局辦公室工作總結範例

局辦公室工作總結2019

2019年辦公室在環境局局黨組的正確領導和各股室站隊的大力支持下，緊密結合深入開展科學發展觀學習實踐活動，按照辦公室工作目標責任要求，着力提升辦公室工作質量及效率，有力推進各項職責工作和領導交辦的各項任務逐步實施，並取得了一定成效。現將有關工作情況總結如下：

一、全面完成各項工作

(一)做好辦文、辦會、辦事工作

一年來，辦公室加強了對辦文辦會工作的管理。一是加強收文管理。細化了專人收文工作，做到國家、省、市、區、市環保局來文分別歸類登記和歸檔，方便了股、室、站、隊工作上的及時、便捷查閲;做好了文件的閲送、領導批示的即時督辦等工作。今年共收文 363份。二是規範發文程序。加強了對文件內容的把關，按程序報局領導審核、會籤後編號、登記、發文。截止今年10月底，共發文105份，其中紅頭文件 31份(行政文件21件，黨總支文件10份)，其他資料74份。三是專人管理公章，按照使用規範行印;四是紮實籌辦各類會議，努力做到會前準備全面，會中服務周到，會後落實到位。一年來，辦公室積極牽頭組織了全區2019年國土、建設、環保工作大會、科學發展觀動員及自評自查會、安全隱患排查整治月專項行動工作會議、湘江流域重金屬污染專項治理及其他工作會議;五是積極組織活動，配合做好檢查工作。配合黨組開展科學發展觀實踐活動;配合工會多次組織登山比賽、科學發展觀知識搶答賽等活動;組織全體幹部職工搞好“三清一化”、“創衞”責任區衞生清掃;

牽頭做好了“依法辦事示範窗口單位”材料申報、2019年環保工作督查資料彙編、績效評估考核工作;做好了“6.5”世界環境日宣傳和環保世紀行調研工作;配合相關股室做好了污染源普查資料建檔及省污普辦、省愛國衞生、市環境保護督察組、區創建辦、區“三滿意”督察組的檢查工作。

(二)做好環境信訪受理、回覆工作

我們把環境信訪工作當作聯繫羣眾的紐帶和橋樑來抓，認真辦好每一件環保信訪，做到有告必查，有查必果，切實維護羣眾的環境權益，提高羣眾參與環保的積極性。對信訪羣眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪羣眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環境信訪受理和回覆實行辦公室主任負責制，督促被投訴企業與業主按照環保法律法規落實到位，辦公室認真做好書面傳真回覆工作，及時向信訪人和市、區兩級政府進行回覆。在工作中，還加強了與市環保局、區委、區政府的聯繫協調。截止到今年10月底，辦公室回覆了人大政協提案3份;處理了羣眾信訪、投訴共57起，其中羣眾來信來訪14件，區長公開電話交辦的環境投訴案件26起，市局轉來的環境投訴案件17起，已結案26起，1件正在辦理中，結案率98.2。

(三)做好門户網站建設和信息報送工作

我分局積極響應區政府的無紙化公文傳輸系統建設，上半年派工作人員積極參與信息辦牽頭的公文傳輸系統培訓，安排專人負責管理我分局的信息上傳，積極為建設區政府門户網站增磚添瓦。同時，向市環保局上報調研論文2篇，向市環保局、區政府上報環保信息共 70多篇，其中在區級刊物上發表10餘篇，升級刊物上發表3篇。

(四)做好日常管理工作

今年來，辦公室根據局黨組會議要求和分局管理制度的要求，重點做好了以下日常性工作：一在日常工作中注意節約和環保，提倡節約辦公。嚴格執行《辦公室電腦使用管理制度》，節約用紙、墨盒等耗材，上報、下達的文件、材料一律採用雙面紙，確保了修舊利廢，有效地節約了資源。二是制定了《2019年市環保局北湖分局工作目標管理考核方案》，把全年的工作任務落實到部門和個人，明確了責任，促進局裏各種機制的形成和各項工作的落實。三是做好協調服務工作。認真做好對內對外協調工作，嚴格執行《車輛管理制度》，及時調度用車，為廣大幹部職工在工作上提供方便，及時反饋報送、環保信息，對部門、職工的工作要求，基本上確保又快又好的完成。

按照要求逐步落實了資產、財務、人員編制、社保、醫保、醫療體檢等工作;組織了工人技術等級考試、職稱外語考試、環評師資格考試、“五五”普法考試等，做好排污、監測、環評費用收取的非税系統開票工作，認真做好了檔案、綜治、計生、人事報表及其他臨時性工作。

二、存在的不足

(一)督促各項行政管理制度的落實力度不夠。我局已制訂了許多切實可行的行政管理制度，但在落實問題上存在一些問題。辦公室肩負着各項制度落實、檢查的重任，執行的力度不夠，這方面的工作有待進一步加強。

(二)協調工作的主動性不強。綜合協調包括對內、對外、對上協調。這方面我們做得不夠，溝通協調機會較少，主動彙報工作的意識不強。

(三)參謀服務職能的積極性不高。作為領導的參謀和助手，辦公室應該儘可能地為領導決策提供及時、全面、準確的信息。平時應注意收集整理突出反映環保工作中出現的新問題、新情況、新思路、新舉措、新經驗、新方法，積極建言獻策。

三、下一步的工作打算

(一)在參謀職能上下功夫。發揮好參謀職能就是為領導、職工羣眾服務。文字綜合是辦公室發揮好參謀職能的重要途徑。我們將牢記樹立精品公文意識，組織起草好各類綜合性文字材料。

(二)在綜合協調上下功夫。綜合協調是辦公室為領導、為機關、為職工提供深層次服務的切入點，是辦公室的主要職責之一。辦公室人員需要在化解矛盾、促進和諧、提高效率方面爭做行家裏手。在對上協調、對內協調上也要增強主動性，爭取領導和其他股室的理解和支持。

(三)在保障服務上下功夫。要進一步加大內務管理與建設的力度，要勇於管事、勤於理事、精於辦事，為機關的正常、有序運轉提供周到細緻的服務。一是加強公文處理。規範公文運轉程序，嚴把公文審核關，提高辦文質量和水平;加強機要保密工作，加強檔案歸檔整編工作。二是繼續執行各項事務公開制度，以公開促進來強化各項工作的落實，力求實效。三是紮實做好會務接待工作，會務工作要熱情、周到、節儉。

總之，辦公室的工作目前來講離領導的要求和同事的期望還有不小的差距，在今後的工作中要不斷的提高自身的綜合能力，增強職能職責意識和工作的主觀能動性，全力做好辦公室的各項工作。

勞動和社會保障局工作總結

近幾年來，在市勞動和社會保障局的領導下， 我們結合內部管理工作目標，圍繞綜合服務、文祕宣傳、檔案管理、後勤服務等工作重點，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強化辦公室綜合管理職能，為推動我市養老保險事業發展、深化養老保險制度改革作出了積極貢獻。2019、2019、2019年連續被評為“綜合管理工作先進單位”，我們的主要做法是：

一、立足全局，不斷提高服務意識。

辦公室的主要職能是服務。服務工作搞得好不好，能不能讓領導、科室和羣眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。為此，我們圍繞確保養老金按時足額發放、養老保險擴面和關係接續等中心工作，着眼全局，不斷提高服務意識。

——超前服務意識。在辦公室工作中，我們注重調動工作人員的主動性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務在前，明確任務要求，並按照分工負責的原則抓落實，形成了佈置、落實、監督、檢查反饋、緊密銜接、運轉暢通的工作機制，避免了“領導説了再幹、催了再辦、推了再轉”的被動應付、工作滯後問題的發生，使辦公室真正成為領導稱職的參謀助手。

——協調服務意識。對局內部科室，我們強調辦公室工作人員要有顧全大局、團結協調意識，按照“有理、有節、有度”的原則，對領導決定的工作主動協調，對一些急事、要事和難度較大的工作及時協調，對領導關心和羣眾關注的熱點、難點問題着力協調，並時刻注意協調方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車現象的發生，較好地發揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。

——日常服務意識。接聽電話、收發文件、編髮信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不苟地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行。

——為羣眾服務意識。我們除積極推行政務公開、大力實施“民心工程”外，還在勞動和社會保障系統內率先實行了首問負責制，規定工作人員對每一位來電、來信、來訪的羣眾都要熱忱服務、負責到底，能作答覆的，及時答覆，不能答覆的，要耐心做好解釋工作，不是職責範圍內的，要指引、帶領來電來訪羣眾到相關科室，決不能在工作中出現相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象發生。

二、協調各方，強化綜合管理職能。

近年來，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放鬆，進一步健全和完善了內部管理體系，使我局辦公室工作基本實現科學化、規範化、優質化、高效化管理，為我局各項工作開展創造了良好條件。

——綜合協調，形成推動工作的整體合力。為做好綜合協調工作，我們從建立制度入手，規範程序、理順關係、明確職責，形成了科學、規範、有序的綜合協調工作機制。一是建立健全了黨政聯席會議制度，傳達上級有關重要會議，討論研究報請上級審定的重要事項，決定其它需要領導集體決定的重要事項等;二是建立健全辦公會、專題業務工作會制度，學習和傳達上級的重要文件、重要會議精神，研究貫徹實施意見，聽取各科室彙報階段性的工作，並對下一步工作進行部署安排;三是辦公室積極加強(本文權屬本站所有，更多文章請登陸查看)與業務科室的溝通，盡力發揮好上傳下達、聯絡左右、協調各方的樞紐作用。通過以上制度，在全局上下形成了規範的協調工作機制，對重要工作、重大問題及時聯繫，互相溝通，統一步調，整個工作出現了圍繞中心、整體聯動、互相配合的良好局面。

——嚴格考核，認真實行目標管理制度。每年年初，根據省下達年度工作任務，我們及時制訂年度工作目標計劃，並對執行情況進行檢查督辦，嚴格考核，認真實行目標考核管理。一是簽訂目標責任書，局長為第一責任人，分管副局長為第二責任人，科室負責人專管，層層簽訂目標責任書，落實管理責任到人。二是實行定時定量考核制、專人專班負責制，細化和量化各項工作指標，將全年工作目標管理考核的內容分為量化、質化、黨風廉政建設三大塊，量化目標根據各科室的工作職責分別制定，考核內容和考核標準全部用數字、百分比進行量化;質化目標則分解成領導班子和幹部隊伍思想政治建設、文明創建、綜合治理等六個方面。三是強化措施，嚴格考核。為確保考核工作順利進行，防止流於形式，我們成立了“量質化目標管理考核領導小組”，實行平時考核與集會考核相結合的方式，按月通報考核情況，並制定嚴格的獎懲措施，確保目標考核落到實處。

——健全制度，提高規範化管理水平。按照《湖北省養老保險管理系統建設規劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規範工作程序，明確職責範圍、工作流程和工作標準，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規章制度，確保了辦公室工作快速高效運轉。一是由辦公室承辦的全局性工作的規章制度，如辦事議事規則、會議制度、學習制度等管理規程;二是辦公室承擔的各項工作的規章制度，包括辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務管理、後勤服務等工作制度;三是將工作紀律、科室工作職責等制度製成標牌，統一懸掛在一樓社會保險申報服務大廳的牆上，提高政務公開透明度，認真接受羣眾監督。

三、夯實基礎，全力抓好內部管理。

內部管理是全局工作的基礎，也是辦公室的重要工作。在內部管理工作中，我們不斷加大力度，堅持做到：

——實行陽光財務。我們以機構改革為契機，全面推進了財務制度改革。一是嚴格遵守財經紀律，局經費收支由基金管理科移交到辦公室，既便於和市勞動保障局對口管理，又增強了聚財能力。二是改過去科室分散收費為局辦公室集中收費，規範了票據管理，堵塞了收費環節中出現的各種漏洞，又便於辦公室及時掌握各科室的收費情況，有效預防各科室坐收坐支、私設小金庫現象的發生。三是實行陽光財務，細化定額標準嚴格按員支出，按月公佈全局經費收支情況，重大經費開支由集體研究決定，財務管理實現了全透明管理。四是按照《局經費財務管理制度》，遵守審批程序，嚴格執行了財務報銷審批制度。

——注重信息宣傳。隨着國有企業改革的不斷深入，養老保險工作的新熱點、新難點層出不窮，如何捕捉其中的問題，讓參保人員瞭解政策、熟悉政策、運用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創造良好輿論氛圍，使養老保險工作向縱深發展，我們從三個方面做好了宣傳工作：一是適時開展對上宣傳報道工作，近兩年來累計在各級報刊媒體發表宣傳稿件100餘篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過報紙、(本文權屬本站所有，更多文章請登陸查看)電視、電台等媒體，使“參加養老保險、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養老保險政策培訓班，開展上街諮詢活動，深入企業和參保人員開展宣傳工作。為及時反映養老保險工作動態，我們還將各項工作進展情況、工作難點撰寫成簡報，報送各級勞動保障行政部門和各級領導以及有關部門，引起大家對養老保險工作的重視，並建立了內部養老保險工作通報制度，按月通報養老保險工作進展情況，起到表揚先進、激勵後進的作用。

——重視檔案管理。在檔案管理工作中，我們不斷加大檔案管理力度，狠抓軟、硬件建設，檔案管理水平在晉升省一級基礎上得到了進一步提高。一是配備專人，建立綜合檔案室，完善檔案管理網絡，並定期總結檔案管理工作經驗，找出薄弱環節，狠抓整改，提高了檔案管理工作質量。二是在檔案管理工作中，對文字材料實行定期收集，年終進行清理和核對後，認真分類組卷，把好案卷質量關。三是編制了案卷文件目錄、離退休人員目錄、養老保險卡片目錄等多種檢索工具，並利用館藏檔案資料組編有關專題和文件彙集、全宗介紹等文字資料，並主動為局領導、業務科室提供檔案服務。四是提高檔案管理自動化水平，利用計算機進行檔案分類、組卷、檢索、統計等工作，建立文書檔案數據庫，為查閲資料提供了極大的便利，得到了各級領導和廣大參保單位的好評。

四、推行“五優”，全面提高工作質量。

面對新形勢和新任務，養老保險事業發展日新月異，為高標準、高要求的完成各項辦公室工作，我們在辦公室工作中認真推行“五優”，以全面提高工作質量。

——業績優秀。我們鼓勵辦公室工作人員在工作中樹立管理創新、服務創新，勇爭一流工作業績的意識，特別是要有良好的敬業態度和精神風貌，牢固樹立大局意識、中心意識，自覺地將個人利益服從羣眾利益、部門利益、組織利益。近年來，養老保險工作重要性日益突出，文件多、材料多、檢查多，辦公室工作量非常大，經常加班加點，但大家絲毫沒有怨言，團結協作，努力克服各種困難，全身心地投入到工作中，出色地完成了各項工作任務，使我局養老保險工作得到了各級領導和上級部門的肯定。

——作風優良。我們把“忠誠進取，求實創新，公正廉潔，團結奉獻”作為辦公室工作人員行為準則，要求大家在工作作風上做到既“實”又“快”。一方面，抓工作求真務實，向上彙報情況要實，提供的各類信息要實。另一方面，要做到反應、思考問題快、工作節奏快和對科室和羣眾提出問題的答覆要快。

——服務優質。除實行首問負責制外，我們還要求辦公室工作人員切實轉變服務作風，按照機關作風建設的“六個一”作好各種接待工作，做到文明服務、禮貌接待，樹立辦公室工作人員良好的聲譽和形象。

——管理優化。我局在辦公經費十分緊張的情況下，仍擠出資金，為辦公室配置了三台套計算機，複印機、傳真機、掃描儀、彩色打印機各一台，對幹部檔案、工資福利等全面實行計算機管理，基本實現了辦公自動化和規範化管理，為辦公室管理優化奠定了良好的物質基礎。

——風貌優美。我們把科風科貌作為辦公室工作人員年終重要考核標準，要求室內清潔、環境優美，辦公用具擺設有序，做到無亂丟亂扔、亂牽亂掛、亂擺亂設現象發生，使大家有一個優美潔淨的工作環境，能夠保持良好的精神狀態投入到日常工作當中。

在辦公室管理工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績，但在具體實踐中仍有許多問題需要深入研究和解決。今後，在市勞動保障部門的領導下，我們將繼續圍繞養老保險中心工作，不斷汲取兄弟單位先進經驗，大膽探索管理新思路、新方法，使辦公室管理工作再上新台階!