地勤人員的工作總結（精選5篇）

地勤人員的工作總結 篇1

1.實習目的

本次實習的目的主要是熟悉吳圩國際機場地勤服務公司旅客服務部工作崗位的

工作情況，通過實習將個人在學校所學的知識聯繫實踐，在實際的工作觀摩中進一

步擴張專業知識面，進一步加強專業知識的鞏固。瞭解吳圩國際機場的本場規則，

觀摩服務員的服務工作，建立對吳圩國際機場管制工作的整體概念和初步瞭解地勤

服務公司的業務情況。在實習結束後，總結出個人的實習感想心得。

2.實習內容和體會

20xx年12月15日，我們開始了持續六個月的實習生活，這六個月的學習和生活是我

們對工作單位的初步認識和了解和對我們未來的嘗試性接觸。地勤服務公司給我們

的第一感覺就是家一般的感覺，領導們對我們的照顧雖不能説是無微不至，但照顧

都非常周到，其他前輩對我們也相當熱情，通過在這裏六個月的實習生活，從觀摩

和學習中我們充分體驗到了一位服務員的責任和使命。按照分配，我們首先開始了

實習。第一次走進工作崗位的感覺很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因

為一直對這個神聖地方的嚮往，小心翼翼是因為怕干擾了前輩們的工作。在前面的

這一個星期裏首先進行了崗前培訓，初步的瞭解公司的基本業務和所要實習的內容

。

2.1旅客服務部

微笑服務會是旅客心情愉悦，周到的服務則帶給旅客更多的方便。面的老，弱，病

，殘，孕等特殊的旅客則更給予特殊周到温暖的服務，幫旅客提行李，帶旅客過安

檢，提供輪椅給旅客，還可以享受優先登機，使旅客得到了全程的陪護，讓旅客在

點點滴滴中感受客運人的一片愛心。多一份微笑，多一份愛心，多一份滿意，真正

做到了迎來一位旅客，交上一個朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務

能給旅客帶來便利，延伸服務則能盡顯真情。隨着經濟的發展，生活條件的改善出

行乘機的人也越來越多，首次乘坐飛機的人，一進入偌大的候機廳往往分不清東西

南北，不僅亂了手腳也容易誤機，對此，服務員也熱心的幫助他們，耐心的向他們

介紹乘機流程引導乘機。

主要工作

1. 掌握航班動態信息，準確瞭解所送航班的要客信息及登機要求，並按規

定的時間到達工作崗位。

2. 負責進出港航班旅客的接送引導工作。

3. 負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。

4. 負責過站旅客備降航班的旅客候機，引導服務以及過站備降飛機旅客過

站牌的查驗.並清點統計過站人數，若不符.及時報告值機和服務調度室並迅速排查

。

5. 負責老.弱.病.殘.孕.無人陪伴兒童的接送.引導服務。遇進出港的特殊

旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。

6. 規範的操作登機橋，及時準確地對接和撤離航空器。

7. 在工作中要小心謹慎，遇有機械故障及緊急情況，必須懂得緊急處理並

懂得及時向現場指揮中心.服務調度彙報。

8. 負責檢查客梯車司機發送對接和撤離航空器時的安全指令。

9. 負責檢查客梯車.飛機玄梯是否要安全放好，控制客梯車上的人數。維持

好在場的的秩序。

10. 航班延誤或取消時，負責旅客的解釋.引導工作。

11. 認真做好值班記錄，並嚴格來接程序.手續。

12. 完成上級組織交辦的其他工作。

“九層之台起於壘土，合抱之木生於毫末”，對於航空地面服務企業來説，班

組是確保航空安全和服務質量工作最前沿的基本單位;是提升運營效益、減低運行

成本的根本執行者;是推動企業整體全面持續發展的基礎力量。建設高水平的航空

地面服務班組，無疑會對地服公司的生存與發展產生深遠的意義。近日，南寧機場

地勤服務部與深航機場旅客服務部聯合推出後排旅客優先登機的服務方式，即停靠

廊橋且旅客人數超過90人的航班，由服務員以廣播的形式組織後排的旅客先登機。

該服務方式在夏秋季航班開始實行的第一天，以深航航班為主又分別在上航、國航

、南航的一些航班上試點推行。此項服務體現人性化的特點，大大改善了旅客廊橋

登機秩序及客艙內過道擁擠的現象，縮短了旅客登機的時間，得到了旅客和航空公

司的好評。待條件成熟後，此服務將在南寧始發的所有航班上全面開展。

地勤人員的工作總結 篇2

機場地勤，是一項非常重要的附加服務，是從航空運輸服務以及各大航空站運營建設以來出現在各級民用和軍用航空站中的一種服務。它與航空站的運作是既息息相關又不可或缺的。所有的軍用、商用、民用飛行器都需要地勤服務，從飛機開始進入停機坪，到離開停機坪後進入滑行道為止，這段時間內的所有後勤服務，都是機場地勤人員的工作範圍，比如：給水、給油、旅客下機和登機、行李的搬運、飛機餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等等。

地勤人員由機場和航空公司這兩部分人員組成。其中包括：祕書、行政、IT、會計、人事、企劃、美工等部門，另有航空管理部門、旅客業務部門、航空貨運部門等。

地勤服務，在廣義上包括機場、航空公司及其代理企業為旅客、貨主提供的各種服務，以及空中交通管制、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。在狹義上是指航空公司、機場等相關機構向旅客提供的各種服務，比如：安檢服務、機樓問詢、電話問詢、航班信息發佈、廣播、接聽旅客投訴電話、值機服務、行李服務、聯檢服務、引導服務、候機樓商業服務等。

在工作內容上，國內航線的勤務工作包括在機場櫃枱辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配和出票，在候機室內引導旅客通關候機、登機並作廣播服務，提醒旅客及時登機、提供貴賓服務或廣播尋找未登機旅客，另外勤務人員還要與空中廚房聯繫餐點、失物尋查、旅客申訴。

地勤人員是航空公司相對於旅客而言的第一線員工，因此需要具備良好的服務態度和耐心。

地勤人員的工作總結 篇3

20xx年，市政府法制辦在市委市政府的堅強領導下，以科學發展觀為指導，圍繞中心、服務大局，充分發揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創新，紮實推進依法行政，為我市經濟社會又好又快發展提供了良好的法制保障。

一、加強政府立法工作，促進經濟社會發展

圍繞中心工作，我市今年確定了X項地方性法規和X項政府規章項目，目前已審查完成《**市地名管理條例》、《**市學前教育管理條例》等X件地方性法規草案，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出台了《**市再生資源回收利用管理辦法》、《**市公園管理辦法》等X件政府規章。目前，《**市電子政務建設項目管理辦法》正在進行前期的調研工作。

二、嚴把審查備案環節，提高規範性文件質量

今年，市政府法制辦不斷加強對規範性文件審查備案工作的力度。按照《關於進一步做好規範性文件審查備案工作的通知》，明確規範性文件審查備案工作的具體要求，確立了規範性文件年度審查備案通報制度。一是認真審查市政府、各縣區、各部門擬出台的規範性文件，截止X月X日，共召開市政府規範性文件徵求意見會X次。今年，經我辦前置審查後，市政府出台了《**市醫患糾紛調解處理暫行辦法》、《**市貫徹實施的意見》、《**市公共租賃住房管理辦法》、《**市困難羣眾殯葬救助暫行辦法》等X件規範性文件，二是做好規範性文件備案工作，截止X月X日，共向省政府和市人大會上報備案X件。確保了我市出台的規範性文件的合法性和有效性。

三、開展規範性文件清理工作，確保法制統一

為保障法制統一性、科學性和嚴肅性，提高立法水平，準確掌握法規、規章在實踐中的運行狀況，按照國務院《綱要》和《關於加強市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設、房管等部門對《**市物業管理規定》進行了立法評估並提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止。依照國務院《國有土地上房屋徵收與補償條例》和省政府法制辦《轉發關於做好有關征地拆遷的規章和規範性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔X〕X號)的精神，認真開展清理工作，提請市政府第X次常務會議討論決定廢止《**市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規範性文件X件，修改X件。同時認真開展了招投標領域規範性文件的專項清理工作。

四、服務中心工作，發揮參謀助手作用

今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經濟建設等重點工作提供法律諮詢服務，充分發揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進。受市政府委託代理行政訴訟案件X起，組織政府法律顧問辦理有關涉法事務X起，其中先後對《**市政府與三安光電股份有限公司、emcorecorporation合作協議之補充協議》、《關於**市教育主題公園建設框架協議》、《**市政府與祿恆能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協議》等重大涉法事務出具審核意見，為市政府依法科學決策把好法律化、事實關，確保重大決策的合法性。

五、強化措施，部署年度推進依法行政重點工作

年初，市政府法制辦按照《國務院關於加強法制政府建設的意見》要求，對依法行政的各個環節進行了深入細緻的調查研究，針對工作中的細節問題，從強化政府行政責任，保障科學決策，維護羣眾合法權益，加強社會管理，促進經濟發展等方面入手，在廣泛徵求意見的基礎上，結合省政府依法行政工作會議精神，印發實施了《關於進一步加強基層站所建設的意見》、《**市協同和聯合行政執法試行辦法》、《**市行政執法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進一步規範管理，強化依法行政，我們精心研究制定《關於印發**市XX年度推進依法行政工作安排的通知》(淮依法〔X〕X號)，對年度推進依法行政工作做出具體安排，確定X項重點工作任務，並明確了各責任單位的工作任務、相關責任及工作進度，做到目標具體明確，任務分解落實，為進一步推動我市依法行政工作全面發展奠定基石。

六、規範行政執法行為，加大政府法制監督力度

年初，市政府出台了《**市行政執法案卷評查辦法》，將行政執法案卷的檢查、評查，從常規式向靈活式轉變，由一年一次的抽查式評查轉為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細的執法案卷評查標準。X月份，市政府法制辦與市監察局聯合印發了《關於開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監〔X〕X號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標、措施、職責分工和工作任務等。X月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關部門抽調了業務能力強，工作經驗豐富的法制科科長組成聯合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權的行政執法部門，尤其是與我市經濟社會投資發展環境密切相關部門的行政執法案卷進行專項評查，對在評查中發現的問題，及時下發《行政執法督查書》向各單位反饋，並提出近X餘條意見和建議，要求有關單位整改落實。

七、依法辦理複議案件，維護社會和諧穩定

今年，市本級共收到行政複議申請X起，受理X起，已辦結案件X起，其中維持X起，終止審理X起，駁回X起;X起正在審理中。市政府行政複議工作始終圍繞"以人為本、複議為民"的要求，規範辦案程序，提高辦案質量，注重運用調解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結事了，最大限度地減少了行政爭議的負面效應，提升政府形象，維護羣眾合法權益，實現了法律效果和社會效果的統一。

地勤人員的工作總結 篇4

我是20__xx市中級人民法院調到xx區人民法院擔任副院長的。到任後，我很快適應了角色轉變。近兩年來，在各級黨組織的親切關懷下，在院黨組一班人的真誠幫助下，在全院幹警的大力支持下，我時刻堅定社會主義法治理念，牢固樹立公正司法、司法為民的宗旨，認真履行院黨組的分工職責，我分管的刑事審判和審判監督工作在四個刑事審判庭和審判監督庭全體幹警的共同努力下，有了長足的進展。同時，我還積極完成院黨組交辦和班子成員委託的其它事項。為社會科學發展，維護社會穩定，保護一方平安作出了積極的貢獻。現將主要工作情況總結匯報如下：

一、努力學習，不斷提高自身綜合素質。

知識就是力量，學習是進步的台階，只有不斷加強自身學習，不斷完善自我，才能適應時代發展需求。一方面，我積極參加政治理論學習，學習黨在新時期的路線方針政策，堅定黨對政法工作領導的信念時刻保護與黨中央高度一致。特別是參加區委黨校在職幹部理論培訓期間，上課能認真聽講，領會授課內容並做好筆記，做到了一課不少，一堂不漏，從沒曠課或遲到早退。黨校的學習使我提高了政治理論水平和駕馭領導工作的能力。另一方面，增強法學理論學習的主動性、自覺性，不斷強化理論學習的系統性、條理性。這也是我多年來堅持不懈養成的良好習慣，我從不抹牌賭博，很少閒聊，爭取有更多的精力投入到業務學習中去。只要新的法律、法規出台，我總是在最短的時間內力求掌握其立法本意和法條內容，通過平時的學習和積累，不斷更新知識，豐富自我，提高了我勝任本職工作的本領。另外，我能在學習中做到常看、常思、常問、常做，以發揮最佳的學習效果。到任後，我發現由於人員超編等歷史原因，我院幹警年齡結構老化、文化底子較弱，但審判工作實際經驗豐富，在實踐工作中我十分注重虛心向他們學習，向他們請教。在聽取案件彙報時，我經常提出有爭議性的問題與他們共同探討，相互辯法析理，取長補短，以保證正確地適用法律，謀求法律效果和社會效果的最大統一。

二、埋頭苦幹，腳踏實地幹好本職工作。

區法院人少案多的狀況與我原在市中級人民法院工作的單純性有着很大的反差。來區法院之後，如何完成好院黨組分配給我的工作，是我經常思索的問題。我個人認為，腳踏實地，埋頭苦幹的工作態度是做好本職工作的前提和基礎，並想以實際行動感化、帶動全院幹警爭做工作中的“老黃牛”。為此，我堅定不移地用戒驕戒躁、平等相處、果斷幹練、創新務實的工作態度，切實做“四好”，即自已份內的工作主動幹好，領導安排的工作必須做好，協助的其他工作配合好，黨組成員委託的工作用心辦好。因為深感責任重大，不敢有絲毫懈怠，我堅持每天按時上下班，遇有工作繁忙時，我經常利用中午晚上時間，有時甚至利用節假日加班加點，自調入區法院後，我從未休過一次年休假期。慶幸的是，在刑事審判庭和審監庭幹警的共同努力下，我所分管的工作取得了較好成績。

(一)刑事審判工作成效顯著。20__年至今，全院共審理各類刑事案件900餘件，已審結審判各類罪犯1000餘人，嚴懲了各類刑事犯罪。其中審理了為首的、強迫賣淫團伙案件和以等為首的盜掘古墓葬團伙案件，對多名被告人判處了有期徒刑十七年、十二年及以下不等的徒刑。針對xx市城區非法傳銷活動猖狂的情況，我院還審理了因非法傳銷引發的非法拘禁案件68件，判處96人，狠狠地遏制了非法傳銷活動。今年5月1日，刑法修正案(八)開始實施，為配合公安機關打擊醉酒駕駛行為，我們還審理了危險駕駛案件90件，對醉酒駕駛者起到了警示作用，改善了道路交通安全的軟環境。

(二)量刑規範工作穩步推進。我院是全省量刑規範化試點法院，為完成試點工作的主要任務。在試點期間，我積極向上級彙報、加強與公安、檢察機關溝通，並爭取各部門配合支持。在上級法院的具體指導下，試點工作穩步推進。我親自參加並執筆擬定了《xx人民法院量刑規範化試行意見》、《xx人民法院量刑程序試行意見》、《xx人民法院量刑規範化試點工作實施方案》，後又四易其稿，為試點工作打下了堅實的基礎。

在組織審判人員、書記員有關量刑規範化培訓學習中，我不厭其煩，詳細向他們解讀量刑規範《試行意見》的操作要領。20__年10月1日，量刑規範化在全省範圍全面推開。10月21日，市中級法院組織全市刑事法官和全市基層法院審委會委員培訓學習《××省高級人民法院〈人民法院量刑指導意見(試行)〉實施細則》，會議期間，應市中院的安排我院以量刑規範的新模式對敲詐勒索一案開庭示範，受到了與會人員的高度評價。

自全面實施量刑規範化工作以來，我院審理各類刑事案件387件，佔受理案件92%，適用量刑規範化程序審理的刑事案件上訴率和改判發回率較以前有了大幅度的下降。刑事審判格局有了三大改變：一是最大限度實現量刑公正和均衡。提高了刑事審判工作效率，進一步樹立了法院的司法權威，較好地實現了社會公平正義的預期效果。改變了過去估堆量刑，經常會出現的因人而異，因案而異，同案不同判的現象，通過“加減乘除”的量刑統一標準，量刑過程公開、透明，更加規範、科學。二是通過量刑答辯程序，讓當事人明白法院對被告人刑事處罰如何量化，使被告人服判息訴率明顯提升。三是通過從輕情節的量化，使刑事附帶民事案件被告人賠償更積極，受害人滿意效果顯著提高。

(三)注重刑調法律社會效果。我院受理各類刑事案件中，涉及附帶民事賠償的交通肇事、故意傷害、尋釁滋事、過失致人死亡案件佔有較大比重。我在處理這些刑事附帶民事案件中，從不把民事訴訟部分當作“附帶”，始終把民事訴訟擺在一個重要的位置，急受害人之所急，想受害人之所想，時刻把他們的冷暖掛在心上，對犯罪行為給受害人造成的各種經濟損失，只要是合理合法的，我們總是竭盡全力去挽救和彌補。在審理這些案件中，我總是要求幹警耐心細緻地做當事人及其親屬的思想工作，反覆多次地調解，不放過任何一個調解的機會，有時，只要雙方當事人有絲毫的調解意向，我就會不厭其煩地親自進行調解，使95%以上的刑事附帶民事訴訟案件都能在刑事判決宣判以前得到調解並將賠償款兑現。近三年來，我院在刑事附帶民事方面共為被害人挽回各類經濟損失1300餘萬元，受到了受害人及其親屬的高度評價。例：在處理交通肇事案和被告人因索債非法拘禁章××致其跳樓身亡二案中，我與辦案人員召集兩起案件的雙方當事人進行了數十次的調解，最終使二起案件得以妥善處理，取得了良好的法律效果和社會效果。

(四)狠抓審監促進維穩和諧。審判監督工作是一項既繁瑣而又久抓不易見成效的工作，號稱法院最頭疼的老大難工作。日常面對的是對抗情緒激烈的申訴當事人，這些當事人不僅經歷了一審、二審，有的甚至多次到省會、北京上訪、鬧訪。我們所接觸的申訴當事人既有心靈和肉體受到傷害的被害人，也有“人人喊打”的犯罪分子，有時還有這些當事人的親屬臨場助陣。在接待這些當事人時，我對“被害人和罪犯”一視同仁，以情感人，特別是在對待犯罪分子及其親屬時，注重尊重他們的人格，把他們當親人對待，時時為他們着想，處處為他們排憂解難。在接待這些當事人的過程中，我忍受來自當事人對法院工作甚至對我個人不理解的委曲，把自已當成當事人的出氣筒，強忍少數當事人的指責、謾罵、中傷，有時甚至是暴力威脅。幾年來我在接待處理了汪××、王××、呂××交通肇事案、陳××被包××過失致成重傷案，劉××索賠案等涉訴纏訪的幾十起案件當事人，沒有一起因我們的處置失當而引發矛盾激化，通過我們鮮為人知的辛勤努力，為維護社會和諧穩定作出了積極努力。

、遵章守紀，時刻保持清廉品德。

憲法和法律賦予了法院審判大權，法院工作接觸的社會矛盾最為集中，法官處於解決矛盾糾紛的風口浪尖上。這個職業註定了我們稍有不慎就會受到社會公眾與輿論關注的質疑，我們的一舉一動、一言一行無不影響着我院整體形象。為此，到任以來，我遵章守紀，廉潔自律，始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，時時處處起先鋒模範作用。堅持做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物慾所動。在廉潔方面，自覺抵制“吃、拿、卡、要、派車、派釣、派玩”，切實做到了“不義之財不取，不法之物不拿，不淨之地不去，枉法之事不為”。在勤政方面，兢兢業業幹好每件事實，不追求幹大事，但求幹實事。在工作中我能做到不抱怨，不計較，不拈輕怕重，嚴以律己，寬以待人，樂於奉獻，始終保持積極向上的工作姿態。在個人品德方面，我處事公道正派，待人誠摯友善，團結同志，尊重領導和老同志，工作時間之外不賭博，不洶酒、不參加不健康活動。

四、揚長避短，再創新年度工作新輝煌。

近幾年來，承蒙各級領導的關懷和全院幹警的大力支持，我所分管的工作取得了一定的成績，個人的政治思想素質和道德修養亦有一定的提高，但這些並未給我帶來的絲毫的成就感和輕鬆感，心情反而愈覺沉重，感覺工作還不盡人意，工作中大多是忙於應付，以完成任務為目的，缺乏工作的全局性、前瞻性、創新性。距一名共產黨的標準和組織上的要求還有很大的差距。與黨組其他成員相比，我還有許多不足之處。在今後的工作中，我將要做到“四個注重”即注重勤奮學習;注重積累經驗;注重鍛鍊能力;注重工作方法。力爭在新的一年裏再鼓幹勁，再加措施，揚長避短，為審判工作再作新貢獻，再創新輝煌。

地勤人員的工作總結 篇5

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：

一、201XX年工作小結

我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年裏，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客户交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閲資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的;在過去的一年裏自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客户的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作裏更應該進行多多鍛鍊，多多改進。

二、20xx年的工作計劃

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。

三、對公司的意見和建議以及各種訴求

1. 希望公司能為我繳納上海社會保險。XX年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。

2.請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。