美容師個人目標總結（通用3篇）

美容師個人目標總結 篇1

一轉眼，20_年的陽春三月就過去了，在過去的一個月裏，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛鍊自己，取得了一些成績，開發了不少新顧客，業績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏鋭，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛鍊還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。

但是，我的優勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容顧問。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發現問題，並且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也願意向同事和上級主管及時諮詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛鍊。當然，由於長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這個月我基本完成工作目標，業績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容顧問。接下來，我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取儘快掌握，一最好的姿態更自信的姿態去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。

回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們_全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

美容師個人目標總結 篇2

一、滿足顧客的情感要求

“動之以情、曉之以理、誘之以利”是顧問營銷的黃金法則，而對於成功銷售來説，最重要的方法是“動之以情”，這個情就是內心的情感需求。

專業美容顧問要在日常美容接待服務中充當顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。其實顧客並不需要我們其它很多方面的關注，我們只要在我們的專業領域傾注熱情就足夠了!當顧客感覺心情愉快時，營銷的成功率才會非常高。另外，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”，如卡項優惠、活動回饋等要即時準確、自然巧妙、大方待得體地傳導給顧客，這時的沉穩自信、熱情真誠是非常關鍵。

情感要靠語言、表情來傳達：有的人好事情找不準好話語來表達，好心情又因自已先開心過了頭，而變得輕率有失真誠反而不落好。所以這種情感傳遞，真情誠意的流露是有學問的、火候的拿捏到位很講究方法。要多練習語氣、語言、語速、語調，還要注意表情、感覺等，先自已對着鏡子練習,再找機會讓顧客感受。

二、讓顧客感覺到真誠

1、美容顧問背後是一個大營銷概念

不是誇大顧問的作用，而是從顧問的所處職位作用看的，眾所周知顧問處在與顧客直接進行消費溝通的第一關。美容顧問在服務時給顧客留下的印象可直接折射出公司的經營品牌、公司文化、服務內涵、投資實力等;因為美容顧問的職業身份不只是導購而是品牌代言人。

2、美容顧問的培訓必須是系統化的

例如：阿娜隸米道品牌服務理念、產品儀器專業知識、操作規範服務流程、接待溝通禮儀禮節、顧客習慣膚質特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優惠選項、日常運作事務管理、制度規定獎罰執行、行業資訊市場信息等等。顧問工作不能狹隘認為只是職業生涯的過渡，看到的不能只是眼前和現在，還要看到長遠和將來營銷服務中，自已的角色就是公司的代言人，可以將品牌的信息傳遞給消費者。

3、美容顧問的“動之以情”的另一面

就是指顧問在進行專業指導時應該真誠引導消費者;在這裏，真誠所代表的並不是無原則地去滿足消費者的`需求。更重要的是美容顧問在對顧客進行專業的指導和人性化的消費引導，必須重視顧客的參與感便利性。

三、專業態度對顧客很重要

一位優秀的顧問不僅要專業知識嫻熟，而且絕對要具備專業形象，只有這樣才能讓顧客信賴並接受其服務。一位優秀顧問在接待新客人時是如何體現其專業形象的：

1、邀請顧客進入洽談房時，一邊接待客人一邊觀察其態度、氣色、語氣、穿戴、打扮等。

2、詢問並進一步瞭解客人的要求。

3、迅速做出判斷、並向客人介紹準備為其安排的服務項目的目的，及一些專業性保養知識等。

4、接待過程中記住不斷找機會與客人交流，瞭解其蕩滿意程度;並把應對之策或準備改善的不足之處講明白，關照下次一定會讓她滿意。

只有真正讓顧客感到滿意，才能使其對顧問產生信賴併成為長期客户。熟知服務業的人都瞭解，顧客往往是在一次成交後，才開始真正的“服務”，即所謂“成交前看效率，成交後看頻率”。

這裏注意我們過去只顧這次“成交”，而不顧下一次的“再成交”，這就是長期穩定客源的開發法寶。

美容師個人目標總結 篇3

回首20__年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們X全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。