景區售票工作總結

隨着經濟快速發展與國際化接軌，我國旅遊業地位也隨之提高，景區售票工作需要認真仔細，看看景區售票工作總結，今天本站小編給大家帶來了景區售票工作總結，希望對大家有所幫助。

20xx年景區售票工作總結篇一

今天，我們召開全區三個文明表彰暨項目建設推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結我區過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵鬥志，動員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚**人“不畏艱難、萬眾一心、勇於創新、爭創一流”的工作精神

，再掀項目建設新 、再創景區發展新輝煌，努力開創我區又好又快發展的新局面。

剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這裏我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅遊景區工作總結範文工作總結。回首過去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們並沒有虛度，各項重點工

作全面完成;期待的是****年我們能再創新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：

一、20xx年工作回顧

20xx年是我區飛速發展的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，在市各部門單位的關心支持下，在我區廣大幹羣的團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點開發、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設還是軟件建設，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區共接待遊客近**萬人次，實現旅遊收入****多萬元，分別比上年同期增長**%、**%。

(一)開發建設不斷加快

20xx年，我們以舉辦********節暨’20xx中國**〃*****節為契機，全面加快項目開發建設進程，爭時間、搶速度、保質量，按序時進度完成各項建設任務。

——項目建設全面完成

今年累計投入資金****多萬元完成了*****公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹製茶樓、柿子林等景點，開通了**風光水上游覽線;對景區大門進行了改造，增設了土特產品商店、古壽聖寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。

——配套設施日漸完善。景區新購臵了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導遊全景圖、

景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的*****科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內容;同時強化對各道口的攔網以及通道的封閉工作，在湖西村增設了售票窗口，對遊樂設施、設備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。

——生態環境逐步美化。遵循“在開發中保護，在保護中開發”的原則，完成了古壽聖寺大雄寶殿、壽聖寺院內亮化工程及東側景觀綠化工程，景區四期綠化工程以及***畝成片林栽植工程，對景區環湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木***多萬株，栽植水生植物***多萬株，種植草坪近**萬平方米，景區綠化覆蓋率達**%以上。

——服務質量顯著提高。今年來，景區加大了對導遊和工作人員的管理培訓力度，牢固樹立“一切為遊客着想，一心為遊客服務”的服務理念，努力做到，“個性服務主動化、服務規範標準化、工作流程程序化”，景區的服務和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業績不斷提升

今年以來，通過組織節慶專題活動、參加旅遊交易會、開展新聞報道等方式，多途徑推廣我區旅遊品牌、旅遊形象

和旅遊線路，使**在長三角地區的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅遊經濟效應日益凸顯。

——專題活動各具特色。20xx年，成功承辦了********節暨20xx年中國**〃*****節、萬名車友聚**暨**交廣網第*屆車友節、“**八鮮”美食節暨****品嚐推介會等系列專題活動。“五〃一”、“十〃一”黃金週期間，策劃組織了沙雕邀請賽、*****科普知識大獎賽、水鄉漁事表演、“西部風情”少數民族歌舞表演、“月滿**”歡度國慶大型焰火晚會等節慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)台、網絡等媒體上對活動進行宣傳報道，有效提高了景區知名度，擴大了市場影響，促進了招商引資。

——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態遊、文化遊、美食遊等多條旅遊線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮江、鹽城、馬鞍山等**多個城市的***多家旅行社主要負責人前來考察，與****多家旅行社達成了旅遊合作協議，其中近***家旅行社組團來區，客源市場覆蓋長三角地區，旅遊人次同期增幅在**%以上。

——宣傳促銷富於成效。為加強區域合作，擴大我區對外宣傳知名度，今年我們製作了新的宣傳畫冊、摺頁和碟片，組織參加了上海國際旅遊資源博覽會、南京長三角旅遊交易會、杭州國際休閒博覽會等各類旅遊交易會;組團參加了蘇、浙、滬等地的旅遊專題推介會，散發大量旅遊宣傳資料;同

時完善景區網站功能，豐富了網上旅遊資訊，收到了很好的宣傳效果。

(三)招商引資不斷突破

今年，在市有關領導的直接關心下，成功引進了實力雄厚的***集團，投資開發“*****項目”，總投資約*個億，建設温泉水療中心、水岸商業街、體育公園及相關配套設施建設，致力打造一個凸現水鄉生態特色和裏下河文化內涵，集體育運動、休閒度假於一體的具有國際水準的綜合旅遊休閒度假區。目前，*****項目已經完成公司註冊、土地掛牌、立項等事項，預計 20xx年***前開工建設。

(四)社會事業不斷髮展

圍繞“新農村建設”，今年我們高度注視“平安創建”，大力實施“富民工程”，全面推進各項社會事業，實現了景區富民創業的篷勃發展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創建。根據創建“平安**”的要求，組織對村民進行了形式多樣的法律知識教育與培訓，努力提高村民整體素質。一年來，我區共接處警***起，報立刑事案件**起，立治安案件*起，調解民事糾紛**起，救助服務*起，治安處罰*人，批評教育、具結悔過*人。

——大力開展富民工程。為帶動景區周邊百姓致富，促進當地農民增收，推出了漁家風情船和木質搖櫓船兩個旅遊。

20xx年景區售票工作總結篇二

進入20xx年以來，芒碭山旅遊開發有限公司在市委市政府和永城市文化旅遊產業集聚區管委會的正確領導下，以貫徹落實黨的xx大精神為統領，牢固樹立科學發展觀，以建設“河南省十大旅遊產業集聚區之”為目標，以推進“河南省服務業標準化示範單位” 和“河南省首批旅遊標準化試點企業創建”為抓手，強力推進景區開發和服務配套設施建設，完善旅遊要素，提升產業素質，促進芒碭山產業發展，使公司各項工作呈現出創新發展的新態勢，綜合效益顯著增長，截至20xx年10月共接待中外遊客人達220萬人， 門票收入230餘萬元。實現了管理水平的提升和經濟效益、社會效益、環境效益的同步增長。

上半年共完成了七個方面的工作：一是旅遊標準化試點創建活動深入開展，被命名為河南省“服務業標準化示範單位，”接待服務水平顯著提升。二是旅遊營銷與生產經營實現預期目標;三是按計劃完成了景區基礎設施配套建設;四是調整公司管理機構，完善職工績效考核體系，企業日常管理更加科學規範;五是漢文化品牌建設深入推進;六是積極爭取啟動5A創建工作;七是基層黨建進一步加強。

一、旅遊標準化試點建設進展順利

按照旅遊標準化試點工作實施方案的要求，20xx年是標準化試點建設的實施階段和迎接驗收階段。按照時間節點的要求，公司順利通過了河南省質量技術監督局省級服務業標準化示範單位的終期驗收和河南省旅遊局旅遊標準化試點企業的中期驗收。

1. 升級和完善旅遊標識系統，改造了服務基礎設施。①投資60萬元，按5A級景區的標準升級和完善了景區旅遊標識系統，實現景區景點標準化導向信息系統全面覆蓋。②投資120萬元改善了服配套設施。

2. 開展了旅遊標準化培訓，提升了景區的服務接待水平。根據有關要求，有計劃地開展旅遊標準專業知識的全員培訓，對納入標準體系中的重要標準開展宣貫和培訓，提升了景區職工的標準化服務意識，提高了標準化服務的技能，景區職工嚴格按照服務規範進行標準化服務，使服務職責更加明確。工作流程更加清晰，服務水平顯著提升。 3.標準化檔案建設規範完備，受到了省旅遊局的肯定，被列入省重點學習開放單位。

4.通過標準化創建，公司與各部門的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協作更加協調，運行保障體系更加健全。使管理方案更加精細，更加科學。

二、加強旅遊營銷與強化經營管理

(一)旅遊營銷

20xx年營銷部加大了對營銷市場的整合力度和獎勵政策，在以往開闢的20餘個區域營銷市場基礎上，與實力較強的旅行社聯合重點開發一級市場如鄭州、徐州等區域性中心城市。調整了營銷思路，擴大了宣傳範圍，積極參與大型旅遊交易會，擴大景區的影響，充分利用大型節慶活動策劃市場營銷。

1.通過走出去與請進來開展營銷宣傳

20xx年初營銷部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進行宣傳推介、與當地組團社簽訂《20xx年組團協議書》並深入調研營銷市場。為20xx年營銷工作做好了前期準備工作。在前期“走出去”宣傳推介後，先後邀請20餘家旅行旅行社總經理來芒碭山踩線洽談合作協議。通過踩線活動讓更多的旅行社經理了解了芒碭山，對以後線路開發做好了充足的準備。

2.拉長芒碭山文化旅遊產業鏈條，提升景區競爭力

努力完善旅遊要素，拉長旅遊產業鏈條20xx年最新旅遊景區工作總結範文20xx年最新旅遊景區工作總結範文。為解決永城旅遊產業鏈單一的問題，營銷部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹王景區、陳官莊淮海戰役紀念館、永城各賓館酒店等單位聯繫並簽訂長期合作協議。策劃出了連線旅遊產品。

積極聯繫各職能部門解決旅遊大環境問題，為遊客提供更加便利舒適的服務環境。與市政府及交通部門聯繫，增加外部交通引導標識。放寬對外來旅遊車輛的限制，提供寬鬆的旅遊大環境。

建議311國道陳官莊收費站憑旅行社與永城景區的門票協

議減免外地旅遊大巴的通行費(參觀陳官莊紀念館往返僅需兩個小時就需要60元的過路費)。

積極聯絡上級旅遊主管部門爭取更多政策支持。為進一步拉動商丘本地市場，報請商丘市旅遊局和芒碭山景區管委會同意批准後。在市局的指導下整合旅遊資源，降低旅遊門檻，聯合商丘古城、黃河故道等景區對商丘市民實行門票優惠活動。

3.做好節慶活動的籌備與廣泛宣傳

在節假日依託芒碭山厚重的文化資源，積極的籌備特色活動，以“小活動、大宣傳”和活動前期宣傳、後續宣傳相結合的辦法，增加芒碭山的趣味性和知名度。

4.以多種模式深度合作宣傳

(1)與各地市實力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開通旅遊直通車，解決了各地散客不能組成團隊問題。 (2)整合芒碭山與雲台山、安徽皇藏峪等周邊景區線路組合宣傳，互利共贏。(3)為以門票置換、聯合宣傳等方式進行宣傳，緩解我景區宣傳經費緊張4)通過網絡傳遞，開展新媒體宣傳。

5.開展網上售票。聯合同程網、旅遊互聯網、深圳信遊天下網、《中國旅遊報》我遊網等網上售票系統，進行全方位的網絡宣傳和網售票，聯合河南省旅遊年票發行中心、河南省旅遊資訊公司，將芒碭山景區納入全國旅遊年票系統中，通過以上合作，不僅全面的宣傳了景區同時增加了門票收入。

(二)經營管理

1強化安全管理。安全是經營的基礎。公司加強了安保部門的工作職責，實施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，確定景區森林安全;二是做好旅遊環境安全，定期對旅遊環境進行安全排查，消除安全隱患;三是加強日常巡邏，確保旅遊秩序良好，讓遊客安全舒心旅遊。四是加強內部安全生產監督檢查，推進公司各項制度的執行，保障景區有良好的工作秩序。

2.優化景區環境。為使景區能夠有一個美好的環境，景區園藝部，20xx年調整了環衞隊伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，並要求達到國中文化程度，以更好的適應文化景區的要求，提高了工作效率，提升服務水平。

一如既往的堅持衞生和環境三查：1、臨時工自查，2、主管檢查，3、經理抽查。不管是平常，還是有領導視察景區，我們都能保持乾淨的綠化衞生環境。

提升景區的園藝管理水平。超標準完成綠化任務，注重園藝技術提升，對景區花木精心設計，給遊客提供美的環境。

3.提升接待服務水平

整合服務資源。接待是直接展示景區的服務形象，是服務產品的一部分，至關重要。為提升接待服務水平，公司領導決策與20xx年3月份成立景區運營部。下設運營一部，運營二部，接待部，導遊部，電瓶車部。整合所有與接待相關的部門統一管理，統一調度，提升了接待的管理水平與服務質量。

20xx年景區售票工作總結篇三

20xx年是“十三五”的開局之年，也是全縣旅遊發展的突破之年。我縣高舉“旅居興縣”旗幟，按照“全縣一景、全域旅遊”的要求，着力打造以旅遊為“一號產業”的縣域經濟支柱產業，強力推動縣域經濟由工業向民俗文化、休閒旅遊、現代農業協調發展轉型。通過不懈努力，“藥鄉**、身心兩安”的**形象對外影響力不斷提升，特色農業、傳統文化、體育賽事等與旅遊三產深度融合，農產品向旅遊商品轉變、農民向旅遊經營業主轉變，旅遊業已經成為我縣經濟加速轉型的主引擎。1-10月份，全縣共接待遊客903.78萬人次，同比增長27.46%;實現旅遊總收入63.75億元，同比增長45.68%。今年兩項指標繼續保持強勁增長，已超額完成全年旅遊接待目標，向“十三五”期間實現“千萬遊客，百億收入”的目標又邁近了一步。下面，分三個方面彙報一下**縣旅遊業發展有關情況：

一、20xx年旅遊工作開展情況

20xx年，我縣旅遊繼續保持高速發展態勢，旅遊業發展邁上了新台階，顯現出了強縣富民的綜合效益。從去年開始，我們又把旅遊業提升到了新的發展高度，主要做法是：

(一)確立了旅遊“一號產業”地位。20xx年9月，我縣召開了全縣旅遊發展大會，明確休閒養生旅遊為“一號產業”，並提出將圍繞“藥鄉**，身心兩安”的主題形象、“鄉村慢生活和中醫藥健康養生”的旅遊特色以及“一核兩區兩鎮”的主體構架，全力打造“江南生態養生源”。今年我們進一步提出以休閒養生旅遊“一號產業”為主導，三次產業高度融合，具有**特色的現代綠色產業體系，確立了旅遊在“1+X”生態產業體系中的龍頭地位。

(二)構建了旅遊發展規劃體系。先後編制了《**縣鄉村休閒養生旅遊發展三年行動計劃》、《**台地鄉村休閒旅遊集聚示範區規劃》，帶動了全域化鄉村旅遊發展。按照“全縣旅遊一體化”的發展思路謀劃旅遊發展，全縣旅遊業發展總體規劃修編及旅遊業發展十三五規劃修編已通過初評，完成**國家級風景名勝區總體規劃大綱編制，編制旅遊精品線路、櫻花谷、休閒農業基地、古村落、兩個國有景區提升等涉旅項目專項規劃，為我縣旅遊轉型升級繪好發展藍圖。

(三)完善了旅遊管理體制機制。建立了縣領導聯繫服務旅遊企業和旅遊投資項目制度，幫助旅遊企業和旅遊重點村破解發展難題，推動旅遊項目落地。另外，還強化了旅遊考核機制，制定了百花村、旅遊強鄉鎮、旅遊特色村、民宿經營示範户、老年養生旅遊示範基地、

“滬上人家”基地、休閒農業旅遊示範基地等創建標準。

(四)強化了旅遊要素保障。出台了大力發展休閒養生旅遊業的實施意見、扶持政策及實施細則等指導性文件，在資金、金融、土地等方面加大投入、加大獎勵，全力保障和推動了全域旅遊大發展。強化了資金保障，旅遊發展專項資金由800萬元提高到5000萬元。調整全縣土地利用總體規劃，新增20xx畝土地指標用於旅遊項目開發，“十三五”期間，旅遊用地指標占到23%。引導老工業企業退二進三，轉型發展賓館酒店，如**由服裝廠成功轉型為儒家文化主題酒店，農發茶廠轉型打造以茶文化為主題的中高端客房，**村的工業廠房轉型開發農家樂客房。

(五)促進了相關產業融合發展。高度重視旅遊和其他產業融合發展，深入實施“旅遊+”戰略，發揮旅遊“一業帶多業”的帶動作用。一是推進農林、旅遊產業聯動。已建成20家農業休閒觀光采摘園，形成了一批以高山蔬菜、水果、茶葉、食用菌、鐵皮石斛等為特色的生態農業休閒觀光基地。二是推進文化、旅遊產業聯動。積極開展“民俗文化月月匯”活動，塑造了藥交會、杜鵑花節、油菜花節、嬉水節、鬥茶大會等一批有內涵、有影響力的旅遊節會品牌。命名公佈了首批五個影視拍攝基地，已有60多個影視劇組來我縣山水景區、古村落等拍攝取景。三是推進體育、旅遊產業聯動。舉辦全國快樂氣排球活動、**省首屆生態運動會(**站)、20xx橫馬·**生態馬拉松、中國·**中藥尋寶越野公開賽等一批品牌賽事，開發水上運動、生態養身、綠道騎行、爬山涉水等一批運動休閒產品，體育旅遊正在成為一個新的增長點。以**鎮小章村為例，憑藉氣排球運動“無中生有”，迅速成長為旅遊特色村。四是推進養生、旅遊產業聯動。管頭村、向頭村相繼榮獲省老年養生旅遊示範基地。今年，我縣積極對接上海各區縣政府、民政、旅遊等部門，率先與靜安區合作開發“滬上人家”養老基地。今年，我縣聯合省藥學會等專業機構，制訂了**藥膳標準及全國藥膳師鑑定標準和教材，正式發佈了首批16道**藥膳。五是推進互聯網+旅遊。加大了和同程、攜程、途牛等知名旅遊電子商務網站的合作力度，優化智慧旅遊管理服務體系。智慧旅遊一期項目已經上線運行，全縣旅遊資源數據庫採集完畢，涵蓋了我縣19個鄉鎮，300多個旅遊資源點。

(六)提升了旅遊項目建設品位。大力開展招商引資，引進了**尖背滑雪旅遊度假區、大愛城方前農林景區、沙溪玫瑰園等10餘個休閒養生旅遊項目，吸引各類產業資本近25億元。堅持把特色小鎮、大項目建設作為發展全域旅遊、跨越發展的突破口，江南藥鎮入選省首批37個特色小鎮創建名單，古茶場文化小鎮被列為省級特色小鎮培育名單。着力打造南、北兩條鄉村旅遊精品線路，櫻花谷計劃打造成“櫻花規模最大、品種最全、花期最長、觀賞方式最多”的旅遊A級景區。

(七)提高了旅遊基礎服務能力。不斷完善旅遊公共設施建設，為全域旅遊夯實基礎、創造條件。“xx”期間累計完成交通投資25億元，打通了懷萬線、**線兩條出縣通道，縣內三條幹線公路建成通車，啟動建設金台鐵路、杭紹台高速公路，交通條件得到極大改善。旅遊景區從花溪1個景區增加到11個，其中國家4A級景區2個、國家3A級景區3個，雲山省級旅遊度假區功能逐步完善。旅行社從1家發展到12家，其中三星級品質旅行社3家。大力培養和打造主題特色酒店，近3年已累計發展中高端客房620間、1093張牀位，湧現了**溪上、方前下村、高二下初坑、**小章等旅遊特色村。

(八)出台了旅遊惠民優惠政策。今年，我縣旅遊景區聯合推出旅遊年卡制度，發動“**人遊**”活動，出台了“**好人”、駐地官兵及家屬免費遊**景區等惠民政策，全力助推休閒養生旅遊業“一號產業”發展，讓全縣人民分享旅遊業發展的成果。

(九)築牢了旅遊安全工作底線。實行重大節假日聯合值班值勤、旅遊安全聯合檢查和旅遊市場秩序交叉檢查等制度。注重安全服務前移，在旅遊企業安全防禦指導工作上做到主動服務，及時排查隱患，強化了旅遊安全保障，築牢了旅遊安全工作這一底線。

二、**旅遊存在的問題

隨着“一號產業”的深入推進，部門和鄉鎮的積極性高漲，國有和民營投資效益明顯。但“百花村”建設受到人大代表的病垢，星星點火不受歡迎，“滬上人家”市場在觀望，“三創”工程大而化之，旅遊發展方向全縣在猶豫。具體表現在：

(一)體制機制還不夠完善。旅委會作用發揮不明顯，沒有真正盡到綜合協調、產業發展、行業服務管理職能，旅遊局小馬拉大車，人心思走。縣旅遊發展公司成立後，管理層不到位，目前基本處於癱瘓狀態。

(一)缺少真正意義上的大項目、大景區。“星星多、沒月亮”是這些年**旅遊一直沒有突破的老問題。全縣現有10多個景區景點，低小散、同質化的問題十分突出，全縣沒有門票收入超過1000萬元的景區。

(二)旅遊配套設施和產品開發滯後。**旅遊業發展起步較遲，開發建設滯後，“吃、住、行、遊、購、娛”基本要素配套不完善、不到位，優質資源尚未得到有效開發，旅客體驗性較差，旅客“住下來”的比例偏低，人均旅遊消費標準低於全省平均。

(三)旅遊產業發展資金不足。旅遊業大發展需要大投入、大建設。但我縣財政財力有限，雖然全縣旅遊發展資金已從每年800萬元提高到5000萬元，但相比“全域旅遊”的發展需求遠遠不夠，僅能起到引導資金的作用。

(四)旅遊核心競爭力不強。與東陽、武義、仙居、天台、新昌、縉雲等周邊旅遊大縣相比，我縣旅遊差距明顯，核心競爭力不強，如何加強自身、融入浙中旅遊圈是一個亟需做好的大課題。

三、20xx年旅遊工作思路

以國家重點生態功能區建設為支撐，以國家全域旅遊示範區和國家中醫藥健康養生旅遊示範區創建為龍頭，轉變理念，遵循科學，整合資源，潛心靜氣，打響品牌。

1.抓項目建設，推動旅遊產品進一步提檔升級

(1)推動總體規劃貫徹實施。做好《**縣旅遊發展總體規劃》編制。同時不斷完善規劃體系，做好**縣鄉村旅遊專項規劃及其他區域性規劃編制的指導工作。

(2)加快景區擴容提升和品牌創建。景區是打造一號產業的基礎和關鍵，是旅遊產業發展的龍頭，是應對26縣旅遊工作考核的核心。20xx年將啟動江南藥鎮和茶文化小鎮創A工作，爭取啟動水下孔景區創4A工作。針對兩個國有景區，一是實施花溪風景區內部村莊的改造提升，加快花溪村舊村改造步伐，改善景區內部環境，提升景區品味。二是利用**景區道路改造的契機，將**內部山莊進行改造擴容提升，從而弱化景區門票經濟，實現二次消費，解決**景區與縉雲方面的逃票扯皮，將逃票損失徹底轉化為我縣旅遊收入。同時加快區域內資源整合，探索科學、高效、管用的運營管理模式。進一步推進**風情小鎮和**鄉村慢生活休閒旅遊示範區建設工作，全面推進我縣全域旅遊工作佈局。

(3)加快重大項目建設。一是開展旅遊項目推進年活動，加快推進櫻花谷和精品線路等25個項目(包括新落地的15個項目)，對重大項目實行動態管理，明確旅遊項目的責任清單和服務清單，及時協調解決制約項目進程的瓶頸問題。二是重點推進國家全域旅遊示範區和國家中醫藥健康養生旅遊示範區全面建設，加快出台相關的配套政策，強化人才培訓，將示範區建設任務進行全面分解，將兩大示範區的建設成為我縣全域旅遊推進的主抓手。

2.抓公共服務，推動旅遊功能進一步完善

(1)完善公共服務設施。根據全域旅遊的新標準，對全縣旅遊標誌、標識進行統一建設，提高我縣主要旅遊景區的可進入性和通達性;協調做好全縣旅遊公共交通線路的優化佈置，完善旅遊交通網絡;結合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅遊城市氛圍;按照國家、省、市旅遊部門關於“廁所革命”的要求，指導全縣旅遊廁所整改提升工作，確保完成年度任務。

(2)拓展旅遊配套服務功能。一是加快全縣旅遊停車場建設，積極推廣全縣的綠道建設，搭建集旅遊投訴、旅遊諮詢、旅遊緊急救援、旅遊信息化、旅遊推廣於一體的旅遊諮詢服務中心，進一步發揮旅遊諮詢服務中心的作用，為遊客營造一個良好的旅遊環境。

(3)大力發展智慧旅遊。將智慧旅遊作為構建全域旅遊的重要推手，以現代化的技術手段，將我縣的旅遊資源整合在一起，使得我縣全域旅遊站在時代的新潮流上。全面完成景區的視頻監控和WIFI和旅遊網站建設，開展“一機遊**”建設、做好旅遊APP和旅遊微信號的運作，藉助智慧旅遊平台發佈我縣旅遊最新資訊，展示我縣旅遊形象，為遊客提供旅遊參考;指導各旅遊企業開展智慧景區、智慧旅行社、智慧飯店的建設工作;積極推進資源整合力度，探索在縣內主要旅遊景點推行旅遊門票一卡通，逐步實現景區資源的“一卡連接”。

3.抓宣傳推介，推動旅遊影響力進一步提升

(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅遊主題形象，開展旅遊市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動;對旅遊線路進行策劃包裝，通過各類旅遊交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷;以主流媒體為平台做好宣傳廣告工作，藉助報紙、電視、廣播、網絡等媒體的力量，開闢專欄、專版、專題，多平台、多角度、多形式宣傳我縣的旅遊資源、形象、精品線路並舉辦重大推廣活動。

(2)實施融入戰略，加強交流合作。加快與橫店、義烏等地的合作，集聚全縣旅遊整體優勢，吸納橫店旅遊的溢出效益及義烏小商品城的集聚效應，主動加強對接，深化合作，以市場需求為核心，實現產品開發、交通接待、公共配套、信息服務、形象推廣等多層面的對接協作;深化與上海各區旅遊部門、上海老年協會、上海公共旅遊服務中心，加強與上海各主流媒體的宣傳互動，加快推廣“滬上人家”宣傳。

(3)整合旅遊資源，搭建推介平台。組織各類旅遊交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅遊推介平台，對**旅遊資源統一策劃、整體包裝、重點推介，使景區、酒店、旅行社實現統一宣傳、營銷，體現**旅遊的整體優勢，幫助旅遊企業積極開拓旅遊市場，提升全縣旅遊企業的競爭力及經濟效益。

4.抓規範提升，推動旅遊環境進一步優化

(1)加強旅遊市場監管，規範市場秩序。以抓好《**省旅遊條例》的宣貫為契機，建立健全旅遊市場監管機制，加大對旅遊市場、旅遊企業和導遊隊伍的監管力度，規範旅遊市場秩序，保障遊客的合法權益;及時受理旅遊投訴，妥善處理遊客反映的問題，落實遊客的合理意見和建議;持續開展遊客滿意度調查，建立公正、客觀、權威的旅遊服務質量評價體系;完善旅遊行業應急聯動預案及工作制度，落實工作責任，及時處置應急工作;建立行業質量監督機制，不定期對旅遊市場進行暗訪檢查，並向社會和旅遊行業公佈結果。

(2)推進全域旅遊標準化，提升服務品質。要將全域旅遊的標準植入到下一步我縣旅遊發展的方方面面中去，以全域旅遊的標準推進下一步的旅遊工作。一是推進旅遊景區(點)服務標準化建設，規範服務行為、提高遊客滿意度、提升景區品牌形象;二是推進星級飯店標準化建設，做好飯店前期建設、評星升級、創建主題酒店和綠色飯店的指導服務工作;三是推進旅行社和導遊服務標準化建設，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導遊服務質量和管理水平。

(3)強化旅遊安全監管，構建和諧旅遊。在全行業中開展“平安旅遊”創建活動，營造安全文明的旅遊環境;完善安全制度和機制建設，完善日常檢查制度，細化和完善旅遊安全應急預案，在行業內推行旅遊安全“一崗雙責”;指導景區做好最大承載量的相關工作，加大監管力度，重點抓好旅遊黃金週、旅遊高峯期和重大節日活動等重點時段旅遊安全監管;加大宣傳教育力度，通過設置條幅、宣傳諮詢、網絡發佈、短信提示等形式開展旅遊宣傳教育活動。

(4)加強人才隊伍建設，提升整體素質。加強行業培訓工作，根據基層需求，以服務質量提升為主線，制定全年行業培訓計劃;組織旅遊專業人才的技能培訓、資格考核、舉辦全縣導遊大賽，指導各旅遊企業開展全員崗位培訓;以探索校企合作新模式為契機，加強與旅遊院校的合作，建立旅遊人才培養基地、培訓實習基地。

(5)加快體制機制改革，優化發展政策。一是旅遊管理體制改革。目前我縣的旅遊工作主要依靠旅遊局在協調牽頭，相對於旅遊的產業化和高關聯性，這樣的一種管理體制顯然是“小馬拉大車”，與我縣的鄉村旅遊目的地建設不相適應。今後我們將成立實體的**縣旅遊發展委員會，協調和領導全縣旅遊業的發展，努力推動全縣形成旅遊發展的合力。二是旅遊投融資平台建設。到位實體運行的**縣旅遊發展有限公司，實現政企分開，從而拓寬我縣的旅遊融資渠道，充分發揮市場的主體作用。三是政策保障。我縣原來制定的獎勵政策和營銷方案從目前來看，與我縣旅遊的發展發展和市場情況的變化多樣相比，已經存在着諸多不相適應的地方，主要是獎勵資金成效不明顯，相關獎勵政策對目前的旅遊市場產生了一些不利的影響。20xx年我們將以新的市場形式為基礎，按全域旅遊的建設思路準備修訂出台我縣新的旅遊獎勵政策和營銷方案，以財政資金的“四兩撥千斤”作用，強化旅遊發展的政府主導作用。四是加強涉旅遊鄉鎮、部門考核。明年，我們將大幅調整了旅遊考核內容，將全域旅遊的發展任務逐一分解轉化，作為各部門、鄉鎮的旅遊考核內容，突出了考核中全域旅遊的權重，形成全域旅遊的發展合力。

5.抓產業融合，推動旅遊產品結構進一步完善

狠抓產業融合，營造全域旅遊發展氛圍，引導觀光農業、中醫藥健康、非遺民俗表演、影視文化、體育健身等資源優化整合。一是體育與旅遊的融合。打造類似與小章村一樣的體育+旅遊的現象級產品，以體育來帶動旅遊產業發展，反過來又以旅遊經濟來推動體育賽事的擴大，從而形成良性循環，共同發展。二是農、林、水與旅遊的融合。建設一批休閒觀光農業景區，鼓勵全縣漂流等水域旅遊的開發，將全縣歷史文化村落和部分新農村打造成旅遊景區。特別是重點打造我縣的“滬上人家”，以滬上人家為抓手，將百花村、旅遊三創和旅遊特色村建設活動進行整合，提升住、吃、娛、環境和管理檔次，打造農家樂2.0和3.0的標準版和特色版，打造整體的“滬上人家，從而改善我縣農家樂的旅遊配套基礎設施，提升我縣農家樂的水平和農村環境條件。三是文化發展與旅遊的融合，打造**“一台非遺大戲”，爭取在江南藥鎮推出週末“非遺大戲”通過**這一台戲，與景區旅遊、鄉村旅遊互動，豐富我縣的旅遊產品，增強我縣的旅遊吸引力。