管理員個人工作總結4篇

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聖誕節的歌聲即將唱起，新的一年就要來臨。xx年要結束了，回首xx年所走過的每一步，有歡笑也有苦累。從此岸到彼岸，讓我心中感慨萬千……

從未想到我會有一天榮選為一名帶班員。當張叢清主任通知我任命公共秩序部五班帶班員時，我笑了，發自內心的笑，因為我的努力得到了領導的欣賞與認可。從一名普通職員到一名管理員，讓我讀懂了什麼叫做成功。

當接受任命後，我又一下子茫然無頭緒。因為公共秩序部五班曾一度三易帶班員，而我又從未有過管理方面的經驗。由於三易帶班員，班內隊員的情緒低落、煥散……要想把隊員的情緒能夠穩定下來，不是一件輕鬆的事兒。一下子感到壓力大了。經反覆思考後，找老班長討教，查找一些關於管理方面的資料教材。真的有點“知識用時方恨少”！經過虛心求教後得出結論：其實，管理，就是了解。瞭解，是管理的一個過程。要想能夠讓隊員接受並服從管理，就必須瞭解隊員的內心世界，他們的思維能力與價值觀念。通過與每一位隊員多次談心安撫後，隊員的思想情緒安定下來了。呵呵，成功邁出了一步。

作為一名管理員，自身的工作已不再是以前普通職員的工作那麼簡單，公司的企業文化是軍事化管理與人性化管理互相結合。由於自己的所受文化教育程度低，而自己又從未有過物業管理方面的經驗，面對的壓力可想而知。想一想，有壓力不怕，一個人沒有壓力就不會有動力，沒有動力就會不思進取。既然上級領導相信自己有能力勝任這一份工作，那麼，自己就要有信心回答好這一份試卷。於是，為了能夠把工作做好，成為一名合格的物業管理員，業餘時間看書藉，上網查閲與職業相關資料教材，充實自己。並向上級領導與下屬虛心求教，不恥下問。在張叢清主任與文和斌隊長的言傳身教下，讓我受益匪淺。

在xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

工作中，盡職盡責、親力親為、事身先卒；愛崗敬業、紮實工作、不怕困難，熱情服務；擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務。加強與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，與員工進行思想交流，在本職崗位上發揮出應有的作用。

在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。但是自身仍存在很多不足，由於我的性格比較耿直，在工作上有時要求太過嚴格近似苛刻，常常導致有些同事反感，有時優柔寡斷，處理事件方式不當，對自己的部門工作有了負面影響……

成功，不驕傲；不足，繼續努力！

對於自己存在的不足，在xx年的工作中，積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在新的一年即將來臨之際，感謝公司給予了我們員工一個發揮才華的平台；感謝各級領導對我們員工的栽培、關懷與支持。讓我們學會了在以後的人生旅途上如何為人處事。在公司各級領導的管理下，讓我們攜手共創，相信我們的公司越辦越輝煌、越温馨！

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，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步，我在部門領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領導的關懷下能讓我成為一名培訓管理員，通過這一兩年之內的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。

現在的我深深懂得，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時代，只有培養能力，提高素質，挖掘內在的潛能。我攜帶着學到的培訓知識內容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學習。我更加有韌性，工作起來也更加腳踏實地。懷着感恩的情懷，回顧在培訓工作的日子，更是感觸良多；也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業的不斷擴大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年裏班組人員不斷的變化，有的調離班組、有的離職、有的是從學校新來的學生，培訓工作在緊張的生產中進行着，人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗，但也激發了我的上進心。

的工作裏我學到很多知識，還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時，還能學到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位，學習培訓管理內容，同時也還存在着許多的不足與缺點。

崗位是工作現場管理之基石，是日常生產中應做好的一項基本工作，在生產過程中，如果有一個乾淨、美觀、整齊、規範的現場環境，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產水平和質量就有較好和保證。

培訓是企業靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規範化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓後，隨着技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業效益。

培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決於投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環節，培訓需求分析很大程度上依賴於企業中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，並配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業收益最大的投資。

在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結如下：

一、認真學習部門下發的培訓類管理文件

為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發的各類管理管理文件，且適當的在班組裏給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。

二、日常做好記錄及跟蹤工作

1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統計和分析。

2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。

三、日常彙報和總結

負責對當天的培訓問題進行統計，包括檢查工位、內容、原因、責任人等，彙總後向班長彙報，在每天班前、後會上進行總結和提醒。

四、配合班組長做好效績考評工作

一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發制定的培訓考核方案，具體的內容是用邊提問邊培訓的方法取長補短，考核不合格者效績考評。

作為新班組在明年度我們的任務更重，面對如此重的生產任務，在培訓方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現目標。依我個人看法應做好以下幾點：

1、安排給帶徒弟的培訓師傅抓緊時間，把相應的崗位培訓好，並能使新員工單獨操作，且保證好質量。

2、多對各員工進行工藝檢查，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求。

3、培養各員工能擅自發現問題並能解決問題的能力。

班組的培訓工作在班組長及各員工的共同配合下，相信通過努力下能得到良好的成績，也為公司在市場上打下一個良好的根基,培訓最終是為企業戰略與經營目標實現服務的，從企業經營戰略到年度經營計劃，從年度計劃到人力資源開發計劃，分析制定出一定時期的培訓需求計劃。但是，培訓計劃還要不斷的隨企業業務的變化而調整才能真正服務於企業發展的需要.

五、班組主要培訓課程以及每月目標完成情況：

我班培訓課程主要分為以下幾大項進行安排培訓。

（1）：每季度八大目標宣貫的培訓。

（2）：安全知識類的培訓。

（3）：工藝指導書以及質量的培訓。

（4）：新老員工和多能工的技能培訓。

（5）：5s現場以及改善類的培訓。

（6）：設備a、b類的培訓。

（7）：六大員工作流程的培訓。

這些年來培訓取得了很好培訓效果，主要體現在以下幾點培訓項目有：對部門下發的相關文件，八大管理目標的宣貫、人人蔘與班組管理這方面的學習，六大員管理工作流程。改善，崗位技能學習、職業態度和意識，安全知識、5s知識等效果：員工對人人管理目標這方面理解、熟悉；對人人蔘與班組管理這項工作，員工都能對工作中出現的問題進行了相關的記錄；員工對崗位技能學習都能獨立操作，特別是對職業態度和意識，安全知識這方面取得了很好的培訓效果。員工們都對職業態度的認識程度加深了，對安全知識進一步的加深理解。

來年我要為自己制定新的目標，那就是要加緊學習八大目標管理工作，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態去迎接新一年的工作挑戰。同時心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為班組做出更大的貢獻

倉庫管理員個人工作總結管理員個人工作總結（3） | 返回目錄

時間過得真快， 轉眼 XX年即將過去， 在工作的這段 時間裏我也學會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功！ 作為一名 倉管員 ，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執行。 在201 2 年來臨之際，回顧201 1年的 工作具體總結如下：

1. 負責倉庫各種產品 容器 及配件的入庫、出庫 、 日常衞生等工作。

2. 做到 每月 對倉庫 材料 定期盤點，做 到數據 、 材料 相符 。

3. 嚴格 做好 材料 的質量及數量的驗收 工作 。 按合同或訂單的要求，對已到 材料 應立即進行外觀質量、數量檢驗，並做好記錄。 發現問題及時彙報，立即整改。

4. 協助 車間物料 員做好 容器的發放工作， 嚴格 執行物 料 發放 管理 規定，敢於堅持原則，保證 材料數據 的準確性。 堅持 做到 “先進先出”原則 。

5 . 做好 材料 進出 倉 。正確記載 材料 進、出、存動態 ， 對倉庫 進行 不定期的檢查，完成好上級領導交予的任務及協調 供應商 退貨工作。

6. 在工作中能夠嚴格要求自己， 所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

7. 倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衞生。創造一個整潔的倉庫，在良好衞生的工作環境下工作。

8.加強 做好倉庫管理工作， 對倉庫產品做好防潮、 注意防火工作。

每天的工作中都有很多問題發生，發現問題並在第一時間去解決， 加強 學習倉儲保管 ， 物流相關知識，這是我還有所欠缺的。我想通過工作學習能有更大的進步 。

總之一年來幹了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在着一些不足，在新的一年裏我一定 會 繼續努力 ，把 工作做到最好，請公司領導批評指正 。

祝：公司生意興隆，財源廣進！

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工作總結1

暮雨朝雲年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。 XX 年對於xx物業客服部來説，可以説是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客户至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：

一.深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 XX 年初步完善的各項規章制度的基礎上， XX 年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。 XX 年致力於全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝着服務創優的目標不斷進發，並取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定讚揚。

二.深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓。

自 XX 年 7 月開始交房以來，園區整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 户住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 户住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 户，其中具備辦理入住條件共 __ 户，未辦理入住手續為 __ 户。閒置房屋共計 __ 户，其中空置房 __ 户，樣板間 10 户，工程抵款 5 户，施工單位辦公借用 2 户，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 户。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。

三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客户的服務及領導交給的其他工作任務。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衞生、業主佔用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 户，其中維修產生損失並要求恢復及賠償客户已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯繫處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯繫施工方維修未果，至今仍有 __ 户業主家相關問題未得到妥善處理。

5. 為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適温馨的居住生活環境，積極開展 XX — XX 年 b 區物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處於理賠期，不計算在內)， b5 已到期 __ 户，現已催繳收取 __ 户， b2 已到期 __ 户，現已繳納 __ 户。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對於社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來很多。

工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

XX 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 XX 年全新的一年裏，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續加強學習物業管理的基本條例，瞭解掌握相關法律法規。

2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉瞭解相關物業管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身後會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收穫。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年裏創造更輝煌的成績。

xx物業客服部

工作總結2

我區以xx新城區建設、創建全國文明城市和迎接“十運會”、“綠博會”為契機，以改善農村環境面貌，提高環境衞生管理水平為目的，以加強農村環衞基礎設施和建立長效管理機制為重點，全面開展農村創建衞生村工作。主要進行了以下幾方面工作：

一、加強組織協調，確保經費到位。區政府、各相關街道、行政村結合區情實際，研究制定衞生村創建工作方案，把創建衞生村工作納入年度考核目標和責任狀，切實加強對農村創建工作的組織領導，保證創建工作的有序進行。在農村創建衞生村工作中，各級財政增加對農村衞生基礎設施建設的投入，安排專項經費，確保創建工作的開展。據統計，在今年創建衞生村工作中區、街道兩級政府共投入資金80餘萬元。一是根據工作人員的變動及時調整行政村創建工作領導小組，加大組織領導力度，成立創建工作專業領導小組，專門負責創建衞生村工作，明確責任制。二是將創建市級衞生村的各項目標任務納入村經濟和精神文明考核中，一起部署、一起落實、一起檢查，責任到人，針對市級驗收標準要求，明確階段性完成時限和質量指標。

二、加大環境整治力度，改善村民生活質量。我區涉農街道主要是區劃調整後劃入我區的街道，農村基礎衞生設施簡陋、水平低下，外來務工人員較多，村內環境衞生亟待改造。在創建衞生村工作中，各行政村加快村容村貌建設步伐，整治村級環境衞生。主要是：一、擴大保潔員隊伍，實施長效管理。與保潔員簽訂責任書，實行定人定崗定責任，做到道路天天有人掃、垃圾日產日清。二、整治村容村貌，提高整體衞生水平。不定期組織對主要道路周圍環境衞生、佔道經營、亂堆亂放等的綜合治理。行政村多次組織“清雜物、清垃圾”為主的環境衞生整治行動，整治村內衞生死角、暴露垃圾等，打撈河道漂浮物，徹底整治全村的環境。即統計，在創建衞生村工作中，三個村共清運垃圾雜物、河道漂浮物2800餘噸，共動用各種車輛1800餘台/次，清理較大河塘7個、清理河道共11餘公里、總面積達55000平方米。三、加強對廢舊收購、加工户的管理，採取取締、疏導、隔擋三結合的措施。制定村環境衞生管理制度，與廢舊、收舊加工户簽訂衞生管理協議，門前實行三包，把污染降低到最小限度。截至目前，三個行政村已外遷收舊户20户、簽訂衞生管理協議700餘份、發放有關收舊户管理的各種形式通知1100餘份。使村容村貌有明顯的改善。

三、加強硬件建設，改善農村基礎衞生設施。我區涉農街道農村現有基礎衞生設施硬件條件比較差，農村創衞工作量極大。在農村創建工作中，我們注重開展了以下幾個方面的工作：一是加快基礎設施建設，按時按質完成創建市級衞生村工作任務。今年以來，各行政村均制定了村級發展規劃，加快村衞生基礎設施建設。二是加強農村改水工作，繼續開展二次改水工作，進行農村供水管網的改造升級工作，保證村民飲用水的安全。共鋪設更換供水管網10餘公里。三是根據村民分佈情況修建符合標準的封閉式垃圾池，共修建封閉式垃圾池165座。加強在村民集中居住區的垃圾池管理，做到生活垃圾有人收集、有車運送。四是取締露天糞坑，推廣無害化户廁改造。重視開展農村改廁工作，繼續開展農村改廁推廣工作，建設衞生無害化廁所，推廣普及三格式化糞池，嚴格清理道路兩側的露天糞坑。據統計，三個村共修建無害化衞生户廁619座;取締露天糞坑513個;修建封閉式儲糞池252座。

四、廣泛開展健康教育，提高村民健康意識和健康水平。普及健康知識、培養健康行為、提高村民衞生意識和健康水平是農村創建衞生村的基礎和保證。為了做好健康教育工作，各行政村一方面配備了專職健康教育人員，新建健康教育專欄，為開展這項工作提供了保證。另一方面，同轄區內醫療衞生單位簽訂健康教育工作協議，定期舉辦健康教育課，向廣大村民普及衞生健康知識;同時，針對兒童、婦女、老人等各類特殊人羣開展多種形式的健康教育宣傳活動。通過長期地、堅持不懈地健康教育宣傳活動，提高了村民的健康知識知曉率和健康行為形成率，為開展創建衞生村工作打下了良好的基礎。