2023年國企出納工作總結匯報（精選8篇）

2023年國企出納工作總結匯報 篇1

20--年中，在領導的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：

一、在工作上，嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。

作為一名出納，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時準確的完成各月記帳，並對出差人員報銷差旅費，粘貼支款申請單及報銷的原始憑證近四千張。

在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，樂於接受分廠安排的常規和臨時的任務，如負責分廠職工純淨水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。

在現金管理方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。嚴格按造分廠制定的現金支付制度完善了現金管理制度。

二、在思想上，加強學習，提升個人修養

通過雜誌報刊，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習以理論和重要思想為指導，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

努力鑽研業務知識，嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

會計人員應當按照會計法律、法規、規章規定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。會計信息的合法、真實、準確、及時和完整，不但要體現在會計憑證和會計帳簿的記錄上，還要體現在財務報告上，使單位外部的投資者、債權人、社會公眾以及社會監督部門能依照法定程序得到可靠的會計信息資料。要做到這一點並不容易，但會計人員的職業道德要求這樣做，會計人員應該繼續在這一點上樹立自己職業的形象和職業人格的尊嚴，敢於抵制歪風邪氣，同一切違法亂紀的行為作鬥爭。

三、存在的不足及今後的努力方向

一年來，雖然在思想上、學習上和工作上都取得了一定的成績，但與其他同志和行業標準相比還存在着一定的差距和不足，在今後的工作中我一定要克服缺點和不足。要對分廠的承包指標做到心中有數，以便及時為領導提供相應的信息資料。

作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。為很好地完成分廠的財務工作做出自己應有的貢獻。

2023年國企出納工作總結彙報 篇2

一、認真執行領導的統一部署，積極開展日常財務管理工作。年初，新主任剛上任，我及時彙報了我鎮計劃生育工作環境。在新領導的安排下，我們積極開展日常財務工作，嚴肅財經紀律，認真執行領導的統一部署，有條不紊地開展工作。

二、進一步加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責。在年初加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照縣計生委檢查通知精神，我們又學習了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑑的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善計生辦的財務管理體系。

三、在專項經費的支出上，認真領會計生委的相關政策，嚴格執行預算，不擠佔、不挪用，保正專款專用。每月底定時做帳，編制上報專項經費決算報表，為領導做出相關決策及時提供了財務信息。

四、在領導的支持和相關部門的配合下認真、及時完成了縣計生委下達的各項工作任務。錄入從20--年到現在的社會撫養費信息五百多條，上價社會撫養費46萬。與去年同期比較節約資金近20萬。

五、認真參加縣計生委組織的各種財務培訓班、努力學習新知識、新業務、使我們的財務基礎工作更加規範，同時也提高了工作效率。財務培訓班學習了審計基礎知識、零餘額賬户的核算管理、財務工作基礎知識。我認真歸納總結了所學的內容，在工作之餘進行消化理解。通過這次學習，不僅豐富了我的基礎理論知識、提高了實際操作能力，更加強了財經法律意識。

六、隨着我國經濟建設的不斷髮展，和世界經濟的巨大變化，我們財務會計工作的側重點和基本點也在改變，在為經濟基礎建設服務的同時，也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的準確、及時、完整，為領導及時、準確、完整的提供財務信息。

在領導的支持和相關部門的配合下，我順利地完成了08年的財務工作任務。通過一年來的工作，無論在本行業的業務還是在思想認識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展，克服工作中時有的浮燥情緒。在下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續基建財務工作，及時準確把握相關財務政策，以完善我辦的財經制度。

2023年國企出納工作總結匯報 篇3

我承擔了--級會計班的《税收基礎》課程的教學工作，在積累了兩輪教學經驗的基礎上，我認真研究教學資料，大膽探索適合於學生的教學方法。例如，針對《税收基礎》課程資料枯燥、計算多、難理解的問題，採用讓學生分組成立不同類型的企業，每種税講完以後相應的組以自己公司為主自編計算題，為全班同學講解的方式，即引發了學生用心性又能考察學生的掌握狀況。同時，我還認真備課，批改作業，多思考，多學習，不斷提高教學水平，不斷積累經驗。

一、出納工作

本學期，在許老師的無私指導和幫忙下，我順利完成了出納工作。去年-月—--月累計費用支出達----萬元，辦理支付業務---筆，包括署假日均業務量達7.5筆。經過-年財務工作的鍛鍊，我認為要做到以下幾點才能做好出納工作。

1、具備嚴謹細緻紮實敬業的作風。出納每一天和金錢打交道，關乎到每位老師的切身利益，從票據審核、付款、票據整理、記賬、對賬，每一個環節都不能疏忽，稍有不慎就會造成意想不到的損失，所以每次付款我總是核對了又核對，卻也難免偶爾出錯。

2、業務技能。出納工作需要很強的操作技巧。填票據、打算盤、用電腦、點鈔票等，都需要深厚的基本功。作為專職出納人員，不但要具備處理一般會計事務的財會專業基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算潛力。

3、提高安全意識。出納人員保管着單位的現金、支票、票據和各種印鑑等重要財物，務必要提高安全防範意識。比如每一天下班時檢查保險櫃、抽屜，門窗是否上鎖;送現金到銀行繳存時，務必有人保護，並且時刻持續警惕，否則一旦現金被搶或丟失將是不可挽回的損失，出納員也會遺憾終生。

二、存在的問題

反思本學期的工作，在取得成績的同時，也存在很多不足。主要有以下幾個方面：

1、財務工作太忙，擠佔備課時間。尤其是集中付款的開學月，業務量十分大，忙的焦頭爛額，經常上課之前備十幾分鐘的課，就匆忙去上課了。

2、付款不及時，人際關係壓力大。去年自實行新的財務制度後，所有的報銷付款都需要排隊審核，手續也很麻煩，付款時間延後，導致有些收款人有抱怨情緒，不合規定的票據打回重做也會得罪不少人。

我十分感謝領導能給我這次鍛鍊自我、提高素質、昇華內涵的機會，同時，也向半年來關心、支持和幫忙我的許老師、科室老師們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關愛。最後，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為完美的明天奉獻自己的力量。並藉此機會，給大家拜個早年，祝各位同仁心想事成，萬事如意。

2023年國企出納工作總結匯報 篇4

加大經費投入力度

為了用足用好各項教育經費投入政策，學校多渠道籌措教育經費，切實為特殊教育發展提供了財力保障。

爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經費。

積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學，充分發揮了教職工的力量，廣泛聯繫，爭取預外收入。並管好用好來自各種渠道的捐贈。

力爭專項資金，加強了與上級部門及外界聯繫，爭取專項和補助資金對我校的投入。

規範學校收費行為方面

按規章制度收費。

規範公示。堅持了伙食費收取前進行公示，用後公示。

規範了票據。做到使用統一的專用票據，有收有據，一期一開。

在園領導的領導下、全體教師的共同配合下，本年度我園的財務管理井然有序，沒有隱瞞、截流資金、私設小金庫、以及教育亂收費的情況發生。

2023年國企出納工作總結匯報 篇5

20__年中，在領導的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了進一步的提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報如下：

一、在工作上，嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。

作為一名出納，我在工作中能認真履行崗位職責，做到了及時準確的完成各月記帳，並對出差人員報銷差旅費，粘貼支款申請單及報銷的原始憑證近四千張。

在計算工資方面，能夠熟練運用工資管理數據庫操作系統，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，樂於接受分廠安排的常規和臨時的任務，如負責分廠職工純淨水的供應、洗澡卡的充值管理和一些管理工作等。

在現金管理方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。嚴格按造分廠制定的現金支付制度完善了現金管理制度。

二、在思想上，加強學習，提升個人修養

通過雜誌報刊，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

努力鑽研業務知識，嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

會計人員應當按照會計法律、法規、規章規定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。會計信息的合法、真實、準確、及時和完整，不但要體現在會計憑證和會計帳簿的記錄上，還要體現在財務報告上，使單位外部的投資者、債權人、社會公眾以及社會監督部門能依照法定程序得到可靠的會計信息資料。要做到這一點並不容易，但會計人員的職業道德要求這樣做，會計人員應該繼續在這一點上樹立自己職業的形象和職業人格的尊嚴，敢於抵制歪風邪氣，同一切違法亂紀的行為作鬥爭。

三、存在的不足及今後的努力方向

一年來，雖然在思想上、學習上和工作上都取得了一定的成績，但與其他同志和行業標準相比還存在着一定的差距和不足，在今後的工作中我一定要克服缺點和不足。要對分廠的承包指標做到心中有數，以便及時為領導提供相應的信息資料。

作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。為很好地完成分廠的財務工作做出自己應有的貢獻。

2023年國企出納工作總結匯報 篇6

今天是我們公司全體員工的好日子，後任會計一職，從今年11月份開始任公司總出納一職至今，自參加工作以來有將近2年的時間，可謂説是以廠為家起早貪黑，一個月沒有完整的休過4天假期，但是工作有苦也有甜，有對有錯，有功勞也有過錯。現將我這兩年以來的工作給領導和同事們回報一下，

一、在擔任會計期間

由於是剛建廠，各方面的條件也有限，接任時已有兩任會計任職，好多東西沒有經手過也不瞭解內情，加上以前的遺留問題，工作起來也比較棘手，特別是當時人員也不固定，人手不足，一直是一兼多職。在做好本職的日常業務工作的同時，還要幹其他相關的工作。

大家知道狹義的會計其基本工作就是管好公司的錢和物不受損失，堅持日常財務收支管理。也是公司財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，公司發展的需要，也是貫徹執行勤儉辦事的體現，

首先嚴格遵守公司費用報銷流程及公司財務制度和各項規章制度，在到公司工作以後就深深的感覺到會計工作就是個惡水缸，不論是誰不論是什麼事都倒扣到財務上，最主要的是在費用報銷上，由於嚴格按照費用報銷流程和財務制度而得罪不少人，有些人為此耿耿於懷在以後的工作中找各種理由來為難，甚至説難聽話，工作起來總感覺是孤軍奮戰舉步維艱。

其次是在原料和物品出入庫方面，堅持公開、公平、公正和實事求是的原則，特別是在原料的購進時，記得當時還沒有大型地磅，只能以小地磅抽取平均值來稱重數量，由於有些人徇私舞弊不堅持原則而導致原料月底虧損。

當我查明原因瞭解情況後，打破以前的以原料供應商指定抽取並且爛包半包不抽取和只稱一兩次搞形式裝裝樣子的稱重方法，變為不同層次爛包半包一律隨機抽取，並且每次每車不低於10次及以上的抽取稱重，這樣從源頭上杜絕了原料不按實際入庫和缺斤少兩的問題，結果這樣做損害了很多人的利益，使工作一度陷入僵局，對內得不到工作上的支持，對外和原料供應商常常發生矛盾，有時還受到供應商的威脅和恐嚇，甚至和當時的採購人員因不以身作則代替原料保管去過磅而鬧到當眾摔碗的地步，

二、在擔任公司出納期間

由於時間也比較短，對整個公司的基本情況也不太瞭解，對公司的財務制度和出納工作流程的認識不夠，一直沒有完全進入狀態。

大家知道一個公司的財務是一個公司的經濟命脈，貫穿整個公司的方方面面，可謂是牽一髮而動全身，如果有一個地方出問題都就會影響整個公司，這就要求我在以後的工作中更應該堅持原則實事求是，一絲不苟的做到賬帳、賬實、賬表相符、賬薄整齊，及時準確地錄入數據的同時，嚴格遵守財務保密制度。認認真真、兢兢業業、堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，處理“自律”與“他律”的關係，時刻以反面教材警示自己，嚴格做到“自重、自省、自警、自勵。顧全大局，服從分工，切實履行崗位職責，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，把財務工作服務生產落到實處.。

作為公司的一員感謝公司給了我發展的平台，在新的一年裏我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為促進公司的更好更穩的發展貢獻自己一份微弱的力量，與公司一起發展壯大。

謝謝大家!

2023年國企出納工作總結匯報 篇7

今天是我們公司全體員工的好日子，後任會計一職，從今年11月份開始任公司總出納一職至今，自參加工作以來有將近2年的時間，可謂説是以廠為家起早貪黑，一個月沒有完整的休過4天假期，但是工作有苦也有甜，有對有錯，有功勞也有過錯。現將我這兩年以來的工作給領導和同事們回報一下，

一、在擔任會計期間

由於是剛建廠，各方面的條件也有限，接任時已有兩任會計任職，好多東西沒有經手過也不瞭解內情，加上以前的遺留問題，工作起來也比較棘手，特別是當時人員也不固定，人手不足，一直是一兼多職。在做好本職的日常業務工作的同時，還要幹其他相關的工作。

大家知道狹義的會計其基本工作就是管好公司的錢和物不受損失，堅持日常財務收支管理。也是公司財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，公司發展的需要，也是貫徹執行勤儉辦事的體現，

首先嚴格遵守公司費用報銷流程及公司財務制度和各項規章制度，在到公司工作以後就深深的感覺到會計工作就是個惡水缸，不論是誰不論是什麼事都倒扣到財務上，最主要的是在費用報銷上，由於嚴格按照費用報銷流程和財務制度而得罪不少人，有些人為此耿耿於懷在以後的工作中找各種理由來為難，甚至説難聽話，工作起來總感覺是孤軍奮戰舉步維艱。

其次是在原料和物品出入庫方面，堅持公開、公平、公正和實事求是的原則，特別是在原料的購進時，記得當時還沒有大型地磅，只能以小地磅抽取平均值來稱重數量，由於有些人徇私舞弊不堅持原則而導致原料月底虧損。

當我查明原因瞭解情況後，打破以前的以原料供應商指定抽取並且爛包半包不抽取和只稱一兩次搞形式裝裝樣子的稱重方法，變為不同層次爛包半包一律隨機抽取，並且每次每車不低於10次及以上的抽取稱重，這樣從源頭上杜絕了原料不按實際入庫和缺斤少兩的問題，結果這樣做損害了很多人的利益，使工作一度陷入僵局，對內得不到工作上的支持，對外和原料供應商常常發生矛盾，有時還受到供應商的威脅和恐嚇，甚至和當時的採購人員因不以身作則代替原料保管去過磅而鬧到當眾摔碗的地步，

二、在擔任公司出納期間

由於時間也比較短，對整個公司的基本情況也不太瞭解，對公司的財務制度和出納工作流程的認識不夠，一直沒有完全進入狀態。

大家知道一個公司的財務是一個公司的經濟命脈，貫穿整個公司的方方面面，可謂是牽一髮而動全身，如果有一個地方出問題都就會影響整個公司，這就要求我在以後的工作中更應該堅持原則實事求是，一絲不苟的做到賬帳、賬實、賬表相符、賬薄整齊，及時準確地錄入數據的同時，嚴格遵守財務保密制度。認認真真、兢兢業業、堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，處理“自律”與“他律”的關係，時刻以反面教材警示自己，嚴格做到“自重、自省、自警、自勵。顧全大局，服從分工，切實履行崗位職責，踏踏實實做好自己的本職工作，不短學習，取長補短，相互交流工作經驗，把財務工作服務生產落到實處.。

作為公司的一員感謝公司給了我發展的平台，在新的一年裏我會戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創造更大的價值。以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，為促進公司的更好更穩的發展貢獻自己一份微弱的力量，與公司一起發展壯大。

2023年國企出納工作總結匯報 篇8

時光飛逝，20__年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住户的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住户物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前台文員的各種票據台賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前台做好接待工作，以及及時修改住户的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細緻入微的工作作風，以樂於奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細緻，認真做好賬務核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，並於當日錄入財務賬單，詳細規範做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本着客觀、嚴謹、細緻的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峯期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反覆點驗，反覆核對，確保不出一點差錯。

二、態度端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細緻、規範、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，説明原因，果斷不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。

通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂於奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線。

盡心盡職做好櫃枱服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂於吃苦，樂於奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對於數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱着對老闆負責任的態度，憑良心做事，紮實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前台，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的催繳管理，車位佔用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地佔用情況等相關費用的管理。

在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待櫃枱對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

五、顧全大局，團結協作，做好住户服務工作。

作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們服務理念：住户的滿意是我們的追求。當有住户前來我櫃枱繳納水電費物業費時，我都主動與住户打招呼，微笑服務，讓住户感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前台職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。

作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，並在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇於擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。

六、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統一部署對小區所有住户進行住户滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。

但我更知道，公司的榮辱得失與自己休慼與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨户，儘自己的能力去説通業主，記錄業主反映的問題，並迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之於往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我於今年3月份再次報名參加資格考試，並在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，並學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋説服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年裏，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。

客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由於科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由於經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。

針對諸多存在的不足，在以後的工作中，我還需要：

1、搞好與業主之間的關係協調，進一步理順關係;

2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平;

3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。