單位年底個人總結心得及（精選15篇）

單位年底個人總結心得及（精選15篇）

單位年底個人總結心得及 篇1

這一年中，我擔任的是三年級的數學課。我努力適應新時期教學工作的要求，從各方面嚴格要求自己，虛心向指導教師學習，用心向同行老師請教，結合本校的實際條件和學生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步奠定了基礎，現對本學年教學工作作出總結，決心發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，為取得更好的教學成績努力工作。

一、在教學工作中：

1、能認真備課。

學生進入三年級後學生的的空間概念加強了，動手實踐的資料增多了，教師如何將生活中的一些現象挪入課堂，這是當今教師潛力的體現。和二年級相比每一節課的課後練習量有所增加。數學活動課後也有必須量的練習，同時學生還要應對課外活動學習的壓力。所以備課時不但備學生、備教材、備教法，根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，在充分了解學生現狀的基礎上，不能存在任何死角。個性是理解潛力較差的學生，在備課時先想到他們。如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂、聽得高興。就能夠保證全班學生都能獲取新知。

例如三年有個學生叫喬x。他平時無論做什麼都慢，就象對數學不開竅似的。學期開始時我對學生的瞭解不夠，他平時作業完成的也很好，但是期會考試他得了五十九分。全班有十多個學生不及格。我很意外、很驚奇，這是怎樣回事呢我就找他談話。他才説平時的作業都是抄別人的。透過檢查我才發現他不是一般的差。書本上的知識怎樣講他都不懂。如果把書本上的知識用實際生活中的現象來描述，效果就不一樣了。從那以後我就經常利用課餘時間給他們補課、輔導。因此備課時多備他們，視為重點資料之一。並製作各種利於吸引學生注意力的搞笑教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。

2、提高課堂學習效率。

增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調動學生的用心性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得簡單，學得愉快;注意精講多練，精講要針對每一節課的教學重點和難點，所採用的方式不必須是教師講授。能夠採用“小組合作”，“學生自主學習”等方式進行。精練指的是在課堂上老師講得儘量少，選用的習題務必是貼合學生的特點的。學生容易理解的、搞笑的。用少題精題使全班學生動口動手動腦儘量多;到達舉一反三、甚至到達舉一反十的作用。這些精選題也能夠在課後練習、也能夠進行提高練習。此時的練習使學生的家庭作業量有所減少。即到達了減輕學生課業負擔的目的。同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力，讓各個層次的學生都得到提高。到達對知識能準確的掌握和靈活的運用。

二、教研教改方面。

能虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。經常向同科目教師請教教學方法、教學設計。如何抓差生如何抓不愛完成作業的學生。在各個章節的學習上都用心徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改善工作。

三、精心設計作業提高作業的含金量。

佈置作業做到精練。有針對性，有層次性。個性對後進生課本上的課後練習不必須要求學生全都做完，佈置的家庭作業要儘量避免超多的重複。也能夠設計為“基本題”，“技能題”“潛力題”的模式。力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業狀況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關狀況及時改善教學方法，做到有的放矢。

四、做好課後輔導工作，注意分層教學。

在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要透過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原先的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。

在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要個性注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得簡單，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。就象前面我提到的張言明同學，之後我根據他又發現近十個學生課後抄別人的作業。當時困惑了，怎樣辦呢只有利用課餘時間給他們補習，根據實際制定計劃。有針對性、有目的性、有效果的補。做到“有的放矢”。就這樣在短短的兩個月的努力。在期末考試中這些學生的成績有很大的提高。及格率到達百分之百。全班最低分是六十三分。在平時的教學中除了抓班級的後進生外還要兼顧班級的尖子生。在設計練習時要巧要有梯度，使他們也能吃的飽。

單位年底個人總結心得及 篇2

尊敬的各位來賓，同志們：

今天，我們在這裏隆重召開集團2020__年終工作總結暨先進單位表彰動員大會。主要任務是：認真總結集團一年來的發展成績，對集團20__年工作任務進行安排部署。

現在，我代表集團公司董事會向大會作報告。

一、過去一年的工作回顧

20xx年以來，世界經濟低位徘徊，國內經濟步入新常態，行業去產能、去槓桿，消費增速放緩，房地產市場調控趨嚴趨緊。面對前所未有的困難和挑戰，集團上下團結一心，攻堅克難，取得了令人振奮的經營業績。20__年，集團成功躋身世界500強，並位列“中國企業500強”第位，“中國民營企業500強”第位。集團總資產達到億元，實現經營收入億元，淨利潤億元，較20__年末分別增長%和%。

(一)20__年經營取得新成就

一年來，集團科學分析宏觀形勢，準確把控市場方向，形成了“x”並進的發展格局。xx項目建設運營取得突破，經營效益逐步顯現。……成功登陸A股市場，併購。

(二)創新轉型培育新動力

一年來，集團緊盯市場、搶抓機遇，轉變經營理念，創新業務模式，推進技術升級。深耕下游市場，成功打開了集團海運能源通道。科學調整經營模式，聚焦後服務市場，交易量持續提升，附加值業務發展迅猛。

(三)產業融資開闢新途徑

一年來，集團積極拓展融資渠道，通過資本市場完成融資億元，其中20__年完成億元。優化股權結構，加強上市公司市值管理。深化與金融機構合作，大力發展公司債、海外債等債券融資業務，積極探索資產證券化融資，累計完成融資億元，其中20__年完成億元。

(四)綜合管理邁上新台階

一年來，集團狠抓管理，苦練內功，夯實企業發展基礎。加強安全管理，層層落實安全環保責任，嚴查徹改各類隱患，安全形勢總體較好，企業保持了和諧穩定、持續健康的發展局面。加強資產管理，能源積極盤活閒置和不良資產，有效防範法律風險，維護企業利益。加強人才隊伍建設，優化人員結構，提升人工效能。

(五)黨建文化展現新高度

一年來，集團始終堅持黨的領導，黨建文化工作成效顯著。思想建設引領發展，築牢企業穩定發展的根基。組織建設同步推進，基層黨組織實現全覆蓋，指導經營、服務大局的核心作用更加突出。

(六)社會責任樹立新典範

一年來，集團社會貢獻總額達億元，其中上繳税收億元。實施產業扶貧項目建設。

一年來，集團的發展是全方位的、多領域的，成績是顯著的、突破性的。

一年來，集團的成就離不開區黨委、政府的堅強領導，離不開各地黨委、政府和社會各界的鼎力支持，更離不開萬員工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集團董事會、黨委和總裁班子，向長期以來關心支持事業發展的各級領導、各界朋友，表示衷心的感謝!

一年來，集團取得了長足的進步和發展，但更要清醒地看到存在的問題和麪臨的挑戰。主要是：這些問題，必須引起我們的足夠重視，下決心、下大力氣加以解決。

二、明年發展的總體思路

站在全新的發展起點上，我們既要看到複雜嚴峻的形勢，也要看到“一帶一路”戰略和供給側改革帶來的諸多機遇，更要看到國家振興實體經濟的決心。當前，集團正處在發展的關鍵時期，不容許我們有絲毫的懈怠，只有繼續艱苦創業，敢於拼搏進取，才能真正進入平穩健康發展的良性階段。

實現奮鬥目標，必須把全面提升發展質量作為核心指導思想。我國經濟已經由高速增長轉向高質量發展，集團的發展也進入規模型向質量型轉變的關鍵時期。我們必須牢固樹立強烈的質量意識，努力提升經營質量、管理質量、產品質量、服務質量。

三、砥礪奮進、夯實根基，為實現發展規劃提供堅強保障

(一)要全面實施人才優先發展戰略

全面提升發展質量，人才是第一支撐。

(二)要深入推進創新能力建設

全面提升發展質量，創新是第一動力。要發揮創新的驅動作用，堅決破除束縛創新的制度障礙。堅持市場導向。

(三)要不斷提升企業管理水平

全面提升發展質量，加強管理是第一要務。一方面，集團超大的體量和規模，需要創新管理、細化分工。另一方面，集團良好的經營業績。

(四)要築牢風險控制基礎

全面提升發展質量，控制風險是前提。要強化風險防控體系建設，加強制度設計，優化制衡機制，增強全員風險意識，嚴守風險底線。

(五)要持續加強作風建設

全面提升發展質量，作風建設是保障。打鐵必須自身硬，要健全完善作風長效機制。

(六)要大力弘揚企業文化精神

全面提升發展質量，企業文化是常青源泉。

回首過去，我們風雨同舟、飽嘗艱辛，創造了奇蹟。

同志們，歷史只會眷顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。為實現20__年規劃目標!

單位年底個人總結心得及 篇3

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這大半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、工作量

作為公司一名研發技術人員，我現在的本職工作是，對來料新品進行初步測試，主要元器件的樣品承認，新機種樣機的製作和測試以及測試報告的整理，有效積極地配合研發工程師的工作，對其項目資料進行交接和整理，對於樣機測試過程中遇到的問題進行應對調試，指導新技術人員作業等。

二、工作質量

通過這大半年的鍛鍊，我現在可以很好地完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規範和流程，對客户的意見和建議也能夠很好地考慮和分析，設計的樣品質量也較以前有所提高。比方説，新樣品的來料承認更及時更詳細更快捷，在規定的時限內能很好地完成作業，對於項目工程師所分配的任務能有效積極地給予配合，減輕了工程師的工作負擔，提高了項目開發的進度，從另一方面也充實了自己的大腦。

三、工作技能

在研發中心的日常工作中，我學到了很多，比如樣品的承認認證、樣機的測試調試，對主要元器件有了更深刻地瞭解，對示波器、負載機、安規測試儀、數字電橋等測試儀器能夠更熟練地進行操作。但同時也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點是必須的，“在學習中工作，在工作中學習”，因為知識的海洋是多麼地寬廣!

四、責任心和敬業精神

責任心可以養德，責任心更可以樹德。我會努力做到熱愛本職工作，幹一行愛一行，幹一行專一行，樹立愛崗有責、忠於職守的責任感，努力學習和掌握現代科學知識，提高自己的技能，為幹好本職工作打下基礎，同時還要與時俱進，不斷創新，把本職工作幹得!

五、團隊精神

作為公司的一名優秀員工，我會樹立起團隊協作的意識，及時與同事進行有效積極地溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。

六、溝通能力

溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。IBM中國有限公司人力資源部曾經理説過：“溝通能力反映一個人的素質，一個人專業能力很強，但溝通能力不行，我毛司也不會要這樣的人。”身為研發中心的一份子，我會虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極地聽取他們的意見和建議，不斷努力學習，不斷調高自己!

當然，工作中有時也存在問題，相信在以後的工作中我會彌補這些不足，努力地提高我的專業技能，完善我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力!

辭舊迎新，一年又過去，設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一隻去往前看，一隻去往後看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往後看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收穫與失去。走過的20_年，無論詩司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨着喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。

首先我想代表對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!

單位年底個人總結心得及 篇4

自20xx年5月份入職以來已近四個月，通過不斷的學習和自我提高，我已經適應了自己的本職工作，現將近四個月的工作情況總結鑑定如下：

1.在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導交代的每一項任務，堅決服從領導指示，並虛心向同事學習，不斷改進工作中的不足;

2.工作中我深刻體會到了不同地區海關之間的差異，並積極調整適應了這種變化

3.對於集團及公司的規章制度認真學習並嚴格執行;

4.工作中保持了良好的團隊合作精神，能夠很好的協調和溝通，配合部門同事落實和完成公司各項工作，並熱心幫助其他同事，與同事和-諧融洽相處。

分析不足之處

1工作中還存在尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，有時在做一件事的時候忽略了其他事情，造成顧此失彼;

2.尤其是報關這種時間性極強的工作，更需要時刻警醒自己注意錯誤。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己;

3.與海關工作人員的工作溝通交流不夠;

努力方向

報關工作是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習報關行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力為客户服務，做到跟海關的良好溝通，才能保證貨物順利通關，同時提高自己審單和錄入的準確性，減少差錯。

作為一個初入公司的新人，要全面融入企業的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我在今後的工作中一定能更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展。

單位年底個人總結心得及 篇5

光陰似箭，日月如梭，20_年在不知不覺中已悄悄過去;遲舊迎新，虎去兔來，我們即將迎來新的一年。回顧20_年工作，雖沒有南非世界盃的激情，沒有上海世博會的精彩;但也不缺少量點，比如公司成功通過ISO90001認證。在過去的一年中，生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達的各項生產任務。現對生產部門一年來的工作予以回顧和總結如下：

一、工作業績

1.生產方面

1).產量：生產部在公司領導的指示和馬副總的引導下，各車間團結努力配合，生產部門力挑重擔，在公司產品型號多變、批量小、技術資料不完善的情況下，進行了一些工藝上的新摸索與試驗，克服了材料質量波動，客户質量標準大幅提高、訂單交期緊且不穩定等困難，共完成銷售訂單724單(見附表一)。

2).銷售計劃完成：人們經常説“顧客是上帝”，要滿足顧客的要求，光有良好的產品質量和優惠的價格還遠遠不夠，還需要交期作保證;尤其是我公司生產的大部分配件都是銷於國內市場情況下，因此生產部合理調整生產計劃，生管排出《周生產計劃表》，車間排出《日生產流程表》，每天完成《生產日報表》的統計，經常協調溝通，有效地控制生產進度，利用有限資源，克服訂單數量小，顏色規格多等客觀因素，加班加點，及時滿足客户交期.為提高客户對公司的信譽度打下了良好的基礎。從4月-12月統計，生產部銷計劃完成及時率平均90.5%。

2.產品質量方面

1)產品質量是公司生存和發展的基礎，因此保證產品質量，滿足客户要求是我們生產控制的基礎工作，從本人4月份起擔任生產主管期間，除了對生產計劃的的編排和物料的管控工作，同時參與對產品質量的管理監督工作，積極配合品質部和技術部處理現場中出現的質量事故，改進一些生產工序以保證產品質量，例：注塑生產有表面易劃傷的半成品要求車間在生產時改用週轉箱裝、制定了注塑機操作規範、配合技術部對《注塑生產工藝表》的編制、編制了可調試/雙層捲簾作業指導書等，做到每月成品入庫合率在99%以上

3.設備管理方面

有句土話叫“人強敵不過傢伙硬”，意思是無論人的能力有多強也敵不過先進的武器;我們生產中也是同樣的道理，好的設備不但能生產出保質的產品，同時還能提高生產效率。在過去的一年裏，公司各種生產設備運轉完好率達到95%，雖然我司很多注塑設備都使用時間比較長，一些相關設備比較陳舊，但在設備組的精心維護下，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故，故障率較低。但我們的設備維護還是按照ISO90001設備維護保養的相關文件進行定期檢修保養，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。

4.員工管理

員工是公司的財富，是生產任務完成的保證，優秀的員工能為公司創造出更高的價值;由於我們是訂單式生產模式，訂單任務的連續性不穩定和管理人員變動，導致生產線員工極不穩定、這無疑給生產管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動下，本部門各車間主管還是堅定地進行員工崗前崗中培訓，經常做思想工作溝通，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，保證我們的生產任務能順利完成。

5.安全生產方面

在過去的一年裏，生產部門將安全生產納入日常的管理工作之中，做到隨時對各車間員工進行安全知識的教育，並監督檢查及時消除各車間存在的安全隱患，保證了生產車間的有序運行，但我們的工作還做的不夠，導致全年共發生了3起人身傷害事故。

6.現場管理

20_年生產部在ISO9001的推動下，配合公司“6S小組”積極狠抓現場管理工作，車間現場環境乾淨整潔在去年基礎上有明顯的提高。主要改變有：對半成品和成品倉庫進行了整體規劃;對所有倉庫和車間現場的區域化分歸類，以及設備工具等都製作了相應的標識牌並粘貼;車間進行了電路整改，新添一些相關的工具拉車;配合“6S”檢查小組做好每日檢查和先進評選工作。

二、存在問題及改善措施

生產部門在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下三方面：

1).生產方面：通過對全年工作數據統計和分析，生產部在生產控制過程中還存在以下幾個問題：

①生產計劃的合理性：雖編排了《周生產計劃表》，但還缺少一些數據依據，缺少比較準確的生產產能和產量評估，很多都是靠個人經驗在編排，無法給車間明確準確的生產任務完成時間，這給生產任務的完成和車間現場管理造成了一定的影響。

②外購物料到位不及時：據不完全統計，生產部沒有及時完成銷售計劃的原因比例60%與物料到位有關，雖然要求採購編排了《採購計劃》，但由於對供應商情況的不掌握導致物料不能及時到位。

③生產工藝的標準和革新：產品的組裝沒有完整的作業指導書和操作標準，造成生產現場混亂和工時浪費。20_年我們現場生產工藝上的改革基本為0。都是在按照過去的習慣操作方式在安排生產，在時代變化、科技技術革新如飛的今天，我感歎我們的革新思維真的OUT了..

④生產設備能力不足：我司現有的22台注塑機，大多數使用的年限都已比較長，功能和性能都不很穩定，有的基本無法使用，導致一些產品只能在指定的1台或2台機上生產，這給生產上帶了很大的壓力，若遇此類產品不同客户同時下單量較大，就無法滿足客户交期。比如拉珠、距離片等。

⑤人員流動性大：由於公司是訂單生產模式，生產任務不充分，導致人員流動性比較大，閒時員工沒活做，忙時員工又不夠。其次就是車間員工的薪資管理也存在一些問題，不透明化和公開化。再有注塑車間的班次安排不夠人性化，我個人分析總結，四六制的排班方式是注塑工難招的主要原因之一。

針對以上相關問題，20_年，生產部首先將從生管開始改善：所有訂單下發都會有《物料分析表》下發到相關部門，在物料分析表上會註明上線日期和完成日期，同時還分成品和半成品排出周計劃，儘量努力做到日計劃或3日內計劃。其次是要求採購加強對物料到位及時率的管理。再次是採取一些相應措施，鼓勵員工多提出工藝改進建議，完善產品定額管理，保證員工的穩定性。

2)質量管理方面：雖公司在20_年11月成功通ISO認證，但從生產過程中時常發現的一些問題來看，我們在質量管理上還存在相當大的問題：

①員工質量意識淡薄：目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象;這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，雖我們制定了《質量經濟責任制》，但執行力度不夠，實施不到位也有很大的關係。

②缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，把質量問題都往品管和技術部門推，出了問題沒有及時分析原因和找出解決方法，確先推卸責任。有時會出現一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面，而且在有的時候，生產現場有管而執行不到位的現象

我個人感覺，產品質量若光靠某個部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要我們全體員工以及各級管理人員的積極配合和參與，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。

③缺乏質量記錄控制：產品在整個製造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，如果有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等提供準確的依據。雖然這方面在逐步改善，但離我們質量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠!蔣老師在ISO認證時提出的相關問題就能足以説明這一點，我們很多工作在做，但問題確一直在出，其實問題就出在細節上。

④沒有明確的、統一的產品質量標準：有的是業務員沒有完整傳達，明確表達顧客的質量信息要求;有的是產品設計時沒有明確的性能標準質量要要求;有的是品質部沒有具體產品品質判斷標準;有的是公司管理人員沒有統一的質量標準，你認為是OK的，我認為是NO的;有的是物料採購沒有強調產品質量要求。這導致生產中經常出現因質量異常的返工浪費。

質量管理工作是要全體員工參與的，因此提高員工的質量意識是新年質量管理的首要工作，生產部將會對增加在這方面的培訓教育;對所有生產之產品在各個環節都要求進行質量記錄控制，確保對質量壯況的完全掌握，以便分析改進;將質量責任落實到位，以增強每員位工的質量觀念。

(3)物料消耗及成本控制方面

由於我們以前沒有對物料消耗及成本進行考核，有許多的非正常成本增加時有見到，如：車間生產經常超出比例訂單數量，造成庫存量增多，原料浪費;工具損耗率高、物料使用量過剩，員工裝配方式法不當及物料儲存不當引起浪費等等，這些不經意的浪費都都增加了我們的成本。

導致這種現象的存在，主要有三個原因：①對車間的管理力度不夠，缺乏執行力;②管理人員成本管理觀念不夠，經常為了減少工作量，怕麻煩，對數量的控制不重視;③倉庫的物料發放數量控制不到位，為了節省時間，沒有按單按量發放物料，經常有多發少發的情況，而且還有車間物料員自己去拿的現象。

要做到成本有效控制，得從我們每位管理人員做起，只要大家監督到位、標準制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除，新的一年，生產部將主要從生管《物料分析表》進行物料控制，要求倉庫嚴格按照物料分析表進行收發，實行一些相應獎罰措施，對相關人員進行節約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識和主人翁精神得到逐步提高!

三、從公司整體方面，我們有以下幾點建議

1、完善現有產品和新開發產品的技術資料，並確保其編制、發放的準確性、完整性和及時性。因設計試製輸出的各種技術文件(如BOM、圖紙、規格表、包裝要求、彩卡、説明書等)是以後物料採購、生產製造、檢驗測試等過程必須遵循的標準和依據，因此，本部門建議相關部門儘快完善相關技術文件，以便各環節利於工作!

2、完善公司員工薪資管理，員工管理是車間管理的困難，只有合理化、透明化、公平性的薪資管理才能讓員工安心工作，才能增強員工積極性的同時提高生產產能。

3、隨着公司規模的增加、生產中使用的工具設備也越來越多，許多工具設備的使用會因一些小的故障修理不當而造成報廢，不但會增加生產成本而且會影響生產進度，因此建議公司招聘一位工具設備維護方面的專業人員。

4、希望儘快落實倉庫相關崗位人員，因為現在倉庫許多工作因人員不夠而很難開展。

5.希望業務在訂單下發時能夠規範化，比如：訂單格式、產品質量要求，包裝要求(彩卡，説明書，外箱規格材質)等。

6、因公司員工流動量大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長期以往必將影響產品質量、工作效率等、建議公司在企業文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓。

四、20_展望

面對20__年，我們生產部願以全新的面貌，最飽滿的熱情去對待每一天，以公司質量方針“完善企業管理、保證產品質量、提高顧客滿意、不斷持續改進”為工作宗旨，在現有的基礎上，積極與各部門密切配合，團結協作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，加強生產質量管理，進一步抓好安全生產、現場6S，不斷自我提高，為企業的發展盡我們的努力!

單位年底個人總結心得及 篇6

本人主要協助課程主講老師進行作業批改、作業講評和對學生進行答疑等，完成規定的授課內容，基本上每節課都能準時參加，圓滿的完成了老師交給的各項任務。主要有以下：

一、無特殊情況基本上每節課都準時參加，積極配合老師課堂教學，觀察學生動態，在課堂上根據老師的講解和自己所學知識，認真搞懂每個知識點;

二、認真批改學生作業，並在課堂上與學生進行交流，在課上課下認真學習每個知識點，學生所問問題基本上都可以很全面的回答;

三、在課堂上進行了講課，主要講解作業及相關習題，講解透徹，板書工整，受到學生一致好評。

四、善於與學生進行課下交流。

五、製作課件，完成老師規定的授課內容。

以上是我在這一學期擔任助教時所做的一些工作，回首這一學期來的點點滴滴，每件事都能歷歷在目，每件事情都使我不斷的成長。這一學期的助教工作，使我從一個平時上台説話臉紅的學生成長為在講台上從容鎮定的老師。通過對學生經心的挑選佈置作業以及課後對學生作業的批改，讓我明白了作為一名人民教師是一項光榮的職業，它是在一個平凡的崗位上擔負着神聖的使命，使我深切的體會到了教書育人的偉大，也明白了作為一名教師的艱辛和不易。

在此期間，我也學會了很多為人處事和做人的道理以及為人師表的高尚情操。在教學工作中，通過老師的悉心教導，我學到了很多好的教學方法，積累豐富的教學經驗，明白了只有師生之間相互的交流、相互瞭解、提高學生的學習積極性才能使學生成績得到顯著的提高。與此同時，在與別人交流的過程中我也發現自身很多的不足，自己存在了很多問題，有時遇事比較急躁，在教學工作中有時帶有情緒化，導致有的時候不能和學生很好的交流，不能捨身處地的為學生着想，不理解學生的內心世界，從而對教學工作帶來一些不必要的麻煩。同時我也感覺到自身的教學經驗比較匱乏，教學方法也需要改進。對學生

的某些專題知識講的不夠等等。對此我有深刻的認識，並下決心改正這些缺點，在以後的教學工作中去改正自己的不足。

這門課程現在已經結束了，但是這段經歷給我留下了深刻的印象，回想起來，深有感觸。在以後的學習工作中，我將繼續不斷努力，爭取做得更好。感謝學校能給我這次助教機會，同時感謝課程主講老師對我的幫助。

單位年底個人總結心得及 篇7

今年我主要從事辦公室文印及辦公用品的發放工作，在各位領導和全體同志們的關心與支持下，我虛心學習，踏踏實實的幹好本職工作比較好地完成了領導交辦的各項工作任務，得到了領導和同志們的好評。為了更好的做好20_年的工作，現將20_年工作總結如下：

一、思想方面

我在日常的工作中重視理論學習，堅定政治信念，積極參館內組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

一是加強政治理論素養。學習三個代表重要思想和馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，保持清醒的政治頭腦和堅定的政治方向。學習黨的路線、方針、政策，努力培養自己貫徹執行黨的路線、方針、政策的能力和與時俱進、開拓進取的改革意識、創新意識，並在學習中掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。

二是深化業務知識學習。我深知業務學習刻不容緩，我就利用業餘時間加強學習，不斷學習新的知識和技能，很快在工作中收到了明顯效果，現在我能夠又好又快的完成與體育館各項活動相關的文印任務，能熟練的操作各種辦公系統軟件，操作失誤、差錯明顯減少。

三是保持謙虛謹慎態度。我始終堅持虛心請教的態度，工作中遇到不懂不會的問題及時向領導同事學習諮詢，從他們身上我不但學習到了一些寶貴的工作經驗，更加學習到了愛崗、敬業、奉獻的精神，為自己的做好本職工作打下了良好的基礎。

二、工作方面

文印室是體育館裏的重要科室，是體育館的信息樞紐，工作量相當大。一年來我積極配合科室的領導和同事們幹好日常工作，勤奮嚴謹務實，任勞任怨，堅守崗位，盡職盡責，全身心的投入到工作中去。在平時工作中，我積極主動，根據工作需要，我不計報酬的加班加點，只要是辦公室或其它科室工作需要加班的，我義不容辭，從來沒有半句怨言，積極配合他們的工作，認真為他們服務。

一是認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協助辦公室同事圓滿完成各項工作。文印室工作人員的一言一行都代表着體育館的整體形象，同時我們也是是服務部門，每天都會有很多人員來打印、領取辦公物品，對待他們，我始終遵循一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答覆的原則，每次看着來辦事的同志滿意而歸，同時在館內有重大體育活動的時候，除了自己的本職工作，我還積極配合其他同事，幫助他們維持好整個活動現場的秩序，為維護好體育館的整體運作流程順暢做出自己的一點努力。作為工作人員的我，心裏總會有小小的成就感，在工作中做到了大家滿意，我們的價值也就得到了體現。

二是真誠待人，搞好工作關係。在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事遵重，不説不利於團結的話，不做不利於團結的事，以誠相待，踏實幹事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬鬆、舒適的工作氛圍。

三、存在不足

一是業務知識學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。

二是工作中不夠靈活，有事不能充分理會領導的意圖，不能夠提出一些具有創造性的建議，創新工作方法的能力不強。

在過去的一年裏，在領導的關心下，在同志們的幫助下，我學習到了很多新的知識和珍貴的品質，我的個人素質得到了很大的提高，精神上得到了洗禮，工作上也取得了一定的成績。但我深知我還存在很大不足，對照新的要求還有很長的路要走。在新的一年，我一定加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，遵守各項規章制度，搞好同事之間的交流與學習，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，爭取20_年的工作更上一個新台階。

單位年底個人總結心得及 篇8

時間就如此匆匆過了，還真是快啊。本年度的工作就此結束了，認真的回顧了下，發現這一年我的工作做的還可以，沒有出很大的問題，小問題也都能在他人的幫助下解決，大致的工作還是令人比較滿意的。下面就是我一年的工作情況：

一、本年度的工作情況

這一年，我在工作上是努力的，不管工作在如何枯燥，我依然保持比較好的工作狀態去面對工作。工作中偶有一點問題，但是都不是什麼大的問題，基本上都是可以及時解決的。工作有時很艱難和辛苦，但是咬咬牙也就堅持住了，並且當工作做好了，還會有成就感，因而對工作有更多的期待。做的工作都是一些相對比較簡單的，但是我從來不會因為簡單就讓工作變的鬆懈，依舊細心的做好工作，所以我的工作可以完成的不錯，讓我獲得了很多的經驗。很大程度上，我是喜歡這份工作的，所以我可以不畏懼艱難，依舊奮力工作。

二、我的學習情況

日常的工作要是不太忙，我會去學習與工作相關的知識，會去看書，各類書籍都有去涉獵，希望從書中去補充自己的理論知識，這樣也就可以幫助我的工作了。由於自己熱愛去學習，所以公司裏的事情在這一年很快的熟悉起來了，各種工作我也都可以幫上點忙，不再像剛進公司那樣，只能待在自己的辦公桌那裏什麼忙都不能幫上。酷愛學習，所以進步也是很大的，專業技能獲得很大的提高，我工作時的效率也在提高，原本工作時間需要一個小時，現在只要半小時，而且工作的質量也要比之前好。

三、自我的反省

如果説我還有做的不好的地方的話，我覺得自己就是創新能力不夠，做事的思維還不夠清晰，故而工作上有些事情總是處於一個沒有進步的階段。另外一個不足是溝通還不夠及時，當領導下達指示後，我會先拖一拖，沒有在第一個時間裏去進行溝通，所以就不能把事情做細緻了，總是做到一半出現一點小問題，還有就是自己不喜歡去問清楚具體要怎麼操作，就自己在那瞎捉摸，這也是工作上的一個忌諱點，這樣就要來回不斷的向領導確認，也是比較麻煩的。那麼以上這些問題，都是我在工作上要必須改正的地方，只有改善好了，工作才順利德起來。

四、新一年工作計劃

新一年就要到了，我首先就是先把工作機會給制定好了，這樣是可以方便一上崗就有事情做，不會感到迷茫，而且事先把計劃制定好，也是可以給自己一個方向，不會亂工作。其次，就是加強學習，我覺得自己還是有許多方面是不太懂的，那麼就要繼續學習，才能夠有更多的理論去支撐實踐，才可以真正的做好個人的本職工作。

我一定會在新年度裏爭取到更好的成績，在領導面前展示自己的能力，讓領導更賞識我，做優秀的員工。

單位年底個人總結心得及 篇9

20xx年，我鎮思想政治工作在縣委、政府和上級主管部門的統一安排部署和正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀。本着解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新的精神，堅持重實效、求進步、謀發展，堅持以提高思想素質、完善工作機制、轉變工作作風、強化能力建設為目標，立足本職工作，着眼於全縣經濟社會又好又快發展，使思想政治工作和其它工作有機結合，互為促進，共同協調發展。經過紮實的、卓有成效的工作，我鎮的思想政治工作上了新台階，有了新突破，取得了明顯效果。現將有關情況總結如下：

一、思想重視，認識到位，以強有力的組織領導推進思想政治工作的開展。

加強思想政治工作是貫徹和落實科學發展觀的重要舉措，是加強黨的執政能力建設和努力構建和諧社會主義的重要措施，是強化思想教育、轉變工作作風、提高政務服務水平的重要環節，20xx年初，鎮黨委就把思想政治工作放在突出位置，成立了黨委書記牽頭負總責、各辦所負責人協調配合的思想政治工作領導小組，制定工作計劃、完善工作制度和措施、根據縣委要求確定學習內容，落實責任人，確定長期規劃和階段性目標，並對安排和落實情況建立定期考核檢查制度。我鎮以思想政治工作的開展為契機，加強樹立文明型、學習型、科技型、服務型機關形象，有效推動了政務服務工作的開展。通過長期有效的思想政治工作，進一步增強了職工的政治意識、大局意識、創新意識和服務意識。

二、制訂學習計劃，加強理論學習，不斷提高幹部職工的政治素質和理論素養。

為使思想政治工作順利開展並紮實有效，我鎮結合實際工作，不斷豐富學習內容，進一步完善學習計劃，樹立終身學習的理念，全鎮職工通過不斷加強理論學習和業務學習，切實提高了自身思想水平、政治素質和業務技能，轉變了工作作風，同時也帶動了其它工作的開展：1、學習內容：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的xx大、xx屆四中全會精神為主要學習內容;結合營造發展環境、黨風廉政建設、執政能力建設和“爭先創優”等重大政治活動，重點對黨章、國家領導人的重要講話和文章展開了系統的學習;結合部門開展科技強鎮、人才戰略、創建文明行業等的具體要求，開展了對政務知識、法律法規的深入研究和拓展性專題學習;認真學習和貫徹落實縣委、政府的文件精神和具體要求，積極投身營造和諧黃鹿、誠信黃鹿、平安黃鹿等創建活動;2、學習計劃：學習以季度為考核單位，半年總結，年終進行全面總結;學習以自學為主，結合實際情況定期進行集中專題輔導;學習筆記要有學習筆記，黨員每月不少於3000字，普通職工不少於20xx字，並結合學習進度情況和實際工作，半年撰寫一篇心得體會，年終進行全面總結;3、理論學習要結合具體工作和自身實際，以提高自身思想素養和政治水平，從而有效推進各項工作為目標，工作學習兩不誤、兩促進，從而使整個學習過程不走過場，不流於形式，紮實有效。

三、完善工作機制，強化工作措施，創新工作思路，思想政治工作的開展為我鎮發展注入新的生機和活力。

我鎮思想政治工作領導小組根據縣委思想政治工作的具體要求，結合政務部門目前發展趨勢和本單位的實際情況，通過認真調查研究和縝密部署，進一步強化思想政治工作制度建設、陣地建設和隊伍建設，創新工作思路，採取行之有效、形式多樣的工作措施，使我鎮思想政治工作在今年有了長足發展：1、根據形式發展的需要，進一步充實、完善和強化了工作制度，制定了“駐村幹部日誌制度”、“首問負責制”、“限時辦結制”等一系列行之有效的制度，加強貫徹落實和監督考核力度，通過有形的制度建設來推進思想政治工作向縱深處發展，從而形成了以制度建設推動思想政治工作健康有序發展，以考核監督促進各項制度真正落實的良好鎮面;2、對比自身實際，不遮醜、不護短，對薄弱環節重點“盯防”、突擊補課，制定專項措施，加大改進力度，保證全體職工的思想政治素質都能跟得上形勢，不掉隊、不落伍，使思想政治工作得以整體協調推進;

單位年底個人總結心得及 篇10

轉眼間，我進入××系統工作已經兩年多了。兩年來，衷心感激單位裏每一位領導、前輩、同事對我的信任、關心、支持和幫助，讓我在××這個優秀的大家庭中成長、成熟。現將個人近兩年的工作、思想情況從德、能、勤、績、廉等五個方面總結如下。

一、不斷加強自身修養，培養良好道德品質

高尚的道德情操是一個人立身和成就事業的重要基礎，我一直信奉誠實待人、嚴於律己的處世之道。在日常生活和工作中，我不斷加強個人修養和黨性鍛鍊，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，堅持做到“在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效”。把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面緊密地結合起來，認真學習和貫徹黨的基本路線、方針、政策，自覺踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀。在困境面前能夠保持良好的心態，始終做到順境時不得意忘形，逆境時不悲觀失意。這些年，通過共產黨員先進性、八榮八恥、創先爭優、黨的羣眾路線教育實踐等專題教育活動的開展，我的政治理論修養得到了明顯提高，政治敏鋭性得到了明顯增強。政治上的進步，為我圓滿完成各項工作任務提供了可靠的保證。二、努力加強業務學習，不斷提高工作水平

××年大學畢業後，我參加××××組織的××公開招考，有幸進入××系統工作。面對新的工作環境和工作要求，我一方面刻苦學習××等相關業務知識，主動向經驗豐富、業務精通的領導和前輩們學習;另一方面做好工作安排，做到日有打算，周有安排，月有計劃，循序漸進提升自己的業務水平。

兩年來，緊湊、充實、忙碌成了我工作的真實寫照，也培養了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態度。通過這些兩年的鍛鍊，我的工作能力有了明顯提高，工作效率和業務水平已經能夠讓領導放心、讓同志們滿意。

三、盡職盡責，勤奮工作

勤勉敬業是對我們××人的基本要求。我無論做任何事情，都始終保持良好的精神狀態。這些年來，我始終按單位規章制度辦事，每次按時完成，從不拖拉。始終保持着飽滿的工作熱情，始終保持着旺盛的工作勢頭，當單位工作需要時，我均以工作為重，將工作作為我生活中最重要的一部分，全身心投入。當私事與公事相沖突時，我均能以大局為重，以公事為重，盡職盡責，做好份內工作。

四、兩年來的工作成績

進入××系統後，我堅決服從組織的安排，無論在哪裏工作，我都能勇挑重擔，團結同事，齊心協力，攻堅克難，兢兢業業地工作。在××工作期間，除了完成×××外，還負責向省、市、 縣級××媒體宣傳報道××××工作。在×××工作期間，完成了××××工作，沒有出一次差錯，得到了領導的肯定。

五、廉潔自律，清清白白做人

這幾年我不斷加強政治理論學習，用三個代表、科學發展觀等先進的思想來武裝自己的頭腦，嚴格執行中央八項規定和省委六條意見，自覺抵制“四風”，遇事先問法，不讓一些敗風媚俗的腐朽東西佔領我的思想陣地，潔身自好，廉潔自律，不貪、不拿、不要，不斷提高自己的防腐拒變的能力，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事。

六、存在的不足之處

這幾年，我之所以能夠圓滿完成上級交辦的各項工作任務，離不開各級領導的關心，離不開同志們的支持和幫助。金無足赤，人無完人。我同樣存在一些不足之處，一是自己的業務能力有待進一步提高;二是知識結構有待進一步優化;三是組織協調能力有待進一步增強。

今後，我將繼續發揚成績，努力克服不足之處，在與其他同志的共同努力下，為××××發展做出自己的貢獻。希望各級領導、各位同志仍然能夠一如既往的給我關心、幫助和支持我。

單位年底個人總結心得及 篇11

不知不覺踏上工作崗位也有三年多的時間了，這三年多，忙碌而又充實。我始終堅持學中幹，幹中學。通過這三年多的學習，對造價工作也有了更深刻的理解。回顧這幾年的工作，現總結如下：

當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中，如何求生存、求發展是擺在我們每個青年人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質，也要求我們具備強烈的市場競爭意識。在工程建設方面，除了抓好工程質量，最重要的是價格，儘可能多的為社會生產出優質優價工程。因此，如何提高提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。

一、仔細認真，腳踏實地。

從工程造價工作性質來講，這是一項經驗重於知識的工作，是屬於學起來比較容易，但做好做精卻很難的一項工作。它作為直接與經濟、效益掛鈎的工作，做事必須認真仔細，不能出現錯誤、失誤，一旦出錯，將直接導致經濟損失。雖然在工作中偶爾會出現小差錯，但都能及時糾正，沒有導致損失。在進行預算套價時，能夠先自檢三遍，再請同事幫忙檢查一遍，最後才進行打印;蓋章;封標。

二、注重學習與實踐相結合

作為一個合格的工程造價人員來説，必須瞭解各種施工工藝和材料特性，特別是必須充分了解了一些新工藝與原工藝的內在聯繫，新材料在施工中的如何運用，才能合理地進行工程造價。另外在瞭解工藝和材料的基礎上，還必須能夠會合理運用現有的定額內容，進行自編定額，使定額運用能夠更加符合新工藝、新材料，否則你就無法真正做好工程造價。然而這些又是書本上所學不到的，完全要靠自己在實際工作中不斷加以積累的。除了平時多看此類書籍以外，一有機會，我便會去工地，去現場，看現場是如何操作。一有不明白的地方便請教現場的施工人員，請教技術人員等，使學習與實踐能緊密的結合，以使自己能得到充實。

通過總結這幾年來的工作，我發現自己還有很多不足之處，需要在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習定額的使用及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

單位年底個人總結心得及 篇12

今天是512國際護士節，是我院護士們的節日。為了過好一個有意義的節日，上午我叫了護理部主任和各科室護士長到我辦公室商量如何過好今年的護士節?並提出了一些要求。主要是針對我院剛搬入新址，護理部如何抓好護理人員隊伍建設，樹立良好的白衣天使形象，在全院作出表率為目的來進行這次紀念活動。

護士長們經過半天忙碌準備，晚上在醫院大會議室裏舉行我院紀念國際護士節活動。活動還邀請了全院職工參加。由護理部田亞美主任主持這次紀念活動。

單位年底個人總結心得及 篇13

已經在工地上幹了一星期左右了。身體各處好像最終做了妥協不再像前幾日那麼難受，事情總是這樣，事情久了慢慢就會適應。如果不出什麼意外的話，這應該是我此生最後一個暑假做這種工作了，雖然人生處處是意外。

今天上午在工作的時候就在想總結一下這些年來打工的經歷，算是紀念，也算是勉勵。從國中開始到今年九個暑假，在建築工地上掙扎奮鬥了八個暑假，這個數字連我自己都倍感驚訝!八年，我的汗水灑在了十餘個建築工地，遍佈家鄉的四面八方。八年，我參與了修建農村磚瓦房、居民樓、教學樓、體育場館設施、別墅、酒店。

這些年已經過去了，曾經荒蕪人煙的地方現在已經車水馬龍，曾經的新樓已經成了舊舍，曾經的童工已經長大成人。做這些工作最多的就是流汗，經常的是新傷，雖然大傷沒有，但是小傷不斷，不是鋼筋戳着，就是鋼筋碰到，要麼就是被機器擠下手。雖然説沒有大傷，但是卻有一次危險的經歷讓我很難忘卻，讓我知道死亡不過就在我們的身邊時刻準備把我們帶走。那是一次雨中，在五層樓的樓頂趕工，樓頂鋪着木板，但是因為雨淋所以非常濕滑，我們在上面挪動都小心翼翼生恐滑倒。但是，就像剛才所説的，意外總是很意外。

突然我的腳就踩空了，頓時我就滑倒在傾斜的木板上往樓頂邊緣滑去!但是謝天謝地，在樓頂的邊上我停住了，否則……在工地上工作什麼都能遇到，勞累了你得忍，別人喝叱你得忍，受傷你得忍，太陽曝曬你得忍，所以，這所有的就是鍛鍊一個人的忍耐力。在這裏工作很苦，但是人生的苦楚哪裏又沒有呢?

人生嘛，只有享受不了的福，而沒有受不了。

單位年底個人總結心得及 篇14

20__年轉眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭裏的一名新員工，我有幸參與並見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設發展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。

隨着公司上下多年的精心籌建、萬全準備終於換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領導的正確指揮與悉心指導，也離不開廣大員工的奮力拼搏。現在車站工作已步上正軌，望着運營結束後安靜的車站，回顧過去一年來到這裏的工作經歷，收穫頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做一個總結匯報。

一、思想政治與職業道德培養與提高

1、思想政治：愛黨愛國，通過網絡、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法法，認真學習法律知識。

2、乘客服務：作為站務員工的一份子，我堅持以“乘客至上，服務第一”的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務對象。站務人員是焦作地鐵面向公眾的窗口，是鑄造企業品牌、人文底藴的重要硬件，只有站務人員優秀的服務素質與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

3、愛崗敬業：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責任心，熱愛本職工作;對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責完成任務，擁有廣大合格站務人員“以站為家”的不記小我的精神，與大家一起奮鬥在車站工作需要的每一處。

二、業務技能總結

在經過公司安排的對基礎理論、行車、票務、服務、安全、應急預案等一系列培訓、教育並通過測試後，我在雲台山站暫任值班員一職，當班期間在上級領導下主要負責車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：

1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進行。

2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應對突發事件所需備品的數量、狀態與擺放位置瞭然於心，保障工作順利進行。

3、運用CCTV監控系統對車站全局進行實時、全方位監控;對重點安全位置加強把控，杜絕事故發生;在發生突發事件或乘客問題及時進行點對點監控。

4、準確、及時的將部門與車站間的信息、任務進行記錄與傳達，並儘快通知相關人員。

5、監視車站設備情況，發生故障時，對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，及時上報相關人員，確保故障儘快恢復，保證車站工作順利進行。

6、在突發情況中，能夠按照相關規章與應急預案做出快速、正確的反應與處理、聽從指揮，能及時將現場情況記錄、反映上級領導及調度部門，供其參考。

7、積極學習上級下發文件、教材、規章，領會相關精神，以提升自身業務水平，對公司規定做到令行禁止;對自身崗位相關的規章，如行車組織規劃、信號設備操作、應急預案等重點學習，要求自己必須掌握;同時加強學習票務知識，避免偏科導致行車、票務業務一頭輕、一頭重的問題出現。

8、能夠認真、負責的完成上級指派的工作，同時積極參加公司組織的其他活動。

三、工作態度評價

本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指導，同時團結同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推後。本着嚴謹、負責的態度完成每一項工作與挑戰。熱心服務乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規定着裝。

四、存在問題與不足

這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今後去逐步改進。比如對公司下發文件傳達精神學習領悟不夠徹底;自身業務水平還需加強;個人修養還需培養，減少自己的急躁情緒。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身修養，強化為乘客服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的員工。

單位年底個人總結心得及 篇15

【酒店前台】

過去的20____年是充實忙碌而又快樂的一年。在新的20____年到來之際，回首在____酒店的這段日子，從對於酒店前台接待工作的一知半解到現在能夠獨擋一面，這裏面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓，以及酒店及部門領導和同事對我的幫助。在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們。

我是20____年經過招聘進入的酒店，因為當時酒店還處於試營業期間，員工不是很多，所以經過人事部的基本入職培訓，到達崗位之後就邊接受部門領導的培訓邊跟着老員工開始工作實踐。因為之前有過幾個月的前台工作經驗，學習起來還不錯，很快就可以自己基本當班工作，正式成為了____酒店的一名前台接待。回想起來20____年主要還是自己學習和接受前台基本業務知識的一年。20____在酒店工作一年之後，自己的工作能力得到了極大的提升，也得到了我們前廳經理的肯定，晉升為高級前台接待。對此，也對自己一年的工作進行了總結：

一、禮貌，禮儀

怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。還記得自己剛來酒店的時候，因為自身性格原因，對待客人的問候不是很主動，笑容也不是很多，為此影響了一些客人的住店感受，還受到了領導的批評。後來在前台經理及大堂副理的指導下，自己也向經常受到客人誇獎的老員工____請教了經驗和技巧，提高自己的服務態度，以及對客的語言技巧，保持微笑，以自己的一面熱情地接待客人，給之後的客人帶來良好的印象，也受到了一些客人的誇獎及真棒卡的好評。

二、前台業務知識的培訓，主要是日常工作流程

前台的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對，訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。每次來接班時候，部門領導會給我們開個例會，傳達一下當天的入住信息以及注意事項，自己會積極聆聽，重要的事情記錄下來。當班期間，自己有個小習慣，遇到需要交班的事情，都在交 班本上詳細地記錄下來，並在系統中留下AleRTS備註，避免給客人及接班的同事造成麻煩。交 班本上一般寫的很長的交班都是自己留的，雖然有時候會覺得很麻煩，但會很安心。

三、瞭解掌握酒店各部門的促銷內容，更新自己對酒店的瞭解，以便更好地為客人服務

因為我們酒店也是新開酒店，所以市場銷售部會推出很多促銷和許多網絡供應商進行合作，進行推廣活動。這就要求前台的配合，需要熟知酒店的最新促銷信息，包括套餐內容、價格、條件等等，因此在最近的推廣下來時候，我們前台員工就會努力記下各種促銷信息，以便到店客人及電話客人的詢問時，讓他們得到滿意的回答。20____年，酒店____客房也開始營業，在客人辦理入住時，我們會主動詢問客人，詳細地向每一位客人介紹____客房的優點來進行推廣。令人高興的是，我們的努力得到了客人的認可，贏得了許多回頭客和網絡訂房的好評，酒店的知名度也在不斷地提高，被更多地客人所熟知，甚至得到他們的推薦。

四、以大局為重

還記得今年三月份時，因為前台人員流動造成地人手緊張，每個員工需要改變班次，改為十二個小時班次，但是為了配合酒店的工作，也是堅持下來。休息時間遇到酒店臨時增加入住，我也是會主動要求加班，或者接到酒店電話，立即趕來上班。節假期間，也是正常上班。還記得去年除夕夜，自己是在酒店上的夜班，很羨慕別人的全家團聚，但為了工作還是要堅守崗位，中秋節也是如此。

五、增強自己的責任感和自信心，積極參加酒店的職業培訓

平時上班的時候，作為老員工，在經理、主管或者大副臨時不在的情況下，遇到客人的小抱怨或者投訴，自己也會主動去了解，和客人進行溝通，讓問題儘早解決，讓客人滿意。20____年自己主動報名參加了酒店組織的酒店英語培訓，學習到了很多專業的酒店英語知道，也得到了培訓老師及培訓經理的誇獎。下半年，因為前台主管____辭職，原分配她的一些工作也由自己接了過來，主要是散客及團隊的待結賬問題，因此自己在平時工作期間，會主動與銷售及財務聯繫，看看有哪些帳務可以及時結掉，避免賬務的累積造成不清楚，同時在每月的月末之際，自己也會主動檢查團隊假房及散客假房待結賬，整理成表格交給財務，方便下月月初信貸會議的使用。

20____，自己在____酒店又度過了充實忙碌快樂的一年，很開心自己能來到酒店做前台，很感謝酒店領導及部門經理對自己的指導和同事對自己的幫助，使自己得到了很大的進步與鍛鍊。希望以後能繼續在____貢獻自己的力量，加強學習，努力工作，得到更多的肯定。