關於保險業務員的年終工作總結（精選18篇）

關於保險業務員的年終工作總結 篇1

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裏工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為20年做一個初步的規劃。

一、迎着公司的發展而學習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的台賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄台賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，台賬記錄不及時，致使預付款合同客户欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客户催款方面處於被動地位。

(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，台賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。

(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點項目發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客户個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點項目的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點項目出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客户要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。

(3)明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客户，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄台賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，説明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20年已經來臨，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。

關於保險業務員的年終工作總結 篇2

明確工作目標，提升行業自律水平，促進市場規範健康發展

去年伊始，協會及時召開五屆四次理事會，對過去一年的工作進行了總結，確定了--年工作思路，按照省保監局和省協會的部署和要求，明確提出新的一年要以提高全行業經營效益，防範風險，強化自律成效，提升行業自律水平，促進業務規範健康發展作為協會工作目標，重點從三方面抓起：第一，依據監管的重點，根據市場不同階段存在的問題，確立財險、壽險、中介保險市場自律工作重點;第二，在自律方式上堅持省市聯動原則的同時，側重自律關口前移，從源頭上事先預防苗頭性問題，提升會員單位合規經營意識，做到事前早發現，早解決;第三，不斷完善行業自律工作機制，創新突破自律手段，保證市場有序競爭的發展環境，提高行業自律成效和水平。(一)財險方面：以車險業務為核心，切實加強財險自律管理。一是不斷完善財險自律公約和規定，規範市場經營行為。針對地區市場運行情況，協會祕書處在嚴格執行省協會制定的財險有關自律公約規定外，去年先後制定下發了5個文件：如《錦州市保險行業大型商業保險投標業務自律公約》、《關於進一步做好交強險承保服務工作的緊急通知》、《關於對--年一、二、三、四季度車險業務自律檢查情況的通報》等。

關於保險業務員的年終工作總結 篇3

一年來，X保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。以下就是本人的工作總結：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為X保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入X元。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

關於保險業務員的年終工作總結 篇4

20年月，我加入到了保險公司，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客户提供保險諮詢服務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司夥伴一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況總結。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理好各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷業務等。

一年多來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與優秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

關於保險業務員的年終工作總結 篇5

一年來，X保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

關於保險業務員的年終工作總結 篇6

回首我的20__年，內心幾多張揚，幾多豪邁。也有人説：“汗水澆築希望，勞動體現價值。”回首即將過去的這一年，我的內心倍感自豪，在此做以總結。

在20__年的12月x日我給自己做了一個正確的決定。放下一切事，做好當前的保險工作。在不停的學習和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創造了我有史以來業績的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在即將落下帷幕的那一刻順利進入市公司精英俱樂部。並在年的開門紅中做到名列前茅，並拿下兩個遊的名額。我收穫了個人展業的知識和技巧;同時也收穫了太多難忘的美好。我領悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤，業道酬專，商道酬成”的道理。

這一年，我涉獵了另一個工作領域，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客户經營有了更深的領悟。x----它是首家以1：1比例打造的大型高端實體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經典迴歸。它帶來的不僅是感官視覺上的衝擊，的是生活方式的體現，歷史文化的尋根。在這個以不同風格打造的樣板間裏讓你時而覺得到了地中海，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國。從這裏，我知曉了，巴洛克到洛可可的進化歷程。也知曉了美式風格根植於歐洲文化……在美妙的工作環境中等着客户上門來參觀，品鑑。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。

生活仍需繼續，我不能一直沉浸在過往的成績中，壓力依然未減，對於品質生活的追求，對於家庭責任的擔當，對於事業發展的期望，依然我會去憧憬.而成功對於每個人來説都是公平的，不同的是在我們工作之餘你選擇的興趣和愛好而已。

在來年的我會更加嚴苛的要求自己，我將調整新的展業方向。進攻高端市場。這樣就必須要有的知識面去應對這些知性客户。一句老話説得好：業道酬專。因此給自己訂下每天2個小時的學習，不斷的充實，鍛鍊自己的內功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬裏;常常做，就不怕千萬事。也給自己訂下年出門旅遊兩次，以這種走遊的方式來積累人生的經歷。在今後的生活，工作中，堅信把平凡的事做好了，就是不平凡!

所有的歎息和不如意都會隨着昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們20年工作順利，身體健康，財源滾滾，我們共好!

關於保險業務員的年終工作總結 篇7

保險分公司自成立以來，認真貫徹執行##保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客户利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造X保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客户服務工作彙報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客户至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客户服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲罰等工作，隨時發現客户服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。

二、強化制度，規範服務

以客户為導向建立工作流程和制度是我司客户服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客户上門的現象，保證客户服務中心的工作井然有序。建立客户服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客户接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，X保險客户服務中心始終以自己的準則詮釋着品牌和服務的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造X的服務品牌就是打造X人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客户服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客户、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。

四、明確目標，措施得力

服務是X的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細緻的服務、卓有成效的服務。

(一)優化職場服務形象

1、設客户服務諮詢崗和客户服務崗，對前來辦理業務的客户提供從迎接、諮詢、引導直到辦理完業務後送出職場等全程服務。

2、設立客户服務角，擺放一些客户可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客户有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

(二)完善客户服務體系建設

1、我們堅持做到“比出險客户親人早到三分鐘”的服務理念，X客户服務電話將為客户提供全天24小時受理報案、查勘救援服務;

2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客户理賠資料、領取賠款，為廣大客户提供全方位理賠服務;

3、在工作中積極與客户聯繫，主動替客户着想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;

4、建立客户回訪制度，設置客户服務專線系統，指定專人負責，保單生效後，通過電話、信函、問卷等形式對客户進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客户滿意答覆。

5、我們還為保險金額較大的保户提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律諮詢服務、免費送油服務、免費提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細緻的服務舉措，在客户心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

為X客户提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。儘管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客户和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今後的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動X市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。

關於保險業務員的年終工作總結 篇8

因公司項目需要，我按公司要求去四級機構支公司支援一個月，這段時間我真正接觸到了一線保險營銷，接觸到了外勤銷售團隊，瞭解團隊的管理、運作。通過1個月的工作，感覺自己成長了許多，學到了很多以前不具備的知識。

公司這個月的主要項目是“金牌主管”增員項目，我在支公司主要是協助機構經理完成每天的日常工作，負責每天的數據統計、數據追蹤、人員信息錄入等。之前在中支從事的都是後台的後援工作，主要是信息技術方面，沒有接觸過一線的保險銷售，只是在新人班班瞭解過一些保險銷售流程等理論知識，片面瞭解一下保險營銷的理論知識。來到後，我發現理論和實際的差距真的很大，需要靈活運用，任何理論都只是指引我們一條前進的方向，具體的實踐過程還是要根據實際情況加以改進。

增員項目的前期預熱階段也有很多問題，很多業務員都沒有想象中的積極主動，出勤率也不是很高，所以我們不得不每天1-2次的電話追蹤，詢問其是否有增員訪量和預面試人員，沒有訪量和預面試人員原因，並做好統計。對於一些非客觀原因導致的，積極予以鼓勵和督促。訪量是進行增員的基礎，沒有訪量也不可能有增員，並且督促他們積極參加早會，我覺得只有每日出勤，業務夥伴才會意識到自己是公司的一員，才會出去拜訪客户，隊伍才能動起來。如果長期不出勤，就不會覺得自己和公司有聯繫，長此以往就流失掉了。

在呆了1月了，也發現了一些問題，談談自己的想法：

1、主管業務技能較弱，帶領團隊問題較多

由於一些歷史原因，一些主管文化水平較低，所以在接受起一些新技術上也較為被動，很多公司好的實用的新技術都不能很好的運用。並且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫，我覺得這很不應該，畢竟後勤人數有限，在集中增員的時候會拖後新人的入司進度。

2、業務夥伴職業構成兼職較多

我們的業務夥伴有很多為兼職人員，部分兼職人員的紀律性，積極性都不是很好，把保險營銷作為副業，當成增加收入的途徑，並不看成自己的主要經濟來源，所以工作勁頭不夠。對於兼職的夥伴而言，能做到單子最好，做到了就是錦上添花，做不到自己還有主業的固定收入，維持生活還是可以的，所以沒有緊迫感。

針對目前存在的問題，我有一些自己的想法：

1、支持、鼓勵團隊中的績優分子儘快晉升，帶出自己的隊伍，對於不稱職的主管在公司考核不達標時不在予以保級;

2、樹立績優典範，以績優收入為帶動，鼓勵大家放開束縛，專職做保險營銷。

3、應該對主管進行必要的入司工作學習和業務技能通關，以便能更好的輔導和幫助新人。

感謝領導一直以來的關心，因為接觸個險營銷時間比較短，看法和想法也比較淺薄，望領導見諒。在以後的後援工作中，我會更好的做好自己的本職工作，服務前線業務員更好的展業，盡我所能維護好電腦設備，保證夥伴們的正常工作!

關於保險業務員的年終工作總結 篇9

一年來，保險公司在省市公司正確領導下，寄託我公司全體員工的不懈盡力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作康健順利成長。下面結合我的具體分督工作，談談這一年來的造詣與不夠。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司成長的一系列緊張指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，率領各部員工牢牢環抱“容身革新、加快成長、真誠辦事、進步效益”這一中心，進一步改變看念、革新立異，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，顛末盡力和拼搏，公司保持了較好的成長態勢，為大地保險公司的持續成長，做出了應有的供獻。

全方面增強學習，盡力進步自身業務素質程度和治理程度。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工付與的緊張職責與使命，公司的經營方針政策必要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和治理才能的培養。注意用科學的措施指導本身的工作，規範本身的言行，建立強烈的責任感和事業心，繼續進步本身的業務才能和治理才能。

繼續進步公司業務人員步隊的整體素質程度。一年來，我不停把培養展業人員的業務素質作為團隊扶植的一項緊張內容來抓，並和司理室一起實施有針對性的培訓計劃，增強領導班子和員工步隊扶植。

二、業務治理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步成長，必須訂定規範增強治理。治理是一種投入，這種投入一定會產生效益。我分管的是業務工作，更必要向治理要效益。只有繼續完善各類治理制度和措施，並真正貫徹到行動中去，能力出造詣、奏效益。業務治理中我主要做了以下工作。

1、依據市公司下達給我們的全年販賣任務，訂定各個部室的周、月、季度、年販賣計劃。訂定計劃時本着實事求是、依據各個險種特點、客户特點，部室環境肯定每個部室合理的、可實現的目標。在目標肯定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過增強歷程的治理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的司理我十分注重各個展業部室的團隊扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業務素質教導。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓運動，組織人人學知識、找經驗，進步職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技術的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習匆匆進了各個團隊自身素質的繼續進步，為公司的持續、穩定成長打下紮實的根基。

3、贊助司理室全面推進薪酬制度立異，繼續夯實公司根基治理工作。樹立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度革新。今年，我牢牢環抱職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制革新。初步樹立了一個能上能下，能進能出，可以或許充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務治理工作，我還兼任了營銷一部的司理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。依據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的根基上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。顛末不懈盡力，我部全年完成保費收入9009549.94元，此中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司成長的緊張包管。

四、工作中的不夠

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時不免忙中失足。例如有時辦事不實時，統計數據呈現偏差等。有時工作有暴躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處置懲罰一些工作關係時還不能輕車熟路。

總之，一年來，我嚴於律己、低廉甜頭奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進步職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的率領下，公司員工以繼續成長扶植為己任，以“誠信為先，穩健經營，代價為上，辦事社會”為經營宗旨，刻意革新，繼續立異，規範運作，取得了很大造詣。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將加倍激烈，公司要想繼承保持較好的成長態勢，必須進一步解放思想，更新看念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，歡迎將來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的配合盡力下，上下一心，困難奮鬥，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司必然可以或許創造出加倍輝煌的業績。

關於保險業務員的年終工作總結 篇10

現將上週工作及本週安排彙報如下：

上週工作彙報：

本週的前三天繼續着對新區陌生地盤的拜訪，也花了較大的精力在潛在客户的拜訪追蹤工作上。艾禮富電子使我們接下來重點跟蹤的企業，包括起財產險和團體意外險都是我們的潛在的合作項目。

到週三，我們正式接到了之前一位車險客户的簽單電話，一開始由於時間一拖再拖我們都有點不抱希望了，直到接到客户的電話心裏喜出望外。接下來開始忙活着報價、出交款通知單直到幫客户交款然後出保單送給客户，這每一步我們謹慎的在完成，生怕出錯會丟失掉這個客户。最終我們成功的出完了單，送保單給客户的同時送去了我們平安的雜誌，這也給客户留下了一個好印象。

上週工作收穫：

完整的做了一次保單，整個流程在心中已經有了底，以後在遇到就會很從容地去完成。這一週學着做了財產險的方案，也是第一次接觸，跟幾位前輩們請教收穫頗豐。期待能儘快的簽下一單財產險的單子，這樣才是近期的最大願望。

以上保險公司周工作總結就為您介紹到這裏，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結範文，盡在總結報告。

關於保險業務員的年終工作總結 篇11

一轉眼上半年已經結束了，回想自己半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。以下是我上半年的工作總結。

一、工作內容

投保單的初審、登記、交單。保單的領取，發放登記。報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的.數據報表、每週各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據彙總報表，次月做上月的月度彙總報表。庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記。

二、個人成果

第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來説就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裏有數，通過對數據的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來説就是工作收穫，那的收穫就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。

三、工作不足

對於初審工作，説實話開始的時候我覺得它很簡單。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以着急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。

關於保險業務員的年終工作總結 篇12

今年，保險經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把建成一家精品公司。回顧今年的工作，可以進行以下總結：

一、在個險業務方面

按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個台階。順利實現“首季開門紅”後，又積極配合參與省公司開展的xx活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得良好的競賽成績。在省公司中，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

二、在團險業務方面

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。今年我公司與順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比往年實現了較大幅度增長，市場佔比不斷擴大。

三、銀行保險方面

今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客户經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規範化，使和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的業務仍然完成了x萬元，順利完成省公司下達的任務。

四、續收業務方面

在加大客户服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創優”活動中，一直戰果輝煌。

關於保險業務員的年終工作總結 篇13

20X年x月我加入X保險，成為X這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來説，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20X年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年裏，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20X年的工作做一下總結。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面

我主要負責櫃面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衞生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和X號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客户出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以X份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客户多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以X份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客户資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前台的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客户滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。

四、工作中的不足

1、限於閲歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

關於保險業務員的年終工作總結 篇14

20__年，是我加入__公司的第_年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業務素質得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、以合規性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是渠道業務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平台的維護，相關數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業績，公司大項目基金的申報，以及協助營業單位制作建議書及標書等。為加強中介業務規範管理，我在平時的工作中會不斷學習合規文件，並及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗，確保中介業務依法合規。

二、加強信息調研，增強文字表達能力。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤於動筆，在工作之餘，大量翻閲公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料4份，自查報告10份。調研信息1篇，合規徵文1篇。

三、完成領導交辦的其他工作。

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五週年慶典晚會中，我與同事一起主持並參與晚會節目編排，在組織與語言表達等方面鍛鍊了自己。

四、堅持思想政治學習。

隨着黨的的召開，作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭，學無止盡。深入貫徹黨的xx屆六中全會精神，在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自己的認知能力和認知範圍，不斷提高自己的綜合文化素質和應對各種複雜情況的能力。只有通過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創造出新的成績。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模範帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現出來的敬業精神值得我去好好學習，我在實際的工作中也發現自己很多的不足：一是動筆能力較差，寫作能力有待進一步學習和提高。二是工作創新不夠，不善於思考和發現問題，不善於把工作情況通過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今後工作中能力的體現和提高，在今後的工作中，我一定更加認真學習，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進步。

關於保險業務員的年終工作總結 篇15

20X年，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司於x月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年裏充滿了激情與挑戰。

隨着公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的業務管理和專業技能都有了更多提高，現將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、提高自我意識

自加盟X保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。

公司在承保面對業務量的迅速增長，承程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承着認真鑽研，仔細調研，努力做到：不放走一個優質客户，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力做到規範化、專業化、標準化。

二、日常工作總結

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的X萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業務，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。

三、20X年計劃

在20X年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。不辜負領導的信任和關懷。

關於保險業務員的年終工作總結 篇16

在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作，下面從三個方面彙報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃。

一、上半年工作完成情況

(一)日常工作總結

上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦幹上，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導、團結同事，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領導、同事請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，絕不遲到早退，按時上下班，每天將辦公室打掃乾淨，一個良好的工作環境有利於工作的順利進行。

(二)收付費工作和單證管理

收付費工作需要耐心、細心，我在工作中努力做到從小處着手、不使任何一筆續期、新單保費業務出錯。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿的回報。從月到月，本人共完成筆業務的制單審證工作，處理信用證及相關單證共套，平均每月套，並能夠做到正點交單。

(三)辦公室、財務工作

在領導的統一部署下，我和同事們齊心協力，積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執行領導的統一部署，有條不紊地開展工作。按照財務規章制度和崗位職責，做到兢兢業業、有條有理。在一至七月的財務基礎工作中，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作做起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照財務工作精神我又閲讀並學習了《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作。

在經費的支出上，認真領會相關政策，為公司管理層提供預算、並嚴格執行預算，不擠佔、不挪用，保正專款專用。每月底定時做帳，編制上報經費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。我的工作也離不開領導和同事們的支持，在我們同心協力下，我完成了公司下達的各項工作任務。

二、工作中存在的問題和不足

成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作，但是由於各種原因，我在工作中也有很多問題。

工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動接受的局面。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務工作，都需要較強的執行能力。在下一步的工作中，我希望自己能及時發現問題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結好的經驗，不能被經驗所束縛，抱有質疑的心態，增強創新精神。工作時千頭萬緒，有時忙中難免出錯，比如服務不及時不到位，雖然沒有造成大的問題，但是我會積極調整工作心態，以飽滿的精神狀態去服務客户。另外，平時忙於實踐的業務，對於理論學習有些忽視，殊不知理論是實踐的導師，我希望在實踐中融入理論的學習，提高能力。

三、下半年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經營運行策略，完成本職工作。為保持公司長期、穩定、可持續性發展貢獻自己的一份力量。

市場形勢千變萬化、客户需求千差萬別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發現問題解決問題的能力，在我現在的單證管理崗位上，堅持不懈地學習，加強對保險行業政策、公司戰略發展計劃、專業技術知識、服務規範等的理解、執行能力。增強服務意識，服務越來越成為各個企業競爭的核心因素，也是客户選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會繼續完善、優化我的工作流程，做客户的貼心人，使我的服務更規範、更標準，更能贏得客户的尊重與認可。

上半年是難忘的一年，是我不斷學習、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年，保險市場的競爭將更加激烈，我將進一步強化學習意識，按照領導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業務能力，以更好的適應崗位的要求，嚴於律己、克己奉公，作為的一名員工，我有責任也有義務為公司的高速發展擔一份不可推卸的責任，與公司風雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協力、共創輝煌。

關於保險業務員的年終工作總結 篇17

轉眼間，--年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20--年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥--萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的説來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客户反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來説，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：

質量不穩定，退、換貨情況較多。如---客户的球閥，---客户的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客户怨聲載道。

2、細節注意不夠：

如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客户造成很壞的印象。

3、交貨不及時：

生產週期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：

關於運費問題客户投訴較多，尤其是老客户，如---、---、---等人都説比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：

客户的問題不回答或者含糊其詞，造成客户對公司抱怨和誤解，---、---等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：

因公司內部價格體系不完整，所以不同的客户等級無法體現，老客户、大客户體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客户服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，---在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客户服務的理念。其實細節上的用心更能讓客户感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客户貨物的重量，到貨時間，為客户儘量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客户也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客户具體生產週期。

5、銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脱責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客户。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在温州乃至閥門行業都小有名氣。應該説，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格説來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來説，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

轉眼間，我進入--行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悦。回顧已過去的--年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

關於保險業務員的年終工作總結 篇18

近三年來，本人在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級業務部門及同事們的大力支持和配合下，恪守職責、廉潔自律、全力以赴，使各項工作取得了一定的成績，現就個人近三年工作做簡要總結：

一、堅持講政治、講學習、講正氣，不斷提高政治素質、業務水平和領導經濟工作的能力。

當今，社會新情況、新問題層出不窮，經濟領域已發生了巨大的變化，因此只有把加強學習擺在重要位置，才能使自己的觀點、思想和知識結構跟上時代前進的步伐，才能具備駕馭工作的能力，當好鄉黨委、政府的參謀，當好一個國家幹部。

二、工作落實情況。

(一)、20__年工作：

1、天然林工作：完成實施我鄉天然林保護工程4399畝，參與了天然林封山育林調查規劃設計及林清複查工作;

2、林權制度改革工作：完成全林改外業勘界及內業整理以及數據處理鏈接工作，同時完成了林改檔案的裝訂移交工作;

3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝，並對全鄉退耕還林地進行一次補植補造調查且對需要補植補造的小班作出了規劃設計。

4、完成黨委政府安排的我鄉全國第六次人口普查製圖及相關表冊的培訓，並對全鄉第六次人口普查相關表冊進行審核收集，全面完成任務。

5、完成新型農村養老保險啟動工作並對享受待遇人員進行審核輸機，共發放待遇2169人次。

(二)、20__年至今：

1、人事呈報、工資辦理。按照幹部管理權限，抓好股級幹部任命以及本鄉單位之間人員調動的呈報。先後辦理股級任職15人次，人事調動10人次。2年來辦理幹部和離退休人員工資130人次、退休1人次。

2、幹部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會保障局組織的幹部職工在職教育培訓、農民工技能培訓以及新錄用公務員培訓、新聘用人員試用期培訓等。

3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時考核與年終考核相結合，堅持公平、公正、公開的原則評比"優秀"人員等次。相反對工作不務實、無故曠工人員鄉紀委作戒免談話，嚴重的年終考核為"不稱職"或"不合格"等次進行考核。

4、勞動爭議、仲裁。制定勞動用工專項整治活動實施方案，成立以鄉人民政府鄉長任組長，副書記、紀委書記任副組長，相關職能部門單位負責人為成員的領導小組、督查組。從鄉派出所、安監站、人力資源和社會保障服務中心、社會事務辦、村管站、國土所、農業服務中心、衞生院等單位抽人組成檢查組對本轄區所有用人單位進行為期兩個月的地毯式排查，做到不留死角。打擊非法勞動用工、是否簽訂勞動合同、是否為勞動者繳納工傷保險、是否及時變更工傷保險、是否超過8小時工作制、是否拖欠工資、有無相關台帳等。

5、保險工作。加大對養老保險、失業保險、幹部職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、生育保險的徵繳力度，做到應保盡保，絕不允許不繳、少繳現象出現。

6、機構編制工作。根據思機編文件要求，開展機構編制核查，核實我鄉編制數，清理上調人員，對缺編的事業單位進行計劃新增人員統計上報等工作。

7、新型農村社會養老保險工作。具體負責新農保的工作的實施，2年來都超標完成了縣要求的目標任務，20__年獲得____縣政府新型城鄉居民養老保險先進個人。

8、其它日常工作。做好會議記錄、會議彙報記錄、來信來訪記錄登記、信息、簡報等工作;做好返鄉農民工調查統計工作;失地農民統計工作;返鄉農民工自主創業統計工作;農民自主創業統計工作;轉移勞動力就業培訓工作;建立健全鄉土人才數據庫;個體工商户統計數據庫;及時發佈招工信息，組織好農民工外出務工就業;辦理"惠民家興"就業小額擔保貸款12户，辦理汽車駕駛培訓人員推薦24人。

三年以來儘管我在做好自已的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足。

一是對業務理論鑽研還不夠，在工作中存在一定侷限性。

二是工作開拓創新不夠，不能創造性的開展工作。

三是容易把個人的情緒帶到工作上來。

針對上述問題，我將從以下幾方面着手，予以改進。

一是不斷學習，提高素質，增強抓好各項工作的能力。

二是緊緊圍繞鄉黨委、政府戰略決策，把握當前工作的主要任務，結合本單位的實職，完成各項工作。

三是求真務實，轉變作風。努力加強自身的修養，凡事率先垂範，提高工作效率。