辦公室第四季度工作總結（通用15篇）

辦公室第四季度工作總結 篇1

根據要求，現將20xx年XX市政務公開工作情況報告如下：

一、高度重視，把政務公開工作擺在重要位置

一是領導高度重視。市委、市政府高度重視政務公開工作，魏曉明書記是我市政府網站的資深網民，帶頭做到天天瀏覽，多次對政務公開、政府網站工作提出具體工作要求。陳冰冰市長多次主持召開市長碰頭會，聽取有關政務公開工作彙報，研究推動工作。

二是擺在重要位置。市政府明確，由常務副市長張君毅分管政務公開工作，把政務公開工作納入重要議事日程。健全政務公開協調機制，定期召開政務公開領導小組會議，研究具體落實工作。市政府先後召開8次政策解讀會議，聽取上級文件、政策的解讀。連續8年，將政務公開工作納入政府績效考核，政務公開、政務服務、政府網站建設工作總分為4分，分值權重已達到4%。充分發揮市政務公開辦牽頭抓總、協調各方的作用，組織網宣辦、新聞辦、政府網站、法制辦、政務服務中心等部門，共同為政務公開工作出力，變單打獨鬥，為大家齊上陣。

三是強化工作謀劃。切實貫徹落實國務院辦公廳、省政府辦公廳要求，印發《XX市政府辦公室關於20xx年全市政務公開工作要點的通知》(宜政辦祕〔20xx〕53號)，將今年全市政務公開工作任務，細化分解成6類24條，逐一明確牽頭單位、責任單位、任務內容、完成時限。加強工作要點落實情況的督查，對各縣(市)區、市直各部門落實要點情況，定期測評，通報情況。

二、健全機制，積極拓展政務公開平台和渠道

一是能公開的盡公開。加強主動公開，做好市政府信息公開網維護工作，做到能公開的盡公開。截止11月底，全市共主動公開各類政府信息14.2萬條，其中市政府1.1萬條、市直單位2.8萬條、縣(市)區直屬單位、鄉鎮政府10.3萬條。加強信息質量建設，重點公開行政機關的文件、業務數據和執法文書，避免部分單位靠發一些動態信息來濫竽充數。圍繞決策、執行、管理、服務、結果等環節，做到五公開，不搞猶抱琵琶半遮面。加強重點領域信息公開，共公開涉及重點工程建設、土地徵收、棚户區改造、扶貧攻堅、公共服務、公共監管等重點領域信息3.8萬條，努力為羣眾提供看得懂、真有用的信息服務。

二是能上網的盡上網。按照政務公開標準化深化年活動要求，升級改版全市政府信息公開平台。升級後的平台，增加了很多視頻、圖片、圖表等形式，加大瞭解讀的力度，嘗試用羣眾聽得懂的語言、看得到的方式公開信息。做好網站數據的整合，逐步提高各地、各部門政府門户網與政府信息公開平台的融合度。政府門户網首頁設置的政府信息公開目錄，做到與信息公開平台目錄一致，不同頁面中相同目錄的信息一致。開通發佈政務微博、之聲政務微信，共發佈政務微博、政務微信信息3954條。繼續加大市政府公報免費贈閲範圍，逐步由市政務服務中心、市圖書館、市檔案館窗口，拓展到基層鄉鎮村和社區，並將市政府公報內容掛網供公眾查閲。

三是羣眾關切善迴應。加強政策解讀，發佈政策解讀信息1955條，第一時間向公眾傳遞權威的解讀、專家的聲音，使政策更加通俗易懂、落地生根。活用解讀形式，引入圖解模式，有針對性地使用問答、專家解讀等形式，提升瞭解讀的可讀性和有效性。加強政務輿情迴應，用好新聞發佈會、市長熱線、市民心聲等形式，做好政務輿情收集、研判、處置和迴應，主動發聲、抓早抓小，用公開擊破謠言，讓真相叫停想象。按照政府信息公開標準化深化年工作要求，探索制定依申請公開工作辦理規範。加強對市直部門辦理依申請公開工作的指導、督辦，建立協辦、協調機制，妥善應對、有效處置韓偉澤反覆多次向市政府及市直部門提交政府信息公開申請問題。

今年以來，共辦結回覆羣眾政府信息公開申請678件。對受理的每一起政府信息公開申請，做到受理時有電話告知，答覆時有郵政快遞函告，能公開的依法公開，不能公開的耐心解釋，以高效、規範的服務，贏取公眾的理解和支持。對外公開了全市政府信息公開諮詢投訴電話，設立政府信息公開公眾意見箱，嚴查羣眾舉報投訴的問題，做到事事有迴應，件件有結果。

四是用好媒體雙互動。加強新聞發佈會制度建設，下發《XX市人民政府辦公室關於印發XX市人民政府新聞發佈會制度的通知》(宜政辦祕〔20xx〕95號)。聯合市政府新聞辦，定期邀請省駐宜媒體、本地媒體參加新聞發佈會。今年以來，市政府共舉辦新聞發佈會11次。市直重點領域信息公開工作部門做到每季度召開一次新聞發佈會。

不少市直部門主要領導親自擔任新聞發佈人，面對面與省、市媒體記者交流，一大批與公眾利益相關的政策信息，第一時間通過媒體渠道，傳遞至千家萬户。更好地發揮XX日報、廣播電視台的公開平台作用，主動向媒體提供素材，召開新聞通氣會，暢通媒體採訪渠道。積極安排市直主流媒體、新媒體記者列席市政府常務會議，進一步擴大政務公開的覆蓋面和影響力。

三、問題導向，着力整改政務公開工作存在的問題

針對省政務公開辦三次測評反饋的問題，第一時間下發《問題通報》、《問題整改交辦清單》，就需要整改的問題，逐條明確整改責任單位、內容和時間，把責任分解到位、把壓力傳遞到人，做到問題不解決不放過、問題不整改到位不放過。

一是共性問題及時改。由於我市所轄縣(市)區較多，部分縣(市)區特別是鄉鎮(街道)，從事政務公開工作人員兼職多、流動性大，一定程度上存在信息發佈不及時、突擊發布、信息質量不高等問題。針對上述問題，我們要求各地抓緊時間，落實政務公開工作部門、人員，明確責任;特別是加強對鄉鎮(街道)的指導，舉辦了一期面向市區鄉鎮(街道)政務公開工作人員的培訓班，就各地政府信息公開網的維護工作提出要求。

二是突出問題抓緊改。由於多種原因，科技管理和項目經費、社會保險、人力資源市場供求等欄目信息發佈工作不甚理想，質量不高。市科技局針對存在問題，認真梳理今年以來國家、省、市科技項目申報、立項實施情況，以及項目、經費管理辦法，整理成冊，及時發佈。市人力資源社會保障局將全市養老、工傷、失業、生育、醫療等保險參保情況，分門別類，逐月發佈，方便公眾查詢。

三是技術問題妥善改。高質量完成了市政府信息公開網的升級改版，徹底解決了市直部門缺少獨立的依申請公開欄目、網站信息整合度不高等問題。

四、強化保障，為政務公開工作提供強大動力

一是堅持考評引導。市政府辦公室印發《關於20xx年度全市政務公開考評情況的通報》(宜政辦祕〔20xx〕63號)，對在20xx年度全市政務公開考評中取得較好成績的迎江等6個縣(區)政府、市物價局等30個市直部門和市公積金中心等10個公共企事業單位予以通報表揚。

二是堅持分類指導。加強市直重點領域部門牽頭示範作用，做好上下結合：向上，主動與省直業務主管部門對接，明確任務;向下，加強對縣(市)區重點領域信息公開工作的指導，做到系統上下，整體推進。對縣(市)區實行動態管理，抓兩頭、帶中間，持續加強對縣、鄉兩級政務公開工作人員的培訓。對公共企事業單位，重點加強辦事服務項目的公開。

三是堅持常態督導。突出對各級政府信息公開網的日常監控，開展季度測評，定期通報情況，努力形成比學趕超的熱潮。市政府辦公室分管負責同志每月帶隊，到問題較多的縣(市)區，當場反饋問題，提出整改建議。對個別重視程度不夠、進展緩慢的單位，在全市通報批評，責令迅速整改到位。

五、20xx年工作打算

在總結工作的同時，我們認識到，全市政務公開工作還存在一些問題和薄弱環節。一是部分市直部門信息發佈量偏少;二是主動公開質量不高;三是存在突擊發信息的問題;四是個別單位依申請公開工作辦理質量不高。20xx年，我們將按照省政務公開辦要求，重點做好以下工作：

一是着力推進五公開。將五公開要求落實到公文、會議辦理程序，建立健全主動公開目錄，推進基層政務公開標準化規範化。二是強化政策解讀。做好國務院、省政府、市政府重大政策解讀工作，堅持政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審籤、同步部署。三是積極迴應關切。建立健全政務輿情收集、會商、研判、迴應、評估機制，對羣眾反映的重大問題，及時發佈調查處置情況。四是加強平台建設。推進市政府網站羣建設，加強網站之間協同聯動，用好新聞媒體平台。五是擴大公眾參與。規範公眾參與方式，完善公眾參與渠道。

以上報告，如有不妥，請批評指正。

辦公室第四季度工作總結 篇2

20xx年一季度在領導班子的正確領導下，辦公室以內修素質，外塑形象為根本，以爭創學習型、服務型、創新型、效率型科室為目標，認真履行工作職責，有效地保證了局機關的高效運轉，較好的完成了領導交辦的各項任務。

一、配合我局工作紀律考核小組做好紀律考核工作，認真執行《任城公路局勞動紀律》等制度，每週對各科室的紀律執行情況進行抽查，每月彙總全局紀律考核情況並公示。

二、對辦公區進行檢查維修，做好辦公區綠化管理工作。為打造良好優美的辦公環境，3月份共栽種石楠籬1600株，桂花樹10株，石楠球10株，海桐球2株，梨樹2株，鋪設草皮27m2並做好栽種後的維護保養工作。

三、做好行政信訪工作，確保行業維穩工作順利進行。按照市局和區政府要求每天及時報送“兩會”期間行業維穩信息，做到不遲報不漏報。及時瞭解信訪人員的思想活動，掌握活動動態並形成書面材料記錄存檔。

四、加強辦公區的安全保衞工作。根據門衞工作要求，辦公室及時修改制定最新的門衞管理制度，對門衞職責範圍進行重新劃分。重點強調《派車單管理制度》和《來客登記制度》，包括局屬機關科室需開具派車單使用辦公車輛，無派車單不予放行。來訪人員一律進行登記，經過受訪科室同意後方可進入。下班後禁止外來人員進入等規章制度。

五、加強檔案管理工作。收集整理20xx年文書、照片檔案資料；編寫、續寫檔案檢索工具；收集編制20xx年大事記；做好庫房和榮譽室的“九防”工作。健全並落實好各類檔案管理制度，資料歸檔要及時，新立卷符合要求，保證檔案的開發利用。做好檔案查閲、借閲工作，認真登記記錄查閲情況。

六、做好車輛管理工作。為節省車輛用油開支，採取“雙卡、雙站”交替加油方式，分別辦理中石油、中石化兩種加油卡，選擇會員優惠日進行加油，既保證了車輛加油供給又有效節省開支。

七、做好食堂管理工作，加強食材、廚房區、餐廳的督促管理工作。做好食堂賬目審核工作，認真核對收入支出情況。為增加食用蔬菜種類，在怡園內種植各種綠色蔬菜，現已成熟並做為配菜食用。

八、做好公共機構能源資源消費信息統計和報送工作，根據全局水、電、油、暖使用情況，如實進行核對填報，並按時報送第一季度報表。

辦公室第四季度工作總結 篇3

付家店成人學校按教體局對成人教育工作的要求，按照發展現代化農業，建設社會主義新型農民為主線，以農村實用技術培訓為抓手，開展了多層次，多門類，多形式的教育培訓，為“服務農村，服務農民”提供了有力的保障。四季度的工作有得有失，有經驗也有教訓，為把今後的成教工作做得更好，現總結如下：

一、實用技術培訓工作

針對年初的工作目標，為了把培訓工作紮實有效的落實好，我鄉成教學校，根據本鄉的農業結構特點，精心計劃，注重落實，在充分調研的基礎上，選定培訓內容，列好培訓的時間表，做到培訓定內容、定時間、定學員、定教員的“四定”培訓模式，完成了20xx年的各項培訓指標，到9月末全鄉完成，勞動力轉移培訓200人，實用技術培訓380人，農村實用人才培訓6人，技能人才培訓9人。累計培訓595人。在有關單位的大力配合和協助下，三季度共舉辦農村實用技術培訓2期，企業職工培訓1期，7月29日請鄉主管安全的領導康書銀對青松營村寶財鐵礦的40名崗位工進行了安全培訓。8月5日聘請鄉畜牧助理耿小軒對全鄉30名養羊户進行了技術培訓。8月21日又對全鄉40名養雞户進行了技術培訓。通過培訓，有力的推動了本鄉的新農村建設，提高了農民的科學文化素養。

二、做好農村信息採集工作，服務“三農”。

按局的要求，7-9月共完成信息採集24次，大多數是針對種植和養殖的，及時有效的為農民提供科技信息，幫助農民科學致富。

三、精心編印發放《科技信息》報

三季度共編印科技信息報三期，每期200份，信息主要有4個板塊，第一板塊是政策法規，針對農村土地承包權問題，連續刊印了《中華人民共和國農村土地承包經營權流轉辦法》，第二板塊是生活百科，主要內容是生活小竅門。第三板塊《實用技術》專欄，第七期和第八期是板栗夏季田間管理技術，第九期是《秋季野外放養柴雞技術》。第四板塊温馨提示，主要是養生知識的宣傳。通過科技信息的發放為許多農民解決了生產生活中的政策不清，同時也對農民工進行了種養殖技術培訓，普及科技常識，養生保健知識對農民的生活有一定的指導意義。

四、完善示範帶動網絡，開展專項課題研究。

抓好每個村的種植示範户1個，養殖示範户1個，示範帶動户3個，採取示範户現場傳授經驗，向帶動户發放科技資料的形式進行網絡帶動。每週保證下鄉3天，研究農村成人教育網絡如何才能經濟高效運轉，提高為農民服務的質量。

五、為羣眾做好事和媒體宣傳工作。第三季度工作總結20xx年1月14日 為付家店村養羊户戴海軍提供治療小羊拉稀方子，治癒了10多隻小羊。挽回損失1000多元。

201X年9月4日 幫助青松營村養豬户黃少凱，治癒10頭小豬拉稀，挽回損失近2600元。

201X年10月19日 為付家店村果農於江滿提供春冷如何讓大扁多做果技術資料。他家大扁豐收，增收。

201X年11月 為四道樑村爭取林業局項目，嫁接優質大扁300畝，果農受益1萬2千元。

201X年12月14日 為青松營村養蜂户史煥庭，提供夏季養蜂技術，使他增收2萬元。

為更好地推動付家店鄉成人教育工作，11月8日聘請了職教中心送教下鄉辦的老師對我鄉的果農60人，進行了果園水肥技術培訓，並聘請灤平電視台的記者，對本次活動進行報道，11月10日培訓的新聞在灤平電視台播出，引起社會的強烈反響。

六、存在的問題

1.成人教育的投入還遠遠不夠，還需政府給預大力的支持。

2.農民對新的科學知識的接受還存在一定牴觸，還需要加強引導，農村網絡培訓體系還需加強。

3.兼職教師的教學水平不是很高，需要配備專職教師。

辦公室第四季度工作總結 篇4

20_年第四季度的工作即將結束，這三個月，在公司領導和同事們的幫助下，我在個人的工作上有了很大的提高，那麼較於第三季度的工作情況也是有了明顯的進步，那麼為了更好地反思自己並且開展好下一階段的工作，現在對第四季度的工作進行如下的總結。

一、主要工作內容

本季度的工作內容主要以項目合作為核心，較於上一季度，在第四季度中更加考驗自身的綜合能力，我的主要工作內容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來説佔着比較重要的地位，因為方案的制定標準，直接影響到了工作的進程，所以在每一部分的細節上，我都會格外的注意，爭取不會出現影響較大的錯誤，確保團隊在規定的時間內可以完成安排的任務。那麼為了完善對應的方案，我也會及時對項目完場過程中出現的問題進行詳細的分析，在存在有這一的地方，會與團隊的同事進行商討，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯的成績。

二、工作態度

在這一階段的工作中，我始終保持着勤奮工作的態度，對待不同的任務都同樣重視，工作也是一個不斷學習的過程，因此在自己有不理解的東西時，會及時向有經驗的同事請教，並根據實際情況加以自己的理解，總結出自己的方法。並且在這個季度中，我沒有出現任何的遲到早退現象，嚴格遵守公司的相關制度，時刻以較高的標準要求自己，讓自己的工作能力穩步提高。

三、下一階段工作展望

在本季度的工作結束後，即將迎來的就是下一階段的工作，同時也是新一年的工作計劃，在下一階段中，我會不斷提高自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責，同時追求自身的能力有進一步的提高。對於在這個階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點關注的地方，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今後努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規劃上，更重要的是對未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收穫，“不滿足於當下，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態度，20_年即將落下帷幕，我的工作也要進入一個新的階段，希望一切順利。

最後，再次感謝在20_年中，領導和同事們的幫助，祝願大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!

辦公室第四季度工作總結 篇5

一、 思想方面

我能夠認真學習黨的路線、方針和政策，加強自我修養。能夠做到熱愛

教育事業、熱愛本職工作。在工作中時刻以學生為主體，熱愛學生，真誠對待學生。我熱愛教育事業，有高度的事業心和責任感。堅持把德育放在首位，既教書又育人，熱愛、關心、尊重、理解學生，形成師生互相信賴、互相尊重的良好氛圍。

二、 教學方面

1、認真備課：

這一學年，我教授的課程有法律基礎、法律與法規和法規知識，尤其是法律法規與法規知識，作為法律的邊緣學科，這些課程不僅需要掌握大量的法律知識，還要求熟練掌握與之相關的專業知識，比如管理、管理知識，這就需要我更加全面的備課。我利用假期時間，以教學大綱和教材為基礎，認真備課、充分準備，並虛心向教研室的其他老師學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點。在教學期間，堅持做到周前備課和課前備課，使自己對所要講授知識熟記於心。此外，為了上好每一節課，我看書或上網查找相關資料，力求使自己的授課內容更加完整、詳盡。此外，為了讓學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極學習電腦知識，製作精美課件，充分發揮多媒體的作用。

2、精心上課：

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，在教學

內容上，力求抓住重點，突破難點，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。在教學方法上，一方面，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，通過各種實際案例調動學生的學習積極性，並且可以通過對案例的分析幫助學生鞏固所學理論知識。另一方面，有技巧的利用課堂提問，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答，這樣既可以使全體學生參與到課堂討論中，而且可以增加學生的學習信心，讓學生們在輕鬆的環境下高效率學習。我非常注重課堂教學效果，不是一味的灌輸理論知識，注重學生課堂上的反應，通過認真觀察，根據學生的反應及時調整講授速度等。

3、全面總結

在每節課結束後，我都會認真反思，總結本節課的優點與不足，考慮教學方式、方法是否達到了預期的效果，學生對知識的理解與掌握程度是否達到了教學目標，總結好的方面加以完善，對於不足之處，虛心向教研室的其他老師請教，認真改正。

在教學生活中，我始終履行"在講台上是學生的老師，在課堂下是學生的朋

友"的從師信條，堅信"每個學生都是可愛的，每個學生心中都有一根琴絃，只要你用心去撥動它，那麼就一定會奏出世界上最美妙的樂章!

三、 個人教學業務水平學習方面

1、積極參加學院組織的各類教學活動，並在第三屆教師技能大賽中獲得第

2、積極參加聽課、評課，虛心向其他老師學習，在多次聽課中，博採中長，

豐富自己的教學方法，彌補自己的教學不足，提高教學水平。

3、培養多種興趣愛好，利用圖書館和網絡，不斷擴寬自己的知識儲備，增

加自己的知識積累，為教學內容注入新鮮血液。

4、重視教學反思，提高教研水平。反思是教師對教學行為及由此產生的結

果驚醒審視和分析的過程，我能做到在教學前、教學中、教學後三個階段進行反思，通過反思及時發現自己在教學中存在的不足並及時改正，在這種不斷改進中讓自己變得更加熟練、更加得心應手。

四、 努力方向

1、今後還要進一步廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。

2、在計劃、安排工作時還要注意多思考、多商量，以便更周到、更細緻、

更完善。

3、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進

步。在認真完成教學的本職任務基礎上，充分與學生交流溝通，使學生們在做人、做事上都有所進步。

回顧過去，總結經驗，吸取教訓，爭取在新的一年裏有個好的開端，為學院的建設，貢獻自己的一份力量。

辦公室第四季度工作總結 篇6

20xx第x季度，物流管理部正式成立，部門員工將在策劃部時參與相關工作進行收尾並交接後，主要精力都放在建設相關事宜上。物流部在各級領導和同事的指導和幫助下，緊緊圍繞年度工作目標，以物流園區建設為重點突破口，克服人員不足和經驗不夠的困難，通過不斷學習和主動思考，在摸索中不斷前進。現將本部門正式成立後第三季度工作總結如下：

一、工作總結

該工作在上一季度已經開始，但是一是由於集團物流資源在快速整合和發展中，很多信息也在不停更新，二是調查經驗的欠缺，導致報告多次修改完善。這一季度的主要工作有：

(1)查詢國家開展甩掛運輸試點工作的相關資料，並向瞭解開展該項工作的信息。

(2)瞭解自有船的航線和承運人信息，跟進新購集裝箱和新購船的信息，並通過遠洋運輸公司瞭解梧州礦石運至珠海的貨量、船期、堆存面積、裝卸地點等信息。

(3)向諮詢散改集貨物信息和具體操作方式以及貨櫃內重要貨種等信息。

(4)向集團生產業務部諮詢碼頭生產業務信息。

(5)進一步完善調查報告，形成階段性成果，並將未能解決的問題和下一步還需跟進的工作逐一列明。

二、工作中存在的問題

摸索中前進，未知中篤行，暴露了一些問題，主要有：

1、在理論學習和信息蒐集的過程中，要增強對這些理論、信息的辨別力和敏鋭度。

2、要加強與集團內其他業務關聯單位的聯繫，及時溝通信息。

3、在目前部門人員配置現狀下，需要提高每一個人的獨立工作能力。

三、下季度工作重點

總結一季度物流部的工作，大部分工作時間都放在物流園開發建設前期準備上。目前物流園區開發已經具備開展實質性工作的條件，在接下來的工作要重點做好以下工作：

1、協同股份公司戰發部、做好第四方物流服務商招標工作。在確定諮詢公司後，全力配合諮詢公司做好珠海港物流園區市場調查、項目定位、功能規劃、營銷推廣等工作。

2、配合x總解決工程中的相關問題。

辦公室第四季度工作總結 篇7

我是採購部經理，在20xx年12月27日，董事會開過採購部專題會議後，採購部正式成立，1月4日董事會正式任命我為採購部經理，主持採購部日常工作，隸屬於董事會財務部，直接領導是耿總監，直接下屬是採購部兩名採購。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的採購及部門內部管理，提高物資採購質量，降低採購成本。具體職責如下：

一、採購制度建設

1.組織制定採購管理規章制度，上報領導後組織實施。

2.負責制定採購管理工作流程與標準，並督導執行。

3.根據制度的執行情況及時修訂，完善各項規章制度及工作程序。

二、採購工作管理

1.參與供應商的談判與合同的簽訂。

2.指導市場調查工作，進行合格供應商的審批審核。

3.抽查供應商檔案的建立和完善工作。

4.參與酒店批量與重要物資採購的業務談判工作。

三、部門內部事務管理

1.處理本部門內部日常行政事務。

2.負責本部門所屬員工的業務指導、績效考核工作。

3.負責本部門人員培訓、調配和工作安排等。

4.負責協調本部門與其它部門間關係，解決爭議。

5.主持部門內部會議的召開和重大事務的處理工作。

接下來，我根據崗位職責對一季度來的工作進行述職：

採購制度建設工作：

根據董事會和酒店的要求，制定了採購部各崗位的工作制度、採購部工作程序、採購流程、食品採購工作程序及制度、外地採購工作程序。建立了採購信息庫，對所有的來訪供應商進行登記，選擇重點。可能會發展為供應商的單位或個人進行整理，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制，每月6、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間，以採購、採購、庫房、各廚房組成的詢價隊伍，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責，活動在烏市的各大市場，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎。建立供應商誠信檔案，收貨時採購員對所供原材料的質量、數量合格情況進行登記，做出總體評價，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長，但是效果很明顯，原材料品質有了明顯提高。對採購流程不完善的地方進行了修改，制定了小件物品採購流程和急購物品的採購流程，大大提高了採購效率和服務質量。

採購工作管理方面：

與部門成員一起參與物資採購、詢價、議價，通過對制度、流程的學習與應用，對部門人員進行了工作分工，各司其職。從一季度的工作情況來看，流程和制度已經相應落實，逐步走向制度化、規範化，採購工作步入了正常運行的狀態，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統籌性不強的工作狀態。

在市場採購的同時，對誠信經營，有實力的商户或公司進行記錄，作為候補蓄備力量，在物價漲幅，季節交替的時候，組織人員進行市場調查，對於供應商的張家同志，我們都會認真對待，以我們調價情況為依據，部門商議決定後，上報財務部。經常關注市場變化，合理安排使用資金。

在**年1月份和2月份，茅台酒兩次大幅提價時，通過關係渠道和市場調查，及時請示領導，在漲價前批量補進，搶佔有利時機，為酒店節省了一筆不小的開支。

臨時採購方面也做出了相應要求，制定了流程、制度、就要求各部門按照程序、流程走，有制度就要落實，在這方面很大程度上節約了人力、物力、財力資源，效果明顯。

部門內部事務管理方面：

處理部門的日常事務、合理的安排當天的採購工作，在工作過程中，對發現的問題及時指出，已經發生的問題一起商議解決措施，因為採購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作，但我們並沒有放棄學習，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流，在實際工作中實踐，這一點做到了學以致用。日常工作中也經常給他們灌輸責任意識和服務意識，引導大家從內心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則，公正、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況。經常到一線部門瞭解物品使用情況，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施。

第一季度，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下，我部全員協調下，圓滿完成了全年的採購任務，採購金額總計500餘萬元。雖然在過去的一季度中，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果，在工作中，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現在：

流程制度，落實不夠嚴格，有流程沒走完就提前採購的現象。

管理措施不夠細緻，對採購工作中的一些新問題思考不夠。

下個季度的努力方向：

不斷探索和改進工作方式、方法，以更加熱情的工作態度投入到本職工作中，結合實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力。

堅持不懈地抓好流程和制度的落實，使制度化、規範化的工作氛圍儘快落實。

經常關注市場變化，把握市場先機，抓住市場主動權，保證採購工作更快、更好地發展。

辦公室第四季度工作總結 篇8

三季度，我財務會計部認真貫徹落實全年工作意見、三季度工作安排以及今年重點工作任務，堅持以科學發展為主線，以“打基礎、抓規範、提素質、促發展”為中心，以“穩中求進、進中求快”為導向,加強財務管理，提高賬務組織能力，紮實做好會計基礎規範工作，規範會計業務操作行為，努力提升會計核算和經營管理水平，現將今年一季度工作開展情況總結如下。

一、加強財務收入管理，超額完成三季度經營目標

截止三季度末，各項業務總收入24402.48 萬元，較去年同期增加 4468.29 萬元，增幅 22.42 %;其中貸款利息收入 20xx2.75萬元，較去年同期增加3831.03萬元，增幅23.31%，較三季度計劃超762.75萬元，完成計劃的104.48%;中間業務收入142.15萬元，較去年同期增加18.24萬元，增幅14.72%。 三季度賬面利潤實現5293.50萬元，較去年同期增盈886.85萬元。

二、加強會計業務培訓，努力提升員工業務素質。

1. 根據明光市財政局《關於開展20xx年度會計人員繼續教育培訓工作的通知》文件精神，積極組織我行員工參加20xx年度會計人員繼續教育培訓，提升我行員工會計業務理論知識、會計業務核算水平和會計管理能力，積極保證會計從業人員基本素質，促進會計核算的準確性和規範化。

2. 集中組織轄內反洗錢信息報告員、臨櫃人員、客户經理等相關人員，分兩期共有126人蔘加反洗錢知識培訓，並組織觀看人民銀行總行反洗錢培訓視頻，進一步提升了全員的反洗錢業務素質和工作技能。規範辦理銀行賬户、結算等各項業務，防範和打擊洗錢犯罪行為，維護國家經濟和金融秩序。

3. 依據省聯社下發新《標準基層行社創建規範及評分細則(20xx版)》，組織會計主管及部分新員工進行會計基礎規範培訓，逐條講解，規範操作，並組織集體討論，編髮會計基礎規範專刊，進一步規範會計基礎工作和會計業務操作，有力提升會計基礎管理水平，不斷推動我行創建工作再上新台階。

三、開展會計業務檢查，規範業務操作，防控操作風險 三季度依據銀監部門、省聯社、省物價部門及人民銀行的有關文件精神，會同稽核部、合規與風險管理等部門組織開展存款業務專項檢查、20xx年度反洗錢工作檢查、金融服務收費業務自查、人民幣收付業務及反假貨幣等會計業務檢查，通過檢查，及時糾正了存在問題，落實整改措施，並對相關責任人進行嚴格處罰，共處罰1.25萬元，進一步加強警示，教育廣大員工，增強合規意識、責任意識和風險防範意識，杜絕違規操作行為，確保檢查工作成效，有力防範各項業務操作風險，堅持合規經營，促進我行穩健經營和健康發展。

四、加強人民幣收付業務工作，規範人民幣收付行為，確保人民幣收付業務合規有序。

1. 根據人民銀行明光市支行《關於繼續開展“加大錢幣回籠 優化流通環境”專項活動》的通知，制定 “加大殘幣回籠 優化流通環境”專項活動考核方案，切實加強殘損人民幣兑換的社會宣傳，加快殘損人民幣回籠速度，確保全面完成人民銀行下達的年度回籠任務。財務部季度工作總結2.根據明光市反假貨幣聯席會議《關於開展20xx年反假貨幣宣傳月活動的通知》(明反假辦„20xx‟3號)文件通知，持續深入開展反假貨幣宣傳活動，城區網點於9月18日組織集中宣傳，農村網點選擇集市日開展宣傳，宣傳方式以LED電子屏滾動宣傳，並在營業廳外擺設宣傳台，宣傳展板，向過往羣眾發放反假貨幣宣傳摺頁，通過此次宣傳活動，切實幫助廣大羣眾瞭解反假貨幣相關法律法規，促進公眾樹立法制意識，有力打擊假幣違法犯罪行為。

五、做好機構信用代碼推廣應用工作，全面完成存量機構客户代碼證的發放。

六、積極拓展代理保險業務工作，規範代理保險業務行為。三季度組織新員工參加保險代理從業人員資格考試，共有45人取得《保險代理從業人員資格證書》，截止目前，已有167人取得《保險代理從業人員資格證書》，佔在崗職工人數的46%。提高了員工代理保險業務素質和法規意識。

七、四季度工作安排

(一)繼續加強財務管理，努力增收節支

一是繼續抓好收息管理，對個人貸款三萬元以上做到按季結息,一百萬元(含)以上必須實現按月結息，企業貸款一律按月結息，做到應收盡收，大力清收應收利息，嚴格執行加罰息制度，嚴禁擅自降低利率、緩收利息，對20xx年以後的貸款不得緩收利息，各支行要收息任務要按月分解落實到人，財務部門要加強收息工作的督促，保證收入應收盡收，及時入賬;二是加強費用管理，保障經營必需的支出，嚴格控制不合理開支，不斷增強核算意識，防微杜漸謹慎經營。嚴格執行財務管理辦法，做到科學核算，從嚴管理、從嚴把關，做到計算準確，應收盡收，不放過一分錢的收入，不浪費一分錢的支出。

(二)加強資金營運，提高資金使用效益

為推動和做好全國銀行間市場業務，以促進我行儘快掌握銀行間拆借和債券市場業務，擬於四季度組織賬務部、電子銀行部、營業部相關人員赴馬鞍山農商行考察學習，主要學習崗位設置、具體操作、風險防控及當前業務重點，通過學習將積極開展全國銀行間市場業務，在滿足信貸資金支持“三農”、“中小企業”、“縣域經濟”服務的前提下，進一步拓展富餘資金運作，提高資金使用效益。

(三)做好年終決算工作及決算前準備工作，核實損益，清查財產。四季度將清理核對過渡性資金賬户，清點盤查固定資產、低值易耗品，並對其進行編號。全面核對往來賬户，特別是對公賬户，必須認真核對，必須時上門面對面逐筆勾對，確保內外賬相符。

(四)強抓會計基礎規範，提高會計基礎工作管理水平

努力提升全行會計人員的綜合業務素質，增強會計人員工作責任意識、創建意識、合規意識和風險意識，強化會計基礎，提高經營管理水平。

1.做好反洗錢工作，認真履行反洗錢義務。

(1)根據人民銀行明光支行10月份組織反洗錢知識競賽的通知，我行將積極組織員工參加，加強反洗錢“一法四規”即《反洗錢法》、《金融機構反洗錢規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》、《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》、《金融機構客户身份識別和客户身份資料及交易記錄保存管理辦法》等相關規章制度和反洗錢業務知識的學習。競賽前將組織員工進行測試，挑選優秀員工代表我行參加競賽，爭取取得優異成績，展示合行形象。

(2)組織開展反洗錢宣傳月活動。進一步普及反洗錢知識，提高我行反洗錢工作水平，強化反洗錢意識，增強公眾參與、遏制反洗錢的能力和積極性，有效打擊反洗錢犯罪，切實維護金融秩序穩定。

2.舉辦會計業務基礎知識及綜合業務系統操作業務培訓班。為了提高新員工會計業務基礎理論和綜合業務操作能力，將於四季度組織新員工培訓，主要培訓會計業務基礎知識、綜合業務系統操作、反洗錢及人民幣銀行結算賬户管理等，增強新員工對銀行會計業務基礎知識的瞭解，儘快掌握銀行櫃面業務及相關法律法規知識和基本技能，轉變角色，適應崗位工作需要。

3.加強內控管理，嚴防業務操作風險，貫徹執行防範操作風險的“六個重點環節”：即授權卡(櫃員卡)、印章、重要空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假六個重點環節。

(1)加強櫃員卡管理。嚴格執行《安徽明光農村合作銀行綜合業務櫃員制實施細則》、《安徽明光農村合作銀行綜合業務系統綜合櫃員授權管理辦法》，臨櫃櫃員實行一人一卡，做到人走卡收，嚴禁由他人代保管和一人多卡、一卡多人操作業務，櫃員卡的領用、保管、銷燬應視同重要空白憑證管理;營業終了，櫃員卡一律入庫保管;櫃員短期離崗時，櫃員卡應封存、入庫保管，在綜合業務系統上作離崗狀態處理;櫃員卡密碼設置要堅持按月不定期更換，櫃員在辦理業務輸入密碼時應實行迴避制度輸入密碼時，授權人員必須用手或紙張對小鍵盤進行遮檔，以防密碼泄露;授權業務必須由各級授權人親自操作，不得擅自將授權櫃員卡和密碼授予他人代為操作。嚴禁授權人隨意授權，授權人必須認真負責，查驗原始業務憑證和交易畫面內容，確認授權內容真實合規無誤後方可處理;嚴格櫃員交接手續，櫃員交接班、輪休、請假離崗或調離時，必須辦理交接手續。交接的內容包括現金、重要空白憑證、有價單證、業務印章、聯行機具、印鑑卡、金庫鑰匙以及待辦事項等，交接時必須經有權人進行監交，所有交接的內容必須在交接登記簿上記錄清楚。

(2)加強印章(押)管理。嚴格執行《安徽明光農村合作銀行印章管理辦法》、《安徽明光農村合作銀行開户單位預留印鑑管理辦法(暫行)》以及進一步加強和規範個人業務印章管理的通知，規範各類印章使用，各種會計專用印章堅持 “專人使用，專人保管，專人負責”的原則。印章啟用前領用人員必須在會計專用印章使用保管登記簿上記載啟用日期並簽章，人員調換時必須辦理交接手續。並做到章證分管，相互制約，明確專人入庫保管，除辦理正常業務以外，嚴格按照印章使用的授權範圍使用，履行登記手續，櫃麪人員離開時必須做到“人離章收、入抽上鎖”，業務公章(含個人名章)損壞、丟失必須及時上報，由財務會計部統一刻制。

(3)加強重要空白憑證管理。重要空白憑證領用嚴格執行雙人領取(包括網點到本支行領取)，當日領取，當日登記入庫，中途不得辦理其它任何事務，領取後必須保證重要空白憑證、印章等安全及時入庫。嚴禁重要空白憑證出入庫登記不及時，必須做到賬簿、賬表、賬實相符;嚴禁重要空白憑證保管、使用不規範。各營業網點必須對重要空白憑證的領用、使用、結存、作廢情況進行認真登記，要將作廢的重要空白憑證加蓋“作廢”印章，進行剪角處理後附在當日傳票後面;嚴禁不按規定收回已銷户客户的重要空白憑證。對客户銷户交回的重要空白憑證必須逐份核對、登記，進行剪角處理，並在重要空白憑證上加蓋“作廢”章;嚴禁將缺少聯數的重要空白憑證在未查明原因前進行“作廢”處理;嚴

禁不按規定上交銷燬重要空白憑證。各營業網點對停用、換版不用的重要空白憑證必須及時上交總行財務會計部，由總行財務會計部門、稽核部門、監察保衞部門共同進行逐份的檢查、登記後集中銷燬。總行要對重要空白憑證銷燬的每個環節嚴密監控，如銷燬的重要空白憑證出現流失，必須對相關責任人進行嚴肅處理;嚴禁支行長、會計主管不按規定對重要空白憑證進行檢查。支行長每月不少於一次、會計主管每月不少於三次必須對重要空白憑證使用、保管、庫存情況進行檢查，並在查庫記錄簿上登記檢查記錄，總行財務部門、稽核部門要按制度要求定期或不定期進行抽查;嚴禁在重要空白憑證上預先加蓋業務印章備用。

(4)加強現金管理。

各營業網點必須嚴格總行制定的庫存限額和櫃員尾箱限額，嚴禁營業網點和櫃員尾箱超出庫存限額。對櫃員尾箱超限額的及時上交庫管員，對營業網點超限額庫存現金及殘幣要及時上交清算中心;辦理大額現金支取業務必須登記大額交易登記簿及授權登記簿，支現用途要符合大額現金管理的規定，嚴禁大額現金支付無審批或超權限審批;嚴格執行一日三碰庫制度，營業終了，經辦櫃員必須對尾箱中的現金、重要空白憑證進行核對，複核櫃員必須對經辦櫃員尾箱中的現金和重要空白憑證進行復點，會計主管必須對主辦櫃員尾箱中的現金和重要空白憑證進行復點，核對無誤後方可上鎖封箱;堅持查庫制度，嚴禁支行長、會計主管不按規定查庫。支行長每月不少於一次、會計主管每月不少於三

次查庫。查庫內容必須全面，有價單證、重要空白憑證、代保管抵質押品等都是必查內容，必須按規定登記《查庫登記簿》，填寫查庫意見;嚴禁代查或不實際檢查而直接進行登記。支行長與會計主管要分別查庫，嚴禁在同一時間，就同一金額搭便車查庫;嚴禁現金賬款不符;嚴禁出現長款寄庫、短款空庫、單據抵庫、白條抵庫等現象;嚴禁櫃員將個人現金與業務庫現金混放;嚴禁櫃員短期離崗不將尾箱現金、憑證等全部上繳庫管員，上繳時必須登記現金、憑證登記簿;櫃員上班期間離開營業間時，會計主管必須對其全面碰庫，核對現金、憑證、流水賬，並在工作日誌上作祥細登記;

嚴禁櫃員離崗時業務系統不退出、重要物品不上鎖。櫃員離開崗位或監控區必須將綜合業務系統退出到“Login”狀態下，撥出櫃員卡，將現金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯行機具等全部重要物品上鎖保管。營業終了必須將現金、重要空白憑證、有價單證、印章及聯行機具等全部重要物品上鎖入庫保管，嚴禁遺留在營業場所。

(5)規範對賬工作, 嚴格執行對賬制度，防範操作風險，確保我行與客户資金安全。

對賬範圍包括：(1)貸款核對。(2)存款核對，主要核對正常發生的單位、個人存款類賬户(不包括睡眠户)及內部往來賬户。(3)行社內部往來款項賬户、準備金存款和備付金存款賬户、同業存放賬户、存出保證金賬户、系統內存放賬户、拆借賬户、約期存款賬户、資金清算賬户和聯行往來賬户等。(4)需要核對的其他業務項目。對賬方式採取上門面對面對賬、郵遞委託對賬等方式進行週期性對賬。會計主管要按月檢查往來賬務及存款對賬情況，單位賬户要在次月後10日內互相發送明細對賬單和“餘額對賬單”且收回，對確實無法收回的要做好記錄備查，並採取上門面對面逐筆勾對方式進行核對;與人民銀行往來每天系統核對(紙質按月核對);同業往來賬務按月核對;與省聯社往來賬務按旬進行系統核對;帳據按月換人核對;

內部賬務按月換人核對(註明已核對一致並簽章)，有價單證、重要空白憑證、抵押及質押有價物品要求每月清點，賬、實、簿核對相符;核對時要逐筆勾對，收回的對賬回單上要由對賬人員(非記賬人員)雙人簽字，收回對賬資料按照五年期限歸檔保管。對長期不動户(久懸户)納入休眠賬户管理，不再進行對賬，各支行要建立休眠户電子台賬進行單獨管理。

加大對重點賬户、可疑賬户、異常變動賬户、高風險賬户對賬監控，加強對賬力度，嚴密防控風險。重點關注：(1)連續兩個對賬週期對賬失敗的賬户;(2)短期內頻繁收付的大額存款、整收零付或零收整付且金額大致相當的賬户;(3)賬户所有者與無業務往來者之間劃轉大額款項的賬户;(4)未經銀行營銷主動開立並立即收付大額款項的存款賬户;(5)其他未發生業務又突然發生大額資金收付的賬户;(6)多次不及時領取對賬回單或返回對賬回執、對賬過程中出現可疑情況的賬户。

強化對賬工作的監督檢查。提高對賬工作有效性，稽核部門應將對賬工作作為內控制度執行情況的重點事項進行檢查，發現未按照規定進行對賬或對賬中出現問題未及時核對的，要立即督促整改並追究相關人員責任。

4.加強賬户管理

嚴格執行《存款實名制》規定，嚴禁違反實名制要求開立各種銀行存款賬户，對客户提供的開户資料嚴格審核，對於證件過期或其他不符合開户規定的，嚴禁為其開立存款賬户;嚴禁櫃員辦理留有預留印鑑的業務時不執行折角驗印製度;嚴禁公款私存和一般存款賬户支取現金;嚴禁違反規定辦理儲蓄掛失業務。掛失業務必須嚴格核對存款人及代理人的有效身份證件，並將存款人及代理人的有效身份證件複印件留存，經會計主管審批後方可辦理;嚴禁不及時報告大額可疑支付交易。必須對發生大額可疑支付交易的賬户進行嚴密監控，由會計主管(反洗錢信息報告員)檢查其手續是否規範，劃款憑證是否由客户開具，是否存在自制憑證入賬問題，憑證賬號、户名、印鑑是否相符。發現問題，在第一時間向上級報告。嚴禁隨意辦理賬務衝正業務。賬務衝正業務必須經會計主管審批後方能在綜合業務系統中進行處理。

國庫經收處辦理國庫經收業務必須設立“待結算財政款項”一級科目，收納的預算收入，一律通過“待結算財政款項”科目下的“待報解預算收入”專户進行核算，不得轉入其他任何科目。收納的預算收入(税款、罰沒款、其他劃繳國庫款項等)，應在收納當日辦理報解入庫手續，不得延解、佔壓和挪用，當日確實不能報解的，最遲必須在下一個工作日報解，嚴禁違規辦理預算收入退付業務。

總之，本部將狠抓財務指標、要點不放鬆，強化會計基礎工作，以完善內控操作為重點推動各項工作良性發展，集思廣益、羣策羣力，全力實現財務收支計劃目標，為推動本行各項業務發展，實現持續經營和價值最大化做出應有的貢獻。

辦公室第四季度工作總結 篇9

在公司黨委的正確指導下，我場1-4月份以開展好保持員先進性教育活動為重要“抓手”，同時本着“學習工作兩不誤、兩促進”的原則，對基礎黨建及信訪紀檢工作進行了狠抓落實。

一、2-4月份重點開展了保持員先進性教育活動。

按上級黨委文件要求，2-4月份重點開展了保持員先進性第一階段和第二階段的學習教育、分析評議活動。

二、狠抓班子建設，提高班子凝聚力和戰鬥力。

以開展保持員先進性教育活動為契機，領導班子帶頭加強學習，通過黨員集中學習、自學、支部中心組學習等多種形式，加大了對黨的理論知識的學習力度，並通過組織生活會、生活會及多次“一對一”、“一對多”、“多對多”的促膝談心，使班子成員間誤會消除、感情增加、工作促進。

在班子廉政建設方面，支部在一月份對領導班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”，桌牌內容以中紀委三次全會提出的“四大紀律八項要求”、五次全會提出的“*許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內容。

三、調整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗

原來支部共有三個黨小組，去年劃分了四個黨員責任區，經過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責任區的工作不太協調，元月份經過支委會研究，決定把原有的三個黨小組按黨員責任區劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責任區黨員一樣，有利於黨小組在黨員責任區內開展工作。

黨小組在保先教育活動中發揮了積極作用，在培養入黨積極分子的工作中，嚴把入口關和質量關，目前有3名同志遞交了入黨申請書，由兩個黨小組進行考查考驗。

四、創新黨員教育方式，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”。

在xx年春節前根據農場經濟工作和職工安全生產生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把**年1-2月份定為“兩節防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”。此次活動列為黨員責任區工作的一項重要考核內容，目的是為了保持黨員先進性，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”，創新黨風廉政教育形式，而開展的一項重要的保“鮮”活動。同時希望藉此活動，有力的營造出職工安全生產、文明生活的和諧環境。

活動期間

間以黨員責任區為單位，每個黨員責任區要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責任區內巡查。黨員巡查時應佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點巡查黨員幹部是否有參與賭博現象、行賄受賄現象，封建迷信現象，各責任區內的安全隱患，調解節日期間職工磨擦事件等等。此項活動的開展具體的體現出了員的先進性，贏得了廣大職工羣眾的熱烈歡迎。

在4月份支部緊密聯繫農場改革發展穩定工作實際和黨員隊伍建設現狀，堅持各項工作都要創新的原則，重點解決員在思想上不能深刻認識“開展保持員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象、不能從主觀上嚴格要求自己保持新時期員先進性等問題，開展了“最差黨員評議活動”。

辦公室第四季度工作總結 篇10

上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對第二季度的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為第三季度的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期。經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外牆的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

辦公室第四季度工作總結 篇11

一、優質護理服務工作持續推進

1、積極支持先期開展優質護理服務運行科室的各項工作，根據工作需要設計“入院病人評估表”、“基礎護理工作評估及實施記錄”及“住院病人回訪登記表”並投入使用。

2、11月底，召開了優質護理服務示範工作階段總結會。

1)開展以來，的變化就是責任護士對自己所管轄的病人責任感增強、主動學習意識增強，患者及醫生對患者的滿意度提高。但也暴露出一些問題：主要表現為人員不足，在一定程度上影響了工作的質量;醫院體制所限，缺乏適合我院績效考核方案，護士積極性受一定的影響。

2)充分論證了內一病區、外二病區進行全科開展優質護理服務工作的可能性，於12月在以上兩個病區進行了全科推廣。

3、開展優質護理服務的科室護士發揮自己的聰明才智，設計了温馨的護患交流的平台，為患者表達自己的心聲提供了方便，也便於護士掌握信息。

二、持續改進護理質量，保證護理安全

1、護理文書書寫：

1)根據醫保心電監護的記錄要求，結合護理文書簡化記錄的總體指導方針及內科系統心電圖多變的特點，重新設計專屬於內科的“生命體徵及監護記錄單”投入使用;

2)利用各科危重病人上報單掌握重點病人，下巡指導工作，及時糾正護理記錄中的不足。

2、在我院嚴格執行抗生素管理制度以後，加大了手術科室消毒隔離監督管理力度，落實責任，督促認真做好器械清洗記錄及器械清洗質量及包裝檢查記錄;對於查處的違規行為(如手術室裸消紗墊、紗布、針頭)，除了監督其及時改正外，進行了雙考核扣分。

3、通過上級部門的來院督導，對於所存在的問題進行了如下整改：

1)嚴格按照優質護理服務的相關標準，完善各項工作，引入患者監督機制，將優質護理服務工作做實、做深、做廣。

2)加強薄弱環節的質量管理：⑴壓瘡管理：建立壓瘡管理質量的追蹤機制;⑵醫囑執行時間：教育全院護理人員樹立法制觀念，落實執行醫囑時間的真實性與嚴肅性;落實責任，督促各科護士長在科內加大對醫囑執行時間的監控力度;將兩人查對執行醫囑的工作落到實處;⑶高危藥品管理：在藥劑科的指導下，規範對所轄區域內高危藥品的管理，做到掌握。

三、繼續抓好護理人員的培訓與考核，不斷提高護士的業務素質

1、於1月底完成了對全院護士進行的24項《常用臨牀護理技術服務規範》及215版心肺復甦操作的抽查與考核工作，為了保證護士長的執行力度和操作效果，本次有目的地將各科護士長列入抽考人員(低年資護士長全部入選，高年資護士長單考心肺復甦)。為了監督執行的效果，護理部於11月再次深入科室進行了抽查，對執行較好的科室進行了表揚，對執行不到位的科室進行了通報批評，並給予了考核雙扣分。通過本次考核，在很大程度上提高了低年資護理人員的操作水平，積極推進了優質護理工作的順利進行，最終使患者受益。

2、於12月27、28日，利用兩天下午以《臨牀護理實踐指南》為主要考試書籍，穿插院感相關知識，完成了對全院護士的考試工作，通過此項考試，護理人員基本掌握了護理實踐的工作規範及院感相關知識，對於年輕護士受益非淺。

四、抓好教學質量及安全管理

1、為實習生每月安排教學課兩次，一次理論，一次操作，起到了積極的指導作用。

2、組織評教評學會一次，強調老師安全帶教，做到放眼不放手;學生安全學習，有事請假，工作時嚴禁單獨操作。

五、配合衞生局完成了每年一度的繼續教育驗證工作，本年度護士驗證率為95%，合格率56%，較上年度有了大幅度的提高。

六、完成了20xx年護理工作總結及20xx年護理工作計劃。

辦公室第四季度工作總結 篇12

現將本季度工作盤點如下：

一、工作內容

1、跨部門協調與溝通

從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的，項目主要包括"有效溝通";"公共事務服務諮詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標杆部門評優";"部門協工作機制"，。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯後，後期嚴格按照時間開展，並在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位，後期完善;

立足現狀和實際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司的認可;活動結束後報道和反饋及時;能夠根據三級公司實際開展部分活動;每一階段都有獨特創新和亮點，細緻，落地效果好。

1)有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，張總監用豐富的閲歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對於溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的，現場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好!

2)公共事務服務諮詢日活動現場異常火爆，員工對於公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動和組織很，後期結果的反饋很及時，員工的對於服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的與溝通。

3)部門例會互動活動前期深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規範光盤的，使溝通規範在公司深入人心;例會效果表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點;整個活動結束後，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對於打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在與企管部;信用部與部;法務監察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動後期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對於聯繫緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和。

5)標杆評優活動的評選結果來自於公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標杆部門的出爐對於其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門瞭解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的，與標杆部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

6)部門協調工作機制的建立來源於項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源於活動本身，擁有強大的羣眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

2、職業規劃項目

第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、採購系統、物流系統物流序列、助理師、信用管理系統的認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證，250人蔘加認證，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96。41%，位居集團前列，。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組、領導評價、現場實操等方式。對員工的綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規劃

1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業：本次中層儲備學習班12月1日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑、理論課程的學習、沙龍探討、外出環節。

培訓班的順利結業，適應了公司快速發展的需要，為培養一支能適應公司管理崗位的"職業經理人"探索了思，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、公司儲備一批素質好、硬、技能強的中層管理人才。

本次項目培訓的全程參與和跟進，對於個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的，組織和協調能力得到了很大的提升。

2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習跟進：主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養的組織等。

4、活出真我風采集訓營

10月30—10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營"，通過培訓營的學習，個人業心態、能力、力方面得到了很好的，並獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!

5、營銷儲備職業規劃管理

一方面，集團人力資源總部的集中無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊;另一方面，目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫，找不到實現職業發展的方式和途徑。

基於以上情況，作為廣東公司職業規劃專員，在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，對於營銷儲備職業發展路線和方案進行了明確的規劃，目前方案正在審批中，預計明年可投入使用。

6、新員工輔導

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗活動：從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動後期的宣傳，協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進，保證了活動的順利開展。

2)集體：全程負責婚禮現場的拍照和新人的户外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作，對項目管理有了很深刻的，項目組織能力得到很大的提升。

2、創新意識不斷加強

從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨着個人對實際工作的瞭解和認識進一步加深，打破常規的思維模式逐漸形成，各種大膽創新的方案不斷湧現。

3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛鍊

現代需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對於個人綜合素質能力的鍛鍊爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

4、溝通能力進步很快

由於項目工作涉及的面和人員比較複雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協調能力提出了很大的挑戰，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

三、個人不足

1、對於細節的關注不夠

細節決定成敗，但是在實踐工作中對於細節的關注往往沒有提升到一定的程度，出現了因小失大的情況。特別體現在集團職業規劃中心對我們的考核，因為對細節的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規範進行操作，出現扣分的情況，導致整個職業規劃項目在整個集團比較靠後。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進公司的滿懷激情在現在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變的時候往往就會被環境所同化。重複、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發新的工作熱情，並保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

3、對職業規劃項目認可度不高

由於職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作，所以個人對於整個認證方案、認證意義、瞭解不夠深刻，在具體認證過程中對於集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態沒有自始至終

初場，懷着空杯的心態，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非常快，但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯，從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現個人職業發展目標。

辦公室第四季度工作總結 篇13

1.認真開展“兩學一做”學習教育。一是以“兩學一做”活動為契機，紮實開展理論學習。重點學習《習近平關於嚴明黨的紀律和規矩論述摘編》、《中國共產黨章程》、《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》。以學習教育促黨員幹部素質提升，把開展“兩學一做”學習教育作為增強黨員幹部黨性意識的有效抓手；以學習教育促各項工作提升，隨着學習教育的不斷深入，黨員幹部把學習教育中激發出的巨大熱情迅速轉化為工作中的具體行動，促使各項重點工作壓茬推進。二是開展“黨員主題活動日”系列活動。每月5號，區統計局黨支部結合“兩學一做”學習教育，認真安排“黨員主題活動日”，與包聯社區天鵝湖社區黨支部、包聯村曾坡村一起，開展了系列黨員主題活動。

2.加強黨風廉政建設，提高黨員幹部廉潔自律意識。一是認真開展換屆紀律學習教育活動。區統計局組織開展換屆紀律學習教育活動，全局幹部職工共20餘人參加了學習。會議組織全體黨員觀看了換屆選舉換屆警示片《鏡鑑》；認真學習了換屆選舉“九個嚴禁、九個必須”、換屆選舉工作政策法規相關文件精神；發放了“九個嚴禁、九個必須”換屆紀律卡片。會上，黨組書記、局長張家福對與會人員提出四點要求：一是要認真學習領會中央、省、市、區各級對換屆工作的要求；二是要嚴格遵守自己對鄉鎮換屆紀律的公開承諾；三是要認真學習和工作，做知邊界、明底線、講規矩、守紀律的明白人，始終保持對換屆中不正之風的高壓態勢。隨後，組織全體幹部職工簽訂了《嚴守組織原則和換屆紀律承諾書》。二是認真學習貫徹《湖北省黨風廉政建設主體責任和監督責任追究暫行辦法》。8月22日上午，東寶區統計局召開全局幹部職工大會，學習貫徹《湖北省黨風廉政建設主體責任和監督責任追究暫行辦法》。黨組書記、局長張家福對《辦法》進行了詳細解讀。要求全局幹部職工以本次學習為契機，認真領會相關精神，增強遵紀守法，廉潔從政意識；並結合各自實際，履職盡責，杜絕不作為、慢作為、亂作為現象，加強統計業務知識的學習，保證統計數據質量。通過本次學習，進一步夯實了廣大黨員幹部遵紀守法的思想基礎，增強了黨員幹部的廉政意識，推動全局黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。

3.豐富活動載體，積極參與中心工作。一是積極開展結對共建活動。積極參與社區建設，支持對口聯繫的龍泉街道南門社區3萬元用於創衞工作。二是進一步推進精準扶貧工作。區統計局扶貧工作隊趕赴子陵鎮曾坡村開展抗洪救災工作，用實際行動踐行“兩學一做”。工作隊一行實地查看了受災農田、魚塘，受損道路、房屋具體災情，與曾坡村村委會幹部充分溝通，共同研究了生產自救工作，同時在曾坡村開展了政策宣傳、定期進行走訪、協助曾坡村進行光伏發電項目建設的前期準備工作等活動，並撥付4萬元扶貧資金。

辦公室第四季度工作總結 篇14

時光如梭，我帶領餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇於創新、鋭意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導＂發展餐飲＂這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

一、第二季度經營情況

一季度，部門共實現營業收入，完成季度任務指針的，較去年同期增加了，上升率為11，實現利潤1，完成季度利潤指針的，較去年同期（平均每月）相比，利潤增長了，增長率為9.9。第一季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達，接待標準平均為/桌，較去年同期/桌增加了/桌，散台接待x次，上座率為，包房共接待x次，包房出租，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店＂發展餐飲＂這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，着手開展了以下五個方面的工作：

一是創新經營，突出＂創收、贏利＂這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500份，金額達x餘元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定並出台了冬季大宴菜單，一季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617，平均34/桌。

③為增強酒店在vip客户中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30x人聖誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額為1907，同時在此次聖誕票銷售中也湧現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10道，並湧現出了一批如何興志、楊平、範家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

二是轉變觀念，強化＂質量建設＂這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恆的主題。一季度，為實現公司及酒店領導年初提出的＂發展餐飲＂這一戰略目標，並持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在＂質量建設＂上着手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅遊局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早於10月份就着手擬定並實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐枱面設計一等獎、中餐宴會擺台三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，並在菜餚製作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的瞭解，在分管領導賈副總的帶領下，組織後廚部分骨幹赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜餚及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高後廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，並不斷強化後廚質量意識，部門於12月29日在後廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第一季度後廚工作再上新台階打下了良好的基礎。

④為規範後廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合後廚日常工作的實際，部門於十二月份擬定並實施了《餐飲部後廚餐具、物品規範擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

⑤為進一步提高大宴接待質量，瞭解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定並實施了《大宴菜餚質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

⑥針對餐飲前台服務員基礎工作欠紮實，廚部菜餚質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散台生意回升的現狀，為了進一步提升＂兩個質量＂，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門於每週三、週六召開前台、後廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定並實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持並提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用並着手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大户進行電話聯絡，並對某段時間突然消費較少的客户進行了電話聯絡或實地拜訪，瞭解其不來消費或消費較少的原因，並做好了記錄及整改，第一季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；

③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研製推出的信息及時的反饋給消費常客，並請客人前來消費品嚐和提出寶貴意見；

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，05年一季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第一季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互瞭解，而且吸取了社會餐館的長處； 其次部門分樓層和分前後台定期召開樓面會，對每週工作進行講評與總結，並根據個人在一週內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，並利用後廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嚐和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。 五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍。

為強化部門骨幹的責任意識，轉變骨幹的工作觀念，形成爭先恐後抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨幹擔任組員的質檢小組，每週輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，並對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，並在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨幹進行工作講評，實施獎優罰劣並對下一步工作提出要求，為提高骨幹整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨幹實施了一次專業培訓，不僅瞭解了骨幹在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨幹的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題

第二季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

1、部門安全防範意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致x月x日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺台爭一保二的任務沒有完成；

3、後廚部崗的日常工作流程還有待於進一步規範，因上菜慢和菜餚製作標準不統一的投訴還時有發生；

4、在對前台員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；

5、部門對後台管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多。

四、一季度主要工作安排

一季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最後一個季度，更是餐飲為xx年工作打好基礎，再上台階的一個季度。第一季度，部門將以前一季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節＂三節＂促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓＂兩個質量＂（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18x元，重點從以下幾方面着手開展工作：

一是着力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；

三是以一季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，着力抓好大宴的出品及服務質量，為搶佔06年大宴市場份額打下堅實的基礎； 四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散台上座率較前一季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束後的經營淡季，對x月x日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，並有針對性的實施培訓和整改，確保後廚出品質量再上新台階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第一季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的＂發展餐飲＂這一目標一定能夠實現！

辦公室第四季度工作總結 篇15

時光如梭，轉眼三個月過去，由於公司場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰果但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練，為了更好的總結上季度工作中的優劣，以便在下季度工作的開展中發揚優點，避免缺點並且改正缺點，特寫此總結，望領導給予批示和指正

上一季度工作總結：

1. 根據公司發展方向，協助集團公司升級和子公司申請，並提交可用的資料，為公司下一步發展打好基礎。

2. 充分做好財務核算，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，賬目清楚。財務內部做好各方面的核算和監督。

3. 工作中審核一切開支憑證，月末組織好賬目的核對，按照規定編制憑證、報表，並及時整理、裝訂和保存。

4. 監督資金往來，工作跟進以及與其他部門的配合，做好財務工作。在這一季度中雖然總共收到應收款萬，與預想的結果存在很大的差異，資金匹配有很大的出入，導致資金緊張，但是通過財務部把關保證了現場施工的備用金髮放和其他急需資金的落實。總結完上季度的工作情況，根據上季度工作所取得的成效以及工作中的不足，並且根據公司領導指引，我下季度工作計劃如下：

1.學習會計知識，提高工作能力

總公司現在有5家賬目需要獨立核算的公司，必須學習會計知識、

税務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強學習意識作為一切工作的基礎;態度嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地的做好財會工作。

2.會計核算

財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部人員要遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳等等，會計人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，保障會計處理的及時、準確。

3.賬款回收

資金是公司的命脈，可以説現在應收款回收是公司最重要也是最艱難的問題。在接下來的工作中，公司組織的收款小組，財務部應及時準確的提供信息，參與催款，避免出現爛賬。

4. 開支審核

費用報銷審核，根據規定的成本、費用開支範圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發生的審批手續是否符合公司規定。

綜上所述，在今後的工作中，我將不斷學習，加強個人修養，努力提高工作能力，力求把工作做到更好，和公司一起成長。