2022年個人工作總結1900字（通用13篇）

2022年個人工作總結1900字 篇1

醫院行業工作總結

一年來，在區委、區衞生局黨組的正確領導下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經濟和醫療衞生事業發展的內在規律，提高醫院管理水平，把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為醫院管理的核心內容，為人民羣眾提供優質、高效、安全、便捷、和經濟的醫療服務.不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療衞生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務。

一、強化服務意識，熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模範作用，以點帶面，服務於患者，構建和協醫患關係，不定期的發放住院病人意見徵詢卡，採用病人的合理化建議，對病人提出的問題給於答覆或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區衞生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衞生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區婦女病普查” 工作，關愛婦女健康，本着“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為南崗區的廣大婦女健康帶來福音。

二、執行國家有關法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業不正之風，將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信於民，服務於民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衞生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，以對人民羣眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯繫在一起，積極主動採取有效措施，不斷加大工作力度，紮紮實實開展工作，重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣，在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民羣眾用藥安全，力爭實現全程優質服務。

1、成立組織機構，制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《哈市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，並打印下發到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公佈了區衞生局黨委設立的舉報電話和區衞生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衞生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬户”;在門診大廳向患者公佈了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標誌，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衞生局下發的《醫療衞生人員職業道德規範讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業餘時間自學相結合;利用各種方式，有計劃地對相關人員進行《職業醫師法》、《藥品管理法》等等相關法律法規的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視台播出的以醫藥界存在的商業賄賂問題為內容的焦點訪談節目錄像。廣東省江門新惠區人民醫院和四川省平江縣醫院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫院收入。除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創收的基礎，同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由於我院的優質服務、誠信，讓對方非常滿意，現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。XX年我院除圓滿完成了xx區大學聯考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為 xx次，總收入約為 xx元，佔醫院總收入的 % 。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衞生系統全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衞生事業更快更好發展再作新的貢獻。

展望新的一年，我院黨委將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領衞生系統全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我縣衞生事業更快更好發展再作新的貢獻。

展望新的一年，我和院領導班子將牢牢把握髮展這一第一要務，進一步解放思想，深化改革，帶領全體幹部職工團結一致，奮力拼搏，為我院更快更好的發展再作新的貢獻。

2022年個人工作總結1900字 篇2

在場站站長和機務部的領導下排除一切困難，嚴格按照領導的工作思路及精神要求，為進一步創造經濟效益和社會效益，樹立以營運生產為中心的指導思想，結合各車隊的需求，認真做好機務保障工作。

堅持以節能降耗、成本控制為主線，嚴格執行出車例保和收車例保安檢制度。幫助指導修理廠提高車輛維護質量、降低維護成本，並堅持以良好的車輛技術狀況和整潔的車容車貌服務於眾，不斷提高企業的社會形象，在大家的共同努力下，各項工作取得了較好的成績，做工作總結。

1.基礎管理監控

1)、車輛基礎技術台帳的完成和完善，機務部專門為車輛定製了專用台帳，要求我認真管理，使場站和機務部更加方便快捷的瞭解和掌握第一手的車輛技術狀況，做到幹過的事要留下痕跡，有據可查。並且，經常性對車輛技術難點進行分析，發現連續修理未能解決，有共性特徵的車輛故障，上報至機務部並與修理廠溝通予以解決。

2)、認真貫徹出車例保和收車例保安檢制度、檢查制度，保證車輛運行，通過各種專項及例行檢查以保證車輛的正常運行。

(1)加強對駕駛員日常例保的監控，堅持每月不定期對車輛進行抽查，特別是在冬運期間的檢查更為頻繁，檢查結果及時通報，對較差車輛要求作出整改措施，並加強考核力度，確保例保制度的認真執行。

(2)專項檢查制度：機務部要求對車輛發動機進行專項發動機倉檢查，採取逐台車輛檢查，目前該項工作正持續保持。另外，為了跟蹤與監督各司機對發動機倉的維護和保養工作，還不定期進行抽查，檢查出的問題立即通知整改，對較差車輛要求駕駛員作出書面的認識和整改措施。

(3)重點加強對駕駛員技能操作監管，對操作引起的故障，立即報上級領導並監督駕駛員改正。

3)、加強對駕駛員例保工作重要性的教育和培訓，認真執行《駕駛員車輛例行保養管理規定》，做好檢查台帳記錄，確保駕駛員例行保養質量到位、管理到位。

2.車輛維護質量管理

1)、車輛維修質量是營運生產的保證，經常和同事與車隊進行溝通，徵詢意見，瞭解車輛在使用過程中所遇到的問題，落實並解決車輛的故障難點，能夠當即解決的當即解決，對複雜問題車輛進行計劃安排，一一落到實處，並將修理情況及時反饋。

2)、進一步完善車輛保修質量監控體系，對修理廠維護車輛進行驗收。

3)、加強修理質量的分析，查找不足，對於維護和小修出現的問題及時採取措施進行整改，確保維修質量的提高。

4)、修理廠提高服務質量，車輛維修過程中對於維修人員服務態度差、維修車輛竣工後的清潔衞生要重點予以規範。

3.嚴格制定(實施)計劃，合理安排專項計劃

1)、機務部嚴格按照定程規定製定車輛維護周計劃，發動機環麼、大修計劃。修理廠嚴格按照機務部下達的各項計劃認真執行。各項計劃全面完成，使車輛的技術狀況得到保障。1-12月份鴻山場站車輛各級維護的實施情況如下：

一級維護156輛次。

二級維護175輛次發動機大修7輛次。

2)、為保持公交車輛技術狀況良好，確保安全生產。針對12月9日760發生線路造成自動滅火裝Z起火和12月12日766正常行駛，輪胎爆炸造成人員受傷的情況。要求各駕駛員堅持“三檢”工作，都要對車輛的情況進行檢查，發現輪胎花紋低於4毫米時或出現問題時，及時進行更換輪胎。

3)、針對目前部分車輛剎車拖，影響車輛安全運行，為了徹底解決車輛運行的安全隱患，特自12月開始對車輛剎車整改，並提出整改要求，要求修理廠定期對車輛更換14、5mm標準軟片，對輪轂尺寸達到上限的車輛及時更換輪轂，並對整改過的車輛予以追蹤觀察。

4.工作思路

(一)、加強自身學習、提高業務水平

自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真的做好本職工作，堅持理論聯繫實際，學以致用。不僅僅能夠工作埋下頭去忘我的工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的建議總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，從而在百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創作新篇章。

(二)、積極向黨組織靠攏

我一直積極的向黨組織靠攏，遞交入黨申請書，和公司思想先進的同事多做交流，爭取提升自己的水平。在被確立為入黨積極分子之前，我努力學習有關黨的知識，關注時事政治，並且按黨員的標準嚴格要求自己。時刻想到自己是一名入黨積極分子，雖未入黨，但思想上應當入黨，時刻向黨員看齊，在學習上工作中要起到模範帶頭作用。不斷的改造自己的思想，不斷磨練自己的意志，在思想上做到真正的一輩子都入黨。

(三)、明年工作思路

明年，仍將按照領導的要求，努力完成機務各項經濟指標，以提高維護質量為重點，不斷完善機務保障工作，盤實基礎管理，確保車輛技術狀況良好、車容車貌整潔並降低機務成本。並加大各項檢查力度，杜絕因車輛因素造成各類事故的發生。

1)、繼續對各級維護規程再次進行梳理，以適應現有的車型結構，在保養維護中增加必檢必換項目，加大總成互換力度，消除視情維護所帶來的弊病，從而達到提高維護質量、降低小修頻率。

2)、繼續完善車輛維護監控體系，繼續做好車輛維護交接工作，嚴格執行交接驗收。

3)、重點加強節能降耗工作，降低各種機務消耗，減少機務成本。

4)、進一步落實機務管理制度，做好例保安檢工作，以及各種專項檢查。監督駕駛員的完成情況並予以抽查，加大考核力度，杜絕因車輛因素造成各類事故的發生。

5)、繼續科學合理的安排各種維護修理計劃。

在將要迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!

2022年個人工作總結1900字 篇3

【教師】

轉眼間，一年過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學中收穫最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足。數學是訓練學生思維能力的一門主要基礎學科，改革數學教學，其着眼點應該放在引導學生通過自己的思維活動掌握學習方法上。為發展學生的思維能力，培養學生和訓練學生善於發現問題和解決問題的能力，要重視思維訓練。

一、在課堂教學中.注重培養學生的學習興趣

課堂教學要多運用教學用具，同時給學生充分的觀察和操作機會，讓學生用多種感官去感知事物和現象。通過比較概括反映出客觀事物和現象的直觀性的特徵，就獲得正確的表象。

教具的演示和學具的應用要注意多角度，不同的方位和多樣性。例如：“三角形的認識”既要觀察有鋭角三角形和有直角三角形的物體，也要觀察有鈍角三角形物體;要出示大小不同的三角形圖形，還要出示位置不同的各種三角形圖形，可讓學生自己動手畫一畫。這樣學生觀察事物和現象越全面，獲得的現象越正確，形成的思維水平就越高。

二、在教學中要重視數與形的結合

數是抽象的數學知識，形是具體的實物。數和形是緊密聯繫的，學生只有先從形方面進行形象思維，通過觀察，操作進行比較分析，在感情材料基礎上進行抽象，才能獲得數的知識。例如：教學“6的認識”時，教師在講述老師和學生一起打掃教室的圖意時，啟發學生觀察圖畫，要求學生回答下面的三個問題：(1)圖上有幾位老師幾位學生，一共有多少人?(2)圖上有幾位男人，凡位女人，一共有多少人?(3)圖上有幾位掃地的，有幾位擦桌子和擦椅子的，有幾位擦黑板的，一共有多少人?通過這幾個問題的回答，學生不僅能較系統地感知6的組成知識，而且能提高思維的靈活性，工作總結《數學老師教學工作總結》。

三、結合實際。

培養學生空間觀念促進學生思維能力的發展。空間觀念是物體的形狀、大小、長短和相互位置關係的表象。要培養髮展學生的空間觀念，教學時一定要多結合實際。例如要學生獲得長度單位“1釐米”的長短的表象，可讓學生用尺子量課桌的長、寬、高，圖釘的長，手指的寬，辨別圖釘的長度大約是l釐米，而課桌的長、寬、高不是1釐米。

要使學生獲得面積單位“1平方釐米”大小的表象，就讓學生先用邊長是1釐米的正方形量一量拇指的指面大約是平方釐米。還可以讓學生在練習本上畫一畫邊長是1釐米的正方形告訴學生這個圖形的面積就是1平方釐米。通過這樣在實際中量一量、比一比I釐米的長短，1平方釐米的大小就在學生大腦中留下深刻的印象，形成了空間的觀念。培養和發展學生空間觀念過程，也就是培養和發展學生形成思維能力的過程，這對提高學生的素質起着重要作用。

四、加強語言訓練。

促進學生思維發展思維能力的發展和語言的表達有密切的關係，在教學過程中既要注重學生動手動腦的訓練，也要加強其動口、動筆的磨練。説完整的句子，表達完整意思的口頭語言訓練。例如：比較物體的長短、大小、輕重時，就要學生完整的口語表達“誰比誰長”、“誰比誰大”、“誰比誰重”等等，以突出數學知識嚴密的數量對比關係。口述數量關係、運算過程、解題思路的訓練。例如：“8+5”這樣一道試題，教學時，當學生求出答案是13後，接着教師要追問你是怎樣算出來的?説説計算過程，看N8想到2，把5分成2和3，8N2湊成，io~n3得13。在加強口頭語言訓練的同時，在教學的一定階段應注重教材實際，組織一些書面概括的練習，促進思維能力的提高。

五、在多種形式的訓練中，培養學生的思維能力還可以採取一題多議。

例如：“÷9”要求學生從不同的角度表達意義，開拓學生多方面的知識組織議論：

(1)÷9表示把45平均分成9份，每份是多少?(2)45裏面包含幾個97(3)45是的幾倍?(4)9與一個數的乘積是45，求這個數。(5)幾個9相加的和是學校買來45個皮球，平均分給9個班，每個班分幾個?在條件和問題不變的情況下，讓學生從多角度、多側面地進行分析思考，探求不同的解題途徑。

一題多解是培養學生髮散思維的一個好方法，它可以通過縱橫發散使知識串聯，綜合溝通，達到舉一反三、融會貫通的目的。

在平時的數學課教學中，我們要在多方面時刻注意培養學生髮散思維能力，培養學生善於發現問題和解決問題的能力，不斷提高素質教育。

2022年個人工作總結1900字 篇4

時光飛逝，轉眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。

在這四多月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。現在把我試用期的工作情況作一個總結。

一、主要工作及取得成果

(一)曬圖及圖紙整理

負責公司各項目設計圖紙的曬圖工作、圖紙的郵寄以及圖紙的整理與存檔。

1、曬圖

在剛剛進入工作崗位時，就開始熟悉圖紙的曬圖流程、圖紙的專業與相應設計章的使用。在曬圖工作中需要注意：首先與交圖的設計人員確認圖紙份數及曬圖要求，檢查圖紙是否完整，設計人員簽字處無漏籤現象;曬圖公司取圖時要保證圖紙齊全，不缺頁、少頁，曬圖要求要明確，防止因曬圖要求不明而造成的曬圖錯誤現象的發生;收圖時要確保所曬圖紙的數量準確、質量完好。

曬圖完成後要對曬回藍圖加蓋設計章，蓋章除所有圖紙加蓋熱力工程甲級專業章外，還要分清專業，根據圖紙編號及專業來考慮，是否需要加蓋註冊師印章。

目前，我已經熟悉曬圖工作的整個主要流程，瞭解了圖紙編號及設計章的使用，並且可以獨立完成曬圖工作，曬圖過程中也未出現過大的失誤。

2、圖紙收檔

曬圖完成後要進行圖紙的郵寄及硫酸圖的收檔工作。

存檔工作是一個企業健康發展的需要，是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件。而將圖紙存檔留存，保留我公司的設計成果，方便使用及查看，也是我公司行政工作的主要內容。圖紙的整理要求在區分各個大項目的基礎上，把子項目進行分類整理，圖紙按編號排序，整齊的放入圖紙相應的檔案袋中。

硫酸圖的收檔工作，在我試用期的工作內容中佔了比較重要的一部分，除了對現有圖紙及目前項目設計出的圖紙進行存檔處，我利用工作的閒暇時間將六樓檔案室未經整理的圖紙進行了彙總與整理，把圖紙分門別類，有條理的整理出來。到現在為止，檔案室舊的圖紙已經全部整理出來，除重複及替換下來的圖紙外，已無分散圖紙。

(二)辦公室採購及其他行政工作

我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨着大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

除了曬圖及圖紙存檔的工作外，我還負責辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購工作、傳真收發、訂餐、宿舍管理、快遞收發、報刊徵訂以及這些工作產生的費用的統計，雜誌存檔、文件存檔工作，此外還負責北京公司會議紀要的記錄、整理，快訊的編輯及其他一些輔助性的文字工作。

二、經驗與不足

做好一份工作，首先要認真對待工作。來到公司以後，我認真學習公司的各項目制度、工作流程，工作方法等內容，努力適應工作，從初到單位的無知，到現在可以獨立完成行政崗位的工作，對我來説是一個收穫。

做工作就要依賴手中的筆。行政的工作往往是細小而繁瑣的，單靠用腦記東西是記不全面的，所以我習慣把自己需要做的事情和已經完成的事情都記錄下來，每天做的工作，對於我來説都是一點點工作經驗的累積，熟練的工作水平和強的工作能力都是從這每天記錄的一點一滴中獲取的。在以後的工作中我還會積累更多的經驗，把工作做的更好。

由於原本沒有接觸過熱力行業，到了公司之後的每一項工作，對於我都是富貴的知識與經驗，通過這幾個月的工作，我已經漸漸瞭解了熱力設計的一些皮毛，還需要再多努力才行。在以後的工作中，還是需要多學、多思，與同事們交流溝通，提高自己的工作水平。

在這四個多月的時間裏，我兢兢業業做好本職業工作，不遲到不早退，嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。儘管有一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如對熱力行業方面的知識缺乏，工作不夠細心，做事缺乏主動，還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。

在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，努力自我完善，為公司做出更大更多的貢獻。

2022年個人工作總結1900字 篇5

20__年即將度過，我們充滿信心地迎來20__年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。酒店截止12月份之前完成營業收入為_萬元，比去年超額_萬元，超幅為_%;其中客房收入為_萬元，餐廳收入_萬元，其它收入共_萬元。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。

3、安全創穩定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。

從即將過去的20__年，我們整個酒店的收穫有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。

從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年後有各個協議單位的動員大會，以及工作計劃會議，在20__年的第一季度有__等單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的會議，這些單位住宿的時間均為2—3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客户流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20__年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之後的工作提供了保證。

從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客户到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客户回頭率，減少了酒店營收。

第二季度相對第一季度來説，__事業的發展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在舉行，__大酒店作為省級定點接待酒店，先後接待了……等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創收。

第三季度更是旅遊大潮中實現了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先後接待了……等大型會議及……等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。

第四季度在十一黃金週及旅遊旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅遊市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先後接待了……等單位的宴會以及……等商務公司的會議。

雖然取得了矚目的成就，但是也存在着不足，隨着酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客户留下美好形象。

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在__酒店業飛速發展的今天，不能着力於本地區的市場，要走出去，於外面的旅行社保持良好的合作關係，藉着高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來__旅遊的客户，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂並完善__場拓展部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發並調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日誌，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。

同時，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4星級要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)、個性化服務、針對性服務、以及親情化服務。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客佔領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業文化，佔領市場的最終目的。

優異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚着我們全體員工無數的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新台階，在大家的齊心協力的努力下，20__年我們會創造輝煌的成就。

2022年個人工作總結1900字 篇6

20年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時間。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20年的工作總結匯報：

房產市場的不穩定因素，户型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開户都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本項目在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開户、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客户在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

有待改進的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間彙報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客户溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客户，瞭解客户的真正想法和意圖。

在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。我們應該勇於發現問題，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自己的看法和建議，這樣業務能力就能提高到一個新的檔次。

加強學習，運用到實際工作中。本着回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，取長補短，在以後的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客户要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客户，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就達到了。

總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢説自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。

2022年個人工作總結1900字 篇7

自XX年六月份調入物業管理處以來，我努力適應新得工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職物業管理處文員以來的工作情況彙報

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員得職責任務不甚明白，為了儘快適應新得工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作辦法，現已基本勝任本職.1方面，幹中學、學中幹，不斷把握辦法積累經驗.我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習增加，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況.另1方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧.再各級領導和同事得幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點.

二、心繫本職工作，認真履行職責

(1)耐心細緻地作好財務工作.自接手管理處財務工作得半年來，我認真核對上半年得財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標得實現.1是作好每1筆進出賬.對與每1筆進出賬，我都根據財務得分類規則，分門別類記錄再案，登記造冊.同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理.二是搞好每月例行對賬.按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司得要求即時進行對賬，沒有出現漏報、錯報得情況.三是即時收繳服務費.結合得實際，再進1步明白把握服務費協議收繳辦法得基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定得服務費，定期予以收繳、催收，2019年全年得服務費已全額到賬.四是合理控制開支.合理控制開支是實現盈利得重要環節，我堅持從公司得利益出發，積極協助管理處主任當家理財.特別再經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了1些合理化建議.

(二)積極主動地搞好文案管理.半年來，我主要從事辦公室得工作，得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對管理處涉及得資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等.二是檔案管理工作.到管理處後，對檔案得系統化、規範化得分類管理是我得1項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合得辦法，將檔案進行分類存檔，並作好收發文登記管理.

(三)認真負責地抓好綠化維護.小區綠化工作是1零月份開始交與我負責得，對我來講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻.我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區綠化得日常維護.二是認真驗收交接.

三、主要經驗和收穫

再工作半年來，完成了1些工作，取得了1定成績，總結起來有以下幾個方面得經驗和收穫

(1)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新得工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關係，才能再新得環境中保持好得工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內得工作作好.

四、存再得不足

由與工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，2019年得工作存再以下不足

(1)對物業管理服務費得協議內容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身再小區綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算

針對2019年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個方面

(1)積極搞好與鴻亞公司、業主之間得協調，進1步理順關係;

(二)加強業務知識得學習增加，創新工作辦法，增加工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食得關係;

(五)抓好小區綠化維護工作.

2022年個人工作總結1900字 篇8

我們在條件有限的情況下，積極籌劃、主動出擊、創造性地開展工作，先後連續建立了三個蔬菜高產示範園，成功地展示了中國蔬菜種植技術，獲得了當地政府和老百姓的好評。微憾的是意外遭遇蜂襲，好在是無大恙，只是受了點驚嚇，算是有驚無險。回首過去，心潮起伏，曾經的過往一幕幕呈現在眼前。

一、 創建衣波蔬菜示範園

開春伊始，正月八年級，我們就開工啟動了衣波蔬菜園的翻耕整地工作。儘管那時國內人都還在節日中，可我們還是信心滿懷、精神抖擻地掀起了建園工作。衣波蔬菜示範園是一塊閒置多年的土地，四周是不同樹種形成的天然屏障。該地土壤沙化、鹽鹼嚴重，雜草叢生，尤其是惡性雜草“香附子”特別“旺盛”。針對上述情況，我們採取“火燒地面野草，灌水誘發地裏雜草，噴灑滅生性除草劑全面化學除草，翻耕時撿除草根”的辦法，徹底解決了“草害”問題。

翻耕土地是蔬菜示範園建設過程中最為辛苦、最為出力的工作，我和大家一起堅持頭頂西非太陽的暴曬，不怕流汗，不怕彎腰、不怕手被磨破，持續不間斷勞作。2月14日上午，我們正在翻耕土地時，突然被傾巢出動的蜜蜂追蟄，年輕的迅速逃離開了現場，我卻因跑不快被蜜蜂追蟄，不得已只得跳進污臭冰冷的水溝，拼命拍打蜜蜂，打死的蜜蜂浮滿水面，邊打邊跑向上遊脱離水溝，才逃出蜜蜂的魔爪，可我的身上卻被追蟄幾十近百處傷痕，由於受驚嚇、冷水浸，全身發抖，我被送往醫院治療。出院後我又繼續投入土地翻耕中。在一篇詩中我曾寫道：“人逢險境潛力迸，殊死搏鬥獲重生。”真實展現了人們在戰勝災害的巨大能力。

整完地後，我們緊接着到各農户家收集農家肥，用摩托車裝載到菜園用於底肥。由於農家肥的施用，極大地改善了土壤性能，種植蔬菜長得又快又壯，各品種蔬菜在不到半月的時間就將綠色覆蓋滿園。特別是我們國內的無架豇豆，大白菜，空心菜，黃瓜等品種表現極好，產量驚人。我們試種的當地西紅柿、洋葱等也獲得了大豐收。園主每天用塑料袋裝送往市場，他那高興喜悦之情溢於言表，逢人便説：中國人蔬菜技術真好!

二、再建水稻示範田邊蔬菜園

時間轉到了八月上旬，此時正是達伽納第二季水稻的播種期。水稻組的技術員們也在為水稻示範點忙碌着，這次的示範田選擇在沙埃德倉庫東面約三裏的地點。為了集中展示中國先進農業技術，我們蔬菜示範園選在水稻示範田的田埂上及水溝旁閒地上。在建園開始，我每天與水稻組一起上園，他們忙着稻田整理，我用鐵揪翻整着菜園的泥土，一個星期下來，左手掌打起了一個大血泡，但為了不延誤蔬菜的種植，我堅待將蔬菜種子播種後，只休息了一天，又忙着給除草、追肥、澆水等細緻而繁瑣的工作。經過近一個多月的辛勤勞動，獲得了豐碩的回報。無架豇豆壓得禾稈彎腰，有架黃瓜掛滿支架;望着那一派豐收的景象，幸福喜悦之情油然而生，“勞動光榮、勞動偉大”的詞語不禁從心頭泛起。那感覺真是美妙極了。更令人難忘的是，那一次次參觀人員的讚賞和表揚，真如頌歌迎耳般的愜意、快樂。

三、三建渠岸邊蔬菜示範園

為了使蔬菜示範項目不間斷，隨着水稻成熟的臨近，我們於11月中旬在沙埃德水渠南岸邊找到了一塊拋荒的菜園。經過近一週的澆水、翻耕，一塊十廂地的菜園，整齊地呈現在我們面前。現菜園裏種有：無架豆兩廂，黃瓜兩廂，白蘿蔔兩廂，大白菜兩廂，空心菜和菠菜各一廂。各品種菜長勢喜人，已將地面覆蓋。我們每天下午都要上園提水澆灌，望着親手種植蔬菜一天天長大，真是飽人眼福、喜從綠來、喜不勝收。更不用説絡繹不絕前來參觀黑人朋友，對我們流露出敬佩和讚賞的目光，更令我作為中國技術人員而感到驕傲和自豪。

四、成功地開展了有機肥製作示範

針對塞內加爾有大量馬牛欄糞廢棄浪費的現狀，為了就導取材、變廢為寶，把馬牛欄糞轉化為高效無害的有機肥，我們於九月中旬開展了農家肥發酵處理技術，將我們居住地對面一農户家的牛馬驢欄圈糞，用汽車拉了滿滿兩車，到沙埃德水渠邊的菜地裏，堆積澆水用泥土封蓋再加尼龍薄膜覆蓋，進行為期二週的發酵處理。腐出來的肥料烏黑如土，鬆散適度，極為適合各種農作物的土壤底肥，對改良土壤，降低生產成本，提高經濟效益有着極其重要的現實意義;同時也改善了農村的衞生條件，是一舉多得的好事。此項技術在塞內加爾的成功推廣，將在塞的農業發展史起得重大的突破而載入光輝的史冊。

五、積極協助完成小組的多項工作

先後多次參與水稻微型項目的育苗整地、移栽、除草等多次現場會，以及迎接FAO和塞方官員檢查參觀等工作，得到上級的好評。還參與小組的生活管理，及後勤管理日常工作。維護組內團結，加強同志們之間的協調和溝通，為小組各項工作全面開展起到保駕護航的作用。

2022年個人工作總結1900字 篇9

新泰市惠好家政職業培訓學校在市商務局的指導、關心、支持、幫助下。歷經了數十期家政服務員培訓、安置就業、跟蹤管理，以及數百名客户的諮詢、商談、簽約、回訪調查等重大考驗，在家政員職業培訓過程中逐漸走向成熟，積累了豐富經驗，取得了可喜的成績。20__年春節前夕進行了宣傳，春節過後，自年初七開始第一期開班。1—6月共培訓家政員5期266人，培訓合格率95%以上，並全部安置就業。

一、精心開展“家政服務工程”培訓具體實施

根據“家政服務工程”培訓的要求，按照商務部《家政服務員培訓大綱》，制定了培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衞生、家庭烹飪、衣物分類、洗滌收藏、家庭寵物植物養護、家庭護理、母嬰護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行表揚。理論基礎學得紮實的學員，被優先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結束後，都要進行理論和實際操作的考試，並填寫好《考試考核成績單》。兩項均採用百分制，成績均為60分以上者及格。

二、學員培訓工作

(一)豐碩授課內容按照教學大綱要求，和學員擇業專業要求，開設必修課和選修課兩部門課程，必修課為《職業道德》、《勞動法常識》和有關的再就業優惠政策;選修課為家政員就業處事的多項專業培訓，首要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點服務等。今年我們又新增素質教育、處事禮儀、社交禮儀等課程，環繞"家"字做文章，不竭豐碩授課內容，聘專家授課，採納集中培訓為主，自學、實操相連繫的體例，培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長家政手藝的月嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

(二)嚴抓家政技能培訓，堅持實際、實用、實效的培訓理念每期配備專職教師3名，兼職教師6名。專職教師具備高級教師資格，專業教師具有高級職業技能資格，通過培訓學習提高家政員的素質和技能水平，進而規範和提高服務質量，才能真正體現服務的價值，所以培訓家政員是家政公司生存和發展的根本。我們把正規培訓與平時培訓，理論培訓與實際操作培訓有機結合。特別是對室內外保潔人員的培訓，重點進行勞動法規、遵紀守法、交通規則、自我保護、服務常識等方面培訓，增強她們的適應和應變能力。對於入户人員，由公司工作人員反覆進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的效果。以培訓求生存，以培訓求質量，以培訓求發展。使每一個結業的家政員都符合標準，才進行推薦工作。每期培訓班開始後，都要安排半天時間由公司家政服務明星，針對婦女在擇業觀上存在的“誤區”進行教育，談經驗，講體會，使失業婦女在培訓中轉變觀念。其次把培訓與推薦就業和自主擇業結合起來。堅持邊培訓邊推薦工作。培訓結束前，提前通知有關單位、公司和家庭僱主來學習班現場錄用人員，極大的鼓舞了女工。再次把培訓與掌握婦女的思想動態和基本素質結合起來。每期學習班由一名工作人員跟班到底，對參加培訓的每個人員建立檔案，進行考察，將其學習成績和實際表現記錄下來，為推薦就業打好基礎。

三、組織家政員參加職業技能鑑定，積極推行家政職業化

根據國家職業家政員資格標準，按照人力資源和社會保障局要求成功組織120餘名家政員參加職業技能鑑定考評，其中30餘人將持有中高級職業資格證書，為行業的健康發展做了重要貢獻。積極推行家政服務職業化技能考評鑑定工作。鼓勵員工參加家政服務職業技能考核鑑定。

四、“家政服務工程”培訓的就業和效果

根據“家政服務工程”培訓對就業的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業的問題，使培訓有目的性，可操作性。由於我們的生源主要是家政企業的實習生和新員工，培訓結束後學員就與相關的家政企業簽訂一年以上的勞動合同或與僱主簽訂一年以上的勞務合同，通過這種措施來保證培訓後的就業。如安排在友好醫院、市中醫院、利民醫院、市煙草公司、新泰第一中學等從事後勤衞生保潔等服務工作。大部分學員在培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，學員都非常珍惜培訓機會。

五、配備完善的培訓基礎設施

培訓基地環境條件完美，設有800餘平方米的辦公教學實習場地。為培訓提供了基礎保障，設置了培訓理論多媒體教室、烹飪實習室、洗滌熨燙、家庭插花實習室、保潔實習室、母嬰護理實習室、會議討論室，今年又添置了部分實操設施及家用電器、計算機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師，營養師、高級熨燙師講解，護理課聘請新泰市人民醫院高級護理師講解。

2022年個人工作總結1900字 篇10

一、工作

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對日趨激烈的臨沂保險，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強，努力提高自身業務素質平和水平。作為一名領導幹部，肩負着上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹。因此，我十分本權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。 不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年任務，制定各個部室的周、月、年銷售計劃，制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢會、業務研討會，開展業務培訓，組織大家學知識、找，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。

3、經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客户提供了保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步，更新觀念，突破，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!

2022年個人工作總結1900字 篇11

x年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。

首先我們認為公司的服務品質要上台階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理），現場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程序規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，（服務辦定期檢查，對不規範的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備後，帶出了顧客投訴處理藝術，並得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率（質量類：224例，服務類：9例，綜合類：131例，突發事件：7例）在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發生的突發事件，均屬於保險範圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

2022年個人工作總結1900字 篇12

【公務員】

一年來，作為公務員的我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

作為一名剛踏入社會的大學畢業生，我清醒地看到人生舞台已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛鍊好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

1、認真學習重要思想，深刻領會其科學。

2、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉長的帶領下，走村入户，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產、建築實地考察，學習了許多農村工作方法，更是直接與羣眾直接接觸，真正做到深入到羣眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業餘時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、户籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由於我鄉工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調走後，我的工作任務更重，現在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監督員、食品質量監督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：

(一)黨政辦工作。可以説辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，使羣眾能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，並及時把領導批閲文件收回歸檔或傳閲到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時，全面、準確地瞭解各方面工作的開展情況，及時總結、彙總，向領導彙報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等;在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70餘篇，包括20__年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、後勤管理、打字複印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。

(二)綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業務性強，準備的各種資料很多，如_在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20餘篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調解等工作上也認真履行好職責，做好份內之事。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裏的時間過少，造成調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。

在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的。

2022年個人工作總結1900字 篇13

20__年，由於鐵路建設事業受到了極大的衝擊，我安質部工作難度也提升了一個層次，在這種大環境下，在部長___的領導下，我努力學習，配合部長工作，確保我分部管段內工點在20__年度內安全、質量基本可控。

我在安質部主要負責內業資料的整理完善及配合部長做好現場安全、質量監督檢查工作，現將本人20__年的工作情況總結如下：

本線是確保國家能源安全供應的重載運煤通道，開行萬噸列車，年運量大，貨流密度大;沿線高程變化大，地形條件複雜，氣候條件限制大，橋隧比例高，橋隧相連，隧道地質情況複雜，戰線長，外部條件十分嚴峻，安全生產阻力很大。我安質部除了要配合好各施工隊按期完成月度施工任務，還要做好施工環節中的質量、安全、環保監督檢查工作。作為安質部的一員，我積極響應、認真貫徹國家、集團公司、局指及五公司各項文件、通知的要求，結合分部所在地工作實際，按照“有制度可依、落實安全質量責任、加強施工過程監控、問題整改落實到位”的工作步驟，紮實有效地完成自己的工作。

1.2、3月份，我積極配合部長的工作，對各工程隊施工人員進行了安全三級教育培訓，增加了施工人員的安全基礎知識，增強了施工人員的安全防護意識。

2.4、5月份，響應通道公司《關於開展隧道安全質量專項整治活動的通知》(晉豫魯鐵工〔20__〕64號)文件要求，配合部長每星期對全線工點進行一次安全質量大排查，並建立了“三整治一提高”安全質量問題庫，對存在問題進行了彙總分析;同時進行了安全質量施工宣傳，要求各工區、工程隊高度重視安全質量問題，確保安全、質量可控。

3.6、7月份，配合部長要求各工區、工程隊針對4、5月份排查發現的問題進行集中整改;但效果不佳，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題出現了屢改屢犯現象。

4.8、9月份，配合部長對各工區、工程隊現場安全質量文明施工進行監督，鞏固6、7月份的整改成果，並對防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題進行重點盯控監管，做到隨時都嚴格按照設計、規範要求施工;除安全步距仍超標外，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的改觀。

5.10月份，集團公司、處機關工作組來現場指導工作，我安質部積極配合工作組對現場安全質量文明施工進行監督管理，並提供現場數據，同時，我安質部也加強現場安全質量文明施工，重點對安全步距、文明施工進行監管，通過一個月的大力整改，受到了工作組、業主、通道公司、安澤指以及監理單位的一致好評。

6.11月份，為了迎接鐵道部審計組的檢查，我配合部長對“文件”、“罰款單”、“安全生產費”、“監理工程師整改通知單”、“監理核查”以及我安質部下發的“安全質量整改通知單”進行了整理，目前，除了“文件”局指還未反饋外，其餘的已經整改歸檔完畢;同時配合部長對“應急預案”、“特種作業人員”、“安全員”及“質檢員”證件的台賬等資料進行了更新、完善，並對安質部全部資料進行了重新整理、歸檔，確保內業資料管理有序。

7.積極準備信息化工作，先進行錄入資料的收集、整理，然後在局指進行了兩個月的信息化的資料集中錄入，確保信息化資料跟實際工程進度同步，之後每個月根據實際工程進度，及時跟進錄入。

8.建立完善了安全質量問題庫，對各施工隊在安澤指、監理單位及局指等上級單位巡檢中指出的安全質量問題做了一個統計，以利於我安質部對各施工隊出現的安全質量問題進行隨時掌控、分析，制定有效的預防措施，減少安全質量隱患。

9.上級指令執行方面：對收到鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的“安全質量整改通知”，我立即按照“安全質量問題”逐一通知各工區及施工隊，要求限期整改，在期限內對整改到位的地方進行驗收並留存影像資料，然後集中回覆，並將回覆送交監理單位確認簽字;目前，鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的“安全質量整改通知”已經全部回覆完畢，無一拖欠。

在這一年中，我對安質部的工作有了一個深刻的認識，能把握工作重點，積極快速地完成本職工作;對於來年的工作，我會將重心放在施工現場，配合部長加強施工現場的監管、巡查、整改力度，減少安全質量隱患，做到安全質量基本可控。