民政局辦公室工作總結（通用7篇）

民政局辦公室工作總結（通用7篇）

民政局辦公室工作總結 篇1

下面，我將年辦公室主要工作及本人履行職責情況作簡要彙報，請評議。

一、辦公室年度主要工作情況

辦公室是機關的龍頭，上下左右的紐帶，掌握機密的重地，也是對外的窗口。根據省政府“三定”方案確定的職責，以及目前我們所承擔的工作，我歸納了一下，大大小小總共16項，即：機關文電管理、公文處理、督查督辦、政務信息、新聞宣傳、民政理論研究、機要保密、檔案管理、信訪維穩、社會治安綜合治理、綜合性文件起草和重要會議的組織、人大代表建議和政協委員提案辦理、政務公開、信息化建設、廳小車班管理、公務接待等工作。

年，辦公室在廳黨組和分管領導王廳長的領導下，在廳機關各處（室、局）和廳屬單位的積極配合和支持下，辦公室全體同志認真履行職責，勤奮工作，任勞任怨，在圍繞中心、參與政務、管理事務和提供服務等方面做了大量紮實而卓有成效的工作，為廳機關高效運轉和全省民政事業發展，提供了良好的服務和保障。

主要做了七個方面的工作。

第一，積極參與廳中心任務和重點工作，做好服務保障

一是積極做好會務服務保障。認真完成年2月在合肥市召開的全省民政暨法制工作會議、年7月在XX市召開的全省民政工作年中分析會，起草了廳領導的報告，會務安排周到、細緻，尤其是全省民政工作會議，省黨政軍領導、各市分管市長及部分省人大代表、政協委員都參加了會議，影響大、規格高、效果好，受到與會代表的高度評價。二是積極協助相關處室做好民生工程、完善養老服務體系建設等廳重點工作。三是認真做好省民政廳與XX市人民政府《關於推進民政事業城鄉一體化發展戰略框架協議》、省民政廳與XX市人民政府《關於推進城鄉社區建設和統籌民政事業全面發展合作協議》的起草、服務和簽訂工作。四是積極做好民政部與安徽省人民政府簽訂《共同推進皖江城市帶承接產業轉移示範區民政工作改革發展協議》的服務保障，這項工作在省委、省政府、省直單位及全身民政系統影響很大。五是認真做好省廳對各市民政局年度考核工作。

第二，民政理論研究、綜合文字、信息宣傳工作有新的提升

一是理論研究取得成果。承擔了民政部委託課題《現代民政建設研究》。自行組織的理論研究有較大改進，積極參與民政部民政論壇。民政廳專家諮詢組的理論研究、政策諮詢支撐進一步顯現。二是政務信息質量提升。年編髮《民政信息》、《信息通報》等113期317條。年省民政廳政務信息工作被省委、省政府評為先進單位，李園園同志被評為先進個人，在民政部排名處於前列。三是綜合文字辦理、督查督辦及時規範。全年制發文件164份、函件504份，發文數量繼續精簡、質量有所上升。嚴格控制發文級格，對承辦、催辦、轉辦的事項能夠按時準確辦理。同時，認真完成綜合文字起草任務，整體水平得到提高。年省民政廳公文處理被省政府評為先進單位；督查督辦工作被省委評為先進單位。四是民政宣傳有聲有色。進一步健全民政宣傳網絡以及與新聞媒體長期穩定聯繫的聯動機制，積極爭取人民日報社安徽分社、新華社安徽分社、中國社會報、安徽日報、安徽電視台、安徽人民廣播電台、中安在線、新安晚報等新聞媒體的支持，及時發佈新聞，重要會議、活動邀請媒體採訪，充分發揮了新聞媒體的宣傳效應。據不完全統計，年宣傳安徽民政工作，在中國社會報上有50多篇，省內媒體100多篇。同時，與新華社安徽分社合作開展第二屆安徽省十佳民政工作者評選活動；在人民網安徽視窗開闢了民生·民政專欄，集中介紹民政事業發展的最新動態；與《安徽日報》合作，設立民政專版，定期專題宣傳民政工作，擴大了民政工作的影響力。年辦公室在安徽年鑑編纂工作質量評比中，榮獲優秀組織獎。

第三，民政信息化建設有新的突破

在廳黨組的重視和廳信息化領導小組的領導下，辦公室作為牽頭單位，在規財、人教、監察等相關處室的支持配合下，一是起草了安徽民政系統信息化建設方案，並完成了全省民政信息化建設初步規劃，民政業務前期調研工作在各部門配合支持下，已經順利完成。二是建立“安徽民政信息網”網站羣系統，新版省廳門户網站已正式運行，其他子系統正在有條不紊推進。三是建成了全省民政遠程災情視頻會商系統，目前已開通省廳與市局絕大部分縣局的聯接。四是利用“公文專輸系統”向各市民政局傳輸無紙化公文。五是加強網絡平台保障和系統維護工作。

第四、政務公開工作進展良好

廳黨組對政務公開高度重視，辦公室作為承辦單位，按照省委、省政府政務公開要求，認真做好相關工作。一是出台了《安徽省民政廳機關政府信息公開暫行辦法》，建立公開信息上網、依申請公開等具體工作流程，在省政府服務中心窗口增設依申請公開受理點等措施，確保政府信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。二是在省民政廳門户網站增設了“網上信訪”、“網上諮詢”、“在線訪談”等欄目，方便羣眾辦事諮詢。三是積極推進省政務中心民政窗口工作，去年推出了新舉措，凡在窗口項目審批都在省民政廳政府信息公開網站適時公開，方便辦事人員的網上查閲。四是積極配合省電台做好政風行風熱線工作。一年來，省電台政風行風熱線欄目轉來涉及我廳業務的羣眾諮詢、求助410多份，在廳相關處室配合下，都按時答覆。一年來，廳領導率領相關業務處室負責人兩次到省電台政風行風熱線上線，與羣眾交流，解答羣眾提問。11月13日，孫廳長率領相關處室負責人赴肥西縣參加“強農惠農”大型户外現場直播活動。五是按時、按程序完成人大代表建議和政協委員提案辦理工作。年共辦理人大代表件43件，其中主辦14件，單辦22件，重點督辦2件；政協委員提案40件，其中單辦29件，主辦5件，都按時答覆。年我廳依法行政、政務公開工作與效能、廉政建設一道獲“滿意”等次。

第五，信訪維穩工作成效顯著

我廳一直是信訪大户，廳信訪量一直在高位運行，信訪工作人員非常辛苦，捱罵被打也是常事，往往被纏訪鬧訪人員纏到深夜。信訪科陳立新等四名同志不僅工作量大，心理壓力也大，受了很多委屈。由於工作紮實，成效顯著。一年來，共接待來訪2655人次，其中，受理民政對象來訪1621人次。接待5人以上集體訪23批、287人次，接待3-4人羣體訪52批、171人次。接待來廳重複訪62人次。受理來信563件，辦理網絡信件217件。一是認真開展信訪積案化解，確保了“八一”、國慶及敏感時期全省民政對象無進京集體上訪和無極端個訪事件。4月1日上午，朱書記代表省廳參加了全省信訪工作會議，捧回了省委、省政府頒發的“年全省信訪目標管理先進單位”銅牌，這樣我廳連續9年被省委、省政府評為信訪工作先進單位。去年廳辦公室被民政部辦公廳評為信訪工作先進單位。我廳綜治工作被省社會治安綜合治理委員會評為“優秀單位”。

第六，機要、保密、文印、收發工作未出差錯，檔案工作上了新台階

機要室對所收文件都嚴格按照規範程序進行辦理。按照省保密局的統一部署，開展了簽訂保密承諾書和計算機網絡、個人計算機保密檢查，做到不漏一網、一人。文印室除完成綜合處室的文件印刷外，還完成了業務處室文件印刷工作。檔案管理和檔案室建設明顯進步。一是提高檔案人員素質，凡是檔案局、民政部檔案館組織的培訓、學習儘量安排他們參加。二是完善制度，在明確檔案管理機構的同時，不斷建立健全檔案工作規章制度，在規範管理上下功夫。年先後制定和修訂《檔案員崗位職責》、《廳檔案室職責》、《檔案庫房管理制度》、《檔案查閲、訂閲制度》、《檔案保密制度》、《檔案工作領導責任制》、《安徽省民政廳檔案管理暫行辦法》、《安徽省民政廳歸檔文件整理辦法》、《安徽省民政廳文件材料歸檔範圍和文書檔案保管期限規定》等。硬件建設得到加強，經廳長辦公會議研究，採購了除濕機、空調等設備。小車班安全行駛40多萬公里無事故，服務意識進一步增強。

第七，接待工作熱情、周到、規範，樹立了民政廳良好形象

本着熱情、周到、規範、節儉的原則，一年來先後接待了民政部李立國部長一行來皖簽訂部省協議、考察工作；民政部紀檢組長曲淑輝來皖檢查指導工作；參加第四屆全國體育大會江蘇省政府代表團；參加全國農交會的吉林省政府代表團，受到了被接待方江蘇、吉林省的感謝和省政府的表揚。特別是接待民政部李立國部長一行，時間緊、內容多、要求高，在廳領導的帶領下，在優撫、福慈、規財處、省福彩中心以及合肥、六安市民政局大力支持下，接待任務完成的非常圓滿，受到民政部和省政府辦公廳領導的充分肯定。

二、本人履行職責情況

“辦公室工作無小事”。辦公室工作的任何一個差錯甚至較小的差錯，都可能產生很大的影響，甚至造成無法彌補的損失。因此，我作為辦公室主任，始終緊繃一根弦，無論是辦文、辦會、辦事，還是機要、保密、檔案、服務領導、服務機關、服務基層都努力提高質量，不能出現差錯。依據辦公室職能和辦公室主任崗位職責，去年主要做了五件事：

一是定目標、強素質。我們的思路是：緊緊圍繞廳黨組的決策部署、廳領導的思路和廳重點工作，以服務滿意為目標，以“快捷、嚴密、高效”為要求，更加註重協調、高效、創新和服務，確保辦公室工作高效運轉。我們的目標是：“三個零”，即：辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯。機要、保密、檔案、小車班，做到“八個字”，即：“絕對安全、萬無一失”。年辦公室工作基本上完成了“三個零”和“八個字”的目標。辦公室工作強調全局性、時效性、規範性、協調性、服務性、吃苦性，為此，我們強化辦公室工作人員的“四個意識”，即：全局意識、服務意識、協調意識、窗口意識；培養“四個作風”，即：雷厲風行、快捷高效的作風；嚴謹細緻、精益求精的作風；團結協助、齊心協力的作風；埋頭苦幹、任勞任怨的作風。一年來，辦公室27名同志可以説都在埋頭苦幹中做工作，在默默無聞中做實事，團結一心、相互支持，加班加點、無怨無悔，緊急機要公文隨叫隨取，無論白天還是黑夜，都及時處理。大家忠於職守，和諧相處，較好地完成了各項工作任務和省委、省政府、民政部和廳領導交辦的任務和事項。我發自內心地感謝我們辦公室的全體同志。

二是建制度，明責任。辦公室事務多，必須用制度進行規範。在政務方面，我們制定了《安徽省民政廳綜合政務管理流程》，從公文接收、登記、處理進行規範；信息方面制定了《安徽省民政政務信息報送及考評暫行辦法》；機要保密方面，建立了簽訂保密協議書等制度；信訪方面，完善了《安徽省民政信訪工作責任制》、《安徽省民政廳接待處置集體訪、異常訪應急預案》、《安徽省民政廳網上信訪》等制度；政務公開方面，建立了《安徽省民政廳政府信息公開暫行辦法》；檔案管理方面，去年建立完善了九項制度；小車班管理方面，完善了《車輛管理和使用制度》《駕駛員工作守則》等。在此基礎上，從主任、副主任到每一個工作崗位都建立了崗位責任制，明確責任，依職履責。

三是抓重點，促發展。服務中心是辦公室的首要責任，服務領導也體現在服務中心上。按照這一思路，一年來，辦公室緊緊圍繞廳黨組的決策、廳領導的工作思路、廳重點工作以及每一階段的重點工作，積極發揮服務保障作用。首先做好本職，如全省民政工作會議、年中和年底分析會都認真準備、精心組織、確保成功。信息化建設在廳領導的帶領下，牽好頭，務求實效。認真落實部省協議、省廳與部分市政府簽訂合作協議的落實工作等。其次積極協助。協助相關處室做好民生工程等廳重點工作。

四是維穩定，保平安。做好信訪工作，既為維護全廳及全省民政系統的穩定出了力，也為全省的社會穩定作出了貢獻。辦公室作為主管單位，對信訪工作一直抓得很緊，信訪科四名同志盡心盡責、忍辱負重，不僅受累還受氣，流汗還流淚，即使受了委曲也毫無怨言，表現了很高的敬業精神和良好素質。我廳的信訪工作多年來是省委、省政府的先進，也得到了省信訪局和民政部信訪辦的高度評價，在某種程度上也是民政廳的一張品牌。機要、保密、檔案和小車班的安全非常重要，一點問題都不能發生，作為辦公室主任，我對此始終保持清醒的認識，年針對檔案管理存在的不足，進行補缺補差，取得了明顯成效。去年以來未發生任何問題。

五是擦窗口，樹形象。辦公室是窗口，人人是形象。在對外交往中，不論是對上級機關、對兄弟單位，還是對下級民政部門，行文要符合規範，交往做到熱情、禮貌、掌握好分寸。受理諮詢電話、接待來人來訪，都能做到熱情接待，耐心聽講，明確答覆，努力使來訪人滿意。尤其是省委、省政府交給我廳的大型接待任務，辦公室作為牽頭單位，都能做到精心制定方案、服務周到細緻，讓省委、省政府放心，讓被接待方滿意，樹立了省民政廳的良好形象。辦公室工作離不開協調，在參加省裏多項會議、接待來賓等方面，廳領導給了我大力支持；在組織大型會議和大型接待，需要在全廳調車、調人，各處（室、局）負責同志給了我大力幫助，藉此機會，向廳領導和各處（室、局）表示衷心的感謝。

三、存在問題及下一步努力方向

年，辦公室工作雖然取得了一些成績，但也存在許多的不足，尤其是與兄弟單位相比，與廳領導的要求相比，差距還很大。可以説，辦公室工作人員就個人素質來説，都比較優秀，存在不足、出現問題的原因，主要原因和責任在我。我思考了一下：去年辦公室工作還存在以下幾個問題：一是在圍繞大局、圍繞中心上思考不夠，助手作用未能充分發揮；二是辦公室作為“統領”機關，“統”的力度還不夠，服務的層次不夠高；三是公文處理還不夠規範；四是在完成省委、省政府交辦的督查督辦事項比較出色，獲得先進，但廳內的督查督辦未能有效開展。

下一步將在三個方面下功夫：第一，高質量做好本職工作。在政務、會務、事務，辦文、辦會、辦事，“三個服務”、以及機要、保密、檔案、小車班的安全管理上繼續按照“三個零”、“八個字”的要求去努力，確保不出現任何差錯。第二，針對存在的問題，拿出切實可行的措施和辦法，力爭有新的突破。第三，向兄弟單位學習，以創一流辦公室為標杆，全面提高辦公室工作的整體水平。20xx年，辦公室在廳黨組和分管廳長謝廳長的領導下，將進一步振奮精神，勤奮工作，努力為廳機關的高效運轉和全省民政事業的發展提供更好的服務和保障。

民政局辦公室工作總結 篇2

本人調入縣民政局，幾年來，在局領導的關心與支持了，十分注重加強自身修養，不斷加強學習，服從領導，團結同志，鑽研業務，認真工作，並在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項工作任務。

一、加強學習，增強素質

幾年來，本人十分重視加強自身修養，注重加強理論學習，努力提高自身素質。一是堅持學習政治理論，積極參加單位組織的學習活動，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神與科學發展觀的學習，使本人在思想上、政治上始終與黨組織保持一致，使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，在積極參加學習和相關實踐活動的同時，還擔任學習實踐活動聯絡員，積極組織與協調地開展活動，推進了本單位學習實踐各項活動的落實，也有效地增強了自己的科學發展理念。二是堅持業務學習。積極參加上級民政部門舉辦的民政政策和業務培訓班，在工作之餘，積極鑽研民政工作業務，較好的提高了自己的民政業務水平。三是在工作之餘，積極看書、看報，關心時事，增長見聞，同時認真學習政策、法規，努力豐富自己、充實自己、提高自己，使自己更加自覺地遵紀守法，認真履行職責，依法行政，更好的完成工作任務。

二、勤奮幹事，做好工作

幾年來，堅持踏實工作，任勞任怨，務實高效，時時處處嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

1、認真做好局辦公室日常事務性工作，做到腿勤、口勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會議籌備，妥善保管與使用本局印章，認真組織開展本局各類會議及政治、業務學習活動，並做好文字記錄工作，有效促進全局各項工作的正常開展，順利完成。

2、認真做好文書工作。民政工作涉及面廣，文書工作任務也較重，為按時高質量完成文書工作，本人經常加班加點的起草各類文書材料，撰寫各類方案、總結、工作彙報、正式文件、規章制度、典型材料、領導講話、政務信息等各類文字材料均做到準確及時。

3、協助領導搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對象多，人員分類複雜，民政對象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學習熟悉民政各項政策，認真調查瞭解對象訴求，做好信訪相關工作。認真做好羣眾來信來訪的登記、督辦、回覆，並收集信訪信息統計上報，及時為領導解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發生。

4、認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務，同時認真做好檔案的利用、查閲管理，為各項工作的開展提供服務，有效推進工作落實。

5、認真做好民政統計工作。積極協調各股室，調查採集民政事業統計數據，認真研究、分析，做好民政事業統計工作，準確、及時地完成了月、季、年報、統計台賬等種類統計報表的填報任務。

三、存在不足，努力改進

幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，工作創新也還不夠。今後還須加強個人修養，更加自覺地加強學習，努力提高工作水平，創新工作方法，力求把工作做得更好。

民政局辦公室工作總結 篇3

20xx年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現將20xx年辦公室工作總結如下：

一、主要開展工作

1、文祕工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；二是認真做好各級各部門的來文件登記、送閲、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閲批，及時送達並督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。

2、信息工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本着實事求是的原則，編製成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內共報送信息34條，出黑板報5期，編髮簡報4期，部分上報信息已被採用。20xx年，我局被市民政局評為民政政務信息工作先進集體，被縣委評為信息完成超額獎。

3、信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答覆等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答覆意見，再由分管領導或主要領導審籤後給予答覆，做到信訪工作件件有着落、事事有迴音，年內共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協助支持相關股室辦理縣信訪局轉辦的包保案件。

4、制度建設工作。年內，結合股室職能職責，督促並指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，製作《上崗證》，並要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務對象的監督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。

5、後勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本着“勤儉節約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯繫工作。同時，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。

6、其它工作。一是協助做好局機關開展解放思想大討論活動，並已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體；二是按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、惠農政策、服務承諾、工作動態等方面的內容向網上公佈，自覺接受廣大人民羣眾的監督，目前已向網上公佈民政信息33條；三是整治局機關大院環境衞生工作，徹底清除“髒、雜、亂”的現象，創造一個清潔、漂亮、舒適的工作環境，我局年內作為接受全縣創建省級甲級文明衞生縣城的一個點抽檢驗收。

二、存在的問題

由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在着這些問題：一是辦公室工作存在着見指打指的現象，對股室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協調、互相配合才能得到更好地解決，同時在今後的工作中希望各股室有什麼好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子彙報，把存在的困難和問題逐步加以解決。

三、下一年工作計劃

1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提高幹部職工的政治理論水平和業務素質。

2、做好文祕工作。

3、做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、信息版上有更多民政信息。

4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。

5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

6、做好信訪、保密工作。

7、做好局機關環境衞生管理工作。

8、協助抓好機關作風建設工作。

9、鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創造條件申報市級“文明單位”。

民政局辦公室工作總結 篇4

本人調入縣民政局，幾年來，在局領導的關心與支持了，十分注重加強自身修養，不斷加強學習，服從領導，團結同志，鑽研業務，認真工作，並在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項工作任務。

一、加強學習，增強素質

幾年來，本人十分重視加強自身修養，注重加強理論學習，努力提高自身素質。一是堅持學習政治理論，積極參加單位組織的學習活動，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神與科學發展觀的學習，使本人在思想上、政治上始終與黨組織保持一致，使自己的政治理論水平得到不斷提高。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，在積極參加學習和相關實踐活動的同時，還擔任學習實踐活動聯絡員，積極組織與協調地開展活動，推進了本單位學習實踐各項活動的落實，也有效地增強了自己的科學發展理念。二是堅持業務學習。積極參加上級民政部門舉辦的民政政策和業務培訓班，在工作之餘，積極鑽研民政工作業務，較好的提高了自己的民政業務水平。三是在工作之餘，積極看書、看報，關心時事，增長見聞，同時認真學習政策、法規，努力豐富自己、充實自己、提高自己，使自己更加自覺地遵紀守法，認真履行職責，依法行政，更好的完成工作任務。

二、勤奮幹事，做好工作

幾年來，堅持踏實工作，任勞任怨，務實高效，時時處處嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

1、認真做好局辦公室日常事務性工作，做到腿勤、口勤，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯繫、資料報刊訂閲等大量的日常事務，各類事項安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會議籌備，妥善保管與使用本局印章，認真組織開展本局各類會議及政治、業務學習活動，並做好文字記錄工作，有效促進全局各項工作的正常開展，順利完成。

2、認真做好文書工作。民政工作涉及面廣，文書工作任務也較重，為按時高質量完成文書工作，本人經常加班加點的起草各類文書材料，撰寫各類方案、總結、工作彙報、正式文件、規章制度、典型材料、領導講話、政務信息等各類文字材料均做到準確及時。

3、協助領導搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對象多，人員分類複雜，民政對象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認真學習熟悉民政各項政策，認真調查瞭解對象訴求，做好信訪相關工作。認真做好羣眾來信來訪的登記、督辦、回覆，並收集信訪信息統計上報，及時為領導解決信訪問題提供參考，促進信訪問題及時得到解決，矛盾得到及時化解，有效地避免集體、超級上訪事件發生。

4、認真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書材料檔案的立卷歸檔任務，同時認真做好檔案的利用、查閲管理，為各項工作的開展提供服務，有效推進工作落實。

5、認真做好民政統計工作。積極協調各股室，調查採集民政事業統計數據，認真研究、分析，做好民政事業統計工作，準確、及時地完成了月、季、年報、統計台賬等種類統計報表的填報任務。

三、存在不足，努力改進

幾年來，本人做了不少工作，也取得了一定成績，但也存在一些不足，一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，工作創新也還不夠。今後還須加強個人修養，更加自覺地加強學習，努力提高工作水平，創新工作方法，力求把工作做得更好。

民政局辦公室工作總結 篇5

20xx年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現將20xx年辦公室工作總結如下：

一、主要開展工作

1、文祕工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；二是認真做好各級各部門的來文件登記、送閲、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閲批，及時送達並督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。

2、信息工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本着實事求是的原則，編製成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內共報送信息34條，出黑板報5期，編髮簡報4期，部分上報信息已被採用。20xx年，我局被市民政局評為民政政務信息工作先進集體，被縣委評為信息完成超額獎。

3、信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答覆等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答覆意見，再由分管領導或主要領導審籤後給予答覆，做到信訪工作件件有着落、事事有迴音，年內共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協助支持相關股室辦理縣信訪局轉辦的包保案件。

4、制度建設工作。年內，結合股室職能職責，督促並指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，製作《上崗證》，並要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務對象的監督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。

5、後勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本着“勤儉節約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯繫工作。同時，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。

6、其它工作。一是協助做好局機關開展解放思想大討論活動，並已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體；二是按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、惠農政策、服務承諾、工作動態等方面的內容向網上公佈，自覺接受廣大人民羣眾的監督，目前已向網上公佈民政信息33條；三是整治局機關大院環境衞生工作，徹底清除“髒、雜、亂”的現象，創造一個清潔、漂亮、舒適的工作環境，我局年內作為接受全縣創建省級甲級文明衞生縣城的一個點抽檢驗收。

二、存在的問題

由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在着這些問題：一是辦公室工作存在着見指打指的現象，對股室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協調、互相配合才能得到更好地解決，同時在今後的工作中希望各股室有什麼好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子彙報，把存在的困難和問題逐步加以解決。

三、下一年工作計劃

1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提*部職工的政治理論水平和業務素質。

2、做好文祕工作。

3、做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、信息版上有更多民政信息。

4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。

5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

6、做好信訪、保密工作。

7、做好局機關環境衞生管理工作。

8、協助抓好機關作風建設工作。

9、鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創造條件申報市級“文明單位”。

民政局辦公室工作總結 篇6

20xx年，辦公室工作在局黨政班子的領導下，緊緊圍繞全局中心工作，參與政務，搞好服務，認真履行職責，全力推進各項民政工作的有序開展。現將20xx年辦公室工作總結如下：

一、主要開展工作

1、文祕工作。一是認真做好各類公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質量，努力提高質量和效率；二是認真做好各級各部門的來文件登記、送閲、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，按照“急件急辦”的原則，及時送主要領導和分管領導閲批，及時送達並督促相關股室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。

2、信息工作。辦公室將所開展的民政工作，尤其是涉及民生的重點工作，本着實事求是的原則，編製成簡報、信息、新聞等方式及時向市民政局、普洱日報、縣委、廣電局等部門報送，年內共報送信息34條，出黑板報5期，編髮簡報4期，部分上報信息已被採用。20xx年，我局被市民政局評為民政政務信息工作先進集體，被縣委評為信息完成超額獎。

3、信訪工作。按照《信訪工作條例》，認真做好各類來信來訪的登記、分類、辦理、答覆等工作，在辦理的過程中，首先由股室提出書面答覆意見，再由分管領導或主要領導審籤後給予答覆，做到信訪工作件件有着落、事事有迴音，年內共收到來信來訪658件，其中受理649件，未符合民政相關政策退回9件。同時，結合全縣“大接訪、大下訪”活動，積極協助支持相關股室辦理縣信訪局轉辦的包保案件。

4、制度建設工作。年內，結合股室職能職責，督促並指導股室制訂《股室工作職責》、《股室工作服務承諾》，製作《上崗證》，並要求機關工作人員上班佩帶《上崗證》，接受服務對象的監督。另外，還重新修訂了原有的部分工作制度。

5、後勤工作。按照《局機關制定的接待工作制度》，本着“勤儉節約”的原則，認真做好來往人員的接待和對內外的協調聯繫工作。同時，做好車輛的維修、保養、保險等日常管理工作。

6、其它工作。一是協助做好局機關開展解放思想大討論活動，並已取得實效，在此項活動中被縣委評為先進集體；二是按照政府信息公開的要求，及時將我局的職能職責、政務信息、惠農政策、服務承諾、工作動態等方面的內容向網上公佈，自覺接受廣大人民羣眾的監督，目前已向網上公佈民政信息33條；三是整治局機關大院環境衞生工作，徹底清除“髒、雜、亂”的現象，創造一個清潔、漂亮、舒適的工作環境，我局年內作為接受全縣創建省級甲級文明衞生縣城的一個點抽檢驗收。

二、存在的問題

由於辦公室人少、事多、繁雜的工作特點，工作中主要存在着這些問題：一是辦公室工作存在着見指打指的現象，對股室間的協調工作做得不夠，工作的銜接還不夠緊密；二是對股室工作的督辦力度不夠等等，這些問題需要各股室間加強協調、互相配合才能得到更好地解決，同時在今後的工作中希望各股室有什麼好的建議和意見請及時給辦公室反映，我們將積極向班子彙報，把存在的困難和問題逐步加以解決。

三、下一年工作計劃

1、抓好局機關政治理論、業務學習工作，提*部職工的政治理論水平和業務素質。

2、做好文祕工作。

3、做好信息工作。加強各種信息的收集和上報，爭取在市、縣級報刊、信息版上有更多民政信息。

4、做好機關接待、會務、用車等後勤保障工作。

5、做好檔案的整理、歸檔及管理工作。

6、做好信訪、保密工作。

7、做好局機關環境衞生管理工作。

8、協助抓好機關作風建設工作。

9、鞏固和提高縣級“文明單位”取得的成果，積極創造條件申報市級“文明單位”。

民政局辦公室工作總結 篇7

下面，我將年辦公室主要工作及本人履行職責情況作簡要彙報，請評議。

一、辦公室年度主要工作情況

辦公室是機關的龍頭，上下左右的紐帶，掌握機密的重地，也是對外的窗口。根據省政府“三定”方案確定的職責，以及目前我們所承擔的工作，我歸納了一下，大大小小總共16項，即：機關文電管理、公文處理、督查督辦、政務信息、新聞宣傳、民政理論研究、機要保密、檔案管理、信訪維穩、社會治安綜合治理、綜合性文件起草和重要會議的組織、*代表建議和政協委員提案辦理、政務公開、信息化建設、廳小車班管理、公務接待等工作。

年，辦公室在廳黨組和分管領導王廳長的領導下，在廳機關各處（室、局）和廳屬單位的積極配合和支持下，辦公室全體同志認真履行職責，勤奮工作，任勞任怨，在圍繞中心、參與政務、管理事務和提供服務等方面做了大量紮實而卓有成效的工作，為廳機關高效運轉和全省民政事業發展，提供了良好的服務和保障。

主要做了七個方面的工作。

第一，積極參與廳中心任務和重點工作，做好服務保障

一是積極做好會務服務保障。認真完成年2月在合肥市召開的全省民政暨法制工作會議、年7月在XX市召開的全省民政工作年中分析會，起草了廳領導的報告，會務安排周到、細緻，尤其是全省民政工作會議，省黨政軍領導、各市分管市長及部分省*代表、政協委員都參加了會議，影響大、規格高、效果好，受到與會代表的高度評價。二是積極協助相關處室做好民生工程、完善養老服務體系建設等廳重點工作。三是認真做好省民政廳與XX市人民政府《關於推進民政事業城鄉一體化發展戰略框架協議》、省民政廳與XX市人民政府《關於推進城鄉社區建設和統籌民政事業全面發展合作協議》的起草、服務和簽訂工作。四是積極做好民政部與安徽省人民政府簽訂《共同推進皖江城市帶承接產業轉移示範區民政工作改革發展協議》的服務保障，這項工作在省委、省政府、省直單位及全身民政系統影響很大。五是認真做好省廳對各市民政局年度考核工作。

第二，民政理論研究、綜合文字、信息宣傳工作有新的提升

一是理論研究取得成果。承擔了民政部委託課題《現代民政建設研究》。自行組織的理論研究有較大改進，積極參與民政部民政論壇。民政廳專家諮詢組的理論研究、政策諮詢支撐進一步顯現。二是政務信息質量提升。年編髮《民政信息》、《信息通報》等113期317條。年省民政廳政務信息工作被省委、省政府評為先進單位，李園園同志被評為先進個人，在民政部排名處於前列。三是綜合文字辦理、督查督辦及時規範。全年制發文件164份、函件504份，發文數量繼續精簡、質量有所上升。嚴格控制發文級格，對承辦、催辦、轉辦的事項能夠按時準確辦理。同時，認真完成綜合文字起草任務，整體水平得到提高。年省民政廳公文處理被省政府評為先進單位；督查督辦工作被省委評為先進單位。四是民政宣傳有聲有色。進一步健全民政宣傳網絡以及與新聞媒體長期穩定聯繫的聯動機制，積極爭取人民日報社安徽分社、新華社安徽分社、中國社會報、安徽日報、安徽電視台、安徽人民廣播電台、中安在線、新安晚報等新聞媒體的支持，及時發佈新聞，重要會議、活動邀請媒體採訪，充分發揮了新聞媒體的宣傳效應。據不完全統計，年宣傳安徽民政工作，在中國社會報上有50多篇，省內媒體100多篇。同時，與新華社安徽分社合作開展第二屆安徽省十佳民政工作者評選活動；在人民網安徽視窗開闢了民生·民政專欄，集中介紹民政事業發展的最新動態；與《安徽日報》合作，設立民政專版，定期專題宣傳民政工作，擴大了民政工作的影響力。年辦公室在安徽年鑑編纂工作質量評比中，榮獲優秀組織獎。

第三，民政信息化建設有新的突破

在廳黨組的重視和廳信息化領導小組的領導下，辦公室作為牽頭單位，在規財、人教、監察等相關處室的支持配合下，一是起草了安徽民政系統信息化建設方案，並完成了全省民政信息化建設初步規劃，民政業務前期調研工作在各部門配合支持下，已經順利完成。二是建立“安徽民政信息網”網站羣系統，新版省廳門户網站已正式運行，其他子系統正在有條不紊推進。三是建成了全省民政遠程災情視頻會商系統，目前已開通省廳與市局絕大部分縣局的聯接。四是利用“公文專輸系統”向各市民政局傳輸無紙化公文。五是加強網絡平台保障和系統維護工作。

第四、政務公開工作進展良好

廳黨組對政務公開高度重視，辦公室作為承辦單位，按照省委、省政府政務公開要求，認真做好相關工作。一是出台了《安徽省民政廳機關政府信息公開暫行辦法》，建立公開信息上網、依申請公開等具體工作流程，在省政府服務中心窗口增設依申請公開受理點等措施，確保政府信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。二是在省民政廳門户網站增設了“網上信訪”、“網上諮詢”、“在線訪談”等欄目，方便羣眾辦事諮詢。三是積極推進省政務中心民政窗口工作，去年推出了新舉措，凡在窗口項目審批都在省民政廳政府信息公開網站適時公開，方便辦事人員的網上查閲。四是積極配合省電台做好政風行風熱線工作。一年來，省電台政風行風熱線欄目轉來涉及我廳業務的羣眾諮詢、求助410多份，在廳相關處室配合下，都按時答覆。一年來，廳領導率領相關業務處室負責人兩次到省電台政風行風熱線上線，與羣眾交流，解答羣眾提問。11月13日，孫廳長率領相關處室負責人赴肥西縣參加“強農惠農”大型户外現場直播活動。五是按時、按程序完成*代表建議和政協委員提案辦理工作。年共辦理*代表件43件，其中主辦14件，單辦22件，重點督辦2件；政協委員提案40件，其中單辦29件，主辦5件，都按時答覆。年我廳依法行政、政務公開工作與效能、廉政建設一道獲“滿意”等次。

第五，信訪維穩工作成效顯著

我廳一直是信訪大户，廳信訪量一直在高位運行，信訪工作人員非常辛苦，捱罵被打也是常事，往往被纏訪鬧訪人員纏到深夜。信訪科陳立新等四名同志不僅工作量大，心理壓力也大，受了很多委屈。由於工作紮實，成效顯著。一年來，共接待來訪2655人次，其中，受理民政對象來訪1621人次。接待5人以上集體訪23批、287人次，接待3-4人羣體訪52批、171人次。接待來廳重複訪62人次。受理來信563件，辦理網絡信件217件。一是認真開展信訪積案化解，確保了“八一”、國慶及敏感時期全省民政對象無進京集體上訪和無極端個訪事件。4月1日上午，朱書記代表省廳參加了全省信訪工作會議，捧回了省委、省政府頒發的“年全省信訪目標管理先進單位”銅牌，這樣我廳連續9年被省委、省政府評為信訪工作先進單位。去年廳辦公室被民政部辦公廳評為信訪工作先進單位。我廳綜治工作被省社會治安綜合治理委員會評為“優秀單位”。

第六，機要、保密、文印、收發工作未出差錯，檔案工作上了新台階

機要室對所收文件都嚴格按照規範程序進行辦理。按照省保密局的統一部署，開展了簽訂保密承諾書和計算機網絡、個人計算機保密檢查，做到不漏一網、一人。文印室除完成綜合處室的文件印刷外，還完成了業務處室文件印刷工作。檔案管理和檔案室建設明顯進步。一是提高檔案人員素質，凡是檔案局、民政部檔案館組織的培訓、學習儘量安排他們參加。二是完善制度，在明確檔案管理機構的同時，不斷建立健全檔案工作規章制度，在規範管理上下功夫。年先後制定和修訂《檔案員崗位職責》、《廳檔案室職責》、《檔案庫房管理制度》、《檔案查閲、訂閲制度》、《檔案保密制度》、《檔案工作領導責任制》、《安徽省民政廳檔案管理暫行辦法》、《安徽省民政廳歸檔文件整理辦法》、《安徽省民政廳文件材料歸檔範圍和文書檔案保管期限規定》等。硬件建設得到加強，經廳長辦公會議研究，採購了除濕機、空調等設備。小車班安全行駛40多萬公里無事故，服務意識進一步增強。

第七，接待工作熱情、周到、規範，樹立了民政廳良好形象

本着熱情、周到、規範、節儉的原則，一年來先後接待了民政部李立國部長一行來皖簽訂部省協議、考察工作；民政部紀檢組長曲淑輝來皖檢查指導工作；參加第四屆全國體育大會江蘇省政府代表團；參加全國農交會的吉林省政府代表團，受到了被接待方江蘇、吉林省的感謝和省政府的表揚。特別是接待民政部李立國部長一行，時間緊、內容多、要求高，在廳領導的帶領下，在優撫、福慈、規財處、省福彩中心以及合肥、六安市民政局大力支持下，接待任務完成的非常圓滿，受到民政部和省政府辦公廳領導的充分肯定。

二、本人履行職責情況

“辦公室工作無小事”。辦公室工作的任何一個差錯甚至較小的差錯，都可能產生很大的影響，甚至造成無法彌補的損失。因此，我作為辦公室主任，始終緊繃一根弦，無論是辦文、辦會、辦事，還是機要、保密、檔案、服務領導、服務機關、服務基層都努力提高質量，不能出現差錯。依據辦公室職能和辦公室主任崗位職責，去年主要做了五件事：

一是定目標、強素質。我們的思路是：緊緊圍繞廳黨組的決策部署、廳領導的思路和廳重點工作，以服務滿意為目標，以“快捷、嚴密、高效”為要求，更加註重協調、高效、創新和服務，確保辦公室工作高效運轉。我們的目標是：“三個零”，即：辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯。機要、保密、檔案、小車班，做到“八個字”，即：“絕對安全、萬無一失”。年辦公室工作基本上完成了“三個零”和“八個字”的目標。辦公室工作強調全局性、時效性、規範性、協調性、服務性、吃苦性，為此，我們強化辦公室工作人員的“四個意識”，即：全局意識、服務意識、協調意識、窗口意識；培養“四個作風”，即：雷厲風行、快捷高效的作風；嚴謹細緻、精益求精的作風；團結協助、齊心協力的作風；埋頭苦幹、任勞任怨的作風。一年來，辦公室27名同志可以説都在埋頭苦幹中做工作，在默默無聞中做實事，團結一心、相互支持，加班加點、無怨無悔，緊急機要公文隨叫隨取，無論白天還是黑夜，都及時處理。大家忠於職守，和諧相處，較好地完成了各項工作任務和省委、省政府、民政部和廳領導交辦的任務和事項。我發自內心地感謝我們辦公室的全體同志。

二是建制度，明責任。辦公室事務多，必須用制度進行規範。在政務方面，我們制定了《安徽省民政廳綜合政務管理流程》，從公文接收、登記、處理進行規範；信息方面制定了《安徽省民政政務信息報送及考評暫行辦法》；機要保密方面，建立了簽訂保密協議書等制度；信訪方面，完善了《安徽省民政信訪工作責任制》、《安徽省民政廳接待處置集體訪、異常訪應急預案》、《安徽省民政廳網上信訪》等制度；政務公開方面，建立了《安徽省民政廳政府信息公開暫行辦法》；檔案管理方面，去年建立完善了九項制度；小車班管理方面，完善了《車輛管理和使用制度》《駕駛員工作守則》等。在此基礎上，從主任、副主任到每一個工作崗位都建立了崗位責任制，明確責任，依職履責。

三是抓重點，促發展。服務中心是辦公室的首要責任，服務領導也體現在服務中心上。按照這一思路，一年來，辦公室緊緊圍繞廳黨組的決策、廳領導的工作思路、廳重點工作以及每一階段的重點工作，積極發揮服務保障作用。首先做好本職，如全省民政工作會議、年中和年底分析會都認真準備、精心組織、確保成功。信息化建設在廳領導的帶領下，牽好頭，務求實效。認真落實部省協議、省廳與部分市政府簽訂合作協議的落實工作等。其次積極協助。協助相關處室做好民生工程等廳重點工作。

四是維穩定，保平安。做好信訪工作，既為維護全廳及全省民政系統的穩定出了力，也為全省的社會穩定作出了貢獻。辦公室作為主管單位，對信訪工作一直抓得很緊，信訪科四名同志盡心盡責、忍辱負重，不僅受累還受氣，流汗還流淚，即使受了委曲也毫無怨言，表現了很高的敬業精神和良好素質。我廳的信訪工作多年來是省委、省政府的先進，也得到了省信訪局和民政部信訪辦的高度評價，在某種程度上也是民政廳的一張品牌。機要、保密、檔案和小車班的安全非常重要，一點問題都不能發生，作為辦公室主任，我對此始終保持清醒的認識，年針對檔案管理存在的不足，進行補缺補差，取得了明顯成效。去年以來未發生任何問題。

五是擦窗口，樹形象。辦公室是窗口，人人是形象。在對外交往中，不論是對上級機關、對兄弟單位，還是對下級民政部門，行文要符合規範，交往做到熱情、禮貌、掌握好分寸。受理諮詢電話、接待來人來訪，都能做到熱情接待，耐心聽講，明確答覆，努力使來訪人滿意。尤其是省委、省政府交給我廳的大型接待任務，辦公室作為牽頭單位，都能做到精心制定方案、服務周到細緻，讓省委、省政府放心，讓被接待方滿意，樹立了省民政廳的良好形象。辦公室工作離不開協調，在參加省裏多項會議、接待來賓等方面，廳領導給了我大力支持；在組織大型會議和大型接待，需要在全廳調車、調人，各處（室、局）負責同志給了我大力幫助，藉此機會，向廳領導和各處（室、局）表示衷心的感謝。

三、存在問題及下一步努力方向

年，辦公室工作雖然取得了一些成績，但也存在許多的不足，尤其是與兄弟單位相比，與廳領導的要求相比，差距還很大。可以説，辦公室工作人員就個人素質來説，都比較優秀，存在不足、出現問題的原因，主要原因和責任在我。我思考了一下：去年辦公室工作還存在以下幾個問題：一是在圍繞大局、圍繞中心上思考不夠，助手作用未能充分發揮；二是辦公室作為“統領”機關，“統”的力度還不夠，服務的層次不夠高；三是公文處理還不夠規範；四是在完成省委、省政府交辦的督查督辦事項比較出色，獲得先進，但廳內的督查督辦未能有效開展。

下一步將在三個方面下功夫：第一，高質量做好本職工作。在政務、會務、事務，辦文、辦會、辦事，“三個服務”、以及機要、保密、檔案、小車班的安全管理上繼續按照“三個零”、“八個字”的要求去努力，確保不出現任何差錯。第二，針對存在的問題，拿出切實可行的措施和辦法，力爭有新的突破。第三，向兄弟單位學習，以創一流辦公室為標杆，全面提高辦公室工作的整體水平。20xx年，辦公室在廳黨組和分管廳長謝廳長的領導下，將進一步振奮精神，勤奮工作，努力為廳機關的高效運轉和全省民政事業的發展提供更好的服務和保障。