酒店市場營銷年終個人工作總結

篇1：2019年酒店市場營銷年終工作總結

提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去。回想年的總結中的種種計劃打算，感想良多!歸納總結如下：

(一)本年度市場的整體環境現狀總結：

⒈行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、卧龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池温泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客户檔案個，其中企事業單位户，特殊宴會客户個，分銷單位户。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始徵對消費者需求的變化我們將團隊客户分為一般商務團隊與特殊旅遊團隊。有徵對性的開發周邊旅遊線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關係網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客户管理等，都值得我們學習與借鑑。

(二)本年度部門工作總結

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與並賓館其他部門的配合比較好，在羣策羣力方面還應加強。

(三)新年度工作計劃

“運籌於帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費並加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅遊線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校後勤賓館銷售高峯論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。

⒋團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户!

篇2：2019年安全活動月工作總結

我鎮為全面貫徹黨中央、國務院關於加強安全生產的一系列指示精神和重大決策，按照市、縣政府有關安全活動作會議要求，全面推動2019年“安全生產年”各項工作落實，現就我鎮開展2019年“全國生產工安全生產月”活動工作總結如下：

一、指導思想

以黨的xx大、xx屆三中全會和中央經濟工作會議精神為指導，以開展學習實踐科學發展觀活動為動力，堅持以人為本，堅持安全發展，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持近期與長遠，治標與治本，預防與查處相結合，以深入開展“安全生產年”活動為主線，以有效防治，堅決遏制重大、特大事故為目標，紮實開展安全生產宣傳教育，安全生產執法，重點行業和領域安全治理“三項行動”，切實加強安全生產領導監督，為我鎮安全生產狀況的穩定和好轉，促進倪邱經濟社會又好又快的發展、實現奮力崛起提供良好的安全發展環境。

二、加強領導、成立組織

由倪邱鎮鎮長王俊田同志親自擔任“安全活動月”領導小組組長，副鎮長馬心武同志任副組長、派出所、供電所、廣播站、司法所、綜治辦、土地所、工商所等各職能部門負責人任成員，共同組成倪邱鎮“安全活動月”領導小組，下設辦公室負責倪邱鎮“安全生產月”活動的組織實施，編制、發放有關安全生產的宣傳材料，做好宣傳工作。

三、活動時間

“安全生產月”活動時間是按縣政府辦要求定為6月14日上午9點鐘這一天，倪邱集正是逢集日，是宣傳的好時間，逢集人多，為安全生產諮詢活動創造了有利條件，我們重點宣傳以人為本的安全發展理念，宣傳“安全生產年”的意義，目標、任務和措施，宣傳安全生產法律法規，安全知識和安全措施等多方面的問題。

四、活動形式

我們在倪邱鎮政府大門口掛一幅題為“貫徹安全生產法、廣泛開展安全生產月活動”的橫幅、張貼紅色宣傳“關愛生命、安全生產”的有關標語，鎮黨委、政府班子全體成員和安委會成員，以及有關人員都到現場進行宣傳，散發傳單、宣傳小冊子，內容豐富多彩，簡明易懂，很受過往羣眾的歡迎，取得了預期的效果。

通過舉辦這次活動，使我鎮的廣大羣眾思想上又進一步，加深了抓好安全生產的重要性，並對各單位要求對本部門的安全生產工作再做一次細緻的檢查，按照職責，管轄範圍，對查處的安全隱患，要明確責任和整改期限，督促落實整改。最後真正達到不斷提高廣大羣眾安全生產知識和自我防護能力，維護人民羣眾生命和財產安全。