產品開發部年終工作總結大綱

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好。

轉眼產品開發部已經成立一年。這一年伴隨着產品開發部從無到有，中心員工給予了我很多的支持和幫助，使我能夠很快的融入經營中心這個大家庭，讓我能在工作中不斷的學習和進步，不斷修正自己的不足。

產品開發部主要承擔着公司紀念品開發、經營項目策劃及長恨歌紀念品銷售等工作。由於紀念品開發在國內景點尚處於起步階段，沒有成功的案例可以參考；面對着寬廣的市場前景，如何開發出具有景區文化內涵而且暢銷的產品，成為產品開發部成員共同探討的課題。為全面瞭解遊客消費偏好及購買因素，我和產品開發部員工一起在景區內進行為期二週的遊客消費屬性調研，並根據調研結果確定了公司紀念品開發主題，制定了2011年紀念品開發方案，最終通過了羯鼓、步搖、貴妃醉酒擺件等十一種產品設計方案。方案的確定只是紀念品開發的開始，由於調研不夠深入和資源的匱乏，產品設計方案不適合生產、產品工藝複雜無廠家生產、產品質量不高等問題一一出現，我們在不斷修改方案的同時，多處找生產廠家，截止目前已經完成了7種產品的樣品製作，其他4種樣品也即將完成。

在進行產品開發的同時，我也對公司非門票經營產業結構進行了全面而深刻的剖析。產業結構單一，競爭中不能形成絕對優勢，消費形不成規模等等問題是制約華清池非門票經營的一道壁壘。在公司確定以“項目發展帶動經營創收”的基本思路，在中心主任的幫助下，我和產品開發部成員一起，積極策劃梨園、龍石舫等閒置場所的利用方案，一是經過多處實地查看、溝通，將梨園定位為集梨園文化展覽、旅遊紀念品消費和高端商務會所與一體的綜合性消費場所；二是組織完成了梨園設計招投標工作；三是完成了梨園內部裝飾拆卸和基礎改造諮詢、手續辦理等工作；

在龍石舫等其他閒置場所利用方面，一是通過在龍石舫一週調研，瞭解龍石舫消費人羣構成，最終確定以散客目標人羣，並確定改造為休憩、觀光為一體的西式飲品消費場所，目前基礎改造正在進行，內部裝修方案正在進行方案修改。二是通過總結經營實踐中問題和與多次溝通、瞭解，確定將西配殿定位為長恨歌紀念品專營店，目前西配殿改造方案正在進行二稿修改。三是擬定了白蓮榭、龍吟榭、長生殿等場所的經營概念性思路策劃方案草擬稿。四是完成了華清池非門票經營三年規劃，為公司非門票經營提供了思路。

由於景區非門票經營的地域限制，決定了非門票經營的坐店銷售模式，坐店銷售決定了我們不能選擇客户，這個時候我們就要在產品上下功夫。市場是產品的試金石，只有將產品優勢轉化為市場優勢，才能顯示出它的價值和生命力。為能夠開發出適合景區特色且具有市場優勢的產品，我們在每晚長恨歌紀念品的銷售過程中，積極和遊客溝通，瞭解遊客需求。並在紀念品銷售小組去全體成員的共同努力下，演出季紀念品銷售共計收入————萬元，較目標任務增長————萬元，較挑戰任務增長————萬元。

思考這段歷程，最欣慰的是能把規範的產品開發制度、規範產品開發模式、規範的開發管理模式一步一步的去建立起來，並且形成了符合自身現狀的開發思路，使得產品開發工作越來越步入正規。但是，這段歷程也讓我感到了許多的不足。

1、自身組織管理能力較弱。由於以前所在部室人員較少，人員管理相對容易，初到經營中心，面對近80名員工，突然有點不知所措，在日常工作管理上，不夠大膽，在人員的組織方面經驗欠缺，能力較差，不能很好的勝任管理工作。

2、工作中深入研究不夠，沒有追求卓越的精神。特別是在梨園項目的推進方面，總是以自己沒有不懂項目為藉口，過分依賴設計公司，工作很被動，梨園項目推進緩慢。

3、工作重心不能很好把握，將過多的精力投注與紀念品銷售和日常內務管理中，加之產品開發本身有難度，自己總是不自覺的迴避產品開發工作，有時會有任務領導不過問就萬事大吉的心理。

4、工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不細，特別是在一些經營思路、方案的策劃過程中，遇到困難容易放棄，沒有持之以恆的精神和鍥而不捨的勇氣。

把一個設計方案投入生產，最終成為商品，是一個操作複雜、佈滿荊棘的產業化過程。在這樣一條艱難但是卻充滿希望的發展之路，很榮幸我能夠參與其中，謹願尊敬的領導和同事們，能夠在我奮進的歷程上，指導我、激勵我、批評我、督促我。謝謝大家。