三化三鐵的優秀工作總結

篇一：三化三鐵工作總結

為全面提升營業機構基礎管理水平，2019年9月農總行制定下發了《中國農業銀行營業機構“三化三鐵”工作考評辦法》，將從20**年起在全行營業機構全面開展“三化三鐵”工作，通過持續推進臨櫃業務“標準化、規範化、制度化”建設，促進營業機構實現“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標，為各項業務快速發展和安全運行奠定堅實基礎。為跟上農總行的腳步，我分行制定了《吉安分行營業機構“三化三鐵”考評實施細則》，細化操作規則，根據服務質量、差錯率和業務量等實行百分考評制，與本人的效益工資、評先選優等相掛鈎，年度評出先進個人進行登榜公示。對榮譽獲得者給予物資獎勵，以此鼓勵先進、鞭策後進，督促後進趕先進。在運行過程中，我營業機構規範操作，嚴格執行，同時，有效利用晨會、夕會等對工作存在問題和操作規範進行點評，對相關規章制度及時傳達，使之能夠即時總結經驗、吸取教訓、反思己過、防患未然。作為一名吉安農行的櫃員，為適應三化三鐵要求，我也在努力做好自身工作。在以後的工作中我還將保持這種精神，努力做好如下工作。

一、遵規守紀

工作中，我將嚴格遵守單位的各項規章制度，不違規操作，防範控制各項風險，對於不懂的業務就問同事，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是基礎的工作，也踏踏實實認認真真做好，真正做到標準化、規範化、制度化。

二、 不斷加強學習 提高自身素質

在工作期間，我發現自己在許多方面的知識缺乏，對很多業務問題不是很清楚，處於半桶水狀態，因為這樣所以可能無可避免會犯錯誤，也很難做到臨櫃業務“標準化、規範化、制度化”，使營業機構達到“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標，所以唯有不斷加強學習，向書本學習，向同事學習來提高自身素質，做到三化三鐵。

另外，我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技

能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。

三、加強協調各部室的通力合作。

運營管理部門是“三化三鐵”創建的核心部門，營業機構是“三化三鐵”具體執行到位的部門，保衞部是防範風險，嚴防各類案件發生的重要部門，在落實“三化三鐵”中應加強各部門的協調合作，遇到問題能及時有效的配合解決，讓問題消失在萌芽中。

總之“三化三鐵”是我們農行快速、持續、有效發展的根本前提和基礎，是全面提升我們農行競爭力的根本保障。全面瞭解業務知識，嚴格遵守規章制度，是我在今後的工作中的目標。,

篇二：“三化三鐵”心得體會

提升素質強服務 合規操作控風險

為了提高對運營風險點的控制力，提升農行運營管理水平，防範案件和操作風險發生，從2019年起在全行營業機構全面開展了“三化三鐵”工作，通過持續推進臨櫃業務“標準化、規範化、制度化”建設，促進營業機構實現“鐵賬、鐵款、鐵規章”的管理目標。我行近期又組織員工學習“三化三鐵”，並且要求我們在平時工作中嚴格按照“三化三鐵”的要求去做。

作為剛從一名大學生轉變為農行員工的我來説，“三化三鐵”的學習讓我對自己工作有了更深的理解和認識。剛來的時候覺得什麼都是那麼死板，各種規矩，各種要求，做什麼都要嚴格按照操作規程。經過半年的工作我深深的感謝這些規矩，這些要求，正因為這些規矩，這些要求才讓我們少出差錯，降低各種風險的發生。通過此次 “三化三鐵”的學習，結合我平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會。

一、 提升個人素質，做好服務。

認真履行作為櫃員的工作職責，時刻記得維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規範、紀律嚴明。不斷加強學習，不斷提高自身的素質，努力做好服務。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客户，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客户和形形色色事物，更加

要求我們一線員工不斷的提高自身素質。

二、 加強業務知識學習、提升合規操作意識。

作為新入行的員工，我們要學的還有很多，業務知識，基本技能都是我們要不斷提高的，我一定要始終堅持做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心合規的辦理每一筆業務。加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益能力。

三、 自我檢查，消除隱患。

每位員工都從自身做起，經常進行自我檢查，及時發現不合規操作，及時改正，尤其對一些特殊業務，一定要經常參照操作規程去辦。樹立人人合規、人人守規，消除經營安全隱患。

通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規範操作行為和消除風險隱患。在接下來的工作中，我將以“三化三鐵”工作為新的起點，再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高。

篇三：三化三鐵心得體會

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間，我進入農行這個大家庭已經快一年了，這之間在省行的領導下多次開展了三化三鐵學習活動，三化三鐵活動的順利開展夯實了農行營業機構運營管理的基礎，有效的提升了櫃面服務效率和質量，同時也有效防範臨櫃業務操作風險。現將對三化三鐵學習活動的心得體會總結如下。

一、深刻理解三化三鐵的涵義

三化是指標準化﹑規範化﹑制度化，三鐵是指鐵賬﹑鐵款﹑鐵規章，兩者互為因果和辯證關係，通過持續推進臨櫃業務的標準化﹑規範化﹑制度化，最終實現營業機構鐵賬﹑鐵款﹑鐵規章的管理目標。其中：標準化是指臨櫃業務制度完善，操作性強；營業機構崗位職責明確，履行到位；業務流程合理，運行嚴密。規範化是指臨櫃操作人員要嚴格執行各項規章制度，操作過程要嚴格執行制度標準。制度化是指建立臨櫃業務基礎工作制度保障機制，確保工作推進的持續性和長效性。

二、深刻熟知三化三鐵的目地

開展三化三鐵工作，對於規範營業機構業務操作﹑控制操作風險具有重要意義，同時也是改變基層管理薄弱現狀﹑保障農行可持續發展﹑實現農行美好未來的基礎性保障工作。開展三化三鐵的目的是要切實解決全行櫃面業務和金庫管理中制度理解不準確﹑執行不到位操作不規範﹑屢查屢犯的問題，防止臨櫃業務重大違規問題的發生，推進臨櫃及後台業務標準化﹑規範化﹑制度化，促進全行營業機構實現鐵賬﹑鐵款﹑鐵規章的管理要求，建立規範櫃面及庫管業務操作﹑防控運營風險﹑提升運營管理水平的長效機制。

三、如何加強三化三鐵的創建

首先要加強合規文化教育，提高員工的榮辱觀責任心和自我保護意識，牢固樹立合規操作是崗位工作的第一要義的理念，要形成人人講制度人人講合規的良好風氣，是合規成為一種習慣，成為每一位員工的行為準則。

其次要增強制度的執行力，切實抓好制度的落實。嚴格堅持金庫管理﹑授權管理﹑印鑑核對﹑章證管理﹑業務交接等制度規定，堅持不相容崗位分離原則，切實加強衝抹賬的審查與監督，嚴格司法查詢凍結和扣劃業務的處理，充分發揮集中監管的作用，及時發現業務處理過程中的違規操作現象和內控管理的工作重點，有針對性的開展監管工作，提高工作的質量和效率。

最後要加強員工履職情況的考核，將制度的執行情況﹑三化三鐵的創建和全年工作目標與員工考核掛鈎，從而帶動員工的積極性，激勵員工創優爭先。

無規矩不成方圓，而三化三鐵就是銀行工作中的一把標尺，只有把三化三鐵要求的各項行為規範在日常工作中切行落實，樹立違規就是風險，安全就是效益的風險理念以及誠信立行，穩健行遠的核心價值觀，在工作中不斷學習，才能在這激烈的市場競爭中立於不敗之地。