衞生局上半年工作總結

隨着我國衞生監督體制改革的不斷深入,公共衞生管理進入新的階段,對衞生監督工作有了新的要求。今天本站小編給大家整理了衞生局上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

衞生局上半年工作總結範文一

20xx年，**區衞生局在區委區政府的正確領導和衞生系統廣大幹部職工的共同努力下，堅持“以人為本”的科學發展觀，緊緊圍繞加強公共衞生體系和基本醫療服務建設，積極推進重點工作目標，全年各項工作指標和任務基本完成。

一、20*年工作完成情況

(一)加強公共衞生體系建設，做好衞生防病工作。

1、以公共衞生大廈建設為標誌，加強公共衞生體系建設，創新公共衞生工作模式。不斷完善以“一個機制、四個體系”構架的公共衞生建設，多次完成突發公共衞生事件的應急處置。公共衞生大廈建設進展順利。預計20*年初完工，投入使用，發揮提升全區共衞生服務水平的作用。

2、全力以赴，做好高致病性禽流感防控工作。

聞訊而動，衞生局及時啟動禽流感防控工作。結合區位特點，制定完善了禽流感防控工作方案和應急預案，進一步明確各部門職責。堅持早布控、廣宣傳、持續動態監察執法，向居民開展宣傳和教育，強化候鳥聚集地區的監測。把禽流感納入今年秋冬季節呼吸道傳染病防控的重點，組織對醫務人員進行禽流感防控知識的全員培訓和考核。

3、傳染病綜合防治和預防保健工作措施得到落實，各項工作按計劃完成。

20*年1-10月份，甲、乙類傳染病發病2625例，發病率335.56/十萬，與去年同期相比(去年發病2623例)上升0.*%，上升的主要病種為麻疹、流腦，均為散發，無暴發流行。未發生脊髓灰質炎病例，未發生飲水污染事故。

繼續保持計劃免疫工作高質量高接種率水平。截止20*年10月，全區學齡前兒童免疫接種接種率99.86%，開展了外來兒童查漏、補種工作。推進免疫預防規範化門診建設工作。嚴格執行羣體性疫苗接種工作有關規定，確保免疫預防各項工作管理規範化。

嚴格傳染病網絡直報工作，降低漏報率，主動搜索不明原因肺炎病例。預防和控制季節性傳染病爆發流行，夏季腸道門診、冬季呼吸道門診按時開診。加強建築工地、集貿市場等流動人口集中地區的防病管理。有效處置了新街口地區短期內集中發生的流行性出血熱疫情。

加強艾滋病等重大傳染病的防治工作，對艾滋病疫情實行網絡專報;加大重點人羣監測力度，落實國務院“四免一關懷”政策，開展艾滋病自願諮詢檢測。

落實市政府關於完善突發傳染病醫療救治體系建設的摺子工程，在*區確定18家醫療機構分別建設標準傳染病診室、傳染病門診和傳染病隔離留觀病房及4家急救分站。通過協調和督導，在規定時間完成建設，及時開診。

婦幼工作落實“一法兩綱”，指標繼續保持全市較好水平。20*年1-10月，全區孕產婦死亡率0/十萬，嬰兒死亡率1.68‰。加大婚檢宣傳力度，在全市率先實現居民免費自願婚檢。自願婚檢人數呈現逐步上升趨勢，較去年同期顯著增長。

精神衞生防治工作加強，啟動控制精神抑鬱障礙項目。開展了智力殘疾人員的需求調查。截至10月，為無職業、無報銷渠道、無收入的貧困精神病人免費門診1748人次，共投入費用15萬元餘。試行精神病緊急救助工作前移的措施，區內精神病人救助綠色通道不斷完善，重大節日期間未發生精神疾患者肇事肇禍事件。

堅持落實《*區慢性病防治規範》，以重點疾病為突破口，多形式多渠道開展健康教育工作，依託社區衞生服務平台，與轄區大醫院合作，開展慢性非傳染性疾病的控制工作。

4、做好個人工作總結報告，不斷加強衞生監督執法，保證人民羣眾健康。

推進衞生監督體系建設，深入監督執法方式的改革，實行衞生監督執法下移。對衞生監督員進行綜合執法培訓，制定衞生監督執法派駐工作方案，啟動試點。食品衞生日常監督與專項整治相結合。有力的配合了*區“全國文明城區”創建整體工作。截止20*年10月，在*區餐飲企業實施食品量化分級管理，完成量化分級1194户，佔全區餐飲業的43.47%。監督食品衞生單位達28564户次，合格率達89.3%。衞生行政處罰307起,查封食品50公斤，及時處理了羣眾舉報。強化醫療和衞生市場的監督管理，對全區37家傳染病疫情網絡直報醫療機構的疫情報告情況進行督查。對違法開展診療活動的醫療機構和非法行醫點進行重點查處。

(二)優化醫療資源，強化醫院管理。

配合*區城市改造，根據區屬醫療機構發展專科特色和社區衞生服務的定位目標，本着做精專科、做強社區的發展思路，優化區屬衞生資源。原護國寺中醫醫院和原廠橋醫院整合形成了*中醫藥大學附屬護國寺中醫醫院和什剎海地區社區衞生服務中心。原二龍路醫院和原德外醫院整合形成了*市肛腸醫院和德勝社區衞生服務中心。醫院在短期內即呈現了可喜的發展趨勢。資源整合、互補優勢的舉措初見成效。

在醫療機構開展“以病人為中心，提高醫療質量”為主題的“醫院管理年”和“創建人民滿意醫院”活動。在醫療質量、服務特色、基礎建設、人才培養、績效管理等方面找差距，抓管理，提高醫療質量和服務能力。

區衞生局加強對醫療質量的監管與指導。對醫療文書質量和檢驗科工作進行了專項督導;開展口腔診療器械消毒培訓，防範醫源性感染;鞏固醫療機構評審成果，強化醫療機構持續改進意識。

(三)社區衞生服務工作的發展空間不斷拓展，社區衞生服務機構建設進一步加強。

本着“佈局更加合理，功能更加完善”的原則，在區發改委的支持下，進一步完善*區社區衞生服務中心、站設置規劃，促進社區衞生服務發展。已改造了部分基礎條件較差的社區衞生服務站，改善了服務環境，社區衞生服務量明顯上升。

不斷推進社區責任醫生工作。落實了與居委會定期聯繫工作制度，建立了《責任醫生工作手冊》。加強了社區衞生服務站的中醫藥服務能力。擴大特殊人羣健康管理，前三季度，社區衞生服務機構為低保人員免費診療1198人次，免費體檢諮詢等1040人次，免費入户服務346人次，共優惠費用達26945元。

二、20*年工作基本思路

20*年是“xx”規劃的開局之年，區衞生局重點將做好以下幾項工作：

(一)加強公共衞生體系建設，實現區域公共衞生資源的整合，實現公共衞生大廈良性運轉，發揮在保障公共衞生中的中堅作用

在新的一年要繼續加強公共衞生建設，提高公共衞生服務水平。為“xx規劃”的實施打下基礎。要積極落實區委、區政府的決定整合區域公共衞生資源，提高對中央機關的保障水平，提高公共衞生資源使用效率，提高全區居民公共衞生的享受程度和公平性。使公共衞生建設成為構建和諧社會首善之區的基礎工程之一。建立公共衞生大廈是*區委區政府加強公共衞生建設的重要舉措,在全市尚屬首例，意義重大。20*年要做好各機構的搬遷工作，按照公共衞生體系建設的要求和未來工作的開展設置各個機構的科室及職能，優化內部運行機制，使整合後各機構儘快實現良性運轉。

(二)進一步強化疾病防治特別是對重大傳染病防治工作力度

進一步鞏固疾病防控的工作基礎，完善傳染病門診、計劃免疫規範門診等基礎設施建設，強化傳染病防控措施;增強和完善全區防病網絡組織建設;加強防病隊伍培訓，提高防病隊伍素質;加大對健康教育、預防接種、流行病調查和傳染病管理支持力度。切實落實全區疾病預防的各項措施。

(三)做好20xx年衞生工作計劃，繼續加強社區衞生服務工作，落實社區衞生服務機構的設置調整規劃

將社區衞生服務工作作為全區衞生工作重點，以居民衞生需求為目標，不斷完善服務機制，調整工作結構，增加服務內容，改善服務。20*年前，對已獨立設置的月壇、什剎海、金融街、展覽路四個社區衞生服務中心進行裝修改造;在*區7個街道，152個居委會配備152個全科醫生，在條件成熟的情況下對社區衞生服務新型工作模式進行試點。

(四)在總結試點工作的基礎上，在全區7個街道辦事處派駐衞生監督執法站，實現綜合執法下移的工作模式。

推進衞生監督機制改革，為保障衞生監督執法工作即使到位，繼續積極前移工作，在總結20*年衞生監督執法派駐經驗的基礎上，全面推開衞生監督站下移工作。並試行綜合執法下移。

(五)加強醫療衞生機構管理，做好社區衞生工作總結

鞏固“醫院管理年”和“創建人民滿意的醫院”工作成績，進一步加強對醫療質量和服務質量的管理。加強對醫療市場的監管，保障人民羣眾的醫療安全。

(六)加強對區老年病院、*市肛腸醫院等衞生機構的基礎建設管理，爭取老年病院工程竣工，保證肛腸醫院工程立項開工，保證基建經費的合理使用。

20*年是“十一·五規劃”實施的開局之年，衞生系統要緊緊圍繞構建“和諧社會”要求，努力完成區委、區政府交辦的各項任務，為保障中央優良辦公環境，*區的社會穩定和經濟發展，為人民羣眾健康做出應有貢獻。

衞生局上半年工作總結範文二

在局領導班子的堅強領導和全體衞生監督人員共同努力下，201x年上半年圓滿完成了上級下達的各項衞生監督專項治理工作任務和日常衞生監督工作，有效維護了全市食品衞生、職業衞生、學校衞生、公共場所衞生以及醫療市場的安全穩定。現將201x年上半年工作小結如下：

一、繼續嚴格衞生許可，履行好衞生行政部門的行政許可職責

201x年度上半年(1-5月份)，共受理食品、公共場所等衞生許可申請1049份，發放衞生許可證663個，下達不予行政許可決定書40份。基於目前我省尚無統一的衞生許可發放標準和規範，在開展衞生許可審查時，堅持以國家相關行業衞生標準為依據，並結合我市相關行業的實際衞生水平，做到嚴格審查、嚴格發證。自《行政許可法》頒佈實施至今，在衞生行政許可工作上，堅決做到了受理審查程序合法，審查許可有標準、有時限。

二、全面開展衞生監督執法檢查，履行好衞生部門監督職責

1、食品衞生監督

按照省衞生廳及杭州市衞生局統一部署，1月中下旬開展了“衞監1號行動”，對全市的“年夜飯”經營單位及春節正常營業餐飲單位開展了專項執法檢查，共計檢查餐飲單位43家，責令整改11家，立案處罰5家，罰款0.38萬元。確保“春節”、“五一”期間未發生食品衞生公共衞生事件。4-5月，在全市範圍內開展了餐飲業及熟肉製品業 的“兩證”專項檢查，共計檢查餐飲單位201家、熟肉製品加工單位(户)43個，立案處罰17家，罰款0.43萬元。通過專項檢查，有效淨化了我市餐飲業及熟肉製品市場。

2、公共場所衞生監督

今年1月，對所有的公共浴洗業進行了全面監督檢查，對經營單位衞生許可情況、從業人員“健康證”、共用物品消毒等進行了重點檢查，共計檢查浴洗單位24家，下達整改意見書13份。2-3月，對20xx年度7月份首次實施的舞廳行政處罰案件進行了強制執行申請，共計申請強制執行案件5起，執行5起，執行罰款0.21萬元，結案率100%。

3、學校衞生監督

根據上級部署，我局與教體局聯合發文，開展學校衞生安全專項整治。在全市範圍內對所有的學校食堂進行了執法檢查，共計檢查學校食堂43個，責令改正31個，立案處罰12個。4月下旬，對20xx年度納入食品衞生監督量化分級管理的13所市區學校進行了定級，並召開了專題會議進行了通報，其中B級1所，C級9所，D級2所，1所正處衞生許可審查階段，暫未評級。通過專項整治，進一步保障了我市中國小生食品衞生安全。

4、職業衞生監督

根據《職業病防治法》、《使用有毒物品作業場所勞動保護條例》，召開了全市職業病防治工作會議，相關企業、單位負責人共200餘人參加。進一步強化了我市職業病防治工作力度。1月，對全市的粉塵危害企業進行了連續監督檢查，重點對**、***、**等地的3家硅微粉生產企業進行全面監督檢查，下達了責令限期整改意見書，並在2月對整改情況進行了複查，其中2家企業均因達不到要求而自行停產，另1家在未整改的情況下仍然繼續生產，3月，對該企業進行了立案處罰，罰款0.7萬元。4月中旬，我所根據全省統一要求，在全市範圍內開展了“衞監2號行動”，對重點職業病危害企業的非固定用工勞動者的健康監護情況進行了監督檢查，共計檢查企業11家，責令改正7家。

三、加強宣傳，增加衞生監督執法工作的社會知曉率

我局採取了送法上門活動，對市區的5家企業進行了《職業病防治法》現場宣傳。同時，在市區範圍內開展了《職業病防治法》現場諮詢宣傳活動，制定發放相關宣傳材料1000餘份，設置展版10塊，接待諮詢30人。連續在《**報》刊登了兩期《職業病防治法》宣傳專欄。另外，根據有關部門的統一安排下，在城區主要地段開展了食品、化粧品衞生安全宣傳活動，制定並分發各種宣傳材料1000餘份。 在開展相關專題宣傳外，我局還在《**報》、電視台等媒體上進行了衞生監督工作動態的報道。如1月份對“衞監1號行動”進行了現場報道，4月份對“衞監2號行動”進行現場報道、對市區學校食堂量化分級評級情況進行了通報。對全市職業病防治工作會議以及全市打擊非法行醫專項行動動員大會，都作了報道，營造了衞生監督執法工作的社會氛圍。

四、加強安全事故隱患排查，全面落實安全生產責任制和目標管理

1、認真貫徹市政府杭政明電[201x]2號通知精神，於3月18日下發了《關於開展衞生安全生產大檢查的通知》(杭衞監[201x]69號)，各單位都將安全生產提到重要議事日程，認真進行了自查，對存在的問題進行了整改。3月下旬，由分局長帶隊對我市市直醫療衞生單位、各街道社區衞生服務中心、部分鄉鎮醫院、一級以上民營醫療機構進行了明查和暗訪，並將檢查情況通報了全市衞生系統。

2、全面貫徹落實安全生產責任制和目標管理。4月中旬，召開了全市衞生系統各單位(包括一級以上民營醫療機構)負責人蔘加的安全生產工作會議，在會上衞生局領導與各單位負責人簽訂了“安全生產責任狀”，統一印製了“安全生產承諾書”發放到各單位，要求每個職工與單位簽訂安全生產承諾書。下發了“**市衞生系統201x年度安全生產目標管理考核細則”。3、組織開展了6月份全國安全生產月活動。衞生局成立了該項活動領導組，下發了《關於開展201x年“全國安全生產月”活動的通知》(杭衞監[201x]160號)，各單位分別利用橫幅、標語、宣傳欄等不同形式宣傳安全生產知識和重要意義。 4、按規定督促市醫院將該院燃煤蒸氣鍋爐上報納入重大危險源監控範圍;督促相關單位落實防雷減災安全措施。 五、廣泛發動羣眾開展愛國衞生運動 分別於年初和春未夏初開展了“春季愛國衞生運動”和“除害滅病為主防止傳染病流行的春夏季愛國衞生運動”，通過廣泛發動羣眾，起到良好的效果，對控制我市今年春夏季傳染性疾病的流行發揮了關鍵性作用，受到了杭州市人大督查組的高度評價。

五、下一步工作打算

在前期工作的基礎上，我局將克服衞生監督執法人員少、工作任務重繼續按照上級的各項工作要求，努力將食品衞生專項整治、學校飲食飲水衞生專項檢查、職業病專項整治、食品放心工程等重點核心工作全面開展起來，並逐步推行餐飲業食品衞生監督量化分級，紮實鞏固學校食堂的量化分級管理成果。全面啟動實施全市打擊非法行醫專項行動工作，進一步搞好安全生產和愛國衞生工作。

衞生局上半年工作總結範文三

201x年，在區委區政府和市衞計委的高度重視和正確領導下，在區法制辦、區依法治區辦的精心指導和大力支持下，我局深入貫徹落實《中共中央關於全面推進依法治國若干重大問題的決定》、國家衞生計生委《關於全面加強衞生計生法治建設的指導意見》、市委《關於貫徹落實黨的xx屆四中全會精神、加快建設一流法治城市的重點工作方案》和市政府、市衞生計生委、區政府推進法治政府建設的相關文件精神，緊緊圍繞依法治區的整體目標，始終堅持依法行政的指導思想，狠抓具體法治建設任務落實，做好“規定動作”，創新“自選動作”，在實踐中不斷深化依法行政和規範行政意識，不斷提高為民服務的能力和水平，切實發揮法治建設在衞生計生工作中的核心指導作用，有力推動了全區衞生計生事業創新發展。

一、規範行政權力運行，釐定行政權責清單

(一)認真編制完善行政權責清單，推進政府職能法定化。經反覆梳理、修訂和完善，目前我局共編制完成了413項權責清單，其中行政許可類51項，行政確認類5項，行政給付類3項，行政處罰類249項，行政強制類9項，行政徵收類1項，行政檢查類87項，其他服務事項類8項。我局下屬有血站、慢性病防治院、計劃生育服務中心、預防保健機構和公立醫院等五類承擔不同類型公共服務權責的事業單位共計23個，我局還編制完成了下屬這五類事業單位33項職權職責清單，其中其他服務事項類31項，其他職權職責類2項，始終堅持法無授權不可為，法有授權必須為的原則。

(二)積極徵求和吸納社會的意見。我局結合自身工作特點，多措並舉，就行政權責清單的內容廣泛徵詢服務對象、社會公眾意見，通過網站、服務場所窗口、管理服務對象集中區域、召開管理服務對象徵求意見會等渠道公開徵求羣眾意見建議。經過整理和合並，截至10月31日，我局共徵求到不同意見117條，採納了62條，對權責清單的完善提供了重要參考和借鑑。

(三)加強對權力的制約和監督。今年8月，我局重新調整科室及人員，對權力集中的部門和崗位強化內部流程控制，並自覺接受人大的監督。

二、完善行政管理制度，規範執法業務流程

(一)及時完善內部管理制度。為規範全區衞生計生系統工作流程，以原**區衞生局及原**區人口和計劃生育局合併為契機，我局先後出台並實施了《**區衞生和計劃生育局工作人員請休假管理辦法(試行)》、《**區衞生計生單位推進公職人員績效考核工作方案》、《**區衞生計生系統公務用車管理辦法》、《**區衞生和計劃生育局財務管理制度》、《局務會議議事規則》等制度，以規範我局人事、財務、用車、資產管理及業務辦理流程。並於4月23日召開全區衞生計生辦公室工作會議，傳達了201x年**區辦公系統工作會議精神，對辦文辦公、政務信息及新聞宣傳工作進行規範和要求。

(二)主動公開重要執法文件。在事關羣眾切身利益的重要執法文件制定過程中，我局在強化內部討論完善的基礎上，及時向社會徵求意見建議，在依法行政過程中尋求法律效果和社會效果的和諧統一。201x年7月1日，經提請區政府審定同意，我局在“**政府在線”網站上主動公佈施行了《**區衞生和計劃生育局行政處罰裁量權實施標準》(**衞計[201x]17號，以下簡稱“標準”)。該“標準”嚴格按照《行政處罰法》、《**區行政處罰裁量權實施標準管理暫行規定》，由我局法律顧問對“標準”的合法性進行審查，並經我局領導班子成員及相關科室負責人集體討論形成《**區衞生和計劃生育局行政處罰裁量權實施標準(徵求意見稿)》，並在徵詢和吸納相關部門及公眾合理有效意見的基礎上，對該“標準”進行了進一步充實完善，最終得以成文印發。

三、強化依法行政意識，提升執法工作質量

(一)強化執法隊伍法律素養。一是定期開展行政執法證年審，保證行政執法人員持證上崗。截至本年度執法證年審，我區衞生計生系統持有執法證人員共217人，行政執法人員資格完備，行政執法隊伍配備完整。二是召開執行力提升動員會。　10月19日，我局召集局機關所有幹部職工和各衞生計生單位黨政領導班子成員開會，傳達全區提高執行力工作動員會精神，深入研究全系統在抓落實方面存在的問題，對幹部職工提升執行力提出工作要求，用政治紀律和政治規矩增強幹部隊伍執行力。三是加強執法培訓。我局今年已先後組織街道計生負責人、計生法規人員舉辦依法行政會議3次，採取“以會代訓”的形式進行了集中計生執法培訓;此外，今年4月、8月**衞生監督所分別對轄區網格信息採集員開展了“如何識別非法行醫”等相關知識培訓，確保每名執法人員認真學法、嚴格執法，實現了衞生計生工作人員100%參加培訓。

(二)完善衞計行政處罰標準。在充分徵求區法制辦、區監察局及羣眾的意見和建議的基礎上，我局組織相關科室和區衞生監督所，結合具體執法職能，對衞生和計生行政處罰基準進行了認真梳理，依法修訂完善了《**區衞生和計劃生育局行政處罰裁量權實施標準》，以有效限制、監督執法自由裁量權，確保執法工作統一、規範，嚴格、謹慎，為進一步規範全區衞生計生執法行為夯實了基礎。

(三)嚴查行政執法案卷質量。按照區法制辦嚴格開展執法工作、確保執法工作質量的總體要求，我局對20xx年7月1日至201x年6月30日期間作出的236宗衞生計生行政處罰案件(衞生行政處罰案件232宗，計生處罰案件4宗)進行了執法檢查，對執法案卷在程序和實體方面的內容進行了嚴格核查，提出了相關指導意見，並按要求將12個案卷提交法制辦審查。經彙總，期間共處罰種類包括警告、罰款、沒收違法所得三種類型，罰款總金額為3194470元，沒收違法所得519315.8元，行政處罰均裁量得當，符合執法程序。

四、強化接受監督的意識，保障羣眾合法權益

(一)按時提交行政應訴及複議答覆材料。在收到行政起訴狀副本及行政複議答覆通知書後，我局積極應對答辯及答覆工作，均能在法定期限內提交應訴及答覆材料，並指派專人配合上級行政機關調查複議相關事項及依法配合法院的審理活動，切實保障行政救濟渠道暢通。

(二)認真落實行政負責人出庭應訴制度。按照新修訂的《行政訴訟法》要求，我局積極落實行政負責人出庭應訴制度，並先後多次組織局領導層面的法制培訓工作，以滿足執法工作性需要和新要求。今年9月10日，我局安排一名副職負責人蔘加了**某某、**某某訴我局行政糾紛一案庭審工作，嚴格落實法律規定，維護法律權威。

(三)嚴格執行行政訴訟和行政複議決定。本年度我局共應訴行政訴訟8宗，上報行政複議答覆材料7宗。其中，一宗行政複議因送達程序存在瑕疵被撤銷原具體行政行為，我局在收到行政複議決定書後，及時通知相關執法單位撤銷該具體行政行為，依法告知當事人，充分保障行政相對人利益。

五、着力把握“四個”環節，突出抓好矛盾糾紛處置應對

我局積極籌劃多層級的應對處置機制，強化矛盾糾紛處置過程應對，制訂操作性強、科學性強的處置措施，確保在第一時間內將各類矛盾有效化解。

一是抓前期處置。在矛盾糾紛發生第一時間，根據處置流程，通知最近的保安員先行處置，將糾紛雙方帶至保衞部門、警務室進行調解，避免引起羣眾圍觀。對較為激烈甚至已經引發打鬥的，在保安員控制同時，立即通知駐點民警趕赴處理，並向值班領導做好彙報，並視情逐級上報局值班室。根據情況及時跟進勸解、保護以及固定證據等工作措施，協助民警全面收集矛盾糾紛參與者基本情況，及時控制現場局面。

二是抓中期應對。堅持調解為主、懲處為輔的處置方針，充分發揮人民調解的第三方公正調解的影響和作用，通過言語勸解疏導雙方不良情緒，積極聯繫政府有關部門，搭建協商平台;通過説服患方親屬，幫助開展對患方的勸導工作;通過單獨約見矛盾糾紛雙方代表，闡明糾紛惡化結果，開展教育説服工作，最大限度地促成雙方和解。同時，對惡意攻擊、傷害醫護、計生工作人員的，積極配合取證，不姑息、不縱容，嚴格依照《治安管理處罰法》、《刑法》移送公安機關法辦。

三是抓後期引導。由各衞生、計生的辦公室等行政部門牽頭，主動會同宣傳部門和媒體對相關事件及時開展宣傳，通過官方微博、微信、網站等多渠道，第一時間向社會公佈事實真相，加強對網上、網下的輿論引導，宣傳和展示衞計部門依法辦事的立場。尤其是對社會影響廣泛的“醫鬧”事件，堅持主動出擊，聯繫媒體主動公開事件真相，配合公安機關對“職業醫鬧”依法處置5宗，對不法分子起到了強勁地震懾作用。

四是抓結案回訪。利用多種方式對化解後的醫患矛盾雙方進行回訪。一方面瞭解當事人後續動態，及時消除隱患，一方面跟進解釋、説明情況，爭取雙方理解。同時，對事件發生、處置、化解的整個過程進行回顧、剖析，不斷總結經驗。如，**衞生監督分所在回訪幾起已妥善解決的較大的醫療糾紛發現，成功的關鍵主要是在醫療糾紛處理過程中，對醫療投訴及時進行調查，對查實的違法行為依法進行立案處罰，得到患方的認可;對於患方的民事賠償要求，耐心細緻地向患方講解衞生監督機構的職責，告知其依法維權的途徑，及時引導患方理性維權;引入專業、中立、高效、準司法性的醫療糾紛人民調解，提高了化解矛盾的效率。