通信監理工作個人總結（精選7篇）

通信監理工作個人總結 篇1

一、促進通信監理行業的自律，規範通信建設監理市場行為。

為了維護通信建設監理市場秩序，協助政府部門保障通信建設監理市場的健康發展，工作部起草了《通信建設監理行業自律公約》，制定了企業公認的、共同遵守的標準和規則，已由通信設計施工專業委員會批准發佈實施。

二、確立了監理工作部委員單位。

根據通信設計施工專業委員會第一屆第一次常務委員會會議精神的要求,監理工作部在第一屆第三次常務委員會議上，討論通過了增設監理工作部委員單位的事宜，共增設了19家監理工作部委員單位，並已由通信設計施工專業委員會批准，確定了對各成員單位採取分層次的服務。

三、積極開拓信息服務的新局面，繼續辦好《監理簡訊》。

工作部繼續做好《監理簡訊》的出版工作，在各委員單位的積極協助下，今年截止到xx月底共出版了二期，計劃xx月份出版第三期，主要版面定為文件轉載、監理論壇、工作部工作、信息四個部分。《監理簡訊》的創辦，加大了通信行業監理政策的宣傳報道，為各成員單位的交流提供了平台。

四、協助中國通信企業協會和通信設計施工專業委員會做好通信建設先進監理企業、優秀總監理工程師和優秀監理工程師的評比工作。

為了協助通信設計施工專業委員會做好先進監理企業、優秀總監理工程師和優秀監理工程師的評選工作，工作部起草了評選辦法和評審規則，並將辦公室設在了監理工作部，具體負責辦理評選的日常工作。自XX年元月份，監理工作部開始負責組織各成員單位關於“-XX年度先進監理企業、優秀總監理工程師和優秀監理工程師”評選活動的申報工作，共收集整理了27家監理企業、68名總監理工程師和86名監理工作師的申報材料，並於XX年3月份，在北海開展了評審工作，評審委員會共評選出20家先進監理企業、47名優秀總監理工程師和80名優秀監理工程師，於XX年7份在第一屆第二次會員代表大會上進行了表彰。

五、做好政府主管部門的服務工作。

繼續堅持服務於政府主管部門的思想，工作部派人蔘加了監理企業的資質初審和通信監理工作師的資質初審等工作。並完成了由華夏國際通信工程監理有限公司組織編寫的《通信設備施工監理暫行規定》、北京市馳躍翔工程監理有限責任公司組織編寫的《通信電源工程施工監理暫行規定》和福建富春通信諮詢有限公司組織編寫的《移動通信鐵塔工程施工監理暫行規定》的計劃，另外還有北京煜金橋通信建設監理諮詢有限責任公司組織編寫的《建築與建築羣綜合佈線工程施工監理暫行規定》、《電信樓建築安裝工程施工監理規範》、《數字移動通信(tdma)工程施工監理規範》、《長途光纜施工監理暫行規定》及與北京市馳躍翔工程監理有限責任公司合編的《通信管道和電纜通道工程施工監理規範》共八個通信工程監理的行業標準，並於XX年12月10日至11日在陝西西安召開的第一屆第一次委員會上組織有關專家對這八個行業標準進行了審查，並提出了審查意見。

六、做好通信建設監理工程師的培訓工作。

今年，通信設計施工專業委員會組織開展了培訓工作，其中通信建設監理工程師的培訓工作由監理工作部主辦，按照計劃我工作部於x月30日至x月18日在黑龍江哈爾濱市舉辦了一期通信建設監理工程師培訓班，共有149名學員參加，全部學員通過了考試，以優良成績完成了培訓，監理工程師的培訓工作的開展為工作部拓展了新的業務。

七、組織召開了第一屆第二次會員代表大會。

x月14日至16日，工作部在甘肅敦煌召開了第一屆第二次會員代表大會，共有41家成員企業56名代表參加了會議。會上，對20家先進監理企業、47名優秀總監理工程師和80名優秀監理工程師進行了表彰，並組織與會人員開展了通信工程監理工作的研討及經驗交流。本次會議共收集了論文32篇，已彙編成論文集出版。

八、組織召開了第一屆第一次委員會

12月10日至11日，工作部在陝西西安召開了第一屆第一次委員會，共有18家委員單位28名會議代表參加了會議。會上對工作部XX年的工作進行了總結，提出了對工作部XX年的工作設想，並組織專家對《通信管道和電纜通道工程施工監理規範》等八個通信工程監理行業標準進行了審查。

九、積極支持和完成通信設計施工專業委員會佈置的工作。

我工作部分別派人蔘加了由通信設計施工專業委員會組織的赴丹麥、瑞士參加fidic年會及技術考察和赴加拿大進行項目管理考察的兩個出國考察團，並協助專委會辦理了赴丹麥、瑞士的出國手續工作。另外，工作部還完成了專業委員會佈置的《建立專家庫人選》的任務、完成了協助專業委員會收取委員單位技術諮詢活動費及專業委員會交辦的其他工作。

通信監理工作個人總結 篇2

在過去的一年裏，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。下面就是本人的年度工作總結：

x年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，儘自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

20xx年的1月份至5月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標誌牌的粘貼。並定時的將工作以週報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業主。

隨後下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃裏，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，並每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對於施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。

每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最後向業主彙報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。

對於施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對於存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由杆距，確保上交竣工資料的正確性。

隨後9月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨後監理市區及新沂地區的EPON割接工程，每一批量的工程結束後，彙總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少後續竣工資料變更的麻煩，並將變更情況及現場施工情況彙報給相關負責人。

年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力紮實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對於監理記錄的文字方面有所欠缺，

以後自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。

x年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。

通信監理工作個人總結 篇3

十月將盡，天氣漸涼，在監理公司的工作已經走過了整整一年時間。回顧走 出大學校園，進入社會，投身工作的這一年時光，比較順利地完成了從應屆生到 實習生再到一個監理員的角色轉變。在領導的培養下，前輩的幫助下，同事勉勵 下，這一年我成長了很多;在自身的探索，學習，工作中，這一年我收穫了很多。

藉此機會對這一年的工作進行總結，發揚優點再接再厲，發現錯誤及時改正，以 便在日後的工作中不斷提升，完善。

一、一年工作概況 這監理公司這一年的工作，根據自身情況，可以劃分為如下三個階段：

1)輔助性工作階段 初入公司，因為並非通信相關專業畢業，對通信工程的相關知識很不瞭解， 僅從事一些諸如設計方案核對，竣工文件審核，以及協助瀋陽聯通公司進行室內 分佈工程物料決算等輔助性工作，並沒有馬上投身工程現場。

也正是這段時間的工作，讓我對通信工程的相關技術有了基礎的瞭解，並且 在前輩的幫助下對監理工作的性質，內容，程序等都有了一定認識，之後也跟前 輩去了幾個室內分佈的現場，這些都為日後工作的開展打下了良好的基礎。

2)初入工程現場適應階段 新年之後，被派往錦州項目部，投身錦州市聯通 WCDMA 網(三期)基站工程 現場監理工作。

這段時間的工作是艱苦的， 也是收穫頗多的。

這段時間正是因為工作壓力大， 強度高，提供了讓自己最大限度實現自身價值的機會。在順利完成這期工程監理 工作的同時，提高了業務溝通能力，增長了工作經驗，瞭解了相關技術。

3)正式進入角色階段 春節之後， 繼續在錦州項目部工作， 並參加了公司組織的通信工程監理技術、 管理等方面知識的培訓，以及省通信工程行業安全生產培訓。

隨之而來的是錦州市 WCDMA 網(四期)基站工程、錦州市 G 網(17 期)基 站工程、配套傳輸工程、錦州市小區覆蓋工程、錦州市室內分佈工程及 EPON、 WLAN 工程的現場監理工作，除此之外，還完成了一些輔助性的工作，例如：影 像資料採集、工程相關材料歸檔等，這對監理工作的整體性是很大的補充。

通過工程現場中的不斷工作，培訓中的不斷學習，以及兩者相輔相成，理論 聯繫實際，收穫頗多。這段不短的時間裏也基本適應監理工作，能夠將生活，日 常工作，工程密集時的工作安排妥當了。可以比較自豪地説正式進入了通信工程 監理這一角色。

二、一年學習概況 前面提到，工作本身就是不斷學習的過程，公司組織的通信工程監理技術、 管理等方面知識的培訓， 以及省通信工程行業安全生產培訓也提供了很好的學習 契機。

通過公司組織的培訓，比較系統的瞭解了工作相關應該掌握的知識體系，在 工作之餘通過網絡，相關書籍自學了一些工作中常見常用的通信知識，工程中的 規範要求以及工程監理的相關法律法規。

組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面也 是作為一個優秀的工程監理工作者應當具備的重要能力。通過領導的幫助，與同 事的交流，加之工作上的鍛鍊，這些都有了很大的提高。 三、優點和不足 人貴自省，通過回顧一年工作中，自己的一些表現，自身存在的優點和不足 體現的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學習態度以及克服困難等方面，一直以 來都是值得發揚的優點。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術水平 還很有限，工作上不夠注重細節，面對複雜工作以及工作強度較大階段顯得還很 浮躁，需要與同事協作的工作做得還不夠好。

在今後的工作， 努力改正這些方面的不足， 爭取能夠在不斷學習中提高技術， 達到勝任監理工作的水平;改掉做事不夠細緻的毛病，不在細節上丟分;以一個 成年人應有的穩健，去面對工作出現的問題，冷靜的解決問題;需要同事間相互 協作的工作時，聽從領導安排，積極配合同事。 無論是工作能力，還是對於工作相關技術，在這短短地一年中，都有了從無 到有，從弱到強的極大提高。這一年的工作中，收穫頗多，在接下來的時間裏， 仍要不斷學習， 不斷提高。

積極為公司創造更高價值， 力爭取得更大的工作成績， 在工作中改正自身各個方面的不足。最後再次感謝， 這一年裏， 各位領導， 各位同事對我這個新人的關心、 幫助。

通信監理工作個人總結 篇4

在過去的一年裏，在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努力完成工作。

年的一月份至八月份末，在項目部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，儘自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

11年的1月份至5月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業主參與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業主。巡檢工作的主要內容為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設專用光交的安裝質量、光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及標誌牌的粘貼。並定時的將工作以週報的形式上報項目部，同時將的工程進度與完成的裝機量以日報的形式上報業主。

隨後下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃裏，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，並每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對於施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。

每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自： 料以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單位交出的工程設計文本，與當日現場施工的情況做一個比較，最後向業主彙報當日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情況及施工進度。在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。

對於施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對於存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由杆距，確保上交竣工資料的正確性。

隨後9月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領下為徐州電信業主服務。我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨後監理市區及新沂地區的epon割接工程，每一批量的工程結束後，彙總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少後續竣工資料變更的麻煩,並將變更情況及現場施工情況彙報給相關負責人。

年即將過去，回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力紮實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對於監理記錄的文字方面有所欠缺。

以後自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。

通信監理工作個人總結 篇5

在監理公司的工作已經走過了接近半年光景。回顧走出大學校園，進 入社會，投身工作的這半年時光，比較順利地完成了從實習生再到一個監理員的角色轉變。

在領導的培養下，前輩的幫助下，同事勉勵下， 這半年我成長了很多;在自身的探索，學習， 工作中，這半年我收穫了很多。藉此機會對這半年的工作進行總結，發揚優點再接再厲，發 現錯誤及時改正，以便在日後的工作中不斷提升，完善。

一、半年工作概況 這監理公司這 半年的工作，根據自身情況，可以劃分為如下三個階段

1)輔助性工作階段 初入公司， 因為初步接受監理工作，對工作程序不是很不瞭解，跟隨公司的一些前輩進行現場的學習。

也正是這段時間的工作， 讓我對通信工程的相關技術有了更深的瞭解， 並且在前輩的幫助下 對監理工作的性質，內容，程序等都有了一定認識，這些都為日後工作的開展打下了良好的 基礎。

2)初入工程現場適應階段 一週之後我便獨自一人進行現場的監理，最開始有找不 到工地的時候，有回來已是黑夜的時候，但我沒有氣餒因為我相信自己一定可以做好。

這段時間的工作是艱苦的，也是收穫頗多的。這段時間正是因為工作壓力大，強度高，提供了 讓自己最大限度實現自身價值的機會。在順利完成這期工程監理工作的同時， 提高了業務溝 通能力，增長了工作經驗，瞭解了相關技術。

3)正式進入角色階段 通過工程現場中的不 斷工作，培訓中的不斷學習，以及兩者相輔相成，理論聯繫實際，收穫頗多。這段不短的時 間裏也基本適應監理工作，能夠將生活，日常工作，工程密集時的工作安排妥當了。可以比 較自豪地説正式進入了通信工程監理這一角色。

三、優點和不足 人貴自省，通過回顧半年 工作中，自己的一些表現，自身存在的優點和不足體現的尤為清晰。在自己身上工作熱情， 學習態度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發揚的優點。不足之處，也是正在解決的 問題有如下幾點：技術水平還很有限，工作上不夠注重細節，面對複雜工作以及工作強度較 大階段顯得還很浮躁，需要與同事協作的工作做得還不夠好。

四，20xx 的計劃 在今後的 工作，努力改正自身不足，爭取能夠在不斷學習中提高技術，達到勝任監理工作的水平;改 掉做事不夠細緻的毛病，不在細節上丟分;以一個成年人應有的穩健，去面對工作出現的問 題，冷靜的解決問題;需要同事間相互協作的工作時，聽從領導安排，積極配合同事。

無論是工作能力，還是對於工作相關技術，在這短短地半年中，都有了從無到有，從弱到強的 極大提高。這半年的工作中，收穫頗多，在接下來的時間裏，仍要不斷學習，不斷提高。積極為公司創造更高價值， 力爭取得更大的工作成績， 在工作中改正自身各個方面的不足。

最後再次感謝，這半年裏，各位領導，各位同事對我這個新人的關心、幫助。

通信監理工作個人總結 篇6

在過去的一年裏， 在分公司與項目部領導的指導與帶領下，我認真堅持正確 的工作指導思想，樹立“讓業主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業業，努 力完成工作。 年的一月份至八月份末， 在項目部王總的帶領下，為電信業主做出了優質的 服務，在監理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業責任心，對待工作不 馬虎，不偷懶，儘自己最大的努力把監理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的 事情，及時向公司中的經驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。

年的 1 月份至 5 月份，電信分公司的工程項目為為主，為了配合業主參 與“光網江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業主服務，在公司領導的安排下，順 利的拿到工程項目上崗證。在的工程建設項目的工作中，嚴格把握質量關口，定 時定量的對已經完成改造的小區進行巡檢，巡檢過程中發現的施工工藝的問題， 及時通知施工單位的相關負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業 主。巡檢工作的主要內容為：布放主幹光纜的布放路由是否與設計相符、新設專 用光交的安裝質量、 光交內光纜的熔接以、光分路器箱內皮線光纜的施工工藝及 標誌牌的粘貼。 並定時的將工作以週報的形式上報項目部，同時將的工程進度與 完成的裝機量以日報的形式上報業主。 隨後下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃裏，其中有 40 個綜 合點，260 個純寬帶點，並每月上報業主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作 開展計劃安排。

對於有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前， 要求施工單位對施工組織方案進行檢查， 對於施工單位提出存在材料使用變更的 割接點，嚴格的根據施工現場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監理方 式監理電纜拆舊過程，並記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。 每一項工程開工前， 對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材轉自： 料 以及施工順序做一些詳細的瞭解，對現場施工的材料做明確的檢驗，根據建設單 位交出的工程設計文本， 與當日現場施工的情況做一個比較，最後向業主彙報當 日的施工現場情況，讓業主能夠在第一時間瞭解工程的施工現場情況及施工進度。

在監理過程中，我主要抓住質量、進度、安全方面的控制，主要強調事前控 制，預防為主，結合施工過程的旁站，若發現質量及安全隱患，及時以口頭通知 形式令施工單位進行整改。 對於施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核 實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表 與拆舊竣工圖紙是否相符合， 對於存在問題的電纜拆舊點，現場測量施工路由杆 距，確保上交竣工資料的正確性。 隨後 9 月份初，在公司領導的安排下，我被調往徐州項目部，在孫總的帶領 下為徐州電信業主服務。 我主要的工作就是徐州電信工程的幾個試運行點的巡檢工作， 將幾個工程發現的問題及現場照片上報公司相關的負責人。隨後監理市區 及新沂地區的 EPON 割接工程，每一批量的工程結束後，彙總各個點的存在的變 更情況及電纜拆舊的現場施工情況，減少後續竣工資料變更的麻煩,並將變更情 況及現場施工情況彙報給相關負責人。

xx年即將過去， 回顧這一年來的監理工作，體會最深的就是做好監理工作就必 須嚴格認真， 有較強的責任心以及較高的業務素質，雖然我很努力紮實的做好每 一項工作，但是還是存在很多不足之處，對於監理記錄的文字方面有所欠缺， 以後自己會加強這方面的學習， 提高文字編輯水平， 以便更好的為公司服務。 年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質保量的 完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質及業務水平，做到讓公司放心，讓領導滿意，為公司在監理行業樹立良好的企業形象。我相信郵通的明天會更好。

通信監理工作個人總結 篇7

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市範圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關係發展客户，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用户4083户。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出台的各項新政策、新業務早日得到用户的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印製各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三台宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨户散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用户從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人人皆知，新業務使用率大增，截止8月份，ip業務滲透率達47%，移動祕書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛鍊了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市範圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團客户分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關係，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客户，聯通用户新業務使用等情況及時瞭解掌握採取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客户提供有特色的上門服務，宣傳業務，發展客户，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，並做到跟蹤服務，對預存款較少的用户定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，瞭解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事説話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的讚揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有8名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的並被採納的進行綜合評比，對所包客户有集團性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客户面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發展客户3674户，為公司增加了效益，

為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇於實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鑽研，共提合理化建議21條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，並被省公司授於技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出台的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鑽研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹形象，做新世紀**人的演講活動，並獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市範圍內開展評選活動，全市共評出先進個人24人，標兵4人，先進集體14個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公佈服務承諾，並定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按着管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。

堅持為客户提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關幹部到營業值班制度，做到關注每一個用户，為客户多説一句話的耐心細緻宣傳和解釋業務，幹部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠儘快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用户，要始終堅持為客户提供一流服務。