企業服務年活動上半年工作總結範文（精選19篇）

企業服務年活動上半年工作總結範文（精選19篇）

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇1

市礦區辦事處在區域設置不明確、各種體制不健全、機關人員不到位等情況下，以全市開展“企業服務年”活動為契機，認真落實上級指示精神，緊緊圍繞“服務企業創環境，服務居民保民生”主題，強化“小政府、大服務”理念，克難攻堅，務實重幹，深入企業生產一線和職工家中，搞調研，摸情況，理思路，定措施，全力為轄區企業生產營造良好的社會環境，努力實現礦區辦事處與鄭煤企業互贏共建、和諧發展。

一是為企業生產經營創造寬鬆環境。向企業派駐首席聯絡服務官，實行聯席會議制度，協調政府各職能部門，聚合優惠政策和社會力量，營造無干擾、真空式發展環境，促進企業健康、協調、穩步發展。

二是為礦區發展創造優美環境。在做好日常中心區主要街道、背街小巷和居民樓院環境衞生管理的同時，積極徵求鄭煤企業和職工意見、建議，高起點、大手筆規劃建設礦區，力爭“一年顯效果，兩年出形象，三年上水平”。

三是圍繞服務抓好黨組織建設。與鄭煤企業“三助三爭”聯合搞好黨組織建設，該礦區黨工委與各企業黨委互建，互幫互助爭創 “五好”黨委;社區黨支部與企業支部互建，互幫互助爭創“六好”黨支部;居民黨員與職工黨員互學，互幫互助爭當優秀共產黨員，黨員在8小時工作期間接受企業黨組織管理，8小時之外由社區黨組織負責，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，為全市經濟發展保駕護航。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇2

今年以來，我縣認真按照市政府和市企業服務年活動辦公室的要求，把組織開展好企業服務年活動作為政府經濟工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、項目建設、擴大就業等關鍵環節，不斷創造發展條件，優化發展環境，促進企業平穩較快發展，為全面完成今年各項目標任務，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：

一、工作開展情況

(一)成立機構，加強領導。成立了縣長為組長、常務副縣長為常務副組長、相關縣領導為副組長、各相關單位為成員的企業服務年活動領導小組;領導小組下設辦公室，企業服務局局長兼任辦公室主任，負責全縣企業服務年活動日常工作。各鄉鎮、縣直各單位相應成立企業服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍。4月22日下午，全縣經濟運行工作暨企業服務年會議在召開，標誌着我縣企業服務年活動正式開展。會上縣政府專門下發了縣政府《關於成立新縣企業服務年活動領導小組的通知》、《關於在全縣開展企業服務年活動的實施意見》、《關於加快推進農村金融產品和服務方式創新的實施意見》等系列文件。通過這次會議，全縣上下統一了思想，充分認識到開展企業服務年活動是實施工業興縣戰略的重要舉措，是扶持企業加快發展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動。

(三)服務企業，排憂解難。

1、廣泛調研。組織了5個工作組深入企業調研，掌握一手情況。服務年辦公室，在充分討論醖釀的基礎上，為把各項工作做實做細，組成了分別由1名副科級實職領導幹部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點企業、重點建設項目進行調研，研究確定了今年縣內重點扶持的30户重點企業(項目)和15户高成長型企業(項目)名單，作為下一步服務和扶持的重點。

2、明確了活動領導小組辦公室的6項工作制度。即聯席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關單位，調整充實了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。

3、繼續實行縣處級領導幹部聯繫重點項目和重點企業責任制，負責所聯繫企業在生產經營、項目建設過程中出現的矛盾和問題，為企業服務和項目建設提供周到的服務。

4、加大縣中小企業信用擔保中心支持企業的力度。對在調研中瞭解的急需流動資金支持的部分重點企業，及時提交縣中小企業信用擔保中心審貸委員會的研究通過，目前已經有8户信用良好、材料齊全、生產經營情況好的企業獲准提供貸款擔保支持，正在逐個辦理貸款擔保手續，目前已為三户企業擔保貸款190萬元。

5、進一步發揮行政審批服務中心職能。清理縣內審批事項，並在網站上對社會予以公示;印製行政審批服務告知單在各窗口免費發放，還充分利用網站、電子顯示屏、觸摸屏等現代化的辦公系統，對行政審批服務項目的設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務範圍等進行多渠道的公開，為企業提供全方位的政策諮詢;積極實施項目聯審代辦，建立投資項目服務綠色通道。

6、解決企業實際問題。針對新林公司春茶收購季節需大量流動資金問題，企業服務年活動領導小組牽頭組織企業互助，協調企業間借款100萬元;對新開工的建設的招商引資項目，確定每個項目兩名工作人員系統服務，堅持現場調解，重點為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業幾個開工項目服務，創造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現的羣眾阻工或糾紛干擾事宜，現場直面羣眾，做細緻工作，及時排除阻礙;對一些無理取鬧的，全力勸阻;目前幾個項目建設總體順利。到目前為止企業反映的32條意見已解決19條，其餘13條已按職能分配到各相關單位加緊解決。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇3

農行新密市支行不斷創新體制，着力改進金融服務，全方位服務企業發展。截至6月30日，各項存款餘額達36.59億元，較年初增加2.86億元;今年新增各類貸款餘額8354萬元，其中發放中小企業貸款9户，金額2095萬元。

一、完善體制機制建設，支持中小企業發展

該行從完善機制、組建團隊、優化流程、創新產品四個方面入手，建立符合小企業特點的信貸業務流程，提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業自助可循環貸款、存貨質押貸款、林權質押貸款、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業經營特點的融資產品，努力提高中小企業信貸業務市場份額。對符合貸款條件的客户簡化手續，提高貸款審批效率，幫助農民朋友解決燃眉之急。今年以來，該行先後放貸鄭州安泰置業有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業有限公司200萬元及6家個體工商户409萬元，並及時為企業辦理質押貸款408萬元，辦理銀行承兑匯票4143萬元。

二、強力推進信貸業務，大力推行“六個到位”

該行堅持以立足“三農”為突破口，全力營銷中小企業貸款，積極開展“六個到位”活動：一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經營理念，全面捕捉客户信息，強抓市場機遇，加大營銷力度;二是隊伍建設到位。該行先後成立法人客户組、“三農”客户組、中間業務客户組和負債類客户組，專門做營銷資產類客户;三是營銷到位。堅持上下聯動，齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報，做到時時想營銷，心中裝目標。同時，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷，成立由3名客户經理參加的法人客户組，專門營銷中小企業客户;四是責任目標到位。把營銷小額農户貸款和中小企業貸款放到服務縣域經濟發展的高度，提高所主任的認識，要求全轄16個營業網點主任每月必須營銷10户以上，作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據;五是措施到位。該行在經費非常緊張的情況下，為全市16個營業網點全部配齊電腦、掃描儀、“三農”業務專用車等，為前來辦理貸款的農民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務;六是考核到位。設立專項獎勵，對中小企業貸款暨小額農户貸款除省分行營業部獎勵外，該行再給予一定獎勵。

三、明確“三農”服務重點，做好農户貸款發放工作

該行緊緊圍繞農户貸款、農業產業化龍頭企業貸款、糧食核心區建設項目貸款、農民專業合作組織貸款、縣域中小企業貸款 等“五大重點領域”，大力拓展“三農”業務。一是重點支持符合條件的農户。堅持“五個為主”，即以扶持龍頭企業的上游農户為主，以扶持加入農民合作組織的新型農户為主，以扶持專業村(種植村、養殖村、加工村、務工經商村等)的重點農户為主，以扶持與糧食核心區建設相關的種、養、加大户為主，以扶持返鄉創業的務工人員為主;二是重點支持符合貸款條件的農業產業化龍頭企業。對符合貸款條件的產業化龍頭企業，力爭市場份額達到50%以上;三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業合作組織。把為農户提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農業生產經營提供技術和信息的農民專業合作組織作為支持對象。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇4

回顧過去的一年裏，工作有喜、有憂，從服務和衞生都有着逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的台階，隨着新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

一、安全防範意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

二、衞生要求：通過一年的午餐檢查衞生情況，並同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衞生檢查制度”和“衞生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衞生合格，把自己當作消費者來評價衞生工作。

三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡台檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工瞭解餐中服務的重要性，點評餐後服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規範化。

四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。

五、制定完善的制度流程，瞭解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細瞭解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善於用制度管理，做好質控和人控。

六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬於員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對於員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表着餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流 節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。

九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，瞭解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境佈置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規範化、程序化要求，讓員工有着奮發向上、自我展現的舞台，來評價員工服務態度的高低。

十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。

十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇5

上半年，我農業服務工作站，在黨工委、辦事處的直接領導下，按照區委、區政府和上級業務部門的工作要求，結合我站工作實際，緊緊圍繞街辦中心工作，以加快農業產業結構調整、增加農民收入為核心，貫徹落實科學發展觀，統籌現代農業建設，實施農業綜合開發項目，改善農業基礎設施，配合完成水利建設項目;完成水安路“一帶三園”項目建設，大力發展特色農業經濟;開展集體林權改革工作，制定和實施了“三夏”工作方案，完成了秸稈禁燒工作。圓滿完成了我部門半年工作各項目標任務，其總結如下：

一、認真學習、落實中央及市、區農村工作會議精神，加快地區農業產業結構調整，增加農民收入

我站組織全街辦27個村，兩委會全體幹部，認真學習區委區政府農村工作會議精神。深入學習加快農業產業結構調整，增加農民收入的必要性和重要性。要遵循黨中央及上級有關部門提出的“統籌城鄉經濟社會發展，建設現代農業，發展農村經濟”及“建設社會主義新農村”的要求，以增加農民收入為根本點和出發點，大力轉變農村經濟增長方式，增加農民收入，提高農村購買力，使城鄉經濟良性循環，滿足全面建設小康社會的需要。我站幹部深入村組調研，形成了《關於狄寨城鄉統籌發展》、《狄寨現代都市農業發展》和《狄寨南北生產線產業佈局》的調查報告，報告中總結了統籌城鄉經濟發展、建設現代都市農業和新的產業結構佈局，是促進我地區農村經濟良性循環、農業增效、農民增收、實現地區經濟可持續發展的迫切需要。

二、全面貫徹中央十號文件精神，開展集體林權改革工作，促進林業生產和森林資源保護

我站於今年上半年開展了集體林權改革工作，制定了狄寨街道辦事處集體林權改革工作實施方案和實施意見。按照我街辦集體林權改革工作實施方案安排部署了我街辦集體林權改革工作。於5月底至6月中旬開展了集體林權改革宣傳活動，印發宣傳標語600條、懸掛橫幅40條、發放相關資料6000餘份。併成立了集體林權改革宣傳活動工作組，對各村林改宣傳工作進行監督，廣泛宣傳了集體林權制度改革的相關政策。同時開展摸底調查工作，發放表格3000餘份，編制可供各村(組)參考的林改工作實施方案和相關資料文件。全面促進了我地區集體林權改革工作，為按時按量完成林改工作任務打下了良好的基礎。

三、發揮優勢產業、建設水安路林果觀光產業帶。

水安路林果觀光產業帶建設範圍包括北大、小康、鮑旗、狄寨、張洪寨、伍坊、南白、迷村、寨子共計九個行政村，其中在南白村建設千畝葡萄示範基地作為整個果業帶項目的試點。建設原則為因地制宜、合理規劃、集中連片、規模帶動。20xx年重點工作是園區建設，一是西安西園生態觀光示範園一期工程840畝，以櫻桃、核桃為主的經濟產業林600畝，女貞、銀杏、黃楊等綠化苗圃240畝，該園區為全開放型農業觀光園，分為觀光區、農業生產區、經營區、文化休閒區。以漢文化觀光產業為主導，引進觀光型都市農業概念，發展依託人文觀光產業的綠色農業產業。二是白鹿塬有機葡萄主題公園已建設以户太八號為主的葡萄園區450畝，該園區主要建設主題為現代農業和“葡萄酒”文化基地，同時建設葡萄酒加工車間和釀酒生產線，作為金獎品牌“灞苑”葡萄的主要生產基地突出重點品牌建設，從而推動地區葡萄生產和加工行業。三是完成白鹿原現代農業示範園建設面積1395畝。四是再現農事體驗躬耕採摘生活的白鹿塬農事體驗園，該園區由陝西白鹿塬生態觀光發展有限公司投資，佔地面積720畝，分為運動區、觀賞區、育苗區、特色自耕園等多個功能區域。在我站幹部的努力下，項目區各示範園完成土地流轉、地畝丈量和苗木栽植工作，同時對園區羣眾進行了安置。今年春季，已完成項目區的抗旱保苗工作，澆灌苗木和鏟青面積已達4000餘畝，發放“黃葉酸”等抗旱肥料520公斤，確保了苗木成活。保證了了水安路一帶三園項目的如期落成。

四、繼續大力開展農業綜合開發，改善水、電、路等農業基礎設施的現狀

我站在上級領導及各部門的幫助下，爭取農綜項目投資500餘萬元，20xx年農綜規劃涉及伍坊、張洪寨、南白、南魏、迷村、寨子共計六個行政村，項目內容包括改良土壤，新打機井、修築機耕路、鋪設電纜線，營造防護林等。按照20xx年工作計劃，我街道20xx年農業綜合開發項目將從20xx年8月陸續實施。

五、繼續推進農村建設，實施人飲、搬遷項目

農村安全飲水工程是新農村建設的一項基礎工程。我站結合工作實際，積極組織協調，今年已完成了南寨、姚溝兩村的安全飲水工程，總計投資73萬。新打深水機井2眼，修水塔2座，安裝管道6公里，解決 385户，1200多人吃水難題。今年我們實施了農村扶貧搬遷開發項目，我站已完成了20xx年19户扶貧搬遷驗收工作，項目資金18萬餘元，從根本上解決了184人居住困難，房屋危漏等問題，同時接受13個村共計28户羣眾的扶貧搬遷申請，爭取在20xx年內再解決124人的居住問題。

六、切實做好防汛的各項工作

今年防汛期間，我農業服務站提前做好各項汛前準備工作。首先組織各村、單位召開會議，認真學習《防洪法》和防汛知識，提高幹部羣眾的防汛意識，認真做好汛前大檢查。對全街辦水庫、坡塘、滑坡地段、校舍和村民危漏房屋，排水溝及低凹地段進行了認真的排查，目並登記造冊，消除不安全隱患。其中楊家溝水庫為今年防汛工作的重點，我站幹部在汛期加強值班制度，由領導帶班，固定專人每天24小時值班，發現問題、汛情及時向上級彙報，做到不誤報、不錯報、不漏報、確保人民生命財產安全。

七、認真做好“三夏”和秸稈綜合利用工作

“三夏”工作是我農業服務站的重點工作，我站提前召開“三夏”工作動員會，制定了切實可行的工作計劃和方案措施，全面做好“三夏”準備工作，積極協調全街辦各部門、單位，動員組織27個村做好“三夏”防火工作，各村成立“三夏”領導小組和防火隊，農業服務站全體人員深入第一線，裝宣傳車兩輛巡迴27個村，張貼橫幅、標語400餘條幅，加強防火宣傳工作，抓住今年雨水多及時和區種子公司供銷社及各農業服務公司聯繫，提前做好“三夏”所需的種子、農機具、化肥、農藥、地模等農資供應，並積極組織、協調聯合收割機、玉米播種機等作業工作，確保今年“三夏”期間的各項工作任務全面完成。

八、全面部署，村街聯動，完成重點時期的森林防火工作

今年以來，我站組織了新華村、龐家村、牛角尖村及鯨魚溝沿線各村的幹部羣眾，成立了各村的防火工作領導小組和森林滅火隊，安排各村聘請專職護林員。完善了防火工作制度，制定了林區火災預案，做到了對火災的預防，從根本上解決了隱患。

九、發放小麥良種補貼，提高農業生產力

按照上級要求，對轄區內統供小麥良種種植進行統計，上報小麥種植面積88221畝，購種88220公斤，發放小麥良種補貼88220元。

十、充分調動廣大羣眾積極性，發展養豬、飼養奶牛等畜牧業。

為了促進生豬和奶牛生產發展，加大對生豬和奶牛生產的扶持力度，按照省財政廳文件精神，我站對全街辦27個村的19户泌乳牛和能繁母豬養殖户發放補貼資金共計64300元。鼓勵羣眾養豬、養牛，大力發展養殖業。

十一、投資綠化工程、改善轄區環境

今年我站實施了街辦對南環路綠化工程的規劃，結合區委區政府3.12植樹活動，組織人員300餘人，完成了狄寨南環路的綠化工程，栽樹3000餘株，並組織人員對苗木進行了養護，美化了沿途北大康、南大、小康、夏寨四個村的環境。在轄區農業綜合開發項目區道路兩側栽植小葉女貞、紅葉李等綠化樹種共計6000餘棵，結合西安市創建國家園林城市活動，在各村、各單位設立創園宣傳站，發放創園宣傳資料10000餘份。圓滿的完成了工作任務。

十二、完成春季動物防疫、促進畜牧業生產

我站於今年3月開展了春季動物防疫工作，對轄區家禽、家畜養殖户進行摸底，在基層畜牧站的配合下，完成了家禽、家畜疫苗注射工作，促進了我地區畜牧業生產發展。

今年上半年我站雖然做了大量的工作，完成了半年工作的各項目標任務，但也存在着不足，在今後的工作中，我們要總結經驗，吸取教訓，決心以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，xx大精神、xx屆三中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發展觀，繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧，為全面建設小康社會，狄寨經濟發展做出貢獻。為貫徹落實黨的xx大提出的各項任務，領會黨的xx屆三中全會的指示精神，積極加倍努力，20xx年下半年繼續做好集體林權改革，動物防疫、防汛、森林防火“三防”工作，繼續加大大綠工程，水安路林果觀光產業帶、農綜開發等項目建設力度。農業工作固然重要，作為街道重點工作的一部分，離開其他部門的協助也不行，我們應該在今後的工作中加強部門協作，為今後的工作打下良好的基礎。為繼續貫徹落實上級其他指示繼續努力。在今後的各項工作中取得更大的成績。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇6

一、 精心準備，搞好會議宴會接待

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這麼大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱鉅的任務是值得大家堅持和發揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數的確定，以什麼為標準，並制定合理方案; 2、水果飲料的準備，此項工作不太到位; 3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現)

二、 合理安排工作人員，量化工作任務.

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務人員充沛;2.促協調各部門員工積極參與，停休的調休，領班以上人員積極參與到一線服務中;3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1.各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協助。完成會議接待與宴會任務。2.我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調試和處理好音箱設備等，一度讓酒店的名譽處於尷尬境地。是有待改善的)

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇7

一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

2、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇8

XX年是我實現自我挑戰的一年，在這一年中，我有收穫，也有不足。在XX年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人説我個性變了，我相信。

我真的很滿意，有好多好多的事壓着我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖説沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。現將工作總結如下：

一、培訓方面：

1、托盤要領，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。

3、賓館相關制度培訓與督導。

4、出菜途徑相關安全意識。

5、對本班組進行學習醬料製作。

二、管理方面:

1、上級是下級的模範，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

4、XX年傳菜全年離職人數23人，XX年傳菜全年離職人數4人，XX年是比較穩定的一年。

三、作為我本人，負責傳菜工作。

1、負責廳面的醬料運轉。

2、傳菜出菜相應輸出與控制。

3、傳菜人手的協調。

四、在操作方面的幾點。

1、人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!

3、為什麼招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什麼叫編制、什麼叫發展、什麼叫進步、什麼叫改進、什麼叫管理、什麼叫誰管誰、什麼叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。

五、本班組在本年度做的不到位。

1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關標準操作。

3、由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。

總之，XX年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學習、勤總結，最後祝願我們賓館生意興隆、財源廣進!祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同事在新的一年裏續寫人生新的輝煌。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇9

我參加工作兩年己久，農村長大，服務農村一直是我的心願。為積極響應國家號召投身社會主義新農村建設，我參加了大學生村幹部考試，經過組織上的考核於2xx年8月擔任嶽壁鄉我們村村委主任助理，主要負責婦女、統計工作。至此，我開始了自己的農村村幹部歷程。幾個月來，在縣委政府的引領下，在鄉黨委、鄉政府的關懷下、幫助下，我們村緊緊圍繞新農村建設這一主題，，紮紮實實、認認真真為羣眾做好各項工作。在此期間做了自我力所能及的工作，在村幹部成長路日趨成熟。現將我在農村工作的情況總結如下：

一、紮根農村，瞭解村情

我們村位於城南15公里處，行政區域5平方公里，總人口數3627人，總數121户，土地面積2795畝，男勞力121人，女勞力8人。該村是典型的丘陵山區，該村以種植業為主，輔以養殖業。村內交通不便，信息閉塞，青壯勞力外出打工較多，村裏婦女老人居多。農村經濟總收入122萬元，農民人均純收入31元，居全鄉下游位置。

二、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平

自任職以來，我虛心向老幹部學習，熟悉村情，瞭解民意，記錄一些老百姓鮮活的語言和故事。深入貫徹學習黨的xx大報告，參加黨員先進性教育活動，增加運用科學理論研究水平和提高解決工作中出現的新情況、新問題的能力和水平，增強大局觀念，奉獻意識和責任意識，增強做好工作的自覺性和主動性並注意在平時工作時接受新知識、新思路，並自覺地運用到實際工作中。我相信農村這片廣闊的土地大有作為。

三、切實做好農村工作

1、日常事務的應對：畢業兩年來的工作經歷為我工作奠定了基礎，能吃苦頭，求真務實，工作起來得心應手，做事有自信心，主要工作是會議記錄與整理文件，負責辦公室的衞生，接待來訪的羣眾，一些簡單文章的寫作。跟隨會計老趙學習統計工作，整理核對道路硬化、東堡橋與坑東橋維修所用人力物力，保留存根。這樣的工作使我認識到農村工作需要更多的耐心與細緻。

2、新型農村合作醫療的籌資工作。該工作於8月中旬開始並於9月初終止，其間我堅持按時到崗，為期一個星期。基於南西村2xx年參合率過低的情況，積極配合鄉幹部進村入户做好合作醫療宣傳。合作療醫是一項利國利民的好政策，從身邊實例宣傳，發放合醫資料，採取羣眾自願原則，真正把合醫實事辦好。最終南西泉的參合比例達到82.21%，遠遠超過去年的47.97%。其間一些村幹部主動幫助孤寡老人辦理手續，免去了老人路途的勞累，方便了羣眾辦事。

3、沼氣建設積極、穩妥地開展。沼氣建設是一項利國利民的生態家園工程。我和村幹部一起入户宣傳，並記錄每週沼氣建設進展，及時彙報建池情況（挖池、建池、安裝、進料、使用）。因地制宜，大力推廣在地勢開闊地段建池，建好池，秋季極力推廣秸杆清除法。認真落實上級部署，對沼氣户登記造冊，發放宣傳手冊，落實安全管理措施，簽定責任書。今年共完成11户沼氣池。新一年的沼氣建設正在積極籌劃中。

4、農村黨員幹部現代遠程教育的開展。我積極配合鄉幹部和技術人員做好現代遠程教育的安裝，幫助填寫“四簿二冊”，主持好收看活動。多渠道接收新信息，把科技教給羣眾，豐富羣眾文化生活，提高農民自身素質。

5、參與制定我們村新農村建設規劃，實地勘察，於1月初提出草案《我們村小康工程》，並得到上級的大力支持。12月5日，我做為列席代表參加了在我們村國小召開的全體村民代表大會，會議討論並通過了我們村未來五年的新農村建設規劃。這就解決了該村出村道路、東水西調，建立起一村一品的農業產業化生產、經濟林建設、新農村文化教育得以發展。

6、鑑於我村手機通訊信號不好的實際情況，經與移動公司多方協商，計劃在我村修建移動信號塔一座。現在正在積極聯繫之中，預計明年可以開工建設

7、參與計劃生育工作。配合鄉幹部入户宣傳計劃生育政策，並圓滿完成鄉黨委、政府安排的計生懲款及四術任務。

8、協助鄉幹部入户普查能繁母豬數，認真詳細做了記錄，協助排查企業的用工情況。

9、到鄉輪訓。主要是熟悉鄉鎮工作，認識鄉幹部，方便農村工作。其間參加整理檔案工作、計劃生育工作、合作醫療工作、司法學習。

10、和村幹部一起慰問困難户，切實讓羣眾體會到黨的關懷和温暖。

農村工作的實踐使我收益匪淺。今後工作中，我將一如繼往，切實做好農村工作，做一點力所能及的事並不斷充實自己，爭取早日融入到村幹部隊伍中。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇10

在這金秋時節，已走過風雨20載的機械學院青年志願者協會修車隊迎來了新生力量。9月26日，為了讓新成員儘快掌握基本的修車技能、融入青協這個大家庭，青協修車隊在六號樓架空層開展了對新隊員修車技能方面的培訓。在青協會長_的安排下，培訓有條不紊地進行着。

首先，吳方熠同學對大家講解了修車過程中的一些注意事項，並將大家進行分隊，每個小隊都有一名“指導老師”。然後，大家便開始行動起來。活動過程中，志願者們興致高漲，小到一個墊圈，大到一個輪胎，志願者們都以飽滿的熱情和執著負責的態度去面對。有條有理的配合，認真細緻的工作。同學們學的很用心，學長學姐們看的很放心。

碰上一些不懂問題，新隊員們總能自己討論斟酌或是請教經驗豐富的“老師們”，“老師們”也傾己所有、耐心細緻地講述零件結構與解決方法，或是和新隊員們一起探尋新方妙招。汗水中夾帶着笑聲，疲憊裏附帶着欣慰。活動一直在團結合作、和諧愉悦的氛圍中進行着。配合的更加默契了，遞扳手的，拿螺絲刀的，傳橡膠錘，送剪線鉗等等，就好似醫院手術一般有條不紊的進行。新生的技藝也是越來越嫻熟，越來越有經驗。隨着時間的推移，一輛又一輛的車被拆解，一輛又一輛的車被安裝。最終，修好的自行車佇立成一道亮麗風景，隊員們看着自己的努力成果露出了自豪的笑容。

秋風襲襲，卻吹不散隊員們的熱情。此次活動提高了隊員們志願服務的能力，弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。年復一年，桃花依舊，隊員們傳承着機械修車隊團結互助的精神。這是修車隊的不變理念，是修車隊始終會延續下去的凝聚力。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇11

年終之際，回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，此刻的我多了幾分成熟和穩重。在任職工作的兩年年的時間裏，透過鄉村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步。現將這兩年時間的思想及工作狀況總結如下：

一、加強理論學習，不斷提高自身理論水平和業務素質

我自上任以來，堅持認真學習科學發展觀、黨的“xx大”相關精神及新農村建設的相關資料，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質。我時刻關心國內外發生的重大事件，經常上網關注全天實時新聞，這些進一步提高了我的政治敏鋭性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。

堅持學習，嚴格要求自我。擔任村官工作，只要一有閒暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入羣眾，向羣眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

二、注重實踐，履行職責，認真做好各項服務基層工作

工作中嚴格要求自我，珍惜工作機會，不斷錘鍊自我，以日常工作為中心，協助村“兩委”班子做好各項工作，保質保量地完成了各項工作：

1、主動參加“兩委”會，做好村“軟件”工作，整理村裏的黨支部會議、村委會議等會議記錄;做好全村文字性的工作。

2、做好基層組織建立工作並指導其它村的軟件台帳資料;堅持不懈的做好遠程教育組織管理工作。

3、全程參與村“兩委”換屆及人大換屆工作，在村“兩委”換屆選舉工作中充當好“宣傳員”、“指導員”、組織員”、“監督員”四種主角，充分發揮大學生村官在村級換屆選舉中應有的作用。

4、協助村“兩委”做好防汛抗旱、血防項目協調、“新農合”基金收繳、矛盾糾紛調處、司法及民政等工作。

三、工作體會

一年來的工作，有以下幾點心得體會：

一要善於學習。要把學習貫穿於整個工作過程的始終。多向農村學，多向基層幹部學，多向農民學，多向實踐學;要學會從頭開始，從小事做起，從自我幹起，要把系統學習黨的理論知識與農村實際緊密相結合起來，不斷提高自我的理論修養和實際工作水平。

二要學會溝通。溝通是營造優良人緣關係、促進工作順利開展的重要環節。學會與農民羣眾打交道，增進與農民羣眾的感情;以工作彙報、問題探討和“拉家常”等方法，主動做好與各方的聯繫溝通工作，自覺理解領導的教誨與點撥。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇12

自從我進進五彩繽紛的大學，百花爭豔的社團深深地吸引着卧冬於是進進了記者站、社聯、紅會等協會。我注重個人能力的培養積極向上，熱心公益，服務羣眾，奉獻社會，熱忱的投身於青年志願者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志願者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無窮的歡快與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以後的日子裏，我會在志願者事業上做的更好、更出色。

在思想上，我積極進取，關心國家大事，並多次組織同學們學習政治精神，希看他們在新的世紀裏繼續努力，發揚我國青年的光傳統，不懈奮鬥，不斷創造，奮勇前進，為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。

在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中碰到題目及時與他們探討，希看大家能共同進步。於是，在_年年上學期獲得了專業一等學生獎學金等。

在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為07級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團裏出謀劃策，積極參加各種活動，並獲得“優秀報道員”稱號。

時光慢慢逝往了，活動也一項項結束了，然而青年志願者一顆為人民服務的心依然持續跳動着，在青年志願者工作期間，我充分熟悉到了一名當代志願者所應承擔的責任和義務，更熟悉到當代一名大學生的未來奮鬥目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志願者而感到驕傲和自豪，相信畢業後，這些經歷必定會成為以後工作中的動力，促使自己為我國的青年志願者事業和未來自己的工作做出更大的貢獻。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇13

我叫，我是財經大學的一名學生亦是開發區萬里愛心會的一名義工。作為一名義工，半年來，我遵守慈善義工的章程，履行慈善義工的義務，我積極組織並參加多項義工活動。以實際行動來做一名合格的義工，義工這個羣體讓我體驗到了什麼是真正的熱情，什麼是真正的奉獻。

我的原則:盡我所能盡力做好每一件事。

漫漫人生路，我想如果我能勇於嘗試新的東西，不斷挑戰極限，並盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人:我能，我行，我可以。

在工作這半年來，我所做出的努力是有目共睹的。在新學期開始的時候，我將個人的能力闡揚到極致，積極倡導周圍的朋友加入義工這個大羣體，並親言傳身教的講授義工的種種益處，提高自身修養，提高公民素質，為建設文明的城市做貢獻。同時，也親身體驗的聽了一場“祝隊長”的講座，是我能加具體的瞭解到到底義工是怎麼樣的一個職位，到底是奉行一個什麼樣的宗旨，履行的是什麼樣的義務。通過講座，是我更加明確了自身的定位，人生的目標更加明顯。

天下義工是一家，在3月初舉辦了高校義工的聯誼活動，作為義工，我們應時時刻刻履行自身的義務，我們去了金石灘，“拾垃圾”“拔河比賽”，收穫的不僅僅是志同道合的朋友，更是我們豐富人生為社會奉獻愛心的積極活動。

義工無處不在，生活中，處處的小事更是體現一個義工的積極義務，倡導身邊的同學經常去教室打掃衞生，撿撿垃圾。

我有責任心，具備一定的社會實踐能力，我為人誠實守信，能與人團結共事，而且具有良好的協調能力，我思想活躍，善於和別人交流，協調人際關係，良好的品質是幹好一切工作的基礎，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。

我深深被義工精神感染着，我熱切渴望加入到更多義工活動中，在今後的日子裏，我會用真情和熱情幫助更多弱勢羣體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇14

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：

一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表着單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的羣眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答覆”，每次看着羣眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“羣眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常説嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現着自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脱舊陰影下的本位主義思想。擺脱感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

服務行業個人工作總結(三)

20xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確領導下，根據市政府下達我鎮的三產增加值?萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮的食品藥品安全網絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民羣眾的食品和用藥安全提供了保障。

回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：

一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證

鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，並列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的彙報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事幹、有責任，不使這項工作流於形式。

二、加大投入是服務業發展的力量源泉

政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點，着力建設好一個新?。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，併成為?。20xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節前後，連續多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使羣眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的髒亂差的現象，極大的方便了羣眾的生產生活，豐富了羣眾的菜籃子，給了羣眾一個安全、衞生、文明的購物環境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由於政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。

三、招商引資是服務業發展的主要途徑

大力招商引資、營造良好的創業環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原國小舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展情況良好。由於政府在服務管理等方面營造了寬鬆的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給羣眾購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。

四、強化服務，是服務業發展的內在需要

為了營造健康、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應採取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民羣眾健康為宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規範管理。同時，我們與工商、環保、物價和安監衞生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不製假、不售假成為每個商户的行動指南，維護社會公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。

五、三產服務業工作的不足之處

實踐證明，一個地區的經濟能夠大發展，取決於這個地區的三產服務業發展水平的高低。應該説，我鎮的服務業工作水平還處於一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產服務業後勁不足的問題。

六、20xx年工作打算

為了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，20xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務措施，努力完成目標任務，為建設?作貢獻。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇15

作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。xx年時間過得真快，新的xx年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年裏脱下舊粧，換上新粧，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

餐廳服務員工作總結範文：

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間裏所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什麼都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站後又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，並且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我説過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什麼困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的温暖與温馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以後的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間裏，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個温馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悦的笑容，為了你我心裏都有個温暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最後記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油!

酒店服務員工作總結範文

新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人説我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓着我，我的生活，情緒都是一團糟，雖説沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經歷了那麼的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們説，家家有本難唸的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬於我們。

關於明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、認真學習倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時間進行計算機培訓。

4、多學習其他東西，充實自己。

最後，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的台階，更上一層樓，謝謝

酒店KTV服務員工作總結範文

在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是説，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造温馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裏一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂。

以上三個不同餐飲企業的服務員年度工作總結範文不知對大家的年度工作總結寫作是否有所幫助。在這裏再推薦幾個關於酒店餐飲的年度工作總結資料給大家，希望對大家有所幫助，這些資料也是我在中國吃網-餐飲管理資料裏面找到的。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇16

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

作為我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了温暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨遊，走在企業前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客户微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客户內心有什麼想法、有什麼要求一概不知，一概不問，那麼這種微笑又有什麼用呢?因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客户產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。微笑是對客户最好的禮遇和尊敬!也是員工優質服務的最基本的表現!只有熱心對待每位客户，才能獲得信任並能進一步讓客户將心中的需求完全説出;我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客户的真正需求;針對客户的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客户滿意的服務。我們要以真心服務，讓客户覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客户體驗到愉悦的服務，進一步讓客户認同並喜歡到棠樹信用社接受我們的服務。

“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇17

時光如梭，我們歡歡喜喜的送走了20xx年，在已經度過的20xx年中，我們酒店的業績取得了長遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步，這是一向以來我們最重視的事情。回首20xx年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取20__年的經驗和教訓，取得更好的成績!

前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復始的做同樣工作，沒什麼可寫的。但是今年我卻想用年終總結的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結性的結束。年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了幹勁再累的工作也做的很開心，但是呢，因為那個時候年紀還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學前的最後一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務員是累了一點，但是我是在吧枱做飲料和冰淇淋的，不僅僅能讓客人吃到我做的東西，而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一向都有個願望，就是開一家自己的咖啡店。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇18

貫徹落實xx大精神，與時俱進，解放思想，開拓創新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。

一、在區委、區政府的正確領導下，各項工作開創新局面

針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參加研討學習會1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會的內涵、要點及思路——學習xx大報告的體會》在市xx大精神理論研討會上獲三等獎;積極配合全區遠程教育網絡站點的建設工作，在城區共建設三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數達上千人;認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區答疑解決實際問題，並被市組指派為全市站點維護技術員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟悉黨內統計數據庫的操作和管理，在短時間內掌握了一定的黨建知識，動態地、持續地做好統計工作，多瞭解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便於查詢的目錄，並對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡化工作程序，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閲檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂於助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。

二、參加各類業務學習培訓，業務水平邁上新台階。

年初，參加了為期4天的檔案員培訓，課上我認真做筆記，課後提問消化，不但順利完成了培訓任務，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，並取得了結業證書。隨着全市遠程教育網絡站點陸續建成，我參加了歷時3天的站點技術人員培訓，因掌握培訓內容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協助老師並教導其它學員較好地完成了培訓任務。之後，還參加了____市城區通訊員培訓班，在對信息與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內統計幹部的學習培訓，培訓歷時7天，培訓中我能充分利用專業知識，在學習中融會貫通，並在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學員們開通資源，較好地協助老師完成了教學。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己經驗不足及知識面薄弱等問題，我對明年工作也提出了初步設想。一是繼續加強理論學習，牢固樹立“學習是第一位任務”的觀念，認真學習閲讀今年未讀完的6本書，做好讀書筆記和撰寫讀書心得體會;二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，做專業上的尖兵骨幹，使工作再上新台階;三是密切聯繫羣眾，多下基層，以便了解情況，發現問題及時彙報，更好地開展工作。

企業服務年活動上半年工作總結範文 篇19

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將xx年工作總結如下：

一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表着單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的羣眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答覆”，每次看着羣眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裏總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“羣眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常説嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現着自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脱舊陰影下的本位主義思想。擺脱感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取20xx年的工作更上一個新台階!