珠寶計劃書（精選18篇）

珠寶計劃書 篇1

一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以説這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍着這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

二、要做到銷售後移，售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日裏得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓顧客是的營銷，讓顧客瞭解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠説出自己買的首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，淨度，顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑑定等等。讓顧客在説是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。

詢問問題是採取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，掌握主動權，激發顧客的購買慾望，在不利的情況下贏得時間。

我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題;一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對於特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那麼他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那裏獲得詳細的情況。

例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什麼樣的預定價位呢?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等

注意千萬不要連續問超過三個以上的問題。當兩個問題問完後要能接着話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續發問會讓人有壓力，甚至產生反感。中間可用讚美打破僵局，並加上穿插飾品解説。

飾品介紹之後，就要儘快瞭解到顧客究竟喜歡哪款，是當天就有購買意向還是先打聽看看?……有哪些個人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

向其推薦1-2件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品，其中的問題也就不多説了。推薦完後觀其反應，進一步瞭解願望。詢問分析並傾聽迴應。

珠寶計劃書 篇2

一、正式進入公司之後，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間瞭解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。

二、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性説明和文字資料比如鑽石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性説明和文字資料。

三、從第六天開始，定時每一個半月做一個“市場調查”。因為珠寶行業裏，幾乎每家公司都會定時做“市場調查”。“市場調查”的內容是：

①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鑽石珠寶的市場零售價。

②各相應重量鑽石的顏色、淨度、切工。

③有什麼樣的打折促銷活動。

④各節假日期間，有什麼樣的獨特促銷活動。

⑤瞭解別的公司有什麼新款鑽戒出現在市場上，進而掌握鑽戒市場的動態走向。

四、在做好了“市場調查”之後第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在週六福和IDO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什麼樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：

①什麼樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;

②我們的產品要把價位定在什麼位置才有競爭力;

③我們可以做一些什麼樣的打折促銷活動(比如願意花錢買鑽石珠寶的人，什麼樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

五、在和總經理到實際的珠寶批發市場調研之後(時間是一週之後開始)，就做一個“產品供貨方案”。

舉例説明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當我們發展到一定程度之後，可與工廠合作。最後，當我們要走品牌路線的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，後發展。”。我建議：我們先和珠寶批發市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。

六、網站在正式銷售開始之前一週開始“培訓”：首先對珠寶銷售人員進行珠寶知識的一個培訓，培訓內容為鑽石珠寶相關所有內容。因為在網上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業的感覺。之後是培訓銷售的話數，因為客人問的問題大致都是在一定的範圍內。還有就是對後勤人員的培訓，除了培訓珠寶專業知識之外，就是培訓他們如何進行鑽石的日常維護和保養。

珠寶計劃書 篇3

我們每一位員工都應該做到：

1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢於承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞台，客户為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。

翡翠的市場營銷是一個__很強的工作，從某種意義上來説，它比鑽石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

一、學會消除顧客的顧慮

在珠寶市場中，翡翠市場是最複雜、最混亂的市場，主要是由於有很多與翡翠外觀特徵極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由於多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。

二、努力引顧客建立對我們的信任度

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經過鑑定機構的鑑定並配有鑑定_書，_書的真假都可以通過網絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利於顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

三、用文化內涵激發顧客購買慾

要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

四、要足夠了解產品本身

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的_知識有全面的瞭解。如翡翠的顏_、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由於自身對翡翠鑑定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業的產品，才能取信於顧客，讓顧客買得放心。

其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發他們的購買慾。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對_地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買慾看轉變成實際的購買行為。

多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不_的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什麼是高檔翡翠，什麼是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者瞭解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。

珠寶計劃書 篇4

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋，珠寶店 工作計劃。20xx年2月6日伴隨着新店開業，來到了金伯利西店，在這一年裏也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況彙報如下：

一·工作態度勤奮，誠懇，不厭煩，對於二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾後的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鍊戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心；

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對自身職責，切實負責

我管理鑽石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對於新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標籤和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對於有問題的貨品及時挑出返回公司；對於櫃枱缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個櫃枱重點展出；對於東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對於出櫃貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，工作計劃《珠寶店 工作計劃》。月底盤貨時保證月月順利盤完並且保證數據萬無一失；對於未經經理允許，任何人不得從櫃枱拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三·在銷售中總結如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鑽石首飾時，給顧客描述時，例：描述鑽石的切工，並且用手輕輕轉動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鑽石，並且會問：“什麼是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

2.利用顧客所提出的質疑，儘可能抓住機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其實後期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

3.引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙的解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鑽石時，我先肯定的説有，告訴顧客“實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，金伯利採用的全部都是南非高品質優質鑽石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短先對鑽石作以肯定。結合鑽石分級原則和條件以及價格比説服顧客。

珠寶計劃書 篇5

目標導向是營銷工作的關鍵。

首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客户、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客户等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客户網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客户開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式整理。

最後，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

珠寶計劃書 篇6

在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客户、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客户等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客户網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。

如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客户開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式。

最後，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

根據公司20--年度上海地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20--年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨着城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20--年度內銷總量達到20--萬套，較20--年度增長11.4%。20--年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約佔市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右，但根據行業數據顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20--年度的產品線，公司20--年度銷售目標完全有可能實現.20--年中國空調品牌約有400個，到20--年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20--年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20--年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20--年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在20--年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關係維護

針對現有的k/a客户、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關係維護，對各個k/a客户及代理商建立客户檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20--年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20--年至20--年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或户外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的--年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展台佈置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在--年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段9月1號-20--年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。

①培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師<促銷員

②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

20--年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓

20--年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20--年2月1日-2月29日

①用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

②所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：20--年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

珠寶計劃書 篇7

轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年裏，我們有高興也有__，總體來説，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在珠寶公司的2年時間裏我們一直堅持真誠_的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛鍊自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞台中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我並肩奮鬥的同事和領導。以下是我對20__年終總結：

一、認真學習，努力提高

我們必須大量學習知識，以及銷售人員行業的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉_知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

三、存在的問題

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以後的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收穫非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對於做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待着形形__的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客户，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作充滿_，不管每天我們的工作有多麼的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客户，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到_!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客户，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛鍊。當我們説的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，_我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創始人説的：一個顧客的背後就是一個市場，我們的老闆只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解僱上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。

珠寶計劃書 篇8

怎樣才能做好珠寶營銷是每一個珠寶銷售員的共同心願。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要準確，不要錯位經營，做好定位才能做好銷售。然後珠寶銷售員的專業性，高素質，以及引導消費要做到位，給顧客找理由購買。

一、要想做好珠寶銷售首先要掌握好珠寶首飾的特點。要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟悉她的特點，把首飾細節化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鑽戒，在介紹時可以説這是一款經典的皇冠式鑲嵌，7個精美的小爪緊緊的包圍着這顆億萬年的結晶，更顯得尊貴高雅。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。要把美描述出來。

二、要做到銷售後移，售後服務延長，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以後可以在以後的節日裏得到贈品。把售後服務延伸到精神享受，讓顧客得到精神享受。

三、培訓顧客是的營銷，讓顧客瞭解專業知識，顧客買過以後能比別人知道得多，教會顧客怎樣看鑽石，讓顧客在炫耀的時候能夠説出自己買的首飾是什麼品牌，含量是什麼樣的，有什麼好處，鑽石是什麼級別，淨度，顏色，重量，來自什麼樣的工藝。鑽石真假怎麼樣去鑑定等等。讓顧客在説是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什麼樣的廣告都好。

詢問問題是採取主動，一般的人都會選擇先回答對方的問題。提問技巧可幫助銷售人員把握談話方向，掌握主動權，激發顧客的購買慾望，在不利的情況下贏得時間。

我一般將問題分為兩大類：一種特殊疑問句，為開放式問題;一種一般疑問句，為封閉式問題。一般疑問，回答“是”或“不”的問題，對於特別饒舌的和遲疑不決的顧客很管用。特殊疑問句一般含有疑問詞，只要顧客講禮貌，那麼他的回答哪怕再短，至少是個完整的句子，方便從顧客那裏獲得詳細的情況。

例如：您需要看哪方面的飾品?您想看看生肖掛件還是吉祥掛件?你心中有什麼樣的預定價位呢?喜歡簡單些還是華麗些的樣式等等

注意千萬不要連續問超過三個以上的問題。當兩個問題問完後要能接着話題自己講，和顧客聊天。將問題間拆開，連續發問會讓人有壓力，甚至產生反感。中間可用讚美打破僵局，並加上穿插飾品解説。

飾品介紹之後，就要儘快瞭解到顧客究竟喜歡哪款，是當天就有購買意向還是先打聽看看?……有哪些個人喜好?這樣才能向他推薦最合適的飾品，幫助顧客作出明智選擇。

向其推薦1-2件飾品，推薦過程中注意不能推薦過多的飾品，其中的問題也就不多説了。推薦完後觀其反應，進一步瞭解願望。詢問分析並傾聽迴應。

珠寶計劃書 篇9

一、背景資料

__各大珠寶品牌的加盟夥伴每年都將有匯聚到__參加一些品牌培訓，健康酒會，或者溝通會之類，如何借勢宣傳，起到事半功倍的市場拓展效果和旗艦店業務開拓效果，為此品牌發展部對品牌宣傳做全局項目策劃案，以利於__各位同仁快速高效的開展拓展工作和品牌建設工作。

二、獲得會議信息

市場部市場拓展員，客服人員，總經理及部門高管。常規需要調查的相關內容：

1、加盟夥伴會議時間、地址、日程活動安排。

2、經銷商名單和聯繫方式。

3、經銷商入駐酒店情況以及作息時間安排。

三、確定工作內容

(一)會前(溝通)

1、加盟夥伴出發之前發邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嚐試，標註立新總部和旗艦店位置，並且告知接待個人的客户經理的電話。

2、加盟夥伴到達深圳之後網絡羣發短信息強調歡迎到深，並再次提醒參觀__旗艦店以及相關合作洽談事項。

3、與品牌商總部能否達成互動安排：

(1)合作：共同確定合作項目(論壇主題，加盟商服務項目)，簽約立新，互惠(折扣和優惠)，特約商户(擺放立牌推廣期免一定維修費)。

(2)配發資料：允許__資料一起配發，現場放置__資料架，_展架。

(3)專題説明：加盟商會議上安排__項目合作説明。

(4)__安排場地，單獨舉辦説明會。

(二)會中(溝通)

1、獲得面談條件：酒店拜訪(提前預約)。

2、邀請參觀總部和旗艦店。

3、現場推介會標準流程，含接待責任人，專題片播放，講解，現場體驗等相關服務。

4、特殊合作需要與總經理接待安排需要提前預約等。

5、入駐酒店放置相關宣傳物料(大堂歡迎牌，房間歡迎資料)。

6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

(三)會後(溝通)

1、客服和督導部門利用短信平台，發信息給未參觀的客户，並將參觀過的客户良好氣氛短信傳達給未到的加盟夥伴，並希望有空餘時間再來參觀__首飾__旗艦店現場，並親自體驗更快、省、便的美容(維修)服務，詳情諮詢客户經理。

2、對於參觀過__美容中心的簽約加盟夥伴和潛在合作客户致電詢問服務的質量以及改進建議進行問卷調查，並及時反饋給品牌發展部，及時提高服務品質。

四、總結推廣會效果

常規各品牌加盟夥伴溝通會結束之後3天，由總經理召開本項目總結會議，匯聚各崗位存在着的不足建議，會議記錄將在24小時整理後報總經理審批發給與會人員。

珠寶計劃書 篇10

活動時間：

20xx 年 x 月 號 -20xx 年 x 月 日

活動地點 ：

活動內容：

一：凡活動期間用微信加關注的顧客均可領取禮品一份 (每天限量、領完為止)

二：黃金每克優惠5 元

工費 8 折優惠

鑽石、金鑲玉、翡翠、 K 金 8 折優惠

三;超值商品回饋老顧客

鑽石吊墜 660 起

金鑲玉吊墜特價 360 元起

A 貨飄藍花翡翠手鐲特價 1299 起

銀項鍊特價 60 起

四：物滿額送驚喜(黃金不參加此活動)

活動期間購物滿 1000 元可享受+30 元購100 元的商品

活動期間購物滿 20xx 元可享受+60 元購 200 元的商品

以此類推

珠寶計劃書 篇11

一、借傳統媒體優勢(解決“品牌認知度”問題)

藉助報紙、電台等傳統媒體，採用非傳統傳播方式，將XX品牌推廣宣傳出去。

非傳統的傳播方式如：太報的“報喜”平台。其特點在於傳播形式新穎、受眾集中、精準。(具體比如結婚喜報，以恭賀的形式出現。慶典現場，以贊助的形式出現)

二、借福喜文化優勢(解決“品牌情感傳遞”問題)

珠寶的情感訴求與福喜文化相契合，形成品牌情感嫁接。借福喜文化之結婚、祝壽、滿月、12歲生日、及第等機會，按類別、規模、級別等對君莉產品進行梳理，制訂一套與“福喜文化”相諧的市場升級推廣計劃，並進行形象公關展示。

三、借新媒體優勢(解決“品牌知名度”問題)

通過互聯網、移動電視、微博、微信(二維碼)、手機終端等聯動營銷。它們的特點具有：體驗性、社交性、差異性和關聯性，這種模式有利於形成消費粘度，從而增加受眾對本品牌的關注度與知名度。

四、借事件營銷優勢(解決“品牌美譽度”問題)

事件營銷集新聞效應、廣告效應、公共關係、形象傳播、客户關係於一體，通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值、社會影響的人物或事件，引起媒體、消費者的興趣與關注，從而提高企業或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，並最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。

珠寶計劃書 篇12

珠寶銷售工作總結銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃枱的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃枱的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的櫃枱，你就應以微笑的目光看着顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃枱並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開櫃枱，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”……營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地説沒有，也不應毫不負責地説有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定説有(否則顧客可能扭頭就走)，隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，並非所有鑽石都好，而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配，倒不如説我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，並根據品級揚長避短地先對鑽石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把淨度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鑽石分級原則和條件以及價格比説服顧客。

6、促進成交

由於珠寶首飾價值相對較高，對於顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最後的成交前壓力重重，憂鬱不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售後服務

當顧客決定購買並付款後營業員的工作並未結束，首先要填寫售後要詳細介紹佩戴與保養知識，並同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什麼?”“這是因為鑽石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。……最後最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“願這枚鑽石給你們帶去美好的未來”，“願這枚鑽石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

對於顧客進行分析歸類，對於特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最後要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆譭，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利於別人，更有利於自己。

珠寶計劃書 篇13

活動主題：

約惠春天、珠寶盛豔

活動時間：20xx年4月9日—4月17日

活動地點：榮昌大足南充區域門店

活動內容：

1、 基礎折扣活動: 購珠寶類產品滿20xx元省300元!

2、 黃金優惠：黃金優惠30元/克，以舊換新本品牌工費全免，外品牌5折(精工費另算)。

3、 會員優惠：活動期間，周大生珠寶會員到店更享折上折!

4、 特色活動：

1.準點秒殺!

內容：4月17日，上午十一點整設置準時秒殺點，十一點整開始，前十名成交客户享受本店最低折扣折。(注：以收銀台開單順序為準。)

2.全新iPhone等你來拿!(iPhone6s Plus)

內容：活動期間，凡購滿兩千元可獲得抽獎券一張，四千元兩張，以此類推，多買多得。最高可中iPhone6s Plus大獎，抽獎時間：4月17日下午3點整。

3.幸運骰子免費擲!

內容：4月17日上午，門店舉行免費擲骰子活動。兩人配合，一輪遊戲中到達“終點”者，可領取通關大獎一份，超出“終點”者無獎品，未到達者無獎品。

活動政策：

物料準備：

1、廣告物料;包柱、弔旗、水牌、展架、台卡統一更換，以“店慶”基調。骰子、抽獎箱、抽獎券、骰子地圖。

2、其他物料：主持人、舞台(根據實際情況)、音響設備。

獎項設置：

幸運骰子免費擲樣圖：

備註:樣板圖中涉及的小禮品可用環保袋、大米、食用油、洗衣液、洗潔精等生活小用品等。

擲骰子規則

參與方式：免費參與

活動規則:

1.遊戲以擲骰子走棋盤的方式進行。

2.在比賽過程中始終保持兩名參與者。

3.遊戲參與者擲出骰子的數字來決定前進的步數。

4.到達指定的步數時，參與者按規定完成框內表明的任務。

5.一輪遊戲中到達終點者可領取通關大獎，超出終點者領取參與獎，未到終點者直接淘汰。

珠寶活動方案範文篇​4

一、活動時間：6月10日-6月18日

二、活動主題：端午節“鏈”結顧客心

三、活動內容：

1.“鏈”結顧客心：

6月10日-6月18日凡購買3000元以上加51元錢即送18K鏈一條(素金不參與優惠活動)

2.端午節舊飾換新顏：

在端午節期間，顧客可將以前的的首飾拿到××珠寶專賣店/櫃換取新的首飾，只收取加工費，同時免費提供清洗服務(非××珠寶店/櫃購買的鑽飾也可參加)，使所有首飾“舊貌換新顏”。

四.活動宣傳與推廣

(1)在當地發行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告，主題是《端午節‘鏈’結顧客心》，內容包括“端午節‘鏈’結顧客心”、“端午節舊飾換新顏”等活動的參與細則;(2)在各地電視台做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視台上做“端午節‘鏈’結顧客心”、“端午節舊飾換新顏”活動的意義、參與細則、各地專店/櫃地址及電話的詳細廣告。

(3)在店前做好活動宣傳海報或X展架，在櫃枱安排活動諮詢員並設立諮詢電話方便顧客諮詢;

五.活動控制與評估

1.在活動中做好顧客諮詢及到達人數、活動參加人數、購買人數、銷售額等做好詳細記錄;

2.活動後期做好活動將以上數據及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至××珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟夥伴。

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珠寶計劃書 篇14

店長日常工作職責：

貨品管理

1.負責店鋪貨品的進、銷、調（表格）、存，避免出錯。

2.時刻監督店面貨品擺放，不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。

3.組織員工熟悉貨品，詳細瞭解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨

品的銷售亮點。

4.根據季節性、流行性，每月由店長在月末最後一週，作出下個月的主攻方向，並安排貨

品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的DM單，協助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客户進行發送。（達到多少發送量、客户是否產生抗拒心理、進一步瞭解人數）

5.管理銷售小票。

員工管理

1.主持早會，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表揚和批評。

2.管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。表格

3.留意同事關係，及時尋找根據並作出相應調解。

4.安排員工輪崗負責銷售展區，接待客户，在無法留住客户或者無法促使成交的時候由店

長或者店長安排資深員工予以協助。

5.留意員工工作進度及表現。

6.在閒時組織員工遊戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。

7.閒時組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進新好友，重複率不允許超過10%，

如果出現重複，由店長協調客户管理人員。督促是否對好友發送貨品信息、企業文化、玉器知識等。彙總每日意向新客户老客户專攻，邀約進店。

8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿着不整齊、穿着拖鞋上崗。

9.監督每個員工粧容簡潔大方，不允許出現花粧。

10.每日進店率總結。客户信息表格

日常衞生

1.早會後帶領員工打掃衞生，以值日形式安排好具體事項。

2.以從上到下，由外到內順序進行打掃。

3.制定輪班制到後勤領取洗滌用品，並對品牌型號提出建議。

4.地面不允許有黑色印記。櫃枱必須清潔、明亮。

5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在

櫃枱上。

6.客人觸目之處，不允許有無關銷售的任何物品。

7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時內報後勤部門維修。

珠寶計劃書 篇15

一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：

第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客户，不管客户是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優質、優越的服務質量，然客户成我們的產品關注人。

第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性説辭，產品核心賣點説辭，珠寶專業知識，銷售技巧，場景問答範例的培訓，員工對於產品的熟練掌握也是對客户的一種尊重。

第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。

二、市場分析

（1）、入公司之後，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間瞭解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。

（2）、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性説明和文字資料比如鑽石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，

加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性説明和文字資料。

（3）、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業做一個“市場調查”。“市場調查”的內容是：

1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鑽石珠寶的市場零售價。

2、各相應重量珠寶的顏色、淨度、切工。

3、有什麼樣的打折促銷活動。

4、各節假日期間，有什麼樣的獨特促銷活動。

5、瞭解別的公司有什麼新款鑽戒出現在市場上，進而掌握鑽戒市場的動態走向。

6、瞭解每個商場珠寶專櫃有幾家櫃枱，每家櫃枱展示產品大概有多少款及最新銷售價格。

三、產品規劃

在做好了“市場調查”之後第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在週六福和IDO的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什麼樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：

1、什麼樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛；

2、我們的產品要把價位定在什麼位置才有競爭力；

3、我們可以做一些什麼樣的打折促銷活動（比如願意花錢買鑽石珠寶的人，什麼樣的禮物和活動對他們有吸引力。）

四、市場商業聯盟

1、聯繫各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費羣體的個人信息，加大客户聯繫及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。

2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。

3、更多瞭解各個消費羣體的消費心理。

五、增加銷售業績

怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處於本市的高端消費市場，應該從客户方面進行提高：

1、增加客户數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾，

2、增加客户消費頻率。

3、增加客户消費的單次消費金額。

珠寶計劃書 篇16

20_年_月_日伴伴着新店破產，脱離了_店，正正在那一年裏也讓我體會多多，收益多多，感謝各位率領戰同事的支撐取協助，讓我更好的成長。現我將20_年義務狀況彙報以下：

一、義務坐場勤奮，老實，沒有討厭，閉於兩樓義務主動完成。

1、生日電話對立每天11面之前電聯結束，把金伯利的美好祝賀及時支給顧客。

2、對立每天電聯三日回訪電話，正正在顧客採辦首飾後的第三天及時電聯電話，詢問顧客採辦的項鍊戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，讓顧客感觸感染到金伯利處事如此貼心。

3、每天凌晨彙集當天採辦顧客的檔案，認真登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自己職責，真實背責。

我解決鑽石貨品已有兩年多的時刻。正正在解決貨品，閉於新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否是取標籤戰證書相符;核對首飾編號及價位是否是取貨單相符;搜查貨品是否是有量量結果，閉於有結果的貨品及時挑出前去公司;閉於櫃枱缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，回類擺放，伶仃選一個櫃枱重面展出;閉於對象兩店調貨予以配合，隨時需要隨時支貨到位;閉於出櫃貨品，及時挨出庫，新刪貨品及時挨進庫。月底清點時保證月月順利盤完並且保證數據謙有掌握;閉於曾經經理允許，任何人沒有得從櫃枱拿出貨品離店，做的皆鬥勁到位，全年已出錯一次。

三、正正在收賣中總結以下：

1、迎接歷程中，充分展示珠寶貨品。

由於年夜皆顧客閉於珠寶知識貧乏體會，是以營業員對珠寶首飾的展示特別很是重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鑽石首飾時，給顧客描述時，例：描述鑽石的切工，並且用手輕沉轉動鑽飾，足動心也動，把該描述的話基礎講完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去不雅觀察鑽石，並且會問：“什麼是比利時切工?”我便可中止講解，這樣的一問一問，是營業員展示珠寶飾品的方式。

正正在顧客遴選花樣顯現挑花眼的情況時，我及時舉薦兩件花樣反比如力大年夜，且顧客遴選不雅觀察時刻較少的飾品，描述兩者花樣所代表的不合氣勢，這樣容易鎖定戰削減顧客遴選的氣勢戰範圍。正正在遴選價位時，按照猛上緩下的本則遴選。

2、操作顧客所提出的量疑，儘可能抓住時機引睹珠寶知識。

顧客所體會的珠寶知識越多，真實後期感想薰染便會得到更多的滿足。當一位姑娘戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望激發同事們的重視，當別人看到那枚鑽戒後，她便會把所知道的有閉鑽石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到具有一顆鑽石的粗力享用，同時也正正在為我們做廣告。常止講“對勁的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”是以，正正在收賣歷程中抓住時機，當顧客提出量疑時，奇奧講解珠寶知識。

3、引導消費者走出採辦誤區，揚長避短奇奧的解釋鑽石品行。

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者採辦鑽石時懇求產地是北非的。當顧客問有無北非鑽石時，我先一定的講有，示知顧客“實際上鑽石的是非是以4c標準來衡量的，北非產量大年夜，其實不是局部鑽石皆好，金伯利選用的全數皆是北非上品格劣量鑽石。正正在給顧客拿證書時，操作主動權，正正在遞給顧客前先看一下，並依照品級揚長避短先對鑽石做以一定。連絡鑽石分級本則戰條件戰價格比講服顧客。

珠寶計劃書 篇17

1.活動形式：

預熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量， 鑽展，直通車圖片。

流量：直通車，鑽展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鑽展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

2.活動力度：

1. 收藏領卷

2. 關注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神祕禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神祕小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束後三個工作日內發出，屆時會聯繫顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客户，中獎名單將在活動結束後次日公佈。

3.活動推廣：

1.直通車引流

2.店鋪活動通告

3.寶貝描述通告

4.幫派社區宣傳

5.旺旺簽名活動預告

6.淘客聯盟

7.鑽展。

珠寶計劃書 篇18

一、市場分析

擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無數廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大福”為代表的香港品牌和以“戴比爾斯”為代表的國際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優勢紛紛登陸祖國內地，同國產品牌“老鳳祥”、“戴夢得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰;而位於二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價格戰，使競爭幾近白熱化程度。

經過市場調研，我們發現以下的市場問題：

1、珠寶品牌競爭手段低層。現在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進入更高層次的服務與形象競爭的範疇。各大品牌皆通過價格戰來建立市場份額，是目前競爭中最習以為常的手段之一。

2、品牌形象及個性十分貧乏。各珠寶品牌由於長時間的品牌個性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。

3、營銷管理渙散。由於疏於管理，使得市場部以及位於市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態，市場基礎工作較差。

4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。

二、確定營銷策略

針對以上問題，我們走訪了目標消費羣、一線產品銷售人員及企業內部管理人員，並暗訪了主要的競爭對手一線銷售情況，對市場暢銷品種、價格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的瞭解，同時我們還就產品賣點、品牌定位、消費者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專業測試，最終形成了以下市場策略：

1、 樹立產品品牌、打造品牌個性，並要遵循個性鮮明、易於傳播的原則;

2、 在傳播上，要巧妙借勢，爭取達到“四兩撥千斤”的效果;

3、 銷售終端展示一定要建設好，努力營造一種高貴、時尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次;

4、堅決不打價格戰，以避免對品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費者實現間接讓利，進而吸引消費者;

5、重新塑造服務體系，並通過各種直觀的方式直接傳達並影響消費者，通過企業軟件的建設，全面打造產品的競爭力，使消費者放心購買，逐步培養客户的認知度和忠誠度。

三、整合營銷推廣

目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰的階段，都沒有很明確的品牌個性和形象，因此，給歐琪麗一個明確的品牌定位，通過某些載體和説辭，提升品牌形象，並徹底打動消費者，已成為了各項工作的當務之急。經過市場調研的數據分析，我們把歐琪麗的目標客户羣集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿着活力和激情，這些人大部分都是離鄉背井，在大城市獨自闖蕩並渴望成功的“飄”的一族，同時，又由於人在外地，所以對於愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個“年輕、時尚、激情”的品牌形象，並配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動人，給消費者一次完整的真情體驗。

目前，各主要的珠寶品牌，其優惠活動可謂是種類繁多，另消費者不知所措。從對其特定的某幾種款型進行特價銷售，購買產品贈送精美禮品，到同產品所在的商場搞的優惠活動聯繫到一起(如100送30)等;而一些二線及三線品牌，則以在實際標價的基礎上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對產品進行銷售。

對產品以“大折扣”的打折形式進行銷售，雖然對產品的終端銷售有一定的促進作用，但有以下幾方面的劣勢：

(1)、珠寶對於大多數消費者而言，屬於昂貴的商品，因此消費者在購買此類商品時，會綜合考慮各方面的因素(如價格、款式、自身經濟條件、品牌、服務等)，因此消費時特別理性，而商家只但但考慮價格的因素盲目打折，消費者則會認為產品不真、質量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價格欺騙消費者等，反而使消費者對商品產生不信任感和排斥的情緒，結果就可能會造成“售貨員剛給消費者説我們的珠寶一律5折銷售，消費者扭頭就走”的尷尬局面。

(2)、盲目打折不利於產品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費者的潛意識裏，“便宜”往往與低檔次、過時、包裝不好、質量差等聯繫起來，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產品”;

(3)、目前，絕大部分珠寶商家在對其產品進行促銷實行“價格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費者對此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費者對品牌的不認可或懷疑態度，最終造成“價格打折無效果”的局面。

考慮到其品牌的形象和美譽度等因素，在終端都以實際標價進行銷售，以避免打折銷售給產品品牌方面帶來的負面影響。我們把“歐琪麗”的目標消費人羣主要定位在以下三種：

(1)、情侶購買;

(2)、父母給兒女購買;

(3)、特定的送禮人羣。

捨去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客户都納入到我的客户中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什麼都想抓、但又什麼都抓不住”市場局面的出現。這樣做的原因有以下三點：

(1)、明確了目標客户羣，就可以集中自己各方面的優勢，從渠道、宣傳、服務等各方面有針對性的投入，避免了資源的浪費，在小而專的市場範圍內精耕細作;

(2)、有利於渠道的拓展，針對以上三種主要購買人羣，我們把渠道拓展到以下三個方面：①、婚姻登記所;②、婚紗影樓;③、樓盤銷售商，在目標客户羣比較集中的地方適當做一些促銷和產品宣傳;

為了提高終端顧客的認知度和吸引消費者，也為了使消費者對歐琪麗的服務有一個具體、客觀的認識，並區別於其它競爭對手(通過市場調查得知，其它競爭對手沒有把服務明確標示出來，只是有消費者問的時候，售貨員才被動説出來)，把服務作為一個增值的亮點，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務，並在終端製作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務的內容明確的在終端展示出來，使消費者一目瞭然。

歐琪麗“9+1”真情服務內容：

(1)、由珠寶協會的高級鑑定師免費為消費者鑑定足金、鑽石，並負責推薦到權威機構鑑定;

(2)、香港歐琪麗的每一件產品均有國家珠寶玉石質量監督檢驗中心頒發的鑑定證書;

(3)、所有售出的產品均附一張香港歐琪麗的商品質量保證卡;

(4)、所購的首飾可免費改制，戒指可加大縮小;

(5)、開通珠寶諮詢熱線;

(6)、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束;

(7)、免費為顧客清洗、拋光金器，免費包裝禮品;

(8)、微笑服務、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐;

(9)、設立情侶首飾專櫃，太太首飾專櫃等特色專櫃，提供個性化服務;

終端管理：

(1)、珠寶展示及擺放標準;

(2)、宣傳品投遞及發放;

(3)、終端宣傳品量及品種類型;

(4)、銷售人員推介與終端説辭;

(5)、產品促銷及跟銷;

(6)、珠寶諮詢及導購;

(7)、“9+1”真情服務展示;