信用卡中心轉崗業務組長工作總結

從201X年7月卒業 落後 入興業銀行信用卡中心，至今已剛好六年，回首這六年的工作，從剛入行時的稚氣未脱、對工作充斥 了茫然和期待，到如今成為一名能獨當一面的業務組長，期間閲歷 了從徵信員-帶教-複核-組長的不合 崗亭 轉換，六年時間見證了我的成長和蜕變，這一切離不開部分 領導對我的培養，以及列位 同事對我的贊助 。

201X年，經由 面試，我有幸成為了一名新人帶教，雖然帶教的時間並不算長，但我也是全身心投入到帶教的工作中，將自己的工作經驗、照會技能 、審核思路傳授 給新入職的員工，看着新人們通過自己的分享和指導逐漸從初出校門的職場新人成長為一名合格 的徵信員，倍感自豪，而期間所閲歷 的艱苦 也被這種自豪感所取代，也使我對之後的工作加倍 充斥 了幹勁 。

201X年9月參加 了複核競聘後，於12月我正式進入年夜 組開端 擔負 複核崗，第一次完成了從操作崗到治理 崗的轉換。崗亭 角色 的轉變帶來更多的是崗亭 責任和更高的自我要求，複核的工作要求我賡續 提高自己的工作效率，在包管 高質量的同時提高複核速度，同時，瞭解並熟悉每個組員的特點和作業短板，按期 整理歸納組員常見毛病 ，對組員進行日常業務指點 ，提升全組業務水平。

從操作崗到治理 崗，複核崗到業務組長，部分 都為我們提供了公平 、公平 、公開的競聘選舉機會 ，從競聘前製作PPT，準備演講稿的重要 焦炙 ，到上台後的自在 淡定，我都只想展示自己最真實的一面，每次準備競聘、上台演講對我來説都是一次錘鍊 ，也是一次挑戰，而我也在這些挑戰中賡續 地成長、成熟。

從複核崗轉為業務組長後，最年夜 的變更 就是心態的變更 。在徵信崗和複核崗時，組長是徵信員和複核的依靠，遇到工作上的問題都可以依靠組長來處置懲罰 ，而作為一名業務組長，我成為了被依靠的那小我 ，許多 問題需要靠我去解決，身上的責任也更年夜 了。經由 三年徵信加兩年複核的工作，我已經積聚 了一定的業務知識，從普通產品 、高端產品 到零貸工廠 、質押業務，雖然處置懲罰 過各類 不合 的業務，但畢竟 小我 遇到的問題是有限的，而組長作為組內的業務標杆，需要加倍 紮實的業務能力，加倍 優越 的處置懲罰 問題的能力，能力 更好的開展組內工作，幷包管 組內的業務質量。

此外，優越 的溝通能力也是業務組長的必備技能 ，這包孕與組員的溝通、與其他業務室或部分 的溝通、與分行的溝通等。一方面需要了解組員生活和工作上的情況，傾聽組員的心聲，調節好組員的心態，實時 發明 並解決湧現 的問題;同時能實時 領悟和轉達 領導的各項指示，贊助 組員更好的消化和領悟;另外應協助配合室司理 開展室內工作，在流程優化、業務成長 方面多提出自己的想法，遇到問題實時 與相關室或部分 進行諮詢和溝通，包管 組內工作順利有序的進行。

業務組長的工作，除了率領 團隊完成業務考察 指標外，團隊文化的扶植 、團隊凝聚力的提升也是異常 重要的方面。在擔負 業務組耐久 間，針對不合 組員的性格特點，對他們進行了不合 的組內工作的分工，使每位組員都能感觸感染 到作為小組團隊的一員，他們都是弗成 或缺的一部分 ，從而增強團隊意識，提升團隊凝聚力。20xx年上半年，在小組全員的努力下，在多項部分 運動 中都獲得了不俗的造詣 ，雖然這些造詣 在整個部分 裏並不是最優秀的，但下半年我們將連續努力，力爭取得更年夜 的提高 。

擔負 業務組長工作已有三個月的時間，這期間我已積聚 了一定的經驗，但也發明 自己還存在許多 不足，在往後 的工作中，我會多學習治理 辦法 ，多思考多總結，增強 自我的時間治理 ，更好的分派 和支配 工作中的各項事務，提高工作效率，努力成為一名優秀的業務組長。