站全體員工和隊上為此做出了貢獻。主要有_處參觀、_檢查、_管理大檢查、_油田參觀、_環保檢查、公司資產設備檢查、_hse檢查、_系統大檢查等。

二、經營管理工作

在經營管理工作上我們正確認識目前我區生存和發展面臨的嚴峻形勢，在日常班站生產中推進精細化管理工作，一方面按

照作業區具體工作要求，將管理責任具體化、明確化;另一方面在凸顯操作規範化基礎上，樹立“抓大不能放小”的精細化管理理念。全年不僅保質保量完成了注汽生產任務，同時在修舊利廢工作上為作業區節省了一定的資金。自三月份以來，我們自己完成了_項修理，例如_幹度取樣器汽水分離裝置除垢、_水罐閥門、_減壓閥、_裝置接線盒、_污水流量計錶殼支座等。

三、黨建思想政治工作

在全年的黨建思想政治工作中，我隊深入貫徹落實十八大精神，圍繞公司四屆四次職代會確定的工作目標，充分發揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，為作業區質量效益發展提供堅強保證。主要完成了以下幾方面工作：

1、為作業區在公司的各項文體活動安排好人員;

2、號召和組織員工為雅安、撫順及困難員工捐款;

3、做好獎金兑現考核的解釋工作;

4、為員工子女升學和家屬入黨提供政審材料;

5、參加公司黨課比賽，獲得二等獎，進行巡講;

6、精細化管理材料獲得公司二等獎，製作ppt參加推廣會;

7、完成“五小”成果材料，獲得公司三等獎。

在來年的工作中，我們計劃進行以下三方面工作：

1、 在生產管理上重點加強隱患位置的監控和巡檢

_水處理至柱塞泵地下管線挖溝補漏多次;_排污至_的污水管線今年發生滲漏後地下更換了_cm長_寸管;採油站至_站稀油管線已使用多年，存在滲漏隱患。來年重點對這三處地下管線進行檢查監控;

2、在經營管理上持續推進設備設施的精細化管理

站內各種機泵底座腐蝕嚴重，來年計劃通過修舊利廢進行維護更換，並陸續完成磁浮子液位計的翻新工作，持續推進精細化管理工作;

3、在黨政工作中始終堅持密切聯繫羣眾的工作作風

在給予班站長日常綜合_權、人員獎罰_權、屬地完全_權的管理工作中，做好配合和協調工作。

20_年，在全站人員齊心協力的努力下，我站較圓滿完成了作業區分配的各項任務，但同時我們也深刻認識到還存在安排不及時、監督不到位、處理不完善等不盡人意的地方，有待於今後進一步加強管理、提升信心。在新的一年裏我們將進一步總結經驗，改正不足，以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到工作中去，力爭使生產及各項基礎建設工作再上一個新的台階。

2022年底總結 篇3

過得真快，又到年底了,年底的各項工作，大小事情真是多呀,一方面是人快要忙死了,另一方面又為自己今後工作打下了基礎。至少年底寫總結，有東西可寫。下面我就將我被抽調回原單位的日子，所做的各項工作，一一回憶一下吧。就當是為了寫總結，例個提綱吧!嘿嘿......

一是本單位編制報表的報送整理工作。這個很早就完成了，不用兩天時間搞定。

二是20_年度考核工作。經過近兩週時間準備，目前基本上完成。

三是全力準備年終信息產業系統工作總結表彰會的會務工作，包括寫領導講話稿、工作總結、發通知、表彰通報、各類人士的邀請函等等，都準備就緒，就等待時間的到來。

四是人事年報統計工作，已經完成。

五是20_年單位財政預算，也已經上報完成。

六是黨員年報統計工作。(完成)

七是工資統計。(完成)

八是全局人名花名冊整理。(份內之事，也已經完成)

以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時間一共花費兩個星期。

2022年底總結 篇4

本人於20_年2月8號進入_______有限公司，在_________景觀工程項目一至四標段負責代建管理工作。面對景觀工程接觸的比較少，為了順利的開展代建工作，在工作中不斷的發現問題解決問題，既是一個學習的過程也是能力提升的過程，工程施工過程中前期做了大量的協調工作，多次和建設及設計單位溝通解決了許多設計方面的問題。工作重心為現場的施工質量控制和協調控制。

景觀工程現場工作的主要任務是施工過程控制，控制的重點主要是做好以下工作：

一、施工放樣方面，核對圖紙和施工現場標高位置等。

二、景觀綠化現場施工管理要對施工單位提出合理的建議和方法。

1,要求施工單位對工程施工進行合理組織、指揮、管理、協調和控制。選配具有施工經驗豐富，技術過硬，勤奮實幹的工程技術人員和管理人員組成。

2、勞務作業層要高素質、技術過硬的專業隊伍組成。因為不是專業隊伍施工，許多標段進行了不同程度的返工。

(1)、施工單位的工期安排要合理

(2)、施工部署要全面

三工程技術施工管理要全面，根據積累的知識，嚴格要求按圖施工

四、勞動力及主要設備、機械準備要齊全。

二、材料準備：

根據施工進度計劃，編制材料進場月、季計劃，安排材料進場。

機械設備，人員直接影響到進度的快慢，在施工的過程中是控制的重點

五、經濟簽證和進度款的支付嚴格按照程序審核

六、積累代建項目管理經驗，提高項目的管理水平

在景觀工程管理的全過程中學習了很多管理知識，和協調處理問題的方法及協調技巧。積累的經驗對以後在其他項目開展工作是寶貴的財富，在梅溪湖工作的階段是一個充實自我的階段。在以後相同的項目中可以很好的發揮自己的才能。

在20_年10月份被安排在__________棚户改造項目負責代建管理工作，由於該項目已接近尾聲且是長沙市安置房的重點項目，工期比較緊，後期驗收及檢測的項目較多。在溝通協調方面的量相當的大，在工作期間配合項目經理解決了大量的問題，提出很多建設性的建議。

1、工作任務主要是 在____項目中嚴格的按照建設的程序監督施工單位進行施工。對關鍵工作及關鍵工序進行實施全過程監控。

2、對強電、弱電、煤氣、直來水工程同步施工存在交叉作業，協調能力直接體現了代建部門的管理水平和解決問題的能力，絲茅衝項目是一個考驗人的項目。

總體來説在不同的項目都有他自己的特點，但是每個人要有自己管理的手段，通過自身的才能充分發揮代建專業的優勢和積累的工程經驗，可切實保證對工程質量、進度和成本的有效控制。項目管理代建企業積累的知識、技能、經驗和教訓對代建工作的開展十分寶貴，

在代建部工作的一年裏，對今後代建工作的實施與開展會更加得心應手。個人協調和解決問題的能力在不斷的提高。

2022年底總結 篇5

各位同仁，各位員工：

大家下午好!

___財年即將過去，我們公司也迎來了一週歲的生日，值此慶祝華誕之際，請允許我代表公司董事會和總經辦向公司全體員工緻以最誠摯的問候!同時，向兢兢業業辛勤工作在各個崗位上的每一位同仁，表示衷心的感謝!正是你們的努力和付出，才讓我們克服了一個又一個困難，讓k歌新天地——這個光芒四射的品牌在大連娛樂行業中快速成長和成熟。如今，我們正堅定不移地向着更高更遠的目標奮發前進!

剛剛過去的___財年，是____公司及其下屬門店k歌新天地逐步邁向規模化和規範化發展的奠基年。我們的企業規模不斷擴大，經營業績不斷提升，我們的品牌成為大連地區同行業的佼佼者。隨着餐飲市場的逐步開拓，我們將打造娛樂與餐飲一條龍的服務體系，迅速搶佔大連地區娛樂餐飲市場，並朝着全國性集團連鎖化的方向發展，我們品牌也必將為愈來愈多的客户所接受和信賴。

同時為了達到規範化企業發展的目標，我們花大力氣在內部的規範管理上。公司內部的分工更加專業化，成立了管理部、財務部、企劃營銷部、營業部等部門，同時不斷新增、引進優秀的中高層管理幹部;內部建章立制方面的工作也明顯的成效;以“____”為名的專業網站也於即將建成並運行，將大大便利我們與顧客之間的信息交流，為企業營銷和顧客服務打造一個全新的平台，為企業形象的宣傳開闢了一個嶄新的窗口;在員工的學習培訓方面，我們組織了各種形式、多個場次的學習培訓活動，不僅加強了幹部的管理意識，而且在很大程度上提高了員工隊伍的規範化意識和執行力。以上這些成績的取得，是全體員工共同努力的結果，是我們整個團隊共同的成績，在此，我衷心的謝謝大家!

各位同仁、各位員工，____財年是進步的，同時也是難忘的一年。當我們回顧總結走過的每一步，也應該清醒地認識到，公司內部還存在着很多亟待解決的問題，例如，我們的服務水平還有待提高、員工的服務意識和企業宣傳意識較低、服務質量與客户要求還存在着差距、工作紀律還亟待加強等等，這些現實問題還常困擾着我們。同時內部員工的職業化程度急待提高，管理環節還沒有完全體現“高效、務實”的企業精神，“安於現狀、不思進取、得過且過”等現象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為我們發展道路上的絆腳石。因此，____財年，我們將公司的發展主題定為“規範、服務、發展”，圍繞這一主題，我們作如下總體規劃：

一、全面提升服務質量，打造核心競爭力

公司在過去一個財年裏得以飛速發展壯大，就是得益於“讓顧客滿意”的服務理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務方面的競爭日益激烈，要在競爭中佔據一席之地，必須向客户提供更好的產品和服務。如今，我們賦予了這一滿意服務理念更廣闊的內涵。20_財年，我們的口號是“一切從顧客出發、一切為顧客着想、一切對顧客負責、一切讓顧客滿意”!在此，顧客已不僅是我們傳統理解上的外部顧客，其實，在公司內部職能部門之間、相關業務流程的前後環節之間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環境等，都將成為這一理念詮釋的內容。

它具體表現為：一是秉承公司“讓顧客滿意”的優良傳統，為顧客提供更高質量的娛樂環境和服務。我們要向同行業最高標準看起，推出與同行業優秀企業接軌的新的質量和服務標準，讓顧客體會到___物超所值的娛樂休閒體驗，讓競爭對手無法超越;二是通過加強內部管理，理順相關工作流程，使各崗位

和銜接更加流暢，極大地改善服務質量，提高工作效率;三是提高企業幹部及員工職業化水平，培養良好的職業素養，掌握成熟的職業技能，執行嚴格的職業行為規範和服務標準規範。只有提高員工的工作品質和服務意識，提高服務顧客的水平，才能夠達到留住老顧客、吸引新顧客的目的;四是要把“重視員工”的理念貫徹到方方面面，為員工營造一個和諧、進取的工作、生活環境。我們即將建成圖書室，不斷豐富藏書內容，將為每一個員工提供一個良好的“學習充電”的環境，這在同行業是少有的舉措。員工是企業最寶貴的資源，只有充分發揮每個員工的積極性、主動性和創造性，才能真正達到“讓顧客滿意”的目的，才能使公司形成一個有力的整體，發揮出巨大的團隊功效。總之，____財年公司將在提升顧客滿意度上推出一系列有效的舉措，使“讓顧客滿意”的服務理念成為我們企業文化最有價值的核心部分。

二、堅定不移地走規範化企業管理之路

____財年，我們的各方面工作雖然取得了一些進步，但是整個公司的管理效能還有待提升。____財年我們要加強組織體系建設、幹部隊伍建設、制度建設和企業文化建設，以強勢管理作為主旋律，堅定不移地走現代化、規範化的企業管理之路。

(一)加強組織體系建設。有效整合各級部門的資源，明確各級部門的職能和分工，使組織管理體系更加有效化、科學化、合理化，提高各部門的工作質量和工作效率。理順各級部門之間、各個崗位之間的職能關係和業務聯繫，疏通各級部門和各個崗位之間的信息交流溝通渠道。不斷完善部門負責人彙報制度和責任制度。總體要達到“事情有人管，事情管得好，問題處理好，分工協調好，銜接配合好”的良好效果。

(二)加快管理幹部隊伍建設。我們要在管理幹部中提倡“腳踏實地，不怕艱辛，嚴格要求，狠抓細節，做到最好”的工作作風，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”的委靡之風。新的財年公司計劃組織各層次的幹部學習培訓班，藉助各種形式的學習教育活動，全面提高管理幹部隊伍的管理水平和綜合素質，打造一支作風嚴謹、戰鬥力強悍的核心精英管理團隊。

(三)狠抓公司制度化、標準化和規範化建設。首先，要不斷完善公司的各項規章制度，建立合理的制度化體系，包括考勤制度、行為規範、獎罰制度、考核制度、崗位責任制度、業績獎勵制度等，做到“有章可循，有章必循，循必嚴格，獎罰得當”。其次，要使各個崗位的工作細節化、標準化和規範化，尤其是關鍵崗位，要建立符合我們企業特色的崗位標準和規範的管理、完善、跟蹤、考核和監督體制。

(四)加強企業文化建設，構築有效執行體系。企業文化是企業精神的精華濃縮，是企業創新和發展進步的動力，是必不可少的軟件資源，同時也是構築有效執行體系的根本途徑。我們要自上而下，增強共識，完善企業的價值觀體系，增強每個員工的集體榮譽感，營造求真務實、積極向上、不斷拼搏的濃厚氛圍，從而構築起企業文化的堅實堡壘和切實有效的執行體系。我們將會把這項工作作為公司今後的一項長期任務來抓。

我們有理由相信，隨着公司各項工作逐步進入正軌，常規性管理事務有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明瞭，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了，當然收入也會相應大幅提高。

三、主打品牌營銷，提升經營業績

品牌營銷是一個企業做大做強的必然的選擇，也是躋身知名品牌的必由之路。因此我們把品牌營銷作為____財年企業的重要目標來抓。我們要樹立強烈的品牌意識，讓這種意識變成公司全體員工的自覺

行動，成為我們企業文化的核心組成部分。我們要制定和實施有效的品牌規劃和品牌戰略，組織規範化的品牌管理。我們要十分注重對市場的調查和研究，注重對顧客消費心理和消費行為的研究，注重對競爭對手的情報收集和分析工作。我們要想盡一切辦法拓寬營銷渠道，制定合理的營銷策略，最終達到提高經營業績、提高經營利潤率、提高市場佔有率的目的。我們要以抓品質管理和服務質量為基礎，加強對外宣傳力度，逐步提升我們企業在大連地區的知名度，從而佔據本領域的市場主導地位。

要想打造好的企業，沒有好的員工是不行的。前面我們提到了員工職業化素質的培養，所謂職業素養核心是責任感，對職業規劃的認同，對職業的熱情、專注乃至陶醉;職業技能關鍵是知識轉化能力，在當今時代，集中表現為快速反應能力;職業行為規範主要是按流程辦事，按規範操作。____財年，公司的目標就是要培養出一批精幹的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司在明年不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時，還將啟動員工職業生涯規劃項目，讓員工和管理骨幹能夠和公司共同快速成長。希望大家在我們自己廣闊的舞台上敢作敢為，勇於挑戰自已，超越自己。

各位同仁，____財年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與生機的____財年即將來臨，在創業者的眼裏，新財年的開始就是開墾播種的開始，願每個部門每個崗位都發揮出最大的潛能，用我們的理念共同把我們事業做得更加出色更加成功，開創一片新天地!

再次祝福我們的企業，讓我們一起努力，在新的起點上再創佳績!謝謝大家!

2022年底總結 篇6

一個良好的班集體 能否形成一個積極向上，努力學習，團結和睦的集合是至關重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學活動，才能收到較好效果。

(一)注重教室文化的建設

開學初，由於班級教室的重新調整，我組織全班學生把教室佈置好，讓教室的每一塊壁，每一個角落都具有教育內容，富有教育意義。在具體佈置時，針對班內學生的特點，從大處着眼，小處着手，制定班級文明公約，張貼名人名言，使學生行有可依，激發學生的上進心。並設立評比欄。班組設置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學生的知識面。為及時反饋學生情況，設置了班級日記，由班長負責記錄。

(二)注意班幹部的培養

進入高一以後，班幹部換屆重新選舉，由學生民主投票，產生了一支能力較強，有一定影響力的班幹部隊伍。對待班幹部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責”。另外，定期召開班幹部會議，研究解決出現的問題，同時佈置新的工作和任務。這樣，由於班幹部積級配合，以身作則，從而帶動全班，收到了較好的成效。

(三)注意養成教育和傳統道德教育的結合

學生由於剛進入新的校園環境，又沒有升學上的壓力，個別學生紀律開始鬆動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀情況，如果不注意引導或引導不當，學生很容易在這個特殊的學習和生活階段走入岔道。

我的具體做法是：

1、加大學習、執行《中學生守則》、《中學生日常行為規範》的力度。我藉助主題班會、演講會、競賽等各種形式的活動，來引導學生學習，執行《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，並且配合政教處執行《一日常規》，嚴格要求學生佩戴校徽、穿好校服，不穿拖鞋，每天自行檢查、督促規範養成的效果。

2、注意樹立榜樣。俗話説“説一千，道一萬，不如親身示範。”榜樣的力量是無窮的。人微言輕放主任言行舉止特別重要，要求學生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學生講文明，講衞生，班主任事先要做到，平時注意嚴於律已，以身作則，時時提醒自己為人師表。

2022年底總結 篇7

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己200*年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、 明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

三、 正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、 塗料產品市場分析

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

六、 0*年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據0*年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點;二是發展好新的大客户，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。 (二)、0*年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

(三)、0*年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0*年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

(二)、0*年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)、0*年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理,解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，説不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己最大的努力!

2022年底總結 篇8

在客車車間，我們採取分成兩個小組，按照生產流程，一個班組一個班組地實習下來，這種方式使我們對客車生產有了一個整體的感性認識，在腦中構成一個大致的框架輪廓。在實習過程中我們兩個小組構成了“趕、幫、超”的良好學習氛圍。以下是我在客車車間實習期間的一些總結以及心得體會。在以後開展自身的工作，以及在對客户的溝通應對上，期望能給自我有所借鑑。

一、車間現狀

我們廠的總裝車間，是機械設備最多的車間，也是佔地面積與人數最多的車間，車間廠房的面積將近佔主廠區的二分之一，車間人數一千一百多人，其中車間的正式工有739人，外用工400人。外用工佔了很大的比重，給管理帶來相當的難度。

客車車間台位少，任務多並且工期緊，工人師傅們用塑料薄膜將門窗以及一些重要部件保護起來，採取交叉作業，這種方法加重了車間工作負擔，可是看到工人師傅們義無反顧的投入工作，讓我們很受感動和鼓舞。

來到車間，我們看到了許多我們在台車學習認識的設備組件，但更多的是沒見過或是沒學過的東西，在技術室我們先學習工藝文件，但紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，我們實習小組在車間經過實地學習，學到了很多有用的知識，相信對以後的工作有所幫忙。

二、相關知識

在外油組工長的帶領下，我們瞭解到新造車要先打五遍膩子，兩次大刀，三次小刀，採用品質較好的原子灰膩子刮塗，主要由兩個廠家供給，每遍膩子要乾燥四個小時，用砂紙打磨後才能繼續刮塗，膩子的厚度有嚴格的限制，一般控制在0.1mm。我廠此刻採用新型的打磨機，大大提高了工作效率。而翻新車要先進行打砂這一工序，若車身出現損壞要先進行修補，然後採用工廠的自調大洞膩子刮塗。

在翻新車中還有一種清洗車，這種車由於採用原子灰膩子，外皮油漆沒有出現脱落則直接進入刮塗膩子工序，能夠減少成本。膩子刮塗完畢後進行噴漆處理，底漆要選擇和膩子同一廠家，否則可能出現化學反應影響外皮油漆的品質，我們廠這次新造車大部分使用的是上海中途漆。面漆噴塗嚴格按照“先線後面，先淺後深”的原則，先進行線條的噴塗在進行分色處理，底漆的乾燥時間為二十四小時，面漆要求表面平滑，無橘皮，最終噴塗車號，外油組的工作自此結束。

地板組與骨架組的工作有很多相似，按照工藝流程，在地板鋪設之前先進行防寒材的安裝。首先要將兩側骨架的防寒材安裝起來，其次是兩段堵頭、車頂防寒材的安裝。

防寒材的種類主要有聚乙烯防寒材、發泡防寒材、玻璃棉防寒材、泡沫板以及毛氈等。毛氈與泡沫板由於防寒效果差，此刻已經基本不採用。發泡防寒材的防寒效果最好，主要用於北方的高寒車。

玻璃棉防寒材須加貼鋁箔，以使表面平整，並用鐵絲加以固定。隨後安裝兩側木骨架和地板樑，地板樑安裝完畢後要找平，進行防火和防腐處理。

最終鋪裝地板與地板布，地板布從中間向兩側推進，推出地板布內空氣。骨架組還負責空調風道的安裝與整理，其中風道又分為整體與分體兩種，骨架安裝現已大部分採用模塊化設計。

下線主要負責為車上供電鋪設線路，安裝動力連接器、逆變器、蓄電池箱以及車下線槽。其中動力連接器主要有兩相110v、三相四線380v、四相三線600v和三十芯網關，三十芯網關中10.11芯用於播音。電流經過連接器到達車下動力分線箱，而轉向架的軸報與排風也連接到動力分線箱，並經過它通往車上綜合控制櫃。動力分線箱有一路通往逆變器能夠交流變直流經過充電機對蓄電池充電，並且需要時進行反向逆變。

牆板組負責車內牆板的安裝，以25g硬卧為例，安裝順序為先間壁後側牆板最終側頂板，側牆板分為走道牆板和客室側牆板，客室側牆板又分為窗下、窗中、窗邊牆板。側牆板與鋼結構的距離為110mm，牆板接處有縫隙但要均縫，窗下側牆板與地板要留有必須的距離以方便安裝電熱器。客室側牆板上部有二層牆板，與鋼結構的距離為180mm，內部安裝窗簾跑道，若超過180mm固定上鋪角鐵與螺栓位置有空隙，會將牆板帶下。

設端組主要負責如洗臉櫃、洗手器的安裝;廚房不鏽鋼地板的安裝;餐車吧枱設備的安裝;餐車座椅的安裝;窗簾盒、拉門盒的安裝;廚房電氣化設備的安裝;平頂板的安裝;電器圍板潔具櫃垃圾箱的安裝;卧室行李台的安裝;內、外端塞拉門及拉門門罩的安裝;茶爐室、託水盤的安裝;軟(硬)卧車活動椅的安裝;卧車卧鋪的安裝;茶桌的安裝;行李架的安裝等。

暖水組主要安裝取暖和給水裝置，以22、23翻新車為例，二位端安裝三個小水箱，一位端安裝鍋爐，鍋爐有膨脹水箱與儲水箱，膨脹水箱主要用於過熱。翻新卧車的二位端安裝鍋爐，蒸汽是上走下回的循環系統。暖氣管南方車採用一般光管，北方車採用螺旋管，這是因為螺旋管的散熱性能比較好。

上線組以yz22翻新車為例進行介紹，四個喇叭分別安裝於一位側的第五、第二個窗邊和二位側第二和第五個窗邊。一位側動力線從車下引上來，軸報到兩角在一位側引出，一位端播音連接器從經過台引過來。

制動組負責制動系統的安裝，如列車管、供風管、各種風缸以及制動機等。制動的主要原理是由於工作風缸與副風缸之間存在壓力差，使衝氣閥定期，工作風缸會給副風缸供風，副風缸經過中間管路為制動缸供風，在轉向架上產生制動作用。

車電組主要安裝車上的電器設備，如開關插座、燈具、空調機組、冰箱、配電盤、風扇等，車下的防滑器與軸報的配線也屬於車電組負責。電器安裝完畢以後要進行一系列的調試和檢測，如要對車上電器進行通電試驗、絕緣耐壓試驗以及點燈試驗。

三、心得體會

這次實習旨在拓展我們的視野，提高我們的專業素養，為以後的工作夯實基礎，經過小組學習的方式增強了我們團隊合作意識。在實習的這段時間裏，我們瞭解到客車車間的規模水平、生產流程，讓我們對生產過程有了一個感性的認識，完成了專業知識必須的積累，彌補了我們這些非車輛專業見習生對專業知識缺乏。學無止境，我相信經過以後在市場部繼續學習，必將會使我們的專業知識由量到質的轉變，使我們的業務水平得到提高，更好的為工廠服務。

四、個人工作提議

在車間實習期間我看到了一點問題，在此提自我的一些提議。客車由於有很多的外用工，管理上確實存在很大的難度，外用工普遍抱有的心態是“今日在這邊工作拿一天的錢，明天還不必須在這邊幹”，根本不會研究為工廠節儉材料，所以我們常常看見材料的亂丟亂放，有時甚至整盒被丟棄，這種行為增加了工廠的成本。我認為應當一方面加強物料的管理，另一方面制定一個行之有效的獎懲機制以杜絕這中現象的發生。這是我的一點淺見，不足之處還望領導指正。

2022年底總結 篇9

出納業務是一項基礎性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規範化管理，有效地提高了出納工作質量。

x年度全行現金收入x萬元、支出x萬元，分別比去年上升了。97%、。46%;全年從人行或市行發行庫領回現金x萬元、上繳人行或市行發行庫發行庫現金x萬元、內部現金調繳x萬元;全年收繳假幣張計x元。

我行的具體做法是：

一、完善制度，落實責任，為提高出納工作質量提供製度規範保證

這項工作最大的特點就是操作人員極易產生麻痺鬆懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，並一直保持較高的質量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證。基於這樣的認識，我行按照出納工作的特點及運行規律，對如何通過制度規範來保證出納工作質量的提高，並使這種較高的質量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入調查研究，找出影響出納工作質量的癥結。前期，我行鍼對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質量時好時壞的問題進行廣泛深入的調查研究。通過深入細緻的調查，我們發現導致出納工作質量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束;對防範繳庫現金出現差錯的重點操作環節缺乏明確具體的硬性規定;對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落後。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規範。因為，一個人要一以貫之、周而復始地幹好一項工作，除了要熱愛這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何幹、幹好幹壞的標準、幹好或幹壞後會得到什麼樣的獎懲，並且還要知道這種規定是長期執行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要達到這一點，就必須按照保證出納工作質量的實際，完善各種相關的制度。

二是抓住問題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行鍼對出納工作操作規程不全面不繫統的問題，對出納工作從櫃面收付款、入庫保管、上繳人行（市行）大庫等全過程進行制度規範，制定了《出納操作規程》;針對沒收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客户產生矛盾的問題，制定了以“五個當面”為主要內容的《沒收假幣操作規程》，“五個當面”即當客户的面辦理現金業務、當客户的面識別真假幣、當客户的面加蓋“假幣”戳記、當客户的面開具假幣沒收證明、當客户的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質量與個人經濟利益掛鈎的《出納工作考核獎懲實施細則》，規定了“每半年整點上繳現金無差錯的網點，支行營業部和一般性網點分別獎勵現金500元和300元;發現並收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵櫃員”、“對發現並沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質量優異的出納人員，由支行命名為‘優秀出納員’”;針對檢查督導不力、考核不嚴的問題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由於針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質量的重點環節都有了制度保證，為實現規範化、制度化管理奠定了基礎。

三是狠抓責任落實，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發揮，關鍵在於制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實到實處。因此，我行對出納、內勤主任、會計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每個工種、每個崗位應履行的職責及操作程序明確地落實到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。

二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質量提供業務素質保證

出納工作責任重大、專業性強，要提高出納工作質量光有制度保證、出納工作人員光有良好的願望是不夠的，還必須具備精湛的業務操作技能。因此我行在抓好員工政治素質提高和嚴格執行各項制度的同時，切實抓好採取多種形式對出納人員進行業務技能培訓。

一是舉辦出納業務培訓班。近年來，我行始終堅持每個季度都利用一個雙休日舉辦一期出納業務培訓班，每個網點都輪流選派櫃員或專職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序;邀請人行貨幣發行部門的同志講解人民幣質量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優秀出納員現身説法，傳授工作經驗。近年來，我行對全行18名專職出納員和71名前台櫃員都集中輪訓了一遍以上， 使他們的專業知識水平得到了系統的提高。

二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術練兵。各營業機構每個月都要利用業餘時間，組織對出納人員進行鈔票整點標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點鈔速度及準確性進行綜合訓練考核，並把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內容。

三是定期對業務技能進行評級考試。從20xx年起，每年都定期對會計出納人員的業務技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資係數掛鈎，並實行“一考定一年、來年再考評”的動態調整政策。此舉極大地調動了全體出納人員苦練業務技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進了出納人員業務水平的不斷提高。

三、抓住關鍵，突出重點，為提高出納工作質量提供客觀條件保證。

多年的出納工作實踐使我們認識到，春節高峯期的現金收付及回籠現金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質量提高的重點突出問題，而要解決這些客觀存在的問題，光靠出納人員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創造解決問題必需的條件，才能達到提高並保持出納工作質量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時，從物資上、人力上向春節現金回籠高峯期傾斜，採取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的問題，為有效打通影響出納工作質量的瓶頸創造了必需的客觀條件。

一是加大購置機具設備的投入。20xx年，我行又投入了十餘萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營業網點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多台點鈔備用機具，一旦營業網點機器發生故障，立即進行調換;此外，春節現金回籠高峯期之前，我行還組織力量對出納機具設備進行調試維修，保證機具設備滿足現金回籠高峯期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發生。

二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點成捆後，必須與庫存現金餘額核對無誤後方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進行抽樣復點。春節現金回籠高峯期，單靠出納與複核兩個人是無法既保證時間又保證質量的。因此，每年春節期間我行各個營業網點都集中人力，利用班餘時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關人員利用晚上突擊整點，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無差錯。

三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業網點收繳殘破幣數量少、聚集成捆時間長、上繳標準掌握不一的問題，為了減少損傷幣佔壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點。同時對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質量作為績效工資考核的重要內容，從而有力地促進了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。

2022年底總結 篇10

站在歲末，透視過去一學期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學校的記憶依然就在心頭展現!但我已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我們無情地壓來，為能保質保量地完成工作任務，我必須在過去的基礎上對相關知識、能力進行進一步學習，加深認識。

這一學期來，在學校及學生會各幹部的領導下，當然還有同學們的支持，我係開展了一系列的活動,堅持以為同學服務為工作準則，為加強同學與學校、同學與學生會的聯繫和了解而努力!從中我學了很多東西,現我將這學期招新工作是每個集體都不得不做好的一個任務,它關係到集體以後的發展前途!我也是這個學期才進系學生會的。系的招新是以每人交一份個人簡介與上台做個簡潔的演講來做為競選的,入選的也要實習三個月,再看工作能力評選!這是一個好方法,因為一個簡歷能大概得了解一個人,上台説話是你膽識與自信的體現,再實習一些日子是為了更好的瞭解與讓其能力體現,從這可以看出我們系學生會對工作與對人都是很負責的、也很細心的!

除此之外，我們還協助其他部門開展了一些活動。我嘗試了很多以前沒有接觸過的工作，對自己得到了很大的提高，也對學生會的工作有了更新的認識，更讓我交了那麼多好朋友。在工作中，我十分注意虛心向他人學習，同時各級領導、老師、學長不管是在學習、生活還是工作等方面都給予我很大的幫助，藉此機會我也表示衷心的感謝。

需要説明的是，工作成績是領導、老師和同學們的，我只是做了我應該做的，而且有些工作做得還差強人意，感到欣慰的是我們部門的工作沒有拖系裏整體工作的後腿，為我們系盡了一點微薄之力!

總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們幹事更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學在過去的學期裏，我腳踏實地做了一些工作，但由於自己的水平和經驗不足，還存在着一定的問題。在新的一年裏，我還要繼續努力，爭取取得更大的成績。

2022年底總結 篇11

即使是一個未踏入社會的學生，每年也要寫很多份工作總結，有學生會工作總結、班幹部工作總結、個人工作總結等等，由此可見，知道怎樣寫工作總結對每一個人都很重要，你知道寫了嗎?不知道的話，就上本站瞧瞧吧，下面是小編和的大家分享的工作總結的相關內容，想知道更多信息，可以登錄本站。

時間過得飛快，又一個月過去了，我在村幹部的指導下，紮實地開展各項工作，鍛鍊了自己的才能，豐富了自己的知識。作為太平村的大學生村官，我積極深入農村基層，協助村委開展了一些日常工作，取得了一定的成績，學習了不少農村基礎知識和基層工作經驗。在下半年裏，我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。我覺得在將近一年的工作時間裏，最大的收穫就是我在接觸工作，熟悉工作的過程中，漸漸融入了太平村委會以及太平村村民這個廣大的集體。

一、勤於學習，不斷充實

參加工作以來，我從沒放鬆過學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。為了搞好領導交給我的各項工作，我學習了許多農村相關的工作知識，在完成任務的同時也豐富了自己的知識水平。農村的日常工作是煩瑣的，在如此空曠的大舞台上會感到自己的渺小與無力，就像一個人使勁向前揮舞着拳頭卻無法找到着力點，在如此繁雜的事務中有些許迷失。只有堅持主動學習，才能不斷提高自身素質，才能不讓自己落後於時代發展的潮流。

常言道：“學無先後，達者為師”。這就要求我們必須主動向領導、羣眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的瞭解農村、掌握農村工作的方法。羣眾的眼睛是雪亮的，羣眾的思想也是單純的，做為“村官”，我們必須嚴格要求自己，同時應該積極、主動、熱情的深入羣眾，要入鄉隨俗，擺正自己的位置，讓自己適應農村的環境，我們要做村民，説村話，主動的去適應村民的生活方式，只有這樣我們才能很好地融入到人民羣眾中去。

二、勤於工作，不斷錘鍊

隨着農村經濟的快速發展，現在很多農村的村兩委辦公也日趨信息化。很多農村支部都購買了電腦、打印機等辦公設備。因此，作為一名大學生村官應當熟練操作電腦及各種辦公設備，甚至是各種專業設備。剛來太平村時，我對打印機、傳真機等設備不熟悉。由於以前在學校時從沒接觸過，所以心裏有些膽怯，害怕自己使用不好而辜負了村領導的期望，甚至擔心自己從此會被他們看不起。於是自己在工作之餘向懂操作的同志請教學習，很快我不僅能熟練操作，還能教其他不懂操作的幹部了。本月我的工作情況如下：

1、積極參加鄉鎮、村委召開的各項會議，認真做好會議筆記，做好自己分內的事情，協助鄉村做好各項工作。

2、協助村雙委做好我村的黨務公開和村務公開工作，多與村民、領導溝通，化解村民間的小矛盾，幫助解決生產生活中的一些實際性問題。

3、空餘時間我還會在網上收集一些致富信息及科學種植等資料，以及通過觀看遠程教育，從中挑選一些適合本村本地區實際的好項目、好點子提供給村民們，讓他們多瞭解一些科學種植方法。

4、低保户名單的重新評定工作。此項工作看似簡單，其實是非常艱難的，搞不好的話可能會影響到村內的政治穩定。經過村雙委班子反覆開會研究，根據各小組報上來的名單，綜合各方面的實際情況考慮後最終確定了我村新的低保人員名單，

5、新型農村養老保險的收費工作中，我主要負責登記造冊和在電腦中錄入數據的工作，圓滿完成了各項任務

三、勤於反思，不斷進步

孔子説過：“吾日三省吾身”。 在工作完靜下來後，我會勤於反思並總能發現一些不足，比如：領導安排寫一些關於農村的工作情況彙報等材料，總感覺自己的理論水平不夠，而且對農村方針、政策及法律法規的瞭解不夠透徹。所以在日後我要加強農村方面的方針政策法律法規的學習，提高工作能力和業務能力。

總之，我非常感謝縣委、縣政府、縣委組織部給我這個為農村服務的機會，在今後的日子裏，我將虛心向身邊的優秀幹部和同事學習，嚴格要求自己，樹立求真務實的工作作風，對工作中存在的問題，我會深入分析，努力尋找解決問題的辦法;對工作取得的成績，我將及時總結，積累經驗，以指導今後工作的開展。

2022年底總結 篇12

我區自開展城鄉居民社會養老保險工作以來，在區委、區政府高度重視和上級部門的正確領導下，堅持“以人為本、服務羣眾”的主線，突出重點，創新思路，各項工作取得新進展，圓滿地完成本年度的目標任務，現將全年工作總結如下：

一、工作開展情況

自去年7月工作開展以來，我區堅持早啟動、廣動員、優服務的工作思路，出色完成了上級部門下達的目標任務，截止20--年11月，我區6個街道2個鄉，系統參保人數為32278人，其中新農保29197人，城居保3081人;截止20--年10月待遇發放人數為6073人，其中新農保4926人，城居保1147人，1—10月累計發放養老金325萬元。目前，我區新農保繳費人數為19132人佔目標任務20800人的91.98%，圓滿完成上級交辦的任務。

二、主要工作措施

1、領導高度重視，提供有力保障。為了確保工作的有序開展，我區從組織領導、工作機構、經費保障、辦公場地、辦公設施等各方面給予了大力支持。一是加強領導並健全組織機構。我區成立了城鄉居民社會養老保險管理服務中心。各鄉街也成立了工作領導小組，並專門配備了1至2名工作人員，負責具體業務工作，設立了村(社區)級聯絡員，建立了區、鄉街、村(社區)三級聯動的城鄉居民社會養老保險工作網絡體系。二是確保了財政投入。區委、區政府對城鄉居民社會養老保險試點工作在人、財、物上給予政策傾斜。試點工作啟動之初，區財政每年安排了5萬元專項工作經費用於區城鄉居民社會養老保險管理服務中心辦公場所、辦公設施、政策宣傳、組織培訓等費用。三是強化“配套”保障服務，確保了工作順利啟動。區財政為城鄉居民社會養老保險管理服務中心配備了電腦、打印機並聯通信息網絡，確保了城鄉居民社會養老保險工作有人做事、有場所辦公、有必要的辦公設備。

2、制定實施辦法，落實責任目標。我區認真學習國發[20--]32號、國發[20--]18號、湘政發[20--]38號、湘政發[20--]22號等文件精神，深入學習制度的基本原則和主要政策，熟悉掌握相關文件對經辦管理服務工作提出的明確要求，結合我區實際，制訂了試點工作的具體實施辦法，並將城鄉居民社會養老保險工作列入年終目標考評，按照年度參保的目標任務，進行任務分解，與各鄉街道簽訂《石鼓區城鄉居民社會養老保險目標責任書》，層層貫徹落實，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓的工作機制。

3、宣傳家喻户曉，營造積極氛圍。我區始終堅持“多渠道、廣角度、深層次、全覆蓋”的宣傳原則，切實做到宣傳下基層、下鄉、下社區，動員工作進村、進户、進居民心中。20--年累計發放宣傳單4萬份，懸掛橫幅標語100多條，在全區營造了浩大的輿論宣傳聲勢。對少數羣眾認識不到位、參保有疑慮等實際問題，我中心負責人親自帶領工作人員進村入户解疑釋惑，幫助羣眾算清早參保、多受益的“經濟帳”，讓應參保羣眾手中拿到宣傳品，眼中看到宣傳冊，耳中聽到宣傳聲。在促徵繳的最後幾個月，我區各鄉街的村幹部採取“白加黑，5加2”的工作模式，挨家挨户上門進行徵繳，通過大家的努力，我區在10月底就已圓滿完成了上級下達的目標任務。

4、定時調度通報，工作獎罰分明。根據上級部門下達的目標任務，我區多次組織各鄉街分管領導及鄉街勞動保障站站長召開動員會，從7月開始，每月組織各鄉街勞動保障站站長召開調度會，會議內容主要是報告繳費進度，提出問題，找出解決辦法。今年為了加強經辦機構自身作風建設，我們開展“周計劃，月講評，季考核”活動，從上至下營造了積極的工作氛圍。我區還成立了石鼓區城鄉居民QQ羣，每週五對各鄉街的繳費情況進行通報。今年區人社局決定將各鄉街新農保完成任務數與年底就業資金分配掛鈎，對沒有完成任務的鄉街從下撥資金中予以抵扣，對完成較好的鄉街給予相應獎勵。

5、有序開展業務，紮實推進工作。在推進城鄉居民養老保險工作中，我們從宣傳、登記、徵繳、發放、檔案管理等多個方面，規範養老保險的經辦流程，做到手續辦理到户，憑證發放到手，確保業務流程的標準化。按上級部門要求，我中心的檔案管理工作也有條不紊的開展，我中心現已設立了高質量的檔案室，安裝了檔案櫃，制訂了完整的檔案管理制度，採購了齊全的硬件設施。在全體工作人員的共同努力下，我區的檔案管理工作受到了上級部門的好評。

6、按時足額發放，加強基金監管。為了防止重複領取養老金的現象發生，每月我們都會將領取待遇人員與社保局退休人員進行比對，及時終止重複領取待遇人員養老金。為了防止信息錯誤，我們與銀行每月都會進行聯網核對，發現錯誤信息後及時與各鄉街聯繫並修改。為了確保養老金及時發放，我中心於每月10號開始就會做好準備以保障25日之前將養老金髮放到位。為了方便羣眾，我區將農村信用社作為合作銀行，以保證服務範圍覆蓋到全區每個鄉街、村、社區，讓領取人員不出鄉街就可以領到養老金。為保證基金安全，我們建立了保費收繳稽核制度，緊抓財務核查不放鬆，嚴格執行“收支兩條線”制度，確保基金安全。

三、存在的問題

1、養老待遇較低，離羣眾的期盼還有差距。享受該種保險人員在沒有任何其他生活來源的情況下，每月55元的基礎養老金標準難以維持其最基本的生活開銷。

2、宣傳不夠深入，部分人員存在觀望情緒。大部分農村居民經濟條件並不寬裕，歷史形成的“養兒防老，積穀防饑”傳統的家庭養老觀念根深蒂固，加之多數老年人文化水平不高，閲讀理解力有限。參保對象中的中青年人員又存在等待觀望情緒，認為自己還年輕，離領取養老待遇還有很長一段時間，存在等待觀望情緒。

3、工作人員不足，經費投入不足。近年來，隨着社會保險參保面的不斷擴大以及各項業務工作的不斷增加，加劇了對社會保險經辦人員的需求，綜合服務對象和人均服務量急劇增長，服務人員數量與工作人員配備嚴重失衡。

4、外出務工人員多，參保徵繳工作難度增大。近年來外出務工人員數量大，許多人長年在外務工經商，偶爾回家。這部分人員對政策不知曉，沒有時間辦理參保，還有些已在工作地參加了城鎮職工養老保險，這些都為城鄉居民養老保險工作增加了難度。

四、下一步工作思路及打算

1、鞏固參保率，提高續保率。繼續發揚好的做法，加大宣傳力度，注重宣傳的方式方法，確保讓老百姓對城鄉居民社會養老保險政策的理解更透徹，從而做到自願參保，積極參保，進一步鞏固參保率。

2、進一步加強經辦人員隊伍建設，層層組織業務培訓。經辦中心工作人員將認真學習相關政策，熟練操作系統軟件，通過層層培訓，做到各級經辦工作人員能準確把握、執行政策，打造一支敬業、專業的新農保和城居經辦人員隊伍。

3、按時足額發放養老金。養老金按時足額發放一直都是業務經辦管理服務工作的重中之重，容不得絲毫的懈怠和放鬆。我們將以維護老百姓的切身利益為中心，切實做好養老金的發放工作，確保養老金按時足額發放。

4、加強基金監督管理。社會保障基金是城鄉居民的“保命錢”，必須確保安全。要依法加強對基金的監督管理，制定財務、會計、統計、基金核稽制度，建立基金明細帳、月報工作機制，不斷規範業務操作程序，基金實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算。

2022年底總結 篇13

在與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要與顧客打交道，但是溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

2022年底總結 篇14

從我進入公司實習已經2個月了，這2個月來，在工作中，同事嚴謹的工作態度和優秀的工作作風無時不刻的影響着我、指導着我，讓我從中學到了很多。

實習生活，我的感觸是很深的，同事們都很熱心，尤其是當我遇到不明白的問題向他們請教時，他們都會很耐心、仔細的講給我，並且還告訴我一些工作的好方法和竅門。同時，在生活中，他們也幫助我和關心我，對於他們熱心的幫助和關懷，我內心充滿了感激。經過這一段時間的學習，我感覺我提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的上進步。實習主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們儘快適應工作環境。並且能將學到的工作東西學以致用，給我們一次將自己在中專期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。

實習收穫，主要有幾個方面：

一、通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

二、提高了實際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。比如通過工作和學習，我學會了CAD大圖 ，賽圖，做名片、X展架等工作，為今後的工作打下基礎。

三、通過工作，使我對自己有了更全面和深入認識，通過工作，瞭解到自己所擅長和一面和不足的一面，有利於自己的自我完善。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事，對於他們在工作中對我的幫助和指導，我很感激，在我工作做完之後，我也很願意並且積極的幫助其他同事。

五、從小事做起，剛開始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因為做工作都是從小積累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學習和體會，才能在遇到和做重要工作時更得心應手。

在工作中，不僅僅只有好的一面，我也有一些存在的問題，幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。