電信寒假實習報告

寒假實習報告怎麼寫?下面小編為大家整理了一些關於電信寒假實習報告的範例，供大家參考,希望對大家有幫助!

電信寒假實習報告一

光陰似箭，轉眼間，三年的的大學生活已經結束。面臨着就業的我們，再次走出社會，我有幸通過面試進入中國電信江門分公司實習。在中國電信這個廣闊的平台上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收穫不少。

在為期一個月的實習，我被分配到江門市炮台營業中心政企客户部工作。我的主要工作是：市場調查、主動營銷、積分兑換、相關資料的收集與整理等等。這些工作看起來好像和我的專業(電子信息工程)不太對口，但是我覺得這是一個很好的鍛鍊機會，從另外一個角度看，做市場營銷其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，真心的與廣大客户交流，多瞭解客户的需求，學會站在客户的角度看問題、思考問題、解決問題等等，這些東西不僅僅市場營銷專業的人要學，其他專業的人也要學。

實習的一、二週，主要工作是市場調查。市場調查顧名思義就是收集客户的需求、意見、電信業務和產品在各地區的市場份額等等。在這兩週時間內，不管颳風下雨、還是大熱天氣我們都要按時出去收集資料、用心聆聽客户的心聲、為客户提供優質服務。這一系列的工作看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客户交流、如何建立與客户之間的信賴感、如何快速反應解決客户面臨的問題、如何在短短時間內收集關鍵、有效的客户信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開始做市場調查工作也遇到被客户拒接的情況，但是隻要不放棄、好好總結總會成功的。在那段調查期間，我經常看很多關於營銷方面的書籍、視頻，不斷的總結經驗，結果後面的調查工作變得越來越順利，自身壓力也沒那麼大了，更高興的是，我還跟許多政企老闆交上了朋友。

總的來説，調查工作更多的讓我學會了如何跟別人打交道、如何建立與客户之間的信任、學會了換位思考等等。

實習的三、四周，主要工作是主動營銷、積分兑換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話有關，意思就是透過電話跟客户交流來達成營銷的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個電話，每天對着話筒不停的重複一段可以倒背如流的話，還要用真誠的態度、耐心的和客户交流。其實電話營銷也是一門博大的學問，很多企業都希望能夠以較低的成本，帶來更多的客户，創造更高的價值，電話營銷作為一種低成本、高回報的營銷手段，迎合了廣大企業的需求，但是要搞好電話營銷也是一件不容易的事情。

以下我想説一下我參加這個電話營銷工作的一些體會：

一、打電話前要先對客户有個基本的瞭解。就從中國電信這個平台出發，我們要了解客户的背景、電信業務、產品的消費情況、客户企店鋪的經營範圍和性質、電信產品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的機率和比例一定會大幅度提升。

二、瞭解基本信息後，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客户把注意力投到我們的業務、產品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法。我們在推銷產品過程中，經常遇到很多類似客户嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產品的價值，同時把他比較一個更貴的產品，客户立刻覺得不是那麼貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客户説我們產品在市場中最貴的時候，我記得我跟客户説得最多的一句話是：“只有一流的產品，才能賣到這麼好的價位”。

三、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是説的;

四、建立與客户之間的信賴感。讓客户喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客户喜歡你，我覺得讓客户喜歡你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好。

總的來説，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心裏素質，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話説，每一個“拒絕”的背後一定會有另一個“接受”在等着我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客户拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

在這短短的一個月時間裏，經過一系列的實戰，我受益良多，真正感受到社會、企業文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平台上，我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態的重要性。再次感謝中國電信給我這麼寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學生活中留下美好的一筆!

電信寒假實習報告二

時光匆匆，轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最後一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期裏，我接觸了許多的人和事，初步瞭解企業的運作方式和日常業務，也在社會實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收穫不少。

這個實習期間，我被分配到了佔隴營業廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環境，瞭解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎麼運作的。接着是對中國電信的各種業務以及資費的瞭解，例如：固定申話及寬帶接入網 、天翼、我的E家、商務領航等業務品牌。最後是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客户營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。大學生中國電信假期實習報告大學生中國電信假期實習報告。以下是我這次實習的一些體會和總結。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設計好問題，設計好套餐、業務的介紹方法，關鍵是要秀出我們產品的價值。然後對客户的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客户把注意力投我們的業務、產品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的機率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心裏素質，要學會把 拒絕 當作是 接受 的孿生兄弟，換句話説，每一個 拒絕 的背後一定會有另一個 接受 在等着我們。所以，我們要保持正確的心態，每當遇到客户拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近 接受 。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由於專業不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經驗,對於我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的IT形勢發展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們新人來説，虛心學習能學到東西才是最重要的。