客運經營服務有限公司半年工作總結大綱

時間轉瞬即逝，不知不覺間在我們淄博順和客運經營服務有限公司工作近三個月了，在此期間我得到了很多，也學習到了很多，豐富了自己，學會了感恩。。

首先我們科室的亮點。同事們飽滿的熱情，積極向上的心態，工作的氛圍，瞬時間充滿了正能量。領導同事們對我的關心跟愛護，不管是工作方面跟生活方面都教會了我很多。我們的活動室內有集體同事們的照片，還有工作任務完成的走勢圖，還有一天一次的班前班後會，一月一次的生產例會，不僅豐富了我的業務能力，還更加督促我對工作生活的認真負責。。。在我們分站，還有查車“利器”電動車，不僅提高了我們的工作效率，也完善了工作的質量。。。

再就是個人的不足。業務知識還不會很熟練，不夠靈活變通，有些死板。遇到特殊緊急情況還是不能簡單明瞭有效的完成任務。跟旅客溝通方面欠缺技巧，有時候還不夠沉着冷靜。比如在分站自己一人遇到車多的情況下，會出現慌張忙亂的現象。還不夠細心，還會經常出現開錯單據的現象，犯一些低級的錯誤。

如何提升自己。首先先豐富自己的業務能力，多跟老員工學習交流，學習他們身上的那種精氣神，學習一個良好的心態，再跟乘客語言溝通方面學習説話的技巧，多看一些課外書籍豐富自己的語言能力。做到“一日三省”，多尋找自己欠妥的地方，如果有不懂的再跟領導同事交流，進一步完善自己。其次積極參加站內的文華活動，豐富自己的文華生活，用最飽滿的熱情做好工作。有句話叫勤能補拙，平時會多積極，給自己創造快速學習的機會，給自己積累經驗，總結不足，完善自己。。

科室的不足。個人業務還有待於提高，可以再積極一點，平時交流的多一點。在分站，對站內文化，消防安全知識宣傳力度不夠，在室內環境跟室外環境方面還可以完善，有些乘客等車會坐不住，可能還沒有足夠吸引乘客眼球的內容。。

合理化的建議。我覺得可以在分站多張貼一些關於站內的文化活動，宣傳標語，還有不繫安全帶的危害的組圖或者海報。一些消防安全知識，還有站內組織的旅遊活動，把具有代表性的一些旅遊景點張貼一些，更好的做到宣傳。增設儲物櫃，分站一些乘客的行李一般都會放到地下，有些比較怕髒的行李可以放到儲物櫃李裏，方便了乘客。。

在以後的日子裏我會用百分之二百的熱情完成我的工作，希望領導多督促，監督。儘快的成長，做一名合格優秀的員工。。。